Orange Fournisseur d'accès Internet

Laharbib est très compétant et professionnel Très content de orange Je recommande cette boutique car les personnes sont agréables aimables et professionnels

Ravie de revenir chez Orange! Venue en boutique Orange la Défense les 4 Temps , j' ai été écoutée et pris en charge par 2 conseillers aimables , à l' écoute , m' apportant rapidement une solution efficace convenant parfaitement à mes attentes , et des explications claires . Le temps d' attente est long , ( comme chez tous les autres opérateurs ), c est le seul bémol , mais une bonne solution est trouvée : je peux faire un tour dans le centre commercial , le temps d' attente estimé m' ayant été indiqué, et un SMS m' est envoyé lorsque vient mon tour. Je recommande cette boutique , les conseillers étant vraiment à l' écoute, impliqués , et efficaces . Merci !

très bon accueil, tres bonne experience avec le vendeur. Service rapide et parfait pour mon besoin. A recommander ++

Je tiens à remercier chaleureusement Khalil, conseiller chez Orange au centre commercial Les 4 Temps. Il a su faire preuve d’un grand professionnalisme et m’a parfaitement rassuré concernant la reprise de mon S22 Ultra pour un S25+. Son écoute, sa clarté et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. Merci encore pour votre aide précieuse, khalil !

Je suis venu avec mon adolescent pour changer son téléphone portable, et nous avons été très bien accueillis. Le temps d’attente a été quasi inexistant, ce qui est déjà un très bon point. Le conseiller a tout de suite su cerner notre besoin : il a posé des questions pertinentes, écouté attentivement nos attentes et nous a proposé deux offres très intéressantes. Grâce à ses conseils avisés, nous sommes repartis avec une solution encore meilleure que ce que nous espérions. Un grand merci pour ce service rapide et efficace.

Un immense merci à Hassen. Patient, professionnelle il a répondu à toutes nos attentes et nous a fait passer un agréable moment ! Très satisfait de notre achat. Merci encore on reviendra 😊

Je ne peux pas mettre moins qu'une étoile alors je me résigne... Je n'ai jamais aussi été mal reçu. Je suis client orange depuis plus de 20 ans maintenant et je n'aurai jamais cru être aussi mal reçu. Je suis venu pour changer de téléphone par trois fois et la troisième fois, malgré une prise de rendez-vous, je suis ressorti sans rien. Cela commence dès l'acceuil où la personne qui s'y trouve n'a visiblement qu'une seule envie, nous voir faire demi-tour. Les conseillers n'ont visiblement pas envie de nous recevoir et encore moins de nous vendre quelque chose. Grace à eux, j'ai mis fin à 20 ans de clientèle chez orange et suis parti à la concurrence avec tous mes forfaits.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro! Le conseiller de la boutique était très désagréable et désintéressé! Vu qu'il était déjà âgé, il attendait probablement de partir bientôt à la retraite, ce qui explique peut-être son manque d'intérêt.

Il faut attendre au moins 1h en file avant d’être pris en charge. L’organisation est lente et inefficace. À éviter si vous êtes pressé ou si vous pouvez aller dans une autre boutique.

Hier, je me suis rendu à la boutique Orange de La Défense pour changer mon offre internet, acheter un nouveau téléphone et ouvrir une nouvelle ligne. J’ai été très impressionné par l’accueil du conseiller, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et m’a expliqué en détail les différentes offres disponibles. Merci pour la qualité du service et bonne continuation à toute l’équipe !

Je suis très satisfait de l'accueil et des propositions du conseiller qui nous a reçus, sans compter sa gentillesse.

J’ai été très bien accueilli dans la boutique Orange, avec un personnel chaleureux et professionnel.

Quelle belle vitrine de l’“ouverture internationale” d’Orange ! Je me rends à la boutique de La Défense – Les Quatre Temps, parle poliment en anglais, et suis accueillie par un vendeur blanc, d’un certain âge (cheveux grisonnants, haleine douteuse, pour ne rien arranger), qui pense que je ne comprends pas le français. Il se met donc à dire à son collègue, en toute décontraction : “En France, il faut parler français. Si c’est une Japonaise, là on ne peut rien faire…” Spoiler : je ne suis pas japonaise. Mais surtout – et c’est là le cœur du problème – ce genre de propos est inacceptable, raciste et profondément irrespectueux. Visiblement, chez Orange, l’amabilité et la diversité sont des options facultatives. Si vos services ne sont destinés qu’aux francophones blancs natifs, je vous invite à le préciser clairement à l’entrée. Cela fera gagner du temps à tout le monde.

Reçu par Aminata, j'ai été très bien conseillé et elle m'a accompagné dans mes choix de nouveaux forfaits et de téléphones. Je recommande vivement.

Un superbe accueil de la part de Fathi. Des solutions d’abonnement sur mesure pour toute la famille. Très satisfait de notre visite

Je suis passée dans ce magasin qui était le plus proche de mon boulot et surtout encore ouvert après une journée de travail pour rendre une Airbox qu'on m'avait prêté en raison de problème d'Internet à mon domicile. Malheureusement, à mon arrivée, il y avait un seul conseiller pour gérer toute la clientèle. Au bout d'une trentaine de minutes dans un fil d'attente qui n'avançait pas, j'ai abandonné. Quelle perte de temps pour un retour qui prend en soi peu de temps ! Ce serait bien d'avoir plus de conseillers ou de simplifier la procédure pour rendre une Airbox.

aujourd'hui je vais dans la boutique vide pour évoquer le fait que le micro de mon Iphone acheté chez eux ne fonctionne pas. Sans se soucier de m'apporter un quelquonque service, elle me rapelle que je dois appeler le 3900 pour une prise en charge SAV. La formulation est froide, sans empathie avec un rappel des procédures Orange auxquelles il n'est pas possible de déroger car, vous comprenez, c'est une question de rentabilité....Je me questionne sur l'intérêt d'embaucher ce genre de profil dans une boutique....Je ne parle pas du vigile qui me voyant partir frustré de la boutique a commencé à s'approcher de moi en signe de démonstration de force.... Dommage car le conseiller qui m'avait pris pour me vendre le téléphone était pour le coup très sympa

J'ai un contrat de location et une assurance en bonne et due forme, mais ils ont refusé de traiter ma demande et m'ont obligé à trouver d'autres documents. Je ne recommande à personne de venir ici. 🤮🤮🤮🤮 Et je me suis sentie discriminée. Quand je suis parti, j'ai dit merci et au revoir, mais personne n'a répondu.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro mais ne perdez pas votre temps dans cette boutique orange de La Défense qui ne respecte absolument pas la relation client. Plus particulièrement le responsable du magazin se montre arrogant, de mauvaise foi et n'a aucune considération pour son interlocuteur. Nous avons vécu la pire expérience que nous ayons connu bien que nous soyons client Orange depuis de nombreuses années avec plusieurs abonnements. Ce qui est bien dommage car nous envisageons de changer d'opérateur et de résilier tous nos contrats à cause d'une seule personne qui n'est pas à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre d'un responsable, qui n'est visiblement pas à sa place et devrait envisagé très vite de changer de métier.

Nous avons eu affaire à Alain un conseiller très gentil sympathique qui a pris le temps de nous aider. Je suis satisfaite de mon achat je recommande

J'ai eu à m'inscrire à l'entrée du magasin, avant une carte de priorité part rapport à mon handicap j'ai demandé le temps d'attente qu'il m'est donné (pour une simple souscription de ligne mobile, sans terminal) il m’à informer une vingtaine de minutes (ce que je trouve considérable) on était 4-5 à attendre, à savoir qu'il y avait 3 personnes qui étaient arrivé avant moi, et attendaient depuis + 30min, je trouve celons moi qu'il devrait mettre +++ de conseillers clients à dispositions et que ceux dans les bureaux derrière qui ce tournent les poussent devraient aussi prêter main forte lors d'un flux élevée

Bâcher nous a très bien accueillis et, conseillés. Explications claires sur évolutions de nos 2 forfaits et orientes très utilement sur Samsung S 25 Plus et Z flip 6. Merci encore Bachir de vos explications fort clair. À très bientôt pour valider. Nadia et Jean.

On m’avait volé mon iPhone dans le métro. Je suis allée à la boutique Orange à La Défense, où je suis tombée sur un vendeur exceptionnel : sympa, à l’écoute, et qui a pris le temps de s’occuper de mes besoins. Il m’a aidée à choisir un nouvel iPhone et à remplacer ma Livebox par une nouvelle. Tout s’est très bien passé !

Le vendeur nous a accompagné dans notre réflexion et nous a proposé différentes solutions pour fonder notre choix. Il a pris le temps de l'explication

Le commercial m'a spontanément proposé un tarif attractif! Presque frustré de ne pas pourvoir lancer la négociation.

Reçue le 8 janvier 2025 a 12 H30 boutique orange la défense centre commercial les 4 temps quasiment aucune attente hôtesse très agréable elle a de suite orienter ma demande mon portable totalement bloqué au bout de plusieurs essai malgré le code puk carte sim changée sur place et vérifiée merci a Jean Louis tre efficace très compétent merci aussi des précautions sur la piece d'identité. Très bon avis

Je suis ravie d'avoir choisis orange comme opérateur en plus les conseillers mon très bien accueilli ils ont résolu mon problème rapidement je tien à remercier tout particulièrement Bâchir un charmant conseiller qui a était très professionnel et très èmable

Accueil efficace et rapide, même quand il y a beaucoup de monde. Savent prendre le temps de répondre aux questions. Merci

Le vendeur qui s'est occupé de moi a été parfait, très gentil et je pourrais dire de même sur le reste de l'équipe. Encore merci !

J'ai été très bien reçu par le vendeur de la boutique Orange. Celui-ci m'a mis très à l'aise, a été de bon conseil et m'a facilité les démarches. Il n'a pas essayé de me vendre autre chose que ce que je voulais. Un grand merci à lui!

Très belle expérience au magasin orange du centre commercial des 4temps. J’ai changé mon tel pro et le transfert des données a été effectué par le conseiller. J’ai été accompagné pendant toute l’opération. Conseiller très professionnel, bienveillant, patient et qualifié.

Je suis passé à la boutique Orange car je rencontrais des difficultés avec mon IPhone. Je souhaite remercier Jean Marc pour l’accueil ainsi que son sens de l’humour.

Super accueil de Fati à deux reprises suite à des dysfonctionnements de ma box. Il est très aimable et fait son maximum pour répondre à votre besoin. Merci pour votre aide! C’est agréable d’être bien reçu

Prise en charge par Rafik rapide et efficace. Il a su nous conseiller pour choisir notre nouveau forfait et nouveau téléphone. Très professionnel je recommande ce vendeur

Prise en charge rapide, échange agréable. Personnel à l’écoute et très informatif. N’hésitez pas à venir dans cette boutique.

Bonjour, je me suis présenté en boutique j’ai été accueilli par Alexandre un excellent vendeur. Il est très à l’écoute et je le recommande fortement. 👍🏼

Je recommande Bachir ! Il m’a rendu service pour mon nouvel appartement je suis ravie ! Très très contente du service rendu et de la qualité de la relation clientèle.

J'ai vu samedi dernier un téléconseiller qui m'a parfaitement bien renseigné et accompagné dans le transfert des données de mon ancien à mon nouveau mobile. Il a regardé en même temps mes contrats a m'a conseillé par rapport à ceux-ci. Il m'a suggéré aussi à juste titre une nouvelle Livebox. Il m'a aussi conseillé par rapport à ma télécommande qui ne fonctionnait plus. Merci 👍

Service client nul, boutique à fuire. Je suis allée à cette boutique pour faire une carte sim étant donné qu'elle ne m'a pas été envoyée et que ma portabilité allait avoir lieu le lendemain matin. Je suis reçu après 40min d'attentes pour m'indiquer que l'on ne peut pas accéder à ma demande faute de pièce d'identité physique (je l'avais en dématérialisée), je ne polémique pas mais je les informe seulement avoir déjà récupéré une airbox dans une boutique orange sans pièce d'identité physique et voilà qu'on me répond avec dédain c'est les règles, je ne suis pas juriste, allez écrire un courrier à Orange pour leur demander de vous expliquer pas d'inquiétude je n'aurai jamais confondu un simple conseiller clientèle avec un juriste. Je repart donc sans sim et plus de quoi être joignable lendemain la sim de mon ancien forfait ayant été désactivé.

Je suis passé dans cette boutique, afin que l’ on me fasse une nouvelle carte SIM, suite à la perte de mon mobile… Et j’ ai trouvé pitoyable l’ attitude du vendeur qui s’ est disputé, chamailler comme un enfant devant moi, avec son collègue, en employant des noms d’ oiseaux (limite injurieux), pour avoir la tablette tactile afin de réaliser ma demande Par ailleurs pourquoi j’ ai dû débourser 10 euros, pour une nouvelle carte SIM, alors que jadis pour les mêmes raisons que j’ ai évoqué je n’ ai rien eu à payer dans une autre boutique ORANGE ? Enfin pourquoi l’ Agent de Sécurité en faction devant l’ entrée donne des conseils techniques pour faire acheter un potentiel client sur tel où tel produit !!! Expliquez moi cela…. En conclusion j’ ai ressenti une atmosphère ultra toxique dans cette boutique

Venu pour acheter un zfold 6. 19:45, le magasin ferme a 20:30. Désolé messieurs, mais y'a déjà deux personnes avant vous, il faudra prendre rdv pour demain... J'insiste sur le fait que je repars en province le soir même. Apparemment il y a encore des entreprises (et des vendeurs intéressés aux ventes..) qui peuvent se payer le luxe de refuser des clients ! La chance ! Tant mieux pour les concurrents..

Zéro pointé ! Je demande un service pour charger mon tél 5 min et limite la personne qui m'a reçue me donnait l'impression que je le dérange....pour un client qui a plus de 20ans de Fidélité...bravo ! 👏👎

Bonjour, je trouve important de partager mon avis lors de ma visite à Orange à la Défense. Tout d’abord le personnel est très désagréable et je ne souhaite à personne d’y aller. De plus, les réponses que j’attendais concernant l’achat d’un nouveau téléphone était beaucoup trop vague pour me convaincre; je ne sais pas si c’était par ou par mauvaise humeur, que le personnel était dans cet état. La seule conclusion que je peux avoir était qu’il se fichait, royalement de ce que je disais et tout simplement de leurs clients. Un peu de professionnalisme ne vous fera pas de mal et je suis à deux doigts de dire que vos concurrents sont largement au-dessus, mais je vais m’abstenir (oups)

Visite le 30/10 pour changement d'opérateur, donc client gagné par Orange. J'enlève 4 étoiles car - les offres proposées en ligne (forfait mobile + internet + mobile) ne correspondent pas à ce que le conseiller peut vendre. Explication fournie c'est comme ça, ce sont les seules offres auxquelles j'ai accès. - après souscription d'un contrat pour 55 €/mois et l'achat d'un mobile à 800 €, le conseiller emballe le matériel dans un sac papier de la marque vendu 0,50€. Quelle mesquinerie !! J'espère que les prestations Orange relèveront le niveau

Agent d’accueil et vendeuse désagréables et visiblement non destinés à un poste commercial. Pas de bonjour et comportement agressif avant même que nous puissions indiquer la raison de notre venue. Le client derrière nous venu acheter une recharge à qui l’on répond « allez l’acheter dans un tabac »…. S’y ajoute une attente interminable et un passage par 2 conseillers pour un simple retrait de commande.

Je suis passé le 12 août pour souscrire à une offre, et j’ai été très bien accueilli par Enzo, qui s'est montré très patient et professionnel. Il m’a également accompagné dans le choix de l’offre la plus adaptée à mes besoins. Je remercie également l’agent de sécurité, qui a été très poli et cordial. 5/5

Très mauvaise expérience. iPhone 11 reconditionné, au bout d’1 mois, batterie HS. Le SAV refuse de la remplacer, toujours sous garantie car fissure sur l’appareil photo. Et bien sur nous n’avons pas vérifié l’état général le jour de l’achat. Du vol rien d’autre cette façon de vendre !!! Et aujourd’hui réparation faite par un prestataire, une batterie XR était mise à la place du 11. Fabuleux !!!!!

Je me suis déplacer suite à la perte du téléphone, donc désactiver la SIM et récupérer une autre. A l’entrée, le monsieur de la sécurité me demande de patienter, 20mn d attente il me demande ensuite de se diriger vers les caisses, encore 10 mn d’attente pour l’arrivée d’un conseiller qui encaisse un client et se barre !! Je lui demande s’il peut s’occuper de mon soucis, à son tour il m’oriente vers sa collègue pour s’enregistrer!! Cette dernière enregistre me demande carte sim FE et me demande à son tour de patienter jusqu’à l’arrivée d’un conseiller ! Ce n’est plus une boutique Orange mais un club de patience !!

Le lieu est acceptable bien situé mais certain personnel je dis pas tout est à revoir dans leur façon de faire . Un client quand il vient à besoin qu on l écoute et qu on lui trouve les solutions pas ce que dit le manuel. Ce qui m a plus déplaît c est qu il y a contradictions entre ce que vous propose chaque conseiller et quand vous lui dites que ce n est pas ce qu on vous a dit la dernière fois la réponse est que l autre a mal compris et ça ce n est pas bon pour l image de la société . Améliorer également l accueil parce que les deux personnes à l entrée vous donnent l impression qu ils sont uniquement la pour passer la journée. Un petit plus de professionnalisme ne fera qu améliorer votre relation avec vos clients.

Les looks sont tres bien. Parfait - 8/10 L'accueil n'est pas terrible ! - 1/10 L'attente est longue ! Solution apportée au problème - 3/10 Le rapport qualité-prix des produits - Trop chère !