Hôpitaux Privés Rouennais - Mathilde Clinique

Bilan hépatique catastrophique la clinique Mathilde m'a reçu dans les plus brefs délais et réalisé l'endoscopie et les soins nécessaires rapidement. Un personnel agréable, souriant et toujours à l'écoute peu importe l'heure et les difficultés de manque de main d'œuvre. Un grand Merci à tout le service.

Ça fait des semaines que je téléphone pour prendre rdv avec Mme lebarbier médecine vasculaire on m'a dit à 2 reprises de rappeler plus tard car pas l agendas pour prendre les rdv je rappel depuis plusieurs jours maintenant plus personne nous répond on a le répondeur nous de

J'ai accouché le 18 janvier 2023 de la petite Éden :) je remercie du fond du cœur le docteur Durant Reville et toute l'équipe d'aides soignantes pour votre professionnalisme et votre gentillesse. La petite puce à maintenant 2ans et 3 Mois et ce porte à merveille. Je viens d'apprendre une deuxième grossesse et je regrette tellement de ne pouvoir revenir dans votre clinique suite à un déménagement :( Encore merci à tous :)

Accouchement : Un énorme grand merci à l’équipe de sage femme et au personnel du service de la maternité qui sont tous adorable, compréhensif et nous accompagne tout au long de ce parcours qui mène à la vie. Merci particulièrement aux 2 sages femmes Pauline.B et Ingrid.D une équipe de choc qui s’en elles mon accouchement n’aurait pas etait pareil. Elle représente bien leur métier et je vous souhaite à tous de tomber sur ses perles. ❤️

Rien à dire mon fils de 4 ans a subit une intervention chirurgicale Très bonne accueil l'infirmière étais douce avec lui (clairement cest ce qui a sauvé sont séjours car il se laissai pas faire ) les brancardier au top gentille et attentionné prennent Le temps de rassurer l'accompagnant et l'enfant Les 2 infirmiere du bloc (océane et Véroniqua ou Véronique j'ai oublié😅) Très gentil à su comment s'y prendre Les infirmiere de nuit au top également Rien à redire Très bonne hôpital La chambre bon yavais plus de place en pédiatrie mais bon la chambre étais clean Et on n'oublie pas les personnes qui se charge des repas et du ménage vraiment gentille et attentionné merci à eux

N’envoyer jamais vos enfants faire un stage dans cette établissement en particulier une formation d’infirmière le personnel est malsain rempli de méchanceté vraiment spécialisés pour sous évaluer les stagiaires et les dégouté du métier alors quil manque cruellement d'infirmière en France ça part vraiment en vrille les hôpitaux en France

Et bien plus jamais 1er rendez-vous 1h30 d'attente oupss des personnes arrivant après moi passe avant ont nous dit s'est des urgences....2 jours plus tard 2h30 d'attente et là quand je ressort plus personnes les personnes avec qui j'avais parlé pendant notre attente et fort mécontente de cette longue attente ne sont plus présents je suis la dernière et ce médecin arrivé dans la pièce et dit à nouveau désolé des urgences...n'y a t il pas un Soucis ...de plus ont vous fait la remontrance quand ont demande au secrétariat Se sera encore long car hinumation juste après......vous avez mal parlez aux secrétaire non mais pardon ni aurait il pas un problème....... juste vous prenez pour urgences ce qui vous intéresse

Je dois faire réaliser deux TDM. Pourquoi le service radiologie des cliniques Mathilde, St Hilaire et Europe ne répond jamais !!

Tout le monde est au top. de la personne de l'accueil au chirurgien. Les infirmières sont compréhensives et humaines. quant au Docteur Baron, je ne pourrais jamais assez le remercier pour son travail. Merci à toute l'équipe

Un anesthésiste désagréable voir agressif Une intervention avec complications et pas d explications Dans le dossier une histoire arrangée pat les divers intervenants Fuyez n y aller surtout pas

Opération en ambulatoire d'une cataracte par le Dr Gardea La prise en soin a été très satisfaisante et même plus grâce au professionnalisme du personnel très à l'écoute des patients et de leur bien être .le protocole de soin avant et après l'intervention a été respecté scrupuleusement merci à toute l'équipe ainsi qu'au chirurgien .

Inadmissible!!! Rien ne va ou presque! Le personnel est top heureusement pour eux!!! Je sors ce matin d'une operation pour mon fils (amydales, diabolos, vegetations) j'ai dû payer 535 euros dorenavant tous les frais doivent etre avancés !!! 95 euros la chambre +45 euros pour un fauteuil lit si on peut appeler ca comme ca 😡 Tous les dépassements d'honoraires à avancer aussi. J'ai eu un repas le soir pour mon fils (glace compote) si on peut appeler ca un repas, moi personne nest venu me demander si je souhaitais un plateau et ce matin j'ai dû batailler un plateau petit dej avec un petit pain 1 beurre 1 confiture et 1 café pas plus surtout!!! Ils m'ont fait payer la chambre pour aujourd'hui aussi alors que l'on est sorti à 8h ce matin alors là j'étais folle! Tout est vétuste et pas très propre. Je déconseille fortement. Le CHU est bien mieux en terme de services, locaux et le personnel est très bien. Pour les enfants pas de jouets, chambre impersonnelle, très décevant. J'avais envie de pleurer en partant. Heureusement mon fils a été bien soigné ce n'était pas le cas quand j'y ai accouché il y a 10 ans....bref une autre histoire mais le debut de la fin pour eux. Je n'y retournerai jamais dans la mesure du possible. MERCI DE VOUS ABSTENIR DE VÔTRE REPONSE AUTOMATIQUE TOUT AUSSI LAMENTABLE QUE VÔTRE ÉTABLISSEMENT !!!!!!

Je trouve ça alarmant !!!! C’est honteux, le manque de professionnalisme. Mon père ne devait absolument pas être intubé et il ne l’on pas écouter ! Il l’on intubé. Je suis outrée !!! Je ne recommande pas du tout cet hôpital ! Ce n’est plus ce que c’était !

Service maternité : Aberrant de savoir que la mère souffre (c’est pas son premier donc c’est pas une catouille) et qu’elle appuie sur le bouton pour qu’on l’aide et que quelqu’un débarque après plus de 30 minutes !!! Alors qu’on les voient TRÈS SOUVENT en salle de pause à bavacher !! Jamais je n’accoucherai chez eux 😡

Prise en charge après mammographie présentant une suspission Radio,échographie,irm biopsie intervention chirurgicale prise en charge immédiatement avec grande efficacité Radiologue,chirurgien,infirmière tout le monde est super Tout est orchestré très rapidement les rendez vous avec tous les Lieux ,heures,étages Je recommanderai cette clinique Merci pour tout Merci à tous

Passage en ambulatoire ce jour, avec l'équipe du docteur Gilbert; qui est absolument formidable! Je tiens également à remercier l'infirmière qui m'a pris en charge (Cassandra) qui a également été très charmante et attentionnée.

Il n'y a personne pour répondre au téléphone !!! Ce n'est pas le premier hôpital que j'appelle pour avoir un rdv... Il n'y a personne nulle part. C'est quand-même dingue

Retard de 30 mns suite une voiture en panne sur l'autoroute et j'ai tourné pendant 10 mns environ dans leur parking pour trouver une place Arrivée sur place j'étais au mauvais endroit non indiqué lors du rdv (changement suite à des travaux effectués) Je me suis trouvée devant un refus à mon rdv mammographie alors que souvent ils ont eu du retard et je ne dis rien. Accueil clinique et radio ras sourire et aimable

Dr herpin Lacroix Jérôme spychiatre j'ai consulté pour un diagnostic de rendez vous pour mon fils en trois rendez vous il devait me donner un courrier pour le diagnostique a la CRA a saint Etienne au 3 ème rendez-vous ayant un problème familial qui m'oblige a décaler le rendez-vous j'ai appelé on m'a donner un autre rendez-vous mais il c'est permis de l'annuler de lui même sans raison j'ai appelé plusieurs fois ses secrétaire mais en vain mr annule les rendez-vous comme ça bref j'estime que j'ai appelé je l'ai pas posé un lapin j'ai était ponctuel a ses rendez-vous si il souhaitait pas d'annulation ou décaler les rendez vous fallait le dire des le début mais annuler sans raison alors qui rester un seul rendez vous pour le courrier c'est vraiment mesquin je comptais parler de votre compétence a d'autre afin que vous ayez d'autres patients mais je pense que je conseil a personne de consulter a fuir pas sérieux de plus il nous a fait payer vraiment chère

J’ai accompagné ma mère en ambulatoire pour une opération, tout le personnel a été adorable dans tous les services même à l’accueil. Bravo à tous. Je recommande cette clinique 🙂

Hospitalisation de mon petit garçon Noa ça c'est super bien infirmière Émilie le médecin le brancardier tout le monde a été très gentil Je recommande cette clinique

Opérée par le Dr RAHALI, je suis très contente des soins reçus. Professionnel attentif et à l'écoute. Très humain. Les équipes, tant médicales que de logistique ont tous été très chaleureux, professionnels. Merci

Je me suis fait opérer par le docteur Adam pour les ligaments croisés (Genou)... Je voudrais le remercier pour son excellent travail, et un grand merci à toute son équipe également...très humain et professionnel...je recommande vivement ses prestations... Un grand respect pour toutes ses personnes qui font partie des lumières qui éclairent le monde... MERCI 🙏

A refaire j irai dans un autre etablissement. Chambre individuelle en mater premier prix cher pour ce que c est surtout la sdb tres tres petite et un froid! A revoir votre facturation! A la sortie j ai paye le reste donc 4 nuits et quelques semaines plus tard je recois la meme facture tout pareil date d entree et de sortie identique... mais avec 5 nuits! Pourtant c est le meme logiciel,Bien confirmé par le service de facturation! Met la faute sur l agent d accueil. Qui apparement ne sais pas faire son travail hors c est le logiciel qui fait tout. On m a repondu que toute journee commencée est comptee.

J' ai été opérée deux fois par le chirurgien Mr Rahhali très bon d ailleurs je n' ai rien à redire mes séjours se sont passées merveilleuse bien et j' ai été contente de tout le monde médical infirmières kiné nettoyage et un peu moins la nourriture mais ce n'est pas un problème on est pas dans un restaurant l important c'est le médical et je ne changerai pas Mathilde pour aucune autre clinique

Excellent, opérer du canal carpien les infirmières, l'accueil. Les brancardiers et le personnel de la clinique sont tous top, aimable, gentil, avec de l'humour Enfin bref Ravi de mon passage

Le + : Les infirmières du service ophtalmo sont top ! Elles sont aux petits soins pour les patients et font preuve de beaucoup d empathie. Les - : le service des admissions ophtalmo de piètre qualité. Ce sont les premières personnes qu ont rencontrent et malheureusement pas très agréables. Manque d empathie

Depuis 5 ans en oncologie ,personnel soignant plein d'attention et d'empathie avec les patients , après 2 fois 5 jours en médecine à la clinique même remarque sur la qualité des soins et de l'écoute du personnel

Très mitigée !! Informations contradictoires données par le personnel qui le reconnaît lui même ! Du coup j'ai été perdue !! Pas de guide sur les bases (heureusement que je ne suis pas trop bête !), c'est de l'autonomie et ensuite on fait le tri soit même... Privés mais là chambre ne vaut pas ce titre avec des joints noirs et un lavabo calcaire et tâché pour le bain d'un nourrisson.. pas top ! Du scotch sur la fenêtre pour éviter à l'air de rentrer, toile d'araignée au plafond... Et le jackpot, une erreur de facturation (70€) qui me fait appeler un service puis un autre.. 4 fois pour qu'on m'annonce un délai de traitement de 15 jours mais à cela il faut ajouter le délai postal !!!

A fuir !!!! 5 min de retard rdv annulé. Et un plus ils ont bloqué mon compte doctolib. Je pris rdv sur doctolib et une semaine plus tard il ont annulé mon rdv . Une honte !

Rdv avec le Dr Morel efficace agréable la prise de rdv fut rapide ! Secrétaire agréable et les assistantes du Dr très agréable aussi j’avais beaucoup d appréhension 😫 et finalement même pas peur ! merci Docteur ☺️

Rentabilité avant le bien être des patients. A FUIR. Je viens en ambulatoire pour une intervention sous anesthésie générale. Je réserve une chambre individuelle pour l'opération, on me fait payer 90 euros. j'arrive à l'heure indiquée et à l'accueil on me dit que j'ai la chambre numéro 170. J'arrive à l'étage et la on me dit que ma chambre n'est pas libre. Et qu'il n'y en a pas d'autres de libres. On me fait attendre dans le couloir avec mon manteau, mon sac.... Une infirmière vient me dire que le bloc mattend !!! J'étais même pas en tenue et toujours avec mon manteau, elle m'a emmener tout au fond d'un couloir isolé...... J'ai fais en sorte d'annuler cette opération car les conditions étaient lamentables et pas rassurantes. Nous étions nombreux dans ce couloir à attendre que l'on sorte un patient à peine réveillé de son anesthésie pour nous mettre à leur place... Combien de fois font ils payer la même chambre dans une journée ? Je préfère ne pas le savoir.... j'ai payé 90 euro une chambre que je n'aie même pas vue et j'ai fais annuler l'opération tellement je n'étais pas en confiance. Honteux !!! Je dois replacer cette intervention et j'ai peur......

Une connaissance à été anesthésiée par un professionnel radié depuis plusieurs années.. C'est la sécurité sociale qui l'a informé... La clinique n'arrive même pas à lui indiquer qui l'a finalement anesthésié. 🤔

Je remercie vivement toute l’équipe administrative comme soignante pour leur accueil et la réactivité quant à la prise en charge de mon urgence gynécologique. L’amabilité, le professionnalisme, la pédagogie dont a fait preuve le Dr Sanguin et son équipe soignante et administrative m’ont pleinement rassurée et satisfaite. Au top, merci à tous !

Bonjour après une opération compliquée fin Août j'ai eu de gros problèmes dû à des calculs qui bouchaient le cholédoque et au pancréas..Tranporté à Rouen j'ai rencontré le gastro Mr AL HAMEEDI super professionnel, gentil, et +++. Je suis passé au bloc le lendemain et il est venu me voir en salle de réveil il m'a expliqué que ça avait été compliqué. Je viens de subir un 2ème passage au bloc, Je vraiment personnel du plus bas au plus haut ils sont tous dans le même esprit que ce gastro. Merci à toutes et tous je ne peux que recommender cette établissement

J’ai accouché le 15 août 2024 à la clinique Mathilde d’une petite fille, malgré un accouchement difficile (la péridurale n’a malheureusement pas fonctionné et la petite pesée 4kg240 😱😂) Je tiens à mettre en avant les équipes des sages-femmes, des auxiliaires puéricultrices et également le personnel de ménage et d’accueil qui sont des petites perles, très professionnelles, à l’écoute et qui ont toujours le sourire. Pensée particulière à Clarisse SF, Camille ASF et Aurore auxiliaire puéricultrice ♥️ Vous faites ce métier avec passion et ça se sent. Alors un grand Merci du fond du cœur, heureusement que vous êtes là 💪🏼 Je souhaitais mettre un autre avis mais impossible du coup je rajoute : Je tiens à dénoncer publiquement l’anesthésiste Dr ELHOR dont le comportement m’a choqué. Ce docteur manque totalement d’humanité et de professionnalisme, il est impatient et pas du tout empathique avec ses patientes. Il a était irrespectueux envers les sages -femmes et moi-même. Il a eu des mots totalement déplacés : [un peu de courage quand même madame » dit t-il d’un ton désagréable, après une grosse contraction : « si ça continue, je me casse et vous vous démerdez… » me dit t-il alors que je suis en souffrance]. Ce monsieur n’avait clairement pas envie de faire son métier et ce ne serait pas la première fois qu’il se comporte ainsi. L’équipe médicale craigne ses humeurs et en parlant autour de moi, des femmes ont elles aussi subit une expérience traumatisante avec ce praticien et pour couronner le tout son intervention n’a servi à rien puisque la péridurale a mal été mise et n’a donc pas fonctionné 👎🏼

Je recommande vivement le docteur Rahani et toute son équipe. Donne toutes les explications avant intervention, ce qui évite le stress. Bonne prise en charge par l'équipe soignante avant et après intervention. Que dire de l'équipe du bloc? une très bonne ambiance et de très bons professionnels dévoués au patient. Bonne prise en compte du suivi post opératoire et de la douleur. Le très sympathique chirurgien viens vous voir vous fait un compte rendu post opération et vous conseille. La kiné très sympa elle aussi vous motive et donne les conseils adéquates. je ne voudrait pas oublier non plus la qualité à l’accueil administratif ainsi que le travail du personnel de service. pour la restauration rien à dire : choix qualité au rdv. Bref un séjour qui s'est très bien passé. bravo encore à toute l'équipe

Rendez-vous ce jour pour des examens au service ambulatoire au 1ère étage, très bonne prise en charge du début à la sortie. Merci également au personnel en salle de réveil et au Docteur Haddouche et son équipe. Je recommande vivement

Mon plus grand regret : Avoir accouché à la clinique Mathilde. Mesdames, pour votre bien, votre santé physique et psychologique ainsi que pour votre bébé, n’accouchez pas dans cette clinique. Aucun professionnalisme, aucun savoir et aucune écoute. On ne m’a pas guidé lors de mon accouchement. J’ai eu le coccyx luxé, on a entendu un bruit de craquement lors de l’accouchement, mais on ne m’a pas prise au sérieux. C’était apparemment « normal » que j’ai des douleurs car je viens d’accoucher. Je leurs explique que j’ai vraiment un problème car je n’arrive pas à m’asseoir et me lever, je réclame au minimum une radio mais rien n’y fait, personne ne m’écoute et on me refuse la radio prétextant que cela ne servira à rien. « S’il y a vraiment une douleur, cela partira tout seule » On m’envoie juste un kiné dans la chambre qui me dit de m’assoir sur la douleur. (Chose qui n’était finalement absolument pas à faire. Cela a juste empiré ma situation). Une fois sorti de cette clinique, j’ai consulté des vrais médecins, kiné, ostéopathe et sage femme. Ils étaient tous surpris de mon expérience à la clinique Mathilde et des fautes professionnelles. Après avoir fait une radio , mon médecin a confirmé que le coccyx était luxé. L’ostéopathe et le kiné ont pris la relève. En effet il ne fallait absolument pas s’assoir sur la douleur car cela déplace encore plus le coccyx et il fallait une prise en charge rapidement après l’accouchement. À cause des fautes professionnelles de cette clinique, cela fait 49 jours que je ne peux pas m’assoir, dormir correctement, allaiter mon bébé correctement. 49 jours que j’ai des douleurs. Vous aurez pu un minimum me guider lors de mon accouchement, me dire comment pousser, comment respirer, m’écouter, prendre mes paroles et mes douleurs au sérieux. Une radio ne vous coûte rien !

Je ne conseille absolument pas cette clinique. Une honte ! Elle cherche essentiellement à gagner de l'argent sur le dos des patients et des visiteurs. Lisez bien entre les lignes et renseignez vous bien avant si votre mutuel rembourse les chambres avec lit accompagnant. Car niveau facture, ils ne voudront rien entendre. Ils font payer 5 jours pour 3 nuits ( arrivée le soir, et le matin ) font payer les repas qui n'ont pas été servi ( dégueulasse à prix monstre). Disent ne pas servir le repas à l'accompagnant alors qu'au final si... j'avais le droit ( au courant au dernier jour après avoir refusé ma demande, en toute logique pas de remboursement de leur part, bref leur mentalité). Ils savent que tu es contraint de payer donc le prix du parking, de la nourriture au distributeur est 3 fois plus cher que la moyenne. Demandez bien si il est possible d'avoir une chambre non individuelle (pas payante) car ils ne vous la proposeront jamais, leur objectif est que tu payes cher. Service de chambre ménage absolument mal aimable. Pour être plus clair vous risquez de payer de votre poche 800 euros la plus petite formule, pour 3 nuits, petite chambre individuelle avec lit accompagnant hyper inconfortable et bien sûr.... service de chambre déplorable.

Maternité Suivis de grossesse et accouchement effectuer dans cette établissement. J'ai eu recours à un déclenchement par médicament uniquement, la sage-femme qui ces occuper de moi était au top, bébé et sortie au moment où le roulement d'équipe s'effectuer et la sage-femme à accepter de rester avec moi pour ce moment, passage ensuite En surveillance Neonat toute les équipes était au top, il nous expliquer tout correctement par apport à bébé, rien à redire sur le suivis ou leur bienveillance quand on leur poser des questions. Le seul bémol que j'ai trouver, ces que si papa décide de reste une seul nuit on doit quand même payer son lit accompagnant durant tout le séjour..

Un grand MERCI à l équipe de la clinique Mathilde infirmière, anesthésiste, sans oublier les brancardiers. Les infirmières très professionnels équipe de jours comme de nuits,une gentillesse merveilleuse, une anesthésiste très rassurante concernant l opération. Chapeau à tout le monde,car des professionnels de la santé comme ses personnes que j ai pu côtoyer au détriment de ma santé font un travail.....plutôt une véritable passion professionnels qui nous font passer cette étape hospitalière le mieux possible.Nous avons tous besoin un jour de ses professionnels qui je le dis encore,MERCI. Service 2 étage urologie digestif

Service ophtalmologie rdv Service très aimable a l'écoute des patients. Je vois pas l'utilité de faire un parking couvert alors que toutes les banquettes de la salle d'attente sont très usées. L'hiver si vous avez des collants vous partez avec des collants effilées. Je pense que l'hygiène est pas la vu que les banquettes sont toutes craquelées . Une banquette cassait devrer être retiré les personnes malvoyantes ne sont pas obligés de voir le papier affiché Donc a changer !!!

Je ne recommande clairement pas cette clinique. Ma fille s’est faite opérer la bas, nous avions demandé une chambre individuelle. Le jour j, nous ne l’avons pas eu, nous avons eu une chambre double. Lors de notre sortie, on nous annonce que de ce fait, il n’y a rien à réglé. Quel fût ma surprise de recevoir des factures de la clinique pour payer une chambre INDIVIDUELLE que nous n’avons même pas eu !!! J’ai fait une demande de recours, ils ne veulent rien entendre car nous avions signé pour une chambre individuelle, encore une fois, que nous n’avons pas eu !!! Déjà que les frais sont abusifs, si ils font pareil avec tout le monde, ils peuvent y arrivé. Bref vérifier bien, ne vous faite pas avoir.

MATERNITE : pas mieux que le CHU pour une facturation abusive A savoir : - si vous prenez des options pour votre séjour en maternité (lit pour le conjoint, chambre plus spacieuse etc.), elles vous seront facturée dès le début de votre hospitalisation. C'est à dire que si vous passez 2 ou 3 nuits aux urgences pour un déclenchement par exemple, vous allez payer pour ces options alors que vous n'en bénéficiez pas. - la politique de facturation est toute journée commencée est due. C'est à dire que 6 nuits sont payées 7 jours. Ce qui top (pour la clinique) car une même chambre peut être facturée à 2 personnes la même journée donc rapporter 2 fois plus. J'avais choisi la clinique en pensant que la partie hôtellerie serait plus confortable que le CHU. Résultats : c'est le même matériel si ce n'est que les chambres du CHU bénéficient de lumières douces avec un interrupteur à portée de main et d'un self service pour le petit déjeuner qui permet de se reposer vraiment au lieu d'avoir des passages inopinés dans la chambre à tout moment comme à la clinique (entre 7 et 9 aller et venues entre 8h et 12h tous les matins, individuellement ils sont sympa mais c'est trop fatigant). L'air dans la chambre était absolument sec, j'avais le nez et la gorge douloureux mais pour le nouveau-né d'1 jour c'était pire. Sa petite bouche était toute pincée et toute flétrie par la sécheresse, il demandait à téter tous les quart d'heure, si on lui proposait un petit doigt à téter, on se rendait bien compte qu'il manquait de salive. Durant cette première nuit blanche, les soignants n'ont pas proposé de solution et m'ont expliqué que eux s'étaient habitués à l'air sec et que c'est en général encore pire en été car le bâtiment est mal isolé et qu'il n'y a pas la clim à tous les étages... Sans vous parler en détails des prises de sang ou des poses de perfusions où l'étape de lavage ou de désinfection des mains est inexistante ou de l'intimidation pour prolonger l'hospitalisation... j'ai fais un mauvais choix en choisissant une maternité privée orienté résultats court terme et pilotée uniquement sur le chiffre d'affaire.

Service d ophtalmologie au top de la secrétaire au chirurgien très compétent, attentif , rassurant , soins de qualité, consignes après intervention claires et très bien expliquées , le message le lendemain de l intervention super mais l appel à j2 très agréable. Je recommande les yeux fermés 😀. Petit bémol pour la personne qui a fait l accréditation blanche on ne peut se permettre de reprendre une personne qui ne porte pas de badge hors que qu on ne se présente pas en entrant dans un service ou tous les patients ont les yeux fermés pour permettre les meilleurs conditions d intervention.

Parfois, tout ne se passe pas comme prévu… Cela a été mon cas suite à mon deuxième accouchement en avril dernier. Le personnel a été très réactif dans les situations d’urgence et bienveillant durant tout notre séjour. Je remercie toutes les équipes (urgences, USC, maternité) qui ont veillé sur mon bébé, moi-même, mais aussi le papa pendant toutes ces péripéties.

Heureusement, les soins sont de qualité et c’est très important. En revanche, au niveau de l’accueil (ce matin service Ophtalmologique) il y a un énorme progrès à faire ! Pas un regard des personnes à l’accueil alors que je suis seul devant. J’engage la « conversation » par Bonjour et je pose ma question : réponse, toujours sans un regard, allez vous installer en salle d’attente, on vous appellera. C’est 1 minimum certes mais en observant ensuite les personnes, plutôt âgées, qui arrivaient je me suis qu’un peu de bienveillance vis à vis de ces personnes un peu stressées, certaines ayant des difficultés de mobilité, enfin un peu d’humanité, ce serait bien et en plus, sourire c’est bon pour la santé. Par ailleurs, les toilettes de ce service sont à peine au niveau de celles d’une aire de service d’autoroute mal entretenue . C’est regrettable.

Séjour en néonatalogie facturation d’une chambre particulière non prise en charge par notre mutuelle suite à une mauvaise présentation des possibilités de séjour à l’accueil (arrivée à 20h personne à l’accueil qui nous a pris en charge et non le personnel dédié à ça…). Attention à bien tout lire même si vous êtes dans l’urgence (ce qui était notre cas). Bilan plus de 1100€ à nos frais. La prochaine fois nous irons dans le public malgré des soins à la hauteur. Vraiment dommage!

Un gros complexe avec de nombreux services. Je suis allé chez le Kiné et cela s'est très bien passé. Il prend le temps même si on ne reste plus avec vous car beaucoup de demande. Le complexe est propre et les secrétaires aimables. Le parking lui est grand et gratuit 30mn, ce qui n'est pas négligeable, surtout quand on voit l'affluence et sûrement victime de sa notoriété. Pour information, l'accès se fait depuis le boulevard, la rue étant aujourd'hui en sens unique.