Leroy Merlin Albi Magasin de bricolage

Je me présente le mercredi 11 juin au magasin d’albi pour commander ou acheter une pièce détachée pour un produit acheté dans ce magasin. Un employé m'explique que je dois me rendre au SAV du magasin pour commander cette pièce. Je passe d'abord en caisse pour régler mes achats puis me dirige vers le comptoir SAV. Je me présente à la personne assise derrière le comptoir et elle me répond (après lui avoir expliqué ce que je veux) que le SAV est fermé de 13h à 14h. Il est exactement 13h01 et j'ai fait 40 kms pour me rendre dans ce magasin. Je trouve déplorable qu'aucune information ne soit affichée pour informer la clientèle que le SAV est fermé alors que le magasin est ouvert et que les employés ne soient pas à l'écoute de la clientèle alors que je suis une cliente fidèle. Il ne faut pas s'étonner ensuite que les clients désertent les magasins au profit du net.

Très déçus de la réception de notre commande, meuble de sdb stocké à l'extérieur imbibé d'eau !!!! Pas le choix nos locataires aménagement demain pourtant commande passée bien assez tôt !!!! Le chargement 1h d'attente, pourquoi prendre rdv ?? Et encore merci à ce pauvre magasinier qui courait dans tous les sens pour satisfaire les clients !!!!

Compétent, efficace comme produit, je recommande les yeux fermés

Leroy Merlin Albi, service après vente a éviter ! Débroussailleuse déposée le 3 mai 2025 pour remplacement d'un antiparasite, aujourd'hui le 24 mai toujours pas fait. Magasin interressant pour tout se qui concerne la visserie, mais cela s'arrête là. Le responsable ne c'est que proposer des machines de prêt mais incapable de prendre de réels engagements sur une réalisation de ce qui doit être réalisé. Je ne rachèterai plus de machines chez ces guignols. En ce qui concerne la note a attribué si je peux mettre -5 je le fais. Une fois de enseigne a évitée si possibilité de risque de SAV.

Très bien au niveau marchandises , mais pour trouver un conseiller . Prévoir quelques temps

Le 15/05 à 10h02 Client Fidèle à cette enseigne mais là franchement je suis très déçu Je viens chercher du matériel et le responsable de caisse qui a l’air bien jeune et plus occupé à son téléphone personnel au lieu de dire bonjour lors de la vérification du nombre d’articles à la caisse automatique Il y en a un peu marre de voir des gens qui se sentent plus concernés par leur téléphone perso et des réseaux sociaux, plutôt que de l’accueil client Ce genre de comportement fout littéralement en l’air tout ce que l’équipe entière de Albi peut montrer au quotidien Je mets une étoile à cause de ce comportement là. Néanmoins je relève l’extrême efficacité et professionnalisme de l’ensemble de l’équipe à chaque fois que j’ai eu besoin de conseil sur les travaux

bravo à vous l'équipe LEONIE tenant le stand des stores et des rideaux . Les luminaires M°Alex merci pour le doigter pour oeuvrer avec au temps de dénouement .merci à vous deux bonne continuation . REMERCIEMENT vous etes des pro a trés bientot amicalement.bonne soirée.

Très bien conseillé Par Guillaume concernant l'achat prochain d'un équipement Airless, aspirateur, girafe de ponçage

Attention servjce à la coupe ouvert 1h sur 2 un jour oui un jour non. Les types des qu’ils ont 3 planche à couper il ferme le service pour la mâtiné et si vous avez fait 30 min de route beh vous revenez un autre jour ou un autre moment en espérant que sa sois ouvert … jamais vu de tel pratique dans un Leroymerlin c’est quel genre de gestion …

On cherche on cherche...on demande à un puis deux vendeurs ...on trouve toujours pas ,les renseignements s'avèrent opposés ! L'as d'arpenter le magasin on s'en va ,on va essayer de trouver plus simple

Très déçu du manque de considération malheureusement. Rénovation de notre maison. Tout le matériel acheté chez eux et là pas de problème. Demande d'une livraison en 1ère tournée soit 7h30 confirmée en magasin car artisan et location de pelle et là , appels à 9h, 10h et 11h..aucun rappel.. livraison à 13h15. Responsable appelle le lendemain.. bcp de clients en magasin pas prioritaire. Du coup geste commercial remboursement de la livraison et le reste..je me dem*je vous donne pas de montant.. bref prend l argent sans aucune considération.

Magasin avec de bonnes qualités de produits, enfin du personnel compétent pour tout renseignement merci 😊

Suite pb livraison merci à Maxime,Cindy et toute la logistique du SAV qui ont tôut mis en œuvre pour régler ce problème.MERCI A VOUS

Nous y sommes allez un samedi fin de journée certe pas la meilleure journée pour avoir des conseils . Détrompez vous nous avons était accueil par Régis au rayon peinture . Quel professionnalisme !!! Un monsieur qui a su nous conseiller jusqu’au petit détail , il a su prendre son temps pour nous diriger vers les bons matériaux sur les accords des couleurs entre elles . Il a su être à l’écoute et de bon conseil . Si vous souhaitez rénover votre maison allez y les yeux fermés ce monsieur n’est pas un simple vendeur mais un passionné de son métier !!! De nos jours on sait dire quand ça ne va pas mais il faut aussi souligner les implications de toutes ces personnes qui sont là pour vous aiguiller dans votre projet sans forcément vous trouer le porte monnaie. Nous avons pas encore reçu la marchandises mais quand elles arrivera nous espérons qu’elle soit à la hauteur . Merci également à Bérangère une charmante dame à l’accueil qui a su être également à l’écoute avec son sourire.

Bonjour, nous sommes venus vendredi après-midi pour avoir des conseils sur des seuils de portes ou seuils tout court, nous avons attendu le conseiller 20 min. Il était soit disant avec des clients selon un collègue et/ou en pause selon un autre collègue. Rayon suivant, au niveau des plexiglas au fond du magasin, nous attendons encore 15 min pour avoir un conseil, le conseiller n'était pas là. Cette expérience cumulée est très regrettable, sachant que nous sommes bons clients. Conclusion si vous souhaitez un conseil chez Leroy Merlin Albi, il faut être très patient ou passer son chemin. Nom du compte client : Franck GENIEZ.

Nous sommes venu ce jour retirer un colis après avoir reçu le message de la disponibilité. On nous à gentiment dit que le fait que nous avions pas pris rdv on pourrait pas nous donner notre colis hors nous sommes pas d’Albi nous l’avons bien précisé et s’excuser de ne pas avoir pris rdv comme il était apparemment indiqué. Vraiment décevant on aurait dû peut être faire attention au message sur lequel il était indiqué de prendre rdv mais il y aurait pu avoir un geste commercial de votre part on aurait pu patienter…

Super service et personnel ultra sympat un grand merci au service retrait marchandise et a Audri et Loic pour le chargement et super souriant

Honnêtement ce n'est pas la première fois que je tombe sur un prétentieux qui se la joue messieurs magasinier ils oublient une chose les clients qui viennent c'est des consommateurs et qui font crier leur salaire donc au lieu d'être connard une conasse franchement plus du gentillesse ça lui ferait pas du mal merci merci

Bonjour, Je suis passée ce dimanche 13 avril en fin de journée à Leroy Merlin d'Albi. J'ai été super bien conseillé par un jeune homme à lunettes au rayon porte qui m'a donné toutes les informations nécessaires et de précieux conseils! Merci beaucoup à lui!

Tondeuse acheté le 29 Octobre 2024, utilisé une seule fois au moment de la remettre en service, elle est en panne. Je la dépose au SAV le 04/04/2025. On m'annonce qu'au plus tard le 07/04/2025 j'aurais des nouvelles. Je relance à plusieurs reprise et le 11/04 on m'apprends par mail que la panne n'est pas prise en charge. Je n'ai eu aucun interlocuteur. Au prix de l'appareil je trouve honteux le manque de professionnalisme des équipes de ce magasin. La tondeuse ayant moins de 6 mois, je vais maintenant tenté de me la faire reprendre. afin de ne plus avoir a faire avec le SAV

Je remercie l équipe du service après vente qui suite une anomalie sur l achat d une tondeuse électrique a très bien réagi et a pris la situation en main. Je suis repartie pleinement satisfait.

Je recommande Nathalie vendeuse au rayon peinture et papier peint pour son professionnalisme, ses conseils et surtout l'attention qu'elle porte à ses clients. J'aimerais qu'il y ait d'autres vendeurs aussi sérieux qu'elle, qui n'evitent pas les clients en difficulté pour trouver les produits

La débandade en cours, pourtant je suis un fidèle du magasin : commande, par l'intermédiaire d'un artisan d'une salle de bains complète. Bilan : le radiateur livré n'est pas celui commandé, idem pour le miroir, erreur dans les Fayences, avec un surplus de 7M2 d'une couleur, et que LM refuse de reprendre (pourtant la vendeuse avait dit prenez en un peu plus et si besoin on vous le reprend) Les 2 artisans qui travaillent avec moi ont décidé de ne plus se rendre à LM et retournent à Brico-Dépôt

Un gigantesque merci à Nathalie du rayon peinture et rénovation!!! Nous avons eu bcp de travaux dans notre maison et elle nous a guidées conseillées indiqué des trucs et astuces incroyables!!! Toujours souriante, disponible et surtout extrêmement compétente!! Merci Nathalie si nous sommes fidèles à Leroy Merlin c’est beaucoup grâce à vous !!

J’ai fais appel au service de livraison proposé par Leroy merlin et je n’ai pas reçu ma commande, d’une importante valeur, après 6h d’attente sur place. On m’a gentiment demandé d’attendre par téléphone, j’ai attendu mais personne n’est venu livrer. Je déconseille de faire appel au service de livraison qui est loin d’être abouti.

Le système des caisses autonomes est totalement à réorganiser car elles ne fonctionnent jamais et la durée d'attente pour ce type de magasin est inadmissible. Cela ne donne pas envie d'y retourner.

Je tenais à remercier la caissière Sonia pour ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme pour ouvrir une carte de fidélité et m'aider a faire une facture pour mon achat à la borne.

Suite à un avis une étoile datant d'il y a 2 ans sur le SAV de Leroy Merlin Albi pour une motorisation de portail SOMFY que le SAV a conservé sur place (sans l' envoyer en réparation) pendant 4 mois je remets une mauvaise note pour un autre problème avec ce même SAV. Achat d'une perceuse à percussion AEG filaire sur le site de Leroy Merlin (en mars 2023) qui dès le début a posé un problème avec le mandrin qui se bloque sur la mèche. Amenée au SAV (article sous garantie) j'ai récupéré ma perceuse après que le technicien n'ait rien trouvé de mieux comme réparation que de le débloquer avec une pince! D' ailleurs, aucun moyen de connaître la date de l' extension de garantie de 6 mois suite a un passage au SAV car rien n'est indiqué (prolongement de garantie jusqu' au...) ni sur notre espace client, ni sur un papier quelconque, pratique idéale pour LR qui ne fait de ce service qu'un argument commercial ! Je réutilise ma perceuse et rebelote mandrin bloqué sur la mèche. Retour au SAV entre midi et deux qui est fermé (pause repas) et retour a la maison (40km pour rien!). J' y retourne fin février (garantie valable jusqu'au 31.03 sans compter l'extension qui est introuvable car changement de logiciel !) et le technicien trifouille le mandrin (avec une pince) sans succès. M'indique alors l' envoyer en réparation. Ce jour je reçois un devis du réparateur (via le SAV) d' un montant de 107€ (pour une perceuse achetée 180€) car la garantie ne s'applique pas , motif mauvaise utilisation client! Je refuse le devis et on m'indique que je dois débourser 18€ de frais de retour ! Échange musclé avec le SAV qui finit par m'offrir les frais de retour. Je récupère mon perforateur et là BOUQUET FINAL alors que le mandrin se bloquait serré mais que je pouvais le débloquer avec une pince je récupère mon matériel dans un état totalement inutilisable avec un mandrin qui ne se serre plus du tout! Je n'ai plus qu'à amener à la déchetterie mon perforateur qui au final pouvait se desserrer avec une pince! Moralité Leroy Merlin vexé que je n'accepte pas le devis de réparation à saboter mon matériel. Plus jamais mais plus jamais je ne fous les pieds dans ce magasin !

Jeune chauve à la découpe pas aimable du tout. À revoir l’accueil et la façon de parler. J’ai gardé mon calme. Pourtant très client, peut-être n’a t’il pas eu de formation?

Un grand merci à Christian qui a été au top. Très professionnel et sérieux . Il a fait tout son possible pour gérer ma commande du début jusqu’à la réception du produit. Bravo pour votre sérieux.

Leroy Merlin qui ment… J’ai appelé le 14/02 pour savoir si LM a en stock la collection avec Mathilde Cabanas et on m’informe qu’actuellement non mais qu’une commande est en cours et qu’elle arrivera le 26/02. Hier, le 26/02, j’appelle pour savoir si la collection est bien arrivée et la étonnamment on me dit que la collection est arrivé le 14/02 et qu’aucune commande n’est en cours… Svp ne répondez pas au téléphone si c’est pour dire n’importe quoi !

Après avoir fait 1heure de route nous nous sommes rendus au rayon tapisserie, nous avions sélectionné sur le mur d'exposition un modèle situé sur le haut. Ne voyant pas les rouleaux correspondants à notre choix, nous avons fait appel à une vendeuse. Cette dernière mal aimable, que l'on dérangeait visiblement, nous a alors dit ne regardez pas en haut nous n'avons pas de stock.Elle donnait l'impression de vite vouloir se débarrasser de nous. La question est de savoir pourquoi ne pas retirer les modèles qui ne sont plus en stock? Cette vendeuse devrait se former sur l'accueil et la satisfaction du client. Si votre travail ne vous plaît pas, laissez votre place à d'autres !!!!!!

Très joli magasin. Des vendeurs à l'écoute et de bons conseils. Que ce soit Damien en cuisine, remy à la découpe, fabiola ... les hôtes en caisses sont super sympathiques et une mention spéciale à margot. Je conseille et recommande ce magasin

Service client déplorable on vous demande d'envoyer des infos sur votre problème par mail et puis plus rien depuis 6 mois. Une fois passé en caisse vous n'êtes plus considéré comme intéressant pour eux.

J'y suis allé pour faire quelques achats et un devis, ou là je suis tombé sur une jeune femme Caroline très agréable mais surtout serviable au service bati D'ailleurs le personnel est à l'écoute et disponible,c'est bien on en redemande. Et c'est là où on voit la différence entre un Leroy Merlin d'Albi dans le 81 et ceux de la région de Montpellier tressé Continue à bien recevoir les clients c'est essentiel pour une entreprise et donne envie au client de revenir vous voir

Je remercie Anaïs , qui m'a accueilli avec sourire ! Et elle a étais à l'écoute ! Le magazin aussi moi j'aime bien.

Magasin qui donne envie de tout refaire chez soi de A à Z !

Mais quelle honte!!!!! Au moment de passer à la caisse un article donné et conseillé par un vendeur au tarif de 39,99 euros passe à 129 euros en caisse 🤢🤢🤢🤢🤢, ensuite au moment de payer par chèque au nom de ma fille pour qui était le matériel avec SA carte d’identité et la mienne étant sa mère, on nous refuse le paiement, incompréhension car la loi n’interdit pas de venir avec un chèque nous appartenant pas du moment que l’on a sa propre pièce d’identité. Mais visiblement Mrs batiste direction noté sur son badge car n’a pas voulu donné son nom m’a précisé que si il le souhaitait il pouvait me refuser mon chèque comme moyen de payement. Malgré que ce ne soit pas mentionné dans son magasin. Étant client depuis des années et mon conjoint artisans, nous avons laissé beaucoup d’argent chez eux. Finalement pérennisé leur client n’est pas leur priorité, dorénavant les matériaux nécessaires pour la rénovation de notre habitation et pour les clients de mon conjoint nous irons nous fournir ailleurs.

Accueil très agréable souriant est très à l'écoute c'est un plaisir d'être encaissé par des gens aussi aimable merci Rayane et Régis qui est très compétent au rayon peinture il faudrait prendre que des gens comme vous 🙏

Promotions pipoland. J'ai passé 2H a étudier les promos qui en fait ne sont que des leures, il n'y a aucune disponibilité nul part. Au bout de 2 H j'ai trouvé un parquet que l'on ne pouvait commander qu'en magasin. J'ai donc appeler avant pour etre sur que c'était possible et disponible. On m'a bien dit OUI. J'ai donc fait 3/4 d'heure de route juste pour aller commander, et pour finir, on m'a repondu qu'il n'y avait pas de stock et qu'on ne pouvait pas commander. Bref 4 heures de perdu dans ma journée, et c'est pas comme si je n'avais pas appeler avant pour me renseigner. 1H30 de route, gasoil, et tempsperdu.Il n'y a acune promo de dispo, ca ne sont que des arguments commerciaux. Nul. Pipoland avec son orchestre de questionnaires.

Super jeune femme au rayon outillage pour l'achat d'un pistolet de peinture très bon conseil très pro sympathique ensuite nous avons demandé un devis au rayon cuisine la aussi super contact jeune femme fort sympathique et pour finir aux caisses un jeune très bien veillant également merci à eux pour leurs professionnalisme

Nous avons été acheter un meuble de salle de bain et servis par Florian. Ce vendeur est très compétent et sympathique. Si vous avez besoin n’hésitez pas a le demander je vous le recommande.

Bonne année 2025 à tout le monde. Avis pour Damien au rayon cuisine et salle de bain. Personne très professionnel et toujours disponible. C'est exceptionnel de tombée sur quelqu'un comme ça. Le cœur sur la main, c'est si rare de nos jours. Merci pour avoir réalisé mon projet cuisine et le résultat est magnifique et très pratique. Félicitations pour tout et au plaisir de se revoir prochainement.

Bonjour et meilleurs vœux à toutes les équipes du magasin qui sont vraiment sympathiques. Tout particulièrement Damien du rayon cuisine qui est très professionnel avec une gentillesse incroyable et dévoué pour les clients. A l'écoute de tous nos petits tracas. Une personne humaine et professionnelle au grand coeur. Félicitations à lui. Que des compliments pour Damien 👏.

Un service client déplorable qui ne prend aucune informations en compte et qui ne fais le relai de rien. Obligé de courir dans le magasin 45 fois pour une seule commande, commande qui arrive d’ailleurs complètement endommagé. C’est déplorable.

En attente depuis 3 jours d être rappelé par le SAV. Nous avions commandé et PAYE 3 lots de 4 charnières. Apres montage des meubles , nous nous sommes rendus compte que nous n'avions eu que 2 lots de 2 charnières et 1 lot de 4. Le Sav téléphonique a été très réactif en apparence. Car lorsque mon conjoint s est rendu dimanche matin au magasin, ils ont refusé de lui donner le lot manquant et il a du en racheter un... Je rappelle le SAV, toujours très compréhensif et courtois puisque la personne me certifié que ce n est pas normal et que nous allons être rappelés très rapidement. J attends toujours leur appel pour un remboursement ou un avoir... Cet été aussi un souci sur une commande de meubles : nous appelions presque tous les jours pdt nos vacances: nous n avons jamais reçu de mail ni même aucun appel. Nous avons dû nous déplacer pour obtenir une réponse et un changement du meuble. Quel dommage que le SAV soit déplorable sur place car assez à l écoute et compréhensif au téléphone. Le magasin est bien achalandé et bien placé mais je regrette ce laxisme pour gérer les problèmes rencontrés. QUEL DOMMAGE !! J ai été rappelé suite à mon avis, le remboursement d une charniere a été effectué

Un dimanche 15 décembre, nous avons fait plus de 2h pour aller dans le magasin et passé 3h dans les rayons pour acheter radiateurs... +2000€. Au service financement en 5 fois, personne, pas de personnel disponible, incroyable quand même pourquoi ils ouvrent le dimanche s'il n'y a personne au financement, nous sommes très en colère. La caissière nous a répondu de revenir une autre fois comme si c'était normal. Nous achèterons ailleurs et sur internet

Je recommande les vendeurs Damien pour cuisine as été très professionnelle dans notre projet de rénovation de cuisine as pris le temps et la patience pour bien nous guide le poseur une personne très sympathique je recommande vivement ces services j'ai publié des photos avant et après la rénovation

Atelier de découpe pitoyable Jour 1 ce trompe de taille de coupe sur une dizaine de tasseaux (prix du tasseau et de la coupe merci) Obligé d'y retourner le lendemain (temps /essence merci) Jour 2 il me dit que je dois repayer (1€ / coupe pour 1cm ..) J'explique alors qu'ils se sont trompés de dimensions et que je refuse de repayer un travail déjà payé et mal fait, il appelle la sécurité et son responsable de secteur Avec du blabla ils me refont la coupe sauf que ça se joue pour moins d'un cm il assure pas pouvoir faire précisément.. De retour à domicile effectivement c'est la merde .. Obliger de tout refaire Adieu

Commande de carrelage (grosse quantité) stockage à l’extérieur.. les cartons était trempé.. dès que l’on porte le carton avec le carrelage le carton s’effrite.. donc pas terrible.. 2 problèmes m’es résolu avec le SAV qui est super.. dommage pour le stockage extérieur vraiment déçu….