Opel Lannion - Cobredia Concessionnaire Opel

Accueil très agréable

Suite à une panne et le dépôt de mon véhicule par le dépanneur. Je ne peux qu'avouer une très bonne expérience. Hôtesse accueillante, calme, rassurante, en bref le professionnalisme que l'on peut attendre. Comprenant l'urgence et malgré un planning chargé et un effectif réduit, congés l'oblige. Ils m'ont rapidement prit en compte et me voilà définitivement dépanné. Merci à vous et bonne continuation. (cet avis permettra de féliciter les personnes qui ont géré mon véhicule). Cordialement.

Venu pour un contrôle technique, tout s'est bien passé, on est très bien accueilli.

Étant habitué avec un autre concessionnaire (une marque différente pour mon autre véhicule), je constate un problème de professionnalisme au niveau de la partie mécanique/réparation de ce concessionnaire Opel, qui doit absolument évoluer pour répondre aux standards de qualité de la marque et améliorer l'expérience client. La secrétaire est par contre très professionnelle et fait vraiment tout son possible pour satisfaire le client, elle mérite une note de plus de 5/5. Pour la partie mécanique/réparation : J'ai demandé un diagnostic (après avoir eu du mal à obtenir un rendez-vous : le garage semble être sous-effectif en avril/juin 2024, ce qui rallonge les délais). Le résultat de ce diagnostic, facturé plus de 140€, m'a été communiqué par téléphone avec un devis de 800€, le garagiste m’informant simplement : Le problème est un capteur, je le commande ?. Aucune information de sa part sur la nature du capteur, son rôle, son état, ou les raisons de la panne... Il a fallu que je pose plusieurs questions pour obtenir le moindre détail, ce qui est loin d'être professionnel. Lorsque je suis passé au garage pour récupérer les clés et comprendre à minima le résultat du diagnostic, la personne en charge de la mécanique était indisponible « en réunion ». J'ai demandé à être rappelé pour discuter du diagnostic et décider de la suite à donner au devis, mais aucun appel n'est venu. J'ai dû rappeler un autre jour, mais là encore, la personne était « en réunion ». Finalement, on m'a rappelé mais les informations fournies étaient toujours minimales, sauf si je posais des questions, et l'accent était principalement mis sur l'acceptation du devis. Je note également que le document de diagnostic était extrêmement sommaire : une seule ligne peu compréhensible. De plus, la facturation du diagnostic était incluse dans le devis de réparation ! Pour améliorer l'expérience client & renforcer la réputation de professionnalisme Opel: - Le retour au client après un diagnostic doit être clair, détaillé et initié par le réparateur lui-même. Il ne devrait pas être nécessaire pour le client de demander des explications sur le résultat du diagnostic. C'est le minimum attendu lorsqu'on paie pour un diagnostic aux tarifs appliqués par Opel. - L'interlocuteur en charge de la mécanique doit être présent lors de la restitution des résultats du diagnostic et ne pas dépendre uniquement de la secrétaire, qui n'est pas spécialisée en mécanique. En cas d'indisponibilité, il est essentiel de rappeler le client pour faire un point, plutôt que d'attendre que celui-ci rappelle. Si possible programmer les réunions internes en dehors des heures d’accueil. - ne pas inclure la facturation du diagnostic dans le devis de réparation : ce sont 2 documents différents !

Garage à fuir. Demande plus de 1000€ de facture pour une sonde mal branchée. On arriverait à se demander s’il n’ont pas défait la broche eux-mêmes pour créer la panne. Fuyez ce garage

Mon véhicule a été très bien entretenu au sein du garage Opel de Lannion, tout à été parfaitement contrôlé ! Ma voiture m’a été rendue propre avec le plein de lave glace ! L’accueil et les équipes sont très sympathiques et à l’écoute.

Pas de commercial quand j y suis allée..

Concession parfaitement honnête et efficace,et un grand professionnalisme,je suis heureux de les avoir connus,,un grand respect Merci

Attention facturation abusif. Du faire une expertise A fuire se garage.changer des pièce bonne

Accueil chaleureux, travail bien fait sur mon Crossland, respect des horaires Tout bon !

Ravie de l'accueil et du professionnalisme d'OPEL à Lannion. De très bons conseils aussi pour le choix d'un utilitaire adapté. Les aménagements personnalisés sont au TOP

Bonne concessions, vendeurs sympa!!

Nous avons été pris en charge par Mr Lebeau, et nous sommes ravis de notre achat, mais aussi de son accueil qui a été du début à la fin très professionnel et agréable. Nous recommandons ce garage sans hésité.

Nous sommes clients chez Opel à Lannion depuis déjà quelques années (6 véhicules) Équipe au top, très accueillant, à l écoute. Merci à tous.

Très bon accueil et service impeccable

Très professionnel, merci

Acheter une opel corsa chez eux un conseiller au top un accueille au top avec Hélène Retourner acheter des tapis voiture chez eux que au final mion conseiller ma offert trop contente (on me les avait proposer à l'achat du vehicule j'avais dit non mais 1 semaine après je suis revenue sur ma décision) Je recommande, ravie d'avoir pu faire confiance sans être déçu

Très compétents. Bien conseillé

10/10- prise en charge immédiate, délai respecté, et employés toujours charmants, rien à dire

Accueil agréable, le mecanicien fait le tour du véhicule avec nous, l échange est cordial et pas trop commercial.

Un service toujours très efficace et professionnel.

Rarement vu un accueil aussi agréable, le client est pris en charge rapidement et peut patienter tranquillement avec un p'tit café bien installé dans le salon du showroom. A recommander.

Très bonne accueil et très bonne equipe.

Très bon accueil, ponctuel et pas de surprise sur la facture.

Je recommande vraiment ce garage pour le professionnalisme du personnel /la qualité des interventions .

1er contact ce jour aux portes ouvertes. Accueil rapide et agréable, propositions claires , professionnel rassurant donne confiance. Je suis très confiante pour la suite. Merci

Top au niveau du service client A l’écoute et réactif

Très bon accueil, prise en charge de mon véhicule pour une réparation de pneu malgré le fait que je n'avais pas de rendez-vous.

Très professionnel J'ai appelé pour une urgence avec un problème de vitre. Ils étaient déjà complet, mais ils m'ont pris entre deux clients. 👌👍

accueil et prestation de qualité , tout en transparence . Conseils avisés et pertinents . A l'heure et dans les délais . Parfait . Je recommande la concession et l'atelier de LANNION

Un accueil très chaleureux notamment de la part d’Héloïse Héllio qui a su faire part d’un professionnalisme de très haut niveau. A l’écoute du besoin du client et toujours au petit soins de ces derniers . Je vous la recommande vivement .

Accueil rapide et agréable, propositions claires , détaillées facilité de paiement , conseils avisés , utiles professionnel rassurant donne confiance

Que se soit l'espace de vente ou le garage, l'équipe est à l'écoute et très professionnelle. Je recommande.

Deux choses que j’aime dans ce garage : la variété des choix de voitures et le prix sans parler bien sûr de la sympathie du personnel qui n’est ni pressant ni ignorant. Je préfère acheter chez cette concession que de passer par les annonces de particulier à particulier pour ne pas encourir le risque de mauvaises surprises. Eh oui, les voitures sont garanties et ils sont vraiment honnêtes dans cette concession.

Bien mais difficile de trouver un vendeur

Personnel à l ecoute...sympa

L'atelier est professionnel bon accueil et personnel efficaces à récommendé

Accueil , professionnalisme de l ensemble du personnel

Toujours un bon accueil et de bons conseils.

Toujours bien accueilli et une grande disponibilité. Merci

Très bon accueil et prise en charge immédiate de mon souci voiture avec prêt de voiture.

Equipe professionnelle et à l'écoute des clients.

Accueil, efficacité,bon rapport qualité/prix,horaires respectées

Ils ont été très accueillant. Ils nous ont dépanné en assistance et nous ont rassurés. Nous n'avons pas eu le stress de la panne loin de chez nous.

Personnel agréable, service rapide, explication simple pour les personnes qui ne s'y connaissent pas en voiture. Et temps d'attente rien à redire c'était rapide

En panne avec notre véhicule, nous avons été pris en charge rapidement et avec beaucoup de gentillesse. Diagnostic réalisé très vite et délai annoncé respecté. Relations téléphoniques cordiales. Vraiment une concession très accueillante

Prise en charge très rapide, très bon accueil.

Merci a vous votre acceuil a opel lannion je mets 10 pour tout

Si vous avez moins de 30 ans et/ou que vous êtes une femme, je vous déconseille vivement d'y amener votre voiture! Je suis arrivée en panique parce que ma voiture avait un voyant orange indiquant qu'il y avait des réparations a prévoir sur ma voiture. Celle-ci étant mon outil de travail, j'avais besoin d'une voiture. Le VENDEUR m'a proposé d'en louer une! Étonnée, j'ai fortement insisté et j'ai eu une voiture de prêt à 3€ la journée. Par la suite, il me rappel après 45 min pour me dire que la panne venait du calculateur (cerveau de la voiture) et que dans l'immédiat il fallait la réparer sous peine qu’elle ne tienne pas le coup. Le coût total étant de + de 1000€. Ce monsieur a insisté de façon intrigante pour réparer ma voiture. Je lui ai expliqué que je voulais faire d'autres devis et que 1000€ était une certaine somme. Plus tard, sous conseils d'autres mécanicien je l'ai récupéré et on m’a certifié que cela concernait une autre pièce. En rentrant, mon conjoint a touché la pièce en question et depuis il n'y a plus de soucis. J'ai échappé à une belle arnaque grâce à de vrais professionnels! (Ps: l’étoile etant obligatoire j’en ai mis une sachant qu’elle ne vaut rien)