OCÉAN IMAGERIE - Saint-Jean-de-Luz Elgar Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Fonctionnement du centre parfaitement bien rôdé et accueil parfait de tous les intervenants. RDV pris et honoré en 1 semaine via internet.Efficacité et rapidité de chaque étape résument ma totale satisfaction.

Super accueil radiologues supers

Très bon service.Délais respectés .Personnel aimable et efficace

Équipe très sympathique et le temps passé pour faire l’examen est très raisonnable.

Très agréable, l’accueil aussi bien quand vous passez vos radios et d’une propriété très bien

Parking difficile . Personnel très aimable. Un peu d'attente .

Prise en charge très rapide radiologue et médecin exceptionnelle aucune attente. Équipe au top du secrétariat à la radiologue et Dr je recommande

Secrétariat et manipulatrice vraiment formidable. RV très rapide

Quand vous voulez prendre rdv, vous tombez à l'étranger. On vous demande de relire à plusieurs reprises l'ordonnance mot par mot. Pour ensuite, vous proposer 2 rdv à des jours différents pour le même examen. J'ai préféré me rendre directement au centre pour avoir une interlocutrice sociable, altruiste et compétente.

Le personnel très aimable, le rendez vous un petit peu long.

Très satisfaite du délai du rdv, de l'accueil, du professionnalisme du médecin et de sa gentillesse, du délai d'obtention des résultats

L’équipe s’est très bien occupée de moi, de la prise de rendez-vous à la remise de mon dossier, vu mon âge et ma difficulté à me déplacer. Tout s’est bien passé, le contact humain en prime, de la part du médecin et des secrétaires.

Centre d’imagerie super !!!!! Avec des équipes au top, je recommande +++

Personnel très agréable, prise en charge rapide et avec beaucoup d’humanité. Je recommande fortement cet établissement.

Parfait vraiment rien à redire personnels sympathique et attentifs à vos questions , radiologie sympathique et examen. Bien expliqué. Et à l'heure on n'attend pas des heures.

Malgré l'absence de l'ascenseur extérieur en panne pour handicapés les examens se sont passés correctement

AUCUNE EMPATHIE NI BIENVEILLANCE 1er irm pour moi de ma vie, irm cérébral donc pas hyper cool... A l'accueil personne très gentille rien a dire. Par contre le manipulateur, homme qui ne me demande même pas si c'est mon 1er ou pas, qui ne m'explique rien. De nature anxieuse sur les examens médicaux j'attendais de la bienveillance, de la compréhension et une explication du déroulé de l'examen. Et là c'est en arrivant dans la salle que je vois un cathéter donc lui demande si c'est pour moi il me dit que oui, je lui répond que je ne veux pas d'injection et la il s'offusque en me parlant mais vraiment comme si j'étais une moins que rien, que dans ces cas là ça ne servait à rien de faire l'examen sur un ton condescendant, je vois a sa communication non verbale qui s'énerve vraiment, je lui dis que mon médecin m'a dit sans injection il me répond que mon médecin n'est qu'un medecin traitant et qu'il a fait 5 ans de moins d'études que le medecin radiologue et que moi je ne comprends rien. Cela dure 5 minutes l'échange, il s'énerve de plus en plus et me parle tellement mal que les larmes m'en montent. Je suis donc repartie sans faire mon irm, donc ma santé en péril à cause d'un homme qui s'est trompé de métier apparemment. Cet homme n'est pas bienveillant et insultant. Donc surtout si vous n'êtes pas tranquille de faire des examens, n'aillaient pas la bas vous ne serez pas bien reçu.

1 heure d'attente pour une simple mammographie, c'est inacceptable, sans justification, sans excuses ! Pour moi, terminé !

Bonjour a tous je conseille en cas d'examen ils sont tous formidables doux prévenant sachant vous mettre à l'aise ils expliquent vêtement très bien soulage enfin c les meilleurs merci a eux

La prise de rendez vous a été faites avec une rapidité que j’ai rarement connu. Mon interlocutrice qui se prénomme IDOIA a été exemplaire à l’écoute et très professionnelle dans ma prise en charge (petit bémol sur la prononciation de mon nom qui je le reconnais peut surprendre) merci à elle je peux désormais allez travailler l’esprit tranquille.

Très bien ! Seul point négatif : le parking est payant, il serait plus normal qu'il soit gratuit pour les patients !

Chaque fois que je suis allée passer un scanner ou une IRM, j'ai toujours été traitée avec une grande qualité humaine et un grand professionnalisme.

Réalisation de l'examen sans problème , par contre l'accueil du secrétariat n'est pas une référence , notament d'une des 2 secrétaires

J'ai effectué ma 1er mammographie et échographie aux groupe elgar de saint jean de luz. Je recommande fortement à l'écoute du patient.

Le parcours patient est très bien optimisé. On peut prendre rdv via doctolib ou directement au rdv sur la borne. Le personnel est sympathique et disponible. On repart avec les clichés et le compte rendu est disponible 10 minutes après. Je suis enchanté de ma visite

Venue en Janvier pour une échographie pratiquée par le docteur Monteiro après une grossesse chimique. Aucune empathie, très brusque, ne m’a pas écouté quand j’ai dit que c’était douloureux, extrêmement froid…je suis sortie en pleurant.

Très satisfaite de cet établissement de la prise de rdv au compte rendu de l’examen . Aucun retard , aucune attente. Merci

Je me suis garée facilement devant le centre de radiologie. Je n'ai pas eu beaucoup de temps d'attente pour le passage de la radiographie. Le radiologue a été rassurant et a bien expliqué l'acte. Je recommande ce centre.

Pas sérieux du tout. Avant on allé à l'hôpital de Bayonne, on ne payé pas de dépassement et on avait les résultats tout suite. Aujourd'hui on est obligé de passer par le privé ils font comme ils veulent, on doit les faire tout le travail avant le rendez-vous, en suite passer par la caisse et pour finir attendre qu'ils aient le temps d'envoyer un compte rendu. C'est la honte, un État m donne la santé publique entre les mains du privée c'est faire du business.. est-ce que vous vous confiez ????

La prise de rendez-vous est rapide, dans mon cas. Quand vous arrivez sur place, vous avez l'impression d'avoir fait un voyage dans le temps, tellement le bâtiment et la présentation en général est daté des années 70. Ensuite vient l'accueil : un robot. Pas un humain, juste un robot. Qui vous donne un ticket, et on vous appelle. L'opératrice qui m'a fait ma radio était super sympa, mais quand on m'a donné le résultat et que j'ai voulu poser une question, on m'a fait comprendre que le médecin radiologue avait autre chose à faire et que je n'avais qu'à me démerder avec mon médecin traitant. Je suis donc reparti sans ne rien comprendre aux résultats. Les locaux à proprement parler son tout à fait corrects, mais si vous pouvez aller ailleurs, n'hésitez pas.

Très satisfaite du début: prise de RV au cabinet Elgar, de la mammographie avec un très bon contact avec radiologue et doctoresse, et jusqu'à la fin : au secrétariat . Très rare de nos jours de trouver toute une équipe à l'écoute, patiente, rassurante. Un grand Merci. Je recommande.

IRM passé à Saint jean de luz ds le groupe RAMSAY a la polyclinique derriere lidl et comme dans tous les groupe Ramsay radiologie scanner et irm du groupe ont nous prend pour des bouts de viand… les secretaires sont hyper sumpa, les radiologues ne daignent meme pas vous parler pour vous expliquer ce que vous avez ! Nul ! Et en pluss limite agreable ! Je trouve tres dommage de n’avoir aucune explication… il faut attendre le rdv avec son chirurgien pour savoir ce que l’on a ! Groupe Ramsay je ne recommande pas MAIS malheureusement ils ont le monopole des IRM ! Pas tres humain ! Lorsqu’on va faire ce genre d’examen on attend de la compassion et des explications ! QUE NENI !!!!! On s’en moque de vous ! Ils font un compte rendu et basta les cacahuetes….. je trouve cela déplorable ! Déçue et en colere contre ce systeme qui profite de son monopole ! 🤨🤨🤨🤨🤨🤨🤨 J’espere q’un medecin radiologue lire ce msg et essaiera d’etre plus humain que les autres et essaiera de changer ce systeme de bestiaux à l’abattage !!!!!!

Rdv ce midi pour IRM, je ne pense pas être la seule à trouver cet examen anxiogène. La personne qui m'a prise en charge était directive et en manque total d'empathie. Expéditive aussi au moment de donner les résultats, le médecin étant indisponible. Aucune bienveillance. Expérience très difficile.

36 minutes d'attente au téléphone avant une réponse... pour qu'au final les derniers créneaux aient été pris durant la phase d'attente. Peu réactif, peu aimable, peu efficace et peu aidant. Passez par d'autres structures, les personnels d'accueil y connaissent leur sujet ;)

tjs le même soucis, des secrétaires pas tjs accueillantes, qui se sentent agressées quand ont fait une remarque..je précise qu'il y a une chimio juste après le rdv irm, que ce serait bien de le prendre en compte, et bien non, je me retrouve sans cd a répéter que c urgent... Bref, ces personnes ne connaissent rien au soin..on ne vient pas pour une entorse au genou...c juste a un cancer!!!! une fois de plus j'invite le responsable de cette usine a proposer des formations en humanitudes et bienveillance..c très actuel!!! Heureusement le monsieur qui a fait l'irm a été très pro!!!

J'avais rdv à 15h30 ce jour 11 octobre. Le radiologue m'appelle,, pas de bonjour, ce n'est que dans le couloir lorsque je l'ai salué qu'il a daigné me répondre. Puis ensuite ce fut une succession d'ordres secs et désagréables. Il me dit, si vous avez un dentier, vous le mettez à la poche. Tu parles d'une hygiène.... Enfin, fuyez ce centre.

Merci pour votre accueil et votre rapidité. A l'arrivée la borne d'accueil permet de gagner beaucoup de temps mais peut être pas toujours simple pour les plus âgés, mais comme l'accueil physique est libere il y a toujours quelqu'un pour aider.

Impossible de prendre un rdv en ligne : le mail de validation de l adresse email pour création du compte n arrive jamais. Impossible de prendre Rdv par téléphone... la musique d attente et au bout de 2 minutes : Merci de renouveler votre appel

operateur radio, mal aimable et discourtois; des remarques désobligeantes qu'il n'a pas lieu de faire à une personne de 80 ans, qui n'entends pas bien, donc qui ne comprend pas bien. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. rdv du 28/7 à 13h20.

Je voudrais remercier chaleureusement l'infirmier du scanner qui m'a posé le cathéter lundi 24/07/23 à 8h10 car j'étais énormément stressée à l'idée qu'il n'y arrive pas du premier coup comme les 3/4 des infirmiers.ères de la côte (certainement dû à mes veines mal foutues ;-)) mais, oui, il l'a fait, et à su me rassurer lui et son collègue avec une extrême gentillesse. C'était mon premier scanner, j'y suis allée la peur au ventre, j'y retournerai la fleur au fusil. Un grand merci

Avis de Madame Poggiale Samantha : Une équipe très professionnelle avec un acceuil soigné, le sourire, la bonne humeur : paramètres indispensables à une bonne prise en charge avec moins d' angoisse pour le patient. Un grand merci à toute l'equipe: À l'infirmier-injecteur Paul même pas mal avec la seringue. À Julie et Conchita pour leur douceur et le choix du dj. À la concision sereine du diagnostic final du Dr Dewailly. À Sophie à l'accueil pour sa rigueur. Belle continuation à vous tous. Ne perdez pas votre sourire.

Aujourd’hui, je me suis rendue au groupe elgar, avec et pour ma mère de 85 ans. On a attendu 30 min en salle d’attente. Quand le médecin est arrivé, pas un bonjour pour commencer. Une fois rentrées dans son bureau, il nous a planté pendant 10 min. Aucunes explications et encore moins d’excuses. Je n’ai jamais vu un médecin, aussi antipathique, irrespectueux. Nous n’avons jamais entendu le son de sa voix, si ce n’est pour manipuler sèchement ma mère en lui disant de ne pas bouger. Ma mère, s’est donc permise de lui dire qu’il n’était pas sympathique… Bien entendu, cela ne lui a pas plu. Il a arrêté l’examen et nous a tout simplement virées en nous disant que ça faisait 25 ans qu’il exerçait…

Bonjour, rendez-vous ce matin, à l heure, très aimable à l accueil. Le médecin, que l on m a conseillé, a l air plutôt sympathique MAIS ne me regarde même pas pour dire bonjour; me demande très très rapidement si j ai mal ou non à ces endroits quand il fait l écho De mon côté, je suis très mal installée pour poser mes avant-bras, je suis pliée, j' ai des douleurs, il me les tourne pour l écho. J ose un est ce possible de monter la table, je suis mal..., Il ne répond rien, il n a pas dû entendre. Je retente une 2eme fois car je suis vraiment tordue, et monte tout de même la table : ouf. J' essaie ensuite de parler de ces douleurs chroniques car je suis déjà venu pour le poignet il y a quelques mois (en lien avec les échos epycondylites d aujourd'hui), faire un lien, en vain... IL FAUT ALLER VITE , l examen et rien à faire des explications ... Bref, après une écho poignet en décembre, des séances de kiné hebdomadaire pendant 6 mois , une visite chez le médecin du sport il y a 3 semaines pour faire un bilan plus approfondi sur ces problématiques (10 min également sans avoir le temps d écouter) , à nouveau une écho aujourd'hui et de nouvelles séances de kiné...je suis abasourdie de ces rendez-vous , pas d accueil du patient, aucune qualité d écoute, pas de temps utile dédié à la consultation . Je repars dégoûtée de ces rendez-vous, pour tenter d améliorer des douleurs chroniques dues à mon métier. L évolution des soins est inquiétante. Aude

Ne répond jamais au téléphone. Ça fait 3 semaines que j'appel et personne ne répond pendant + de 15min, leur chanson d'accueil commence à me taper sur le système. Secrétariat téléphonique inexistant et c'est pas normal. Depuis novembre je passe divers examens chez Océan imagerie, ils m'ont répondu 1 fois jusqu'à maintenant alors que j'appel tous les mois ou tous les 2 mois. Ne parlons pas du site internet qui est impossible à utiliser, ne propose pas de créneaux, et ne propose pas non plus les examens que je dois faire. Je vais devoir me déplacer en espérant que le pôle d'Hendaye ne m'envoie pas à st jean où je passe les examens, car je dois taper 45min de bus pour y aller. Ne pouvant pas sélectionner le secrétariat général, j'ai sélectionner le pôle de st jean mais mon avis est pour le secrétariat qui est pour tous les pôles.

Une horrible expérience au centre de radiologie cet après-midi... L'accueil a été parfait, très professionnel mais alors le radiologue a été d'une arrogance ! En effet, nous allons dans un centre de radiologie pour subir un examen médical, une ponction, une échographie... Le radiologue a été exécrable, me traitant directement de quelqu'un d'irresponsable car je n'avais pas apporté les radiographies effectuées dans un pays étranger 3 ans auparavant et que donc il refusait d'effectuer la cytoponction prescrite par ordonnance par mon médecin traitant... Alors certes, j'étais la cinquième patiente à qui cela arrivait aujourd'hui (la frustration y était à son comble) mais ce n'est pas une raison de s'adresser aux patients de manière dédaigneuse, hautaine et d'une arrogance sans nom et de refuser d'effectuer le traitement prescrit. Je comprends cette frustration et je me suis d'ailleurs excusée d'avoir omis les radiographies mais être traitée d'assistée et d'irresponsable, ça sort du champs professionnel et cible le personnel. Être médecin ne vous permet pas de rabaisser les gens ou d'être condescendant, la patience vous ayant quitté, vous avez délaissé le côté professionnel pour ce qui a été vu comme un agacement personnel. Je vous souhaite de trouver la paix intérieure et de méditer sur vos paroles. Bien cordialement,

Faut pas donner cinquante rendez vous à la même heure. 1 heure d’attente quand tu prends rendez vous c’est se moquer des gens surtout quand on travaille! Quand tu dis à la secrétaire ( pseudo) que tu travailles et qu’elle fait passer des personnes arrivées après toi et de plus des personnes âgées donc à la retraite…. Paye ton rendez vous!!!!! Ps. J’ai bien eu votre réponse, mais ce commentaire n’était pas destiné à la radiologie de la polyclinique de st jean de luz mais à la radiologie de Hendaye 12 rue du Commerce ou j’ai fais mes premiers examens le 10 août 2022.

Je dois reconnaître qu'à l'annonce du résultat de la mammographie, en l'occurrence de la présence d'une tumeur, le personnel de l'accueil de l'établissement Delay Haizea m'a immédiatement prise en charge en téléphonant pour trouver le centre qui pourrait de toute urgence effectuer la biopsie de cette tumeur, ce qui a été fait avec succès pour le lendemain-même. J'ai été très étonnée par cette rapidité et vraiment très reconnaissante car, cette démarche immédiate, j'aurais eu du mal à la faire moi-même. Je remercie vivement le personnel de cet établissement qui a permis la prise en charge immédiate de ma maladie.

12 personnes en salle d'attente à 9h en plein confinement. Ce n'est pas très normal. L' établissement pourrait améliorer l'affluence simultanée des patient. Le secrétariat étant au fond, personne ne gère l'affluence et le respect des règles sanitaires à l'entrée

Très bon établissement. Très propre et très agréable. La manipulatrice lors de ma mammographie est d une douceur extrême et d une gentillesse aussi très agréable. Première mamo où je n ai pas souffert. Bravo !!!! Par contre à l accueil un petit sourire serait le bienvenu. Quand on est agréable cela amène les gens à être aussi agréable et la journée passe plus vite.

Bon accueil et même surprise que la secrétaire médicale est retenue le nom de mon fils quand je suis revenue chercher les résultats le soir. Même pas attendu 2 minutes. La consultation impeccable. Je suis revenue avec mon mari, top ! Il l'a même fait son deuxième rdv qui était prévu la semaine d'après.