Lapeyre Magasin de meubles

Super accueil à l'enlèvement. Keevin est de très bons conseils et très agréable et souriant.

Merci à Rémi pour sa gentillesse. Parfait

Je suis rentrée dans la boutique pour accompagner ma sœur et j’ai profité de mon passage pour commander une porte . Nous avons été servies par Rémi , très à l’écoute de mes besoins et de bons conseils Porte commandée . Merci pour professionnalisme et votre efficacité

Une excellente expérience. Quentin T. Nous a très bien conseillé avec patience et disponibilité. Les produits sont d'excellente qualité et permet une pose rapide et pratique.

Personnels très accessibles sans acheter juste un renseignement bravo

Très bon accueil et professionnalisme de Quentin.T

Merci à Quentin.T pour les conseils et le traitement de ma commande.

Accueil et conseil au top, je recommande ce magasin les yeux fermés !!!!!!!!

Merci à Quentin.T pour son accueil, les gâteaux était très bon, je suis ravi de mon passage à Lapeyre, je recommande 😀

Des professionnels compétents, Rémy a su être à notre écoute et nous sommes ravis d’avoir pris nos fournitures chez Lapeyre Carcassonne.

super accueil, merci a quentin.T pour son professionnalisme et son sérieux.

J'ai eu l'occasion de rencontrer William, le responsable de dépôt chez Lapeyre, et je tiens à partager mon expérience. Il a été extrêmement professionnel, réactif et disponible pour répondre à toutes mes questions. Son accueil chaleureux et son souci du détail ont rendu ma visite agréable. William a su gérer les opérations du dépôt avec efficacité et m'a donné des conseils avisés pour mes achats. Un excellent responsable, à la fois compétent et sympathique.

Excellent je recommende ce magasin excellnt conseil.

Votre réputation vous précède ! Un service effectivement de grande qualité, tant par l'accueil que par les conseils !

Super accueil, ont solutionner ma problématique de porte de chambre sans travaux envahissant

Equipe de vente et de logistique au TOP ! Conseillé avec soin, matériel chargé dans mon véhicule avec énormément de professionnalisme et de bonne humeur, merci encore Lapeyre Carcassonne, une enseigne à la hauteur de sa réputation.

Excellent accueil et bons conseils

Parfait très contents des produit et de l accueil Des vendeurs et de leurs conseils.

À éviter absolument, une catastrophe ! Nous avions l'intention de bien faire en allant chez eux. Malheureusement, ils ont été rachetés il y a plus d'un an, et depuis, le matériel qui sort d'usine, tout comme les vendeurs (à ne pas confondre avec les conseillers) et les poseurs (qui sont des sous-traitants), tout le monde manque de compétences. Nous avons acheté et fait installer par leurs soins un escalier intérieur ainsi que six portes. Nous n'avons eu que des malfaçons , cela fait un an que ça dure, dont plusieurs mois que nous n'avons plus de son plus d'image de leur part. Même le directeur des installations nous accuse de dégrader nous-mêmes le matériel qui, pourtant, était manquant lors de l'installation, les poseurs ont pris des tasseaux qui nous appartenaient de notre garage! Aujourd'hui, nous sommes confrontés à un escalier dangereux qui a été mal installé, qui ne va pas jusqu'au mur et qui a été mal repris à plusieurs endroits! Il y a des dommages aux portes à plusieurs endroits, les cadres ne sont pas adaptés et les finitions sont mal faites. Ils sont dépassés par leur service après-vente. Actuellement, nous avons eu une dizaine de retours du service après-vente et les problèmes ne sont toujours pas résolus. Ils cherchent à nous décourager pour que nous laissions tomber.

Équipe jeune & dynamique. Nous souhaitions refaire notre cuisine. Le budget a été respecté, les délais aussi & sont très satisfaits de la pose effectuée par Lapeyre

Accueil exceptionnel, dans un premier temps par Quentin T et une seconde fois par Quentin D. Merci à eux je suis ravi.

Très beau magasin, conseiller à l'ecoute

Je viens de me disputer avec un vendeur d’une mauvaise foi qui fait honte à toute la marque. Le site de Lapeyre indique « la profondeur de la marche d’un escalier doit être comprise entre 21 et 32 cm » et pourtant ils vous vendent eux-mêmes un escalier dont la marche fait 20 cm en tout, 18 cm accessibles. Bien sûr cette information n’est pas précisée sur le site et le vendeur vous dira au téléphone que vous deviez calculer l’hypoténuse en fonction de la hauteur et du nombre de marches !! L’escalier est bien sûr inutilisable puisqu’il faut le descendre en marche arrière comme une échelle. Donc on explique à cet homme que quelqu’un risque de se tuer et il vous répond « vous avez 18 cm et la loi c’est minimum 17, c’est inconfortable mais vous n’aviez qu’à calculer ! ». Pourquoi ne pas afficher directement dans l’annonce que la marche fait 18 cm ? Parce qu’ils savent très bien que c’est ridicule et que l’escalier est dangereux. Bref, c’est du vol et je fais suivre cela aux associations de consommateurs.

Merci Quentin T pour votre gentillesse et professionnalisme. Manque d'information sur la notice moteur Somfy. Nous conseillons votre magasin avec plaisir.

Très joli magasin, accueillant et à l’écoute de mes demandes. Un merci au responsable, Gérard pour son sérieux et son professionnalisme et ses bons conseils.

Super achat douche complète facile à monter très bonne qualité , un grand merci au vendeur Quentin T et à la réception de marchandises . Très bon accueil de toute l équipe.

Pas la peine d' avoir autant de vendeurs aucun ne se déplace pour savoir si vous voulez un renseignement. Justes bons à vous dire bonjour et au-revoir.

Déplorable ! Un escalier mal conçu, très cher, et bien sur ce n'est jamais leur faute Chers clients gardez votre argents pour de vrais artisans pas pour des marchants de bois ! Enseigne à éviter, elle m'a coûté très cher pour un resultat minable en plein milieu de mon séjour

SAV déplorable ! Fuyez ce magasin ou renoncez à poser vous-même ! Ils utilisent ce prétexte pour ne pas remplacer les pièces défectueuses et vous envoient un technicien pour vérifier qui donne systématiquement raison au magasin et vous fait payer 79€ sa visite !! Acheté un meuble de cuisine, charnières défectueuses d'où chute du meuble, aucune prise en charge SAV et 79€ payés pour un type à la solde du magasin, non remboursés. Une vraie arnaque. HONTEUX !!!

Je suis un bon client LAPEYRE pour avoir acheté, une motorisation portail extérieur, deux cuisines et des volets aluminium. Les volets aluminium ont été achetés il y a moins d'un an et la garantie couvre; Deux espagnolettes se sont arrachées par un petit coup de vent et la société fabricante refuse le SAV sous pretexte que des volets doivent être fermés ou ouverts...point barre !!; celle là, on ne me l'avait jamais sortie !! LAPEYRE ne veut pas faire la réparation et en gros, débrouillez-vous; donc LAPEYRE est proscrit de mes futurs achats car, j'en avais d'autres à faire.. Vraiment déçu de LAPEYRE; alors, soyez vigilant...pour vendre, ils sont bons mais, pour le SAV...enfin, c'est vous qui voyez !!!

Nous avons commandé 4 portes (plus de 250 euros pièce) : Lapeyre devait faire la façonnage. Cf les photos = bords irréguliers, espace entre les gonds Réponse En même temps quand la porte est fermée, cela ne se voit pas il suffit de faire de mettre des rondelles dans les espaces Je ne recommande absolument pas Lapeyre Carcassonne

Dommage que je n'ai pas pensé à lire les com avant! Votre réponse à la mauvaise qualité du receveur de douche c'est : frotte et tais toi ! Alors non seulement le vieux con qui servait de chef n'a pas voulu me changer le sens de la porte alors quelle n etait pas sur mesure et pas livrée!!! en plus le receveur est d'une qualité plus que médiocre (toujours dégueulasse, s'encrasse tous les jours et devient marron alors qu'il est blanc!!!) le cache est tordu et je ne suis pas prête d'en recevoir un nouveau et votre réponse est la cerise sur le gateau!!! Bravo Lapeyre vraiment des champions du SAV Allez ailleurs cet établissement est une honte pour le commerce à Carcassonne Réponse du sav : Suite à l'ouverture du dossier de Service Aprés-Vente N°503327 , nous vous confirmons que la commande SAV, relative à une nouvelle plaque cache-bonde pour receveur Bali 2 a été bien été effectuée à réception de vos photos. Malheureusement, le délai d'approvisionnement a été plusieurs fois reporté et la date prévisionnelle de mise à disposition est aujourd'hui estimée au courant de la semaine 24/2022 . Nous vous informerons par e-mail de la réception de votre commande afin que vous puissiez la retirer en magasin. Concernant les traces qui apparaissent régulièrement à la surface de votre receveur, il s'agit simplement de petits résidus de savon et de calcaire qui restent apparents au séchage des eaux résiduelles. Le revêtement ardoisé du receveur que vous avez choisi, si il est d'esthétique agréable, présente malheureusement cette difficulté particulière d'entretien.

PAS DE SAV ! Porte avec volet intégré achetée en novembre, vis pointeau de la poignée de porte tombée et perdue, Lapeyre ne vend pas les pièces détachées !!! Je me demande comment font leurs techniciens s'ils perdent une pièce en pleine installation !

Tres decu par les vendeurs nous etions venus acheté une cuisine une salle de bain .2 vendeurs assis au bureau aucun n a daigné se lever pour nous demander si nous avions besoin de quelque chose. Du coup nous sommes parti chez Richardsons pour la salle de bain et maxima pour la cuisine.visite le 14 Mai 2022

Allez s'y si vous n'êtes pas pressé et si vous aimez être pris pour des c***. Un jour les délais sont de tant et le lendemain ils se sont allongés de plusieurs semaines. Sans compter les leçons des vendeurs. Pas top top

Nous avons acheté une rambarde chez eux en juin, j’ai bien demandé au vendeur s’il était possible pour nous de le faire seul avec un minimum d’outils et s’il y avait quelque chose de particulier à savoir. Surprise, les panneaux de plexiglass ne sont pas percés et bien sûr, sur place ils ne veulent/peuvent pas les percer. Aucun magasin de bricolage ou miroiterie n’accepte de nous le faire, même en payant bien sûr. De plus, le chèque de paiement a été encaissé 2 mois plus tard!!!!!!!! Une honte… je me retrouve avec une rambarde que je ne peux pas poser et un découvert sur mon compte. Pas professionnel, passez votre chemin.

Heureusement que y'en a pas deux. Escalier paye une fortune sur mesure tout ça pour qu'il soit pas du tout sur mesure, et travail abominable, ils ont arraché le placo à la main pour mettre leur escalier et ne daigne pas revenir le réparé, digne d'être amené dans un tribunal mais les clients ont pas le temps. A évite complètement

Magasin a éviter ! 1etoile car pas de possibilité de mettre 0. Le responsable (?), pas du tout soucieux de la satisfaction client, a été hautain et désagréable. Il m'a clairement dit qu'il s'en fichait car dans tous les cas il vendrait le produit et que certains clients ne verrait pas le défaut sur le produit neuf (une evier en l'occurrence). C'est la première fois de ma vie que je vois ça! Juste horrible...je ne veux jamais mettre un pied chez Lapeyre. Je ne suis pas surprise de tous les commentaires négatifs.

Je suis ravie de la prestation cuisine Lapeyre, les meubles et plan de travail sont magnifiques et de plus le poseur Mr Tutard est très professionnel. Je recommande +++.

Fuyez ce magasin !!!! Commande de volets: livraison retardée, communication inexistante, produits non conformes et personnel désagréable. Mes volets non pas les bonnes dimensions (2mm de trop) je vais devoir les rapporter . Première et dernière commande passée chez eux. Lapeyre y'en a pas deux ET HEUREUSEMENT !!!!!!

Une étoile parce qu'impossible de faire Zéro. Aucune amabilité, aucun professionnalisme, ni au magasin, ni au téléphone de la part du Responsable des Ventes (Directeur?). Je pensais faire face à des pros en allant chez Laper, en fait ce sont des amateurs.... mais dans amateurs il y a Aimer et visiblement EUX n'aiment pas ce qu'ils font et ça se sent: n'aiment pas la vente car ne font rien pour vendre. J'ai généralisé en disant EUX, mais je dois reconnaître qu'un seul vendeur a su m'écouter... quand même.

Pas du tout professionnels, ne respecte pas les délais de livraison des produits annoncés, mauvais produits commandés de la part du vendeur. Nous avons commandé un bac à douche qui devait arriver dans un délais de 2 semaines d'après le vendeur et qui finalement à mis près de 6 semaines à arriver ! Et le pire c'est que une fois reçu, le produit n'était pas conforme à ce que nous avions commandé (nous avions commandé un bac à douche avec une évacuation sur le côté et nous avons eu une évacuation centrale). Ceci est inadmissible sachant que nous étions bloqué car nous avions versé un acompte pour pouvoir recevoir le bac à douche. Ne pas compter sur Lapeyre ...

Uniquement peu amical envers le client et non orienté vers le service. De toute ma vie, je n'ai jamais connu d'employés aussi incompétents et désintéressés. Ici, le client n'est PAS roi! Jamais encore! Une honte pour ce métier. Malheureusement, je dois donner une étoile - ce magasin n'en mérite pas une.

Bonjour Magasin à éviter. Un vendeur avec une nonchalance digne d'une caméra cachée... seconde fois que j'ai affaire à lui et même impression. Le contact des gens n'est pas fait pour lui. SAV inexistant, et communication entre le SAV et le magasin NULLE. Ils sont arrivés à perdre mon dossier qui traine depuis 4 mois pour une simple... serrure ! dossier vu avec ce même vendeur 1 mois auparavant... !! j'ai cru halluciner... ! vraiment magasin à eviter... !

Je commente rarement aussi négativement, mais là, je n'ai jamais été aussi mal accueilli dans un magasin. J'avais pris un rdv, mais sur les 5 personnes présentes, et alors qu'il n'y avait aucun client dans le magasin, on a déjà bien senti que personne n'avait envie de s'occuper de nous. Un finit par se dévouer. En nous faisant bien sentir que ça ne l'enchantait pas... Aucun conseil. Aucune patience. On a eu le sentiment d'ennuyer ce vendeur, particulièrement désagréable qui nous a pressé dans nos choix. Le seul point positif, c'est que grâce à eux, j'economiserai en n'achetant rien là bas. A fuir.

A la recherche de meubles de salle de bains nous nous sommes naturellement rendus chez Lapeyre. Quelle mauvaise idée. Ce magasin est à fuir. Nous avons d'abord fait un tour dans le magasin puis avons demandé des informations complémentaires à un vendeur. Nous avons été très mal reçus, clairement il nous a donné l'impression de le déranger. Pas aimable du tout. Nous étions pourtant les seuls clients à ce moment là. Il était pressé de se débarrasser de nous. Il nous a répondu de repartir prendre nos mesures et de nous débrouiller avec le catalogue. Par pitié changer votre personnel par des commerciaux compétents et accueillants

Vous avez dit en retard sur la livraison ? Le jour où j'ai pu récupérer ma commande, j'ai eu comme l'impression que tous les clients subissent ces délais reportés. C'est dommage c'est du beau matos mais le service de la marque est moyen malgré une volonté de bien faire des équipes dans les points de vente.

Magasin honteux. Pb de commande de parquet on recommande du parquet on nous donne des délais à J +7 puis à j+15 puis à j+20 et aujourd'hui livraison prévue mi septembre pour une commande passée fin mai. C'est légèrement abusé. Faudrait arrêter des prendre des gens pour des débiles. De plus que les vendeurs sur place ne sont pas forcément des plus agréables à l'exception d'un ou deux

Excellent professionnel, nous a servi il y a 2 ans, menuiserie aluminium PVC impeccable, délais de livraison et de pose respectés. Retrouvé aujourd'hui, toujours d'aussi bon conseil.

S'il y avait 0 étoile, je n'hésiterais pas. Les conseils à l'achat ont été inappropriés. Du coup, j'ai dû rajouter 25% de frais d'atelier non prévus -sinon je n'aurais pas fait l'acte d'achat initial. La notice du rail tient sur un timbre poste. Retard à l'atelier: une semaine mais aucun message. A la sortie d'atelier, elle n'est même pas emballée et a des marques noires. Lapeyre, plus jamais.