Lexus Eragny GCA Concessionnaire Lexus

Une équipe au top tant pour l'achat d'un véhicule (merci Vanessa Masson 😊) que pour l'accueil et l'entretien régulier du véhicule.

Merci à toute l'équipe de travail parfait et bien adapté à mes besoins avec respect dulai et accueil professionnel.

Excellente experience d'achat gérée du début à la fin par Mme Masson qui à fait preuve d'écoute, d'un sens relationnel et commercial qui nous ont conduit à lui accorder toute notre confiance. Nous nous sommes senti écoutés, considérés dans un concession très belle et accueillante. Merci à vous !

Depuis un mois que j'ai la LBX de Vanessa la commerciale véhicule de direction. J'en suis très contente après avoir eu une ct200 plus de 10 ans Un grand merci à Vanessa très gentille elle essaie de satisfaire le client. je pense à elle en regardant la magnifique orchidée qu'elle a offert à la livraison... J'attends juste le manuel papier auquel je suis attachée. Encore merci

Nous venons de récupéré notre voiture Lexus NX ce matin. Un grand merci à Vanessa Masson qui nous a accueilli le premier jour de notre visite et qui nous a accompagné tout au long du processus d’achat! Son sens du relationnel et son écoute du client est un gage de professionnalisme qui nous a permis de lui apporter notre confiance et de passer à la commande du véhicule. Nous sommes ravis de notre choix et de notre achat. Merci encore Me Masson.

Le professionnalisme et la gentillesse de Madame Masson furent tellement agréables ! Nous avons été très satisfaits par le respect du délai de livraison de notre véhicule ! Félicitations à la concession Lexus d'Eragny!7

Tout était parfait jusqu’à être pris pour un imbécile..j avais une lexus entretenu avec efficacité sur cette concession à Eragny.. Je souhaite racheter une lexus d occasion, une NX 300 que j avais aperçu aux journées portes ouvertes.. Malheureusement je tombe sur Antoine Théro…un commercial auquel je ne citerai pas son nom entier par respect, disons cela ainsi.. Je décide d acheter le véhicule et laisse un chèque de réservation sous condition.. Qui était : de refaire les jantes, les portières abîmées et le décalage de carrosserie sous le bloc feu arrière et pour terminer et ce fut l argument de Vente , de recevoir le véhicule rapidement car j en avais besoin au plus vite.. Bien entendu si cela n était pas possible, j aurais forcément était dans la directive d en choisir un autre.. Je sais tout du véhicule, prix acheté par la concession et le prix auquel je vais devoir débourser..j accepte naturellement le deal.. Cependant après plusieurs entretien téléphonique, oui vous aurez votre véhicule tel jours , non plutôt tel jour, puis les jantes sont en cours de préparation ect.. au final je passe à la concession , à ma grande surprise ,le véhicule est dehors et rien mais rien a été fait sur ce véhicule alors que l on vous dit tout son contraire..là, vraiment je comprends pas.. Par contre le hasard fait bien les choses car depuis le véhicule est en carrosserie…lol Pourquoi ne pas me dire naturellement les choses plutôt que dire n importe quoi et m inventer de belles histoires. Je pense que cela a du fonctionner avec d autres clients mais stop… Du coup je suis dans le delai pour annuler la vente, ce que je m empresse de faire avec une plainte temporaire au commissariat car on m a refusé de me rendre mon chèque.. Mais qui fait ça ?? C EST INCROYABLE D EN ARRIVER LÀ On m a proposé de me prêter un véhicule et je trouve cela responsable mais c est un peu tard.. Les choses s apaiseront sans doute avec le directeur d agence auquel j attends son retour.. Merci Antoine pour le respect de vos engagements en espérant que vous puissiez vous améliorer A suivre…..

Excellent accueil, personnel au service du client. Les interventions sont professionnelles, le véhicule est rendu propre. Top merci beaucoup à l'équipe

Bonjour Personnelles très agréable. Accueil super ! On vous souhaite la bienvenue et on vous propose un café, et ça sans même savoir la cause de votre venu👌 Et pour ma part les mécanos ont assurés!!! Je recommande Lexus Éragny. Merci

Personnel tellement accueillant et professionnel ! En particulier Mme Masson , nous a accompagné tout le long de notre parcours ! Je recommande vivement cette concession !

Très bon accueil, merci Antoine pour votre temps.

Excellent accueil, et service au top Je recommande vivement

Très déçu par cette concession. Depuis l’achat de mon véhicule neuf, j’ai toujours effectué mes révisions chez eux sans souci. Mais le jour où j’ai dû changer mes 4 pneus d’origine (avec lesquels j’avais parcouru près de 80 000 km), les problèmes ont commencé. Après le remplacement par des pneus 4 saisons Michelin, mon véhicule s’est mis à tirer à droite. J’ai eu affaire à deux chefs d’atelier. Le premier ne m’a jamais prévenu qu’il ne fallait pas monter ce type de pneus sur mon véhicule et ne m’a mentionné aucun risque. Par la suite, lorsque j’ai pu échanger avec le chef d’atelier habituel (avec qui tout s’est toujours très bien passé jusque-là), il m’a clairement dit que je n’aurais pas dû choisir ces pneus, car ils ne sont pas adaptés à ce type de voiture. En plus de cela, on m’a aussi parlé d’une possible jante voilée. Pourtant, après avoir fait vérifier la géométrie chez deux professionnels spécialisés, il s’avère qu’il n’y avait aucun problème d’équilibrage ou de jante voilée, contrairement à ce qui avait été annoncé en concession. Pour être certain du diagnostic, ces spécialistes ont réalisé plusieurs tests : • Ils ont interverti les pneus avant et arrière, mais le problème persistait. • Comme ce sont des pneus à sens de rotation, ils ont aussi démonté et remonté les pneus pour les tester dans l’autre sens, et le problème était toujours là. Le verdict est donc clair : ce sont bien les pneus qui posent problème, et non la voiture ou les jantes. C’est d’ailleurs ce que j’essayais de faire comprendre dès le départ au premier chef d’atelier. Comment expliquer qu’avec mes anciens pneus, après près de 80 000 km, la voiture n’ait jamais tiré ni à droite ni à gauche ? Enfin, au lieu de prendre en charge le problème correctement, la concession m’a proposé des délais de rendez-vous beaucoup trop longs pour un professionnel de la route comme moi, tout en voulant me facturer un parallélisme qui ne réglait rien. C’est très décevant pour une marque qui se veut premium. Non seulement cette concession ne me reverra plus, mais je ne reprendrai pas non plus un véhicule de cette marque à l'avenir !

Très bon accueil, Salon d'attente accueillant, temps d'intervention et devis respectés.

Personnel très sympathique et très professionnel. En particulier Mr Antoine T. qui nous a vendu et livré notre Lexus LBX avant Noël 2024. Il a été très sympathique, très professionnel et très patient. Il nous a paramétré la voiture en direct, et a su répondre à toutes nos questions avec précision. Bravo et merci encore !!!

Très bon accueil Voiture prête dans les temps

Un personnel très professionnel et très accueillant, prise en charge très rapide venir faire l’entretien de ma LEXUS dans le garage Éragny est juste un plaisir, les prix sont très raisonnable et très compétitif par apport aux autres garages lexus , je recommande les yeux fermés Top+++

Succursale très bien gérée et organisée tout est mis œuvre pour satisfaire le client. j'ai acheté 2 véhicules tout s'est bien passé Je prends deux ans d'expérience avec GCA pour rédiger cette avis Lexus se soucie de sa clientèle, chaque présentation d'un nouveau modèle nous sommes invités à le découvrir, le personnel est très sympathique et respectueux cette marque est à part Une mention spéciale à Antoine Theroude Bonne continuation à toute l'équipe et son directeur c'est toujours un plaisir de se rendre chez vous

Équipe professionnelle très bon accueil. Prise en charge rapide et efficace. Je recommande vivement ce garage.

Je tiens à féliciter chaleureusement Antoine chez Concessionnaire GCA pour son service exceptionnel. Tout au long du processus d'achat, Antoine s'est montré extrêmement disponible et efficace. Il a répondu à toutes nos questions, même les plus basiques, avec patience et professionnalisme. À aucun moment nous n'avons ressenti qu'il était dérangé par nos demandes. De plus, Antoine a été très réactif et a réalisé toutes les démarches nécessaires, y compris les retouches demandées, avec diligence. Son attitude attentionnée et son service impeccable ont grandement contribué à rendre notre expérience d'achat agréable et sans stress. Nous recommandons vivement Antoine à quiconque cherche un service client de qualité chez Concessionnaire GCA.

Très bonne expérience a lá concession Lexus d’Eragny, nous avons été reçu par Vanessa qui nous a super bien conseillé et qui a eu beaucoup de patience pour nous. On cherchait notre première voiture hybride et on a été ravis de notre achat. La voiture a été livré dans le temps indiqué, aucun problème à signaler. Merci pour tout

Accueil très chaleureux. Équipe pro et au top. Merci pour tous Le café est magnifique

Un accueil exceptionnel dès mon arrivée chez Lexus. M. Tatou a été d’une grande courtoisie et très professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et attention. J’ai vraiment apprécié son sens du service client, ce qui a rendu mon expérience chez Lexus d’autant plus agréable. Merci à M. Tatou pour cette belle impression !

Un grand merci à Oussama qui par son professionalisme et sérieux m'a guidé vers la bonne prestation. Je recommande ce garage !

Grande merci pour Madame Vanessa elle est très professionnels, très gentil et bien sûr merci pour équipe de Lexus Eragny

Merci au chef d’atelier (Geoffroy il me semble) qui n’a jamais voulu procéder à l’installation du carplay. Il m’a fait tourné en bourrique depuis le mois d’Avril durant des semaines et des semaines, je l’ai rappelé sans cesse, chaque semaine, et le discours était toujours le même en me jurant, me promettant qu’il allait me rappeler sans jamais le faire. Peut-etre que la prestation n’en valait pas la peine pour lui ou était elle trop fastidieuse ? La moindre des choses aurait été d’être franc !! Utilisant beaucoup mon véhicule pour mon travail, je risque une perte de points voir pire, un accident à trop avoir les yeux sur mon téléphone pour le gps ou les appels ! Sercice à déplorer je ne recommande pas du tout ce centre en ce qui concerne l’atelier !!

Bonjour. Équipe très sympathique. Service vraiment impeccable. Un grand merci a vous. Et surtout à Antoine et joeffroy. Bonne journée

Bonjour à toi qui lis cette avis, pour commencer comment peut-on se dire professionnel alors qu’à chaque fois je suis obligé de relancer 5 à 6 fois pour espéré avoir quelqu’un au bout du fil ? Je voulais pas vous mettre un mauvais avis alors que la dernière fois c’était un sketch mais je vois que ça recommence. Vraiment niveau suivi client 0, je prend le temps de vous appeler de vous relancer de laisser des messages ect… comment ça se fait que j’ai pas de nouvelles de votre part ? Pour finir la dernière fois j’avais pas mit de mauvais commentaires en me disant, bon ça arrive y’a des mauvais jours et des mauvaises périodes mais non enfaite c’est juste la politique de la maison. Donc si vous voulez entretenir votre lexus ou le réparer, j’espère que vous avez rien de prévu avec votre véhicule. En tout cas pour finir, ils sont très sympa et gentil mais par contre c’est lent, mais vraiment lent car vue que vous n’avez strictement 0 nouvelles vous êtes au oubliettes.

Concession accueillante et propre. Les modèles exposés sont bien mis en valeur et on peut prendre le temps pour les regarder, monter dedans. Le commercial, Dany, qui m'a suivi, a été parfait. Disponible, très précis dans ses infos, dans la démarche de vente. Un plaisir. En rajoutant la qualité des véhicules Lexus, je ne regrette absolument pas mon achat. J'ai fait une quinzaine de concessions de plusieurs marques Premium Lexus Eragny est vraiment au dessus.

une bande d'escros .pour rembourser l'argent ils trouvents toute les exuses sur tous avec les peruves de virement a 2 balles et 0 competance sur les ventes sa fait plus d'une semaine que j'attend mon remboursement et ya rien. l'exucuse que le directeur decroche pas le telephone .la preuve que le patron est un escros aussi et fuir

Pour ma part, je ne recommande pas. J'avais effectué toute les démarches administratives pour ma mère pour son véhicule. Le véhicule a été immatriculé avec son nom de jeune fille. (Pourtant son nom de jeune fille n'apparaissait pas dans les document que je vous avais fournis.) A quoi bon nous demandé des documents si c'est pour faire comme bon vous semble ? Sur Inssee en écrivant son numéro de siret effectivement son nom de jeune fille ressort MAIS son nom maritale aussi. De plus, le véhicule lui a été remis en réserve, sans les tapis (ils vont apparemment bientôt arriver) et sans le DOUBLE des clés 👏🏾👏🏾👏🏾 Du grand n'importe quoi.

Très bon accueil, professionnel, seul hic le tarif annoncé par téléphone n'est pas le même que celui payé.

A fuir absolument! Après plus deux mois d'immobilisation avec plein de désolé Monsieur, ne vous inquiétez pas la pièce va bientôt arriver, l'atelier m'a rendu la Lexus avec une joyeuse portée de souris sous le capot qui a fait de gros dégâts. Mais pas de souci, on va vous réparer ca et le patron vous fera peut être une remise commerciale sur la main d'oeuvre. Je rêve.

Première visite il y a 1 mois demi pour essayer le Lexus RX450h+. Bel accueil de la part du commercial et du staff. Essai tout autant agréable. Problème pour acheter le véhicule... il semble que Lexus ne soit pas à 100000euro près... Multiples relances de ma part pour savoir si je peux avoir un véhicule rapidement car je vend le mien prochainement... Un commercial me dit oui, un autre me dit non... Puis finalement oui avec un on vous recontact dans la journée... . Après 3 tentatives infructueuses avec un on vous recontact, toujours pas d'appel. Bien dommage, du coup ils ont perdu un client qui a trouvé un commercial Mercedes qui me recontact le jour même... Peut être une prochaine fois.

Très bien 20/20 Bon accueil, avec Antoine, très bon commercial sympathique , est monsieur : Geoffrey Guilbert ,et madame, qui travaille à l’accueil aussi. Excellent service à GCA Éragny

Accueil chaleureux. Joli boutique

Je déconseille cette concession, si vous désirez une lexus je vous conseille d aller ailleurs Nous étions des futurs acheteurs de la lexus NX450 après avoir rencontrés un vendeur fort sympathique et bien celui est incompétent car il nous a jamais rappelé pour savoir où en était notre projet ! Toutes les autres concessions d autres marques nous ont toutes rappelées afin de garder la communication et nous relancer sur ce futur achat. Quand à la personne qui fait les prix pour les reprises de voitures et bien il ferait bien de changer de poste car c est le seul qui nous a fait une reprise aussi basse qui ne correspondait pas du tout à notre voiture de marque Mercedes très bien entretenue. Passez votre chemin, ce ne sont pas des professionnels.

4 mois pour une prise en charge en SAV de 2 vérins électrique de hayon. 5 appels téléphonique de ma part sans aucun retour de la concession pour finir par me mettre en contact via le CHAT de Lexus et là une réponse positive en 48h00. J'espère que cela ne se reproduira pas car je suis très satisfait de mon véhicule, il serait dommage de me donner envie de changer de marque juste pour un problème de communication. Cordialement malgré tout

Ne vous laisser pas appâter par les remises faites aux taxis, certains vendeurs de cette concession nous prennent pour des pigeons. Mon message fera certainement tâche parmi les autres avis, mais il faut que ce soit dit vu que le directeur de concession est débordé et qu'il n'a pas le temps de se pencher sur mon cas. Seul point positif s'appelle Geoffroy (pro et attentif, quand il est là...)

Equipe professionnelle et très accueillante aimable et sympathique merci à vous Lexus Éragny. Cordialement

Très satisfait de Lexus depuis quelques années, j'ai remplacé récemment mon véhicule précédent par un UX250h. J'ai particulièrement apprécié l'accueil et le professionnalisme d'Antoine le directeur de la concession et de Katia son assistante. Un grand merci à eux !

Super accueil, le service est excellent. Je recommande fortement Antoine qui est un très bon commercial et professionnel et surtout très convivial! Sans oublier Katia qui est toujours à l’écoute et très serviable. Merci de m’avoir accompagné tout au long de mon achat LEXUS NX-450h+😉 Thank you so much, you’re the best

Livraison d’un véhicule NX neuf ce jour, j’ai été très bien accueilli. Mon commercial étant malheureusement absent aujourd’hui ( on m’avait prévenu mais j’étais pressé), c’est un jeune collaborateur de la concession Toyota adjacente qui l’a remplacé. Il a été très bien. Il m’était important de prendre possession rapidement de ce véhicule et la concession a tout fait avec le loueur pour accélérer les choses (un grand merci à madame boumediene qui au delà d’être très sympa, s’est montrée ultra efficace avec un sens client très développé). J’ai senti une concession qui a le souci de la satisfaction client et qui œuvre en ce sens. J’y suis d’autant plus sensible que c’est mon métier dans un autre secteur d’activité. Je recommande !

Concessionnaire LEXUS au top ! Accueil personnalisé dans les règles de l'art, qui permet d'entrer directement dans l'expérience LEXUS. Merci à notre hôtesse du jour, très professionnelle, qui avec ses attentions, a rendu le moment très agréable. J'y allais pour prendre réception de mon ES 300H 2023. Très bons conseils pour la prise en main, la mise en service et le paramétrage du véhicule, qui était, qui plus est, remarquablement mis en valeur dans le salon privé dédié de la concession. Merci spécialement également au Responsable de marque qui s'est démené pour avoir une livraison d'un véhicule commandé neuf, en un temps record (4 mois et demi). A recommander vivement pour profiter pleinement de l'Omotenashi Lexus !

L'accueil et le service sont excellents! Je viens de loin pour cette agence GCA car on est certain qu'on est bien pris en charge. Le personnel est très honnête et répond très bien à toutes nos questions.

Après un problème technique suite à une révision, j ai pu constater une très bonne réactivité de la part du service réception. Prêt immédiat d un véhicule de courtoisie, explications claires, tout à été fait pour solutionner mon problème rapidement. Accueil toujours exceptionnel. Merci à vous

Le prix contenu indiqué avant a été tenu pour ma révision.. travail effectué parfaitement et dans les temps. Dorénavant ils auront la voiture en entretien.

Bonjour à toutes et tous, Juste un petit mot pour vous dire mon contentement concernant le service commercial de Lexus à Éragny et tout particulièrement l'accueil et le professionnalisme de M.Huret qui s'est déplacé pendant ses vacances pour que nous puissions avoir notre véhicule. J'associe aussi l'hôtesse d'accueil à ce ressenti pour sa gentillesse. Un grand merci à eux.

Je viens de prendre ma nouvelle voiture chez ce concessionnaire. Un accueil parfait grace à monsieur Theroude et son équipe. Mon interlocuteur, antoine est un grand professionnel qui a prit tout son temps pour me conseiller. Lors de la livraison. J'ai eu la surprise d'êtres accueilli avec des fleurs pour ma femme et une boite de chocolat. Je vous recommande ce concessionnaire si vous cherchez un garage de qualité

Une concession accueillante spacieuse et moderne. Je viens d'acquérir ma première Lexus grâce au professionnalisme de Thomas qui a su me présenter un modèle conforme à mes attentes. La livraison a été réalisée avec soin tant par la secrétaire en charge du dossier et des formalités administratives que par le vendeur qui a pris le temps de me présenter avec détails toutes les fonctionnalités du véhicule. Merci à tous deux. Je recommande.