Mercedes-Benz - Como Colombes - La Défense Concessionnaire automobile

Très déçu du service « Mercedes » par Como Colombes. Suite à un communiqué de Mercedes sur la gratuité du contrôle technique, je prends RDV le 06/05 pour aujourd’hui (le 30/05) Après avoir pris le RDV je fais un mail le 06/05 pour m’assurer que la prestation ne sera pas payante. N’ayant pas eu de retour : Je relance le 18/05 => pas de retour Relance le 21/05 => pas de retours Après plusieurs tentatives je réussi à avoir une personne au téléphone le 21/05 qui me dit revenir vers moi rapidement par email pour me confirmer ça. Pas de retours, je rappel plusieurs fois avec des demandes de rappel, aucun résultat. Ce jour je ne vais pas au RDV car personne n’a pris le temps de me répondre et me confirmer l’offre. On parle de Mercedes ici, dont le service est plus mauvais que chez Lidl. J’ai toutes les captures d’écran / historique des appels. C’est honnêtement un manque de considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas.

Véhicule Mercedes tombe en panne en plein milieu d’un rond point Demande à l’assurance un transport pour la faire réparer Le transporteur me demande où l’emmener Habitant maisons Laffitte je lui dit le garage Mercedes le plus proche C’est celui de port marly Appel à ce dernier qui me dit qu’il est impossible de la prendre même en attente Je contacte celui de Colombes ou mon véhicule est entretenu qui me répond la même chose On me dit d’appeler velizy ou saint ouen l’aumône Mon transporteur ne va pas faire le tour de l’île de France pour déposer ma Mercedes Surtout N’oubliez pas de prendre un RDV avant de tomber en panne sinon impossible de trouver une place Merci au service client Mercedes

Bonjour Vraiment service à revoir Client depuis des années plus de 20 Voiture à mon actif je veux une première fois les voir prendre rendez-vous, on me dit que ça se fait sur Internet. OK pas de problème je prends rendez-vous sur Internet trois semaines avant je débarque ce matin à 9h30. On me dit que vous avez pas rendez-vous

Horrible ne reponde jamais au telephone pour acheter la tout le monde repond chez mercedes mais pour repondre a une question plus personne pour des prestation de merde sincerment une voiture a 100k pour un service fatiguant comme sa plus JAMAIS j’irai chez Porsche maintenant ....

Emmanuel commercial réactif, fiable et professionnel qui trouve toujours une solution au problématique, à la il est au top

Je tiens à remercier toute l’équipe Mercedes, et en particulier M. Julien ALWAN, pour leur professionnalisme exceptionnel. M. ALWAN a été très sympathique, accueillant, et a su parfaitement me conseiller pour l’achat de ma voiture. Il a respecté toutes ses promesses, y compris les délais de livraison, ce qui est très appréciable. Merci encore pour cette superbe expérience. Je suis très satisfait de mon véhicule et du service Mercedes

Très bonne expérience pour ma part. Accueil chaleureux hôtesse souriante rien à redire. J’y suis aller le 22/04 et ils ont gagné un client. Que ce soit l’accueil ou les mécanos et les gars qui font l’état de la voiture avec le client vraiment chapeaux pourtant je suis très pointilleux sur le moindre détail. Madame a une Mercedes moi aussi donc je cherche plus à trouver un bon concessionnaire car je l’ai trouver à Colombes.

Bon accueil, toujours bien pris en charge. À la fin, voiture réparée et bien nettoyée. Juste les prix…🫣🫣 mais bon, il y a la qualité !

Monsieur Dasilva nous a très bien accueilli, Très bon professionnel, rassure nous orienter dans nos choix

Très déçu du service chez Como Colombes J’ai fait l’entretien B6 de mon GLC 300e (3 ans) pour 1 097 €, et le résultat est inadmissible. Moteur rendu avec des gouttes suspectes, probablement de l’huile. Sous le cache moteur, beaucoup d’huile présente. Nettoyage et lubrification du toit ouvrant non effectués, contour plein de poussière. À la place, ils ont mis une énorme quantité de graisse partout sur les joints et le mécanisme. Vérification du câble de recharge censée être faite → non effectuée, et mon câble ne fonctionne plus ! Retour en concession : un coup de Karcher sur le moteur à la va-vite et une excuse bidon (c'est un produit de nettoyage). Honnêtement, même un garage indépendant ferait mieux.

J'ai acheté un véhicule d'occasion. Transaction idéale avec vendeur (Gabriel) sympathique, compétent et de bon conseil. Je le recommande .

L'enseigne Como fait du mal à Mercedes et sa réputation. Avant on vous prêtait une mercedes aujourd'hui on vous prête une smart. Avant les garanties étaient respectées aujourd'hui c'est la dictature des coûts et on remet en cause la parole du client. L'étoile c'est pour le personnel.

Pour un premier achat en concession, j’ai été très bien accueillie, de la première prise de contact jusqu’à la finalisation de la vente et la livraison du véhicule. Gabriel, le commercial qui m’a accompagnée tout au long du processus d’achat, a fait preuve d’écoute, de réactivité et de professionnalisme, ce qui a été très rassurant. Merci pour cet accompagnement !

Très professionnel Réparation et paramétrage rapide offert gentiment

pour info le service pièce de rechange ferme a 18h faut peut préciser ca

J’ai eu un très bon accueil de Gabriel D.. commercial au top. Efficace, réactif, très pro. Un vrai bonheur, première Mercedes mais pas la dernière et grâce à lui. Merci

Pour la 2eme fois , je viens de signer l’achat d’un véhicule chez Mercedes Colombes et je tiens tout particulièrement à féliciter et reconnaître L’excellence de l’accueil de mR thomas lopes margarido : de la classe , de l’élégance, de la finesse : on se sent un client privilégié et écouté MR Gabriel Da Silva redonne toutes ses Lettres de noblesse au terme de vendeur de voiture , presque un consultant en acquisition On est dans le conseil, l’écoute , L’accompagnement Je suis heureux de cette nouvelle acquisition Merci à vous Thomas et Gabriel de me rendre fier d’être client Mercedes colombes

Très mauvaise expérience chez Como Colombes J’ai attendu 40 minutes sans qu’on me donne la moindre information sur le délai d’attente ou un éventuel rendez-vous. Un minimum de considération pour les clients serait apprécié. Si vous êtes pressé, passez votre chemin !

Les gens du bureau sont très très serviables mais pour le reste ça laisse à désirer

Merci à Monsieur DA SILVA pour son professionnalisme. J'ai récupéré mon véhicule à la date et heures convenue. Rapide et efficace je vous le recommande

Je tenais à laisser un commentaire au garage car j’ai été très satisfait des services obtenus. Tout d’abord au service vente d’occasion, avec Mr Da Silva G. Qui a fait un super travail pour la transaction et aussi avec la transition pour le service après vente. Effectivement j’ai eu un petit soucis sur le véhicule GLE et il a su réagir très vite avec l’aide de l’atelier et notamment MR SERGE (désolé je n’ai plus le nom). Serge a réussi à trouver et réparer le problème avec son équipe. Quand le service et le travail sont de qualité, je trouve normal de le souligner c’est tellement rare de nos jours. Encore merci à toute l’équipe de Mercedes Colombes, et en Particulier à Gabriel et Serge.

Cela fait 5 ans que je fais mes entretiens chez mercedes en direct . Autant porevenir faut etre riche , chaque devis et prestation coute au minimum 800€ . Le délais de réponse est enorme et leur Hotline est toujours occupé . Un service proche du néant avec des frais et sommes énormes. je vais chez Audi ou BMW pour mon prochain achat.

En tant que client fidèle de Mercedes depuis plusieurs années, tant pour mes besoins personnels que professionnels, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service proposé par ce concessionnaire. L'accompagnement personnalisé que j'ai reçu de la part de Monsieur Gabriel D est particulièrement remarquable. De la découverte des modèles à la livraison du véhicule, il a toujours fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. Suite à un accident, il a su m’assister efficacement en coordonnant les démarches nécessaires auprès des divers services, me permettant ainsi de retrouver un véhicule dans les plus brefs délais. Je suis ravi de pouvoir commander mon troisième véhicule avec lui dès la semaine prochaine. Je tiens à le remercier pour son travail, ses conseils avisés et son engagement constant à toujours offrir une expérience client de grande qualité.

véhicule laissez 1 mois , je le récupére avec de l’huile en trop dans le moteur . c’est inadmissible c’est une erreur de débutant qui arrive bien trop souvent en regardant les précédents avis . Impossible de les contacter je vais me rendre au garage le plus rapidement possible .

Cliente de ce garage depuis plus de 4 ans, j'ai toujours été très bien accueillie et conseillée notamment par Gabriel Da Silva un vendeur hors pair qui connaît son travail et les véhicules sur le bout des doigts. L'équipe technique est tout aussi pro je recommande à 1000%

Bonjour, je veux juste dire que je suis très satisfait de l'achat de ma voiture mercedes à colombes Mercedes-Benz et remercie le vendeur monsieur DA SILVA pour son professionnalisme et son dévouement quelqu'un de très aimable polis et respectueux et je lui souhaite une très bonne continuation, cordialement Monsieur Ait Mohammed.

L'échange avec le vendeur occasion, celui qui est imposant, fut très désagréable. En plus de sa façon de parler agressive qui n'avait rien d'approprié, il m'a parlé de prix de reprise de mon vehicule dignes des rachats cash sous 48h. Peut etre est il trop gourmand?

Une transaction parfaite. Fort d’une belle expérience professionnelle, Mr DA SILVA Gabriel a su nous conseiller en prenant le temps d’écouter nos besoins et attentes. Il a su y répondre à 100%. C’est un conseiller très réactif sérieux , gentil et toujours disponible pour ses clients. Vraiment parfait nous n’attendions pas moins d’une telle concession qui est à l’image de sa marque. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Encore merci pour votre efficacité et votre sérieux . Mr et Me DOLIS

Très bonne première expérience avec COMO Colombes. Alors que j'attendais un devis d'un autre concessionnaire MB depuis plusieurs semaines ,j'ai été satisfait par la concession de Colombes par: 1/ l'accueil téléphonique de qualité de la part de l'hôtesse au standard MB Colombes 2/ Du professionnalisme , et de la réactivité de Thierry V. pour m'envoyer sous quelques heures( par mail) le devis fourniture+ MO de la réparation envisagée. Voila un garage qui a la notion du service au client (ce qui n'est pas le cas de tous les garagistes!!) Félicitations ! ceci m'incite à confier mon véhicule ( ancien) chez ce concessionnaire de la marque

J' ai fait repeindre ma mercedes récemment et je ne cache pas ma déception, le résultat pas terrible et en plus ils me l'ont gardée trop de temps pour une simple porte avec une teinte differente. Je me permets de dire cela car il y a 1 an ils ont fait le même travail sur une aile en très peu de temps et une teinte identique. Ils ont peut être un sous traitant ou un autre peintre, dommage je suis allé chez Mercedes. Je pense refaire ma porte dans un autre garage. Il faut former ou investir dans du matériel pour être à la hauteur de la marque. 0

Je suis très déçu par le service que j'ai reçu. Les tarifs sont élevés, et j'ai trouvé le personnel particulièrement arrogant. De plus, la disponibilité est inexistante. Je suis passé deux fois pour obtenir un devis pour refaire des clés, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème avec Mercedes, qui, malgré des prix élevés, n'offre pas un traitement agréable aux clients. Je commence sérieusement à réfléchir à changer de marque pour aller chez des constructeurs qui sont réactifs, plus raisonnables au niveau des prix, et où l'on se sent bien traité.

Tres satisfait de leur service, l entretien periodique de la voiture se fait dans la matinee avec une programmation au prealable. Mr Massy Baptiste est toujours a l ecoute et essaye de faire le necessaire pour repondre a nos demandes.

Lamentable, j’ai appelé pour acheter une voiture Mercedes, le vendeur Fares m’a demandé des photos et renseignements pour une reprise Mercedes, il devait me rappeler il ne l’a jamais fait….. je lui avait pourtant précisé que j’étais prêt à payer l’accompte pour bloquer la voiture. On méprise le client pourtant déjà Mercedes, dommage concession à éviter….

Ce garage est à éviter. Depuis 3 semaines ma voiture est chez vous pour réparation. Impossible de les joindre depuis juste une seule fois et là on me répond que le service technique est suspendu…car le responsable n’est pas là. Et depuis je suis baladée de ligne en ligne sans pouvoir joindre le GARAGE MERCEDES DE COLOMBES Une enseigne comme MERCEDES ne fait travailler qu’une seule personne. Ce n’est ni sérieux ni professionnel. Bien évidemment je vais faire remonter mon insatisfaction à la Direction Qualité France. Mais en attendant ma voiture est toujours dans ce garage fantôme…

Super accueil, Sur notre trajet nous avons eu une panne à 17h30 le responsable a de suite pris en charge notre véhicule,,et la personne de l atelier a solutionné le problème, nous avons pu tranquillement continuer notre retour en Touraine Très professionnel très sympathique encore merci PH

Service mediocre aucun intérêt pour le client vous m avez dissuader d acheter une mercedes sachant que je suis chauffeur de taxis parisiens et que je change de voiture tout les trois ans une belle équipe d incompétents je precise il y avait trois personnes et j etais le seul client dans la concession le pire c est que l on ma fait deplacer pour rien après avoir mis mes coordonnées et tout le tralala même pas la possibilité d avoir une configuration anticipé avec le prix avant l achat le monde a l envers

J’ai longtemps hésité avant de mettre ce commentaire, mais il était temps. Service médiocre, honnêtement, je vous déconseille cette concession. Les vendeurs sont assez sympathiques, mais dès que vous achetez la voiture, c’est une autre histoire. J’ai récemment acheté une GLA 250e de 2022, qui aurait dû avoir CarPlay ; surprise, il n’y était pas. J’achète donc l’option, mais ça ne fonctionne pas. Je contacte le service après-vente, extrêmement difficile à joindre au téléphone, qui fait quelques tentatives de diagnostic sans trouver le problème. Depuis, on me promet de me rappeler, mais je n'ai eu aucune nouvelle. Vraiment, passez votre chemin. Lisez les autres commentaires et vous aurez une idée de ce à quoi vous vous exposez.

Très bonne expérience avec cette concession Mercedes pour l'achat de mon véhicule d'occasion. Toutes les démarches ont été faites à distance, Farès a toujours été disponible pour répondre aux questions, faire des photos, vidéos de la voiture et même une visite vidéo en live. Tout cela permet d'être en confiance pour s'engager et ne pas avoir de surprises le jour J après 350km pour arriver à la concession. Le fameux jour J, on est très bien accueilli par toutes les personnes de la concession que l'on croise et une personne est là pour faire la prise en main du véhicule. Merci encore et bonne continuation à l'équipe.

A éviter absolument. Suite a un vidange chez eux, vehicule garantie constricteur ils ont oublié de serrer le filtre a huile. Resultat apres quelques km parcouru le moteur a commencé à claquer et de la fumée sortait du compartiment moteur. En retournant chez eux ils on reconu la faute( inadmissible pour mercedes a mon avis) ils se sont mis a nettoyer le moteur et ajouter de l’huile. Commte tenu que le vehicule a roule sans huile a cause de leur faute je ne suis pas sur que mon moteur va tenir longtemps…. Apres lavage du vehicule ils le l’ont ramené avec le pare-choc rayé le compartiment moteur toujours avec plein d’huile, quand je roule il y a encore de la fumee qui sort Le vehicule avait 49k km était quasiment neuf, la j’ai de la fumee blanche qui sorte du compartiment moteur Merci mercedes

j'avais un projet d'acheter un véhicule avec une idée budgétaire bien précise, et j'ai croisé un certain Julien que je remercie particulièrement, super arrangeant, compréhensif et super réactif, je recommande vivement je ne manquerai pas de revenir vers eux si l'occasion se présente

La maîtrise, l'assimilation des nouvelles technologies des automobiles électriques, était pour moi assez lointaines... Au sein de la concession HSA de Colombes j'ai bénéficié de la pédagogie de toute une équipe, tant du côté commercial, mise en main et essais, que proposition d'un service d'entretien à la carte. Il y a plus de 20 ans j'ai opté pour cette marque dites Premium... A ce jour c'est l'équipe sue je qualifierais de Premium !

Déception total du service Mercedes, je n’achèterai plus aucune Mercedes malgré qu’elles soient très belle. Aucun suivi de travaux en atelier, pas d’explication claire de la provenance de mon bruit. J’ai demandé une estimation de reprise du véhicule, le mot n’a pas dû être passé car aucun retour ! Lorsqu’on appelle pas de décrochage donc on repasse par le standard qui ne comprend pas notre demande donc bascule l’appel de nouveau mais personnes ne décroche de nouveau. Tour du véhicule à la réception non effectué, je me retrouve avec un impact sur le capot … Quand on est une marque soi-disant de luxe, nous ne pouvons pas être dans cette démarche. Je pense qu’il faut revoir les bases!

Nous sommes venus en quête d'une automobile et avons été accueillis par Gabriel, un commercial exceptionnel, extrêmement amical et accueillant. Cependant, après six mois, un voyant moteur persiste à s'allumer. Malgré trois retours au garage, où le problème n'a pu être identifié, notre demande d'intervention urgente a été négligée, et le personnel s'est montré peu coopératif. Bien que la marque soit de qualité, le service après-vente laisse à désirer. Curieusement, en décembre, ma demande de rendez-vous d'urgence n'a abouti qu'à une disponibilité fin février, date à laquelle la garantie arrivera à expiration.

Expérience calamiteuse dans ce garage : - obligé d'aller chez Mercedes pour ma voiture (alerte airbag) - rendez-vous pris avec un délai de 3 mois - le chef d'atelier me fait signer l'ordre de réparation sur sa tablette 'en aveugle', puis m'en donne une version papier. Je découvre en rentrant chez moi qu'il a ajouté dans la liste des travaux effectuer le pack plus (évidemment non demandé) - je dois les rappeler pour faire annuler - après 3 jours d'immobilisation, j'apprends qu'il n'ont pas la pièce, mais prennent une empreinte de carte bleue de 650€ pour la commander - en réalité, ils ont débité le montant sans me le dire - je dois rapporter mon véhicule après 3 semaines. Ils me débitent alors 800€, sans tenir compte du débit initial - j'ai déjà dû les appeler 3 fois pour être remboursé. J'attends toujours. Comment accepter de payer aussi cher pour une telle prestation ?

Excellent service et accompagnement tant sur le plan commercial avec Mr Julien Alwan que sur la partie technique avec Mr Lucas Le Nedellec pour ses tutoriels. Ravi d'entrer dans la famille Mercedes si bien accueilli et accompagné Merci pour tout !!!

Achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession. Très bon accueil commercial de Julien L, essai du véhicule et réponses techniques pertinentes du chef d’atelier à mes questions. Reprise correcte de mon ancien véhicule. Livraison en show room avec quelques petits cadeaux en plus… Très satisfait de cette concession.

Un grand merci à Jonathan pour son professionnalisme, sa gentillesse lors de notre récent achat d’une classe A . Il a su être à l’écoute de nos besoins, prendre en compte nos contraintes pour notre proposer un véhicule très rapidement . Je vous recommande vivement cette concession.

Première et dernière fois que je vais dans cette concession : 1. Je prends rendez vous le lundi à 11H en me disant qu'il prenne ma voiture en charge a cette heure, non je dois la récupérer à 16H le lendemain (Personnellement quand je prends rendez vous chez le coiffeur ou au restaurant, je viens pas le soir à 19H pour discuter avec le personnel et manger le lendemain soir) 2. Mercedes à une super appli qui vous envoie gentiment un devis pour votre voiture d'une certaine somme, arrivé devant le conseiller, pour le même devis, vous avez le droit de payer plus chère (cette fois c'est 25€) 3. Vous donnez votre véhicule et le conseiller prends des photos avec sa tablette, vous le récupérer le lendemain avec 2 traces sur chaque jantes et le conseiller vous dis que c'était stipuler alors que rien ne m'a été signalé lors de la dépose du véhicule. 4. Je pensais également que la pression des pneus était vérifier lors de la révision comme stipulé sur le devis : (Corriger la pression de gonflage des pneus) je ressors avec le pneu arrière gauche pas gonflé de la même façon que le pneu arrière droit. 5. Je sors de Mercedes, une trace énorme sur mon pare-brise, je pensais qu'il nettoyait un minimum le véhicule. Surtout que cela fait partie de la révision. (Sachant que chez Peugeot, ils le font, cela m'étonne que Mercedes ne le fasse pas. 6. Arrivé à la maison,, je fais un tour intérieur du véhicule, et je retrouve le protège volant en dessous du siège passager, peut être un cadeau de leur part Je vous déconseille donc ce garage. Du moins en SAV.

J'ai eu à tester cette concession en juillet et septembre 2020, filiale direct de MB, et le SAV mérite 5* pour leur amabilité, respect du client, respect des engagements, communication avec moi pour me tenir au courant de l'avancement des travaux sur la voiture. Ils m'ont également fait la MAJ en FUP3 du logiciel de base de la voiture sans avoir eu à les menacer etc comme certains dans d'autres concessions, et bien entendu gratuitement car sous garantie. Tout cela alors que j'ai importé directement d'Allemagne ma A220 essence pas vendue en France. Je recommande sans hésiter. Par rapport aux autres avis négatifs postés ici, je n'ai jamais été mal traité par le SAV (de l'accueil aux responsables atelier et Carosserie ) au contraire. J'ai toujours été courtois avec eux et ils me l'ont bien rendu. Quant aux prix des pièces, ce sont les tarifs de leur maison mère ! De plus, il ne faut pas hésiter à leur poser des questions. Ils m'ont toujours répondu avec précision et gentillesse. En particulier le responsable du département Carosserie. Une perle !

Accueil super professionnel ... la livraison des véhicules sans surprise les véhicules sont très bien préparés. Je recommande ce garage.