Orange Fournisseur d'accès Internet

A la suite d'une panne de réseau de longue durée nous avons bénéficié du prêt d'une Airbox. Nous sommes allés à la boutique de Lavaur où nous avons été très bien accueillis. Bien conseillés nous avons bénéficié d'une offre plus avantageuse et à un tarif quasiment identique à celui que nous avions. Disponibles pour bien expliquer. Nous sommes très satisfaits des deux visites à la boutique. Nous conseillons cette succursale Orange.

Très bien reçu avec le sourire, A l'écoute, nous avons même eu droit au café. Je vous recommande cette agence.

Très bonne boutique avec un personnel très a l'écoute des clients ne changé rien

Une équipe dispo, souriante et efficace! Bravo!

Equipe Professionnelle et chaleureuse.très bon accueil et très compétents. Je recommande

Accueil parfait au top , Emeric a été très professionnel ,je recommande la boutique de Lavaur.

Orange Lavaur Très bon service et très accueillant. Merci. Je recommande

Rdv planifié ce jour. Accueil très particulier avec une porte fermée….pourquoi ?! La sécurité des personnes? Pourquoi pas, mais on est à Lavaur, pas vraiment une ville « dangereuse »…. La sécurité des biens? Soit, mais on n’est quand même pas Place Vendôme….. De plus, chaque fois qu’un client se présente, il doit donc attendre dehors (aujourd’hui jour de forte pluie et pas de marquise…), et lorsque un collaborateur vient lui ouvrir, cela est forcément au détriment du client dont il s’occupe… bref, je suis preneur d’arguments en faveur de la pertinence de ce process…. La petitesse de la boutique pourrait conférer à une atmosphère conviviale et de proximité, mais au final elle donne un sentiment d’inconfort (pas de zone d’attente) et à l’indiscrétion (la proximité faisant place à la promiscuité…). Un conseiller nous prend en charge, avec son café mais sans son sourire…. Il va chercher mon click and collect. Je lui tends également mon ancien téléphone qu’il faut reprendre. Et là le festival commence !! Ils se mettent à deux pour scruter cet ancien téléphone. Bonjour le sentiment de suspicion…. Le couperet tombe : « il y a des rayures importantes sur l’écran, on vous reprend votre IPhone 13 138€ ». La simulation théorique faite en ligne me proposait une reprise max de 232€. Bref, même si je trouve chère ces rayures, je ne nie absolument pas leur présence, et je confirme ma volonté de continuer mes démarches. Documents à l’appui, je me permets d’indiquer à notre hôte, qu’outre la remise sur le nouveau téléphone que je souhaite acquérir, il y a également un bonus de reprise pour l’ancien. Le « charmant » jeune homme, qui n’a toujours pas récupéré son sourire, me dit qu’il ce n’est pas possible qu’il y ait ce bonus. Il voit pourtant bien les infos que je lui montre. Je lui ai dit que ce n’était pas une exclu web, que j’avais le choix d’une commande en ligne ou d’un click and collect. Rien n’indique que je ne pouvais pas prétendre à ce bonus….sa réponse fut sans appel : « vous n’avez qu’à le commander en ligne… »🤦‍♂️ Je l’informe que je viens spécialement de Béziers, que je paye plus de 130€ d’abonnement orange par mois depuis des années et que je m’attendais à une autre réponse de la part d’orange. Je demande à voir son responsable. Il m’indique qu’il est en vacances…fin de non recevoir…. À ce moment là, je décide de tout interrompre et je lui dis que je pars à la boutique d’Albi. Autre décor !! Accueil pro, café offert, temps d’attente mesuré, confidentialité, sourire et professionnalisme. Prise en charge ultra efficace ! Bilan reprise de mon ancien téléphone à 232€ (les rayures étaient évidemment toujours présentes mais visiblement considérées comme moins rédhibitoires….), bonus reprise validé….. À la lecture de mon commentaire, je vous laisse le soin de choisir votre boutique. PS : je souhaite expressément un appel du responsable de la boutique de Lavaur afin d’échanger sur cette expérience client unique.

Service rapide et efficace !! Personnel à l'écoute et professionnel. Je sais où me rendre maintenant. Merci à cette équipe.

Nous avons été reçus avec courtoisie et tout à été mis en oeuvre par notre conseiller pour nous donner entière satisfaction . Nous recommandons cette boutique Orange

Je suis satisfaite du conseiller Yassin je recommande. Prochainement je vais repasser pour prendre une box pour l’association. Mes remerciements à vous Mr Yassin

Un grand merci à Yassine de l’agence pour son accueil et son professionnalisme.

Très bon accueil malgré mon arrivé tardive, Proposition d’offres très intéressantes. Je vous conseille fortement la boutique même pour de simples questions.

Yassin m’a aider à faire le bon choix sur la box internet et tv un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse

Excellent conseiller, à l'écoute ! Je recommande la boutique !

Vraiment déçu de l'entrevue avec une commerciale d une agence de la préfecture, je suis allé a Lavaur en espérant recevoir un meilleur accueil pour corriger et améliorer mes contrats. Mon conseiller a répondu favorablement à toutes mes attentes et j ai pu bénéficier de tous mes avantages client et obtenu les offres qui correspondent le mieux a mes besoins. J ' ai particulièrement apprécié l'accueil, la disponibilité, le RESPECT du client, le professionnalisme de mon interlocuteur, et je ne peux que conseiller cette agence qui respire la confiance et la sérénité. A bientôt pour mes prochains achats

J'y suis allé avec une vague idée du téléphone que je voulais et je suis reparti avec mieux et beaucoup moins cher. Les conseillers sont a l'écoute et très sympathiques! Je suis très satisfait et je recommande l'adresse et j'en parle déjà autour de moi!

Suite à mon entretien dans la boutique Orange de Lavaur. Je suis très satisfaite d'avoir été reçue par le commercial nommé Aymeric qui a de grande compétence en se domaine. De plus cette personne est très sympathique et professionnelle. Merci pour cet accueil.

Personnel très chaleureux et bienveillant, je suis allée pour changer de téléphone et de forfait le conseiller a mis tout en œuvre pour me faire profiter des meilleurs offres à pris le temps de m’expliquer, de faire tout les transferts. Je recommande vraiment cet endroit , par son lieu, le personnel et la qualité du service.

Merci de votre aide et de votre patience Jeune femme très efficace et dévouée À bientôt

Équipe au top très bien accueilli le responsable nous a mis à l’aise en nous faisant patienter avec un café et en trouvant la meilleure solution pour nous merci beaucoup je reviendrai

Très bon accueil, très professionnel et surtout très efficace. Je recommande.

C'est quoi cette boutique où quand on rentre, la porte est fermée a clefs et où quand on a envie de se barrer parceque personne ne vient nous renseigner et à peine nous dire bonjour, on est obligé d'attendre qu'une employée vienne réouvrir la porte qui est fermée à clés, en sachant que des clients sont à l'intérieur... Jamais vu ça de ma vie, même dans le plus minable des commerces qui puisse exister ... Faites l'effort de descendre sur Toulouse pour être un peu mieux accueilli... Je déconseille...

Le magasin est très agréable l'Équipe au top vous pouvez y aller les yeux fermés

Personnel super accueillant, merci beaucoup boutique propre. Je recommande la. Boutique

Très bien reçu dans cette nouvelle boutique orange, bon conseil et très aimable. A recommander

L'agence brille par son ambiance chaleureuse et accueillante. Le personnel est d'une grande amabilité et toujours prêt à aider. On apprécie le service impeccable et l'attention portée aux détails. C'est un véritable plaisir de visiter cet endroit où l'on se sent bien conseillé. Je recommande vivement cette boutique pour son professionnalisme exemplaire.

Un service irréprochable avec une qualité hors normes, une prestation à la hauteur de mes attentes, une écoute active, une sensibilité à toute épreuve, serviable, présent pour le client, accompagner du café et un sourire à toute épreuve ! Merci a Fouad de son efficacité et Aymmerick pour son accueil ! Je recommande vivement la boutique !

Excellent accueil du directeur, très professionnel et compétent ! Il s'est plié en 4 pour me trouver la meilleure offre possible Je recommande fortement !

Accueil formidable , équipe souriante et serviable. Une joie de revenir dans cette boutique ! Merci de votre gentillesse

L’accueil est chaleureux et professionnel, l’équipe est toujours à l’écoute et prête à répondre à toutes les questions. J’ai été très bien conseillé pour mon nouveau forfait et mon téléphone. Le personnel prend le temps d’expliquer clairement les options sans pousser à la vente. On sent vraiment qu’ils privilégient la satisfaction du client. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur sourire ! Je recommande vivement cette boutique Orange.

“Un grand merci à l’équipe de la boutique Orange pour leur professionnalisme et leur bienveillance ! Nous sommes venues en décembre pour changer de téléphone, et trois conseillers nous ont accompagnées avec beaucoup d’attention. Malgré quelques petits soucis techniques, ils ont tout mis en œuvre pour que nous puissions récupérer notre portable au plus vite. Toujours à l’écoute, disponibles quand nous avons besoin de conseils. Un service au top, je recommande vivement cette boutique !”

Excellent accueil et très bon conseil. Nous apprécions vraiment cette boutique Orange à Lavaur et nous la recommandons vivement ! Personnel très professionnel !

Un grand merci pour votre disponibilité et vos conseils ont été d'une grande aide. Que votre générosité motive toute l'équipe à donner le meilleur d’eux même. Merci.

Exelent relationnel, convivial et agréable. Très à l'écoute et attentif au besoin du client. Je recommande vivement cette boutique orange à lavaur.

Porte extérieure fermée à double tour, on vous fait patienter dehors au froid… puis un agent d'accueil aussi sympa que la porte, peu aimable, c'est le moins…heureusement que son collègue rattrape un peu; le tout pour ne pas être renseigné: je ne viendrai plus chez Orange, il y a d'autres boutiques de téléphonie à Lavaur.

Très pratique d'avoir une boutique Orange à Lavaur, et en + on a une équipe compétente, dynamique et à l' écoute. Service rapide, agréable et arrangeant 👍🏼

Quoi dire a part qu'ils sont géniaux ! Ils sont de très bon conseil, a l'écoute et ils prennent le temps de bien tout expliquer. Nous sommes ravis d'être revenu chez Orange. Ils sont très professionnel. Je les recommande vivement. Vraiment merci et a bientôt.

L’équipe est très accueillante et professionnelle. Ils ont su répondre à toutes mes questions .Excellente expérience dans cette boutique Orange ! A Recommander

Excellent accueil. Ils sont ont compétents et prennent le temps nécessaire. Merci

Cette boutique orange est gérée par 3 personnes polies et agréables Du personnel qui est à l’écoute du client Un conseil pertinent que ça soit dans le domaine de la téléphonie portable ou de la livebox internet En fonction de mes problèmes une solution m’a été proposée et concluante Magasin propre Tout est positif pour cette équipe

Très bon accueil. Conseils et professionnalisme et en prime, bienveillance ! Bravo et merci.

Très bon accueil par toute l’équipe ! Je tiens à souligner la grande patience de Yassine jeudi 2 janvier. La clientèle n’était pas toujours patiente 😉

Un très bon accueil de la part de l’équipe de la boutique Orange Lavaur, un grand merci tout particulier à Yassine qui s’est occupé de moi. Très professionnel et à l’écoute il a su répondre parfaitement à ma demande. Je recommande vivement !

Je suis venue accompagner mon frère et un ami, ils nous ont super bien accueilli et ils sont accueillants.

Parfais. Conseille très bien je suis venu pour des renseignements et je suis reparti avec un iPhone. Super équipe. Merci à vous

Franchement génial très pros que du plaisir de parle avec depuis mon z Fold 6 je vous souhaite un joyeux Noël et encore merci !!

Quel plaisir en tant que cliente fidèle Orange d'apprendre la réouverture d'une boutique sur Lavaur. Nous y sommes allés en famille...super accueil, 3 personnes très gentilles et professionnelles à la fois ! Ils m'ont fait le transfert de données de mon ancien téléphone puis changement de mobile pour mon compagnon, tout ceci en quasiment 2h dans la boutique! Le lendemain nous y sommes revenus pour les accessoires et là encore très à l'écoute et disponibles ! (Même pour notre jeune fiston ils ont été adorables!). Vraiment je recommande les yeux fermés ! De bons conseils et connaissance sur toutes les offres & différentes marques de mobile ! Encore merci à eux et les clients (ou pas) qui me lisez, foncez à leur boutique 😉😊🤗

Superbe accueil des trois personnes de la boutique. A l’écoute, ont géré avec patience mon transfert de données de téléphone, très disponible et de très bon conseil. Je vous recommande vivement, n’hésitez pas.

Excellente expérience dans cette boutique Orange ! L’équipe est très accueillante et professionnelle. Ils ont su répondre à toutes mes questions et m’aider à trouver la meilleure offre pour mes besoins. Je recommande vivement !