Libertium Alsace Concessionnaire de véhicules de loisirs

Bonjour Étant de passage nous eu un souci de robinetterie dans la matinée , l’accueil a été immédiat ou nous avons eu un rendez-vous pour l’après-midi qui a été solutionné par Jean-Fancois de manière compétent et avisé. Quel bonheur de rencontrer des professionnels de ce calibre Merci encore à vous tous

En Juin 2023, mon voyant Air Bag, c'est allumé, j'ai pris RDV chez Libertium à Sand qui a détecté un défaut au niveau du pretentionneur et du câble de bouclage de la ceinture de sécurité et procédé à son changement Px 534 euros, le 15 mars 2024 mon voyant s'est rallumé, retour chez Libertium qui a supprimé les contacteur du branchement air Bag sous le siège et procédé à la soudure des fils pour éviter le faux contact qui devait déclencher l'alerte . Je repart de chez Libertium le même jour et arrivé quarante km plus loin mon voyant se rallume à nouveau ! Arrivé à mon domicile je recontacte le service atelier qui me dit ne pas être en mesure de régler le problème et me conseille de consulter un garage Fiat ? La panne étais liée a la centrale air bag changée ches Fiat à Colmar ,depuis tout va bien ! Un geste commercial où le remboursement des 534 euros pour travail non effectué serait le bienvenu !

Suite à un problème électrique sur notre camping car, nous sommes arrivés à 17h45 pour savoir si ils pouvaient nous dépanner. La réponse à été OUI, même si la concession fermait à 18h. En résumé, accueillant, arrangeant et compétent. Nous recommandons vivement.

De passage dans la région avec un problème de cassette, on nous a réglé le problème dans l'après midi. Personnel agréable et professionel. Merci encore.

Nous avons été très bien reçus par Quentin, accueil très chaleureux, il a su nous proposer le véhicule qui était le plus adapté à nos souhaits et nos besoins. Il a répondu à toutes nos questions, en prenant le temps de bien nous expliquer. Je recommande fortement.

Super service accueillent et de très bons conseils et personnel très compétent

Bon accueil, au téléphone je devais être pris rapidement (dans la semaine), pour l'installation d'un panneau solaire souple. Arrivé sur place ont m'annonce 1 mois de délai. De plus, plus cher que la moyenne. J'ai continué ma route,. J'ai connu l'enseigne sous CLC, c'était moins industriel, plus convivial,et surtout... plus rapide ! Merci

Un accueil chaleureux, le moindre petit problème est résolu par une équipe au top, toujours au petit soins pour les clients,vaste choix de camping car et van, Bravo a l'ensemble du personnel.... A conseiller..

Très belle concession avec des collaborateurs et techniciens très professionnels et particulièrement attentionné. Ne changez rien dans votre façon d'être et de faire.

Et oui comme d'habitude satisfaits de Jean François et de son équipe bon travail en ce qui me concerne merci

Félicitations à Libertium Alsace pour leur professionnalisme exemplaire ! Leur accompagnement pour les documents a été précieux, le mécanicien a fait un travail exceptionnel, et la livraison a été soigneusement préparée. Bravo à toute l'équipe !

communication bonne , aucune offre de reprise sur une caravane de 2022 pour l achat d une neuve modele 2024 pas bien commerçant dommage nous aurions pu conclure on demande des renseignements sur les options ajoutés , réponse un peu sèche du vendeur étant dans le domaine de la vente auto et du camping car si j agissais comme ca avec mes clients j'en aurait perdu pas mal

une tres belle expérience d'achat dans cette enseigne au service et à l écoute de son client. même si le temps est precieux, l équipe est la pour vous accompagner et faire de votre visite un moment conviviale et unique. beaucoup de competences dans l equipe qui compose Libertium Alsace. Bravo à tous laurent besson

Impossible de joindre l’atelier pour prendre un rendez-vous pour mon contrôle étanchéité. J’ai appelé 10 fois en 3 jours, ça sonne … personne ne décroche. Réagissez, réorganisez vous.

Très bon accueil très sympathique malgré la panne d'immatriculation national personne souriante et bien aimable

Nous sommes clients depuis de longues années chez ce concessionnaire, et toujours avec un très bon accueil, et très sympa, professionnel compétent et de bon conseil. Nous avons été très bien accueilli, nous sommes heureux de faire l'achat de notre caravane chez vous. Encore merci à l'équipe

Très bon accueil et personnel très agréable et compétent nous recommandons cette enseigne

Pour l'achat de mon premier fourgon que j'ai récupéré le 14 Mars ,je suis monté en train jusqu'à Benfeld.Un personnel de Libertium est venu me récupérer à la gare.Service ++ Accueil irréprochable de toute l'équipe,un service clientèle compétent et une prise en main du véhicule avec de très bonnes explications. Sans compter les petites attentions en guise de cadeaux... Je recommande vivement

Très bon accueil Personnel sympathique et compétent Fait le maximum pour satisfaire le client Bravo

Grâce à cette concession, j’ai pu acquérir mon 1er camping-car et je vais pouvoir vivre mes rêves en poursuivant mes road-trip. Merci à toute l’équipe commerciale et technique pour les conseils et le choix du véhicule et des équipements.

L’agence de Benfeld est très professionnelle et efficace . L’équipe est à votre écoute et de très bon conseil

Très bon accueil et très bonne ambiance.. Isabelle et Jean François sont au top.. Belle après midi pour la réception de notre nouveau camping-car.

Incroyable. Nous sommes à la foire expo de Mulhouse (hier). Nous sommes intéressés par un véhicule, nous voulons négocier le tarif. On nous appelle le patron de la concession. il nous demande si nous prendrons la décision tout de suite, je suis sincère, et lui dit non, je veux voir ce que vous me proposez et je réfléchis. 54990€, un temps de rélexion me semble normal. Que fait le patron, il nous dit, dans ce cas c'est inutile et il tourne les talons. Je n'en reviens pas. Un vendeur pro (au minimum) m'aurait dit ok je vous remets ma carte et si vous voulez des renseignements un peu plus tard, contactez moi et belle journée ect ; mais non il nous tourne les talons et basta. Il m'a tellement prise au dépourvu que je n'ai pas réagi. Je rajoute qu'un vendeur au top m'aurait quand même fait une proposition. Mais là nous sommes très loin d'un vendeur quelqu'il soit. Et j'insite mais c'est le patron ! bel exemple pour ces commerciaux.

Accueil et vente CC et tout administratif parfait, délai livraison tenu, mise en route , un grande merci à toute l équipe, commercial, secrétariat, techniciens et directeur. Efficacité et réactivité

Excellent accueil et excellent service de A a Z rien à dire au top. Après quatre jours de vadrouille avec un CC neuf panne truma, plus d'eau chaude ni de chauffage. Appel à l'assistance Libertium qui fait tout son possible pour nous dépanner, l'assistance nous recontacte après chaque intervention jusqu'à la fin de la réparation. Encore merci à toute l'équipe Libertium et à l'assistance pour sa rapidité et son professionnalisme qui devient rare de nos jours. Martine & Pascal .M

Suite à ma panne, jai ete pris en charge rapidement avec un tres bon accueil. Ils nous ont tenu informé régulièrement. Un travail et une efficacité irréprochable. Merci encore !

Très bon accueil.. Le directeur de l'agence est à l'écoute de ses clients.. nous le remercions pour son geste commercial

Narbonne accessoires j'ai trouvé tapis cabine ,plus volet extérieur isoplaire à très bon tarif Merci pour les jeton remplissage eau camping-car et pour explications sur les achats,acheter deux contre cale pr maxi à ce jour 11 12 2024 très satisfait l'hôtesse d'accueil libertium super sympa

Achat de mon premier camping car. Je n'y connaissais rien, et l'équipe m'a accompagnée sur tout le processus. Le jour de la livraison, un vrai service, la cuve était pleine et la batterie chargée. Tout le monde était bienveillant et soutenant pour ce premier achat. Je conseille vivement cette concession, je suis super contente de mon achat, merci beaucoup 🥰🙏

En revenant de libertium Metz Nord ou ils ne pouvaient pas résoudre notre problème de pompe à eau sur notre van Adria, nous avons fait un arrêt chez libertium Alsace. Super accueil au bout de 40 minutes le problème était résolu. Un grand merci à cette équipe compétente.

Nous recommandons vivement cette agence. Première expérience de location de camping car au top. Equipe très arrangeante, sympathique et a l'écoute. Explications techniques de qualité avec proposition de camping car très bien équipé et agencé. Nous reviendrons c'est sûr...

Que dire si ce n'est excellent. Nous avons réceptionné notre cc aujourd'hui. Les explications, la gentillesse, la disponibilité ont été au rendez-vous. Un grand merci à Mr bischoff pour ces conseils, à Judith pour sa gentillesse et sa patience, et à mouss pour les explications du fonctionnement de notre véhicule. Au plaisirs de vous revoir. Je recommande vivement.

UPDATE 21/10/24 La suggestion de faire marcher l'assurance était bonne :-) Ensuite, si ça vous arrive, tout dépend de vos conditions particulières! UPDATE 06/10/2024 Je complète cet avis: après transmission des photos à Libertium, il m'a été répondu que les fêlures ressemblaient à un usage de produit nettoyant inadéquat et que je pouvais tenter de faire marcher mon assurance bris de glaces. A quoi j'ai répondu qu'en tant ex ingénieur de conception de produits utilisant des plastiques divers, je connaissais bien l'acrylique et n'avais jamais utilisé que de l'eau, osmosée qui plus est! Depuis, plus de nouvelles :-/ AVIS ORIGINAL: Le service était parfait et le secrétariat formidable, mais je reste déçu d'avoir découvert que les traces d'infiltrations apparues cette année entre les deux épaisseurs de vitrage d'une de mes fenêtre n'étaient pas couvertes par la garantie étanchéité, pour laquelle je dépense chaque année plus de 150 euros en contrôle :-/ Dommage... Voici les photos demandées. Je précise que c'est le technicien qui a effectué le contrôle étanchéité, après examen de la baie, qui m'a dit que ce genre de problème n'était pas garanti, alors qu'il me semble bien qu'il s'agisse d'un défaut d'origine du plastique qui s'est révélé avec le temps :-/

Super.au top👍 J'ai eu un souci de batterie cellule. ils m'ont dépanné dans la journée merci et bravo pour le service Atelier très pro . 👍✨✨✨

Je me suis rendu aux portes ouvertes ce dimanche pour un éventuel achat d’un camping-car intégral étant arrivé à 10H15 lorsque je passe la porte d’entrée on me souhaite un grand bonjour et après plus rien… Personne ne s’occupe de vous je passe une demi- heure dans le hall d’expo pour ensuite voir les modèles à l’extérieur. Je croise des vendeurs qui sont occupés et d’autres non on m’ignore complètement. Conclusion en repoussant la porte de sortie a 11h15 on me dit au revoir monsieur… A se poser la question si quelque souhaitait vendre un camping-car. Vraiment dommage…

INADMISSIBLE !!! Mauvais diagnostic qui m'a été facturé ils ont même empiré la panne ce qui m'a fait engager des frais. Après plusieurs appels de ma part afin de trouver un arrangement on me répond qu'ils n'ont pas de résultats à avoir sur un diagnostic. Impossible d'avoir un responsable qui soit disant doit me rappeller depuis Août. Aucune considération du client. Je déconseille très fortement!

Un vrai plaisir de louer un camping car avec l'agence de Benfeld. Un accueil chaleureux et un référent technique de très bon conseil. Voilà déjà 3 fois qu'on loue avec eux et pas un seul soucis qui n'a pas trouvé de solution.

Accueil très sympathique. Nous avions loué un camping car pour 3 semaines (première expérience) Nous avons été enchantés.

Franchement une adresse exceptionnelle. Arrivé comme un cheveu sur la soupe avec un véhicule Etrusco neuf acheté dans une autre concession. Je suis venu pour une panne électrique alors que je pars en voyage dans 2 semaines et que toutes les agences Etrusco les moins lointaines mon envoyé balader ou ont donné des délais non compatibles sous prétexte que le véhicule ne venait pas de chez eux. Une mention spéciale pour l'agence de Remomeix que je déconseille à tous pour son mépris. J'étais allé le voir il y a quelques semaines en vu d'un achat je me dis aujourdhui que j'ai bien fait de ne pas donner suite... A Benfeld je suis tombé bien au contraire sur une agence Libertium avec un personnel extraordinaire. La secrétaire très souriante et compréhensive m'a immédiatement rassuré. Après une légère attente le patron en personne a pris en charge mon véhicule à l'heure de la pause de midi! Incroyable. Il a réglé le problème très rapidement et m'as enlevé une énorme épine du pied et un soucis très perturbant pour moi, étant débutant dans le milieu du CC. Au moment de régler il n'a rien voulu savoir me soulignant que c'était simplement un service. Bref une très belle personne avec un sens du service incroyable de nos jours et généralement une agence à recommander d'urgence ou de fait je ferais tous mes entretiens et contrôles obligatoires à venir. Encore bravo à toute l'équipe et un grand merci.

Un grand merci à Sebastien qui nous a bien aidé dans notre projet d’acquisition un camping car. Merci pour sa patience, sa disponibilité, sa bonne humeur. C’est un vendeur très professionnel et impliqué que je recommande fortement. Il vous conseillera en bonne intelligence et avec passion. A compétence et service égal, nous avons saisie une très belle opportunité qui c’est offerte a nous chez un autre concessionnaire. Bonne continuation Sébastien et qui sait le prochain achat sera peut être avec vous ! Mille merci pour votre engagement.

Une équipe de professionnels remarquables, au service et à l’écoute du client. Un accueil cordial dans un cadre plaisant et spacieux. Ravi des prestations, je tenais à remercier l’ensemble du personnel. Rien à redire, sinon à recommander ! Je reviendrai…

1ère expérience en camping-car et nous sommes très contents de notre location chez Libertium Alsace. Le camping-car était récent, fonctionnel et en excellent état (nous avons même eu plusieurs fois des compliments d'autres camping-carristes). De plus, tout le personnel est très accueillant et soucieux de la satisfaction du client. Merci à toute l'équipe. Nous reviendrons sans hésiter !

Une équipe vraiment au top, serviable, professionnelle et très sympa. Un service après vente à la hauteur et que dire de Jean-François un gars en or, toujours prêt à se mettre en quatre pour apporter une réponse et une solution rapide à un problème et qui ne compte pas ses heures. Une concession que je conseille.

Excellent accueil, les explications sont claires. Le jour du départ, une vérification du camping car a lieu, tous les points sont abordés. Un livret nous a été remis avec un descriptif précis du fonctionnement du véhicule. Au retour, une inspection a également lieu. Aucune surprise

Pour une première expérience en camping-car, nous étions vraiment ravis de l'avoir vécu avec cette agence ! Nous en garderons un très bon souvenir et nous reviendrons si l'occasion s'y prêtera ! Le personnel a été très accueillant et sympathique. Nous avons reçu des explications claires et concises. Tout s’est vraiment bien passé, de l’accueil à la restitution du véhicule. Nous étions très ravis du camping-car qui nous a été loué. Il était quasiment neuf, propre, très fonctionnel et bien agencé ! Je recommande

Chez Libertium Alsace ça respire le professionnalisme! De l’accueil, au secrétariat en passant par les techniciens. J’ai acheté un véhicule d’occasion et ils ont répondu à toutes mes attentes. Le jour de la remise du véhicule, j'ai reçu des fleurs, un bon cadeau à utiliser dans le magasin d’accessoires. Mention spéciale pour la mise en main du véhicule, explications très claires et avec patience pour la novice que je suis.

Révision complète sur un camping-car de 14000kms, 2 semaines après nous partons en vacance et les deux vis de l'arrivé d'air (entre le filtre à air et le turbo) ont disparu. nous nous en rendons compte à 200kms de la maison. Une employée me dit de faire réparer et qu'ils prendront en charge ce manquement. Nous rentrons de vacances, je reprends contact avec eux pour nous faire rembourser et la stupéfaction, pas de remboursement car ils n'ont pas toucher à cette endroit donc ils ne sont pas responsable. Allez c’est partie, courrier et informations ce jour avec notre protection juridique. Mail à l'appuie stipulant que nous serons remboursé. Pas d’excuse, c’est pas leur faute. Pas commerçant, aucuns discussions possible, donc je vous partage notre mésaventure.

Amis camping-cariste…. Nous y sommes allés ce week-end pour trouver des produits et nous sommes aussi restés le week-end sur le site, car ma Fieulle habite à BENFELD. Mise à disposition de place devant avec électricité… c’est sur un peu brouillant à cause de la rocade et la ligne sncf mais l’emplacement est gratuite !!!! De plus superbe équipe est très pro Merci à libertium Alsace !

Bonjour, Nous sommes passés par cette société pour la location d'un fourgon aménagé pour 15 jours. Le fourgon proposé, un campervanXL, est un véhicule haut de gamme agréable à rouler et bien aménagé. Tout s'étant bien déroulé, et ce pour une première expérience, nous ne pouvons que recommander les services de la société CLC à Benfeld. Merci à Mylène et au Monsieur qui s'est occupé de la prise en main du véhicule et de sa restitution. Cordialement. Nicolas et Catherine

Très bon magasin de vente de caravanes et camping car. Super complet si vous voulez du matériel. Très bonne accueil du personnel à l écoute du client. Porte ouverte en ce moment venez découvrir cette belle concession. Je conseille .