Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou - Poitiers Magasin de bricolage

A cela sert d'avoir des caisses automatiques si c'est pour être contrôlé une fois sur deux soit je n'ai pas de chance soit c'est un délit de faciès. Si vous n'avez pas confiance en vos meilleurs clients merci de rajouter des agents de caisse.

Conseillé par un employé, j'achète un mitigeur seconde main à 15 €. Je le branche (je sais faire), il fuit. Je le rapporte, on me rappelle que les produits de seconde main ne sont pas garantis. Ce que je sais. Néanmoins, le produit présentait évidemment un défaut de fonctionnement et j’insiste. Le conseillé à qui j'ai à faire m'indique que lui n'aurait jamais acheté ce produit à 15 balles (effectivement son prix) car il sait que pour un certain nombre, ces produits ont été mal manipulés par la clientèle. Il reconnait donc que nombre de ces produits sont défectueux et que Leroy Merlin accepte ainsi de vendre sans garantie des produits qui ne fonctionnent pas. A la limite de la malhonnêteté. Très déçu pour cet achat et pour la position du conseillé et de l'enseigne. J'ai donc dû racheter un mitigeur neuf. J'ai ma carte de fidélité...

Que dire si ce n’est - au top - David a la découpe bois est un vrai Monsieur ! Il nous as conseillé, aide et aiguille sans JAMAIS changer notre projet. Aucune vente superflu, aucun achat inutile et le respect du budget avec précision. De plus il nous as conseillé des vendeurs qui ont eux aussi participer à la faisabilité du projet. Quincaillerie et visserie, deux vendeurs pro et au top. Hyper compréhensif et à l’écoute. Alors continuez. S’il vous plaît. Sourire gentillesse et professionnalisme du début à la fin de nos achats. MERCI

Nous commandons un portail et une porte d'entrée. Nous recevons un message pour nous dire que le portail est arrivé, nous prenons rdv pour venir le chercher ( nous louons un camion ) . Arrivée sur place ...on nous dit que nôtre portail est passé en casse la matin même !!! On nous recommande le portail et nous insistons pour ce que celui ci nous soit livré. Deux jour plus tard, un appel d'une personne de Leroy Merlin pour nous demander une explication...reponse de cette personne je vous rappelle....le lendemain cette même personne me dit qu'il y eu une erreur de stockage et que notre portail n'était pas cassé en faites et nous propose de livrer. Quant à notre porte d'entrée, elle nous est livrée a la maison, sans les poignées !!! Personne le jour de l'achat nous as informé !!! Nous installons la porte et en ouvrant le vantaux du haut , on s'aperçoit que le joint n'est pas collé et que le bois est fissuré. Je retourne a Leroy Merlin, je crée un dossier SAV ...je vais acheter deux poignées ( on me dit qu'elles sont toutes standard) ...petite réflexion au passage du vendeur qui me fait comprendre que pour avoir une porte de qualité il faut mettre entre 4000€ et 5000€ ...en dessous de ce prix la c'est de la Mer.... Du coup j'en ai pour mon argent !!!!!Arrivée a la maison les poignées ne correspondent pas à la porte !!!!! Et je n'ai tjs pas de nouvelles du SAV et ça fait une semaine...j'ai appelé hier , on m'a dit qu'on me rappelait dans la journée.... j'attends toujours !!!!

Le vendeur a été très compréhensif sur le service après vente des panneaux en bois. Très agréable et professionnel. Merci à lui.

Déçu des conseils inexistants ... Rayon outillage,la personne du staff n'avait aucune connaissance sur les produits...il m'a tout simplement planté dans le rayon pour partir avec un autre client 😳...bravo 👏 je sais pas débrouillez vous !!! Leroy Merlin, pensez à former vos collaborateurs afin qu'ils soient efficaces...

Achat de cuisine réalisé chez Leroy. Je l'ai montée moi moi-même. Aucun problème lorsque l'on les bons outils.

Accueil déplorable, le magasin est immense, et personne ne bouge son C.. pour vous orienter. Les tarifs son exorbitants...

Je suis un habitué de Leroy merlin depuis très longtemps. Magasin bien organisé, personnels à l'écoute et professionnels. Dernièrement, Guillaume de la découpe de bois a été au top malgré qu'il soit tout seul 👍, merci à lui.

Suite à ma venue aujourd'hui dans le magasin pour un suivi de SAV. Je suis allé au rayon menuiserie et j'ai échangé avec le vendeur Yannick quelqu'un très sympas et professionnel qui à solutionné mon problème avec bonne humeur. Je recommande vivement ce vendeur. A bientôt......dans votre magasin .Cordialement

Lorsque je viens chez vous c'est que j'ai besoin de conseils... Même les caristes qui ne sont pas payés pour conseiller ont fait de leur mieux mais vraiment c'est regrettable comme situation du coup je suis allé chez vos voisins à Bricot dépôt!

Un magasin très lumineux, personnel à votre écoute, aimable.... Magasin très bien achalandé... Bonne gestion... J'aime un peu moins l'espace de vente extérieur....

Je suis venu pour avoir des renseignements sur les panneaux photovoltaïques. Il n'y avait qu'un seul modèle de présenter. J'ai réussi à trouver un conseiller qui m'a demandé d'aller sur internet voir ce que Leroy Merlin proposé. En tous les cas je suis déçu car j'attendais de voir des renseignements au moins sur plusieurs modèles pour me faire un avis. J'ai resté moins de 5 minutes dans le magasin.

Très beau magasin de bricolage Pour sortir du parking..quand vous ne connaissez pas...c'est très compliqué faudrait mettre des peintures sur le parking ou des panneaux pour indiquer la sortie . merci

Quel dommage de tomber sur une plateforme lorsque l'on appelle de plus c'est un peu compliqué d'avoir des infos enfin bon j'ai réussi à me renseigner sur le service découpe pour du verre, on m'a dit de voir sur le site où en magasin pour le produit et faire découper sur place. Ok pas de soucis je lui dit je montrais ce soir...jeudi. Je récupère ma fille après l'école et go 40min de route 42km motivé et là j'arrive a Chasseneuil au service découpe et qu'est ce que je vois un panneau indiquant le service découpe fermé le jeudi 👍 et bien bravo pour les infos madame que j'ai eu au téléphone, il serait peut être temps de remettre un vrai accueil téléphonique dans le magasin en question pour avoir des informations fiables et en direct du magasin...ce taper 84 bornes aller retour avec les enfants etc pour un vitrage et repartir en colère car honnêtement ça m'a vraiment gonflé je vous explique pas le ressenti que j'ai eu dans le magasin...enfin pour dire qu'il faut revoir ce type de fonctionnement vouloir tout sous traiter avec des plates formes et bien voilà le résultat... déplorable... Encore merci Leroy pour le temps perdu et les kilomètres dans le vent je vais commander en ligne dommage après les magasins disent que les gens ne se déplace plus...on comprend...

le 5 avril j'ai commandé par internet un portail et un portillon en pvc. Cette commande m'a été confirmée : produits vendus par Leroy Merlin. le portail devait m'être livré le 9 avril entre 8 h et 20 h, avec confirmation par SMS ! J'ai donc attendu toute la matinée et à 13h15 Leroy Merlin m'appelle pour m'informer.... que le portail n'est pas en stock !!!! On se demande même comment j'ai pu le commander sur internet !! Or il était bien sur le site de Leroy Merlin et on ne m'a jamais prévenue avant le jour de la livraison qu'il n'était pas en stock. Après de nombreux coups de téléphone et avec beaucoup de difficultés j'ai enfin pu annuler ma commande en entier. Bref, je ne suis pas du tout satisfaite de Leroy Merlin sur cette affaire Chantal Poulain-Rérat

Bonjour je ne suis pas un bon bricoleur grâce aux conseils des vendeurs et le bon matériel wedi etc refait entièrement ma salle de bain merci à tous pour leur patience avec mes questions bizarre

Ayant habité dans beaucoup de villes, LEROY MERLIN est pour moi le meilleur magasin de bricolage en FRANCE. Par contre c'est ses equipes qui en font le numero 1. Ici à Chasseneuil, bemol pour le Service pièces détachées. Il est flagrant qu'elle n'a pas envie d être là et qu'elle n'a pas envi de s'investir autant que ses collègues dans les rayons du magasin. J'y suis allé ce jour 05/04, je vais commander du coup sur AMAZON, je fais ce message car c'est la deuxième fois que je tombe sur elle et ca donne pas envi de prendre les pièces chez LEROY MERLIN.

Nous sommes allés acheter un meuble de salle de bain avec une vasque + miroir avec luminaire pour mon Beau frère. Nous avons été reçus par Leonard très aimable, à l'écoute et très pro. Vous avez d'ailleurs une bonne équipe aux sanitaires. Bien Amicalement, Taycan/ Mario Dossier : Jud Donatien

Nous sommes allés au SAV pour un problème avec une lampe torche et avons été reçus par Alexandre très aimable, à l'écoute, très pro et à essayer de trouver une solution agréable pour le client. Garçon a encouragé et à motiver. Bien Amicalement, Mario. PS: dossier Jud Donatien.

Très bon magasin. Très content de la prise en charge SAV. Personnel agréable qui cherche des solutions. Merci

Pas grand chose en magasin, toujours sur commande autant acheter sur internet.

Je suis surpris que les conseillers n'aient pas été au courant que le magasin vendait des clés pour filtre à huile à 5 €. Ils m'ont proposé celle à 20 €. Je me demande s'il s'agit d'une pratique commerciale courante ou autre chose.

Bonjour. Merci à notre vendeure Valentin.G. super conseil pour l'achat d'une cuisine. Rapide et efficace. Suite à cette achat nous avons eux des petits soucis sur la livraison et a un solde incorrect. Nous avons pu le joindre par téléphone, il a réglé l'ensemble des problèmes. Très agréable.

La maniere de faire de Leroy merlin n est pas honnête. Ils prennent 30 pourcents de commission pour une simple mise en relation avec un professionnel plus 45 euros de devis que je ne reverrai pas bien sûr et nous font croire qu ils prennent 1.3 % de commisssion, nous ne devons pas avoir la même méthode de calcul. 800 euros pour câbler un portail electrique et cela sans fourniture, cherchez l'erreur.

Bonjour je viens de faire découper mon plan de travail nous donnons les mesure sur papier là personne nous dit pas de souci nous rendront chez nous et la catastrophe aucune mesure ne correspond merci à eux franchement.

Aujourd'hui J'ai conseillé ma maman d'acheter un adoucisseur chez vous, elle à 78 ans malheureusement elle à été très mal reçu à demander des informations sur le produit et la vendeuse lui a dit qu'elle savait lire une notice. Franchement cela ne se fait pas, que cette personne respecte les personnes âgées et elle doit aussi faire son travail d'informer sur les produits du rayon. Si non changer de métier. Dommage d'avoir des personnes non professionnelles.

Aujourd'hui Mardi coupe du bois fermée attention jeudi aussi Le chômage vient d'augmenter dans la vienne. Cherche courageux

Grosse enseigne, grosse communication publicitaire, gros manque de professionnalisme. Leur logo devrait plutôt être Leroy Merlin , pour voir échouer vos projets. Ils passent commande, encaissent l'acompte, touchent les primes de l'état à votre place et plus aucune nouvelle. Injoignables. Ils ne sont plus concernés puisqu'ils ont votre argent. En magasin, plus personne ne vous connait, on ne peut pas vous renseigner. Il faut aller voir sur le site internet, ou chaque jour la date de réception de votre commande recule, recule, recule, invariablement. Sans parler des commerciaux désignés comme mandataires qui découvrent leur travail et vous font perdre un temps et une énergie colossaux sur des oublis répétés et déconcertants de stupidité. De l'amateurisme. Comme je regrette d'être entrée dans cette enseigne et de lui avoir accordé ma confiance. N'y allez pas, ne faites pas la même erreur que moi.

J'ai été renseignée ce jour au sujet d'une peinture et je tiens à partager mon expérience. J'ai reçu d'excellents conseils, et j'ai beaucoup apprécié la grande disponibilité de l'équipe. Un grand merci à Mael pour son aide précieuse !

Qualité des produits parfaite mais.... j'ai actualisé ma carte fidélité. Une grosse erreur, car en 15 jours depuis le 07 décembre j'ai eu plus d'appels de spam (26) quand 10 mois (5) ne faite pas la même erreur que moi.

Bonjour, j'ai commandé des portes de placard coulissantes sur mesure pour deux placards. Je suis déçu des portes, en 2017 j'avais commandé des portes pour placard de chambre et je voulais les mêmes. Lors de ma commande au magasin Chasseneuil du Poitou, j'ai montré le modèle de mes portes de 2017 et précisé que je voulais exactement les mêmes, (couleurs bien sûr différentes.) Les portes m'ont été livrées lors de mes travaux, avec les livreurs nous avons regardés si elles n'etaient pas abimées. mais nous n'avont pas regardés les rails et la finision. Mes travaux fini je viens de deballer ma porte et je m'aperçois que le rail du bas et le même que les portes premier prix (rail plat standard) alors que mes rails de 2017 ont un profilé de finition arondis. je viens de regardé sur leroy merlin et je viens de m'apercevoir que les portes sont de marque IlIko alors que les miennes étaient de marque spacéo. En faisant confiance au conseiller leroy merlin j'ai signé ma commande pensant avoir les mêmes portes que de 2017 erreur. De plus vous donnez les dimensions du placard pour qu'a l'arrivée il y a 2 cm de plus sur les rails, donc a recouper alors que c'est censé être sur mesure. Je precine au passage que les portes vis a vis de 2017 on prix presque 200 euros de plus par placard, tous en ayant une finision modeste. Prix total des portes 1455 euros

Leroy merlin sont des voleurs. Ils prennent 30% de commission pour une simple mise en relation avec un professionnel +45€ de devis et nous font croire qu ils prennent 1.3%, nous devons pas avoir la même méthode de calcul!!! LAMENTABLE!!!!!!

Honnêtement les prix deviennent irresonnables, et les conseillers s'y connaissent uniquement pour des débutants... Malheureusement un magasin qui surfe sur la tendance et assomme les prix...

Le SAV n'est jamais ponctuel : 4 fois de suite avais la réponse : nous vois recontacterons dans la matine... dans l'après-midi, demain matin... la problème n'est pas résolu depuis. Le plan de travail venu avec boules d'air. 5 semaine d'attente et 600 euros... dommage.

Le 25 novembre 2024 à 10h27, à la caisse automatique de Leroy Merlin de Chasseneuil du Poitou, les caissiers ont montré une différence de traitement. Le client a dit bonjour, merci et au revoir, mais la caissière, comme une personne muette, n’a pas répondu, tout en rigolant avec un collègue sans que cela ne la gêne. C’était une dame et un jeune homme. Cela n’affecte pas mes futurs achats, mais l’attitude arrogante des employés m’a déplu.Les autres employés étaient très amicaux.

Pour faire suite à mon achat à Leroy Merlin, Chasseneuil du Poitou. Je tenais à donner un avis positif concernant Arnaud, au rayon bricolage Une. Personne très poli. Souriant et et qui cherche vraiment à vous conseiller et non vous faire acheter ! Merci encore !

Des voleurs J’ai effectué une commande par internet avec retrait en magasin. Après avoir retiré mes articles le 29/10 dans vos « lockers » et être rentré chez moi, je me rends compte qu’il manque des articles (pour une cinquantaine d’euro). J’ai tenté d’appeler le magasin qui m’a gentiment renvoyé balader puisque selon eux la commande a été retirée complète, c’est limite si on me faisait pas passer au téléphone pour un escroc qui tentait de récupérer des produit supplémentaire. Je ne mettrai plus les pieds dans vos magasins.

J'avais besoin en urgence d'un devis électrique. L'électricien c'est déplacé très rapidement et c'est montré très compétent. Lui et Romain de Leroy Merlin ont été super efficace et se sont montrés disponibles. Encore merci à Eux.

C'est un Leroy Merlin comme il est en existe ailleurs. Les deux dos dannes a l'entrée s'était pas obligé ou un moins raide pour le véhicule. Pas compris la logique quand on rentre dans le magasin de rentrer sur la gauche plutôt que sur la droite comme tous les Leroy Merlin habituellement. Édit le bruit de sifflement vers la coupe bois c'est bien pénible je plein les employés.

Nous venons très régulièrement pour nos travaux: peinture, sols, quincaillerie, portes de dressing, électricité, plomberie / SDB… Nous utilisons aussi le service drive et le retour des marchandises. Tout est impeccable. Le personnel est accueillant et toujours prêt à rendre service. La livraison en drive est rapide. Le retour de marchandises se fait sans difficulté. Le personnel commence à nous reconnaître, à chaque fois que l’on vient. C’est agréable a chaque visite.

Le magasin est très propre et bien organisé ! Les employés sont accueillants et à l'écoute. J'ai été d'ailleurs très bien conseillé. Bref aucun regret ou remontrance, que du positif .

Nous avons acheté du parquet PVC mural et un autre pour sol. Top , se coupe au cutter et se pose très bien.

Magasin toppissime on y trouve toujours de belles choses et beaucoup d'idées sur la décoration Cependant mon mari s'est présenté deux fois au service après vente la dame qui y était aujourd'hui n'est pas aimable étant le seul client elle n'a pas daigné le recevoir de suite et n'a qui plus est pas dit bonjour elle se cache derrière son portable....mon mari est lui-même dans le commerce et lui en a fait la remarque ! Je me permets de vous signaler notre mécontentement car nous sommes fortement convaincu que ça n'est pas la politique de ce magasin ! Mais qu'à on est mal reçu je pense qu'il faut également savoir en faire part merci à vous...à part ça toute l'équipe du magasin est extrêmement gentille et bienveillante toujours prête à donner des conseils ! 👍

Je tiens à féliciter les vendeurs du rayon porte d'entrée pour leur professionnalisme tant au niveau technique que de leur écoute et patience! Suis très satisfaite de ma porte posée par un menuisier dépêché par la marque, très consciencieux. Petit bémol: Dommage que les vendeurs ne soient pas plus nombreux dans ce rayon...car la patience est de mise pour les clients...

Super équipe en rayon, cependant gros problème avec mon artisan et la responsable dela pose.. Apres une visite commandée auprès de leroymerlin, l'artisan me propose un ballon d'eau chaude qui au final le jour de la pose ne convient pas (10 jours apres la réception du ballon). En effet l'artisan ne travail que sur les jours fériés en ville pour ne pas payer le parking, on a donc du en attendre un... Il me dit alors que leroy n'a pas le ballon qui m'intéresse et me propose donc de me faire rembourser totalement et de passer en direct avec lui apres un appel avec sa responsable. Très étonné je retourne en magasin et le rayon à la même réaction que moi et me propose 5 ballons convenant à ma demande. La responsable pose arrive je vais pour lui expliquer mais mon artisan arrive en même temps et ne me quitte plus d'une semelle. Je ne vois plus le rayon je n'ai alors à faire qu'à la responsable et l'artisan. Au final un nouveau ballon est commandé mis en place par l'artisan qui a fait un très mauvais travail. Je retourne en magasin montre les photos de la pose au rayon qui est complètement d'accord.ces photos vont auprès de la responsable, qui, je cite confirme que oui c'est du bon travail et me dit que si problème il y a il faut avoir avec mon artisan et que leroy n'a plus rien à voir. Photo ci joint et mot de l'artisan vous inquiétez pas quand le tartre sera fait il n'y aura plus de soucis.. et pour les tuyaux ça va ça tient (demandez avant de tout tordre)? Depuis plus aucunes nouvelles de mon artisan ni de leroy car chaque demande finie par cette dame qui dit qu'ilfaut voir avec l'artisan. J'ai du passer part un autre artisan d'une autre société pour régler ma fuite.. Bilan : le rayon est super, super équipe mais alors attention à ce binôme qui ne s'en cache pas propose de passer outre leroy alors que celui la même a les articles qui vous intéresses.

J'aime beaucoup ce magasin et je m'y rends régulièrement. Les conseillers sont très aimables et toujours de bons conseils. Dernièrement c'est au rayon carrelage et peinture où j'ai eu besoin de leurs conseils . A l'espace cuisine ils sont tout aussi aimables. Hier j'ai eu besoin du drive et tout s'est très bien passé. Mention particulière pour le jeune homme à qui nous avons eu affaire. Extrêmement gentil. J'ajoute également l'amabilité du secteur des matériaux où nous nous sommes également rendus hier. Merci à toutes ces personnes pour leur compétences et amabilité.

Rayon chauffage à fuir ! Aucune parole. Ne respecte pas ses engagements. Mercredi dernier, juste avant l'Ascension, je remarque un poêle scandinave, Aduro 9,5 de 6k, ultra esthétique avec ses trois fenêtres sur le foyer. Je reviens le samedi pour l'acheter. Le.vendeur, un certain Clément, m'annonce comme il s'agit un destockage la visite technique d'installation m'est offerte. Je remplis le bon de résevation. On me donne le nom du technicien qui va venir, M. Christophe Chabot de Saint-Georges les Ballargeaux.. On m'affirme qu'il s'agit d'un indépendant et non de Kbane, la société qui sous-traite l'installation des poêles à bois.pour Leroy Merlin. Je demande si le produit m'est bien réservé et si je dois payer un acompte. On me répond que non ! Mais surprise, après un contact avec le technicien d'installation qui me déclare .travailler avec Kbane pour Leroy Merlin un doute me traverse l'esprir. Je repasse au magasin Leroy Merlin, ce mercredi 24 mai, où j'apprends avec stupeur que le poêle que j'avais réservé a été vendu à un autre client !.... Sans gêne et sans aucun respect de ma réservation, on me propose un autre poêle tout moche : un Justus !.. En plus,il esr tout petit baptisé Mino et de 5,5 kw (il porte bien son nom). Il n'est même pas Flamme Verte. Il ne contient que des bûches de 25 cm selon les caractéristiques du site Leroy Merlin alors que le vendeur m'affirme qu'on peut y. mettre des buches de 30 cm. Je décline cette proposition de remplacement pour le moins saugrenue. Je demande à voir la direction. Alors là, c'est le monde à l'envers. Le permanent, un certain Julien, m'accuse que je sous-entends que son vendeur affabule pour reprendre ses mots. Ce permanent de la direction et barbu se montre en plus particulièrement désagréable sans doute que mon tee-shirt rose réveille en lui des relents nauséabonds. Aucune excuse pour le préjudice. La perte de temps. On me propose même pas le moindre geste commercial pour l'achat d'un autre poêle de la même marque Aduro comme celui que j'avais réservé. Avec ce permanent, je suis coupable d'être en colère. Il est vrai qu'en novembre 2022 la société Kbane envoyée par ce même magasin de Poitiers est venue à mon domicile et avait surfacturé à outrance une commande.

Expérience client déplorable, aucune empathie et une responsable jardin Cassandre qui ferait mieux de changer de métier! Elle n'assume pas les erreurs faites sur notre commande à cause d'un mauvais étiquetage! et que dire des deux collaborateurs au retrait de commande qui trouvent normal de livrer des colis abimés! seul Manu est professionnel ....avec de bons conseils et surtout le seul à présenter ses excuses...je vais suivre les conseils de la fameuse cassandre et aller...à la concurrence

Les produits en vente sont de qualité mais la relation client est à revoir. Je me suis faite extrêmement mal recevoir à la caisse ce samedi lorsque j'ai présenté la photo du présentoir de la lampe soldée que je souhaitais acheter car son montant ne correspondait pas au prix affiché. On m'a refusé son achat au prix du rayon. On m'a expliqué que c'était la faute des clients qui déplaçaient les produits et l'excuse présentée pour que les rayons ne soient pas rangés était la surface trop grande du magasin et le manque de collaborateurs. J'ai fait part de mon mécontentement et à cela le jeune hôte de caisse m'a rétorqué qu'il n'était pas là pour se faire cracher dessus alors que je n'ai à aucun moment lever la voix ni manquer de respect. Venant d'une si grande enseigne cet épisode est absolument déplorable, on aurait pu s'attendre à ce que l'erreur de rayonnage soit reconnue et qu'on fasse un geste commercial pour cette différence de 15 euros...mais au lieu de cela on m'a demandé la prochaine fois d'aller voir ailleurs !.