Orange Fournisseur d'accès Internet

Bonjour . Je suis client depuis de nombreusess années..plus de 10 ans ... voir plus Par compte j'ai pas apprécier être abandonné par le vendeur très professionnel aprer l'achat de mon s25 ultra Une fois passée a la caisse . ... J'aurai pu partir avec le téléphone que je revendez... . Laisser a l'abandon total au fond du magasin pendant plus de 30 min avec mon plateau téléphone et accessoire. Pose ou autre je n'ai pas compris la disparition.. J'ai abordé un autre vendeur qui n'a pas compris non plus la disparition de celui ci .. J'ai perdu mon temps .. Cordialement

Ça ne sert à rien de prendre un rdv, attente de plus d une demi-heure pour ne pas être pris en charge. Abonnement professionnel hors de prix. Mauvais accueil

La boutique sera t elle ouverte aujourd’hui 5 mai elle devait reouvrir aujourd’hui suite au travaux

Très bonne expérience, Clémence a été de bons conseils et très agréable et nous sommes contents de notre souscription ainsi que des service proposés.

Très à l’écoute du besoin et réactif Études et propositions rapides C’est plus pro que reef…

Un grand merci de l'accueil de notre conseiller. A l'écoute, patient,souriant,aimable et surtout de bon conseil. Je recommande. Cordialement F.B

Personnels très agréables à l'écoute de très bon conseil et très gentil et aimable

Nous avons été très bien reçu par Julien, très gentil très agréable, il nous a très bien expliqué . Nous sommes reparti avec forfait mobile plus fibre

Très satisfait de mon passage dans cette boutique Orange. Il n'y avait pas beaucoup d'attente. Le vendeur a su être à l'écoute de mes besoins, et me proposer des offres cohérentes et compétitives. Merci à lui c'était parfait !

Je suis venu pour un forfait mobile, et la conseillère a été très agréable, a l'écoute et m'a très bien conseiller

On achète un téléphone reconditionné qui ne fonctionne pas et quand on revient on nous dit qu'ils ne peuvent rien faire qu'il faut contacter des robot qui ne prennent pas en charge le problème, nous repartons avec un téléphone payé 200 euros qui ne fonctionne pas et des vendeurs car maintenant ce n'est plus que ça qui ne font rien ! Vraiment lamentable ! A fuir !!

Pas d'attente - sérieux - rapide J'ai eu ce que je voulais très vite ma visite a duré 15 à 20 mn Je suis juste déçu d'avoir fait des kilomètres car celui de MSA est fermer

Je suis passé le 6 janvier à 18:10 à la boutique de barentin. En arrivant j’attends 3 minutes que les 4 conseillers du fond me voit (en pleine discussion et rigolade dans les salons du fond). En effet j’achète un iPhone neuf et celui ci ne fonctionne pas donc je me déplace pour trouver une solution. Une dame brune au premier bureau à droite me reçoit en me disant à peine bonjour et m’oriente directement vers le 3900 sans trouver de solution à m’apporter. Cette personne était très désagréable et inefficace. Je ne recommande pas du tout.

Nous sommes venus chercher un téléphone (et une coque et une montre et un stylet et des écouteurs sans fils) mardi soir. Nous sommes ravis des conseils donnés et du service. Souriant, agréable et pro, et tout ça sans attendre, tout ce qu'on adore. Ne changez rien !

Suite à la souscription d’un contrat pour une box Internet à 30 € par mois pour les 18 -27 ans, nous avons été surpris de la facture de 50 € le premier mois. Car le conseiller orange ne nous a pas prévenu qu’il fallait faire une démarche pour bénéficier de l’abonnement de 30 € . malgré l’affirmation du conseiller, nous avons pas été informé , un manque de sérieux!

Très bon accueil, conseillers sympathiques.

Nous avons été conseillé par Simon pour une offre Fibre Optique + deux offres mobiles. Tout été hyper clair, simple, rapide et très efficace, avec en prime un cadeau pour mon petit garçon !

Quelq'un vient de faire un achat de téléphone mobile avec mon compte et ce n'est pas moi dans votre boutique aujourd'hui !!! Comment est-ce possible ????

La conseillère a bien compris ma demande et m’a orienté vers un forfait adapté à mon besoin

Nous avons ouvert les portes de cette boutique avec mon mari pour acheter 2 IPhone 16 et basculer vers des forfaits 5G 300 Go. Nous avons dû nous y rendre 3 fois car les conseillers ne font pas l’effort d'appeler la centrale pour basculer les offres. Nous avons fini par y parvenir nous même avec le service téléphonique d'orange. On nous a alors promis un geste commercial car avec tout ce temps perdu l'Iphone a augmenté (l'offre promotionnelle de 50 euros ayant expiré) et pour le désagrément de nos déplacements multiples. Mais les conseillers n'ont pas tenu leur promesse et au moment de payer aucun geste n’a été appliqué. Nous sommes donc très déçus par cette boutique

Rien à dire sur le conseillé C est orange le problème Des tarifs qui augmente tout le temps Aucuns avantages malgré mon ancienneté. Chez free moitié prix mais à part me dire que Orange c est mieux aucuns arguments pour garder le client .....

J’ai vu un conseiller qui m’a bien expliqué ce que je voulais n’était plus en magasin. Actuellement il m’a donné un autre rendez-vous pour voir acheter ce que je voulais plus tard.

Il a fallu expliquer au vendeur les offres et il a été vérifier à chaque fois sur les affiches... en plus j'avais droit à un bonus reprise de mon ancien téléphone il m'en n'a même pas parler ... bref la moindre des choses pour un vendeur c'est de correctement renseigner les clients et pas faire en sorte de les arnaquer... je déconseille ce magasin

J ai été très bien accueillie suite à la casse de mon écran de téléphone. L opérateur m a proposé un mobile de remplacement de très bonne qualité en attendant la réparation de mon mobile. Il m a donné les coordonnées d un réparateur. J ai apprécié le ton rassurant de l opérateur.

Ayant acheté un iPhone 15 en 2023 avec l’assurance Orange à 20€/mois, je suis venu il y a quelques jours car j’ai eu un problème logiciel dessus et que je pouvais plus du tout utiliser mon téléphone à cause de cela. On m’a donc fais un prêt de téléphone sans aucunement stipuler que ce service était payant ! On m’a prélevé la modique somme de 39€ !! Donc je paye une assurance à m’en mordre les doigts pour payer un service de dépannage qui n’est même pas inclu dedans ?? Et sans me prévenir que c’était payant ?? C’est une grosse blague ! (Modification) Problème partiellement réglé via internet. J’améliore donc la note.

Le conseiller a pris le temps de m écouter et a su répondre à ma demande et même au delà, car je n avais pas prévu d acheter une montre connectée, et suite a sa démo, ses arguments et les ODR su il a su mettre en avant j ai été séduit par l achat d une watch 7. Je reviendrai et conseillerai cette boutique.

Le conseiller qui a pris en charge ma demande était vraiment au top. Une personne très aimable qui connaît parfaitement son métier et qui donne des conseils pertinents. A l'écoute et efficace. Juste l'accueil dans la boutique à revoir. J'ai attendu devant un autre conseiller peu aimable pendant 5 minutes qui n'a même pas daigné lever la tête de son ordinateur (alors qu'il était seul et m'avait vu) pour me dire bonjour avant de me dire que ce ne sera pas avec lui que j'avais rendez-vous...

Merci Julien pour votre disponibilité et votre professionnalisme lors de notre passage samedi en fin de journée Vous avez su donner la réponse pour nous tranquilliser Merci d'avoir pris le temps de nous installer les applications Nous reviendrons dès que nécessaire

J'ai été reçu à la boutique Orange de Barentin par un jeune homme en alternance méritant d'être mis à l'honneur. Il a été de très bons conseils, mes enfants sont tous les 2 répartis avec leur téléphone et donc avec le sourire. Enfants satisfaits /maman satisfaite Bonne continuation à lui pour le reste de son parcours

Nous avons eu à faire a une conseillère qui a été au top avec nous elle a été super gentil et de très bons conseils merci encore à elle en plus elle na pas hésiter à rester plus longtemps pour nous

Excellente boutique qui a su m’accompagner dans ma demande. Sérieux, professionnalisme et bonne humeur règne dans cette boutique. Un grand merci à eux

Portable renouvelé pour ma maman de 87 ans un téléphone à clapet minable à plus de 100euros mais maman ne veut que orange Le petit vendeur charmant ....à 15h plaisante assure qu il s agit de la même carte sim que l ancien téléphone 17h retour à orange avec mes filles maman est restée chez elle car trop épuisée par cette virée au centre commercial La responsable très désagréable nous prend de haut exige la carte d identité de ma mère pour le changement de la sim !!! Le vendeur se cache on nous a mis quasiment à la porte en se moquant de nous ....quelle horreur Faites un autre métier ! Je peux comprendre qu on se trompe mais des excuses étaient nécessaires Nous allons dans une autre boutique semaine prochaine en attendant ma mère n à plus de téléphone Contente d être chez un autre operateur

Nous sommes passés à peine 10 minutes avant la fermeture du magasin un samedi soir. Le jeune conseiller n'a pas hésité pour la souscription de 2 nouveaux forfaits. De plus en discutant de la TV d'Orange, il a pris le temps également de me préparer le décodeur. Ils étaient 3, tous souriants et aimables. Merci à eux.

Nous sommes ravis de notre passage à la boutique Orange de Barentin, un accueil au top, Julien et ses collègues ont été très professionnels et il nous ont bien conseillés sur notre demande de changement de forfait et l abonnement à la TV d orange.

Je suis venu jeudi après midi pour un problème de décodeur le conseiller m'a dit qu'il fallait que je rappelle le service en restant dans la boutique ce qui ne servait finalement à rien puisque il fallait que je revienne avec la télécommande et le reste des câbles j'ai donc perdu 45 minutes toutes seules à me débrouiller dans la boutique heureusement que lorsque je suis revenu je n'es pas eu à faire au même vendeur qui lui c'est excuser pour nom professionnelalisme de son collègue

Bonjour une conseillère ne souhaite pas travailler dans cette boutique car lorsque je demande des renseignements, elle n'a jamais accès aux informations sur son écran, elle CONSEILLE d'appeler, ça sert à quoi alors une boutique si ce n'est pas pour renseigner au mieux ses clients !!! C'est vrai le relationnel n'existe plus on préfère passer du temps sur son téléphone c'est plus important....Cdt

J'achète un téléphone il y a 1 mois, je prend la protection d'écran a 30e proposé par Orange le top du top il nous disent si elle est abimé ou cassé nous vous la changeons. Je pars 1 mois en Thailande produit visiblement de pas si bonne qualité que cela car 1 semaine plus tard a cause de la chaleur la protection se détache et du sable viens ce logé entre l'écran et le film. Je décide donc de m'en séparé afin d'éviter que le sable raye mon écran. Aujourd'hui je reviens en boutique dans le but d'avoir une nouvelle protection ayant payé le prix fort et en possession de la facture je m'attendais donc a un remplacement de la protection on m'annonce que non que j'aurais du venir avec ma protection abimé pour qu'elle soit remplacé. Donc j'aurais du traversé le monde avec un bout de plastique pleins de sables mesdames et messieurs dans le seul but de faire fonctionné la garantie ... Ca n'a aucun sens mais tout est prétexte a faire de l'argent dernière fois que je me fais avoir. J'espère que ce commentaire évitera des personnes de tomber dans le panneaux comme moi! 1 etoile pour pas mettre 0.

Je suis venu me renseigner la veille et elle m'a. Tellement bien expliqué que je suis revenue ? Le lendemain pour changer mon forfait Sfr. Franchement vous avez une super personne là et qui donne envie de venir à orange.

Service client déplorable. Vous les appelez avant de vous déplacer pour être sûr de ne pas faire la route pour rien (route d'autant plus longue qu'ils ferment les magasins proches de chez vous). Mais en magasin ils ne sont pas capable de répondre à votre demande. A fuir absolument.

J'ai été très bien accueilli par le conseiller. Il a très bien traité mes besoins avec beaucoup de gentillesse et en un temps très correct. Une belle expérience que je renouvelerai dans cette véritable agence Orange pas comme celle d'Yvetot...

Je suis passé à la boutique pour changer mon portable, très bon conseiller qui connaît son produit. Très à l'écoute qui prend en compte notre demande. Toujours avec une pointe d'humour, plusieurs années que nous prenons rendez-vous avec lui quand on a besoin de changer notre portable.

Très bon accueil. Attente raisonnable. Conseillère compétente. Dommage qu'il faille que j'y retourne car le mobile que j'ai choisi n'est pas en stock

Cliente orange depuis longtemps j'ai voulu changer ma box pour une plus puissante et rattacher mon tel sosh ! Malheureusement les nouvelles offres sont reservees aux nouveaux clients et on ne peut pas rattacher le tel car sosh ! Orange ne fait rien pour garder ses anciens clients ! Dommage le conseiller etait sympa ! Je suis sortie dans la galerie marchande et j'ai eu tout ce que je voulais chez free à un tarif bien moins élevé que ce que j'ai aujourd'hui ! Mes contrats orange et sosh seront donc tous résiliés

Une boutique avec une directrice qui a tout fait pour me trouver une solution et qui a su m'informer de l'avancée de mon dossier. Ses 2 collaborateurs (l'un à ma première visite et le second lors de mon achat ont également été très prof). A la différence de la boutique de Rouen Centre qui n'ont pas cherché une seule seconde à m'aider... Merci Orange Barentin

Un grand merci à Vincent qui nous a accueilli et conseillé pour un nouvel abonnement. Une grande patience de sa part suite au manquement de nos documents justificatifs. Tout nous a été facilité. Top magasin.

La personne qui nous a accueilli nous a très bien renseigné. Meilleur service que ce qu'on avait prévu, surpris dans le bon sens. A fait en sorte de limiter notre attente. Je recommande cette boutique à barentin.

Toujours satisfaite habituellement depuis des années. Les deux dernières fois j’étais avec une dame très peu aimable. Hautaine, sèche et condescendante. Il y a un mois, elle a fait une erreur la dernière fois, je l’en ai informé aujourd’hui, elle m’a répondu d’une façon très sèche « si je vous ai dis ça c’est que c’était noté ça sur mon ordinateur » en levant les yeux au ciel. Aujourd’hui j’ai appris qu’avec une offre fibre je bénéficiais forcément de deux décodeurs TV à disposition, je lui ai dis que ça faisait 2 ans que j’ai cette offre et que je n’étais pas au courant, elle m’a répondu encore une fois avec très peu d’amabilité « Si vous ne nous avez pas posé pas la question c’est pas notre faute! » J’avais d’autres requêtes mais j’ai préféré écourter pour revenir voir un autre conseiller une prochaine fois. Il faut aimer la relation client pour faire ce métier madame.

Je suis passé sans rendez-vous hier et j'ai été reçu sans problème. Le conseillé qui m'a reçu a été très agréable et professionnel. C'est dommage que dans d'autres boutiques ce ne soit pas ainsi comme par exemple Rouen espace du palais.

je suis passé dans la boutique de barentin pour un soucis de décodeur et sans rendez-vous. comme d'habitude nous avons été très bien reçu à l'écoute professionnelle après analyse du décodeur qui était défectueux nous sommes réparti avec un nouveau. du coup comme nous sommes exigible à la fibre et après des échanges avec le personnel nous avons décidé de passer à la fibre encore merci pour l'accueil

Nous avions rendez vous le matin pour changer de mobile et de forfait. Nous avons été très bien reçus par le conseiller. Il nous a expliqués tout ce qui s'offrait à nous sans jamais avoir l'impression qu'on nous forçait la main. Et même si nous avons dépassé le créneau imparti, on ne nous a pas pressé. Nous reviendrons sans hésiter dans cette boutique.