Leroy Merlin Biganos - Bassin d'Arcachon Magasin de bricolage

Un super leroy merlin, grand, bien organisé et des conseillers au top !

Le magasin de bricolage Leroy Merlin de Biganos se situe dans une grande zone commerciale de la commune. Il dispose d'un grand parking gratuit où il est relativement facile de trouver où se garer. Le magasin bénéficie d'une grande surface de vente, avec des rayons bien achalandés, et propose des produits de bonne qualité à des prix adaptés à tous les budgets. On regrettera le manque de personnel pour renseigner la clientèle, mais, quand l'un des vendeurs est trouvé, pour ma part, je n'ai jamais été mal orientée

Un grand merci à Laulau et Juju de la cour des matériaux pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme.

Je ne suis la seule concernée par ce problème. Achat le 25 Janvier 2025 du salon de jardin Capri (quasi 1000€ hors promo). Le week-end dernier c'était la deuxième fois que nous retirions la housse de protection et la table à fondu partout... (Voir photo). Après la réclamation au SAV, on nous explique que c'est à cause des verres posés sur la table et que c'est une mauvaise utilisation du produit...😳, et qu'on doit payer 600 euros pour changer 8 lames de composite de 1 mètre...😳😳 J'espère très sincèrement que Leroy Merlin arrivera à nous trouver une solution à notre problème, car à ce rythme là à la fin de l'été on ne pourra plus rien poser sur la table qui aura totalement fondu🫠

Dommage les vendeurs ne sont pas très sympathiques, et ne vous renseignent pas correctement, ils vous font seulement perdre votre temps en vous faisant faire le tour du magasin, il faut vraiment être patient et professionnel pour s'y retrouver en plus pas de stock pour les pièces détachées et impossible d'avoir une date etc etc

Je suis venu ce matin dimanche 1 juin 2025 je viens régulièrement comme tous les dimanches pour regarder et faire un tour et n’achete pas forcément. Ce matin pour la 4e fois consécutive un vigile a l’entree du magasin (toujours le meme) me demande d’ouvrir ma sacoche (a chaque fois que je n’achete rien) cette fois ci je refuse. ( une fois je suis reste 5 minutes dans le magasin quasiment en face de lui n’ai rien touche et me demande toujours une fouille). Sur ce il m’as dit je me rappellerais de vous je retient votre visage ! Ce Mr m’as suivi sur le parking et a releve ma plaque d’immatriculation. Je n’ai vraiment plus envie de venir dans ce magasin car en plus de ne jamais dire bonjour je ne supporte pas de vouloir etre fouillé comme ca sans raison car je n’achete rien. Je ne recommande pas du tout !

Nous avons eu affaire à Thibault pour le rayon salle de bain on lui met 5 étoiles aimables de très bon conseil il prend le temps de vous écouter et de vous conseiller ça fait du bien Ça donne envi de revenir bravo Thibault de la part d anciens commerciaux continuez comme ca👍 Par contre messieurs les responsables de leroy merlin votre plate forme telephonique si vous voulez perdre des clients continuez c est impersonnels évitez de copiers vos confrères et revenez à vos vrai valeur

Très bonne enseigne. On y trouve presque tout. Un peu cher

Je souhaite remercier l'équipe de la partie bois / fenêtres et découpe de bois. J'ai apprécié la prise en charge et la gentillesse de l'équipe. Je ne me souviens plus du prénom mais le responsable à été au petit soin pour moi. Les conseils et les produits, tout était bien!! Je vais continuer à prendre ce dont nous avons besoin Une mention spécial aux personnes de la quincaillerie qui sont vraiment très sympas de très bon conseil.

Bonjour, Je tiens à remercier Luc ,du service des velux pour l' efficacité dans le suivi de la pose du velux, sans lui nous aurions quitter ce magasin Cordialement

Attention ⚠️, si vous n’êtes pas blonds aux yeux bleus et que vous voulez vous faire humilier, allez y, ils se feront une joie de vous accueillir. J’étais avec ma mère, qui porte un foulard, lorsque nous sommes venues dans ce magasin pour acheter du papier peint. À la caisse, en sortant, le vigile nous demande d’ouvrir nos sacs à main(des sacs bandoulières je précise). Surprise, je lui demande pour quelles raisons, et si c’était un contrôle au faciès car nous étions les seules personnes à qui il demandait. Ne sachant pas quoi nous répondre, il nous rétorque qu’il fait un contrôle toutes les 10 personnes ou ceux avec des gros sacs OK, jusque là tout va bien. Puis il y avait des personnes à la caisse avec des gros sacs et des sacs de sport. Il nous dit alors qu’eux aussi feront l’objet d’un contrôle à cause de leur sac. Nous sortons, j’attends un peu plus loin et vous savez quoi ? Les européens avec le sac de sport sortent du magasin sans aucun contrôle. Je tiens à préciser que je portais un sac d’une valeur de 2200€, vous pensez vraiment que nous allons voler et nous humilier pour qlq euros. Et non, les arabes ne sont pas tous des voleurs, vous devriez plutôt vous concentrer sur ceux que vous ne soupçonnez pas, vous seriez surpris ! Première et dernière fois dans ce magasin, c’est à gerber.

Les caisses rapide de ce magasin ne servent à rien, a chaque fois il nous faut toujours de intervention de quelqu'un et comment ce n'est pas suffisant on se fait contrôler pour la sécurité, au final on perd plus de temps que s'ont avais nous passé pour une caisse normal, et ça, moi que je vais tout les jour tant que professionnelle de fois même deux jour dans la journée. J'ai demandé de voir le directeur mais la personne a l'accueil a-t-elle me refusé de me donner un Contact. Il faut arrêter de jouger les gens pour façon de s'habiller, dommage j'irai moins .

Personnel au top. Merci en particulier à Gisèle au rayon carrelage qui nous a très bien conseillée, aussi bien sur la décoration que sur la technicité des produits nécessaires.

Les conseils sont bon, le magasin est grand avec un vaste choix

La carte professionnelle permet d'avoir 5% sur les achats mais encore passer en priorité à la caisse pro sauf que il n'y a jamais personne pour encaisser ou alors on a l'impression de les déranger...donc franchement je n'achète plus comme avant !!!

J’y suis allée pour faire plusieurs devis et en sortant le vigile a demandé à vérifier mon sac à main. Mais à quoi sert leur caméra, j’ai trouvé cela très humiliant ! Je n’ai même pas envie d’y retourner. Par contre les vendeurs étaient très professionnels.

Après plusieurs achats et surtout SAV là-bas, voici mon retour d'expérience. Les produits sont conformes à tous les produits vendus dans cette enseigne de bricolage, RAS. Par contre, gros gros problème de conseils et de SAV. En boutique, on me conseille une paroi de douche (que je fais poser par un plombier Leroy Merlin. Obligé d'en changer car le modèle ne convenait pas à ma sdb (malgré les photos et mes explications lors du conseil). 2e expérience décevante : j'achète un lave vitre Karsher WV6, boite ouverte, je demande aux vendeuses de vérifier son contenu, tout leur semble ok (pas de remises pour l'état de la boite). Arrivé chez moi, je vérifie et... Bien évidemment, il me manque des éléments du produit... Obligé de le ramener, de me faire rembourser et pas de gestes commerciales... Plus que péripéties lors d'autres achats mais moins significatives... Je pense que leur personnel n'est pas assez formé et que (comme bcp d'enseignes de grande distribution) leur relation à leur clientèle n'est plus aussi bonne qu'avant! Peu importe que quelques clients soient déçus, bcp viennent chez nous alors, allons bon...

Une heure pour louer une camionnette 2 heures afin de ramener les matériaux chez nous! Tout se fait par internet et il faut prendre des photos de soi, de sa carte d'identité, permis puis faire l'état des lieux du véhicule seul et reprendre une photo de soi... Quand internet complique le tout! Merci Leroy Merlin pour me pousser à louer désormais au Auchan ou au Leclerc de Mios qui font encore dans l'humain. Nous habitons Biganos pourtant! Déplorable!

Personnel très désagréable, aucune recherche de satisfaction client ni aide. Pb de commande sur leur site avec un vendeur externe impossible à joindre et lorsque que l’on essaye d’avoir de l’aide du magasin, ils se moquent et n’ont aucune courtoisie ou recherche de solution. Je déconseille fortement ce magasin.

Énormément de produit mais pas toujours facilement repérable dans les Allées . Personnel normalement sympathique mais pas toujours avec 1 première mauvaise expérience au drive.

Moi qui suis commerçante, je n’ai pas vu autant de personnel sympathique accueillant. Disant bonjour au revoir ce n’est vraiment pas le cas de beaucoup de magasin

Nous avons pris un cours de couture avec Audrey aujourd'hui et franchement, très agréable et très pédagogue. Audrey est très patiente. Nous reviendrons avec plaisir.

Cours de couture du 27 mars au Leroy Merlin Biganos avec Audrey, un super moment, très instructif, surtout moi qui n'y connaissais rien du tout, merci beaucoup à Audrey qui est très patiente et qui explique vraiment très très bien. N'hésitez surtout pas elle est au top

Je ne recommande pas du tout ce magasin. Le personnel n’est pas aimable. J’ai fait beaucoup de rayon, que ce soit en intérieur ou en extérieur en passant par le drive, ligne de caisse. Je viens souvent , et je trouve que l’amabilité du personnel s’est vraiment dégradé depuis 1 an. Je vais dans ce magasin uniquement parce que c’est le plus proche de chez moi. Sinon dès que je peux je vais à Gradignan. Je trouve que le magasin n’est pas bien agencé, les produits ne sont pas mis en avant comme on peut le voir dans d’autres ville à proximité. Et le personnel répond vraiment hautainement. Je vais dans ce magasin vraiment parce que je n’ai pas le choix pour la proximité des matériaux lourds.

Le service du SAV est beaucoup mieux maintenant. La dernière fois que je suis venu, c'était il y a 2 ans, la prise en charge était sincèrement pénible. Tout l'inverse maintenant!

Conseillère de vente à la peinture très agréable, professionnelle. Proposition de la carte fidélité. Achat ce jour 11/03/25. Nous reviendrons avec plaisir.

Expérience catastrophique ce jour au Leroy merlin de Biganos . Je comprends mieux la note global pitoyable de cet établissement où le personnel et la direction n’ont aucune considération pour le client. Ma femme et moi nous sommes fait insultés littéralement par une personne au retrait commande et notre commande nous a été refusée car la direction a pris le faveur de sa salariée qui a clairement dépassé les bornes je vous passe les détails . Un courrier en LRAR part ce jour à la direction de Leroy Merlin.

On passe son temps à courir derrière les vendeurs et quand il y en a un qui passe et qui voit que l'on attend il accélère ou devient pour ne pas qu'on l'interpelle. En 3 visites,3 erreurs de leur part. Je demande un devis pour une paroi de douche ,arrivée à la maison je regarde et il n'a pas mis la bonne taille. Je demande un vernis pour un meuble que je relooke, je passe 2 couches et quand je retourne au rayon l'autre vendeurs m'apprend que ce vernis ne se passe pas sur de la peinture et qu'il tiendra pas...super!!tout le travail à refaire sans compter le coût. Et je demande un liberon couleur blanc plume il me le donne et arrivée à la caisse je vois que c'est un blanc albatre..je trouve que tout çà manque de sérieux.

Personnel très professionnel et à l'écoute des clients pour ma part très vite et bien renseigné sur les produits recherché avantages défauts etc allé s'y en toute confiance n'hésitez pas

Indépendamment de la qualité de la marchandise achetée…ATTENTION COÛT DE LA POSE HORS DE PRIX !! Je suis allé me faire faire un devis chez LM Biganos pour des façades de placards de rangement. Prix des façades : 2600€ / coût de la pose par un poseur prestataire LM : 900€ !! Soit 35% du prix d’achat des façades. J’ai fait faire un devis de pose comparatif par un poseur professionnel indépendant expérimenté non référent LM : prix demandé facturé TTC 240€ ! ( a ses dires maximum une 1/2 journée de travail ) Conclusion : prix demandé pour la pose largement SUR -TARIFÉ !! LM se défend de faire « son beurre » sur le dos des poseurs prestataires Je vous laisse juges de la différence des montants pour le même travail ! La soit disant qualité de prestation ( pose ) invoquée par LR ne justifiant pas à elle seule l’énorme différence de prix ! Et j’imagine qu’il en est de même pour les devis de pose de cuisine donc…soyez vigilants , comparez bien et à vos calculettes !!

Comment expliquer qu'un vendeur rayon menuiserie PVC laisse des lames cassées qui ont déjà été enlevé la veille et mis en réserve pour certainement les démarquer, par un autre vendeur vu la veille. Forcément il nous manquait un paquet, bref, mon mari y retourne ce dimanche, et bhe la grosse surprise !! Les lames cassés ont été remis en rayon, mon mari gentillement les met par terre, le vendeur lui dit de les remettre en rayon !!! C'est vraiment une blague !!! Merci au vendeur de la veille qui a entendu ça est revenu pour les sortir, c'est du grand n'importe quoi !! Après faut pas s'étonner que les gens ne soient pas content !! Franchement ce vendeur ne mériterait même pas d'être vendeur !!

Merci à la réactivité et le professionnalisme de Fabrice pour le suivi de notre dossier sav concernant l'achat de panneaux solaire, après 6 mois de galères avec la société Voltalia censée être responsable de leur produits.

Très déçu du service découpe bois par la personne qui m’a servis DORYAN L. Il y avais un très longue attente (ça c’est pas grave), je viens de rentrer chez moi et rien est coupé au dimension demandée autrement dit j’ai attendu et payer un service pas rendu. Pour tout le reste ras, je recommande.

Plusieurs fois que je m y rend pour acheter des bricoles, et dans les différents rayons j ai toujours la chance de pouvoir être conseillée par des vendeurs et vendeuses extrêmement sympathiques, c est agréable ça change de certaines enseignes concurrentes

Un magasin Leroy Merlin de grande taille a des prix intéressants ! Un personnel agréable et souriant !! Un grand parking !! Ouvert même le dimanche..je ne peux que recommander de faire ses achats en ce lieu si besoin de matériel...,👍

Je tiens à remercier chaleureusement Allison (pour la cuisine) et Wissal (pour la salle de bain) pour leurs précieux conseils lors de l’aménagement de mon premier appartement acheté . Leur expertise m’a permis d’éviter des erreurs et d’optimiser chaque espace, ce qui fait aujourd’hui toute la différence. Grâce à elles, chaque recoin de ma cuisine et de ma salle de bain est parfaitement pensé, fonctionnel et esthétique. Si vous cherchez des professionnels à l’écoute et compétents, je ne peux que recommander leurs services les yeux fermés !

Personnel très sympathique et bienveillant, que ce soit les vigiles à l’entrée ou les vendeurs. Mention spéciale pour Alan du rayon carrelage et pour la dame à la caisse qui a été très arrangeante.

Nous avons acheté 2 radiateurs il y a 4 ans,un est tombé en panne depuis quelques jours, irréparable selon le SAV....évidemment il n'est plus sous garantie. Aucun geste de la part de la responsable du rayon, devons nous nous attendre à ce que le second ne fonctionne plus ? 4 ans de vie pour un radiateur c'est pas beaucoup sachant qu'il est dans notre pièce principale mais peu utilisé car notre cheminée prend le relais. Très déçus de notre prise en charge....

Bien que nous soyons clients, jusque là nous avons toujours eu à faire à des vendeurs et vendeuses sympathiques. C'est la premiere fois que nous avons à faire à un vendeur aussi désagréable. (Bertrand G. rayon portail) Nous avions besoin de remplacer un pièce de notre portillon cassée. C'est une pièce détachée mais plutôt que de bien vouloir nous expliquer, nous montrer et nous aider à trouver une solution, il nous a pris de haut en nous disant de s'adresser ailleurs, se vexant car nous voulions voir s'il y avait des articles avec des pièces similaires en magasin. Bref, si ce monsieur est de mauvaise humeur parce qu'il travaille le dimanche matin, mieux vaut qu'il change de métier. En tout cas, il a besoin semble t'il d'une petite formation pour mieux appréhender le métier de vendeur et savoir se comporter poliment face à la clientèle.

Bonjour, Par rapport à une commande effectuée au drive, un des produits ne rentrait pas dans mon véhicule. Le personnel s'est arrangé pour trouver une solution. Très réactif et très aimable. Merci !

Après une livraison par camion grue à domicile calamiteuse (4 heures de retard par rapport à l'horaire indiqué, laine de verre mouillée.. 'Ce n'est pas de notre faute, mais celle du prestataire', même si c'est Leroy Merlin qui encaisse le montant de la livraison), je retente l'expérience et viens visiter le rayon cuisine mais ô malheur, il est 8h55 et il pleut ! Si vous êtes un client pro, vous pourrez rentrer avant 9 heures ; si vous êtes un particulier, vous attendrez dehors sous la pluie. Surtout ne vous avisez pas de rentrer poliment dans le sas, sinon vous vous ferez rembarrer. Du coup, renseignements pris et cuisine sûrement achetée chez un confrère qui ouvre à 7 heures pour tout le monde.

Je tiens à remercier vivement la responsable du service décoration, les vendeurs du magasin et du service après-vente pour leur accueil, leur sens du service, leur sourire et leur bienveillance. Notre produit endommagé a été remboursé et échangé sans discussion. Nous étions déjà bons clients mais ce geste nous conforte encore plus dans notre choix . Merci 😊

Achat d'une cuisine, pris en charge par Allison. Très bons conseils, bon suivi du dossier. Elle est très sympa, s'intéresse ses clients et connaît bien son métier . L'artisan préconisé pour le montage est également très professionnel.Globalement, l'accueil dans ce magasin est bon et un vendeur est toujours disponible pour apporter des conseils.

Formidable expérience avec Sébastien avec son cours de pose de carrelage murale. Sébastien a été à l’écoute de toutes nos questions, nous a très bien expliquées et guidées. J’ai participé à ce cours avec une amie et je peux vous dire que le bricolage et nous ça ne semblait pas à notre portée, mais grâce à tous les précieux conseils de Sébastien on se sent d’attaque pour réaliser nos projets ! 👩‍🔧 N’hésitez pas une seconde si vous pensez ne pas être à la hauteur, finalement avec les bons conseils tout le monde peut y arriver ☀️

Achat d'un abri bois le 03/02/2024 Livraison le 16/02/2024 Après déballage le jour même, plusieurs planches de bois, les morceaux de la partie du toit, tout était trempé (voir photos). Pas très commercial. A FUIR POUR L'ACHAT D'UN ABRI BOIS DE JARDIN. Quasiment 2000 euros pour un article arrivé dans un état minable, limite pourri pour certaines planches, et bien nous n'avons eu droit, après m'être quand même déplacée plusieurs fois, qu'à UN BON CADEAU DE 75 EUROS. C'est vraiment se moquer de la tête des gens.

J'ai suivi quelques cours de couture avec Audrey de l'atelier Make it couture, c'est formidable ! Audrey a une patience, une gentillesse et une disponibilité incroyable, elle prodigue tous ses conseils avec le sourire. Elle vous guide dans votre travail, vous donne plein de conseils et d'astuces, bref c'est une perle rare. Je suis ravie de cette belle rencontre, elle nous fait tous progresser et son cours est très vivant et joyeux. Merci Audrey pour ton professionnalisme !

Ce magasin est incapable d’honorer les commandes passées et payées en intégralité pourtant plusieurs mois à l’avance! Ils préviennent la veille, voir le jour même que le produit n’arrivera pas ( dommage si vous avez loué un camion…) par un bref sms sans proposer d’alternative ( nous parlons d’un produit commandé en mai 2022, lors de l’enlèvement de la marchandise le 7 juillet ils ne le trouvaient plus dans leurs stock pourtant il apparaissait sur leurs inventaire, nous devions aller le chercher le 12 août donc plus d’un mois après et aujourd’hui le 11 on nous prévient que qu’il ne sera pas disponible avant le 18… et le 18 ?…. On voit que cette enseigne n’a pas besoin de fidéliser sa clientèle… Et merci de ne pas me demander le numéro de la commande quand il est visible sur la photo jointe

Comment dire l’émotion de recevoir un merveilleux bouquet…de Leroy Merlin … merci à toute l’équipe des cuisines Pauline, Maëlle et les deux adorables garçons qui ont réparé avec efficacité la déficience des livreurs du prestataire transport…. Merci merci à vous tous, vous êtes adorables

Cet avis ne concerne que le produit saturateur bois Luxens acheté chez Leroy Merlin Biganos et non le magasin en lui même qui vaut 5 *****. La définition (théoriquement) de saturateur est un produit qui imprègne en profondeur le bois pour lui offrir une protection durable contre les agressions climatiques tout en mettant en valeur le veinage et la beauté naturelle du bois. Avec ce produit ce n'est absolument pas le cas! Traité en juin 2022, Il ne s'imprègne pas et fait juste une pellicule teintée qui certes redonne de la teinte mais qui ne tient pas aux intempéries et surtout au gel lorsque vous marchez dessus. Le produit se désolidarise de son support et laisse des marques! Aussi j'ai fait le choix de l'enlever au laveur haute pression, il s'enlève très facilement compte tenu qu'il n'imprègne pas le bois( contrairement à sa vocation!). voir photos avant et après lavage. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CE PRODUIT qui est trompeur sur son utilité.

Ce matin je suis allé acheter un pac de 2 prises à télécommande. Arrivé chez moi, j'ouvre la boite et je découvre des produits usagers avec je ne sais quoi coller dessus, +des rayures, + des traces de doigts, de graisse.. ainsi que l'encoche de l'endroit de la pile complètement défonce (voirs les photos) en fait c'est un produit retour client qui a été remis en rayon sans vérification au SAV. Aucun emballage plastique autour des prises juste les 2 prises en vrac dans la boite. Je ne retourne pas pour expliquer tout ceci car je pense que refaire Lacanau/Biganos pour m'entendre dire Ha non je ne peux pas vous reprendre les produits ne m'interresse pas. J'irais ailleurs LES prochaines fois. Je vais ajouter d'autres commentaires sur d'autres sites d'avis.