Leroy Merlin Puilboreau - La Rochelle Magasin de bricolage

Mon papa est venu ce matin au sav pour son coupe bordure il se sont bien occupé de lui et surtout trouver la pièce défectueuse et l'on changer en un temps record merci beaucoup 😉

Très satisfaite du magasin Leroy Merlin de Puilboreau ! A chaque fois que nous y allons très bon accueil et professionnels disponibles et à l’écoute. Location d’un coupe bordure sur internet pour le jour même suite à mon appel téléphonique. La réception et le retour de l’appareil ont été bien géré ! Rapide et efficace, je recommande leurs services.

Le nouveau logiciel de caisse automatique est une régression en comparaison au précédent. Je suis resté plus longtemps en caisse que pour aller chercher mes articles. 20 min à attendre, deux caisses tombes en panne car elles ne reconnaissent plus les articles : résolution -> redémarrage de la caisse (pc HP avec OS Rocky Linux). Sans parler de l'expérience utilisateur, logiciel pas du tout intuitif : au moins deux à trois fois plus de clic sur le nouveau logiciel que pour l'ancien, bouton moins lisible et trop petit. En bref l'expérience Leroy Merlin se dégrade, je n'ai pas hâte d'y retourner rapidement ! Faites quelque chose.

Commençons par le positif, l'ensemble du personnel aussi bien à la cour des matériaux qu'en magasin et les agents de sécurité sont super sympa et prévenants. Il y a énormément de choix pour un magasin de bricolage. En revanche, La circulation est horrible avec le parcours façon IKEA (je sais que c'est une stratégie censée nous faire dépenser plus mais lorsque l'on bricole et que l'on vient régulièrement en magasin c'est juste un enfer inspirez vous de castorama avec deux allées principales c'est bien plus lisible et simple et rapide. ) Enfin l'attente en caisse est interminable, c'est toujours saturé et les caisses ne sont souvent ouverte qu'à moitié alors que l'affluence est considérable. C'est dommage ça me pousse plus a aller chez la concurrence car en parcourant quelques kilometres en plus pour aller chez castorama ou point P je gagne du temps, un comble!

C'est la première fois que j'y vais. Au rayon sanitaire : accueil chaleureux de Christelle, bonne conseillère, très pro et j'ai pu profiter des promos du moment. Il vaut mieux arriver de bonne heure si non il faut être très patient. Désolé de vous dire mais vous manquez de personnel.....

Afin de réaliser notre projet de salle de bain, nous sommes passés au magasin de La Rochelle. Alors que par téléphone, on nous avait dit qu'il fallait prendre rdv, nous avons croisés Christelle. Elle nous dit, je suis disponible, voyons cela ensemble. A notre écoute, elle a su nous accompagner dans notre projet et avoir exactement ce que nous voulions. Un grand merci à elle. Disponible, professionnel, des conseils adaptés, nous avons signé le devis aussitôt. Encore merci, Christelle.

Leroy merlin Puilboreau qui n'est plus aussi complet que dans le temps, on ne trouve pas tout, surtout en quincaillerie. Et pas de place pour ma voiture électrique sur le parking dédié, qui est occupé par des camions de chantier thermiques.

J ai eu la chance de tomber sur Laurent au rayon carrelage . Il a été a l écoute et très compétant . Il nous a as aidé pour l achat de tout nos produits même ceux qui ne faisaient pas partie de son rayon . Il s est occupé de notre livraison et m a même contacte pour me tenir au courant de celle ci . N hésitez pas à aller le voir . Il est très rare de tomber sur quelqu'un a l écoute et compréhensif . Merci beaucoup Laurent 👍👍👍

Magasin bien agencé. Très bon choix de produits. Les vendeurs sont globalement agréables et serviables. La propreté des toilettes est à revoir et à améliorer.

Commande passée après vérification que l'article est disponible dans le magasin Frais payés pour livraison en 3 jours Jour de la livraison SMS qui me dit qu'ils ont pris en compte mon annulation que je n'ai jamais annulé Appel immédiat au service client qui me dit qu'il n'y a plus de store en stock ils sont désolés Me demande si je veux quand même maintenir ma commande avec une livraison le 9 soit 3 jours plus tard, je maintiens commande Une heure après, appel pour me dire livraison le 15, suis sérieusement agacée on m'offre 30 euros en bon d'achat, la bonne blague j'ai payé 59,90 pour la totalité de la commande Il faut savoir qu'en commandant sur le site, les produits viennent de différents magasin ce qui explique tous ces frais d'envois Puis message m'informant que la livraison pour le 17 est confirmée Appel mais très en colère Réponse Pour la livraison, il ne faut pas prendre en compte les mails mais aller sur on espace client !!!!!!!!Vous pouvez aller au magasin pour un geste commercial Comment prendre les clients pour des c..... Grosse déception il n'y a plus aucun sérieux aucun respect clients Entre temps le prix de l'article a baissé de 35 euros (sur ce coup je suis perdante mais c'est le jeu hélas) Rappel du magasin d'une personne ironique qui n'est pas en mesure de comprendre la colère et déception d'un client, qui n'est pas correcte vis a vis des personnes sur la plateforme ! et qui en fait ne sait pas quand ce sera livrée et qu'elle conviendra d'un rdv pour la livraison ! Aucun suivi des commandes, aucun respect, aucun professionnalisme Plus jamais de commande par internet ! et plus jamais je ne dirai du positif sur cette enseigne !

Suite à mon projet rénovation il n a été fait que les fenêtres car ils ont fait les morts sur le reste et mes fenêtres une catastrophe déçu entièrement. Délais de livraison repoussé, dimensions pas bonnes . Je demande une indemnisation et je dois justifier de cette demande alors que cela est très simple . Je ne vous conseille pas de passer par eux

Un merci tout particulier pour Cyril du rayon carrelage qui a su être à notre écoute et du coup nous conseiller à plusieurs reprises sur le choix des matériaux pour le projet de notre salle de bain. Tout simplement Parfait 👍 !!

Pas surpris par les mauvaises notes des autres avis. On commande fin avril. On est prélevé le jour même. On reçoit un mail pour venir le 10 et finalement le produit n'est plus disponible..... Le vendeur s'autorise à annuler notre commande sans même nous le dire. Fuyez !

Vendeur à la coupe du bois vraiment pas très sympa . On a l’air de les ennuyer . Du coup je suis parti chez le concurrent. Suite à votre réponse je suis revenu le 27 avril , j ai demandé une plaque bien plate et bien lisse pour réaliser une table pour van en bois d’ Okumé ( bois Marine (. Cette planche n est pas utilisable , ultra granuleuse . Je maintien ma note et j’ ai finalement trouvé chez le concurrent Cast…. . Je ne reviendrai plus chez Leroy Merlin .

Venu chercher ce jour du ciment « disponible en quantité chantier ». Résultat pas UN seul sac en stock. Réponse d’un employé : « c’est jamais correct, ca doit etre le stock de l’entrepôt ». A améliorer d’urgence … déplacement avec véhicule adapté pour rien !

Félicitations Leroy Merlin ! Vous vendez du métal et du Plexiglass avec possibilité de découpes mais dorénavant plus possible de faire des découpes pour ces matières… changement de l aspirateur à poussière de découpes, ce dernier n est plus compatible avec ce genre de matière… Très intelligent !!! 👏

Commande faite par internet avec comme choix de magasin (demandé lors de la commande) celui de Puilboreau. La commande n'est pas livrée à la date prévue, ni quelques jours plus tard. Demande d'explications par téléphone, réponse : -Ah mais c'est une commande faite par internet, le magasin n'a pas la main dessus -Alors qui a la main dessus ? -Ben c'est le transporteur -Alors on fait quoi ? -Ah ben le magasin n'a pas la main dessus. Grand merci à Leroy Merlin, plus jamais de commande là.

Nous avons beaucoup apprécié l’accueil, le professionnalisme du conseiller Marc Gabriel, dans le rayon poignée de porte. Félicitations à lui. Mr et Mme Guillemet

2 semaines que j’attends ma commande de terrasse bois. Je ne reçois aucun message pour planifier un retrait de commande. Donc un premier déplacement pour avoir un rdv. Le jour J pour le retrait rien de préparé, les lame bois exotique akola dans un état pitoyable… ( noir complètement vrillé) je ne comprend même pas qu’on puisse proposer ça à un client. Ont me demande de trier pour voir celle que je veux garder, je refuse de récupérer ma commande intégralement. Derrière aucun geste commercial, aucun substitut à me proposer. Résultat deux déplacements de 30min pour rien et une location de camion. Merci 0 étoile

Nous sommes allés commander une cuisine auprès de Toni et nous avons été parfaitement conseillés, ce jeune homme est un vrai pro, précis et hyper efficace, je recommande vivement ainsi que l'enseigne Leroy Merlin, c'est toujours agréable d'y aller faire ses emplettes, du choix, de la qualité et surtout du personnel au top et bien formés.

Oui... on trouvé de tout, y compris des conseils . À noter ouverture le dimanche toute la journée ! Pour les bricoleurs bien sûr !

Mécontent car 8 jours après ma commande de 3 portes de garages ,leroy merlin a baissé le prix de 30€ piece.le jour de ma commande , j'avais demandé si une remise était possible.

Plusieurs commandes réalisées au Leroy Merlin de La Rochelle depuis 1 mois et demi. Une vraie catastrophe. Les stocks ne sont absolument pas fiables. Malgré que ce soit notifié en stock et même si vous appelez pour en avoir eu la confirmation, ils annulent la commande par la suite suite a incident ou envoient un sms 1h avant le retrait voire 1h juste après la commande pour lannuler ou sexcuser ! Rien de fiable du tout. C'est assez incroyable cette gestion... En magasin, ce n'est pas mieux, il faut passer 1h à faire les 130 rayons pour trouver un membre du personnel eventuellement disponible pour vous aider. Toujours énormément de monde la bas aussi. Je suis donc allée à celui de Niort et je recommande à 10 000% : stocks très fiables, le personnel est plus nombreux et surtout ils sont très disponibles et avenants. Ils n'hésitent pas à vous demander si vous avez besoin d'aide, magasin très professionnel et moins de monde ! Nous n'hésitons plus à aller à celui de Niort ! Évitez celui de la rochelle, vous aurez que des imprévus. La qualite des produits est variable en fonction de ce que vous achetez. Nous avons même constater des écarts de prix d'un magasin a l'autre (moins cher à Niort). Nous ne recommandons donc pas celui de LR.

Beaucoup de choix, magasin réamménagé récemment avec des mise en situation réelle (cuisine, salle de bain..etc). Les prix sont très abordables et le personnel très compétent. Un seul bémol (qui explique pourquoi je mets que 4 étoiles) : la disponibilité des articles dont j'avais besoin ce jour-là n'y était pas.

Beau magasin spacieux, mais pour ma part difficile d'y trouver les produits cherché.

Super magasin, les vendeurs sont toujours de bons conseils, on recommande particulièrement le monsieur pour le rayon extérieur ! Les cours proposés par l’enseigne sont également excellents, j’ai participé à petit bricolage et initiation menuiserie, vraiment sympa et des intervenants patients ayant la volonté de transmettre leur connaissance.

J’appelle LM La Rochelle : voulais savoir si l’ensemble Hesperide table et chaises hautes Essentia était visible ds le magasin, avant de nous déplacer pour rien (nous habitons Royan). L’interlocuteur ne comprenait rien à ma demande, m’a demandé les références… et à fini par le dire qu’il n’avait rien d’autre à l écran que des fauteuils et tables basses ! Il m’a dit de regarder sur le Web ! Votre système de répondeur vocal n’est pas convivial. Je souhaiterais simplement avoir un responsable mobilier jardin du magasin pour savoir s’il avait un ou deux modèles de tables hautes. Peux commander seul sur internet… ! Ces pratiques conduisent à la baisse des achats en magasin au profit d’internet…

Je me suis rendue ce matin suite à mon appel de la veille au soir, ou j ai signalé qu il manquait une pièce dans la boîte de ma colone de douche que mon plombier m a fait remarquer, la personne du téléphone me dit aucun problème madame passé demain. Je me présente et sans même demander ni remboursement nu échange, on me dit vous l avez ouvert donc c est vous qui avez volé la pièce manquante, on va vous demander 30% du prix pour vous l échanger, vous auriez du ouvrir le carton et vérifier, c est vrai que je me promène avec un couteau ou ciseaux, je pense que c est à eux de vérifier à la caisse...DE plus on ne vous prévient pas que vous avez que 72h et que l on vous facture 30%s il manque une pièce dans la boîte. C est des voleurs et payent pour les personnes indélicatent qui volent et de l incompétences des personnes qui devraient faire leur travail. Magasin à fuir

Suite à notre achat une lampe extérieure nous voulions acheter une ampoule non fournie. Nous nous sommes rendu au rayon. Je me suis adressé à une vendeuse au rayon des ampoules. Cette femme aux cheveux longs noirs avec des lunettes est d'une correction inacceptable foutage de gueule envers moi je trouve cela inadmissible qu'elle change de métier elle n'est pas faite pour le commerce. Je préfère me rendre à castorama aytre le personnel et plus accueillant.

Bien mais à Puilboreau annuler le sol en tant que magasin de bricolage à 10 km à l'avance à part le Castorama j'ai précédemment quand vous êtes piéton Leroy Merlin est très bien achalandé mais malheureusement des prix un peu élevés et des réunions bien remplie une application spéciale Leroy Merlin pour trouver les objets que l'on veut là je félicite Leroy Merlin c'est du top délire il faut franchement l'installer c'est très intuitif et à ce moment-là vous n'avez plus un objet dans le magasin que vous ne pouvez pas trouver imaginer la petite étiquette du prix qui clignote pour vous dire que c'est là qu'il est l'appareil utilité à cette application encore bravo alors à Leroy Merlin

Un bon grand Leroy Merlin avec une équipe globalement sympathique. Il y a pas mal de choix et de disponibilité. Il est au dessus de la moyenne nationale Leroy Merlin sur plusieurs critères

Un grand merci à Stéphane - rayon cuisine - pour sa disponibilité et sa gentillesse lors du passage de ma commande par téléphone. Il a été à l'écoute et de bon conseil.

Après l'achat d'une box Enki il y a qq années,on pouvait téléphoner à Enki,pour un dépannage. Ce jour ce n'est plus possible.Après avoir rempli le formulaire de pannes ,on reçoit un numéro par mail ,vous disant on va vous rappeler.Quand ,on ne sait pas .Depuis hier j'attends docilement l'appel ,mais personne de Enki prends mon dossier en main.La moindre des choses ce serait de communiquer un créneau horaire d'appel ,afin de ne pas être bloquer au domicile.C'est du bon matériel ,mais avec un SAV qui ne communique pas.A éviter Suite du 12 Février Après prise de contact du SAV Leroy merlin ,ce dernier m'annonce qu'il ne peut rien pour moi.Seul Enki peut résoudre le dysfonctionnement.Problème, Enki ne réponds pas depuis le 03Février.Si vous avez des projets domotique ,n'opté surtout pas pour ENKI. Suite au 13 Février Dixième jour de panne.SAV Leroy merlin ne peut rien pour moi.Enki fait la sourde oreille ,en évitant la communication.En conséquence ,je monte un dossier pour Mr Julien Courbet,dans l'émission çà peut vous arriver.Certes cela prendra du temps ,mais la communication sera rétablie. Suite au 14 Février Enfin ,une bonne nouvelle.Leroy Merlin prend conscience qu'il y a des problèmes de communication chez eux ,et chez Enki.J'ai désormais un interlocuteur du SAV Leroy avec qui je peux communiquer.Ce dernier a qu'un seul objectif trouver une solution à mon problème. 14h.Avec l'appui du SAV ,nous avons pris la décision de désinstaller entièrement l'application ,et de tout réinstaller.Tous les objets fonctionnent de nouveau.C'est ce qu'on appelle la logique des mystères de l'informatique !!!! Suite et fin Le SAV Enki m'a appelé par téléphone afin de s'excuser de toute la gène occasionnée ,pour ses clients en dysfonctionnement. Brutalement un nombre important de clients ont téléphoné à Enki qui n'a pas pu faire face à la demande.Tout est bien qui finit bien. 17/02/2025 Je remercie grandement celui qui a pris mon dossier en main à Leroy merlin Puilboreau Mr Pierre. Très compréhensif et compétent nous avons communiqué pour remédier au dysfonctionnement.Je m'adresse aussi à sa hiérarchie car ce salarié m'a été d'un grand secours ,en donnant une bonne image de Leroy Merlin.

Je sais pas pour vous mes perso a chaque fois que j'y vais il me faut 3H pour trouver ce que je cherche et je fini par me perdre 😅. Sinon le personnel est sympathique, de bon conseil et surtout il connaissent bien les lieux heureusement pour moi 🤣

Se faire traiter de voleur par le vigile et la direction alors que la caissière a débloqué la caisse après avoir vérifié mon caddie en caisse libre service ...je trouve vraiment cela plus que déplacer !! 😡😡😡 Il va falloir faire un effort sur l' accueil de vos clients...par contre si j'avais scanné 5 articles au lieu de 4, ah ben là on m'aurait laissé passer avec un grand sourire !!! A se demander qui est le voleur !!!

Très bon magasin avec tout pour le bricolage et déco. Excellent conseil. Bon qualité. Seul bémol, un peu cher.

C'est un bon magasin. Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais mais mon magasin de bricolage proche de chez moi avait la solution... Globalement, ce n'est pas trop mal.

J'avais laissé un avis positif mais avec du recul je le refais. Nous renovons intégralement notre maison donc beaucoup d'achats chez leroy merlin : -un devis salle de bain qui ne correspond pas (attention à la taille des pieds des meubles non adaptés , et paroi de douche non disponible, 2 autres parois de douches livrées et payees à la place ?) - vous payez des frais de livraison dans la pièce de votre choix, le livreur vous livre sur le trottoir, à vous de porter !? - un miroir salle de bain arrivé ébreché (photo a l'appui) , non pris sous garantie, on a du repayer un deuxième miroir au prix fort. - un système de caisse qui ne sait pas cumuler/distinguer les remises (offre du magasin 15% de remise dès 1500€ d'achat, certains articles avaient une remise à 10% donc malgré le montant de la facture sont passés à-10% au lieu de -15%)

Après plusieurs recherches pour la conception de notre cuisine nous avons eu la chance de tomber sur Toni qui a su prendre du temps pour nous , travaillé sur ce projet qui était vraiment pas évident. Nous avons posé la cuisine nous-même Plus de 6 mois après la commande de celle ci évidemment se fut compliqué de se rappeler des moin petit détail que l'on avait discuté au paravent.. C'est vraiment pour cela que je tiens à remercier Toni qui a pu se souvenir de chaques éléments et prendre du temps à tout nous expliquer , un grand merci 🙏

Nous avons acheté tous les matériaux pour notre maison intérieur et extérieur+ une grosse partie des éléments de déco, nous avons un problème sur notre sol qui a été posé dans presque toutes la maison on veut faire un sav, nous habitons à une heure de la Rochelle nous avons dû faire au moins 3 fois le déplacement pour tombé sur quelqu'un qui était concerné et qui ne se renvoyé pas la balle entre collègues. Et là on nous dit juste avec des photos sans aucune expertise que le fournisseur juge que c'est de notre faute et que ça ne peut pas être son sol qui a un problème .. je trouve ça un peu facile. Bref nous nous retrouvons avec un sol abîmé après a peine 1 ans dans la maison ....

Un service excellent, dépassant toute mes attentes: Nécessitant une pièce de rechange en quincaillerie, M. Mathieu Deverite m'a conseillé, pris le temps de chercher dans le système du magasin et après dans l'internet pour me fournir toutes les informations nécessaires pour que je puisse au mieux et dans les plus courts délais remplacer la pièce défectueuse.

Merci à Sébastien S du rayon jardin pour sa patience et sa disponibilité, ses explications et son professionnalisme. Aujourd'hui nous avons un devis pour une clôture qui nous plaît !!! Maintenant à nous de se retrousser les manches. A bientôt!

Je suis venue pour faire un retour, ne savant pas où je devais me rendre j’ai demandé à l’agent de sécurité à l’entrée. Ce monsieur, m’a dit que Leroy Merlin n’exceptait plus les retours depuis 2 semaines … m’étant renseigner au paravent, je lui montre la politique de retours écrite sur le site internet ! Et la, il me dit que le site n’est pas mis à jour, me sortant un tas d’excuses … pour terminer : le monsieur se permet de me dire que pour 12€ je pouvais garder l’article car on est pas à 12€ prêt !! Cet personne me prenant de haut, ne fait pas de la pub pour votre magasin !

Très déçus du rayon Jardin pour l'installation de notre portail : modification de prestataire, puis de date d'intervention, qui finalement est reportée donc 1 jour de congé perdu, dizaines d'appels & SMS à des contacts différents pour obtenir des réponses et une intervention toujours pas terminée en raison d'une pièce manquante... Et aucun appel d'excuse pour tous ces couacs. Difficile de les recommander !

Moi je suis très bien avec Leroy Merlin, j’ai acheté une scie onglet au mois de mai aujourd’hui au mois de novembre. Je leur explique j’ai pas eu le temps de l’emmener avant mais le disque était trop petit pour moi. Donc j’ai racheté une scie ongle plus grande. je leur ai demandé s’il pouvait la reprendre ou pas sans hésiter, ils ont reprise et me rembourser sur ma carte de crédit Franchement Leroy Merlin, j’adore. Merci à toute l’équipe, ton sourire, leur sympa et leur professionnalisme. Monsieur Guilaine Gilles

Nous nous sommes rendus plusieurs fois en magasin pour des devis. Les conseillers/vendeurs sont très accueillant, de bon conseils. Nous trouvons que des personnes avec le sourire. Cela est très agréable et donne envie de nous fournir chez vous. De super employés 👏🏻

Très mauvaise expérience avec cette enseigne ! Ayant commandé des margelles pour notre piscine, celles-ci sont arrivées comme elles apparaissent sur les photos jointes... La grue du camion tombant en panne à côté de notre maison, elles ne pouvaient de plus être déchargées. Le lendemain, après divers recours, elles l'étaient enfin mais certaines étaient cassées (trois de remplacées). Puis le surlendemain, il ressortait qu'il manquait désormais le sac d'enduit pour les joints de margelles, pourtant acquitté en magasin dès la commande. Lamentable ! D'autant plus que ni le service clientèle pour une entreprise de ce renom. ni même la direction France saisie à cet effet n'a été capable de se comporter à ce jour dignement, avec le dédommagement idoine, Le magasin remettant la faute sur le transporteur et vice-versa. Pas la peine que votre direction m'envoie votre message de regret habituel et pré-établi...à hauteur de votre service clientèle !

Très beau magasin. Visité sur un passage rapide, mais très lumineux, belle présentation et beaucoup de choix. Il presque facile de s'y perdre. j'ai rapidement trouvé ce dont j'avais besoin.

Attente insupportable à la caisse à 13H !!!! Queue de 30 mètres et 1 caisse ouverte …. des employés qui se promènent dans les rayons mais une seule caissière débordée.... la responsable qui règle les litiges .... A chacune de mes venues dans ce magasin Leroy Merlin c’est la même chose !!! A croire que la direction de ce magasin n’a aucun respect pour ces clients !! 🤬🤬🤬🤬

Magasin très bien approvisionné on y trouve de tout avec des prix souvent très intéressants car toujours ou quasi moins cher que ses concurrents. Le parking est très grand et un gros point positif c'est l'emplacement dédié aux motos (vélos) et sous les arbres en plus ! merci de penser à nous motards 👍 Je ne mets pas 5 étoiles car il y a beaucoup de vendeurs mal aimables dans les rayons par contre aux caisses elles/ils sont agréables.