Orange Fournisseur d'accès Internet

Ma compagne et moi-même avons eu à faire à Paul chez Orange BAB 2. Conseiller incroyable, compétent et très gentil. Il a pris son temps pour bien tout nous expliquer. Reultat: 2 Samsung Ultra + avec ses accessoires. Je recommande à 200%

Le personnel vous saute dessus dans le seul but de vous vendre des accessoires avant même d'essayer de résoudre votre problématique. Téléphone Samsung acheté dans cette boutique mais quand il y a un soucis avec il n'y a plus personne. Un bonjour ou un sourire ne serait pas de trop non plus.

Très bon accueil et conseils de la collaboratrice

J'arrive , je rentre dans la boutique ...3 vendeurs sur leur téléphones, personne dit bonjour. Je patiente 5 minutes...toujours aucune réaction. OK . Merci pour l'accueil , j'irai acheter mon téléphone sur Internet. Lamentable

J'ai vu la conseillère Charlotte ; elle a été très compétente, serviable et gentille.L'interaction avec la conseillère s'est déroulée de manière positive et efficace. Son expertise a permis de clarifier les points importants du dossier. La disponibilité et l'amabilité démontrées ont contribué à une expérience client agréable. Le professionnalisme de la conseillère a été remarquable tout au long de l'échange. Les informations fournies ont été claires, concises et pertinentes.

Très bien accueilli, services au top, la personne qui m'as pris en charge à été à l'écoute et à su répondre à mes besoins

J’ai été accueillie aujourd’hui par Sylvie pour une box, l’achat d’un nouveau téléphone ainsi qu’un forfait. Pour avoir fait plusieurs opérateurs avant de me décider : j’ai trouvé l’offre d’orange extrêmement intéressante et le service fut parfait ! Sylvie fut non seulement de très bon conseil mais également très agréable et patiente (et il fallait beaucoup de patience car ma fille de 2 ans était avec moi^^). Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et je suis sortie de la boutique extrêmement satisfaite, merci à elle !

Attention!!! Dans ce magasin, si vous achetez quelque chose et que pour n'importe quelle raison vous voulez vous rétracter, sachez que le remboursement est possible que le jour même. Si vous revenez le 2eme jour, on vous dira que le remboursement est seulement possible en avoir. Attention aussi aux accessoires que l'on vous vend avec vos smartphones. Vérifier bien sûr place que ces accessoires sont bien compatibles avec votre téléphone. Vendeurs ou vendeuses, n'hésitez pas à mentionner aux acheteurs que le délai de rétractation pour un remboursement est seulement d'un jour et qu'au-delà ce n'est possible qu'en avoir. N'hésitez pas non plus à regarder dans les boîtes des smartphones que vous vendez quels accessoires sont compatibles avec ce dernier. À bon entendeur.

Je suis très content du suivi que propose la boutique d'Anglet ! Merci beaucoup pour l'accompagnement !

Un grand merci à Stéphanie et Sonia pour leur aide! J'avais un soucis avec mon abonnement et elles ont pris le temps de m'accompagner pour les démarches. Merci infiniment pour votre professionnalisme!

J’ai vu un conseiller mercredi pour faire le point sur mes abonnements, j’ai été très satisfaite par tous les conseils donné et les nouveaux services que l’on m’a proposé.

Le 13 mars les techniciens d'orange sont venus installer la fibre chez moi. Il y a environ 15 jours nous avons constaté des problèmes d'interphone au niveau du portail. J'ai appelé l'entreprise qui avait posé le portail et le visiophone. Un technicien est venu ce matin chez moi. Il a constaté que le fil électrique entre la tablette à l'intérieur et l'arrivée au portail ne répondait plus. Les techniciens orange ont bcp bataillé lors de l'installation : ils n'arrivaient pas à passer le fil. Nous pensons que, ce faisant, ils ont visiblement touché et arraché le fil qui reliait les 2 extrémités du système visiophone. J'ai appelé Orange ce matin, ils ne veulent rien savoir. On me dit qu'internet fonctionne.

Le vendeur fut très bon conseiller et à su me mettre en confiance

Je suis entré chez Orange avec une mission : fuir Free. Parce que bon, capter une barre de réseau uniquement en équilibre sur un pied, à la fenêtre, par temps sec et sans vent… ça commençait à devenir sportif... Je tombe sur une conseillère au top niveau. Elle a tout compris à ma galère et m’a proposé une solution claire, simple, et surtout qui CAPTE VRAIMENT. Pas de vente forcée, pas de blabla inutile, juste du bon conseil et une énergie qui donne envie de revenir !

Chloé boutique Orange BAB2 , personnel très compétent professionnel . Très bon Accueil Madame Peant Florence.

Suite à une tentative de fraude sur ma boite mail, je prends rdv pour une aide de réglages sur mon téléphone.Appel de la conseillère avant le rdv pour valider le motif, à ma grande surprise, personne ne savait faire ce p'tit réglage.On me dit que ce n'est pas Orange mais Apple, on me dirige vers d'autres points de vente dans le BAB, c'est juste énorme ! Pour changer de téléphone ou pour une souscription vous savez faire je pense ? Seul le chiffre compte! J'accepte de payer mon abonnement plus cher pour avoir aucune aide en retour. Pour information, j'ai eu ce même souci il y a quelques années , la boutique Orange de Biscarrosse m 'avait dépanné sans poser de problème, la question ne s'est même pas posée!!! Ne me répondez pas que vous êtes étonnés ou surpris vous connaissez votre façon de travailler. Quelle déception , c'est une honte!

Je me suis rendue en boutique il y a quelques jours pour changer de téléphone avec mon compagnon. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Paul, qui a su répondre à nos besoins. Très sympathique et compétent, nous le recommandons fortement

Claires, rapides et efficaces, les explications de Sylvie la vendeuse au centre Orange du BAB2 ont été parfaites! Merci !

Personnel non disponible, quatres clients qui attendent et une conseillère collé sur son portable qui ne bouge pas , service client déplorable , la direction orange pourrait faire un audit car avec ce niveau de service faudrait mieux fermer la boutique

Remettez-vous sérieusement en question car ce qui vient de se passer est juste inacceptable voir même inimaginable. En novembre 2024 je me déplace en boutique pour un renseignement. On constate ce jour que le N° de siret n’est pas à jour sur l’une de mes boutiques la conseillère en profite pour modifier le dossier. Suite à cette modification le prélèvement automatique s’annule, la conseillère n’arrive pas à le remettre en place. Je fais les démarches auprès du 3901, paye ma facture en suspend par CB. En février le prélèvement n’est toujours pas en place, ma conseillère me demande de recontacter le 3901.Je m’inquiète des relances par SMS pour retard de paiement mais ma conseillère me rassure qu’il n’y aura pas de coupure ligne surtout chez un professionnel. Je renvoie les documents demandés, je demande si je dois payer à nouveau la facture en CB et l’on me répond que ce n’est pas nécessaire que le montant sera prélevé sur la prochaine facture de mars. Le 18 mars à 5h du matin je n’ai plus de réseau sur mon téléphone portable pour passer mes ordres d’achat. Idem pour le téléphone portable de mon associé. 6h le personnel arrive à la boutique et là plus de réseau cad (pas de téléphone, pas de mise à jour des caisse pas de paiement par Cb plus de vidéo surveillance etc…) Orange à tout coupé pour non-paiement de facture alors que je bataille depuis 3 mois pour être prélevé. Les réseaux seront rétablis que 8h plus tard… Je n’aime pas laisser ce genre d’avis mais je tenais à rendre public cette mésaventure. Pour terminer sur du positif, le personnel de l’agence à toujours été disponible, à l’écoute et serviable mais l’on se rend bien compte qu’ils n’ont malheureusement pas la main sur ce type de disfonctionnement. Poissonnerie Lamothe Anglet : (Client professionnel depuis plus de 10 ans et sans un seul retard de paiement)

Très bon accueil. Prise en charge rapide. Les conseils donnés étaient très pertinents.Y aller sans hésitation !

Super boutique personnel compétent et professionnel

Je suis arrivé dans la boutique Orange du BAB2 suite à une prise de rdv pour le changement de mon smartphone. J'ai été reçu rapidement et avec le sourire. Pour la suite, sachant ce que je voulais comme mobile j'ai été accompagné correctement et avec un forfait intéressant qui me correspondait. Le gros + étant le transfert des données qui certes prend un peu de temps mais vous facilite la vie ! Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique.

Je me suis rendue ce jour en boutique, j’ai été très bien accueillie et reçue. Le personnel a su répondre à mes besoins, personnels très compétent et aimable. Je recommande !

J'ai rencontré cet après midi une conseillère suite à une signature de contrat abonnement téléphonique effectuée auprès d'un conseiller en matinée. Le conseiller a été très professionnel et aimable ( je le qualifierai de 5 étoiles) Le contrat écrit étant non synthétique , je me suis redéplacée pour avoir un état de contrat stipulant le net à payer. la conseillère qui n'a pas voulu donner son nom , a été odieuse ,s'est moquée de moi ,affichant un professionnalisme lamentable. Dommage pour ORANGE

Un personnel hypocrite qui est horrible. Ils ne veulent que signer des contrats après ils ne veulent rien savoir de vous. Ne signer pas avec ORANGE, les boutiques n'es ont que des mirages et cette boutique est la pire. Ils vous font croire qu'il y a de l'humain alors que ce n'est pas vrai.

Accueillis par Laurent, nous avons bénéficié de ses excellents conseils. Nous quittons ce magasin avec le sourire !

Je voulais changer de mobile. Ma conseillère a été parfaite. Excellent conseil

De très bons conseils grâce à Paul, très compétent, qui connaît parfaitement son métier, et qui de plus est vraiment sympa (merci pour la rigolade !), nous avons resigné pour 3 contrats grâce à lui ! Mille merci !

J'ai été reçu par une conseillère qu'il a fait du très bon boulot dans le transfert de mes données d’un tel à l’autre.

Accueil très chaleureux. Ils ont pu répondre à mon besoin. Le conseiller était Super sympathique et à l’écoute, J’ai vu mon projet abouti. Je suis très contente de faire partie D’orange.

Vendeur désagréable jeudi 9/01 entre midi et deux. Aucunes explications pour un souci sur notre téléphone. On sentait bien qu’on l’ennuyait vraiment avec nos questions. Je n’y remettrai pas les pieds. Tellement déçue.

Un vendeur tellement désagréable. On pause forcément quelques questions avant d'effectuer l'achat du téléphone. Et là on sentait bien qu'il n'avait aucune envie de s'éterniser...téléphone seul et qui n'est pas le dernier téléphone donc pour sa com ça devait pas être terrible! Une fois malgré tout en caisse nous demandons comment effectuer le transfert de données sur le nouveau téléphone. De nouveau le vide dans son envie de nous expliquer. Un vendeur catastrophique!

Merci à Orange de ne pas avoir rétabli la ligne d'une personne de 93 anset de plus malade . 24 h sans téléphone et toujours pas retablie. Honteux !!!!

Edit suite à la réponse du magasin à mon avis : Votre réponse sur le net transpire la mauvaise foi, mais vous savez très bien au fond de vous que vous avez été mauvais et irrespectueux. Il est certain que vos conseillers et vous-même avez de grosses lacunes au niveau de votre formation, et vous m'avez raconté n'importe quoi, en me manquant de respect en plus, d'où mon énervement face à votre discours faux et pathétique. Grâce à vous, je me suis décidée à partir de chez Orange pour SFR, puis j'irai ensuite chez Sosh pour bénéficier de la qualité du réseau à un prix acceptable, bravo à vous, vous faites fuir une cliente honnête et fidèle, vous êtes des champions, mdr !!! Je suis une cliente fidèle d’Orange depuis 1998, soit 26 ans, j’ai toujours payé rubis sur l’ongle, et même si au fil des années, j’ai pu constater une dégradation du service clients, que tout mon entourage a abandonné Orange pour des opérateurs plus abordables, j’étais restée fidèle à cet opérateur….mais suite à mon expérience en date du 07/12/2024 à la boutique d’Anglet du BAB2, je vais changer d’opérateur, car ils ont vraiment dépassé les bornes. Mon fils n’ayant pas reçu sa nouvelle carte SIM pour son forfait Sosh avait besoin en urgence d’une nouvelle carte SIM. Le service clients Sosh m’a donc invitée à me rendre en boutique Orange pour récupérer une carte. L’employé sur lequel je suis tombée a prétexté qu’il ne pouvait pas m’éditer une carte SIM sous prétexte que la portabilité du numéro n’avait pas encore eu lieu (alors que Sosh m’a affirmé le contraire par écrit, et d’ailleurs c’est logique étant donné que la carte SIM non reçue comportait bien le numéro provisoire, et que la portabilité aurait bien été prise en compte automatiquement, ce qui m’a d’ailleurs été confirmé ensuite par le service clients Orange au 39 00). Comme j’ai insisté car la demande était urgente, je me suis faite littéralement insulter par ce jeune employé qui n’a pas une once de respect pour le client (sans parler de son haleine chargée en tabac très désagréable 🤢), soutenu par le « responsable », qui m’a menti effrontément (ou bien ils se complaisent dans leur ignorance des process, en tout cas, c’est lamentable 🤮 ), tout cela parce qu’ils sont frustrés du succès de sosh qui offre la même qualité de réseau pour un prix bien moindre…ils disent que la différence entre les 2 est le service clients ? Tout ce que je constate, c’est que sosh ne vous insulte pas eux au moins !! Donc entre payer 30€ par mois pour un simple forfait mobile et se faire insulter en boutique, contre payer 8€ par mois chez Sosh, eh bien, le choix est vite fait ! Heureusement, j’ai pu me rendre dans une autre boutique Orange le lendemain qui n’a eu aucun souci à m’éditer la carte SIM de mon fils. Après lecture des autres avis Google sur cette boutique Orange du BAB2, je ne suis finalement pas surprise du traitement odieux que j’ai reçu, de la part de personnes qui sont capables d’arnaquer sans scrupules une mamie de 91 ans….ces gens sont sans valeur ni respect, A FUIR !!

J’ai vu un conseiller jeudi dernier. Très bien de premier abord. M’a proposé le soit disant dernier IPhone valant 1000 euros, à un prix bien inférieur si je me réabonnais. J’ai fait confiance et n’ai rien vérifié. Je me retrouve avec un réengagement de 2 ans, un iPhone d’une valeur de 400 euros, et une assurance qu’il m’a convaincu de prendre vu le prix du téléphone (censé coûter 1000 euros). À la fin de notre entretien il m’ « offre » un article au choix. Je comprends mieux. C’est en arrivant à la maison que j’ai compris la supercherie. Chez Orange depuis mon premier téléphone, je n’ai jamais vécu ça.

Problèmes avec un téléphone premium (S24 Ultra) acheté en boutique. Arrivée sur place, on m'indique que je dois appeler le service client et me débrouiller. De plus, la boutique ne peut même pas l'envoyer en réparation. Je demande un téléphone de prêt pour assurer la continuité du service, et l'appareil proposé ne peut pas prendre en charge les données qui sont sur le mien. Pourtant, Orange vante bien son programme de remplacement et dans les conditions générales du prêt de mobile, on vous parle bien d'appareils premium ++. La conseillère me dit : Ben rappelez le service client... Aucune solution proposée par contre ils prélèvent bien mes abonnements... Besoin de rien : allez chez Orange !

Très belle boutique, avec du matériel,très bon accueil. Il manque deux étoiles à ma notation car j'ai eu affaire à un conseiller prénommé Laurent, qui malheureusement n'a pas du tous une âme de vendeur alors que le produit que j'ai acheté valait 2000 €. Pour dire à quel point il était professionnel il a même oublié de me donner ma carte SIM...

Super boutique, enfin super personnel je veux dire car je n’y suis même pas encore allée. En effet c’est original, j’ai eu un rdv visio avec Morgane qui a su répondre parfaitement à toutes mes attentes, elle m’a très bien conseillée sans essayer de me vendre absolument le produit immédiatement, je me suis sentie en confiance. Je vais y réfléchir mais je pense que je vais rapidement changer mon abonnement. », grâce à ses très bons conseils, j’ai même découvert un service d’aide à l’installation proposé par orange et déductible de mes impôts en crédit d’impôts à 50%. Bien qu’habitante de sanary sur mer, je pense faire un tour à cette boutique pour acheter mon nouvel IPhone 16 pro max lors de mes prochaine vacances de Toussaint, justement proche de notre destination.

Conseiller très sympathique, mais qui n'a rien pu faire pour moi. Dommage, je suis chez Bouygues dorénavant avec, pour un meilleur service, une économie très substantielle.

Tellement déçu, ma grand se présente avec un souci sur son téléphone il y a quelque mois, elle ressort avec un téléphone Xiaomi à 450€ alors qu’elle a 91 ans et n’utilise que la fonction appel. Un scandale, elle y allait en confiance et il y a clairement eu de la malveillance quant aux conseils et la vente obtenu. Le vendeur doit être bien satisfait de sa vente! bravo! Le comble quand mon oncle l’accompagne quelques jours après dans la boutique pour obtenir un peu d’aide sur l’utilisation, puisque qu’elle rencontre de grandes difficultés. Ils se font gentiment remercier, ce n’est pas dans leur fonction. C’est clairement de l’abus de faiblesse.

J’ai été reçue très rapidement. Le conseiller qui m’a reçue s’est montré très professionnel et a très vite réglé le problème pour lequel j’étais venue!

Bonjour, j'ai ramené ma Box le 6 juillet, Orange vient de me prélever 200 euros... Je n'arrive pas à joindre la boutique, Orange, évidemment n'ont pas la preuve. Nous sommes en vacances c est bien compliqué !

Une honte je viens samedi pour changer le film de mon téléphone qui est garantie deux ans ils n’en n’ont plus en stock j habite à 40 minute de route et je reviens ce soir car ils m’ont dis qu’il était réapprovisionner lundi rien !! Encore un allé retour pour rien !! On parle quand même d une boutique orange la base c’est d avoir les produits de base en stock !!!

J'ai acheté un portable et une coque ( 230 euros ) mais , je n'avais pas besoin de forfait .Le vendeur après 5 mn m'a dit qu'il n'était pas possible de faire de transfert de données et , m'a laissé repartir en me disant de rentrer tous mes contacts un par un !! Je me suis adressé a une boutique SFR ou là on m'a fait le transfert en 10 mn avec le sourire et gratuitement ! Pas terrible Orange .......

Le conseiller a été très aimable et m a bien renseignée. Je regrette cependant que TOUT soit devenu payant : l adaptateur, la housse de tel (30 € !!) (3 fois moins cher dans la boutique en face !), le transfert des données. J étais auparavant un client, je suis devenue un pigeon. C est d un cynisme ... Sans parler de la note à donner au charmant petit conseiller : 5, parce que 4 signifierait que je n ai pas été satisfaite de ses conseils ... Quelle pression !! Pour résumer : 5 au conseiller, 1 ou 2 à Orange

J'ai étais très bien accueilli et servi avec la conseillère avec laquelle j'ai pu obtenir toutes mes réponses à mes questions et de plus, elle m'a bien présenté les offres et équipements adaptés à mon nouveau mobile.

très bon accueil! Les conseillers sont très serviables, à l'écoute et respectueux. une boutique à l'image d'excellence qu'est Orange et très représentative. Une mention spéciale à Roxane qui nous a accueillis et conseillés avec sourire et une très bonne humeur et nous a apporté des conseils très utiles, précis et pertinents! ce qui est extrêmement agréable.

Je suis passé en boutique afin de me renseigner pour changer de mobile. J'ai été très bien accueilli par la conseillère qui a été à l'écoute et m'a conseillé au mieux. Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire à cette personne, et à chaque fois, elle répond parfaitement aux attentes et essaie de trouver des solutions au mieux pour nous satisfaire.

J’ai adoré mon passage à la boutique d’Anglet ! Très bonne ambiance, conseillers compétents qui répondent à nos besoins, tout en optimisant les offres !