Libertium Seclin Lestringuez Concessionnaire de véhicules de loisirs

Suite à l achat d un nouveau VAN a SECLIN je partage notre expérience qui n a pas été complètement positive, la vente c est bien passée, par contre quand nous sommes allés le chercher beaucoup moins bien, la personne qui nous a expliqué toutes les choses a savoir n était pas forcément au point sur tout, mais très professionnel, cela a duré 2 heures,finalement on nous dit que la batterie n avait pas été mise, qu il faudrait encore 2 heures pour l installer, il était 12h, vous n avez qu à aller manger quelque part... nous n avions pas prévu cela, finalement en montrant notre mécontentement cela a été fait en 1/4 d heure

Aucune remarque concernant cet établissement. Nous sommes satisfaits par le professionnalisme et la gentillesse du vendeur et du préparateur de notre caravane.

Bonjour très bien accueillie merci

Super accueil réponse technique au top

Conseillé par Aurélien ! Très professionnel, à l’écoute des clients. Lors de la remise du véhicule, le technicien a pris son temps pour nous expliquer correctement chaque coin du fourgon c’était juste parfait. Merci encore à eux qui font de nos rêves une réalité !

Accueil au top. Tout particulièrement un grand merci à Aurelien, très pro et toujours à l'écoute. Merci encore

Nous avons repris le véhicule et mis en hivernage et en le reprenant au mois de mars, nous avons constatés que le problème n'était pas solutionné et en avril nous sommes venus pour prendre rendez vous et nous avons était reçu par un monsieur au bureau désagréable et qui nous a dit qu'il n'avait pas de place et pour en finir , il nous a donné un rendez vous le 6 mai 2025 et en réceptionnant le véhicule le 9 mai 2025 sur le parc , nous avons constaté que les problèmes n'etaient toujours pas résolu : l'eau de l'évier bouché , la douche bouché donc pour cela la personne à l'accueil a été voir une personne a l'atelier qui lui a dit : ils doivent le déboucher eux même ce qui nous a mis en colère. Donc nous avons laissé le camping car dans vos locaux et si je n'obtient par satisfaction, nous ferons intervenir un huissier et demander des frais de dommage et intérêt ou son remboursement . Car pour la tablette c'est un fil qui s'était débranché, le poste de radio ils n'ont rien vu , ils ont commandé les aiment pour la douche, donc aujourd'hui nous attendons que l'évier et la douche soient débouchés car c'est notre troisième camping car et nous n'avons jamais eu de tel problème à l'achat , sachant le tarif de 70000 EURO ON AURAIT DU AVOIR UN CAMPING CAR SANS AUCUN DISFONCTIONNEMENT.

Merci a romain, responsable SAV pour son professionnalisme ainsi que sa bienveillance. Cordialement

Marche pieds de mon Bavaria en panne, appel le jeudi16 Avril, mon véhicule est pris en charge le lendemain vendredi 17 et restitué le soir même. Grand merci au Responsable de l'atelier et aux personnels du SAV, pour leur efficacité et leur professionnalisme, Je recommande vivement.

Merci à Julien pour son professionnalisme. Je recommande

je reviens sur mon avis du moi de Janvier car c'était trop tôt car après en y regardant de plus prés et malgré qu'ont ma dis qu'il à été révisé entièrement liste a l'appuie enfin de compte très mal révisé car j'ai découvert des problèmes don je vous met la liste : pneus a changé , grille de frigidaire cassé , manque double de clefs , poignées d'ouvrant de douche cassé ( quand j'ai ouvert elles sont partis sur le toi du véhicule ) interrupteur a l'entré qui ne fonctionne pas , bloc porte de la cellule hs je tiens adire quand même que tout cela a été changé mais obligé de faire des aller retour au garage et a chaque fois une matinée de perdu sans compté les frais de gasoil et encore j'ai put le faire dans une autre concession du groupe qui est a 45 kms de chez moi sinon c'était 200 kms aller et la maintenant c'est sur le skydome qui est pleins de micro fissures sur au moins 20 cms mais là se coup ci ils ne veulent pas le changé car pour eux ce n'ai que de l'esthétique et ils mon dit que ce n'ai qu'un véhicule d’occasion ce serais un neuf il l'aurais changé ( le véhicule d'occasion vaut quand même 70 000 € ) alors tout ça pour conclure je ne ferais pas de publicité pour eux et c'est le premier et dernier véhicule que j’achète chez eux

Super accueil malgré un retard de notre part ( rendez-vous prévu le 4 avril, j'avais noté le 8) le contrôle a été effectué et nous sommes reparti avec le sourire. Nous conseillons vivement la concession. Merci encore

Service SAV au top ! Petite fuite d’eau sur alimentation eau évier sur un fourgon neuf , réglé sans rdv en 1h . Plus un petit tour pour voir tous les campings car , fourgons et vans en vente , grands choix pour tous . Je recommande sans hésiter. Anthony VAN-IT LILLE

Merci a toute l équipe pour la livraison de notre caravane Mercredi , Merci au sav , merci aussi a Nicolas qui est très sympa , sans oublier coincoin qui fait sa livraison avec rigueur et sympathi. tout le monde a était très agréable est serviable . Merci aussi pour le p'tit café. Même si la route a été longue , nous ne sommes pas dessus .peut êtres a une autre fois .

Superbe accueil, de très bons conseils pour la prise en main de notre camping-car.. Encore merci à toute l’équipe de Libertium Seclin..

Toujours bien accueillie. L'ionnel et Nicolas sont 2 personnes efficace.

Nous avons acheté notre 1er camping-car chez Lestringuez Seclin il y a un peu moins de deux ans et avons eu deux dossiers de sinistres depuis notre achat. Le vendeur à été de bon conseil et la livraison nous à été très profitable par les explications claires et efficaces que nous avons reçu lors de la remise des clés (une après-midi complète d'explication pour découvrir notre nouveau véhicule) Les deux dossiers sinistres ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme et surtout beaucoup d'énergie afin de convenir d'une solution adaptée à notre attente. L'accueil est souriant et agréable. Le magasin est également accueillant et de bon conseil. Je recommande cet établissement sans hésitation.

Très bon accueil très professionnel A l’écoute du client Merci

Personnels tres professionnels très sérieux et compétents Très bon accueil

Quand on est content des services il faut le dire et le faire savoir! J'ai acheté mon camping car il y a deux ans et chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, toute l'équipe de Seclin c'est toujours démenée afin de trouver une solution. Je ne confie mon véhicule qu'entre leurs mains expertes, tant pour les révisions (indispensables) que pour modifier mon camping car, un grand merci pour votre professionnalisme (techniques, conseils, etc...)

Nickel service de qualité toujours à votre écoute personnel, serviable, je recommande

Excellent accueil sur la concession Libertium Seclin pour des petites réparations essentielles sur notre Mac Louis de mars 2024. Responsable Atelier au top et technicien très professionnel et qualifié. ( remise en place skyroof, connexion tv, dégazage et remise en place truma 4) Tout est désormais en ordre. Merci et en toute confiance pour cette concession. Très cordialement.

Excellente équipe à Seclin. Excellent sens du service et du client. Je recommande fortement et remercie particulièrement Mr Defontaine.

Au service du client, ils se sont investis et battus pour donner satisfaction aux clients. Je ne peux que recommandé +++

Bon accueil. Personnel accueillant. Techniciens et service SAV au top ! Mérite 5 étoiles

Pour la location : pas de prise en charge et rerour les lundi, samedi, dimanche, fermé sur aout, draps et vaisselle non fournis, forfait ménage à 220€ ! Sans rire ! Tout est vendu à l'option et s'aditionne au tarif déjà le plus cher du marché... Pas sérieux, passez votre chemin.

Super etablissement avec un personnel tres a l'écoute des clients je recommande vivement

Suite a un choc avec une bande de pneu rechapé de camion, notre caravane comportait des dégâts importants. Libertium seclin ,nous a très bien accueilli pour l expertise et prise en charge des travaux. Après récupération de notre caravane, Les réparations sont impeccable et soignées. Très bon accueil de l équipe et à l écoute.

Très bonne concession avec beaucoup de choix de camping car et de van et un personnel très compétent on a toujours eu un très bon accueil.

Bonne prestation malgré un problème intermittent difficiles à solutionner . Équipe réactive et professionnelle.

Très bon accueil. Au petits soins pour les clients, en recherche de solutions. Très satisfait.

Super toujours à l'écoute fait en sortent d' arranger le client romain Lionel est Julien concession que je recommande....

Très bon accueil aussi bien par le technicien Stéphane ,le service sav Lionel et le chef d,atelier julien. Je recommande fortement cette consesion

Je recommande fortement la maison Lestringuez pour le suivi du service après vente et le sérieux du travail accompli Merci à la direction

Parfait à chaque fois : pour l'achat de notre Burstner, les entretiens et contrôles étanchéités ainsi que pour les réparations. Super équipe très sympathique et compétente 👍

Nous avons été très bien reçu et à l'écoute de nos attentes. Après avoir consulté aussi ailleurs on y est revenu pour signer sur notre choix. Merci à Nicolas pour son excellent accueil et suivi, en 2024 ai eu besoin d’un sav, super efficace

Très bon accueil du chef d atelier et de son équipe, ils sont à l écoute de vos problèmes et surtout ils font tout pour satisfaire le client Je recommande vivement Libertium Seclin Lestringuez Merci Nadine et Philippe

Dépannage et remplacement piece défectueuse du frigo faits dans les délais et les conditions prévues. Bons conseils sur le controle du vehicule (étanchéité et controle lyres gaz). Accueil et restitution avec attention et amabilité.

Bonsoir, C'est notre premier achat d'un camping car, nous avons été très bien accueillis et bien conseillés. Un grand merci à Romuald et bravo à l équipe.

Intervention en novembre 2024. Mise en place GPS avec caméra de recul 👍. Excellent accueil du chef d’atelier qui fait tout pour satisfaire les clients. Camping car rendu nettoyé. Je recommande.

Un GRAND MERCI à Lionel et Robert qui m'ont sauvé mes vacances à 1h de la fermeture... Suite à une valve de roue défectueuse et alors qu'ils étaient en effectif réduit et un atelier chargé à la veille du 15 août, ils ont su prendre 1h de leur temps pour moi alors que je ne suis pas client !!! Le summum, j'ai été accueilli avec sourire service et professionnalisme..., choses rares par les temps qui courent !!! JE RECOMMANDE VIVEMENT...

Merci au SAV et à l’atelier pour la réparation de mon réfrigérateur.Tres content car normalement RDV en septembre.Le responsable a intercalé mon véhicule dans son planning.Merci à lui.L’équipe très impliquée et réactive dans la réparation et commande de pièces,malgré la période estivale en plus je ne suis pas connu chez eux. Très sympathique,Très Pro, la garantie Libertium a pris en charge la totalité des frais.Super aussi.Je suis satisfait ils ont gagnés un client pour les prochains entretiens.Aujourd’hui 7 août grâce a eux je peux prendre la route du var et avoir du rosé frais.Merci encore.Cordialement Eric D.

Garage à fuir absolument. Révision demandé, rien n à été vérifié et sur facture rien détaillé. Ils ont voulu nous faire changer des tas de chose et au final suite à une révision dans un autre garage à part du graissage et dépoussiérage tout été bon. Ils veulent juste faire du bénéfice sur le dos des clients. Dommage. À bannir

J'ai acheté un camping car d'occasion au prix de 64 000 milles euros quelque jours après mon achat je me suis aperçu qu' il y avait des taches blanches dans les 2 optiques de phares avant taches pas signalée sur le contrôle technique je contacte le vendeur il me demande d'envoyer des photos puis pas de nouvelle je recontacte le vendeur il me redemande des nouvelles photos et toujours pas de nouvelles a force d'insisté je reçois un mail du vendeur en me disant je suis désolé pas de garantie pour les optiques. Pourtant c'est bien un défaut caché pour ma part je ne conseille pas cette agence je ni remettrais plus les pieds. Moi je vous conseille si un jour vous achetez un camping car d'occasion surtout bien vérifier le moindre détail car une foie sortie de la concession vous ne pourrez plus réclamer

Après une demande pour monter des pneus neufs sur des jantes neuves pour une caravane que je fournissais, le chef d'atelier refusent de faire ces travaux en indiquant qu'ils ne montent uniquement des des accessoires qu'ils commercialisent. Je pense qu'il est important de satisfaire toute les demandes clients. De ce fait je n'envisage pas du tout de leur confier l'entretien de mon véhicule de loisirs.

Des voleurs ! A fuir absolument. Quand on engage plusieurs dizaines de milliers d'euros dans l'achat d'un véhicule, on attend d'une entreprise qu'elle garantisse un service. Or, ce n'est pas le cas ici. Depuis le rachat de cette société familiale par un grand groupe, la politique de la maison est devenue l'arnaque bien organisée. Nous avons été victimes d'un vice caché sur un véhicule d'occasion, mais leur technique est juridiquement tellement bien ficelée que même notre assistante juridique n'a pas trouvé de faille. Le garage Lestringuez sous-traite son service après vente à une entreprise peu sérieuse, et bien sûr, ni le patron, ni le groupe, ne peuvent rien faire quand le client est dans les soucis mécaniques dont ils connaissaient parfaitement l'existence lors de la vente. Si vous souhaitez acheter un véhicule de loisir, passez votre chemin. Il y a de nombreux concessionnaires bien plus sérieux dans la région.

Personnel peu qualifié qui reconnaît ne rien connaître . Incompétent. Un peu moqueur en plus. Désagréable. Ils m'ont vendu une pièce qui n'était pas conforme. A fuir !

Je reçois beaucoup de mails commerciaux de leur part...! Ils ont oublié les problèmes ( non résolus) et les factures suite à l'achat d'un camping car chez eux mais pas moi. A la lecture des avis je vois que rien n' a changé depuis 10 ans ...vendeurs très bons. Service après vente nul. Chef d'atelier tranchant et incompétent à l'époque. Fuyez.

Merci à toute l'équipe aussi bien technique que commerciale. Dommage que Cedric quitte le groupe car très compétent. Nous lui souhaitons de s'épanouir dans son nouveau job. En tout cas on espérons que les autres bons éléments continueront à nous satisfaire . Et encore merci pour votre professionnalisme

Mise à jour : recontacté promptement après partage de cet avis, je rajoute une étoile pour le suivi client. J'ai reçu des excuses pour les oublis sur notre dossier. Je modifierai l'avis complet une fois tout cela clôturé. ----------- Franchement déçu. Je mets 3* car l'accueil a été sympa, la relation commerciale efficace et nous y avons trouvé près de chez nous et en stock le véhicule peu commun que nous voulions. Par contre depuis, plus personne. Une élément du décor d'habitacle était rayé lors de l'achat (neuf), nous en avions conscience et il avait été convenu aucun souci, on le commande pour le remplacer et vous passer vite fait, voire même on vous l'envoie ou mon collègue de Béthune vous le ramène. C'était en avril. Aucune nouvelle 11 mois plus tard. Mail à notre contact commercial le 23 mai pour question technique et remarque d'un défaut d'assemblage et de test sur l'évier (fuite). Réponse je transferts aussi tôt votre mail au service atelier qui va vous rappeler dans les plus bref délais le jour même. J'attends toujours 10 mois plus tard. J'ai depuis un problème sur la pompe d'évier, surement pas du fait de Lestringuez, mais j'ai clairement abandonné l'idée de les solliciter et de faire 1h de route pour y retourner. Je me débrouillerai moi-même.