Maison de Santé Esculape Clinique

Ca fait deux fois que je m'y rend en urgence et à chaque fois la secrétaire me trouve une solution avec le sourire, elle est vraimentagréable. Et les médecins sont plutôt très pro et décontractés.

Rdv pris avec mon médecin traitant par doctolib (impossible d'avoir le standard téléphonique, ou pour se faire raccrocher au nez après 30mn d'attente) pour renouvellement de mon traitement cardio + diabète comme tout les 3 mois. Rdv annulé par le médecin 10jours avant et on ne me propose une nouveau rdv que 9 jours après la date prévue initialement. Heureusement que j'ai une bonne pharmacie pour m'avancer les médicaments sinon je passais 10jours sans insuline ni traitement pour le cœur. C'est inadmissible que des personnes du corps médical soient aussi laxistes, surtout quand on a des pathologies ou les médicaments nous maintiennent en vie.

La secrétaire racroche au nez des patients qui sont âgés, inadmissible, impossible de dialoguer avec elle, elles Est arrogante et irrespectueuse envers les patients suivi pourtant depuis 7 ans chez lui. Impossible d'avoir le médecin Rodriguez au téléphone. Je ne recommande pas du tout.

j'ai un soucis avec ma mère de 86 ans qui est suivi parle docteur Rodriguez qui est son médecin traitant à Luçon j'ai demander une ordonnance à sa secrétaire pour faires des examens complémentaires concernant une suspiction d'Alzheimer, elle m'a dit d'aller aux urgence si c'etait un cas d'urgent. impossible de joindre le médecin en direct au cabinet ni de l'avoir au téléphone. je déconseille fortement ce cabinet médical. Mon père âgé de 86 ans appel également pour un renouvellement d ordonnance et ne se rappel plus très bien des médicaments, il se fait raccrocher au nez alors que le médecin le suit depuis 7 ans.ça frise le ridicule, nous allons informer l ordre des médecins

Personnel médical très bien. Réussir à avoir un rdv est déjà une belle réussite, vraiment. Car pour y arriver, vous devrez passer l'épreuve du standard téléphonique.. Appeler au 37 fois, patienté des heures au téléphone, pour enfin tomber sur là où les personnes, qui ont signé un pacte pour être les plus désagréables, malveillantes, qui s'en tamponnes le bulot du secret médical ou de votre intimité, et puis en plus cerise sur le cabinet médical, elle vous raccroche au nez selon leur bon plaisir. Le pire ? Rien ne change depuis trop longtemps.

Tous des professionnels bravo

Consultation en urgence pour un proche un Dimanche avec le Dr Detavernier. Prise en charge très rapide et positive.

C'est n'importe quoi , jamais disponible , secrétaire pas aimable ni compréhensible ni humaine .sérieux fermer l'établissement si c'est pour avoir un service autant déplorable.

Pas la peine d'essayer d'appeler, vous allez poireauter 30mn à écouter de la musique classique tout ça pour qu'une secrétaire hautaine vous dise que ce n'est pas son problème si vous ne trouvez pas de médecin.

Équipe médicale et paramédicale professionnelle, secrétaire très attentionnée, minutieuse, empathique. Je ne comprends pas pourquoi tous ces commentaires péjoratives contre les secrétaire !! Il faut etre conscient du déséquilibre croissant entre offres et demandes de soins parfois non urgentes et abusives

Je n'oserais plus les appeler vu l accueil téléphonique.merci a SOS médecin de m avoir reçu avec sourire et bienveillance!

1 semaine pour réussir à les avoirs pour me répondre je vous rappel jattend encore forcément! Sans compter sur le respect des secrétaires😡 C'est inadmissible!!

Appel aux médecins de la maison médicale de Luçon!!! Il n'est pas convenable et raisonnable de laisser une personne si hautaine et arrogante à l'accueil téléphonique ( plateforme). J'aimerai être traité avec respect et courtoisie quand je souhaite prendre un rdv avec mon medecin!!!

Accueil très médiocre à la limite du raisonnable. N’arrivant à joindre personne depuis plus de trois jours, je décide de me déplacer connaissant la problématique de la maison de santé mais pas le choix ! J’indique à la secrétaire le pourquoi de ma présence et sans même avoir terminé ma phrase je me prends une réflexion tellement forte que je décide de le prendre avec humour et bienveillance en lui prouvant qu’il n’y a pas de rdv avec le médecin souhaitez à la date qu’elle me proposait mais j’avais tort apparemment et alors le visage de la secrétaire tellement agressif…. J’ai jamais vu ça …. pas du tout le sens du mot SERVICE. Accueil de moins en moins humain et vraiment très déçu et pourtant je soutiens à 100% le corps médical et soutien la maison de santé depuis le départ. La solution ne serait elle pas de recruter ? Pour soulager ces personnes qui apparemment pêtent les plombs Bref pauvre France

Ça en devient pathétique et ridicule. On se demande si la plateforme est celle de Bouygues Telecom ou celle pour avoir un rendez vous avec un médecin. On ne peut pas parler de plus d’un problème de santé. Il faut prendre un rendez vous pour un problème, mais vous avez vu ça où ? Cette standardiste qui permet de dire ça c’est grave ou pas alors qu’elle ne connaît rien à la santé. RIDICULE. De pire en pire cette « maison de santé » !

La personne qui répond sur la Plateforme téléphonique devrait changer de métier. Car le mot accueil doit être inconnu de son vocabulaire. elle devrait passer quelques jours dans un service médical, où les adultes et enfants luttent contre une longue maladie. Peut être apprendrait-elle le sentiment d' Empathie. Un peu d humanité cela ne fait de mal à personne !

Bonjour J´hallucine quand je lis les commentaires sur les secrétaires. Quand j´appel pour obtenir un rdv , moi je tombe sur une plateforme et non sur les secrétaires de la maison de santé. Et je peux vous dires que la derniere fois, qu´effectivements l´interlocutrice que j´ai au bout du fil n´etait pas tres agreable et que j´ai pu me permettre de lui nommer les choses car quand nous souhaitons avoir un rdv cela n´est pas pour le plaisir. Quand je me rends à mon rdv les personnes à l´accueil sont gentille.

Les avis négatifs sur le secrétariat sont multiples, mais rien sur le manque de médecins ou leur manque de disponibilité. Il devient impossible d'avoir un rendez-vous dans les 48h. Une baisse drastique de la qualité de service depuis le départ en retraite des anciens généralistes qui connaissaient leurs patients. Depuis 5 ans, c'est une fois sur deux des médecins remplaçants, par ailleurs compétents et réactifs, à raison d'un à deux rendez-vous par an pour moi ou mes deux enfants. En octobre dernier, mon médecin traitant me fait patienter 3/4 d'heure, et quand je me lève pour lui rappeler notre rdv, me dit... Vous n'aviez pas rdv avec moi, vous êtes ? Elle vérifie son carnet de rdv... ah oui. Je l'avais vue 2 semaines auparavant pour un vaccin en vue d'une chirurgie. Cette fois impossible d'avoir un rdv pour ma fille étudiante pour une ordonnance d'analyses alors qu'elle repart dimanche pour la fac. J'ai appelé jeudi, la secrétaire m'a conseillé de rappeler vendredi matin 8h pour obtenir un rdv sur les créneaux d'urgence du jour, et vendredi à 8h j'ai eu affaire à un refus alors que j'étais favorable à un rdv avec un autre médecin si besoin.

Très bon médecin. Mais pour prise de rdv sur internet ou téléphone, OK mais faudrait déjà répondre au téléphone pour sa. Les 2 anciennes secrétaires très gentilles, les 2 nouvelles pas aimable du tout, ne trouve jamais de place alors que les anciennes arrivaient toujours à me mettre un rdv rapidement.

Secrétaire très mal aimable et qui raccroche au nez ! Va ptête falloir se réveiller si 70% des avis des patients insistent sur cette attitude complètement inhumaine des secrétaires.

Cabinet médical à fuir les secrétaires sont vraiment désagréable elle réponde sur un ton sèchement. désagréablesecrétaire Éguilles

Secrétaire qui devrait changer de métier, aucun savoir vivre. Attente 1h30 avant de répondre pour me dire que j'habite hors secteur ( a 25 km ), alors que j'attendais désespérément un médecin depuis 3 ans ..... Besoin de soin mais impossible par ce manque de professionnalisme et médecins. A fuir à fuir à fuir inhumaines !!! Comment faire pour être entendu!!!! Mal de tête tout les jours depuis 3 mois mais rien ne bouge.

Les secrétaires ne sont pas très aimable c'est bien dommage quand on viens en détresse de ne pas recevoir en retour le minimum d'humanité...

Personnes du cabinet à l écoute les medecins sont très gentils et professionnels.

Aucun rdv avec un généraliste si on n'est pas un patient / client même en urgence ...

Vendredi rdv , je tombe sur l’interne , bah je n’aurais vu personne s’aurait été là même chose obligé de trouver un médecin de garde le samedi tellement la douleur était intense !!!

actuellement il y a un Interne digne du niveau d'un aide-infirmier qui fait un remplacement. Bon courage à ses clients !

Les médecins sont très bon, les secrétaires vraiment nul personne ne répond surtout en fin de journée étonnant quand on sait quel ne sont pas tous le temps en ligne !

Des secretaires hautaines et arrogantes Pour les avoir au téléphone prevoir une bonne demie-heure pour qu'elles décrochent !!

Est ce que il existe vraiment des personnes qui réponde au téléphone ou c'est juste une fasson de dissuader de prendre un rdv ?

ne répond jamais...beaucoup de remplaçants...

Des médecins à l'écoute et des secrétaires courtoises. Le seul bémol c'est qu'il n'y a pas assez de médecins pour tout le monde...