Leroy Merlin Strasbourg Magasin de bricolage

Ils n'ont plus assez de variété. On n'y trouve souvent pas ce que l'on veut

Un grand merci à Mehdi, qui a pris de son temps pour faire un changement sur une rallonge, alors que ce n’était pas à lui de le faire, Ça fait plaisir de tomber sur des vendeurs de bonne humeur et patients 😁🙂🙂

Très mauvaise expérience Depuis quand on refuse des clients ? Je me déplace pour faire une découpe le mec il me dit d’attendre 1h30 la raison ? Parce que y’a un petit travaux au rayon à côté.aujourd’hui vous m’avez fait perdre 3h pour un refus merci à la personne qui fait les découpes

J'ai contacté le service par téléphone pour savoir si on pouvait me réparer un ancien lustre qui avait baisser l'intensité de lumière après mon nettoyage, mon correspondant m'a dit de passer au SAV . La personne qui m'a reçue me dit ne rien pouvoir faire mais de passer au magasin dans le Se electricité. J'ai été reçu par AMELIE qui m'a écoutée , a regardée et en fonction de sa connaissance et après manipulation m'a confiée à MEDY qui a confirmé son analyse et à permis à mon lustre de retrouver son intencité de lumière. Amelie m'a conseillée des ampoules plus économiques ensuite. J'ai été surpris par la compétance de ces 2 personnes ,l'éfficacité , la courtoisie et de régler un problème rapidement. Cela mérite d'étre souligné et encouragé. j.BUREN

5 étoiles pour Flavio le menuisier Je reviendrai encore pour lui . Il est top

Tu payes la livraison une fortune, tu leur précises qu’il faut livrer avant 11 heures car la rue des grandes arcades est fermée après.Ils arrivent quand même à te livrer à 12h30. Je ne passerai plus par vos services. Merci au revoir.

Je suis très satisfaite de l'accueil ainsi que de l'hotesse Fany etais à mon écoute et très accueillante et surtout très à l'écoute enfin soigneuse dans son travail. Je recommanderais à mon entourage de visiter le Roy merlin. Cordialement

Grand magasin, bien organisé, personnel serviable.

Très mauvaise expérience… L’accueil a été froid et la personne sur place m’a parlé de façon désagréable, comme si ma demande l’agaçait. Aucune envie de conseiller, j’ai dû me débrouiller seule pour trouver ce dont j’avais besoin. Un vrai manque de professionnalisme

Super accueil je suis venu chercher une commande il n'y avait personne pour la réception on m'a offert un café en attendant franchement rien à dire la classe merci encore à vous Véronique

Rendez-vous aujourd’hui pour un retrait de marchandise planifié depuis début du mois. A mon arrivée, marchandise pas à l’entrepôt, déplacement inutile. Pourquoi me fixer un rdv en magasin à une date et heure précise si la marchandise n’est pas disponible ?

Aucun client devant nous et une attente inacceptable pour une petite commande d’un article

Je suis retourné au magasin aujourd'hui. Les employés étaient très attentionnés. J'ai perdu la facture de mon achat en juillet 2024. Madame Fanny a fait de gros efforts pour retrouver cette facture. Je voudrais le remercier encore une fois d'ici. Vous méritez vraiment 5 étoiles

Merci aux équipes qui sont toujours très serviables et agréables

Bien. Sevice de casiers self service accessible a toute heure devant l’entree du magasin pour recuperer certaines commandes. Pratique et efficace. La dame du drive est tres sympathique et accueillante egalement et oriente bien.

Un personnel aux petits oignons. Mention speciale pour le menuisier, qui prend beaucoup de son temps pour vous aiguiller au mieux.

Ce n'est peut-être pas le plus grand Leroy Merlin de l'Eurométropole, mais c'est sûrement celui avec le personnel le plus souriant, aimable et qui n'hésitent pas a proposer son aide (sans tirer la gueule en même temps)

Attention Les remboursements sur l’achat d’un lot de montant ne sera plus possible Il faut acheter au détail

Ils se sont très bien occupé de moi, j’avais un led cassée on me la réparer gratuitement franchement merci à monsieur Adam et Gérard !

Pour le coup, très déçu par Leroy Merlin pour ces tablettes de fenêtres blanches référence 49489181, commande 539787. Qualité médiocre et prix très élevé. Elles se rayent et font des éclats au moindre choc. En aggloméré recouvert d'une simple pellicule cuite au four, elles ne pourront jamais résister au temps. Ayant dépensé plusieurs milliers d'Euros chez Leroy Merlin ces dernières semaines, j'ai tenté de me faire rembourser, en vain. Je n'utiliserai pas ces tablettes de fenêtre qui m'ont coûté 329 €, elles iront à la déchèterie. Jean-François Feldmann.

J'y suis allée pour acheter des pièces nécessaires à l'installation de ma douchette. Ce que j'ai apprécié durant ma visite c'est que l'on prenne le temps de me guider dans mon choix quand bien même le volume d'article acheté était dérisoire (une dizaine d'euros)

Venant dans cette enseigne qui multiplie les publicités pour faire découper un panneau pour cacher un lave vaisselle encastrable,au rayon menuiserie la personne m'a dit qu'elle ne pouvait le faire car sois disant il n'était pas couvert par son assurance si il y avait un accident car l'article n'a pas été acheté à Leroy Merlin 😤😤😠😠, je pense qu'il n'avait pas envie de se faire chier un vendredi soir, de plus aucun client n'était présent, et trois autres vendeurs discutaient de leur futur weekend, bonjour la conscience professionnelle, je ni retournerai plus 🤬🤬🤬👎👎👎☠️☠️☠️

Ma commande n'a jamais été livrée. Le livreur n'a pas appelé ni sonné correctement et a menti concernant les tentatives de contact. J'ai pris contact immédiatement après une communication peu utile avec le livreur, mais je n'ai reçu aucun suivi approprié. Après avoir contacté le magasin à trois reprises, j'ai reçu deux appels téléphoniques désagréables et un e-mail me demandant de récupérer la commande moi-même. J'espère sincèrement qu'ils amélioreront leur communication et leur processus de livraison. - update : J’ai annulé ma commande car l’entreprise n’a pas été en mesure de livrer l’article correctement. Cependant, ils ont déduit les frais de livraison du remboursement, affirmant que c’était de ma faute. J’ai ensuite reçu un appel qui a laissé un message vocal indiquant que j’avais manqué l’appel du livreur. Pourtant, je suis bien avec mon téléphone cette fois ci, qui a vibré une seconde et l’appel était directement redirigé vers ma messagerie vocale. Je ne recommande pas de commander en ligne auprès de Leroy Merlin Strasbourg, car elle manque d'honnêteté, de professionnalisme et ne respecte pas ses engagements.

Merci à Fanny et Ophélie pour leur professionnalisme et gentillesse. Elles ont trouvé une solution à mon soucis avec entrain.

Bonjour, Je ne viens pas souvent dans votre magasin car je trouve le personnel désagréable et peu professionnel. Ils m’ont laissé me débrouiller seul pour chercher des vis, alors que je ne m’y connais pas du tout ! Tous étaient en train de discuter entre eux, on les entendait rire dans tout le magasin, ce qui manque clairement de professionnalisme. Heureusement, un monsieur a pris le temps de m’accompagner jusqu’à un rayon, ce que j’ai apprécié. En revanche, un autre employé s’est contenté de me montrer du doigt la direction au lieu de se déplacer, préférant continuer à rigoler avec ses collègues pendant ses heures de travail, alors que de nombreux clients attendaient de l’aide.

Perso tout comme chaque Leroy Merlin Seul bémol un vigile vraiment pas simpatique et vraiment très impolie avec la clientèle via c'est remarque ! Je trouve que cela Terni l'image d'un tel établissement.

Superbe magasin, je trouve toujours ce que je veux et les employés sont sympathiques et à l'écoute.

3000 ième avis ! 9 ans que je dépense toutes mes économies dans ce magasin! pas de soucis particuliers je connais tout le personnel :)

FUIEZ LE SERVICE POSE proposé par le magasin !!! Une horreur.... J'ai fais appel à eux pour la pose de mon parquet dans toute la maison. Après 3mois d'utilisation le parquet grince à chaque pas preuve à l'appui en vidéo une vrai catastrophe même m'a fille avec ses 13kg fait grincé le parquet sous chacun de ses pas. Je les ai contacté il m'ont renvoyé leur artisan pour réparer ses erreurs à ce jour, l'artisan est déjà intervenu 3fois et c'est toujours mal fait. Les plinthes sont collées au mur il m'a arraché mon mur j'avais des trous qu'il a réparé, la peinture est enlevé et C'EST À MOI de repeindre... Toutes le lattes sont mal coupées l'artisan à fait des rayures sur mon parquet l'a cassé à certain endroit. Certaines lattes ne sont même plus emboîtés ensemble et TOUT EST TOUT À FAIT NORMAL. Ce Sav coure depuis maintenant 4mois. En 4mois l'artisan est venu 3fois réparé ses erreurs, leroy merlin n'a jamais pris une seule nouvelles de mon côté alors que je suis leur cliente je les ai payé mais ils ont vite oublié. Ils veulent me faire re envoyer le même artisan réparer pour la 4ème ou 5ème fois ses erreurs et ils trouvent cela tout à fait normal. C'est une grosses blague. Il n'y a aucun suivi de leur part aucune compréhension. Nous ne sommes que des numéros pour eux. Par pitié éviter de leur confier des services de prestations ce n'est pas leur domaine et ils ne savent pas faire. Je vais saisir un huissier pour constater les dégâts et ça ne s'arrêtera pas là

Les vendeurs, que ce soit rayon outillage ou rayon peinture, il y a toujours une personne, pour vous renseigner et vous donner de précieux conseils.

L'accueil dans ce magasin est déplorable. Deux vigiles à l'entrée qui font du zèle tout cela parce que j'avais mis ma trottinette dans le cadis, (j'étais pourtant déjà venu ainsi à de nombreuses reprises, n'ayant pas d'autres moyens de locomotion), puis vous fouillent à la sortie. On est client d'abord et on a le droit d'être bien accueilli au lieu d'être considéré comme des délinquants. Pas un bonjour. Pas un au revoir. J'ai eu même le droit à un : vous restez là !. De quel droit?? Suis-je un condamné ? Suis-je en prison??? Je suis tellement choqué de cette visite que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin! Plus cher que les autres qui plus est ...

Alors que je m’étais fait très mal dans le magasin, Fanny, en ange gardien, m’a tenu compagnie et m’a réconforté. Une telle gentillesse, ça vous réconcilierait avec le genre humain. Merci encore, Fanny !!

Service drive de qualité. En difficulté pour le chargtde ma commande, le personnel m'a directement proposé son aide pour le chargement et la sécurisation du véhicule. Un grand merci

Si vous ne voulez pas travailler alors restez chez vous! Ce message est adressé à la majorité du personnel de ce magasin. Cette fois c'est un p'tit message sur Google. La prochaine fois ce sera un dépôt de plainte.

L'histoire... Un WC avait été installé au mois de mai, suite à une commande passée chez Leroy Merlin. Je constate quelques mois après que l'évacuation ne se faisait plus correctement. Le plombier qui avait installé le WC ne répondait à mes sollicitations pour intervenir sur le WC. J'ai décidé de contacter Leroy Merlin pour prévenir de la non intervention du plombier. Leroy Merlin me met en contact avec un autre plombier rapidement. Résultat : le plombier est intervenu rapidement et a pu déterminer la cause du problème. Leroy a été très réactif et professionnel.

Le conseiller Mehdi au rayon électricité est très très très professionnel , il a su me conseiller et choisir avec moi les produits dont j’ai besoin , il m’a donner des astuces pour que je puisse réaliser mes projets . Un grand merci à vous Mehdi pour avoir pris le temps nécessaire à m’expliquer les choses , restez comme ça vous êtes très très sympas et utile . Merci !

Le magasin est toujours bien achalandé, les prix très raisonnables. Les collaborateurs sont aux petits soins pour les clients : une mention spéciale pour Cindy, ses conseils, sa compétence et son sourire !

Merci à Jean du rayon cuisine pour ses précieux conseils. Il a su nous écouter, nous informer sur les différents produits pour nous orienter au mieux. Aujourd'hui l'évier et le mitigeur sont posés, tout fonctionne à merveille !! Merci également aux conseillers du rayon peinture. La sous couche et la peinture recommandées sont top !

En rentrant après avoir acheté une étagère pour mon cellier, au déballage je constate qu'il manque une pièce et que les montants son plié et ne s'emboîte pas. Quand tu achète chez Action tu sais que c'est médiocre ... Maintenant je sais que chez Leroy Merlin c'est pareil. 80€ à la poubelle.

J’ai acheté de la peinture, et quand je l’ai ouverte, il y avait des petits morceaux, ce qui la rendait impossible à utiliser. En l’appliquant sur la porte, des petites bulles se formaient. J’ai donc décidé de retourner au magasin pour expliquer la situation. Cependant, ils ont refusé de la reprendre et n’ont même pas voulu m’écouter, affirmant que la peinture n’avait aucun problème. Le résultat, 58€ perdu 😡

Des conseillers-ères incompétents ! Je cherchais un raccord de plomberie, la conseillère me dit que ça n'existe pas... alors que j'ai pourtant acheté le robinet qui se raccorde dessus dans ce magasin. Je suis alors allé au magasin Geispolsheim et magie ! Le raccord était en vente !

Déjà venue à deux reprises, c'est toujours la même chose, aucun des employés n'a suivi la formation accueil du client, le vigile grommelle péniblement un bonjour quand on le salue à l'entrée. Ayant besoin d'un flexible de robinet, je m'adresse à un vendeur qui me pointe du doigt le rayon. Je lui réponds que j'ai trouvé le rayon mais que je n'arrive pas à lire les références sur les flexibles du haut. Il me dit non mais en fait c'est mon collègue qui est là-bas. Son collègue en me voyant arriver lève les yeux au ciel et soupire. Je lui demande la pièce, il me demande pourquoi je ne fais pas un raccord à la place puis devant mon refus, il me tend la pièce en soupirant à nouveau et compare les écrous à vue d'œil en disant ça doit être les mêmes. C'est leur spécialité le à vue d'oeil, c'est comme ça que la dernière fois je me suis retrouvée avec un écrou de 11 au lieu de 12. C'est pas comme si on avait inventé le pied à coulisse... bref. Au-delà de la sympathie des vendeurs, le magasin est petit, on y trouve peu de références en comparaison avec d'autres magasins du groupe, et les caisses rapides vous font perdre plus de temps que des caisses normales puisqu'une fois vos articles scannés, il faut attendre que l'hôtesse de caisse viennent badger pour que vous puissiez procéder au paiement. J'avais décidé de leur laisser une seconde chance mais il n'y en aura pas de troisième.

Grand choix prix correct.vendeurs agréables. Il est à constater que les prix des matériaux ont flambé depuis 2019. Et ceci partout !! Le bricolage devient onéreux . Mais bon on ne reviendra plus en arrière......

Personnel à l'accueil très désagréable ! Je viens pour faire un échange avec le ticket de caisse et elle me traite comme une voleuse en appelant même sa collègue pour être sûre qu'il n'y a aucun manque dans l'inventaire..... Heureusement le reste du personnel est très agréable et ont bien su me conseiller

Le service pose est une catastrophe, j'attends que mes travaux soient réalisés depuis presque un an et c'est un vrai calvaire, l'artisan ne vient pas, ou il vient et repart aussitôt, trouve toujours une excuse et le travail est de très mauvaise qualité. Il perce des trous et sectionne des gaines électriques, pose une douche mais ne raccorde pas les tuyaux, etc...

Cet avis est ciblé, j’ai eu une très bonne expérience avec le personnel du service sol MAIS le service électricité et l’accueil je ne peux pas en dire autant…. Il s’agirait de faire attention aux entreprises que vous choisissez pour vos poses, ce sont de vrai incompétent… comme votre personnel à l’accueil tout compte fait… un temps fou perdu a de nombreuses reprises, on se fait balader entre les personnes qui se renvoient la fautes entre elles pour qu’au final que ça soit le client qui soit lésé…. Bref je déconseille fortement….

Pour de simples renseignements j'ai pu obtenir ce que cherchais. Vous n'êtes pas seulement la pour vendre mais pour conseiller merci aux gens du bâti ! Une bonne note également pour votre site internet ainsi que l'espace pour la récupération des achats volumineux.

Il ne s'agit pas de ma première visite, mais je préfère laisser un avis après un certain nombre de visites. Le magasin est vaste, mais pas surdimensionné. Il commence à faire son âge, mais est très bien entretenu, les rayons sont bien indiqués. On y trouve tout ce que l'on cherche, les prix sont compétitifs (à ma grande surprise souvent moins chers qu'un certain discounter du bricolage), et, aspect non négligeable dans l'expérience d'achat, l'ensemble des collaborateurs du point de vente est souriant, courtois, agréable et est très disponible pour vous aider, vous guider et donner quelques bons conseils bricolage, sans vous pousser à prendre les produits les plus chers. Pour moi, c'est clair, j'y retournerai encore!

Service de coupe ( Menuiserie) au top! Je n'ai jamais eu d'erreur, je peux leurs laisser une liste de débit et la récupérer sans contrôler 👍 Toujours du stock ! J'ai une entreprise de Menuiserie, et j'apprécie chercher mon bois là-bas. Merci à Léon, sympathique et professionnel 😉

Magasin leroy merlin correct et bien organisé avec un parking. Le choix est assez large pour être satisfaisant et généralement on trouve ce dont on a a besoin. Les vendeurs sont de bon conseils mais il est vrai que parfois (surtout le week-end) il et difficile d'en trouver un disponible. Globalement je pense qu'un peu plus de conseillers les jours de grandes affluences pourrait être une bonne idée pour écourter le temps d'attente parfois long pour poser une simple question. Magasin que je recommande.