Leroy Merlin Boé - Agen Magasin de bricolage

Benoit du SAV est un employé sympathique et professionnel. Bravo Benoit

Besoin de conseil j'ai été aidé par une jeune fille Amélie qui a su m'aiguiller et me conseiller et su m'aider a trouver ce dont j'avais besoin merci pour sa gentillesse et son professionnalisme

La vitre elle, 7 mois après sa mise en place par l'équipe Leroy

très professionnel et ils suivent très bien les règles de chargement et de déchargement et appliquent très bien les règles

J'adore le faites de pouvoir venir chercher tous le nécessaire pour bricoler avec mon chien, c'est très pratique surtout l'été. Magasin au top

Je suis cliente chez Leroy Merlin. Je suis venue ce matin pour l achat d un receveur de douche et d une paroi fixe. J ai franchement eu l impression de déranger. De plus je n ai pas eu le droit de payer mes achats et de ne les emporter que lundi avec un véhicule adapté type camionnette . Mon véhicule étant trop petit pour les emmener de suite. En revanche Castorama et Brico Cash ont accepté de suite . Mon choix s est porté sur l enseigne Brico Cash... Désormais j effectuerai mes achats à Castorama ou à Brico cash....ces deux enseignes qui cherchent à renseigner le client avec un minimum de respect et d amabilité. Christine

Ce matin vendredi 16 mai 2025, passage en caisse auto , embarrassé avec des longueurs de tuyaux pvc qui tomber au sol apres scan , derriere moi une employée de votre magasin stoïque et figée avec aucun sourire et mouvements pour m’aider à rattraper les tubes pvc qui faisaient que tomber ( au lieu de me montrer qu’il y avait un support prévu pour les longueurs ) cette employée une fois mes scans et règlement effectué c’est empressée de me lancer contrôle! Comme si j’étais le djadiste du coin , contrôle effectué résultats corrects. Je lui demande pourquoi ? Et savoir si c'est ma tête qui lui plaît pas ! Aucune réponse et retour derrière moi a sa position de controleuse urssaf les clients suivant de ma caisse étaient surpris de son attitude robotisée. C'est situation m’à déstabilisé au point d’avoir oublié un article sur le tapis après payement, elle ne c’est même pas déplacée pour me le porter c est les clients suivant qui me l’ont portés avant la sortie . Pour résumer. Des attitudes de personnes comme cette dame , discrédite tous les millions d’euros de publicité que vous dépensez pour votre relation clientèle. Je ferai plus l’effort de me déplacer dans votre prison de bricolage

Magasin avec du choix et agréable. Par contre il faut tomber sur la bonne personne lorsque l'on souhaite un renseignement. Du conseiller sympathique et compétent au conseiller à la limite de l' impolitesse et surtout à ne pas déranger.

Un service très mitigé avec un site bien conçu et une app moderne mais des données de sites mal gérés, comme par exemple des manques de données cruciale pour certains articles, même le nombre d'article d'un lot manque parfois! (ex : Wago) Une reprise possible pendant un an, mais des découpes toujours foireuses, souvent erroné de 1mm au mieux sans aucun dédommagement pour le trouble occasionné, on m'a même coupé une planche à 85,9cm au lieu de 88cm! Et le site internet qui n'indique pas l'allé du magasin... il faut absolument l'app pour se diriger. Si encore le personnel était vraiment disponible... mais il est toujours saturé, voir désagréable car pressé, ou bien il papote avec un client durant 30mn inutilement alors qu'on attend. Aussi, contrairement à la concurrence, le magasins est injoignable par téléphone, même pour savoir justement ce qu'il manque comme info sur leur site pour un produit. Bref, il y a des progrès à faire si ils ne veulent pas couler face à la concurrence car moi, il a beau être plus près, désormais j'irai plus loin pour certains services et je risque fort de ne plus y venir bien souvent. Aussi, les offres alléchantes mais totalement inaccessible tellement c'est s'ils à des conditions impossible... 🙄 J'espère qu'ils vont améliorer cela.

Maëlle et Lisa, deux vendeuse au top, dommage qu'elle ne soit pas toute comme ça

J'ai acheté une parabole en ligne pour 97 euros. Quatre jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'indiquant qu'elle avait été retournée à l'expéditeur et que je serais remboursé. J'ai demandé la raison à LM, qui m'a répondu : « Suite au retour de votre colis endommagé, nous vous avons remboursé. » Je me demandais pourquoi ils n'en avaient pas renvoyé une autre, jusqu'à ce que je voie sur leur site web que la même unité est maintenant vendue 147 euros. Ce n'est pas une bonne façon de traiter sa clientèle.

Même si j ai compris leurs arguments concernant mon soucis avec les explications de 2 personnes très sympa. Il n'est quand même pas normal de faire déplacer des clients pour récupérer une commande et ne pas pouvoir la donner. Du coup je ne vais pas m étaler la dessus sinon on est pas couché. En revanche, la petite jeunette qui nous a reçu à 17h30 au retrait marchandises ferait bien de faire un stage qui engloberait sourire, politesse et amabilité. Je me fais agresser et en plus pour la 2eme fois par elle. Elle se victimise et dis des choses que je n ai pas formulé... Mademoiselle ou madame, il s agirait d'être plus courtoise avec les clients qui ceci etant dit, si on achète chez vous contribue à votre salaire. Et puis sortez vos doigts de la bouche, vous vous curez les ongles c'est écœurant....

Magasin bien achalandé mais malheureusement les vendeurs sont peu nombreux et il faut souvent attendre longtemps avant que quelqu'un puisse nous renseigner. Néanmoins, ils sont très gentils et de bon conseil.

J’aime ce magasin. Élégant, beaucoup de bonnes choses.

Magasin très bien servi.. J'y suis allée plusieurs fois J'apprécie énormément.. Je recommande

Magasin au top si vous Souhaitez faire des travaux chez vous ! Très bon accueil, les vendeurs sont très souriants et professionnels, et un SAV de qualité! On plaisir de vous revoir sur notre piste pour faire chauffer les pneus du Karting 😁😁

Enseigne super ! Des équipes au top rencontré lors de leur séminaire au karting. Sympa, une bonne dynamique et aussi souriants qu'en magasin.

L’adresse qu’il vous faut pour réaliser vos projets ! Pour l’intérieur comme l’extérieur nous avons toujours trouvé ce qu’il nous fallait ! Des gros stocks et en cas de rupture disponible rapidement ! Les vendeurs sont de très bons conseils et la partie SAV gère très bien les retours ! Bref les équipes sont au top ! En espérant vous revoir lors de votre prochain séminaire 😉

Supers équipes et de bons conseils ! Magasin propre et avec un large choix de produits de qualité! Le bonjour d’Owen du Karting Caudecoste 😉

Très bien conseillé pour le choix de tapisserie. Personne très agréable. On reviendra

Achats réalisés aujourd’hui avec mon épouse au magasin Leroy Merlin de Boé, dans les rayons Salle de Bain, Luminaire et Peinture. Un grand merci à tous les vendeurs pour leur accueil et leur professionnalisme : Tristan, Alexandre, Helena, Emilien et Ayet. 🙏👍

Les peinture sont de mauvaises qualités. Pour tout le bricolage ça peu aller. Mais pas super top non plus. Beaucoup de produits bas de gamme. C'est dommage. Personnel efficace à l'écoute

Ce genre de magasin où on vient pour une chose et une fois à l'intérieur on a envie de tout acheter! Un service de qualité, j'ai toujours eu les bons conseils concernant mes projets auprès des conseillers vendeurs en magasin, très pros et efficaces! J'ai également pu sentir un bel état d'esprit entre les différents collaborateurs lors de leur séminaire au Karting de Caudecoste. Un plaisir de vous avoir reçu et à très vite pour ma part car j'ai encore mon garage à finir ^^

Cela fait des années que je viens dans ce magasin, et je n ai jamais été déçu, que ce soit par la qualité des produits comme le service. J ai rencontré toute l équipe lors d un séminaire et vraiment c est une belle entreprise où règne bonne humeur et respect. À très vite pour de nouveaux records 😉

5 étoiles pour Cyril du rayon salle de bain, sanitaire. Très compétent et très professionnel, il a su nous guider à deux reprises dans nos choix de salle de bain. Avec le sourire en prime !!! Merci pour tout.

Un avant apres Salle de bain entièrement refaite avec Leroy Merlin. Super contente du résultat. Produit de qualité. Sol, peinture, meuble, douche, robinetteries.....

Personne rencontrée pour réno cuisine formatée à peu de solutions, pressée d’en finir avant de commencer, pas au bon poste ...

Ne louez surtout pas une shampouineuse, le suivi de l'entretien de leur machine est pratiquement inexistant, si bien qu'ils vous accusent d'avoir détérioré leur matériel pour garder la caution ! Ma lettre recommandée est restée sans réponse, ce sont des voleurs !!!

Conseil en rayon toujours de grande qualité. Tout le personnel est toujours souriant et agréable.

Quel manque de tact et d'éducation...je vais en caisse rapide...celle ci ne fonctionne pas je vais donc à celle en face..entre temps de mes recherches de caisse un monsieur arrive en caisse et attend patiemment...un caissière d'un certain âge arrive enfin pour remettre les caisse à jour et me fait un rappel à l'ordre hautain que j'ai doublé le monsieur que je ne suis pas à ma place...Le monsieur lui a répondu qu'il était arrivé après moi...quel manque d'éducation et crier cette remarque dans le but d'humilier.. j'ai passé l'âge de répondre à ce genre de personne qui on besoin d'exister en humiliant

Accueil laisse à désirer, surtout le sourire, les vendeurs vendeuse se cachent dans les rayons certain certain sont professionnels et irréprochable. D’autres en se demande quoi ils servent ( des plantes vertes)

Trop de pub Impossible de trouver un article sans passé par plein de détour pour nous obliger à nous déplacer De plus ils sont très chers Ils vos mieux commander ailleurs par internet

Venue plusieurs fois auparavant, (en plus de ma visite d'aujourd'hui), les vendeurs sont super pédagogues et accueillants. J'ai toujours eu de l'appréhension à rentrer dans un magasin de bricolage, parce que je n'y connais pas grand chose. Mais quand je sors de ce magasin, je trouve toujours les outils ou machines adaptés à ce que je veux faire, avec de très bons conseils en prime et beaucoup de bienveillance car novice. Merci beaucoup à tous les vendeurs que j'ai croisés, ne changez rien 👍.

J'ai commander un dressing, rien n'est indiqué pour la monter il y'a noté des chiffres sur la notice mais pas sur le meuble donc impossible de deviner. Je ne recommande pas. En plus personne pour aider a porté les deux cartons du dressing jusqu'à la voiture

L’accueil les renseignements Personnels très aimable et serviables On trouve presque tout… je ne suis jamais déçue Je recommande fortement

Personnel compétent et accueillant. Choix important. J'ai dû ramener un article car je m'étais trompé, aucun souci pour être remboursé.

Je venais mettre une seule étoile car j'avais eu le grand déplaisir de croiser en Septembre 2024 le chemin d'une responsable du SAV (ou du moins une responsable qui était dans la partie SAV et qui ne voulait pas que je parle a son propre responsable). Elle a été très mal élevée avec la personne devant moi, détestable avec sa collaboratrice et complètement non professionnelle et désagréable au possible avec moi. Au lieu de tenter de réparer l'erreur d'une de ses collègues, face a des clients ouverts a la discussion, nous avons même tenté de trouver une solution a sa place, elle est restée fermée a toute option en remettant la faute sur nous (il aurait fallu qu'on insiste et qu'on dise a la personne qui s'est trompée qu'elle était en train de se tromper, alors que nous l'avons dit et que c'est n'est en aucun cas notre travail de vérifier si chacun fait bien son travail quand on est UN CLIENT!). La personne nous a envoyé balader alors que nous étions calmes et souriants, tentant de l'aider à trouver une solution au problème qui n'était en aucun cas de notre fait. Le comble! Je mets cependant 4 étoiles (même si les prochains employés dont je parle méritent largement 5 étoiles!) car d'autres membres de l'équipe de Leroy Merlin Boe remontent largement la satisfaction client, notamment Kevin et Patricia qui ont largement rattrapé le coup, en quelques minutes malgré des problématiques techniques, merci de ce service client efficace et et de leur accueil respectueux! Un grand merci également à la Community manager qui a très rapidement fait en sorte de régler le problème, le tout avec politesse et gentillesse. Et puis pour faire remonter le positif, passés également par le rayon salle de bain aujourd'hui, merci à Cyril pour ses conseils avisés! Bonnes fêtes de fin d'années a l'agréable équipe de Leroy Merlin

SAV INCOMPÉTENT ! Visseuse MAKITA achetée il y a 2 mois qui a pris feu et on me refuse l’échange, alors que la Marque MAKITA me confirme qu’elle aurait dû être échangée.

SAV déplorable, féminines plus que désagréables à l’accueil. Nous venons ce jour afin de récupérer un véhicule en location payé hier, demandant de payer la caution par chèque et accepter par la vendeuse, ce matin surprise : nous ne prenons pas les chèques, alors qu’elle était au courant hier. Demande de geste commercial évidemment refusé par un responsable plus qu’hautain. Nous nous retrouvons donc avec 750€ de mobilier sur les bras, ne pouvant pas les rapatrier à Toulouse. Je déplore le fonctionnement de ce magasin, fuyez chez la concurrence.

De tout pour bricoler à tous prix. Les vendeurs ont d assez bons conseils. Logiciel pour créer sa cuisine très facile d utilisation. Ouvert tous les jours toute la journée même le dimanche

Beaucoup de choses mais rarement ce que je cherche. Pas de faibles contenants pour des retouches pour le vernis incolore, par exemple, ou le choix de linoléum. Des prix élevés. Des devis incomplets car on ne connait pas le tarif des prestataires qui interviennent Et, est-ce une coïncidence? je trouve que les conseils des vendeurs se portent sur les produits les + chers. Il faut être vigilant et bien chercher.

Très peu de vendeurs, mais très bien reçu de ce côté. De plus, en ce qui concerne la caisse, peu de caissiers, et surtout jeunes, pas du tout serviables et dépassés par leur job. C'est bien d'embaucher des jeunes, je pense qu'une formation sur le respect devrait être envisagée. Il me semble que certains devraient aller même voir à l'ANPE l'abat, il embauche. Je constate que Leroy Merlin préfère rapporter aux investisseurs plus qu'à la clientèle, ce qui explique le manque considérable d'employer vendeurs comme de caissières.

J'ai loué une ponceuse à parquet et une bordureuse, j'ai dû revenir au magasin car les appareils ne fonctionnaient pas correctement. Les machines ont été changées ou réparées rapidement et un geste commercial a été fait. Merci à l'équipe du Sav d'avoir été à notre écoute.

Nous avons réservé un camion de location pour 8h30. Or le camion était vide en essence et de plus 40 centime le km ( mentionné compris dans la location sur leur site) Suite à ces désaccords nous avons annulé la location mais aucun remboursement de leurs part. Tout cela accompagné d’un personnel inefficace. Je ne recommande absolument pas ce magasin. A fuir au plus vite.

Le magasin est bien en lui même. Mais nous étions avec deux enfants de 2 et 4 ans, en caisse libre service j ai voulu récupérer mon fils qui partait dans tout les sens et la caissière qui me dit de prendre la sortie sans achat à l entrée du magasin ! Je n avais pas le droit de récupérer mon petit de 2 ans pendant que mon homme passait en caisse? On a failli tout laisser sur place ! Merci de rajouter de la sympathie à certaines personnes de votre personnel.

Je suis venue pour la premiere fois dans votre magasin il y a 1 semaine. J'ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la disponibilté des vendeurs et vendeuses. Mes devis concernés le sol, la salle de bain, la cuisine et le bâti. Tous les interlocuteurs ont été attentifs et patients à mes demandes,et également de bons conseils. Je suis également satisfaite du choix et de la qualité des produits proposés. Bravo, gardez ses qualités qui se font rares!

Top ont trouve presque tout se qu’on veut à des prix relativement correct selon les produits. Cependant rayon extérieur certain produits sont relativement de mauvaise qualité et plus cher que ailleurs . Et il manque de personnel pour conseiller sur le carrelage notamment elle sont obligé de faire rapide car la file d’attente et longue (bon courage au 2 vendeuse qu’on a vue )

Nous avons conçus et pris notre cuisine avec Vincent du rayon cuisine: un professionnel sans faille, il a été très patient au vue de notre indécision de départ, efficacité, tout ça avec le sourire, merci Vincent pour ce super moment et d’avoir mis en papier notre projet. 👏🥳

Magasin bien achalandé, conseils judicieux la plupart du temps. Les tarifs sont corrects des que l'on bénéficie des remise fidélité. Attention à la quincaillerie (vis, boulons, ... les prix peuvent être exorbitants parfois). Reprise des excédents. J'ai l'impression d'être chez moi tellement je passe de temps dans le magasin. ... 3 ans plus tard, idem...

Ce magasin est très bon, vous pouvez acheter ce que vous souhaitez pour votre maison. La bonne qualité et les prix de ses produits font du établissement un meilleur commerce. Aussi , je veux remercier à ses employeurs qui travaillent avec beaucoup gentillesse avec les clients. Je recommande cet entreprise.