Orange Fournisseur d'accès Internet

très bon services, à l’écoute et serviable

très bon services, à l’écoute et serviable

A l écoute ,merci pour cet accueil et votre professionnalisme !

A l écoute ,merci pour cet accueil et votre professionnalisme !

Merci à Sarah de m’avoir conseillé sur les forfaits téléphonique.

Merci à Sarah de m’avoir conseillé sur les forfaits téléphonique.

j’ai été servie par Eva, super conseillère, souriante efficace agréable, je la remercie pour son travail.

Boutique au top ! Service rapide et efficace et personnels très agréable Je recommande à 100%

Accueil parfait, prise en charge au top pour un échange de téléphone.

Accueil parfait, prise en charge au top pour un échange de téléphone.

Merci pour tout, c'était très clair 😊

Merci pour tout, c'était très clair 😊

Le rendez vous était agréable et le conseiller au top

personnel aimable mais pas compréhensible je suis revenu à plusieurs reprises le même jour avec les papiers demandés mets à chaque fois soi-disant ce n'était pas bon pour moi une facture reste une facture mets apparemment pour eux même si il y a marqué sur votre papier facture et que c'est bien qu'une facture vous stipule le contraire au final c'est eux qui perdent de l'argent car chez SFR ont accepté mes papiers 😁🤣🤣🤣

venue sur une pause de midi pour un problème de création de compte en ligne. ça a été réglé en 10 minutes et j’ai pu passer prendre ma carte le lendemain. au top !

Une des pires expériences possibles : je suis tombé sur un vendeur antipathique, imbuvable. Aucun respect pour la personne. La personne ne voulait pas m’aider à régler le problème, j’ai dû aller à une autre boutique Orange pour qu’on me le résolve. Je n’y retournerai jamais, c’est dire. Dommage, car bon emplacement.

Je suis passée samedi 19 avril à 10h pour signaler que mes sms de réponse étaient en echec. Votre technicien m a informé que c était un problème de réseau et d attendre. Aujourd'hui mardi 22 le problème n est pas résolu.et se qui est préjudiciable pour mon travail.! Merci de l informer d une solution.

1h30 d'attente. Ce n'est pas nécessaire de dire que vous êtes ouvert entre 12h et 14h si c'est juste pour faire patienter les gens. Ce n'est probablement pas la faute aux travailleurs qui ne sont pas assez nombreux, le fait est que ça reste inadmissible. J'écris ce commentaire surtout pour prévenir les autres clients de ne pas passer à ces horaires là....

Au-delà d'une réponse précise a notre demande sur un nouveau portable, le commercial a revu avec nous la totalité des nos contrats et a permis une optimisation et une mise à jour.

Un manque de formation évident sur les offres et une propension à ne pas vouloir expliquer au client qu'on ne sait pas, ne pas se mouiller en disant qu'on est quasiment sûr. Des collègues qui répondent aux questions de leurs collègues en leur tournant le dos histoire qu'on ne comprenne rien, car ils n'en ont rien à faire de toute évidence. Une propension à traiter les clients de façon désagréable dès qu'ils posent des questions auxquelles ils n'ont pas de réponse. Certaines personnes sont plus compétents et claires dans leurs explications toutefois. Le service auprès de la clientèle reste dans l'ensemble assez désagréable avec des regards évitants de la plupart des agents commerciaux. On en est à vouloir remettre en question 15 ans de clientèle et plusieurs contrats avec ce genre d'attitude.

Super service du manager sur la boutique orange place Grenette

Super service du manager sur la boutique orange place Grenette

Le personnel est très accueillant et donne de bons conseils

Le personnel est très accueillant et donne de bons conseils

Le conseiller qui m’as reçu a satisfait pleinement mon besoin.

Venu suite à une réservation d'un téléphone Google Pixel 8a via le site internet. À mon arrivée, impossible de mettre la main dessus. Après 20' à chercher de partout dans le magasin, tout en stoppant les recherches pour accueillir d'autres clients, et ce sans même me proposer de m'asseoir, on finit par me proposer qu'on me rappelle. J'attends toujours cet appel.. Je note donc l'accueil et le service client qui m'a été fait.. 0 pointé.

J'ai vu une conseillère très sympas sauf que j'ai dû revenir pour un autre problème avec mon téléphone et j'ai vu un autre vendeur et là... AFFREUX ! Le vendeur impoli, pas du tout agréable me crie presque dessus et me prend de haut, hautain, très peu souriant, c'est contenté de dire d'un air très blasé que c'était de ma faute le problème et qu'il s'en foutait ouvertement de mon problème. Ne m'a pas du tout idée et ma juste conseillé de prendre un autre téléphone à 200€! pour un simple problème de carte SIM, sérieusement ?! Franchement ce vendeur je le déconseille ! J'ai vu d'autre commentaire plus bas le concernant...pourquoi ce vendeur et il encore là ?

Téléphone reconditionnné acheté fin novembre 2024 ; une semaine après ne fonctionnait déjà plus (le téléphone s'éteignait ou passait de 80 à 1%). Repassée en boutique durant les congés de Noel, la jeune femme à la caisse nous a dit ne rien pouvoir faire pour nous sauf de faire marcher la garantie. Je suis écoeurée: la boutique nous a vendu un téléphone qui n'a certainement pas été reconditionné comme il faut et qui s'appuie sur la garantie pour le faire à leur place. Depuis des années je n'achetait que dans cette boutique Orange, ce ne sera plus le cas maintenant. Si le responsable de cette boutique me lit, j'espère un dédommagement car depuis j'ai acheté (dans une autre boutique orange) un telephone neuf avec une reprise du telephone reconditionné mais j'ai perdu au passage plus de 100 euros.

Nous sommes tombés sur Paul pour l’achat de 2 iphones, vendeur super qui est resté du début à la fin, très sympathique et de bon conseille je réserve donc un créneau deux jours après pour l’achat d’un troisième téléphone pour ma mère. Le jour du rendez-vous arrive nous avions rdv à 14h ont nous a pris 25 min en retard car celle avec qui nous avions rendez-vous ne revenait pas de sa pause repas. Quelqu’un d’autre nous a pris en charge.cette personne nous a vendu le téléphone et nous a laisser nous débrouiller du début à la fin. Nous avons était balader de vendeur en vendeur. Les vendeurs eux même ne comprenais pas ou ils en étaient. Nous avons donc passer 2 h sans savoir où se mettre. Très dommage au vu de l’expérience 2 jours auparavant qui était parfaite…

Click and collect ? Leur stock n'est soit pas fiable ou soit le vendeur ne voulait pas s'occuper d'une personne qui n'était pas là pour un abonnement. Première fois je me fie au stock donc j'y vais. J'attends 25 minutes pour que le vendeur me dise non. J'y retourne avec une réservation. J'attends toujours malgré que la boutique ne soit pas bondé de monde. Puis directement tu sens que le fait de juste prendre un mobile ça pose problème. C'est dommage de ressentir cette volonté de vouloir toucher une prime. Je souhaite payer en plusieurs fois mais là aussi on me redemande plusieurs fois si je le souhaite vraiment... Si je souhaite payer en plusieurs fois, j'ai quand même le droit lol. Après tu sens la grimace lorsque je ne souhaite pas prendre d'assurance... On me parle d'accessoires comme une montre... Bref au final impossible de payer en plusieurs fois car le logiciel de leur tablette ne parvenez pas à prendre ma pièce d'identité... Alors que lorsque je suis allé dans une autre boutique la personne a juste pris en photo une autre pièce d'identité. Bizarre... La vendeuse me dit qu'elle ne peut rien faire lorsque je lui demande si je peux l'envoyer par mail. Et qu'elle n'a rien à gagner à ne pas me le faire... Sauf qu'elle n'avait rien à gagner vu que je ne voulais pas d'un Abo, ni d'une assurance et pas de montre lol. Bref le soit disant nouveau système qui n'est plus orange bank mais Cetelem n'est pas pratique... Dommage d'avoir encore attendu. Et de voir l'effet que peut faire une personne qui veut juste un mobile.

Click and collect ? Leur stock n'est soit pas fiable ou soit le vendeur ne voulait pas s'occuper d'une personne qui n'était pas là pour un abonnement. Première fois je me fie au stock donc j'y vais. J'attends 25 minutes pour que le vendeur me dise non. J'y retourne avec une réservation. J'attends toujours malgré que la boutique ne soit pas bondé de monde. Puis directement tu sens que le fait de juste prendre un mobile ça pose problème. C'est dommage de ressentir cette volonté de vouloir toucher une prime. Je souhaite payer en plusieurs fois mais là aussi on me redemande plusieurs fois si je le souhaite vraiment... Si je souhaite payer en plusieurs fois, j'ai quand même le droit lol. Après tu sens la grimace lorsque je ne souhaite pas prendre d'assurance... On me parle d'accessoires comme une montre... Bref au final impossible de payer en plusieurs fois car le logiciel de leur tablette ne parvenez pas à prendre ma pièce d'identité... Alors que lorsque je suis allé dans une autre boutique la personne a juste pris en photo une autre pièce d'identité. Bizarre... La vendeuse me dit qu'elle ne peut rien faire lorsque je lui demande si je peux l'envoyer par mail. Et qu'elle n'a rien à gagner à ne pas me le faire... Sauf qu'elle n'avait rien à gagner vu que je ne voulais pas d'un Abo, ni d'une assurance et pas de montre lol. Bref le soit disant nouveau système qui n'est plus orange bank mais Cetelem n'est pas pratique... Dommage d'avoir encore attendu. Et de voir l'effet que peut faire une personne qui veut juste un mobile.

nous nous installons avec ma femme en provenance d'Italie, et nous avons apprecie qualite d'accueil et de conseil, ainsi que la simplicite des procedures.

nous nous installons avec ma femme en provenance d'Italie, et nous avons apprecie qualite d'accueil et de conseil, ainsi que la simplicite des procedures.

J'apporte du matériel ( je rends un service ) qui ne m'appartient pas ( livré par erreur chez moi ) un rendez vous doit être pris apparemment pour ça ??? Suite à ca une dame intervient sans se présenter pour menacer qu'on me facturera et que je serais fiché Orange. Quel accueil et quelle prise en charge 5 étoiles à la boutique Orange de Grenoble. Regardez mon dossier et vous verrez que je suis loin d'être quelqu'un de problématique. Mon dossier est clôturé avec matériel rendu personnellement alors allez mal parler à une autre personne.

Visite de cette boutique Orange le 26 novembre j'ai expliqué mon problème au vendeur en lien avec un produit de l'enseigne. Celui-ci m'a répondu vulgairement que ce n'était pas son problème et qu'il n'en avait tien à faire. J'en ai vu des vendeurs non aimable et qui n'aiment pas leur travail, mais là, je dois dire que c'est le comble de l'incompétence et du foutage gueule.

Venu ce midi pendant la pause repas pour vérifier du matériel et demander son remplacement. La borne de vérification des box n'a pas de courant dans la prise. L'indique à la dame présente à l'accueil qui s'en fout royalement. Elle indique oui je vais venir. Ne viens pas et continue à prendre les clients pour des cons en indiquant mais si ça marche après plusieurs interpellations. Donc après 20 minutes où l'on sent que le client n'est pas le bienvenu et qu'il n'a pas droit à un service de qualité, je suis parti. Bien dommage que cette fille n’ait aucun sens du service client et renvoie une image de l’entreprise lamentable. Je vais songer à changer d’opérateur internet puisque le service rendu n’est pas à la hauteur.

En raison de la localisation du magasin, je l’ai visité plusieurs fois car il est situé dans le centre-ville. Malheureusement, la plupart du personnel est très grossières. En tant que non-française, je ne comprends pas toujours certains termes et phrases concernant la technologie et souvent quelques personnes de personnel ont été visiblement agacées par cela. Je veux aussi ajouter qu’ils peuvent devenir un peu agressifs à l’égard des gens sans raison particulière. Si vous êtes chanceux, vous serez assisté par une personne polie qui vous vont bien conseiller.

En raison de la localisation du magasin, je l’ai visité plusieurs fois car il est situé dans le centre-ville. Malheureusement, la plupart du personnel est très grossières. En tant que non-française, je ne comprends pas toujours certains termes et phrases concernant la technologie et souvent quelques personnes de personnel ont été visiblement agacées par cela. Je veux aussi ajouter qu’ils peuvent devenir un peu agressifs à l’égard des gens sans raison particulière. Si vous êtes chanceux, vous serez assisté par une personne polie qui vous vont bien conseiller.

J'ai acheté un téléphone il y a une semaine dans ce magasin, et il y avait une employée (qui m'a donné le téléphone) et elle m'a parlé d'une manière sale parce que je ne parle pas français et j'ai l'impression qu'elle s'est moquée de moi devant les clients, et j'ai eu l'impression qu'elle voulait dire sortez du magasin et ne revenez pas, s'il vous plaît, envisagez d'embaucher des gens comme ça, car le client doit être traité de manière décente et respectueuse, peu importe qui il est

J'ai acheté un téléphone il y a une semaine dans ce magasin, et il y avait une employée (qui m'a donné le téléphone) et elle m'a parlé d'une manière sale parce que je ne parle pas français et j'ai l'impression qu'elle s'est moquée de moi devant les clients, et j'ai eu l'impression qu'elle voulait dire sortez du magasin et ne revenez pas, s'il vous plaît, envisagez d'embaucher des gens comme ça, car le client doit être traité de manière décente et respectueuse, peu importe qui il est

Je suis passé pour un renouvellement de téléphone, hôtesse pas a l'écoute qui en avait strictement rien a faire se ce que je pouvais dire, écoutez les conversations de sa collègue.... impression de la dérnager.... Du coup je vais allez la concurrence,.vous le savez pas.garder vos clients fidèles depuis des années.

Je suis passé pour un renouvellement de téléphone, hôtesse pas a l'écoute qui en avait strictement rien a faire se ce que je pouvais dire, écoutez les conversations de sa collègue.... impression de la dérnager.... Du coup je vais allez la concurrence,.vous le savez pas.garder vos clients fidèles depuis des années.

j'ai acheté un nouveau mobile sans offre orange. Rien a redire concernant l'accueil en revanche coté compétences techniques, c'est à revoir. J'ai demandé comment fonctionnait la garantie en cas de problème. Le vendeur m'a été indiqué que la garantie était de 12mois et que je devais m'adresser directement auprès du constructeur du téléphone. Or la garantie légale est de 24mois(hors garantie commerciale complémentaire) et c'est bien le vendeur professionnel du téléphone qui doit prendre en charge le téléphone quitte a l'adresser a un réparateur agréé. Le transfert de données de l'ancien vers le nouveau téléphone a un cout de 25€, alors que l'opération a été donnée comme très simple a réaliser par le biais de l'application de transfert de données orange. Il m'a donc été proposé de le faire moi même. Arrivee chez moi, cette application ne fonctionne que si vous êtes client orange, ce que je ne suis pas et dont été parfaitement informé le vendeur. Bref, l'accompagnement sur l'achat de téléphone qui sont loin d'être à bas prix est une illusion dans les faits. Plutôt très déçue de cet expérience d'achat compte tenu des informations erronées qui m'ont été données.

j'ai acheté un nouveau mobile sans offre orange. Rien a redire concernant l'accueil en revanche coté compétences techniques, c'est à revoir. J'ai demandé comment fonctionnait la garantie en cas de problème. Le vendeur m'a été indiqué que la garantie était de 12mois et que je devais m'adresser directement auprès du constructeur du téléphone. Or la garantie légale est de 24mois(hors garantie commerciale complémentaire) et c'est bien le vendeur professionnel du téléphone qui doit prendre en charge le téléphone quitte a l'adresser a un réparateur agréé. Le transfert de données de l'ancien vers le nouveau téléphone a un cout de 25€, alors que l'opération a été donnée comme très simple a réaliser par le biais de l'application de transfert de données orange. Il m'a donc été proposé de le faire moi même. Arrivee chez moi, cette application ne fonctionne que si vous êtes client orange, ce que je ne suis pas et dont été parfaitement informé le vendeur. Bref, l'accompagnement sur l'achat de téléphone qui sont loin d'être à bas prix est une illusion dans les faits. Plutôt très déçue de cet expérience d'achat compte tenu des informations erronées qui m'ont été données.

J'ai travaillé avec Paul sur un problème avec mon iPhone et il a pu résoudre mon problème. Paul était très sympathique et serviable, d'autant plus que mon français n'est pas très bon et il a été très patient pour m'aider.

J'ai travaillé avec Paul sur un problème avec mon iPhone et il a pu résoudre mon problème. Paul était très sympathique et serviable, d'autant plus que mon français n'est pas très bon et il a été très patient pour m'aider.

Difficile de mettre 0 étoile mais dans cette agence uil y a un conseillé qui est odieux ... car biensure eux connaissent nos noms et adresse mais moi pas son nom ... je l'ai eu au tel et à part parler en même temps que moi parce que il y a autre chose à faire et des clients ... voila ... c'est vrai que je n'avais pas à faire à cette personne pour l'achat d'un iPhone à 1500€ et un abonnement à 65€ par mois .....

Difficile de mettre 0 étoile mais dans cette agence uil y a un conseillé qui est odieux ... car biensure eux connaissent nos noms et adresse mais moi pas son nom ... je l'ai eu au tel et à part parler en même temps que moi parce que il y a autre chose à faire et des clients ... voila ... c'est vrai que je n'avais pas à faire à cette personne pour l'achat d'un iPhone à 1500€ et un abonnement à 65€ par mois .....

Je suis choquée ! Une de mes patiente a acheté ce mardi 29 octobre un téléphone Domo dans cette boutique. A l'ouverture de la boîte elle se rend compte que le chargeur n'est pas adapté. Elle y retourne le lendemain et on lui fait payer le chargeur pour 25 euros !!!! C'est carrément du vol. Ils ont profité de la faiblesse d'une personne âgée. C'est choquant !!!

Je suis choquée ! Une de mes patiente a acheté ce mardi 29 octobre un téléphone Domo dans cette boutique. A l'ouverture de la boîte elle se rend compte que le chargeur n'est pas adapté. Elle y retourne le lendemain et on lui fait payer le chargeur pour 25 euros !!!! C'est carrément du vol. Ils ont profité de la faiblesse d'une personne âgée. C'est choquant !!!

Je tenais à remercier publiquement toute l'équipe de la boutique Orange (Place Grenette) >>> acceuil et professionnalisme pour l'achat d'un Samsung Z Fold 6 avec une mention spéciale à Paul il est excellent 🌟🌟🌟🌟🌟 dans son domaine de compétence à tous les points de vue, aussi grâce à lui j'ai pu récupérer l'entièreté de mes sauvegardes des 220go de mon ancien téléphone. Je suis ravi de mon achat et de toutes les offres en cours dont j'ai pu profiter. Je recommande cette véritable boutique Orange avec grand plaisir 😊

Je tenais à remercier publiquement toute l'équipe de la boutique Orange (Place Grenette) >>> acceuil et professionnalisme pour l'achat d'un Samsung Z Fold 6 avec une mention spéciale à Paul il est excellent 🌟🌟🌟🌟🌟 dans son domaine de compétence à tous les points de vue, aussi grâce à lui j'ai pu récupérer l'entièreté de mes sauvegardes des 220go de mon ancien téléphone. Je suis ravi de mon achat et de toutes les offres en cours dont j'ai pu profiter. Je recommande cette véritable boutique Orange avec grand plaisir 😊

Je suis très satisfait des services orange, bravo. Votre service d'encaissement marche très bien, j'ai payé 50 euros par mois pendant 10 ans (soit plus de 5000 euros) pour une Box que je n'utilisais plus. Pour ma défense : Ha bon, il fallait résilier l'abonnement? En tout cas, je suis un un de vos plus fidèles clients.

J'ai été très bien accueilli par une charmante personne très à l'écoute et d'une grande patience. Il y a longtemps que je n'ai pas été reçu par une professionnelle aussi compétente , qui ne regarde pas sa montre pour partir, il était quasiment l'heure de baisser le rideau et la conseillère est allée jusqu'au bout pour trouver des solutions. Encore merci !

J'ai été très bien accueilli par une charmante personne très à l'écoute et d'une grande patience. Il y a longtemps que je n'ai pas été reçu par une professionnelle aussi compétente , qui ne regarde pas sa montre pour partir, il était quasiment l'heure de baisser le rideau et la conseillère est allée jusqu'au bout pour trouver des solutions. Encore merci !

cette conseillère à été aux petits soins pour nous. Il y avait beaucoup de dossiers à traiter en même temps, et elle a pris le temps de voir chaque détail, de nous aider au maximum, elle a même fait au delà de ce qu’elle est sensée faire, car nous ne sommes pas très doués, chacun son métier. Acheter un nouveau mobile pour notre fils et cher son compte Google. Modifier des choses sur le mobile de notre fille en mettàt en place son compte google Acheter un nouveau mobile pour moi et transfer les données de l’1 à l’autre. Changement de la box fibre et décodeur TV a la maison Je le lui ai d’ailleurs dit qu’elle etait geniale. Elle a embelli notre temps passé chez Orange (3h)

cette conseillère à été aux petits soins pour nous. Il y avait beaucoup de dossiers à traiter en même temps, et elle a pris le temps de voir chaque détail, de nous aider au maximum, elle a même fait au delà de ce qu’elle est sensée faire, car nous ne sommes pas très doués, chacun son métier. Acheter un nouveau mobile pour notre fils et cher son compte Google. Modifier des choses sur le mobile de notre fille en mettàt en place son compte google Acheter un nouveau mobile pour moi et transfer les données de l’1 à l’autre. Changement de la box fibre et décodeur TV a la maison Je le lui ai d’ailleurs dit qu’elle etait geniale. Elle a embelli notre temps passé chez Orange (3h)

Le service pro en ligne d orange affirme que l'on peut passer en agence pour récupérer une carte Sim alors qu'il faut demander un rendez vous. Le vendeur était très désagréable. C'est un comportement non professionnel.

Le service pro en ligne d orange affirme que l'on peut passer en agence pour récupérer une carte Sim alors qu'il faut demander un rendez vous. Le vendeur était très désagréable. C'est un comportement non professionnel.

Je suis allé dans cette boutique Orange le 11 juillet à 16h10 et j'ai exposé mon problème à un vendeur d'une cinquantaine d'années. Celui-ci m'a simplement répondu que ce n'était pas son problème et est parti alors que je lui parlais encore. J'ai rencontré des personnes qui font mal leur travail, mais là, je dois dire que c'est le comble de l'incompétence et de l'irrespect.

Vraiment très content du professionnalisme du jeune conseiller / vendeur qui m'a reçu en ce début d'après midi. A l'écoute, proactif dans les solutions, juste le niveau commercial qu'il faut sans le côté négatif du commercial. Vraiment bien.

Je suis venu pour changer le téléphone de ma femme : j'ai été pris à l'heure et très bien accueilli par une conseillère qui a écouté mon besoin. Tout aurait été parfait si le transfert des données de l'ancien téléphone vers le nouveau avait été complet.

Une fois pour demander de l aide pour déclaration à l assurance , on m'a dit de me débrouiller avec le 3639, une deuxième fois pour emprunter un téléphone en attendant la réponse de l assurance, et la prochaine fois j irais pour rendre mon matériel orange, car le service est loin d être à la auteur du coup. L assurance ne fonctionant pas mon portable étant passer dans une tondeuse à gazon, votre assurance me traite de menteur, prétextant que un portable ne peut pas être réduit en miette quand il passe dans une tondeuse, je suis tellement en colère, plus encore pour le motif insultant du refus que pour la situation compliqué dans laquelle je me retrouve. Je suis tellement déçu

Incompréhensible ! Je me rend en boutique pour demander une carte SIM de rechange pour une AirBox, la vendeuse refuse de croire mon problème et se montre agressive et irrespectueuse. Je ne mets jamais de mauvais avis mais là vous m’y voyez forcé ! Merci néanmoins aux 2 vendeurs qui ont pris le relais et se sont montrés tout à fait professionnel.

Incompréhensible ! Je me rend en boutique pour demander une carte SIM de rechange pour une AirBox, la vendeuse refuse de croire mon problème et se montre agressive et irrespectueuse. Je ne mets jamais de mauvais avis mais là vous m’y voyez forcé ! Merci néanmoins aux 2 vendeurs qui ont pris le relais et se sont montrés tout à fait professionnel.

On m'a proposé de remplacer ma Livebox pour le nouveau modèle et j'ai ramené l'ancien en boutique Juste une remarque, le bon de retour à été imprimé. J'aurais préféré un envoi par mail. L'employé m'a répondu que mon adresse mail n'était pas renseignée. Or j'ai une adresse orange que vous m'avez fourni. Pourquoi n'est ce pas l'adresse mail par défaut ?

On m'a proposé de remplacer ma Livebox pour le nouveau modèle et j'ai ramené l'ancien en boutique Juste une remarque, le bon de retour à été imprimé. J'aurais préféré un envoi par mail. L'employé m'a répondu que mon adresse mail n'était pas renseignée. Or j'ai une adresse orange que vous m'avez fourni. Pourquoi n'est ce pas l'adresse mail par défaut ?

mauvais service client ! on nous promets un remboursement de 100 € ainsi qu'une montre pour l'achat d'un téléphone portable et finalement lorsque j'achète l'appareil , il n'y avait rien de cela. C'est de la publicité mensongère et la personne a osé s'énerver lorsqu'on lui demande ce qu'il se passe

De passage à la boutique pour programmer un déménagement, nous avons été très bien conseillés sur les démarches et l'optimisation de nos forfaits. Le contact en agence nous semble essentiel et à faire perdurer !

Après être resté longtemps indécis devant l'offre proposée sur internet. Je me suis décidé à prendre rendez-vous pour changer de forfait. Je ne regrette pas, j'ai été bien conseillé et pu profiter de la meilleure offre et condition pour mon abonnement téléphonique. Ainsi que quelques conseils données par le vendeur. Boutique bien achalandée avec du reconditionné également. Je suis satisfait de la boutique et du vendeur qui m'as accueilli.

Accueilli par une personne souriante, normalement la prise en charge se fait dans l'ordre d'arrivée mais pas cette fois, un vendeur d'un certain âge se dirige vers la personne qui est arrivé après moi ! Je ne suis pas satisfaite car normalement on doit être appelé sinon à quoi sa sert de prendre les coordonnées du client à l'arrivée dans la boutique ! Pour répondre à votre réponse, il n'y a avait pas de file d'attente, on été 2 ! Et même le bonjour ne faisait pas parti de son vocabulaire ! Je 'e voulais pas prendre rdv car il s'agissait un passage inopiné !!!

J'y suis allée pour un changement de télécommande défectueuse après avoir appelé le service client qui m'a dit de me rendre en boutique. En arrivant sur place, le vendeur Alain nous a bien envoyé balader en nous faisant comprendre qu'il avait autre chose à faire et nous a dit qu'on avait qu'à changer d'opérateur. Rarement vu une personne aussi désagréable. A fuir.