Nissan la Rochelle - edenauto Concessionnaire automobile

Bonjour, Je reviens sur mon avis car autant nous avons été pris en charge par cette concession avec un accueil sympathique, autant le diagnostic établi est complètement erroné, relai électronique de l'habitacle, en fait il s'agissait d'un simple fusible. Dommage vous perdez toute crédibilité. Si cette mauvaise expérience peut aviser d'autres clients.

Rdv pour un problème avec la climatisation de mon QASHQAI. J'ai du me déplacer 3 fois pour enfin avoir un rdv pour changer la pièce et une fois changé,le problème était exactement le même, cela avait déjà pris 2 mois et demi. Je demande donc le remboursement des soi disant réparations pour un montant de 863 € quand même. Après les avoir appelé en continue toutes les semaines pendant 3 mois j'ai enfin eu gain de cause. Sav déplorable. Je n'irai plus chez Nissan Angoulins qui est de plus a presque 1 h de chez moi et ou ils sont vraiment incompétents

De passage pour une panne électrique, nous avons été pris en charge immédiatement pour un diagnostic. Accueil sympathique et professionnel du responsable SAV.Nous recommandons vivement cette concession, merci pour aide.

Merci, à Mr David TIRBOIS, pour son accueil et convivialité ainsi que sa bienveillance et sa disponibilité et tout ses conseils pour l'achat de mon véhicule

J'ai été très satisfaite lors de ma recherche de véhicule que ce soit de l'accueil du personnel, des renseignements donnés ainsi que du suivi pour l'acquisition de ma nouvelle voiture pas déçu je recommande

Merci à david Tirbois. Super accueil, échange de véhicule efficace, très bon service. Merci

Très bon accueil, un vendeur professionnel disponible et réactif qui respecte ses engagements.

C'est la première fois que je venais chez NISSAN LA ROCHELLE, mon véhicule étant d'habitude suivi chez NISSAN ROYAN. Rien à redire . Très bon accueil , rapidité de la réparation.

Très bon accueil de la part de Mr CREUZE. Explications claires et délai respecté.

J'ai jamais vu un service client aussi nul. J'attends plus d'un mois pour un devis. On me dit qu'ils me l'envoient le soir même. Rien Je rappelle le lendemain. On me dit qu'ils me l'envoient le matin. Je viens de recevoir un devis d'une autre personne, qui ne m'appartient pas. J'espère un jour voir ce devis..

Merci, a Mr David TIRBOIS, pour son accueil, sa disponibilité, le respect de ses engagements. Propositions à distance, pour reprise de mon véhicule, et acquisition d'un VO. Devis sous 48 h. Meme si le projet ne se réalise pas, dans l'immédiat, je tient a faire part de mon entière satisfaction, pour le suivi de notre demande. Dominique SEGUIN

Réparation sur ma Nissan Note effectuée très rapidement. Excellente communication (pièce à commander, devis, délai). Accueil très aimable.

Vraiment champion de l’arnaque, un contacteur clé + une clé complète et un embout pour 1200€. Vraiment un record.

Impossible de joindre l'atelier, pas possible d'obtenir un devis et un RDV pour un entretien d'un Nissan Murano. Il faudrait que la Direction examine ces anomalies. Il ne suffit pas de vouloir faire du commerce, le SAV ça compte. Jamais eu de problème avant cette année.

Très bon accueil. La proposition d'essai d'un véhicule nous a agréablement surpris et a permis de nous faire une idée concrète de la conduite de la voiture. Les réponses à toutes nos questions ont été parfaites, que ce soit en termes techniques ou administratifs.

Très bon accueil par le vendeur ,essai de véhicule au top livraison du véhicule dans les délais prévus. Très satisfait

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec ce magasin Nissan. J’ai commandé une pièce pour mon véhicule, mais au moment du retrait, j’ai immédiatement remarqué qu’elle n’était pas adaptée. Malgré mes remarques sur place, le vendeur a refusé de la reprendre, alors qu’elle était encore dans son emballage d’origine. J’ai ensuite contacté le service relation client Edeauto, qui m’a simplement renvoyé vers le magasin… qui, sans surprise, a encore refusé de reprendre la pièce à plusieurs reprises. Résultat : je me retrouve avec une pièce inutilisable et un service après-vente inexistant. Un vrai manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Je déconseille fortement ce magasin !

Très satisfaite de l'achat de ma Nissan Leaf et de la reprise de mon véhicule. M. David Tirbois est très professionnel et sympathique.

je suis très satisfait de mon achat de voiture Nissan Qashqai et de l'accueil aussi

1\4 d’heure d’attente pour entendre répondre, ha bin non pas de crayon chez nous pour réparer les petit rayures, voire un carrossier, après je peux pas connecter mon téléphone et mon quskai neuf, mais acheté ailleurs, ha bin non, nous on sait pas faire, je précise que la voiture est vendue avec 3 ans de garantie sur tout le réseau Nissan.

Bonjour Je viens ici vous faire part de ma grande satisfaction suite à l acquisition d un juke d occasion par le biais de Arnaud CREUZE. L accueil a été parfait, livraison du véhicule à la date convenue, impeccable super propre et comme neuf. A été à ma disposition pour tout m expliquer. Un grand merci. Bravo je recommande sincèrement cette concession qui est d ailleurs très attirante. Encore merci Cordialement Nathalie Koch

je recommande , très pro , accueil chaleureux, véhicule propre

Nous sommes très satisfaits de l'acceuil qui nous a été fait.Le conseiller commercial Mr Arnaud CREUZE est très professionnel. Les promesses pour la livraison ont été complètement tenues.Nous sommes contents de l'achat de ce véhicule .

Nous avons franchi les portes de la concession Nissan à Angoulins un peu par hasard et nous ne le regrettons pas. A la recherche d'un petit véhicule d'occasion et habitant Niort nous avions bien entendu commencé par les vendeurs locaux mais aucune proposition n'avait retenu notre attention. Beaucoup de commerciaux Niortais sont très forts pour proposer une LOA bien moins pour accepter une petite négo sauf éventuellement en achetant un des nombreux 1.2 Purtech qui encombrent leurs parkings de véhicules d'occasion... Mais nous en avons déjà un à la maison, une C4 invendable malgré le peu de kilomètres, avec la fameuse courroie qui se désagrège et sa consommation d'huile plus qu'excessive... Chez Nissan La Rochelle l'accueil a été beaucoup plus convivial... Nous n'avons pas eu à parlementer des heures pour avoir une proposition qui nous convenait bien avec un premier geste très commercial. Et même après le règlement de la voiture nous avons été agréablement surpris de constater le jour de la livraison le remplacement de plusieurs équipements, que nous nous n'avions pourtant pas négociés... Donc avec une préparation tout à fait correcte, une livraison à la date convenue et un accueil très pro, nous ne pouvons que conseiller cette concession Nissan à Angoulins.

Tres mauvais accueil. En fait, pas d'accueil du tout : je suis rentre dans le magasin pour prendre des renseignements, et je suis reste environ 5 minutes, au moins, plante tout seul au milieu du magasin. Deux personnes etaient sur des ordinateurs, une troisieme au telephone, et a un moment, un employe est sorti d'un bureau et est passe a deux metres de moi, sans me regarder ni rien me dire. C'est ce qui m'a decide a partir

Félicitations à ce concessionnaire ! Ses véhicules sont extrêmement bien conçus, très confortables (surtout quand on a mal au dos) et concurrentiels par rapport à d'autres véhicules sur le marché. Personnellement, j'ai beaucoup apprécié ma rencontre avec Monsieur Thomas Salomon : - Il a très bien écouté mon besoin et y a répondu parfaitement, avec sincérité et sans perte de temps - Par ailleurs, sa réactivité et sa sympathie font vraiment la différence ! En un mot, beaucoup de professionnalisme et d'efficacité ! Sincères remerciements !

J'ai mis mon Qashqai en révision des 60000 km dans ce garage le 23 septembre, alors qu'il fonctionnait parfaitement. Mais depuis cette banale révision qui devrait durer 1h30', mon véhicule ne fonctionne plus et est immobilisé dans ce garage, ça fait maintenant 5 semaines. Je suis très inquiet car la panne est toujours là et le garage semble incapable d'y remédier. Il se contente d'envoyer des relevés moteur à une TechLine, qui en retour lui dit de vérifier tel ou tel paramètre...on est obligé de suivre le protocole.. m'a répondu le chef d'atelier. Au bout de la deuxième semaine, les injecteurs ont été mis en cause et remplacés, mais pas de chance le problème persiste.... Aujourd'hui et après 5 semaines je ne connais toujours pas l'origine de la panne et n'ai aucune visibilité sur le délai de réparation. J'espérais que le responsable de la concession m'appelle pour me dire ce qu'il envisageait pour régler au plus vite ce problème, mais silence radio. C'est le chef d'atelier, embauché dans le garage depuis seulement 2 mois, qui essaie seul de se dépatouiller. Je suis vraiment inquiet quant à l'issue de cette affaire. Pour le responsable de la concession, s'il lit ce message, j'ai acheté dans cette concession deux véhicules neufs, une Micra en 2018, puis le Qashqai en 2019, me voilà bien récompensé de cette fidélité...

Super garage, le personnel est aimable, sympathique, à l'écoute de ses clients. Le vendeur a bien pris le temps de nous expliquer plusieurs fonctions. Très satisfaite de la Nissan Qashqai et de l'avoir acheté dans ce garage. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil chaleureux.

Beaucoup de monde et une bonne préparation Il m a manqué cependant de l humanité Pas de liens avec le personnel et les directeurs et les invites Impossible de parler musique trop forte.. Bon courage à tous et merci de cette invitation

Un super moment de convivialité au miliei de toute l’equipe de vendeurs et responsables Très bon choix musical pour ambiancer l’evenement Sans parler de ce nouveau quashquay qui a fait l’unanimite aupres des visiteurs Merci encore pour ce moment David et veronique

Soiree d'inauguration de la concession et présentation du nouveau nissan qashqai. Bonne ambiance, cocktail et apéro dînatoire excellent, soirée agréable et convivial.

J'ai laissé mon qashqai pour la révision des 60000 Km chez Nissan Angoulins. La révision devait durer 1h30', mais au bout de 3h je suis rentré à la maison avec un véhicule de prêt (Un Juke dont la glace électrique ne fonctionne, alors qu'il n'a que 5500 Km !!). Un défaut est détecté sur le moteur du qashqai, on me dit que c'est sans doute une bougie qui a été remplacée dans le cadre de la révision qui serait défectueuse, ou peut-être le filtre à air. Le lendemain soir sans nouvelle du garage je téléphone, et bonne nouvelle le qashqai est prêt. Sauf qu'après avoir payé la modique somme de 610,78 euros, le qashqai n'a pas fait 1 km avant de se mettre à ratatouiller ....la voiture est donc immobilisée chez Nissan Angoulins depuis plus d'une semaine, et aux dernières nouvelles, on me dit il faudrait maintenant remplacer les injecteurs, il y en aurait pour 908,66 euros.... Comment peut-on mettre autant de temps pour réviser un véhicule, et comment un véhicule qui marchait parfaitement avant d'entrer en révision, puisse ne plus fonctionner après avoir été révisé ??? J'attend la réponse. C'est le deuxième véhicule en 4 ans, que j'ai acheté neuf chez NISSAN Angoulins, ce sera bien évidemment le dernier, tant le personnel semble incompétent, et le patron pas concerné du tout par le problème. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite.

Durant l'opération portes ouvertes Nous venons de conclure l'achat d'un Juke avec leur très sympathique et professionnel nouveau vendeur David. Et en plus agréable surprise après avec le directeur. Franchement nous aimons beaucoup cette concession où nous sommes clients depuis longtemps et y reviendrons avec plaisir Edmond et Jeanine

lors de mon achat j'ai été reçu par monsieur Arnaud Creuse . Arnaud m'a aiguiller dans mon choix avec une information sur le véhicule digne d'un professionnel .Je recommande cette agence ainsi que monsieur Creuze .

Un grand merci à Thomas qui nous a accueillis et guidés avec attention, soin et professionnalisme et bonne humeur, c’est agréable d’avoir à faire à un vendeur comme Thomas dynamique et sympathique Je recommande vivement le garage Nissan Angoulins

Je recommande vivement cette concession. Equipe accueillante et professionnelle. Maitrise très bien son sujet et ne survend pas. Une qualité de service client au rdv. Thomas a été de très bon conseil, disponible et arrangeant. Merci aussi à Anne pour la rapidité de traitement du dossier.

outre un accueil déplorable , Nissan est incapable de réparer les voitures qu'il construit. Le refus d'intervention de l'agence m'oblige à réferer au siège social

Nous avons depuis plusieurs années des Nissan. La dernière achetée à Angoulême 17. Très bon accueil, toujours à notre écoute et surtout disponible. Je recommande cet établissement.

Après avoir fait le tour de plusieurs concessions j'ai choisi Nissan Qashqai epower tant pour le produit que pour le sérieux et le professionnalisme de monsieur Thomas Salomon. Ce dernier très pro à répondu à mes très nombreuses questions et mes demandes d'essai. Merci également à Anne pour toute la partie administrative réalisée dans un timing parfait. Paul Poirier

Aucun sens de la relation client et du service Cela fait 10 ans que j’avais acheté ma voiture et fait faire tous les entretiens et la j’ai besoin de laisser ma voiture pour un entretien et contrairement à l’habitude plus de voiture de courtoisie. J’habite à plus de 20km, il n’y a pas de transport en commun et ce que l’on me propose c’est de rester au moins deux heures dans une zone demi-commerciale sans compter les aléas. Cette nouvelle stratégie commerciale n’incite pas à la fidélisation de la clientèle clairement je réfléchissais à mon futur achat voiture et le groupe Éden auto ne sera pas dans mon panel d’achat

Formidable équipe avec la location d’un Nissan Juke en remplacement d’une Micra L’opération a été effectué à distance, Monsieur Creusé très professionnel. Très attentionné. Juste une petite déception sur certains équipements du Juke en dessous de la Micra que nous avions précédemment. Mais à part ça RAS , nous continuerons notre collaboration avec ce concessionnaire, même si nous avons 2h de route à très bientôt

Lors de ma première visite, un de ses collègues ( occupé avec des clients ), m’a aimablement dirigé vers Mr Thomas Salomon. J’ai trouvé en cette personne, un vendeur automobile attentif, compétent et sympathique, ce qui ne gâte rien. Toutes les personnes rencontrées me furent d’une aide précieuse dans mes démarches et le traitement de mon dossier, avec écoute et professionnalisme, merci à Olivia, Malorie Nicolas & co ! Lors de la remise de mon véhicule, Mr Salomon m’a expliqué patiemment toutes les fonctionnalités du Nissan Juke ( qui sont nombreuses et appréciées ). Sans oublier, qualité ultime, que le concessionnaire, tout comme moi, aime le rugby ! Merci encore pour cet accueil.

Voyant moteur allumé je fais 30 km pour me rendre dans ce garage comme me le conseille l’assistance Nissan (très pro eux) On me propose un RDV le 2/11 ! Ou elle garde la voiture mais « vous prenez un taxi pour rentrer! » et la voiture serait regardée le 2/11 30 ans de fidélité à la Marque NISSAN JE SUIS TRÈS TRÈS TRÈS DÉÇUE de ce garage !!!

Une super équipe. Accueil et service au top, mécanos nickels. Le point noir, le patron incapable de dire bonjour aux clients, leur passant plusieurs fois devant, même lorsque ceux là viennent de lui acheter une bagnole. Dommage pour la Marque Nissan que la politesse légendaire des Japonais fasse défaut à ses revendeurs Français.

Nissan avide de faire du chiffre, nous a vendu un Qashqai Edition limité tout dernier modèle I-Teck full option. Nous sommes des personnes âgées de plus de 80 ans et nous avons été étonné que les principales fonctions GPS notamment ne puissent être utilisées qu’avec un téléphone. Notre téléphone ne fonctionnait pas avec la voiture, nous avons donc acheté un nouveau mobile mais nous n’avons toujours pas été capable d’utiliser le GPS, ni remettre le compteur à zéro, avec le téléphone. Nous avons manifesté notre mécontentement dès le début mais sauf repayer 3000€ pour modifier le contrat rien ne nous a été proposé. Ha si, un parapluie ! Je me demande vraiment les motivations du représentant de votre marque à vendre un tel véhicule à des personnes âgées comme nous. Mais surtout faire fi des besoins que nous lui avions bien exprimés. Il n’était pas capable non plus de nous apprendre à utiliser le véhicule. Je peux comprendre que nous ayons été victime d’un commercial (qui n’est plus chez vous) mais pourquoi NISSAN n’est pas intervenu ? Nissan se cache quand il y a un problème ? En conclusion, nous avons attendu 1 ans et cela nous a coûté financièrement de rendre la voiture, nous avons changé de concessionnaire bien que nous étions depuis de très longues années attachés à NISSAN. Votre manque de professionnalisme et votre responsabilité, à vendre coûte que coûte, nous a définitivement fait fuir.

Je recommande vivement le service de vente de véhicule d'occasion. Merci à son commercial pour sa disponibilité, ses compétences et sa gentillesse, il m'a proposé un véhicule qui correspondait parfaitement à mes critères, c'est un vrai bonheur au quotidien depuis que je l'ai. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Excellents professionnels . Une mention particulière pour mr Forest qui nous a accompagné de façon extrêmement optimale .

Un bon accueil, le vendeur (Sébastien) a su écouter mes envies et donc me conseiller parfaitement, m’a accompagné tout le long de mon achat. Merci à lui, je peux garder qu’un bon souvenirs pour ma première voiture ! Je recommande

Concessionnaire avec accueil des plus sympa, un vendeur à notre écoute qui a su répondre à toutes nos question et proposer un véhicule correspondant à tous nos critères, reprise de notre ancien véhicules plus que correcte, nous avons également été agréablement surpris par le professionnalisme de l'équipe lors de la réception de notre nouvelle voiture . Seule hombre au tableau quelques goute d'eau, ils n'ont pas été capable de gérer la météo :-). Encore merci pour votre disponibilité, votre écoute et votre gentillesse.

Concession qui brille par son incompétence!! Mon véhicule (mis en circulation en août 2018) accidenté en août 2019 a été pris en charge par cette concession....nous l'avons récupéré 2 mois plus tard. Durant cette période, il a été très difficile d'obtenir des informations sur l'évolution des réparations et les raisons d'un tel délai. Personne ne rappelle ou ne répond aux mails Heureusement nous avons pu bénéficier d'une voiture de prêt Malheureusement , lorsque nous avons récupérer notre voiture (fin octobre), les réparations avaient été mal faites...pièce cassée non remplacée et omissions de certains éléments! Nous avons fait constater ces irrégularités et avons repris contact avec la concession. Personne n'a pris le temps de nous rappeler malgré nos relances. Il a fallu se déplacer pour obtenir un jour de RDV (nous habitons à 70 KM de La Rochelle) et Nissan (maison mère) a dû leur téléphoner pour avoir l'heure !!! J'ai enfin ramené ma voiture le 24/02/2020...pour apprendre 1h30 plus tard qu'il fallait que je revienne car la pièce cassée n'était pas en stock! J'y suis retourné aujourd'hui (28/02/20) et j'ose espérer que tout soit aux normes (je vais attendre l'expert). Mis à part l'hôtesse d'accueil (gentille et professionnelle) personne n'est venu me voir ou me rendre compte de la fin des réparations. Durant mon attente, je suis resté au salon, des commerciaux et autres passent et repassent sans un bonjour, ça en dit long sur le respect et l'attention portés aux clients!! Dernière observation: une personne m'a fait une proposition commerciale pour la réparation d'une jante. J'ai demandé à être rappeler pour en parler....et bien sans surprise, c'est aussi le néant!!! Peut-être n'avons nous pas eu de chance et je souhaite un bon courage au nouveau chef atelier mais personnellement je déconseille fortement cet endroit nul autant en commercial qu'en technique et relationnel!