MAIF Assurances Marseille Prado Compagnie d'assurance-vie

Je suis encore une fois très satisfait de l'accueil et de l'écoute du personnel de la Maïf. Je pense sans aucun doute que c'est l'agence d'assurance la plus humaine du marché.

Très bien reçu.

J'ai eu un accrochage avec un bus de la rtm début avril . J'étais sur ma voie de circulation arrêtée à un feu rouge . Depuis le début de la déclaration je ne suis pas vraiment prise en charge . On a d'abord voulu me donner tort à cent pour cent puis maintenant des torts partagés. A aucun moment une recherche concernant la partie adverse n'a été faite je me démène seule . Cela fait plus de 30 ans que je suis chez eux et j'ai vu une évolution négative . Le côté mutualiste à totalement disparu seul le profit compte . Je suis extrêmement déçue et je ne recommande pas .

Bien accueilli. Après 50 ans de fidélité je suis ravie des renseignements et surtout de l’accueil

Très bonne agence conseiller et conseillère au top en particulier Mathilde !!!!!!!!!!!🔥

Àccueil simple et direct, et prise en charge attentive et pertinente jusqu’à la conclusion

Entièrement satisfaite de ma souscription de contrat d’assurance avec Madame Cornu, je la recommande les yeux fermés, donne conseil, à l’écoute, adorable et très sympathique. Foncez !!

Attention ne venait pas vous assurez à la MAIF aucune écouter service téléphonique déplorable ma voiture a était incendie le 04/01/2025 depuis ce jour jattend toujours de me faire rembourser de plus à chaque message ou mail de ma part il leur faut en moyen 1 semaine pour répondre au mail bien sûr son apporte de solution concrète est essaye pas d'avoir un conseiller il sont toujours occupé

Suite à une demande d’établissement d’un devis pour une assurance habitation, il m’a été édité un contrat. Malgré une demande de résiliation de ce contrat (que je n’ai pas voulu ni signé), la réponse obtenue de la part de la Maif : « vous avez dépassé les 14j pour résilier donc vous devrez payer les sommes dues au contrat mis en place. » Cela s’appelle de la vente forcée, je n’ai rien signé, je n’ai rien validé ! Je ne me sens plus du tout en confiance auprès de cette assurance.

Le conseiller est très professionnel et agréable.

Impossible d’avoir au téléphone avoir un assistant robot qui fait perdre du temps

Accueil agréable, renseignements précis et complets,très satisfaite de cet entretien.

Je suis entièrement satisfaite de la relation clientèle, toujours quelqu’un au bout du fil pour expliquer la suite à donner à un sinistre. Et très important aussi : une agence avec du personnel compétent et agréable. Le professionnalisme des équipes est remarquable, ce qui est bien rare aujourd’hui ! J’ai quitté la société GENERALI et je ne le regrette pas du tout.

Merci pour votre accueil très professionnel

Toujours satisfait du service client malgré l'augmentation des tarifs 2025. Conseillère très accueillante.

Conseillère, très sympathique et très clair dans ses explications

Nickel, de bon conseils, des personnes agréables et efficaces. Un regret, j’aurais du y aller plus tôt

Je n'ai jamais eu de gros problèmes avec eux personnellement mes chers j'avoue .

Un grand merci à Mme Cornu et son équipe qui ont réalisés leur job à Merveille, que ce soit pour répondre avec efficacité à mes besoins ainsi que pour leur caractère très aimable et encourageant! Encore merci !

Accueil professionnel, la conseillère a su nous écouter et nous guider dans nos choix

Rien de plus fiable que la Maif dont nous sommes clients depuis près de 15ans, nous ne changerons jamais. Et espérons garder longtemps notre conseillère Mme CHEKFA Nora (bureau Prado - 13006 Marseille), une conseillère exceptionnellement efficace tout en restant humaine.

Conseillère téléphonique plateforme téléphonique de traitement de dossier sinistre appel du 11 oct 2024, « que vous soyez 10 ans ou 1 ans c’est pareil 😉 » le montant d’une cotisation annuelle sur dix années n’est pas la même fidélité surtout qu’elle honte ! La lenteur de l’assurance lorsqu’il faut agir en 10 ans on a recours à eux une fois et voici les propos…

Accueil toujours exceptionnel Vos collaboratrices et collaborateurs sont très professionnels d’excellents conseils et prennent parfaitement en compte les problématiques des clients Un grand merci à eux

Très satisfaite 😌 Superbe conseillère, j’ai souscris tous mes contrats avec elle car c’était très clair et a prit le temps de bien tout m’expliquer .

Tres bon accueil de la part des conseillés à qui j’ai eu à faire ,que ce soit au téléphone pour la prise de rendez vous et sur place à l’agence.Je les ai trouvés compétents et professionnels.je les en remercie.

L'écoute et le professionnalisme de Mme ESCAFFRE font véritablement honneur à votre société et me conforte dans l'idée que je ne suis pas par hasard adhérente à la Maif depuis de nombreuses années. BRAVO, et merci vous êtes un exemple de qualité

Exceptionnellement gentils et extrêmement professionnels. Leur service va au-delà de nos attentes, alliant compétence et bienveillance. Une expérience client remarquable que je recommande vivement.

Bien reçue, personne précise dans les réponses a mes questions, qui m'a mise a l'aise, quitte a se répéter, aimable, tres agréable

Je suis venue souscrire une assurance vie et j'ai eu la chance de bénéficier des conseils d'un spécialiste en patrimoine en plus des conseils de ma conseillère.

L'enjeu était de savoir comment s'assurer pour le syndic bénévole de notre maison secondaire (qui regroupe trois propriétaires). Mon interlocuteur a pris le temps d'explorer la question alors que la MAIF ne pouvait être directement concernée (d'autres assurances proposent ce service) et ses conseils ont été très utiles et pertinents.

si je pouvais mettre moins que zéro... La pire assurance que j'ai eu. Suite à un sinistre auto non responsable la MAIF sans aucune gêne me menace au téléphone de ne rien me rembourser si je ne fais pas les réparations ou si je les fais moi même alors que je suis non responsable 0% et que j'ai droit de me faire indemniser totalement le préjudice sans rendre de compte à l'assureur. Pas militante du tout la MAIF .. 👎👎 Vous êtes Honteux

Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je n’aurez pas hésitez je demande un devis pour assurer mon véhicule mais on me répond que c’est interdit d’assurer un véhicule après achat qu’il fallait l’assurer avant (véhicule d’occasion que j’ai acheter la veille de l’appel ) première fois que j’entends ça ! De plus la conseillère que j’ai eu au téléphone été très très désagréable elle mâcher un chewing-gum et m’a même raccroché au nez ! Je déconseille

Depuis des années, je suis à la Maif , avec des contrats ++, malheureusement j’ai eu deux sinistres à une semaine d’intervalle. - Le premier une trottinette a 300e avec une franchise de 125€ qu’il refuse de me rembourser sous prétexte que ce n’est pas le bon nom de la trottinette, alors que le numéro de série est bien inscrit chez eux . - Et un deuxième en cours , ou il le demande des documents protégés, comme des impôts. Avec le même expert pour les deux litiges, vous imaginez bien, que l’expert et la Maif va bien m’em……..r . Pour une assurance, qui est 1re en relation client pour la 19e année (Facebook) J’ai l’impression que nous sommes le poisson d’avril , ils font tout pour ne pas nous rembourser, assurance folklorique, et les conseillers ne vous apportent aucune réponse A éviter , 🤬🤬🤬

Je suis adhérente à la maif depuis plusieurs années, je suis entièrement satisfaite de leurs services. Au téléphone le personnel est adorable, il réponde à toutes mes questions, prenne le temps de faire des recherches. Ils sont extrêmes polis, vraiment aucun problème. J'en suis ravie et aucune entreprise d'assurance ne les vaut. Bravo, bravo la maif rester comme vous êtes et le personnel chapeau pour toutes vos reponses vous êtes à la hauteur de toutes mes exigences merci, merci encore

Je pensais que la MAIF était des assureurs sérieux mais ils m’ont dissimulé des informations et on laisser courir les prélèvements malgré mes multiples demandes. Ils ont laissé traîner les choses pour me soutirer plus d’argent. De plus malgré un grave accident je n’ai reçu aucune aide de leur part (financière, médicale et psychologique) par contre ils ont bel et bien encaissé l’argent d’un véhicule épave pendant plus de deux mois malgré mes démarches de résiliation. Bravo les assureurs militants.

Actuellement notre véhicule est bloqué à l’étranger, parce que l’agence ne veux pas m’envoyer le papier vert, ma femme est enceinte elle s’etresse beaucoup, je veux jure que je porte plainte contre vous, pour non assistance personne en danger ⚠️

M. Humeau qui m'a reçue à répondu à toutes mes questions et mes inquiétudes avec une patience, une gentillesse une compétence en tous points remarquables. Ça fait du bien quand on est dans le doute et dans la peine. Merci.

j'ai demandé pourquoi la MAIF était plus chère pour ma moto. on m'a démontré le bien fonde et le justificatif au niveau prise en charge corporelle.

Je vous remercie pour votre excellent et bienveillant accueil à la fois efficace et bienvenu dans ma situation merci de m'avoir conseiller et si bien orienté et surtout assisté dans ma détresse bien à vous

Concernant ces derniers mois, ma note serait à 1: Beaucoup de mails restés sans réponse, un appel de clarification qui devait être suivi d'un recap par écrit pour officialiser les réponses jamais effectué et toujours beaucoup de flou sur mes garanties.Cependant la dernière personne que j'ai eu au téléphone m'a semblé bien plus attentive et compétente, j'aurai été tenté de remonter ma note à 3 voir 4, mais je constate avec le mail qui a suivi qu'il reste néanmoins des incertitudes, et j'attends donc un autre mail du siège pour avoir le fin mot. Ce n'est pas rassurant de ne pas réussir à avoir une réponse simple, fiable, et officielle directement. Visiblement, je n'ai pas dans mon contrat les garanties qu'on m'a promis depuis un an...

Je suis extrêmement choquée par l’accueil téléphonique m’ayant été réservé par Mr CABARET à l’instant ! Procédurier à l’extrême ! Aucune empathie et se réclame rigide en l’assumant totalement et en m’expliquant que ces collègues auparavant avaient dérogé à une règle et avaient été mauvais élèves ! Depuis plus d’1 heure j’essayais d’avoir le service client pour une attestation d’assurance concernant ma maman de 84 ans et son habitation et lorsque je finis par avoir ce monsieur et bien la procédure interdit d’envoyer l’attestation y compris si je fournis une adresses courriel au nom de ma mère ! Sachant que l’erreur ,depuis 2022 où déjà j’avais signalé le probleme , Vient de leur service et du non envoi de cette attestation par courrier et d’un envoi de lien sur le tél de ma mère ayant un tél sans internet ! Bref : comme dis avant de raccrocher , je ne vous remercie pas monsieur Cabaret et ne félicite pas votre rigidité car dans toute règle existe des exceptions d’autant quand l’erreur vient de vos services ! Malgré votre ton poli et cordial cet avis vous ramène à l’humain messieurs et mesdames les conseillers Maif .

Un conseil de client n'allez absolument pas chez eux ! Assurance horrible ! Il vous résilie le contrat gratuitement même si vous payez correctement vos cotisations ! A fuir, A fuir absolument !!!

Voiture en panne depuis hier, mon garage ne peut me recevoir qu'aujourd'hui et la Maif a refuse de prendre ma demande hier. Aujourd'hui 4 heures avoir quelqu'un d'agréable et compétent à Maif assistance ! J'ai appelé mon agence à l'aide, personnel hautain et incompétent qui n'a rien fait pour m'aider ! Une honte !

J'étais en difficulté pour assurer à nouveau un véhicule à mon nom après plus de 10ans... Marion, ma conseillère a su trouver une solution et m'a même permis de gagner de l'argent sur mon assurance habitation !

Si pouvais mettre moins d'une étoile: je l'aurai fait. Conseillère froide et hautaine, fuire cette agence. J'ai 2 voitures, de garage et une maison à assurer et je vais changer d'assurance au plus vite.

Gros souci au niveau de l'accueil par 2 conseillères très désagréables de l'agence du Prado qui ont oublié pourquoi elles sont payées.... attente interminable pour être très mal accueilli !! Va vraiment falloir revoir les bases de la relation commerciale et la courtoisie...

Bonjour. Pour resilier mon assurance moto, j'ai été mis en relation avec une (jeune) femme particulièrement désagréable, agressive et particulièrement suspicieuse. Sentiment très désagréable et déstabilisant. Après plusieurs jours pour encaisser le coup, j'ai recontacté la Maif Marseille où j'ai été mis en relation avec un jeune homme très sympathique, cordial et poli, donnant l'image que j'ai toujours connu avec mes interlocuteurs de ma mutuelle depuis près de 40 ans!

A fuir. Gestion catastrophique de mon dossier concernant un dégât des eaux. Selon les personnes que j'ai eu au téléphone, je n'ai pas le droit au remboursement de mes biens sinistrés alors qu'ils avaient à peine 2 mois...

Fidèle depuis 20 ans je me suis fait virée au motif d une mauvaise entente commerciale et du trop de sinistres !?!? ...3 au total qui sont non responsable (assurance tous risques). De plus mon nouvel assureur me coûte 300 euros de moins par an. En résumé, Assurance MAIF qui a une façon incongrue de traiter ses clients fidèles . Déçue de leur gesrion des sinistres et du résultat final??

Je suis venue refaire un contrat d assurance habitation. Votre conseillère a été très agressive et condescendante qd je lui ai demandé pourquoi vous n envoyez pas de courrier recommandé quand il s agit de mettre un terme au contrat qui assure mes biens et mon habitation. Je vais m'assurer ailleurs, ce qu'elle m a d ailleurs vivement conseillé. Merci pour rien