Orange Fournisseur d'accès Internet

Sommes à l 'agence Orange centre ville Niort où nous avons été très bien accueilli .Bon conseil pour nous seniors.

Juste zero sérieux les deux magasins où on fais passer les gens devant toi alors que l'on t'envoie un sms pour dire que c a nous bin no on attend tjrs .mais où sont passé les employé qui tafais magasins victor hugo

Vraiment déçu de l’accueil de la responsable les réponses de haut quelle me donnait au final aucune prise en compte de ma demande.Zéro relation client.

Mme la commercial était très agréable je recommande vivement 😊

Très satisfait, une prise en charge rapide et efficace, un conseiller très agréable qui as su tout de suite satisfaite mes attentes. Vraiment je conseil cette agence

Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse très bonne prestation

J ai vraiment été très rapidement pris en charge en boutique, Sandrine était très professionnelle dans ses conseils. Merci pour votre accueil. Je recommande vivement

J’ai mis deux pour la rapidité de prise en charge pour un jour de fortes affluences, en revanche je n’ai pas trop aimé le comportement de la vendeuse qui a très lourdement insisté pour me faire changer d’avis et prendre un téléphone à 200 € de plus sans plus d’explications techniques (sens doute que la commission était plus intéressante pour elle). Et pour les forfaits, elle a directement essayé de vendre les forfaits les plus élevés sans demander mes besoins, et quand je demande des renseignements sur les forfaits les moins élevés, elle reste très évasive sur le sujet, préfère revenir très rapidement sur les forfaits les plus chers, j’ai trouvé ça malhonnête. Je tiens à souligner que je suis déjà venu à plusieurs reprises dans cette boutique orange, et le reste du personnel m’a toujours bien conseillé.

Accueil et conseils au top, un grand merci à Benjamin

Prise avant l'heure de rendez vous Très bon accueil, personnel très professionnel avec de bon conseil. Un super moment avec Benjamin!

Depuis plus de 3 semaines nous avons dû annuler la commande car la responsable n’a pas voulue nous donner le colis. Le service client nous a dit qu'il fallait attendre que le dépôt recoive le colis en retour pour que nous récupérons l’argent. Donc que le magasin de Niort renvoie le colis. Ce qui n’à toujours pas été fait alors que normalement le magasin avait maximum 14jours pour le faire, donc nous avons clairement beaucoup d’argent dans le vent + toujours pas récupéré les points pour faire un nouvel achat. D'ailleurs nous allons sûrement quitter Orange puisque qu'il n’y a aucune écoute et service commerciale. Merci de renvoyer ce colis au dépôt au plus vite. Au moins faire une action correcte. Cordialement.

Le vendeur a refusé une première fois d'appliquer les conditions nationales de promotion sur l'achat d'un iPhone neuf pour la reprise d'un iPhone d'occasion de valeur d'au moins 10 euros. A la 2ème visite en boutique, 45 minutes d'attente debout derrière 3 clients. Une jeune femme arrive après moi et ment au vendeur déclarant qu'elle serait arrivée avant moi lorsqu'il enregistre les motifs de notre venue et l'ordre d'arrivée de chacun. Elle fut la dernière cliente reçue par le vendeur qui a préféré la croire. Mon achat pouvait se faire en 5 minutes avec tous les justificatifs et préparatifs déjà effectués mais on m'a quand même demandé de partir à 5 minutes avant la fermeture malgré la très longue attente. Le prétendu problème de carte Sim HS de la tricheuse était en fait lié à un problème plus complexe de résiliation et de portabilité, bien fait pour elle.

Très bien Très bonne communication et très agréable Merci

La personne qui nous accueille et super elle conseil biens et elle et souriante

Elle nous a bien expliquer elle et parfait il faut la garder

Très bonne accueil et compétence de Benjamin.

La responsable refuse de nous donner notre colis soit disant pour non présentation de carte d'identité or nous avons tout ! Carte d'identité, lettre, livret de famille, avec preuve qu'effectivement la propriétaire du compte est bien la mère de mon conjoint et non. Rien. Service client appelé, nous disent que normalement nous pouvons le récupérer. Appel à Chronopost qui nous dit la même chose. Et eux ne veulent pas. Nous devons donc annuler notre commande, perdons du temps et de l'argent. Les points de mon conjoint pour avoir des droits sur un nouveau télephone ont donc disparu a cause d'elle. Service client zero.

Attente plutôt modérée pour une boutique de téléphonie (après-midi en semaine). Très bon accueil et très bon travail du conseiller qui a su comprendre et traiter notre demande sans tarder, en expliquant bien le déroulement des opérations et nous présenter les avantages des offres, le tout dans la bonne humeur.

Bonjour, La pose d'un petit écriteau sur la porte de la boutique indiquant sa fermeture aurait permis d'éviter que des clients attendent devant.

J’ai rencontré des problèmes avec la fibre de chez orange à cause principalement de leurs sous traitants. Sonia, à l’agence du centre ville à été mon interlocutrice principale. Elle a été très professionnelle, patiente, empathique et à solutionnée mon problème. Compétente, agréable et souriante, je vous la recommande sans hésiter…

Une honte !! Il n’est pas intéressant pour les conseillers en boutique d’aider des personnes âgées quant à un problème sur un téléphone acheté moins d’une semaine auparavant au prix de 600 euros tout de même ! Les conseillers étants payés à la commission (vente forfaits ,,souscriptions box ,ventre accessoires etc ) ne voient aucun intérêt à venir en aide à deux personnes de 75 ans car aucun bénéfice financier . Voilà la réalité de la téléphonie de nos jours ! Les conseillers n’arrivant pas à traiter le problème , demandent de revenir un autre jour , puis un autre jour avec l’attente qui va avec , en l’absence de solution , les deux personnes âgées demandent le remplacement du téléphone dans le délais légal de rétractation (7jours ) , on leur explique que ce n’est pas possible (contrairement à la loi ) l’agacement se fait donc ressentir en l’absence de solution et la personne âgée demande à voir la responsable qui se cachait derrière son employée , le monsieur demande donc à la responsable de s’en aller si cette dernière était dans l’incapacité de résoudre le problème . Ce monsieur est sourd et parle donc fort pour exprimer son mécontentement. Jusqu’à ce qu’un autre employé lui vienne en aide et résoudre le problème en quelques minutes . Après avoir quitté les lieux , la manageuse appelle les clients de 75 ans pour leur annoncer qu’elle porterait plainte et que ces derniers sont interdits de boutique orange Niort centre ville . Bravo Orange centre ville , vous faites fuir la clientèle et vous portez plainte contre une personne de 75 ans car vous avez du mal à accepter votre manque de professionnalisme. Honteux

Bonjour, en restant poli tout de même, mes grands parents clients fidèle chez orange ont acheté un téléphone lundi et on du revenir jeudi suite à un problème survenu sur celui-ci, la responsable restant planté derrière sa collègue un air pas très aimable en ne faisant rien du tout, étant agacé de la situation car aucune prise en charge et solution apportée pour ce même problème n’ont été faite, mon grand père exprimant son mécontentement demande à la responsable de partir si elle ne pouvait pas aider, reste très désagréable et accusant mon grand père d’être misogyne, un très gentil MR a finalement trouvé la solution en 5 min après avoir patienter plus d’une heure dans le magasin, MME la responsable a pris le soin de rappeler mes grands parents une fois rentré chez eux afin de leur dire je vais porter plainte contre vous, tout en disant à ma grand mère de mettre 5 étoiles sur avis Google, je précise que son avis a été supprimé suite à son mécontentement et ses 2 étoiles qui reste très aimable comparé à la situation présente.

Rendez pris par internet Je remercie la conseillère ( Mathilde) qui m’a reçu avec professionnalisme . Merci pour ses précieux conseils et explications.

Je suis entièrement satisfait de l'agence de Niort. La conseillère a fait preuve d'un professionnalisme d'excellence. Merci beaucoup à cette gentille personne qui mérite la première place en terme de qualité d'écoute du client.

Très déçu et énervé par votre conseiller. Une vente sur le point de se finaliser, il ne manquait que la carte d’identité. Le conseiller me précise qu’il y aurait peut être du monde mais en aucun cas que ça n’allait pas être possible. Un allé-retour de 1h20 pour arriver en magasin à 17.15 et attendre 45 minutes pour me dire que ça ne va pas être possible. Vous imaginerez mon énervement surtout quand il me précise de me rendre dans l’autre boutique, qui bien évidement sans avoir été prévenue ne peut pas s’occuper de moi à ce moment là. Merci à la deuxième boutique qui a su rester commerçante en trouvant une solution à ce problème dès le lendemain.

Nous sommes venus dans la boutique le 14 septembre pour changer nos portables. Nous sommes accueillis par Mathilde qui nous accueille avec gentillesse et très souriante. Mathilde a pris du temps pour nous jusqu'au bout. Très bonne vendeuse ! Un grand merci à l'équipe Orange pour son accueil chaleureux 😃

Je viens de supprimer le mauvais avis que j'avais noté il y a 6 mois (j'ai 3 contrats chez orange depuis plusieurs années). Ceci grâce à deux personnes lors de mon passage de ce jour. Tout d'abord un accueil très professionnel et agréable de la part de la personne de la sécurité ( Frejus: désolée si je fais une faute d'écriture dans le prenom). Il assure calme, convialité et veille à la satisfaction client. Ensuite, je tiens à remercier vivement Benjamin qui a résolu en 2 minutes mon souhait vis à vis de mon contrat alors que la conseillère vue il y a plusieurs mois m'avait dit que cette action était impossible. À croire qu'il faut demander un conseiller plutot qu'une conseillère dans cette enseigne car Mamadou a egalement su par le passé résoudre mes problèmes.

C'est le meilleur endroit pour voler votre argent. J'ai acheté un téléphone Samsung S24 Ultra après avoir vu d'énormes publicités sur la qualité de ce téléphone et la clarté des photos qu'il prend. Après l'avoir essayé, j'ai découvert que c'était un téléphone ordinaire et moins qu'ordinaire 𝗆ême un téléphone Nokia de 2005 peut prendre de meilleures photos que cela, Je suis allé à la boutique et les employés m'ont demandé d'appeler le 3900 et d'expliquer le problème, alors je l'ai fait et ils m'ont demandé d'envoyer le téléphone pour réparation. Après plus de 35 jours, ils me l'ont renvoyé avec un document attestant qu'il n'y avait aucun défaut. Je suis donc retourné à 𝗅𝖺 𝖻𝗈𝗎𝗍𝗂𝗊𝗎𝖾 (même si ma maison est à 40 km) et j'ai proposé de remplacer le téléphone par une autre marque, mais les employés m'ont dit que je 𝗇𝖾 pouvais pas le remplacer. De plus, l'autocollant de protection de l'écran était rayé et ils n'ont pas accepté de changer l'autocollant même si le téléphone est sous garantie !! Bref : c'est une arnaque.

Conseillère pas du tout professionnelle,une heure d attente pour un téléphone écran noir...!! Fait passer des personnes avant moi qui étaient arrivées après moi,bien sûr ,elles venaient acheter un téléphone plus intéressant pour elle que moi avec mon téléphone en panne. L'a mis à recharger, pensant qu'il était déchargé, bien sûr,je suis stupide,je ne l'avais pas fait avant....!!! Je venais de lui dire que j'avais déjà essayé...!!! Nous a envoyé chez un réparateur indépendant,d après elle irréparable, résultat 30 mn chez le réparateur et téléphone réparé !!! Très déçu,si on n'achète rien, aucune considération,et je n'étais pas le seul à attendre depuis longtemps et à avoir la même opinion de l'employée. Je suis client depuis très longtemps,et c est la première fois que je suis déçu, C'est très regrettable,car l'employée n'a pas été professionnelle et ça ne donne pas du tout envie de revenir .

4 conseillères dans la boutique, aucun bonjour, on me demande si c’est pour un achat ou un renseignement, malheureusement pour elles ce n’était juste pour des renseignements. Une en attente d’un rdv, une autre qui range des papiers, la troisième ne se retourne même pas. Impossible d’avoir donc des informations. Je suppose que si j’étais venu pour un achat elles se seraient bousculées. Tant pis, la concurrence s’est fait un plaisir de me donner des informations.

J'avais un problème avec ma boxe je ne pouvais pas appeler avec le téléphone fixe. L'employée de la boutique Orange a passé tous les tests à la boxe et il s'est avéré qu'elle était bonne et que le problème était une mauvaise connexion.

Suite à une très mauvaise expérience à la boutique Orange Mendès, je me suis rendu à la boutique Orange du centre-ville, ou l’accueil a été à la hauteur de la renommée d’Orange. Je tenais à remercier toute l’équipe y compris le responsable pour leur sympathie, leurs conseils et leurs professionnalismes ! Vous pouvez vous rendre dans cette boutique les yeux fermés. De la part d’un client plus que satisfait ! Merci.

Je suis passé à la boutique. Un conseillé jeune ma servie, il était très agréable et professionnel. Il ma conseillé à la perfection, je ne suis pas déçu je reviendrai.

Je suis passée dans la boutique samedi matin pour des informations et la possibilité de changer de téléphone, j'ai d'abord été bien reçu et le service rendu très satisfaisant. Merci

Merci à la conseillère d'Orange pour sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Je regrette néanmoins l'évolution très (trop) importante des forfaits après un an chez Orange. Faut-il aller chez Free pour trouver un tarif acceptable ?

Après plus de 40 ans passés avec orange je me pose la question si je vais continuer. Fidélité non reconnue. Les tarifs sont élevés par rapport à la concurrence (surtout pour les forfaits pour portable) pour un même prix 20 Go pour orange 130 pour la concurrence. Aucun geste n'est proposé. De plus la personne tenait plus à se débarrasser de moi (elle regardait sans cesse la file d'attente et m'a dit qu'elle n'avait pas le temps de m'aider pour débloquer ma messagerie . Après lui avoir fait remarquer que j'avais pris rendez-vous au préalable, elle a fait la démarche d'appeler un technicien qui m'a réglé le problème. Orange n'est intéressé que par les nouveaux clients... Déçue.

A fuir. Incompétents ou abrutis j'ai rendu ma box fin août et me voilà prélevé de 500€ pour matériel non restitué. Sans compter la fois où j'ai demandé conseil pour des appels répétés avec les mêmes 6 premiers chiffres que mon numéro. Clairement une arnaque..... ils m'ont donné en réponse : vous avez essayé de répondre à l'appel ?.... des abrutis je vous dis.

Nous avons été recus par Moussa pour un problème de téléphone et quelques questions pour optimiser notre forfait. Moussa a été très patient, professionnel et agréable. Merci pour tout, Carine et Nicolas

Suite à une surfacturation, le personnel de l'agence a bien compris mon problème, contrairement à la personne que j'ai eu au téléphone. Pour avoir changé ma date de prélèvement, j'ai eu 30 € de facturation en plus de mon forfait qui lui n'a pas changé, les explications de la personne au téléphone sont incompréhensible et non justifié. Je suis très déçu, cela fait 2 fois 2 mois que Orange fait des erreurs de facture, c'est insupportable. Seul l'agence a rectifier en me remboursent ( sur prochaine facture). Je pense sérieusement à changer de fournisseur, ras le bol du manque de service et sérieux d'orange. Merci à l'agence d'avoir fait le nécessaire.

Je tiens ici à remercier 2 personnes. En effet après l’achat d’un téléphone sur le site d’Apple, j’ai en vain tenté de partager la connexion à mon ordi portable. Impossible après une journée passée et 3 longs appels avec le service client d’Apple. J’étais presque résigné et puis je me suis dit que même si ce n’était pas leur boulot, j’allais passer voir chez Orange, sait-on jamais. Et j’ai été super bien accueilli par Amadou qui m’a de suite orienté vers son collègue Mouss, qui m’a résolu le problème en moins de temps qu’il m’a fallu pour l’expliquer ! Alors merci à tous les 2 les gars, vraiment !

Je suis client orange depuis de nombreuses années déjà !! De plus le réseau téléphonique de orange et le meilleur de tous !! Je suis à mon 5 ème portable acheter chez Orange avec maïs enfants vous êtes au moins à 17 portable vendu lol

nous sommes venu le 01/11 jour ferié, et nous avons été tres bien pris en charge par le conseillé. Il nous tres bien aiguillé dans notre demande, il a pris le temps de chercher les meilleurs propositions a nous faire.

Arnaque à la fibre, depuis mars 2023 j attends la fibre Juin trois gars débarquent pour mettre une gaine à l exterieur de mon domicile donc pas payant je me retrouve avec une facture de 70 euros. Juillet je me déplace chez vous on me dit que j ai la fibre... Fin août enfin westlink me fait l installation, non sans peine car orange a dit que j etais dans un immeuble alors que je suis en maison, je dde si c est gratuit me répond oui Deux jours après je ne reçois plus les appels et j'apprends qu on a changé mon contrat en ma défaveur, qu on a changé tant qu a faire mon numéro de téléphone donc Tous Les contacts à rappeler. Semaine suivante je reçois une facture de 200 euros. 40 euros pour appuyer sur le décodeur 109 euros pour l installation alors que partout on écrit que la fibre est gratuite. Et tjrs rembourse la prestation de juin les 70 euros ça fait donc 270 euros sur notre dos pour un service qu on a pas. J appelle les plateformes qui me disent me rappeler pour savoir ou j en suis et m envoie sur un tchat. Ras le bol, ils rappellent mes enfants sur leur portable pendant l ecole du jamais vu, nous menacent par téléphone, preuve et messages conservés piyr tribunal et aujourd hui on me dit que j ai tjrs pas la fibre alors que j ai payé 270euros. Ai creuse mon découvert. Résultat j ai saisi assistance juridique et attaque pour abus de confiance. Je dde trois fois les étiquettes aux plateformes pour renvoyer le matériel car moi je suis honnête, j attends encore les étiquettes... rackette.

🙄Bravo Orange ou la palme de la médiocrité!!!! On paye un service inexistant, box qui ne fonctionne pas, des conseillés qui n'appelle pas comme convenu.... En août c'était les techniciens qui ne venez pas au rendez vous à domicile !! Ou qui ont annulés au dernier moment alors que j'avais pris mon après midi.... maintenant c'est la même chose avec les conseillés au téléphone impossible d'avoir quelqu'un ! En boutique c'est pas mieux, on attend pour rien, je me suis fais passé devant pas 2 jeunes femmes qui voulais acheter un téléphone! Merci orange !

Venue pour souscrire un abonnement box adsl... plus d'1 heure d'attente contre 30mn, fait passer des personnes non prévues avant moi. Accueil sec et désagréable et refus autoritaire et condescendant de la pseudo-cheffe... critique mon forfait mobile de chez sosh et n'explique rien, ment outrageusement pour rabaisser et humilier le client. A fuire !!!!!!! Honteux !!

Je suis passée à la boutique pour changer le téléphone de ma fille. Nous avons été reçus par un conseiller qui est au top. Nous avons également échangé avec deux employés efficaces, professionnels et d une extrême gentillesse.Nous sommes vraiment très satisfaits de la boutique orange du centre ville.

Je suis passée en boutique pour avoir une modification de mon pack. Leur champ d'action étant très limité, je dois faire la démarche par internet. Dommage que ce soit ainsi. Si nous nous déplaçons, c'est pour avoir un service et le service est limité. Sachant que nous sommes client Orange depuis très, très longtemps, je trouve que nous ne sommes pas récompensés pour notre fidélité. Il n'y a pas que les actionnaires qui doivent être récompensés.... administrateurs Orange, pensez-y !!!

Bonjour je aller acheter le galaxy s23 en boutique orange a niort, nous avons été très bien accueilli part le grand monsieur à l'accueil très souriant ensuite nous avons eu une dame très professionnelle et souriante nous avons passé plus de 1h00 avec elle mais dans une bonne ambiance avec sont collègues c'était en fin de journée du coup sortie avec le s23 et des surprises. Merci beaucoup au personnel pour cette accueille.

Épouvantable. J'ai eu besoin d'une facture car mon tel avait été cassé par un ami. Les précédents ne m'ayant pas donné de facture valable pour l'assurance. Le prix du tel n'était pas dessus, que l'abonnement. Eh beh, ils avaient paumé les dossiers et donc ma facture alors que ça faisait que 6mois. Et ils ont refusé de me donner une simple feuille avec le prix du téléphone.

Boutique Orange en centre ville de Niort. Bien situé. Boutique propre et personnel agréable. Toujours compliqué avec Orange, leur propre personnel n'a souvent pas de privilèges suffisant pour servir leur clients. Toujours à devoir faire appel soit au chef, soit à leur centre d'appel... bref, d'une raideur toujours stressante et compliqué pour nous clients.