Concession Opel Epinal - Groupe JMJ Concessionnaire Opel

J'ai fait l'acquisition d'une opel corsa neuve en avril dernier, guidée par les conseils judicieux et appropriés de Mr Eren. Ma voiture me donne entière satisfaction et Mr Èren m'a reçue ce matin p5our compléter ma connaissance du véhicule et m'aider à construire un accueil convivial sur le tableau de bord, à partir de mes besoins. Je l'en remercie et je conseille à la fois ce modèle de véhicule et l'accueil de la concession Opel de Chavelot.

Une bonne leçon… (vous allez rire... tout comme le fait Opel Epinal - JMJ). J’ai acheté une Opel Corsa électrique via Spoticar auprès de la concession Opel Épinal. J’appartiens encore à cette génération (j’ai 40 ans) qui pense que lorsqu’on se rend chez un concessionnaire, on aura affaire à un professionnel digne de confiance, pas à une opération d’enfumage bien rodée. Quelques jours après l’achat – une fois les démarches faites moi-même, évidemment, car impossible d’obtenir un rapport Histovec avant la vente – je découvre que le véhicule a subi un accident avec procédure de réparation contrôlée. Une information essentielle, totalement dissimulée par le vendeur. Quand je les contacte, on me dit que ce n’était pas un accident grave, et que de toute façon, on ne peut pas tout dire au client. Mot pour mot, le vendeur m'a dit: Si on répare une jante, vous croyez qu’on va le dire au client ? OK, vous suivez ? Parce qu’un sinistre avec procédure de réparation, c’est comme une jante apparemment… Je propose un échange avec un modèle équivalent. On fait 200 km pour venir, on essaie... et surprise : le véhicule proposé est lui aussi accidenté, mal réparé, et en prime, c’était une ancienne voiture de location chez Sixt – ce qui, bien entendu, n’était pas mentionné non plus dans la fiche du véhicule. Le vendeur: ah bon!? Je ne savais pas... Malgré ma patience, ma politesse, et plusieurs propositions de solution raisonnable, il n’y a eu aucun geste commercial, aucune remise en question, seulement des tentatives pour gagner du temps et me faire abandonner. Et c’est là que ça devient rage(marr)ant : Je n’ai(avais) pas d’assistance juridique, et les frais pour faire valoir mes droits (procédure, avocats, experts) dépasseraient largement les 5000 €. Deux avocats m’ont même conseillé de laisser tomber, car tant que la voiture roule et que le vice n’est pas jugé dangereux, il y a très peu de chances que ça passe devant un tribunal et que j'obtiene guain de cause. Le rapport coût/bénéfice/temps est désespérant. La concession le sait, et elle en joue, sans la moindre gêne. Quand a Spoticar... ohlalala..... je vous épargne. ⚠️ Si vous tenez à votre argent, à votre sérénité et à un minimum d’éthique, passez votre chemin. Confiance trahie, argent perdu, temps gaspillé. Une bonne leçon, en effet!

Première expérience OPEL Merci à monsieur E ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe pour l'accueil, le professionnalisme, l'authenticité humaine lors de mes rdv. Je n'oublierai pas les attentions particulieres lors de la livraison de mon véhicule. Une équipe formidable que je recommande, et un véhicule bien plus à la hauteur que n'étaient mes attentes initiales. Merci encore à l'équipe OPEL Chavelot

Très bonne concession vendeur sympathiques et à l écoute c est mon 2eme véhicule et j en suis content

Merci pour l’efficacité du service après-vente pour le dépannage rapide.

Garage à fuir.Ma voiture est chez eux pour réparation depuis 3sem.Ils ont passé la valise et sur le devis le nbre de kms n'est vraiment pas celui qui est sur mon compteur : le devis concerne t il le bon véhicule(3100€ de réparation j'aimerai être sûre)??J'ai du appeler pour les 1eres nouvelles :on m'a répondu qu'ils attendaient une piece alors que moi j'attendais le devis(on marche sur la tête) .Il n'y a plus de chef d'atelier donc c'est un responsable ,Mr Kevin de chez DS(le garage voisin) qui prend votre dossier mais qui ne fait rien,qui ne répond pas aux mails et ne rappel jamais,je n'ai aucune explication!!. Il est persuadé d'avoir envoyé des doc nécessaires à la demande de prise en charge par mon assurance mais j'ai beau crier haut et fort que ce mail m'a été adressé rien qu'à moi et non à l'organisme de l'assurance, mais rien n'a faire ,ma voiture est bloquée chez eux à cause de ce Mr non professionnel qui n'a pas su renvoyer des doc à la bonne adresse mail.Et je ne peux le faire moi même car il faut absolument que ce soir le garage qui fasse cette demarche en direct.Si ce MR Kevin avait bien fait son boulot, à cette heure ci je saurai le montant de ma prise en charge et ma voiture pourrai être réparée. Je n'ai plus de voiture.Mon' assurance prête une voiture 7j , Ça fait 3sem qu'elle vejette ds leur parking,je suis obligée de me débrouiller et je suis libérale,Au secours!!

Première expérience chez Opel ! Nous avons été très bien conseillés et surtout bien accueilli merci beaucoup, je suis très satisfaite de mon Opel 😊

Addict à la marque et en toute confiance dans les professionnels travaillant dans cette concession. La qualité de l accueil, la disponibilité des commerciaux et leur travail pour trouver une solution financièrement adaptée au client me permet d affirmer que la concession Opel Épinal est excellente . Je suis ravie de ma nouvelle Grandland X . Merci Monsieur Eren!

C'est la deuxième fois que nous optons pour une Opel, et cela prouve à quel point nous sommes satisfaits ! Cette fois-ci, nous avons choisi une Opel Mokka, et encore une fois, Monsieur EREN Selçuk a été parfait. Professionnel, à l'écoute de nos attentes, et toujours de très bons conseils. Grâce à lui, l'expérience d'achat a été un plaisir. Nous ne pouvons que le recommander chaleureusement. Un grand merci à lui pour son accompagnement exceptionnel !

Lors de la réception d'une petite Corsa d'occasion pour notre fils, le service a été de très grande qualité. Accueil chaleureux, explications claires et nombreuses et de petites attentions très appréciées. Je recommande.

Un grand merci a Mr Selcuk,pour tes ses bons conseils, sa patiente,ses explications,heureuse d être repartie avec mon Opel corsa ,merci ,je conseille vivement.

Un grand merci à Pierre Bernard pour son expertise et ses conseils dans tout le processus de l'achat de ma voiture. Son professionnalisme et sa gentillesse ont été impeccables !

Je suis fortement déçu autant par l'accueil que par le suivi de notre véhicule. Nous avons une Opel Insignia acheté neuve en fin d'année 2017. Le week-end dernier nous sommes tombé en panne de la durite qui mène au turbo. J'apprends que cette durite avait un problème et qu'elle a été remplacée par une autre. Jamais Opel ne nous en a informé. Après avoir fait dépanner ma voiture je suis allée chez Opel pour m'entendre dire qu'il ne fabriquait plus cette pièce donc qu'on devait se débrouiller par nous même que ce n' est plus leur problème. Avec en plus un accueil très désagréable. J'en déduis qu'une seule chose le garage Opel Épinal n'est bon que pour la vente. Par contre pour le suivit de votre véhicule il n'y a plus personne. Et ce n'est pas ma première déception chez eux.

Bonjour Très déçus acheter une opel insignia tomber en panne incapable de commander donc mon garagiste et moi ont décider de faire nos recherches et à notre grande surprise impossible à commander indisponible donc revu opel epinal ont leurs explique et nous réponde faite se que vous voulez se n est pas notre problème. BON VENDEURS AUCUNS SUIVIE. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. aucune solution, ni de prêt de voiture ,rien le néant.😡😡😡

Superbe expérience avec Monsieur Bernard. Il est à l'écoute et force de proposition. Il a été proactif et a essayé de répondre à toutes nos questions. Un vrai plaisir d'échanger avec. Merci.

Première expérience chez Opel et certainement pas la dernière ! Nous avons été très bien conseillés et renseignés par le commercial tant à la première visite, qu'à la commande et à la livraison de notre véhicule avec 2 mois d'avance ! Des attentions appréciées lors de la livraison qui font la différence 😊

Franchement, Merci ! Possesseur déjà d'une Opel Zaphira Tourer (achetée d'occasion ailleurs), c'est tout naturellement que nous nous sommes tournés vers Opel pour changer notre deuxième voiture. La franchise de Mr Eren, nous a conquis et nous a permis de faire confiance à cette concession. Et nous avons eu raison. Première voiture neuve, première voiture électrique, nous ne sommons pas déçu. Le suivi, les qualités de service, l'amabilité, les conseils, rien à redire. C'est bien la première fois que je ne trouve pas de défaut sur une prestation de service. Continuez ainsi et merci encore.

J ai était tres bien reçu par la société opel Epinal . Et un grand merci à m bernard pierre vendeur commercial très sympathique à bientôt

Acheter un véhicule avec le vendeur Pierre. Très bonne connaissance et toujours là si besoins je recommande vivement des passer par Opel Épinal

superbe accueil , commercial super sympa tres professionnel satisfaite de notre mokka

Merci à toye l'équipe de la concession Opel Epinal et particulièrement à Mr Pierre Bernard commercial avec qui j'ai traité mon dossier

En cas de problème, ne lâchez rien et demandez le directeur, Mr Orfi qui lui se soucie de ses clients. C'est le seul qui a fait avancer et résoudre mon dossier après de nombreuses péripéties pour avoir un véhicule de remplacement.

De passage à la concession Opel pour des renseignements je suis agréablement surprise de l’accueil que j’ai pu avoir de la dame à l’accueil qui a été attentive à mes besoins et très souriante. Je reviendrais à coup sûr !!!!!

Certain mériteraient de retourner à l’école en section accueil pour apprendre la délicatesse la sympathie envers les clients. Après 9 mois d’attente ( certe la panne ne vient pas d’eux) on nous répond, quand on demande si on peut venir vers 18h récupérer notre véhicule, que sur le message envoyé c’est jusqu’à 17h45, qu’au Leclerc ils n’attendent pas le client après la fermeture qu’on peut venir le lendemain qu’on est plus à cela près. En même temps ils ont la pièce depuis le mois d’août on patiente jusqu’à ce jour pour qu’elle soit prise en charge en sachant qu’elle est chez eux depuis le 28 décembre. Une fois sur place je dis à la « charmante » personne que « ça y est on ne les embêtera plus avec notre voiture » sa réponse «  et nous en somme ravis!!! » avec un ton ironique. De plus si nous nous étions pas fâché nous n’aurions jamais eu d’infos concernant la réparation de notre véhicule. Autant le service commercial est sympathique autant le service après vente est à revoir. Nous changerons de concessionnaire pour le suivi de notre voiture afin de ne plus les déranger.

Si j'avais pu mettre 10 étoiles je l'aurais fait sans hésiter tant je suis satifsfait du service !!! J'ai eu affaire à M. EREN, le commercial, qui s'est mis en 4 pour me satisfaire et surtout pour me sortir d'une situation délicate face à OPEL BANK...Je lui en suis très reconnaissant :: Il m'a prodigué d'excellents conseils pour ma nouvelle Opel qui me donne entière satisafaction ! J'ai pu apprécier sa compétence, sa connaissance des modèles proposés, sa grande disponibilté et sa gentillesse !! Merci, de tout coeur merci M EREN et au plaisir !!

L autre je dis bien l autre à l accueil qui se prend pour une star et ne fait absolument rien pour solutionner votre problème. Lamentable. J irai donner mon argent ailleurs. C est scandaleux ! Cette femme est à la hauteur de cette marque...

Problème toujours pas résolu on me change des pièces OK, mais on leur dit d'où vient le problème on ne fait rien de plus on a attendu que la garantie se finisse pour ne pas changer cette fameuse cosse électrique qui est à changer. Et un directeur qui me dit faite moi confiance si sa recommence on fera quelque chose nous sommes que de pauvre petit client au vu de leur yeux. A part me rechanger de nouveau mes bougies et 2 bobines super. Très en colère au vu de la qualité du service après vente, car nul par ailleurs j ai vu sa depuis début avril le problème est la sous leur yeux mais personne fait rien. Meme si je sait que je n'aurait jamais de nouvelle par rapport a sa.Job kevin

Super accueil merci à l'équipe Opel et surtout à Virginie qui été de très bon conseil et très agréable. Je reviendrai.

Très professionnel Monsieur Eren à répondu parfaitement à nos attentes suite à la livraison de notre véhicule neuf. Je le recommande chaudement.

Un grand merci à Monsieur EREN Selçuk! Il m’a accompagné tout le long des démarches, et pour la réception du véhicule en étant toujours très sympathique et disponible! Je suis très contente de ma voiture, et du service proposé par Opel!

Pour acheter un véhicule, aucun soucis mais en cas de problème : LA CATASTROPHE !!! Le 8/12/2023, l’ordinateur de bord de mon Grandland X4 hybrid signale un défaut moteur… Dans les minutes qui suivent, je me rends à la concession où l’on me dit que comme il n’y a pas de perte de puissance, je peux rouler comme ça et on me donne tout de même un rdv pour le …4/01/2024 … À la date convenue, je dépose mon véhicule et dois le reprendre le lendemain. Le 5 janvier, on m’informe qu’il faut commander une batterie de charge (mais que je peux tout même rouler avec le défaut moteur) et on me donne un nouveau rdv pour le …6/02/2024… De nouveau, à la date convenue, je dépose mon véhicule et doit le reprendre 2 jours plus tard … Malheureusement pour moi, (erreur de diagnostic ou pas …) il faut maintenant changer la batterie de traction (une pièce importante et onéreuse qui nécessite un accord de prise en charge ???… Mon véhicule est sous garantie !!) il faudra donc attendre quelques jours … A ce jour, 5/03/2024, mon véhicule est toujours à la concession et suite à plusieurs appels (qu’il a fallu que JE passe) on me dit un jour que l’on a pas l’accord de prise en charge … puis un autre jour que l’on a tout de même commandé la pièce…puis que la pièce reçue n’était pas la bonne … et puis que la pièce était indisponible et enfin que la pièce devrait arriver demain (6/03/2924) et pour finir qu’il faut la pièce pour avoir l’accord de prise en charge … UN CONCESSIONNAIRE SÉRIEUX ? A VOUS DE JUGER ! J’ai acheté 14 véhicules chez OPEL EPINAL (mais une seule et il me semble …UNE DE TROP …chez JMJ) La note est 1 étoile car pas possible d'en donner 0 ..

Un grand merci à monsieur Pierre Bernard pour son professionnalisme il nous accompagne du début jusqu'à la livraison bravo 👏

Nous sommes très content de notre nouveau grandland, Pierre , le vendeur, est d'une grande gentillesse et vraiment à l'écoute du client ,nous recommandons . A bientôt pour notre prochain véhicule

Un grand merci à Monsieur Pierre BERNARD pour son accueil, ses conseils et la qualité du service dès la première visite et jusqu'à la livraison de mon véhicule.

Accueilli par M. Pierre BERNARD pour le changement de ma voiture, il m'a fait une bonne offre pour la reprise de ma voiture et m'a bien accompagné pendant le processus d'achat et est resté disponible même après la livraison du véhicule ! Garage à recommander !

Bonjour je partage mon expérience pour donner mon avis très positive sur la concession Opel EPINAL. Etant de la région de lorraine et voulant avoir des renseignement sur un véhicule neuf , j'ai téléphoner a plusieurs concessions de ma région pour avoir des informations qui m'ont pas fait envie de me déplacer , jusqu'à tomber par hasard sur la concession Opel Épinal qui se trouve à 2 heures de mon domicile quand même sur monsieur BERNARD qui a pris le temps de m'écouter et répondre a toutes mes questions au téléphone rien que l'échange aimable et l'écoute que m'a accordé monsieur BERNARD m'on convaincu de prendre mon véhicule et d'aller le rencontrer a la concession OPEL Epinal du coup il m'a reçu toujours avec courtoisie et un sourire en répondant a toute mes questions et dieu c'est que j'en ai posé monsieur BERNARD a pris le temps qu'il faut pour tout m'expliquer du coup c 'est avec toute cette clarté et aimabilité de ce vendeur que j'ai pu faire une configuration et commande de mon nouveau OPEL MOKKA. Voila je sais que j'ai été long mais c'est grâce au professionnalisme de personne efficace que l'on repart satisfait chez soi. Vous l'avez compris je recommande a tous le monde les yeux fermés la concession OPEL EPINAL pour les futurs acquéreurs d'une Opel. Merci monsieur BERNARD

Très satisfaite des conseils et de l’accompagnement du personnel de la concession. Je tiens à remercier particulièrement M.EREN Selçuk pour son professionnalisme et son implication !

nous venons de réceptionner notre Corsa et nous sommes vraiment ravis de l'accueil reçu. une équipe vraiment professionnelle et agréable. nous recommandons sans hésitations.

Nous avons eu la chance d’être pris en charge pour une panne sur mon Opel astra , dans un délai vraiment hyper rapide. Malgré le planning surchargé Aurelien a géré la réparation dans un temps record, me permettant de retrouver mon véhicule très vite . Je précise qu’étant amputé et ayant besoin d’une boîte automatique, il a pris en compte mes besoins et a remis ma voiture en circulation en quelques jours . Je tiens vraiment à remercier leurs professionnalisme hors norme . Merci beaucoup. Monsieur Leclercq

Personnel très sympathique et à l'écoute (nous avons eu affaire a Mr Bernard Pierre). Très professionnel

Super accueil aussi bien par téléphone qu’en visuel réparation de mon véhicule insigna break fait dans les temps et très professionnel comme les personnes du service après vente. je recommande cette enseigne.

Nous avons fait le chemin depuis Nancy car très déçus d’Opel Nancy… Merci pour réactivité, votre sympathie et votre sens du service client ! Courroie de distribution, disques et plaquettes réparés sous un délai plus que convenable ! Nous reviendrons sans hésiter.

Quelques problèmes de SAV... Après différents diagnostics durant l'hiver, on nous dit qu'il faudra changer le moteur de notre Astra (60000 km). Ayant une extension de garantie, cela n'aurait pas dû poser de problème, mais il a déjà fallu attendre plus de 2 mois pour avoir l'accord pour la prise en charge ! Mais ce n'est pas fini... Ça fait maintenant presque 2 mois que nous attendons les réparations !!! Une voiture en mode dégradé à l'approche des vacances, quel bonheur. Il manquerait apparemment des joints ? Mais comment font les usines pour sortir des voitures neuves avec une telle pénurie de joints...! Quand il a fallu payer la voiture, nous ne vous avons pas fait attendre plusieurs mois...

Pour avoir eu affaire dernièrement à Opel , en vues de changer d’automobile et passer l’électrique , ( et plus particulièrement à monsieur Eren ) je recommande fortement . Le sérieux de la marque Opel n’est plus à faire mais avec des conseillers comme ce monsieur ça n’a peux que embellir votre expérience client croyez moi , il a su répondre à mes interrogations liées à l’électrique , me conseiller sur le voiture à prendre et encore mieux m’accompagner dans mes démarches . En un mot MERCI , pour l’avant le pendant et l’après vente ! Je recommande bien sûr !

Étant en LOA chez un concurrent et souhaitant changer de voiture je me suis déplacer chez Opel lors des portes ouvertes, extrêmement bien reçu par Mr EREN, il a su écouter mes envies et mes attentes, Me voilà donc heureuse propriétaire d’un Mokka, livrer dans les temps La sympathie et la joie de vivre de toute l’équipe était au rendez vous ! Mr EREN à toujours été disponible et présent pour répondre à toutes mes questions ! Vous pouvez y aller les yeux fermés car vous serez très très bien reçu et écouter ! Le service est au rendez vous Je vous remercie encore !! Restez comme vous êtes !

Première fois que je décidais de prendre une voiture en loa , ayant fait plusieurs concessionnaires, je me suis retournée vers Opel Epinal . Pourquoi ce choix ? Un très très bon accueil de toute l equipe et surtout de Mr Eren qui a su répondre à mes attentes . Toujours là et disponible pour répondre à mes questions . Tres agréable et toujours le sourire . Une superbe equipe . Et un directeur au top , on voit et ressent qu il y a une bonne ambiance . Je vous conseille d y aller les yeux fermés sans hésiter. Véhicule livrée en temps et en heure .Merci bcp pour votre accueil chaleureux, pour la superbe astra et aussi pour les fleurs 😊. Mme Claude Sabine et Paul.

Après plusieurs appels pendant l'absence ( vacances) de la magasinière Sonia, on me répond qu'il impossible d'avoir des pièces détachées.. Quel réponse ! En plus la personne qui m'a répondu donné un état d'une personne qui s'en fiché totalement ! Quel manque de professionnalisme.. Surtout pour une concession ! Heureusement que Sonia a su rebondir, personne très serviable et très pro 👍

Je suis venu pour déposer une Ambulance pour la révision et acheter un repousse rongeur au passage. Mon avis sera succinct mais en tout cas je n'ai rien constater de négatif sur la durée de mon passage, c'est même engageant pour y revenir :)

N'étant (pas encore) client de cette concession, suite à une demande par rapport à ma nouvelle voiture Opel, réponse rapide à ma question. Rare d'avoir quelqu'un qui prend vos demandes en considération alors que votre véhicule ne vient pas de chez eux.... Merci pour vos conseils

L’atelier de ce garage est très bien. Rapide et compétitif. Je suis tombé en panne à Épinal (j’habite à 600km), après contact téléphonique et envoie d’informations par mail il m’on établie un devis rapidement et à un prix satisfaisant. Réparation très rapide, une journée après réception du véhicule.