Orange Fournisseur d'accès Internet

Équipe au top, à l’écoute, m’a accompagné de A à Z pour l’achat et le transfert de téléphone, merci :)

Nous avons été accueillis par Luna qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de patience pour effectuer un changement de téléphone. Elle fait de cette boutique un endroit où l’on a envie d’être client.

Toujours un très bon accueil et un accompagnement très prop, sympa et souriant ! Les conseils furent pertinents et judicieux : merci l'équipe Orange rue de Sèvres !

Merci pour l'accueil très aimable, sympathique et très informatique de Louna

Je suis passé en boutique pour échanger mon mobile, le conseiller était à l'écoute et très sympathique. Je suis parti avec un nouveau mobile et j'en suis très heureux

Bonjour, Je tenais à remercier les agents de la sécurité qui sont formidablement gentils et efficaces et tout particulièrement Lucas, ce formidable conseiller plein de rigueur, d esprit de recherche, la bienveillance au bord des ́lèvres.. quel instructeur !! Merci mille fois de prendre le temps de partager vos connaissances Alexandra Rosy Levy

J'ai été servie par Yannick. Exceptionnel d'efficacité de gentillesse et de diligence. Un grand pro. Merci !

Je tiens à remercier Jennifer. Très compétente, à l’écoute des besoins elle a rapidement formulé des propositions adaptées !

Douha toujours aussi sympathique et efficace !

J'avais deux sujets à traiter, un particulier et un professionnel. Les deux personnes qui m'ont reçue sont juste là pour se débarrasser de vous, et vous renvoient sur des contacts téléphoniques totalement inefficaces. On a l'impression de tourner en rond. Aucune amabilité. Zéro pointé.

Je suis venue 3 fois depuis le mois de janvier car on m’a volé mon téléphone et les trois fois j’ai été accueillie par des personnes différentes, toutes très aimables et professionnelles. Le personne est très compétent, n’étant pas du coin je préfère tout de même me déplacer jusqu’à cette boutique orange car elle est pour moi la meilleure sur Paris. De plus, l’espace est grand et confortable. Conseillers au top ! Prise en charge toujours rapide. Merci à tous.

Je suis arrivée complètement perdue avec un téléphone qui parlait d'un accès internet limité... Personne au 3900 n'avait pu m'aider, et même chose dans la boutique Orange rue de Rennes ! Au contraire, Axel m'a accueillie avec beaucoup de gentillesse et s'est intéressé à mon problème. Je n'ai pas du tout compris ses manipulations, mais il a tout résolu, et je repars très soulagée et reconnaissante à ce jeune homme compétent et patient. Merciiiiii à lui !

la moindre des choses serait D’ÉTEINDRE votre éclairage aveuglant qui reste allumé TOUTE la nuit. Cela pourrait être qualifié d’irresponsable avec la sobriété énergétique de mise. Cordialement

Acheté un Samsung S10 dans cette boutique en 2019 (il y a six ans) que j'ai gardé jusqu'en 2023. J'apprends en 2025 que j'ai souscrit (sans être prévenu mais documents signés) une assurance mobile de marque CFCA. Orange m'explique ne pas être responsable, précisant que cette boutique, rue de Sèvres, est une franchise qui vend des produits qui n'ont rien à voir avec la marque. Et pour citer le service clients : parce que pour vous, Orange, ça veut dire Orange... 6 ans, 12 euros par mois... Et depuis 2023, année où j'ai changé de téléphone, je continue à payer... Beau service...

Très bon accueil de l’équipe sans rendez vous. Yannick a été très serviable et a fait le nécessaire pour nous proposer la meilleure offre professionnelle . Je recommande à tous ceux qui souhaitent un service sur mesure.

Un grand merci à Juliann et Lucas, Très professionnels et très à l’écoute. Je vous conseille vivement. C’est un plaisir de se rendre à la boutique rue Sèvres. Merci à l’équipe.

Toute l'équipe est très souriante et accueillante , ils m 'ont bien aidée à plusieures reprises et particulièrement Christina et Julian qui ont été vraiment patients pour m 'accompagner dans mes demandes avec le sourire et beaucoup de compréhension. Merci encore !

Personnel très gentil et super professionnel. Un grand merci à eux pour leur service et leur aide et leur patience car je ne parle pas bien français.

Douha : exceptionnelle de professionnalisme, de disponibilité, d écoute. Une capacité à résoudre les problèmes sans égal. Bravo

Ne font pas de photos d'identité pour les enfants.... inutile par conséquent.

Très efficace , accueil parfait , très aimable , souriant , tellement différent de la boutique rue de Rennes , je recommande celle ci totalement

Excellent accueil dans une très belle boutique

Merci à Axel et Juliann pour leur accueil plus que personnalisé et parfait ! Je ne regrette en aucun point ma souscription chez Orange et franchement je suis satisfait au plus haut point !

Très efficace et super rapide

Service excellent, rapide et efficace

J'ai été accompagnée par un conseiller au top. Il s'appelle Stéphane. Il était très agréable et professionnel ! La boutique est en plus très belle et agréable !

Mon téléphone était volé..j'ai un assurance et contrat pro chez orange .. J'étais en grande détresse sans moyen de communication ni de me repérer car pas de Paris ...la première dame sur qui j'ai tombe mardi ne pouvez pas être plus inhumain . Elle voulait rien savoir et ne voulais pas m'aider du tout. Ca reste un des pires expériences de ma vie......très très déçue.

Orange donne une fausse information sur l'état du réseau à mon adresse: qualité dite excellente sur leur site dédié, alors que je dois sortir de l'immeuble (résidant au 3e étage) pour pouvoir utiliser mon mobile, dans la rue. Depuis deux jours, Orange donne cette fausse information sur leur site météo réseau alors que j'ai zéro signal dans l'immeuble. Le service technique devait me rappeler entre 17 et 18h et ne l'a pas fait. Je vais donc essayer de trouver un autre opérateur mobile honnête et compétent...

Téléphone déposé pour réparation… puis disparu comme par magie. C’est cocasse de se faire voler son téléphone que l’on dépose en SAV dans un magasin de téléphonie. Pour couronner le tout, accueil très mal aimable lorsque nous sommes venus demander des explications et savoir où était passé le téléphone. Attention, à éviter absolument

Venue pour changer de forfait ET de mobile, 15 ans d'ancienneté chez Orange. La conseillère a d'abord commencé par répondre à ses messages sur son téléphone. Je lui explique ensuite ma demande, elle me répond uniquement sur la partie forfait et jamais sur la partie mobile. Je lui demande le prix d'un iphone 15, elle me donne celui d'un iphone 16 (et ce, 3x d'affilé...). La tête posé dans sa main, le sentiment de clairement la faire chier (pardonnez moi l'expression). Après 15 ans de fidélité à Orange et des prix qui ne cessent d'augmenter, je lui demande si elle peut faire un geste commercial, elle ne peut RIEN faire... Un client de 15 ans perdu en une visite, je change d'opérateur.

Passée en magasin pour avoir une information (que l’hôte d’accueil m’a dit que c’était possible) et pour faire donc une simulation … plus d’une heure passée en magasin à attendre, je n’ai pas été appelé malgré le fait qu’en plein milieu de cette attente, une autre hôte soit venue enregistrer, pour la deuxième fois, ma demande. Entre temps, malheureusement, une autre cliente arrivée après moi a été reçu avant moi … bref j’ai fini par me lever et partir sans réponses ! J’avais déjà vécue plusieurs mauvaises expériences les grands travaux de la boutique rue de Sèvres, avec l’ancienne équipe et j’avais arrêté de fréquenter cette boutique. J’ai voulu redonner une chance surtout voyant que l’équipe avait complètement changée. Et bien je le regrette amèrement ! Cliente chez Orange depuis presque 20 ans mais je ne remettrais plus les pieds dans la boutique Orange rue de Sèvres !

Accueilli avec courtoisie et professionalisme par le directeur d'agence, Lionel, qui a pris le temps d'écouter et qualifier mon besoin, pour ensuite proposer des références de terminaux adaptés, alors que j'avais annoncé venir juste chercher de l'information. Un tel collaborateur participe activement à l'image de marque de l'entreprise!

Il vous dise de venir vendredi à 15h30 et vendredi y’a personne qui peut me prendre, il me dise venez mardi à 9h30 on va réserver un créneau pour vous , mardi à 9h30 me dise que ils ont pas réservé. Dommage pour tout l’équipe de oronge qui travail ici.

Je suis venue en magasin faire une revue de ma facture et j'ai été merveilleusement accueilli par un jeune homme j'aurais aimer pouvoir mettre son nom mais il m'a dit qu'on n'a pas le droit donc je dirai juste merci monsieur G pour vos conseils j'espère que vous irez loin chez Orange vous êtes attentifs compétent merci encore

Client de cette Boutique Orange, je veux témoigner de la qualité exceptionnelle des Personnels qui y oeuvrent, tant sur le plan professionnel qu'humain. Ce jour j’ai ete accueilli par une Agent avec un katogan qui a manifesté une bienveillance et une efficacité formidable, exceptionnelle. Je suis monté au premier rtage. Un jeune femme ,Jennifer, a traité avec rigueur et un calme merveilleux chacune des questions à traiter. Ces Agents méritent toute reconnaissance et développement professionnel, dans l’intérêt de l’Agence, en partie et d’Orange, en général. ENCORE MERCI POUR TOUT. BRAVO.

Je suis passé samedi pour mon mobile qui s'est mis HS. mobile acheté boutique orange rue de sèvres le 23 05 2020. Il est difficile d'accepter qu'orange ne soit pas en mesure de proposer à un client une réparation qui puisse lui permettre de récupérer la totalité ou au moins 90% des données. Quitte à ce que le client achète un nouveau mobile. Rien ne m'a été proposé sauf le prêt temporaire pour un mois d'un mobile recyclé. Nous sommes au 21ème siècle et il aberrant et contre productif qu'orange ne mette pas au service de ses clients une expertise poussée d'un mobile qui bug bien sûr avec un devis.

j'ai souscris une offre mobile comme prévu. J'avais auparavant en ligne réservé mon mobile et pris rendez-vous. Ponctualité, conseil et efficacité de la part de l'équipe. Habitué de l'agence, je la recommande vivement.

Je suis passé hier en boutique , j'ai été pris de suite : pour échange de Box 5 suite pb avec la mienne . Le vendeur m'a donné la 6 ( je ne savais pas que j'aurai le modèle supérieur). Tout s'est vite passé avec mon numéro de SAV

Merci Jennyfer, vous m'avez sauvé la mise ! Vous avez pris le temps pour ma situation urgente. Vous avez été bienveillante, arrangeante et compréhensive. Une conseillère hors pair ! Bravo et encore merci à vous. Antonia

Un grand merci à notre conseillère Jennyfer ! J’ai accompagné mon amie pour qu’elle puisse changer de téléphone : ces deux heures passées avec elle ont semblé très rapide au vu de son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance. Merci à elle !

J'étais venu pour changer de téléphone et jai été conseillée par Gregory qui a été parfait du début à la fin. Un vendeur aimable, souriant qui se trouve être très rare dans les boutiques Orange.

Je tiens à souligner l'excellent service fourni par le conseiller Billal. Sa prise en charge rapide et efficace a grandement contribué à ma satisfaction lors de mon rendez-vous. Je recommande vivement son professionnalisme.

Horrible, malgré le fait d’être client premium (ce qui ne sert à rien du tout), on vous annonce 10 minutes D’attente. En fait l’attente s’ara d’une heure après avoir montré mon mécontentement. Ensuite la personne se contentent d’appeler le 39 00. Ça dure encore une heure et le problème n’est toujours pas réglé. Le plus comique, mais malheureusement le plus triste, c’est que vous recevez un mail pour noter la qualité de l’accueil. Vous faites un retour circonstancié. Et comme par hasard le modérateur refuse de mettre votre avis en ligne ! Vous trouverez la photo en pièce jointe.

J'ai profité des soldes pour avoir un galaxy S22 et je suis ravi de cet achat qui remplace le Xiaomi récupéré suite au vol de mon. Galaxy S21 il y a 2 ans. Je suis revenu le lendemain car j'avais des problèmes de paramétrage et tout à été solutionné dans la bonne humeur !

J'étais désespérée et grâce au sérieux de votre employée Sonia, tout est solutionné. Ce fut un soulagement et un réel plaisir d'avoir affaire à cette dame qui est très qualifiée dans son travail et surtout serviable et de bons conseils. Je reviendrai avec plaisir Mme Chappuis

Après avoir choisi mon iphone sur le site d'orange, j'ai choisi le retrait par click &collect, je n'avais pas de rendez-vous possible avant 24h, j'ai pris le premier RV, je suis quand meme allé immediatement après cherché ma commande au magasin Orange. il n'y avait personne, mon téléphone était prêt, je l'ai obtenu. je constate que l'objectif de prendre rendez-vous est de vous mettre en situation d'acheter des services en plus comme le transfert de données (ridicule!!) ou des coques de protection. Je n'ai pas apprécié que le vendeur parte avec ma carte d'identité alors qu'il en avait déjà fait une photo.

Première visite sur cette belle et grande boutique. Un seul mot, GRANDIOSE. De l accueil, en passant par les sourires et l'efficacité, j'ai passé un très bon moment. C'est sûr, je reviendrai 😉👍🏾

Mon mari et moi sommes allés cette après-midi pour acheter un téléphone suite au vol de portable de mon mari. Nous sommes clients d’orange depuis 20 ans. Eh bien il a été impossible de l’acheter et de réactiver la SIM car mon mari a une carte d’identité italienne en papier, ce qu’orange n’accepte pas! C’est juste honteux. Comme est honteuse la façon dont nous avons été traités et expédiés.

Ma mère a changé son vieux téléphone contre un modèle récent. Le vendeur devait transférer les données de l'ancien modèle vers le nouveau. Cependant, la sauvegarde ayant été mal faite et l'ancien téléphone réinitialisé beaucoup trop vite, ma mère a perdu toutes ses photos !

Contrairement à l'agence de la rue de Rennes, cette nouvelle agence de la rue de Sèvres n'a pas su me faire connaître tous les avantages auxquels je pouvais prétendre pour acquérir le dernier téléphone haut de gamme en promotion du fait de ma fidélité à cette enseigne et me donner les informations adaptées sur un produit dont la promotion nationale s'achevait deux jours plus tard. La personne de l'accueil semblait même découvrir les informations sur la promotion en cours, largement affichées devant les téléphones mobiles et sa tablette mentionnait même un état des stock d'indisponibilité alors que suite à mon insistance un équipement était finalement identifié en réserve.