Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous avons vu un conseiller pour l'achat d'un répéteur. Il a posé des questions pour identifier notre besoin. Il a fait un point également sur nos besoins en téléphonie mobile et abonnements. Rapide, efficace, disponible, à l'écoute. Non insistant quand nous refusions un service supplémentaire. Top !

C est un peu tout ou rien soit la personne est super soit on voit clairement qu on dérange . J estime que d acheter des téléphones a plus de 1500 euros mérite au moins un minimum de gentillesse du personnel .

Un très bon accueil, une conseillère à su m'écouter, me guider, me conseiller👌, et même me dépanner🙏 d'un autre concurrent. Venu pour des renseignements... Reparti les bras chargés et satisfait 😁

Tous les interlocuteurs ne se valent pas . Au moins 20 mn d'attente sans renseignement sur le délai de prise en charge . Pas un bonjour , pas un mot pour faire patienter avec politesse . Heureusement la bonne prise en charge et le bon conseil de Florine a fait passé mon agacement.

Accueil agréable jeune femme très compétente.je recommande cette agence.

Au top, efficaces souriantes et professionnelles merci aux vendeuses d’orange Auxerre

Très bon accueil, prise en charge rapide, personnel à l’écoute, de très bons conseils et professionnel. Je recommande.

Très mauvais accueil Conseillée sont pas compétant Ça vaut n'aiment pas une étoile.

Je suis passé en agence sans rdv. On m'a dis qu'on me prenait rapidement..j'ai attendu plus de 30 minutes..soit. bref sinon bel accueil de la vendeuse qui a su me convaincre et me proposer le meilleur compromis de reprise pour mon téléphone. Tout s'est bien passé merci !

Un grand merci à toute l’équipe pour le temps accordé afin de passer chez orange. La qualité du réseau et vraiment la meilleure.

J'ai été reçu rapidement malgré ma présentation dans rendez vous. La personne qui nous a reçu a été d'un professionalisme à toutes épreuves. Souriante et en parfaite connaissance de ses produits elle a su nous guider dans notre achat de mobile. Très belle expérience d'achat chez Orange, merci beaucoup pour cette qualité de service.

Nul ne venait jamais j'ai tel samsung de 4 mois je vais chez eu pour faire marché la garantie il disent on ne peut pas vous êtes pas client orange et on doit aller sur un site pour se faire réparer le tel une honte

Je suis venue pour un téléphone et un forfait pour mon grand père. J’ai été reçu par une vendeuse (Perine) qui nous a très bien accueilli et qui a su satisfaire notre demande avec bienveillance.

Passage ce jour pour le retrait d’un iPhone 16 en click n Collect. Passage rapide il n’y a pas de soucis. Cependant arrivé à la caisse pour établir la facture je demande un sac afin de ne pas me balader avec mon iPhone 16 dans la galerie. On me réponds gentiment que le sac est à 0,50cts. Même pas de geste commercial pour un sac à 0,50cts après un achat de 1000e. Déçu

Nous avons été servis par une conseillère très sympathique qui nous a bien conseillé aussi bien pour ce qu'on était venu faire que pour un service supplémentaire en attente pour le moment.

Je recherchais une info bien particulière. Un employé a essayé de m'aider et 2 autres m'ont dit clairement, en me prenant de haut, que ma requête était impossible... alors que sur internet, ça disait bien que c'etait faisable, au bon vouloir des employés. Autrement dit: moins j'en fiche, mieux je me porte ! Minable !

Suite à rendez vous à la boutique Orange d'Auxerre le vendredi 13 septembre à 13:00 pour un renouvellement internet, nous avons été reçu par une jeune femme que visiblement nous dérangions qui nous à conseillé d'appeler le centre d'appel (meilleurs façon de fermer des boutiques avec présence de personnels) donc pas de solution satisfaisante et très déçu de l'accueil alors que précédemment nous avions eu affaire, il y a quelque temps , a des employés très compétents dans cette même boutique.

Mon interlocuteur était sympa mais n'a pas répondu à mes questions concernant les coupures internet à mon domicile. Et si j'essaye d'appeler le 3900 les questions avec le robot sont interminables et n'aboutissent à rien. Je voudrais simplement qu'un technicien vienne sur place pour vérifier s'il y a un problème à résoudre !

Première visite et un excellent accueil doublé d'un résultat au top pour solutionner mon problème. Bravo à l'équipe et bonne continuation.

Service en boutique très bien. Mais gros pb après l'achat. Et un sav ridicule. 5 appels pour le même service en4 jours. Avec des techniciens différents qui se contredisent. Une facture intégrale à payer pr 5jours d'abonnement et un téléphone qui ne reçoit pas les SMS... une honte et pas de solution

je suis très satisfaite des échanges avec ma conseillère Orange , avec qui je prends rdv a chaque fois . très a l'écoute , réactive , disponible et avec de bonnes explications .

Merci mais non merci. Il fallait changer de forfait , heu non sinon achète un téléphone au prix fort. J'ai trouver le même et beaucoup moins cher sur internet. Après on aura plu de magasin. Mais au prix qu'il affiche on ne peut pas se le permettre.

Visite chez Orange très bien passé nous avons eu affaire à une jeune fille LOLA très compétente, sympathique et souriante. Rdv en septembre pour d' autres projets.

Comment dire.... service Orange à c.... 3 semaines pour pouvoir avoir une carte sim, service client téléphonique qui vous balade de services en services, tous promettant un envoi rapide d'une nouvelle carte, qui ne comprennes pas qu'elle ne soit pas envoyé, qui vous envois en boutiques (plusieurs fois) assurant qu'il prenne contact avec eux pour régler le problème (ce qui n'a pas été fait aux dire des salariés), que les photos de pièces identités même en noir et blanc suffisent (même avec une procuration du détenteur du compte) et bla bla bla.... Et quand à la boutique, mise à part la pauvre vendeuse à qui on avait affaire, ne pouvait rien faire mais surtout!!! Aucuns chefs ou responsables joignables !!! Ils laissent leurs salariés face aux clients mécontents. Un comble ! Vu le prix pour un compte pro! A fuir car aucunes solutions apportées en boutique. Et côté humain inexistant. Mes excuses pour la vendeuse qui à été laissée seule face à nous, et même le service clients téléphonique joint qui s'est dédouané en direct au téléphone et à nié les réponses qui nous ont été données (plusieurs fois!!!).

Très déçu. Je suis cliente depuis 20 ans chez eux J’ai demandé à ce qu’on m’aide pour un problème avec mon téléphone . On a pas aidé, on m’a fait comprendre que c’était à moi de me débrouiller. La conseillère n’a pas écouté les informations que je lui ai donné, elle n’a pas entendu l’aide que je lui demandais. Je suis partit et j’ai changer dans la foulée d’opérateur

J'avais un gros problème à mes débuts avec Orange en ligne. Je suis donc allé dans cette boutique à la Galerie Lafayette, devant l'ancien Géant Casino remplacé par Auchan depuis peu. Et ils m'ont vraiment aidé. Tout est rentré dans l'ordre. Un personnel magnifique, très pro, patient et à l'écoute. Depuis j'ai décidé de tout faire dans la boutique et plus jamais en ligne

Nous sommes passés sans rendez-vous. Nous avons été bien reçus. Nous sommes parvenu à finaliser notre transfert et nous avons reçus nos box.Nous avons également un rendez vous futuravec un technicien pour démarrer la ligne de la nouvelle maison.Seul bémol le tarif un peu élevé

Déçu, je viens pour acheter un téléphone car le miens est tombé en panne ,on me demande si j'ai rendez-vous,je dis non , la personne me répond j'ai personne de disponible 🙁, merci orange d'être client depuis x année. Donc prévoyez la panne avant 🙁 Du coup achat à la concurrence 👍

Cette boutique est vraiment nulle, c'est incroyable. Ne vous déplacez surtout pas pour y acheter quoi que ce soit, les employés sont détestables. Achetez plutôt sur Internet, vous aurez au moins le droit de vous rétracter, ce qui n'est pas possible en boutique.

Passé hier dans la matinée à la boutique d'Auxerre pour échanger livebox et décodeur, j'ai eté très bien reçu par l'hotesse d'accueil ainsi que par la commerciale/technicienne. Réception, courtoisie, explications, réactivité... je n'ai aucune critique à formuler, que des compliments. Par ailleurs, j'ai eu la chance de venir à un moment où l'attente n'a pas été trop importante, ce qui est rarement le cas.

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute, très compétent et professionnel. Je n'ai jamais été déçu d'orange et je recommande fortement cette boutique. Je reste fidèle à cet opérateur...

Après 2 tentatives qui a duré 4 mois pour nous installer la fibre dans ma commune et contacté plusieurs fois le 3900 sans succès . Je suis passé à la boutique orange d'Auxerre et j'ai été reçu par Lola qui a réglé ce problème rapidement. Maintenant j'ai la fibre installée chez moi qui fonctionne très bien je la remercie pour son profesionalisme et sa gentillesse .Grâce à son intervention je ne suis pas passé chez un concurrent de la fibre

Un super accueil, des explications au top pour une personne de 87ans. Le téléphone a été très bien choisi pour ma maman. Le personnel de la boutique d'Auxerre est super, contrairement à la boutique d'Avallon où nous allions précédent...

Le téléphone de mon épouse, un Samsung Galaxy A145G acheté neuf le 21 août 2023, dans cette même boutique Orange s'est bloqué d'un coup. Prise de rdv pour le 07 mars à 13h30' en boutique, honoré. Une très jeune femme nous reçoit, lit et écoute nos soucis. Elle appelle rapidement un responsable, parle à voix basse et se retourne vers nous, monsieur, votre téléphone est bloqué et seul Samsung est habilité à opérer le déblocage. Je lui explique que nous sommes clients Orange depuis 30 ans et qu'à 80 ans, malentendants, résoudre ce type de problème est dantesque. Cette personne nous tend un post-it avec le numéro de téléphone du SAV Samsung, énervée, arguant des rdv suivants, se lève, merci...

Je me suis rendue dans la boutique, en ayant pris rdv, pour changer mon mobile. Très bon accueil, et la conseillère avec qui j'ai pu m'entretenir à été très à l'écoute et à su me conseiller dans mon choix.

Mal informé et je dois payer trop cher à cause du vendeur qui m'a dit un prix plus faible (69€) au lieu du vrai prix 84€. J'ai vu votre e-mail et vous m'avez et je change d'avis du tout au tout 👍👌✌️, Par la même je suis donc désolé. Car vous avez donc fait passer 69€ comme orange me l'avait promis. À bientôt j'espère 👍.

Hier j avais rdv avec un conseiller pour acquérir 2 nouveaux contrats de 'mobile. Le jeune homme a compris mes attentes et m a proposé les contrats que j avais besoin. Je recommande à 100%.

Je n'avais pas de rendez-vous mais on m'a reçu très rapidement. J'ai changé de mobile et on m'a conseillé en fonction de ce que je recherchai.La bascule de tous mes dossiers a été faite de mon ancien portable au nouveau;Je suis très satisfaite. Le personnel est compétent et agréable.

J'ai été pris en charge par ma conseillère Florine qui s'est montrée a mon écoute et toujours de bons conseils. Elle a su complètement répondre à mes attentes et s'est montrée très professionnelle tout au long de l'entretient...

Besoin urgent en raccordement, installation, abonnement fibre + téléphonie. De passage aux Clairions, j'ai obtenu un RV en 20 minutes. Explications tarifaires transparentes bien que parfois au dessus du marché. Service impeccable, professionnel et aimable par la conseillère expérimentée et la personne en formation.

Suite à ma prise de rdv, j'ai été accueillie par une excellente conseillère, super aimable et accessible, qui a prit le temps de m'expliquer et de me proposer différents scénario en réponse à ma problématique. Elle a été parfaitement à l'écoute, proposante, mais pas insistante. Tout ce que j'apprécie. Je la recommande vivement.

Je suis venu rendre ma livebox suite à l'installation de la fibre. Rien à dire. Mais c'est un peu normal non? En général en boutique il n'y a pas de problème tant que l'on achète... sinon il faut appeler et là c'est vraiment compliqué !

Arrivée au dernier moment dans la boutique après 3 passages sans prise en considération par l'équipe. Bref cette fois, nous avons été parfaitement reçu et bien conseillé sur l'installation et la souscription d'une offre internet box Bref tout s'est bien déroulé :)

Je suis passé pour l'échange de mon décodeur 1seule personne pour recevoir les clients. Et quand j'ai présenté ma carte de priorité en qualité de personne invalide la seule réponse a été vous patientez comme tout le monde. Ce n'est pas la première fois sue Orange méprise les personnes invalides

Je suis passé suite à un colis qui devait être arrivé à un pont relais. Il est arrivé sans notification. Et comme c'était réalisé par internet, la boutique n'a rien pu faire. Merci à la boutique d'avoir essayé malgré tout.

Nous avons été très bien accueilli, à l'écoute. La personne qui s'est occupée de nous est une très bonne professionnelle avec de la douceur et souriante. Un bonheur d'être pris en charge par du personnel agréable et compétant.

Très déçu par le service rendu, j'ai acheté un nouveau téléphone mobile et l'analyse de la consommation de mon forfait n'a pas été faite, l'analyse de mon besoin n'a pas été fait, le transfert de données de mon ancien téléphone portable n'a pas été fait non plus pour une raison obscure, l'agent semblait uniquement pressée de finir vite l'entretien. Je ne recommande pas cette agence.

Entièrement satisfait, La qualité de service est là, de passage à la boutique pour revoir mon forfait, Aurore, jeune conseillère très sympathique, m’a accompagné dans ma démarche et a su me proposer la meilleure solution adaptée à ma demande. Je suis entièrement satisfait de son service et également de l’accueil fait à la boutique. Bien que je sache ce qu’est le métier de conseiller ce n’est pas évident mais toute L’Equipe est agréable ! Ces personnes ont beaucoup de mérite, car la clientèle n’est pas toujours dans une communication agréable. Merci à toute l’équipe et à bientôt !

Je voulais acheter un nouveau téléphone portable. Je l'avais vu 48h avant dans ce même magasin et lors de mon rendez-vous, le prix était majoré de 10%.Le vendeur n'a jamais voulu me faire ni rabais ni le moindre geste commercial, alors que je suis client régulier depuis 40 ans ! Je juge ce comportement inexcusable. Je suis parti sans rien acheter.

Excellent accueil jeudi 15 décembre après midi. Une conseillère très professionnelle m'a prise en charge immédiatement malgré la fréquentation naturellement importante. Elle a très rapidement identifié mon problème et y a apporté une solution ultra rapide. Merci à elle