Orange Fournisseur d'accès Internet

Je me suis rendu à la boutique de Coulommiers le mardi 10 Juin avec un rendez vous à 10:30, beaucoup de monde devant moi et en aucun moment un employé demande si il y avait de rendez vous. À 10:45 quelqu’un me demande mon problème et me demande d’aller avec, et, avec impolitesse me donne la nouvelle box. Service vraiment pas à l’habituer de la marque.

Très bon accueil et écoute de la conseillère imene. MERCI

Très bon accueil et écoute. Merci

Accueil impossible par le responsable. Il semble se moquer des problèmes et se décharge sur les autres (je ne gère pas les techniciens...) Heureusement une autre conseillère adorable m'a écoutée et a pris conscience de la gravité de la situation : pas de téléphone fixe depuis 4 mois, pas d'intérnet, pas de réception sur portable avec une personne âgée (84 ans) malade et bien sûr pas de télévision (Toujours pas de solution) Félicitation à Orange

La conseillère qui c'est occupé de mon dossier à été très efficace et de bon conseil

Accueil très bien , conseillère agréable, professionnalisme OK

Orange A FUIRE !!!!!!!! ZERO ÉTOILES //sauf pour les personne de l’agence qui était top Étant chez bouygues , j'ai voulu changer pour orange vis-à-vis d'offre professionnel ... J'AURAIS DU M'ABSTENIR. Blocage de portabilité . Je ne peux plus appeler où faire quoi que ce depuis qu il on fait la portabilité de mon numéro depuis plus de 24 heure Service assistance 3901 qui ne vaux rien je les ai appelé 10 fois depuis hier et aucune solution apporté. ON VOUS RAPEL QU’IL DISE ET BAS RIEN .... A FUIRE POUR LES PROFESSIONNEL !!!!!!!! Nature et eau paysage

Super accueil dans la boutique Orange. Merci à Quentin à son accueil.

J’étais venue pour me renseigner sur un éventuel changement de téléphone. Je suis repartie avec mon nouveau téléphone et ses accessoires. Très bonnes explications sur mon forfait et pour me guider, selon mes besoins et mon utilisation.

Venu pour un échange de répétiteur wifi, j’ai voulu des renseignement sur les alarmes, un conseiller m’a proposé de prendre rdv pour ces renseignements et m’a fait signer le rendez vous sur un boîtier. Il m’a donné la plaquette publicitaire et son numéro perso. De retour à la maison, c’est un contrat d’alarme et de télésurveillance qu’il m’a fait signer !!!

J'ai eu un conseiller samedi après-midi, Monsieur Q.P, pour la souscription d'un nouveau forfait téléphonique, tout s'est bien passé. Merci !

Je suis allé en boutique pour avoir des informations concernant une modification de mon forfait. Je suis tombé sur des personnes accueillantes et à l'écoute.

Je suis venu pour renouveler mon mobile et je suis tombé sur un conseillé au top.

Magasin fermé jusqu au 2 novembre et le personnel est dans la boutique. La moindre des choses serait de répondre aux clients c était juste un renseignement, au lieu de Donc svous foudre de la tête des gens.Je suis chez vous mais je préfère changer car c est abuser et sur le site c est marqué ouvert Même un renseignement vous n êtes Même pas capable de le donner,surtout qu hier vous étiez ouvert

Accueil excellent de la part d'Isabelle chez Orange Coulommiers, elle nous a bien orienté pour le changement de nos portables pro, très disponible et de bon conseil. Grace à elle : notre opinion sur cet opérateur est remontée ...

Bonne accueil et réponse à mes demandes pour une box internet fibre. Client chez mes parents et chez mon ex conjointe et jamais eu de problème.. pourquoi changer ?

Nous avons été très bien prises en charge par une jeune femme blonde professionnelle, qui a été extrêmement à l'écoute et nous a bien dépannées sur deux points différents, là où beaucoup au SAV n'avaient pas été capables de nous renseigner. Bravo à elle, elle diffère des nombreux employés qui se débarrassent des clients en les orientant vers internet et le 3900.

Bon accueil du personnel de votre boutique. Merci pour leur gentillesse et patience et je tiens à remercier le jeune homme qui c'est occupé de nous . Je recommande vivement la boutique Orange de Coulommiers. Merci à vous tous.

Nous avons été prise en charge par une conseillère qui est vraiment une superbe personne très a l'écoute et patiente avec d'excellents conseils. Merci a Suzanne de la boutique de Coulommiers vous est superbe.

Suite à ma venue dans votre boutique ce matin à l'ouverture, je tiens à remercier toute l'équipe ainsi que le responsable bien sûr mais aussi tout particulièrement Suzanne. Très professionnelle, souriante, accueillante, elle a mis tout en œuvre pour régler mon problème et en me conseillant très efficacement. Ne changez rien ! C'était parfait 😉. Je recommande vivement la boutique Orange de Coulommiers. Bien cordialement.

Très mauvaise expérience dans ce magasin je vous recommande pas du tout la conseillère caucasienne âgé super désagréable, si vous avez besoin d’un renseignement dirigée vous directement vers le responsable qui seras entièrement à votre écoute .

Je suis venu rendre un portable de prêt Il m'ont servi rapidement Par contre je suis très mécontentement du sav !! Client depuis de nombreuses années je pense passer à la concurrence.

J'ai été très bien accueilli en boutique mais je ne suis pas du tout satisfait de la réponse. Après des années de loyauté envers Orange, devoir payer plus de 10 euros en plus pour obtenir la fibre est insupportable. En effet, face au déclin régulier des performances de l'adsl le passage à la fibre correspond à une évolution indispensable de la technologie pour répondre à l'évolution croissante de la puissance des logiciels. D'autre part, la concurrence offre un service identique à celui d'Orange avec des offres prix bien plus attractives. Toutes les conditions sont réunies pour m'obliger malgré moi à me dispenser de vos services et m'orienter vers un autre opérateur. Cordialement.

Je suis passée en boutique hier,bon accueil de l' agent de sécurité qui gère parfaitement l ordre de passage des personnes qui attendent et surtout est très attentif au confort de personnes à mobilité réduite. Très bon accueil de la personne qui s est occupée de nous et réponse à nos attentes efficace.

Je suis passé à la boutique pour signaler que mon forfait avait augmenté. La conseillère m a expliqué comment il fallait faire pour garder le même forfait. Personne très sympathique

Gentils, Mais pas satisfait du tout. Le lendemain je me suis rendu à une autre boutique et ils ont été très à l'ecoute et très pro. Rien à voir.

( j'ai 82 ans) Ne comprenant plus ma facture, la conseillère a pu répondre à toutes mes attentes, bloquer tous les achats passés et futurs non demandés. Très professionnelle et compréhensive, elle m'a permis de retrouver l'abonnement pour lequel j'avais souscrit un abonnement qui me convient parfaitement.

Très bon accueil dans la boutique. Conseillère Très aimable et professionnelle. Je suis reparti satisfait et bien renseigné.

Merci pour votre accueil. Ma conseillère était très agréable à l'écoute et a tout de suite compris ce que je voulais. Étant cliente chez vous depuis plus de 30 ans je suis toujours aussi satisfaite de vos services.

Mon beau père de 77 ans a acheté un téléphone mobile le 21 décembre 2023 et nous sommes 26 décembre donc moins de 7 jours.Le vendeur lui a vendu un mobile car mon beau-père pensait à tord que sont téléphone avait un problème de son mais il n'en est rien il fonctionne très bien.Donc le commercial cherche à faire du chiffre à n'importe quel prix au détriment des personnes âgées,ça s'appelle un abus de faiblesse.Car aujourd'hui le 26 décembre 2023 le responsable nous as dit qu'il ne pouvait pas le reprendre et il a même refusé un avoir ou un échange avec un autre produit.Une mauvaise foi sans bornes et un irrespect des personnes âgées.Cette boutique est à fuir.Ce sont des escrocs. Bien à vous.

Je suis passé à la boutique pour acheter un téléphone à mes 2 enfants. Le conseiller nous a fait une offre de reprise de leur ancien téléphone, ce qui nous a permis d'économiser sur le prix du nouveau téléphone, avec en bénéfice des offres Black Friday. Transfert des données réalisées en boutique, avec juste un bémol sur les problèmes de connexion Wifi que subit la boutique lorsque trop de téléphones sont connectés.

Très bon accueil, service très compétent Très bonne relation client Reçu par Suzanne a plusieurs occasions ainsi que par Hugo si je ne me trompe pas. Vraiment très bonne boutique avec un réel intérêt pour la clientèle Merci

Petit passage à l'agence sans rdv pour restituer un décodeur inutilisé, beaucoup de monde mais l'accueil pour prendre en compte ma demande instantané, et finalement je n'ai eu que 18mn d'attente avant d'être prise en charge. Les agents sont tous très disponibles, j'ai pu les observer dans leurs missions...

Nous sommes passés hier à la boutique, pas d'attente. La personne tres professionnelle qui nous a reçu nous a bien renseigné. Nous attendons maintenant la mise en service.

Je suis très satisfaite de l accueil, de l écoute et des démarches effectuées pour trouver une solution à mon problème. La note de 8 est fonction des problèmes que j ai rencontré pendant des mois. Concernant la personne qui m a reçue je lui attribue un 10.

Je suis passée aujourd'hui pour acheter un nouveau téléphone, je suis tomber sur une personne compétente et cela a été rapide. Arrivée chez moi je n'arrivais pas à transférer mes anciennes données je suis revenu juste avant la fermeture et je suis tomber sur une personne patiente et très agréable qui a pris le temps de transférer mes données, je recommande Orange de Coulommiers pour leurs gentillesse.

Je mets deux étoiles pour le comportement de la femme de couleur ce matin. Un monsieur m’a gentiment aidé à trouver sur mon téléphone en ligne pour précommander l’iPhone 15. La dame en question lui a dit que ce n’était pas à lui de le faire. J’ai trouvé ce monsieur très agréable serviable. Par contre cette femme est vraiment désagréable, pourtant elle n’était pas occupé et ce n’était pas elle qui m’a renseigné je ne vois pas pourquoi elle s’en est mêlée, je pense que cette personne ne devrais pas travailler au contact des gens si elle trouve que c’est trop demander de rendre service

Je suis passée à la boutique le 15.09 pour plusieurs question et j'ai été renseigné de manière professionnelle, adaptée. La personne étant très accueillante, très agréable et à l'écoute.

Le conseiller s'est révélé compétent, très à l'écoute de ma demande. En revanche, je regrette de ne pas avoir pu concrétiser mon changement de forfait, l'offre en boutique n'étant pas la même que celle sur internet. Je ne comprends pas pourquoi ce non alignement.......

je suis passé pour un énième problème et j'ai été reçu par Gilles, responsable boutique, très à l'écoute. Ca change du téléphone au service client ou mon interlocutrice s'est foutu de moi. Et là bizarrement pas d'appréciation à laisser

J'aimerais bien que mon téléphone Orange soit débloqué. Malgré l'obligation légale, il aura fallu 3 visites pour qu'il me soit dit de passer par le constructeur de ce téléphone, ceci, après tellement de tentatives sur le site Orange que je ne les ai plus comptées. Alors, manque total de sérieux, instructions de la hiérarchie ? Stratégie commerciale et comportement du personnel à qualifier d'une manière qui ne convient pas au règlement relatif au contenu publié sur ce site.

Très déçu de la marque !!! SAV totalement incompétent !!! Après l’achat d’un téléphone en offre promotionnel, je me rends compte qu’Orange m’as fait raté l’offre en question en ne me communiquant pas le document à renvoyer auprès de Xiaomi France. Lorsque je comprends qu’Orange ne fera rien pour moi, je prends rendez-vous en boutique pour retourner le téléphone et en choisir un moins chère car l’offre en question était censée me faire bénéficier d’une TV offerte. Ma télé venant de me lâcher cela m’arrangeais beaucoup car j’avais besoin d’un téléphone et d’une télévision a ce moment la. Après explication de ma situation a la conseillère clientèle, elle me conseil fortement de ne pas lâcher l’affaire car c’est une très belle offre et que dans le budget qu’il me restait pour le téléphone elle ne pourrait me proposer que des téléphones de qualité nettement inférieur. Surtout qu’elle valide bien avec moi l’entière responsabilité d’Orange dans cet affaire sachant qu’il ne m’on pas communiquer la démarche à suivre pour validé l’offre promotionnel auprès de Xiaomi France. Aujourd’hui malgré mes nombreuses demandes Orange ne veut toujours pas admettre sa responsabilité et prendre contact avec Xiaomi France afin qu’il m’envoie la télévision. Il est maintenant bien sur trop tard pour moi de faire reprendre ou échanger le téléphone. Donc je n’ai pas le budget pour me racheter une télévision. Merci de votre conseil, sachez que vous travailler pour une société qui ne prend pas en considération les problématiques de ses clients, donc à l’ avenir ne conseillez pas aux clients d’essayer de faire admettre leurs responsabilités à Orange France car ils n’ont vraiment rien a faire d’un client parmi tant d’autre et préfère vous demander de résilier si vous n’êtes pas content. En attendant, c’est moi qui me retrouve sans télé et qui vais devoir faire un crédit pour m’en racheter une sur plusieurs mois. J’aurais vraiment préférer un téléphone inférieur (surtout que pour le prix au final le Xiaomi 13 pro n’est pas du tout a la hauteur) et ne pas être obliger de faire un financement pour ma télé.

Je suis passée en boutique samedi matin suite à un problème technique géré au préalable par le service technique par téléphone. J'ai été accueillie dès passée la porte d'entrée et redirigée vers un opérationnel qui a traité mon changement de carte SIM depuis la prise en compte informatique jusqu'au placement de la SIM dans mon portable en un temps record et de façon extremement courtoise et attentionnée. Un service au top! Merci!

Honte au directeur de cette agence, la boutique est vraiment très mal géré à tel point qu'il y a un vigil dans cette minuscule agence plutôt que de gérer le vrais problème de base, aucune logique dans cette boutique, je prend rdv pour ne pas à devoir attendre , total j'attend 30mn debout alors que ma femme est enceinte et il prennent devant moi des gens sans rdv pour acheté un téléphone et un nouveau Forfait, chose pour la quel nous avions pris ce rdv , je leurs dit que ce n'ai pas normal et le vigil me dit vous êtes sur qu'il était là avant vous ? Non mais c'est une blague ? La.perssonne viens d'arriver et une femme de orange le prend directement ! A quoi donc serre les rdv si ce n'ai pas pour les prendre à l'heure et surtout passer les clients sans rdv avant moi qui veulent la meme chose , ma femme enceinte et aucune consideration du client , je ne demande pas à me prendre avant mais au moins à l'heure et ne pas passer des gens sans rdv devant moi alors que nous avion rdv c une honte absolut , du coup j'ai été à la concurrence. Si un jour un responsable lis se message je vous Conseille de faire du ménage dans cette boutique, car trop de laissé allé et ils prennent les clients pour des.moin que rien .

Achète près de 40€ un film protecteur sur mesure pour mon téléphone qui ne tient pas. L'équipe me l'a déjà remplacé mais cela recommence et se décolle....je déconseille cette protection hors de prix qui m'oblige à revenir une troisième fois à la boutique..... Nouveau film qui ne tient toujours pas

Je suis venue ce jour car je n'ai plus de réseau suite à une panne sur ma commune. Travaillant à domicile j'avais besoin de trouver rapidement une solution. J'ai été bien accueilli par un jeune homme très aimable. Mais alors la conseillère a été très désagréable. J'ai du mal à comprendre qu'une personne si peu respectueuse trouve et garde un emploi étant en contact avec une clientèle. Pas de bonjour, ça commence bien ! Elle parle fort et d'un ton désagréable. Elle se trompe dans mon code postal mais se permet de faire des réflexions jusqu'à me couper la parole. Autre point très désagréable : Elle ne s'adressait pas directement à moi mais au jeune homme de l'accueil nan laisse ça sert à rien la cliente n'y a pas droit elle a prit un forfait low cost . J'ai appris ensuite que les clients Orange ont droit au prêt d'une airbox mais pas les clients Sosh. Je précise que c'est Orange qui m'a proposé un forfait Sosh quand j'ai voulu changer d'opérateur. D'ailleurs Sosh appartient à Orange donc pourquoi dénigrer ? La conseillère m'a dit Je ne peux rien faire pour vous, contactez Sosh pour trouver une solution puisque vous avez choisit de prendre un forfait low cost. Lorsque je lui ai dis que je ne pouvais justement pas les contacter car je n'ai pas réseau elle a répondu : Ah bas c'est ça de choisir du low cost Toujours en parlant bien fort sur un ton désagréable. Nan mais c'est quoi cette attitude ? Son comportement n'est pas professionnel, elle n'a aucun qualité en relation humaine. Si cette dame en a marre de son travail, qu'elle se reconvertisse. Il y a pleins de gens qui ont des qualités humaines qui cherchent du travail. Je ne sais pas comment j'ai fais pour garder mon calme mais je ne me suis pas gênée pour lui dire qu'elle était désagréable et pas aimable. Je regrette même de lui avoir dit au revoir et bonne journée. J'ai changé d'opérateur dans la foulée. Une honte d'avoir une employée pareille

Passé en boutique a Coulommiers pour prendre un abonnement téléphonique et rattaché ma ligne à la box Orange, très bien reçu, mais la personne qui c'est occupée de nous a été à côté de ma demande , je m'explique : étant chez sfr et ayant des frais de résiliation, on m'a annoncé un montant erroné afin de prendre ma ligne chez eux et beaucoup d'affirmations fausses sur les prix des forfaits, donc j'ai retroussé chemin. Pour plus d'informations j'ai appelé Orange service clientèle et tout c'est réglé rapidement. Comme quoi, il s'avère d'aller en boutique n'est pas forcément une réussite, j'espère que je suis un cas isolé ...

Je suis passée en boutique hier pour avoir plus de renseignement au sujet d'un problème de réseau chez mes parents. Le conseiller m'as très bien renseigner et ma proposer une solution en attendant le rétablissement de la ligne. Nous avons procédez ensemble à l'activation de cette offre. J'ai été très bien accueillie également par l'hôtesse d'accueil et l'agent de sécurité. Il n'y avais pas d'attente, j'ai pu voir un conseiller immédiatement. Je suis bien contente qu'il est une boutique orange prêt de chez moi car mes parents (personnes âgées) n'en on pas dans leur région.

Bonjour, pour internet rien à dire, mais pour les portables en achats sur 24 mois...je suis dégoûtée, désolée comme client depuis 20 ans ! J'ai que des gros problème...me faire avoir jusqu'à celui que j'ai dans la main...et même en vision sécurité à la gendarmerie numérique de Rennes. J'ai perdu des photos de moi de mes animaux dont mon petit dernier.... Je suis écoeurée... nous sommes de bon client pourtant ...mon époux et le principal acheteur.... Avec mes excuses.salutations...M s Bianchi.

Excellent accueil, boutique très bien situé et très bonne ambiance