Opel Villeneuve d'Ascq - Krystal Concessionnaire Opel

Un grand merci pour le suivi, la compréhension et le professionnalisme dont a fait preuve Mme Casier pendant les semaines où ma voiture a été immobilisée au garage. Je recommande !

Vendeur oh top délai et informations dans le suivi rapide. Prise en charge des démarches rapide et efficace.

Une belle bande organisée . Révision des 80.000 Kms de l’Opel de ma femme + contrôle technique : facture de 796€00. Si je déduis les 79€00 du contrôle technique cela fait un coup de 717€00. Une vidange huile moteur , un filtre à huile, un filtre d’habitacle, 4 bougies puisque c’est une voiture essence, remplacement d’une ampoule arrière, purge liquide de freinage. Ils appellent cela une grosse révision !!!!!!!!! . Je suis complètement outré du tarif des 717€00. J’ai moi même fait la grosse révision de ma Mazda chez Mazda et j’en ai eu pour 444€00 avec deux courroies en plus et un véhicule rendu lavé extérieur et intérieur. Cherchez l’erreur !!!!!! Je ne suis pas étonné de voir les automobilistes partir faire leurs entretiens chez Midas , Norauto , Speedy , et bien d’autres enseignes. Les devis que j’ai faits réaliser sont 50% moins chers que chez Opel . Nous sommes complètement outrés de voir comment ont se moque de nous dans les concessions !!!!!! Stellantis 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮.

En quête d'une voiture, j'ai trouvé une belle occasion au garage Opel de Villeneuve-d'Ascq. Je ne suis pas du tout déçu. Je ne regrette pas d'avoir accordé ma confiance au conseiller, Monsieur Cornu. Je suis reconnaissant pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme exemplaire dans cette concession Opel.

Concession à l’écoute pour le Rachat et l’entretien effectué en temps et en heure

Je recommande cette concession pour l’achat d’un véhicule d’occasion j’ai été reçu par Monsieur Cornu qui a été excellent dans la vente mais également dans le suivi , très professionnel et souriant il a su me conseiller pour mon projet d’achat. TOP !

Super expérience ! Merci Elie ☺️

Equipe commerciale très agréable et accueillante. Un grand merci à Nicolas pour sa sympathie et sa disponibilité. J'ai été bien conseillé et je suis satisfait de mon expérience.

Je suis venue aujourd’hui me renseigner sur les véhicules d’occasion, j’ai été très mal accueillie, avec l’impression de déranger, commercial qui ne vent pas son produit et m’envoie sur le site d’Englos. Très déçue je ne viendrais plus dans cette concession.

Merci infiniment à Maxime pour m’avoir aidé à choisir mon nouveau véhicule . Vendeur agréable , disponible et à l’écoute

J’ai acheté récemment une MOKKA et je suis très satisfaite de mon achat. J’ai été très bien conseillée par les commerciaux qui sont très professionnel et à l’écoute. Ils sont très réactifs aussi dès que vous avez la moindre question. Je recommande cette concession.

Je me suis trompée d’un jour (suis venue le lendemain) pour mon rdv. Je remercie sincèrement la personne qui m’a accueillie avec bienveillance, qui a cherché une solution pour rattraper ma bourde et m’a rendu un grand service en me permettant d’avoir mon véhicule à temps pour un événement très important.

Après avoir acheté une voiture d'occasion Peugeot 3008, je n'ai eu que des problèmes avec l'AdBlue. J'ai dû faire des réparations tous les 3 mois pour des problèmes de capteurs AdBlue. On n'a fait que des réinitialisations et à la fin de la garantie, j'ai pris rendez-vous au garage à mes frais. Surprise, le catalyseur est à changer.

1 étoile car je ne peux en mettre 0 À fuir , voleur ... Vice caché du véhicule Enraye le défaut à l aide de l électronique qui coûte peu d argent le temps de la garantie du véhicule. Une fois cette garantie dépacé la facture tombe ...et ça coûte cher ! Honteux

En septembre 2022 j'ai acheté une opel astra break j'en suis très content merci Opel Villeneuve d'ascq pour la fiabilité j'en suis très satisfait je n'ai aucun problème avec la voiture depuis l'achat Merci !! je reviendrais pour une prochaine voiture chez vous.

Merci à David C pour la prise en charge du véhicule mon mari. Je recommande le service après vente à 100%

Équipe au top . Réactive sympathique et surtout très pro Merci a Jérémy et Mathieu pour leur prise en charge et Marc et Élie pour leur disponibilité

Réceptionnistes OPEL accueillants et à l'écoute. Je regrette le départ de l'ancien chef d'atelier. Cliente depuis plus de 10 ans, les services sont modifiés, il faut passer par une plateforme, personnel réduit, impossible de joindre l'atelier au tél. J'ai attendu 15 jours pour avoir un diagnostic pour mon Opel, réglé 128,40 €. On m'a compté une heure de main d'œuvre juste pour m'informer qu'il s'agit de la chaîne de distribution alors que la chaine a été remplacée fin 2022 chez un autre garagiste très compétent, sérieux, bcp moins cher et qui a diagnostiqué un souci provenant du moteur .lié à l'huile. Je voulais simplement un 2e avis chez Krystal qui ne m'a pas convaincue.

Hyper contente de ce garage autant vendeur que personnel de l'atelier, tout est parfait. Venue 2 fois à l'improviste pour petits problèmes , prise en charge immédiate ! BRAVO... Personnel au top du top 👍 Un grand merci à mon vendeur préféré Elie Dumetz pour sa gentillesse et son professionnalisme.... Je pense que je ne pourrai plus aller dans un autre garage !!!

Service client 0 Nécessite d’appeler 4 fois pour une demande de devis, constamment en attente, voir même le téléphone qui se coupe ! Un technicien qui rappelle 2h après l’heure prévu du rdv parce qu’il avait oublié de me rappeler dans les 3 jours avant …

Je viens de passer pour un dysfonctionnement de lave-glace et une ouverture de coffre !!! La personne à la réception atelier.. au top !!! Fusible changé en 2 minutes... et la semaine dernière, pièces détachées... au top aussi...super sympa... j'ai rendez-vous le 26 pour problème pompe lave-glace... quand c'est bien, faut le dire!!!

Très bonne prise en charge pour l’entretien annuel de ma corsa. Un grand merci à Éric pour sa sympathie et son professionnalisme ! Je recommande à 100%.

Je recommande ce concessionnaire à 1000% L’amabilité et la disponibilité de maxime est surprenante Vendeur au top, véritable climat de confiance, sa patience et ses conseils sont à la hauteur de mes attentes C’est pourquoi je suis et resterais une cliente fidèle à cette enseigne Je vous invite à être conseillé par ce vendeur une pépite 💫il a su me conseiller pour ma pièce manquante sur mon véhicule Conseiller au top , gentillesse, accueil MAGNIFIQUE. Merci.

Client depuis 2007 avec plusieurs véhicules achetés et tous suivis dans le garage. Toujours un bon contact humain, un entretien réalisé correctement et une envie de trouver des solutions adaptées.

Je me suis présentée pour une simple révision et on me dit que mon véhicule doit être immobilisé à cause d'un défaut de la courroie de distribution qui est un défaut constructeur (1.2 puretech). Je précise que tous mes entretiens sont fait dans le réseau de la marque depuis l'achat. Véhicule acheté neuf en 2020 qui n'a que 64000kms à ce jour. J'explique avoir besoin d'un véhicule de prêt compte tenu de cette immobilisation afin d'assurer mes trajets pour le travail et autres activités. Aucune écoute et AUCUNE solution apportée pour assurer ma mobilité. De plus, lorsque j'appelle pour savoir ce qu'il en est, on ose me dire que la conseillère n'a pas eu le temps de s'occuper de mon dossier (24h de perdu). Aujourd'hui c'est un autre contact qui ne nous entend toujours pas et, qui plus est, nous envoie balader pour rester polie. J'ai pris contact avec une autre concession qui me confirme que cette panne reconnue par la marque doit ouvrir des droits au prêt d'un véhicule ( rent a car au pire) Un courrier sera envoyé à Opel France afin qu'il puisse se rendre compte de l'expérience client dans cette concession qui est plus que mauvaise!!!! Le respect du client et la satisfaction doit être la priorité pour tout commerçant. On en est très loin. La seule chose qui les intéresse est votre porte monnaie !

Bonjour Il y a deux semaines j'ai téléphoné à cette concession pour avoir un devis d'entretien, mon interlocuteur m'a dit qu'il allait me l'envoyer par mail, j'ai rappelé au moins 5/6 fois sur deux semaines pour l'obtenir, la personne qui devait me l'envoyer était soit absente ou autre bref des excuses à croire que cette concession tourne avec une seule personne et que si elle est absente le monde s'arrête de tourner.. et hier je reçois un mail et on me demande la carte grise du véhicule ?! Ce n'est qu'un devis d'entretien et ils ne veulent pas me fournir ce devis sans la carte grise..je leur ai dit de laisser tomber j'ai obtenu ce que je voulais ailleurs, rapidement et avec simplement la plaque d'immatriculation du véhicule et son kilométrage....

Suite à un accident je suis venu réparer mon BMW X1 chez eux pour un latéral et j ai récupéré mon véhicule comme neuf. Un grand merci pour l accueil, les carrossier compétent et au préparateur qui on nettoyé ma voiture, j avais l impression de la récupéré le jour de l achat. Je recommande ce garage pour vos travaux de carrosserie.

!!!!!!!! Cette après-midi révision d’une Opel Adam… Facture de 422€.. ça pique un peu!!!! j’avais l’impression d’être chez Mercedes…. Le chef d’atelier vous esquisse un léger bonjour et encore…. il devait sans doute revenir de chez le dentiste….il y a sans doute des petits garagistes plus sympas et moins chère….. Suite a mon petit message, j'ai eu l'appel du chef d'atelier....nous nous sommes expliqués. c'est tout à son honneur d'avoir pris son téléphone pour me rappeler....Affaire réglée.

Service Carosserie top ! Travail soigneux. Personnel compétent. Merci au chef d'atelier pour la prise en charge rapide de ma Kia Ceed et des travaux effectués. Accueil agréable.

J'ai sollicité ce garage pour une réparation par choc sur ma BMW. Ceux-ci ont été très compétent. Merci au carrossier pour ce travail soigné. Garage très arrangeant avec les assureurs. Ils attendent qu'on vous rembourse pour débité votre chèque.

garage accueillant.Gentil vendeur! mais toujours pas de livraison de voiture neuve. Délais de livraison dépassé depuis 4mois.Pas de communication de leur part.Conseil aller à la concurrence😒; Toujours pas satisfaite, toujours pas de livraison de voiture corsa. Or celle-ci est sortie d'usine et en stock depuis octobre2022.Problèmes logistique . FOUTAGE DE GUELLE!!! Promo sur voitures en stock. Cherchez l'erreur. Délai de livraison dépassé de8mois que font les service logistiques marketings et autres administratifs qui sont au courant de la situation et laissent pourrir!!!

Expérience nulle. Obligé d’aller la bas pour le leasing, toujours la meme chose, aucune explication, on vous rend les clés sans rien expliquer. Je viens de me rendre compte que le carnet d’entretien n’est meme pas rempli on ne sait absolument pas ce qui est fait ou non. Forcément on ne paye pas donc on ne se casse pas la tête mais ne serait-ce qu’être aimable serait déjà une bonne chose.

Service client CATASTROPHIQUE. 2 mois d’immobilisation de mon véhicule récent (Jeep Wangler 2022) pour une clé perdue. Aucune solution trouvée, pas de véhicule de prêt, pas de réponse à mes différents mails, visites et appels téléphoniques chaque semaine. Aujourd’hui on m’informe qu’il sera sûrement impossible de refaire une clé ! (Après 2 mois d’attente!) Donc en 2023 on se fait voler nos voitures sans clés et il est impossible pour le constructeur d’en faire refaire une ! Génial !

Rendez vous pris depuis 1 mois pour un rappel, au bout d'une heure d'attente on m'annonce que la pièce a changer n'est pas reçue malgré la confirmation du RDV par SMS. Tres déçu du SAV. Par contre mon commercial est toujours aussi agréable.....

Quand vous arrivez dans ce garage KIA, vous trouvez 2 individus assis devant des écrans de PC. Aucun des 2 ne lèvera le nez vers moi durant tout le temps que j'ai passé dans les lieux. Je passe donc 15 mn à tourner autour de la (grosse) voiture qui m'intéresse, et un jeune vendeur finit par apparaître pour se diriger vers un couple qui vient de passer la porte d'entrée. Ha bon... Je ne dois pas être suffisamment intéressant... Pourtant je visais un haut de gamme à presque 50000€. Tant pis, j'irai ailleurs dépenser mes 50000€. Il n'est bien évidemment pas question de faire affaire avec un établissement qui n'a aucune considération pour ses visiteurs. J'étais déjà venu cet été et j'avais reçu exactement le même accueil, cela n'est donc pas une coïncidence

S.A.V. n'est pas à la hauteur !! Secrétaire qui prend les clients de haut 10 jours pour avoir un un rdv sur un voyant et 3 semaines d'attente pour la réparation. Et après 17h20 impossible d'avoir l'atelier car ils finissent à 18h00. 4 semaines que j'attends un retour à mon mail sur l'adresse qui est affichée à l'accueil. Bref l'achat très bien, le sav mauvais voir très mauvais depuis le rachat par PSA !!!

Client depuis 5 ans, j'ai déjà eu des déboires auparavent avec le standard téléphonique, des prises de RDV non confirmées et/ou annulées et des attentes de +20min alors qu'u horaire avait été fixé. Mais visiblement les choses s'améliorent depuis un an et je viens de retrouver mon véhicule lavé et aspiré après un entretien, belle surprise.

Une honte ! Malheureusement obligée de mettre une étoile. Nous avions réservé un véhicule pour un concours national. 2 jours avant le départ, nous sommes appelés pour nous dire que la voiture réservée (et payée!) était en garage pour réparation. AUCUNE solution proposée, pas d'autres véhicules, rien ! Merci de nous avoir mis dans la m**** à 2 jours du départ ! A fuir.

0 étoile c'est impossible.... En panne avec mon opel, je fais remorquer mon véhicule dans la concession, 1 semaine après une très grosse révision : j'avais pris RDV pour une indication d'erreur, sur le tableau de bord je repars avec un très grosse révison car le véhicule a 8 ans (j'avais juste demandé une vidange en plus du défaut) et toujours le message de défaut sur le voiture..... Mon véhiclue tome donc en panne 1 semaine après. Que dire.....aucune nouvelle donnée sur la recherche de panne, pas de véhicule de prêt pendant les travaux, difficultés pour avoir quelqu'un à l'atelier.... vous comprenez, ils ont des RDV à honorer (normal me direz vous mais quand même....); Je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'au bout de 2 semaines et demie. Autant dire que sans voiture, nous étions totalement coincés et embêtés mais cela ils s'en fichent totalment, aucun sentiment ni compassion. C'est moi qui suis obligé d'appeler au bout de 2 semaines pour savoir ce qu'a mon véhicule..... Et alors à la récupération de la voiture, pas de soucis, tout va bien, les voitures Opel sont fiables. J'ai une facture astronomique (preque 2 000 €.....) et bien sûr il est 17h, impossible de payer en plusieurs fois. C'est tout juste si je peux deander de patienter un peu.... Bref, vraiment, si vous n'avez pas acheté votre voiture là fuyez ! C'est absolument inadmissible.

J'ai déposé mon véhicule pour réparation plus de 2000 euros. Un délai avait été établi pour la restitution de mon véhicule. 5 jours de retards sans excuse .... aucun geste commercial. Un petit conseil faites vos réparations ailleurs sûrement moins chère et plus respectueux du client

Aucun sérieux de la part du vendeur on passe voir une voiture le mardi après-midi pour notre fils on demande si on peut passer avec lui le mercredi car elle nous intéressé fortement il nous dit de passer plutôt jeudi car il ne travailler pas du mercredi il nous assure qu il gardé la voiture rendez vous le jeudi 15h, on arrive le jeudi14h donc a l avance et il vend la voiture devant nos yeux. Si il baratine autant pour le reste ça ne donne vraiment pas confiance. Aucun respect du client au lieu d être honnête et nous faire passer du mercredi, mais ce n aurait pas été lui mais son collègue qui aurait toucher la commission. Vraiment pas honnête.

Un grand merci d'avoir refusé mon véhicule incendié pour expertise. Sachant que sur 4 ans c'est 3 vehicules occasion achetés pour ma part. De plus , par mes conseils, mon frère c'est 2 vehicules occasion sur 5 ans , un pour une de mes tante et une ma cousine juste la semaine dernière . Je conclue donc que quand c'est pour vendre tout vas bien mais la suite est vraiment décevante.

J’ai été très contente de l’achat de mon véhicule l’an passé et le service client était au top, je me suis rendue ce jour pour réaliser la vidange (pensant qu’une réduction est appliquée aux clients ayant acheté un véhicule ici même), je ne pensais pas que cela allait me coûter autant d’argent, 250€ plus des frais annexes qui s’ajoutent… J’ai donc fait l’aller retour pour rien puisque forcément nous mettons les clients sur le fait accompli le jour j avec le devis.. J’aurais préférer recevoir le devis par mail ou que l’on m’informe du coût moyen lors de mon rendez vous pris par téléphone. Je voulais continuer à entretenir mon véhicule à Opel Krystal comme l’a fait l’ancien client, je suis tellement déçue que je vais me débrouiller autrement et faire fonctionner le garagiste du coin qui mérite autant mon argent que le concessionnaire

J'ai eu affaire à mr Dumetz et c'était parfait du début à la fin: offre claire, pas de baratin, reprise correcte, et ils ont su faire un effort sur le délai de livraison. La voiture a été très bien préparée et je l'adore. Bref mon expérience est a 100% positive.

Un défaut dans ma voiture nouvellement acquise. Le personnel de l'atelier et de l'accueil a été très serviable, accueillant, bienveillant et disponible. Le problème a été résolu sous peu. En attendant, ils m'ont trouvé une solution de remplacement rapidement et adapté. Très satisfaite.

Personnel sympathique, agréable et qui sait être discret avec les clients, présent mais pas trop afin de nous laisser réfléchir. Nous avons conclus notre achat malgré plus de 300 kilomètres pour nous rendre au garage

Accompagnement très professionnel, de la sélection du véhicule jusqu'à quelques jours après la livraison (pour savoir si tout se passe bien). Je suis très satisfaite des suggestions et solutions proposées tant par le conseiller vente, que par le conseiller financement. Une équipe au top !

Ayant acheté un véhicule d'occasion dans la concession j'ai souscris sous les bons conseils du vendeur à une extension de garantie complète de 1 an(500€) et que au moindre petit problème technique je devais me rendre au garage. A mon premier incident sur le véhicule (voyant allumé) on m'a gentiment dit que l'intervention (297€) n'était pas prise en charge et que je devais, en cas de refus m'acquitter du diagnostic soit 90€. J’espère que cet avis sera de la plus grande utilité pour toute personne qui avait pour intention d'acheter un véhicule chez Krystal !

Mon 4ème véhicule dans ce garage... Je trouve toujours que c trop cher ;-) mais les vendeurs ont toujours été de bons conseils et l'atelier est très serviable. Merci pour vos services quand je passe à l'improviste pour un petit pb. Le dernier ? Changement des essuies glaces et niveau liquide de refroidissement. .. la pose à été offerte ! Sympa. Merci !

Suite à un accident, j'ai déposé mon véhicule chez eux, pour expertise et d'éventuelles réparations carrosserie/peinture. Expertise faite et malgré une contre expertise de la part de l'expert de mon assurance, ils ont fait le nécessaire pour les réparations. Ils sont accueillant et à l'écoute. Prise en charge du véhicule, prêt d'un véhicule de courtoisie nouvelle Corsa 2017 sympa, avec changement d'assurance fait par eux même. Délais des réparations respecté. J'ai récupéré mon véhicule réparé et nettoyé. 👍👍👍