Orange Fournisseur d'accès Internet

Franchement il y a beaucoup de choses à refaire dans ce magasin, la personne qui s’est occupé de moi était sympa mais par contre le magasin… les autres employé sont affalé sur leurs fauteuil et sur leurs téléphone, les alarmes ne font que sonner personne ne se bougent pour les éteindre, cela a vraiment gâché mon expérience client… dommage je continuerais dans la boutique de Labege

Sans doutes la pire boutique orange ! Il est préférable d’aller à Labège pour avoir une équipe sérieuse et non méprisante.

Le conseiller qui m'a reçu, a été très bien. Il m'a conseillé sur les forfaits. Il a répondu à toute mes questions.

Toujours très satisfaite de l'équipe orange de Saint Orens (31) Accueil, conseils et solutions a mes problèmes toujours au Top. Merci

Super accueil et très bons conseils donnés par une conseillère attentive et compétente.

Comment ça se fait qu'on peut pas appeler pour savoir si il y as des produits en stock ?

Bonjour, Lundi 3/03/2025 a 15h30. J'ai eu un super accueil de l'ensemble du personnel de la boutique avec une mention plus aux deux personnes qui ce sont occupés de moi. Grace a eux, je suis reparti satisfait, avec un portable neuf formaté, je vais peut être avoir la fibre alors que j'y cours depuis deux ans. Super expérience, mais hélas c'est pas tout le temps le cas, ca dépend des agences Orange. Orange Leclerc St Orens au TOP

Je suis partie il y a 2 semaines pour changer d'offre internet. J'ai pris une Livebox 7, j'ai droit avec à 3 amplificateurs wifi. Gratuitement Il me suffisait juste d'appeler le service Orange au 3900. Ils m'ont précisé que chaque amplificateur, ils font payer 10 euros d'activation, donc ce n'est pas gratuit, c'est de la vente illégale

En boutique personne ne sait pourquoi cela fait 8 mois que j'attends d'être branché à la fibre

Je suis ravie de m'être déplacée à Saint Orens après une visite infructueuse à Portet. Je ne suis pas étonnée pour Portet, ce n'est pas la 1ère fois. Le conseiller que j'ai vu est vraiment à l'écoute et compétent, avec lui j'ai tout compris et l'assurance d'avoir enfin bientôt Internet. Je le remercie encore une fois

Je suis arrivé à la boutique le 13 janvier 2025 vers 11 h rapidement l'on s'est occupé de moi aussitôt mon problème a été identifié et compris et il m'a été proposé les services les plus adaptés à mes besoins .Gentillesse et compréhension sont à mettre en avant pour cette Agence .

J ai vu une conseillère très accueillante , à l écoute de nos demandes et surtout de bon conseil qui a pris du temps pour tout nous expliquer et très agréable Merci beaucoup

Quand je suis entré dans le magasin, les vendeurs sont venu m'aider de suite et ont été très polis et courtois, et ont résolu mon problème immédiatement. Des magasins Orange où je suis allé autour de Toulouse au long de mon abonnement, c'est celui où mes démarches se sont le mieux passées.

Tout simplement déçu... Les membres de votre équipe sont remplis de méprisant. Ils parlent mal, prennent de haut. Mes grands-parents sont venus les voir pour un problème à régler chez eu, ils se sont fait balader du début à la fin pour un problème pas si compliqué à régler, mais qui a pris des proportions beaucoup plus grandes à cause de la mauvaise connaissance des employés. Une grosse déception, orange a nettement baissé en gamme depuis plusieurs années, c'est pitoyable ! Magasin à fuir le plus vite possible !

Bonjour, Tout d’abord sachez qu’il n’est pas du tout dans mes habitudes de poster ce genre d’avis. Mais je tenais à partager mon expérience avec vous afin de vous éviter de vivre la même mésaventure! Depuis la vitrine de la boutique la 1ere chose que l’on aperçoit c’est une jeune dame AFFALÉE sur une banquette et sur son téléphone, cela m’a fait hésiter à entrer mais j’ai décidé de passer au dessus de cette 1ère impression plus que négative, ce que je n’aurais pas dû faire.. Voici le résumé de notre expérience: manque de professionnalisme, énorme problème de posture, language absolument pas adapté (très familier) Un conseil pour la responsable, ouvrez les yeux et les oreilles et prenez un peu plus en considération le ressenti bienveillant de vos clients !! Bien cordialement,

Je ne sais pas pourquoi les expériences des autres personnes ont été aussi mauvaises mais même si je suis client Sosh j’ai été très bien reçu. Laure a réglé mon problème, avec l’aide de ses collègues car elle est en formation, et mon expérience client a donc été nickel. Merci à elle.

Malheureusement très mauvaise expérience avec le magasin. J'ai réservé un téléphone en ligne pour le récupérer en magasin, je pose en plus un rendez vous ou je spécifie que c'est pour récupérer le téléphone et de bien me dire s'il n'est pas disponible le jour J. Je reçois bien confirmation mail + sms pour le rdv et le téléphone. Je me rends sur place en transport, attends sur place plus d'une heure alors que j'avais un rdv, pour qu'on me dise que le téléphone n'est pas disponible. J'ai donc perdu une matinée, et comme l'offre de reprise se terminait le lendemain, je n'ai pas pu changer mon téléphone. Il m'a été dit qu'un geste serait fait dès que le téléphone (Pixel a) serait disponible, mais n'ayant pas de nouvelles depuis maintenant deux semaines, je reste vraiment déçu de mon expérience dans ce magasin, qui n'est pas acceptable pour Orange.

J’ai vu une conseillère et un conseiller sont sympa et ils m’aident. Je suis très satisfait

Visite pour un pb carte Sim qui s'est avérée en panne et changée immédiatement. Le vendeur en a profité pour nous faire une offre de la box 5 que nous avons acceptée. Mais cette nouvelle offre, à notre insu, resiliait la précédente avec 50 euros de coût.. Il s'est de plus trompé sur le forfait téléphone (2h de Com.. Alors que j'utilise 8h par mois) j' ai été bloqué ! De plus, à changé le no du fixe... Résultat : plus de tv, plus On a été arnaqué !!!

Je vous recommande cette boutique. La conseillère Sophie est géniale ! Professionnelle, accueillante de très bon conseils, dynamique & souriante. 100% satisfaite !

Tant sur le plan relationnel que sur le plan du conseil , je suis très satisfait de l'offre qui m' a été proposée par une conseillère fort sympathique et professionnelle de l'agence Orange située dans le magasin Leclerc de St Orens de Gameville

NE PAS PRENDRE DE RDV ! J’ai pris rdv, intitulé « acheter iPhone 13 ». Une fois arrivé on me dis qu’il y a de l’attente, mais seulement pour la conseillère à qui j’étais attribué pour le rdv. Les autres conseillers n’ont personne, viennent me voir, mais la dame de l’accueil leur dis que j’ai déjà rdv. 20min plus tard la dame vient me chercher, je lui dis que je souhaite acheter un iPhone 13, elle part et revient : il n’y a plus d’iPhone 13 ! Des gens incompétents qui m’ont fait perdre du temps.

Jusqu'à présent j'avais une bonne expérience avec cette boutique, mais hier lors de ma visite pour changer 2 téléphones les vendeurs n'ont même pas pris la peine de prendre mon numéro de téléphone pour voir a quoi j'avais droit. J'avais l'air d'embêter plus qu'ils n'avaient envie de vendre Donc en conclusion boutique a fuir

20 minutes d’attente pour m’entendre dire 1h avant la fermeture « revenez demain sinon je risque de finir trop tard » suivi de motifs fallacieux pour se justifier en répétant revenez demain ou allez ailleurs.. alors je venais suite à un sms d’Orange me demandant de me rendre en boutique. 2 heures de travail perdu, pas la peine de faire des pub pour les pro.

J'avais une belle expérience de cette boutique mais je dois aujourd'hui réviser mon opinion passée. Je suis certes venu à 30 minutes de la fermeture pour récupérer ma commande, mais l'accueil a été vraiment expéditif, si je n'ose dire culpabilisateur. Agacement, silence de mort, j'avais vraiment l'impression d'emmerder. J'interrompais clairement une fermeture anticipée qui m'aurait laissé devant un rideau clôt à une minute près. Ceci explique sûrement cela. Vous êtes sur un site compliqué et il y a une barre à redresser pour conserver votre clientèle.

À éviter. La semaine dernière, je venais pour acheter un IPhone. Je m’adresse à une première personne qui me dis « ils sont là « en me montrant le linéaire des iphones !! Une deuxième personne arrive me dis qu’elle ne px ps me renseigner !! Je tiens à préciser qu’il y avait 7 vendeurs et que le magasin était vide de clients !! Inadmissible et incompétence totale !!

Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre plus bas malheureusement. Je suis venue le 28 août pour souscrire à un forfait fibre pour mon appart. Premier rdv le 5septembre pour l'installation, le matin même annulé sans raison. Ensuite rdv au 16, cette fois j'appelle la hotline pour être sûr que le technicien vienne installer la fibre, on me dit sur oui, ce matin je reçois un message sur mon espace, ooooh comme c'est bizarre encore reporté ! Rdv cette fois le... 30 septembre??! Au bout d'un moment il faut arrêter de prendre les gens pour des abrutis si vous n'êtes pas capable de mettre la fibre trouvez au moins une autre solution! A fuir absolument si vous voulez faire installer la fibre chez vous car ils n'en ont clairement pas l'air capable, tout au plus vous leur posez des questions claires qu'ils sont incapable de répondre et vous envoi voir ailleurs 😒

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai surtout concernant la responsable hautaine qui ne peut jamais rien pour vous ainsi que la vendeuse Linda, qui vous parle aussi de haut avec chewing-gum dans la bouche, vous tutoie directement, sans aucune ampathie ni professionnalisme. Seulement 2 filles ou 3 filles dans cette agence et ce sont elles qui plombent tout le service...

Pour toute personne souhaitant vouloir faire un tour a la boutique orange de st orens, vous serez sûrement envoyé sur celle de Labège. Donc pour éviter de faire la route, dirigé vous directement vers la boutique orange de Labège. Ils ne veulent pas nous vendre de téléphone portable, un première mondiale dans une agence téléphonique. Je remercierais jamais assez votre vendeur de m'avoir clairement arnaqué suite a un retour de téléphone de prêt dans votre boutique en février. Aujourd'hui je suis allez dans la boutique de vos collègues qui mon signaler que le retour n'avait pas était clôturé et donc que j'ai était prélevé de 270€ sur ma facture au mois de mars (Faute de ma part de ne pas regarder mes factures orange). Je vais donc devoir me déplacer sur la boutique orange de st orens pour régler ce problème avec vous directement. Ce qui m'enchante pas d'acance de devoir faire la route pour clôturer un dossier qui aurait dû être clôturé il y a deja 4 mois. Je pense ne pas revoir mes 270€ mais je vais tenté le tout pour le tout. Vous pourrez remercier votre collègue de Labège qui a sauvé la mise pour ne pas me faire quitter votre opérateur mais qui sait vous pourrez encore me faire changer d'avis. Cordialement un client très mécontent

je suis allais pour changer le mode de règlement car plusieurs forfait sur mon compte , j'ai expliqué mais personne exécrable, n’écoute pas et limite me traite de voleur de rib .bref a fuir dommage qu'il ni est pas de zéro. j'irai dans une autre agence et pour ma part je résilie mes autres abonnement . Vraiment numero 1 Orange encore merci pour vos incompétences tout au long de mes abonnements.

Suite a un incident sur notre réseau et sans internet ni téléphone fixe depuis 1 semaine suis passé à la boutique pour demander quand serait rétablie la connexion,le vendeur fort désagréable presque agressif et d aucune utilité..et ce n'est pas la première fois.plus sympa à Labège

Venue en fin d'après-midi pour changer de forfait, j'ai été très bien reçue, très bien conseillé mais j'ai particulièrement apprécié l'accueil réservé à ma fille de 4 ans. Une mention spéciale pour le vendeur qui a discuté avec elle et qui lui a donné à boire. Et qui en plus de sa gentillesse possédait un sens certain de l'humour !

Une box à changer 30 mn d'attente mon grand père demande un rv pour que l'on vienne lui installer Prise de rv à orange st orens Le jour du rv ils ne sont pas venus!!!! Sans prévenir J'appelle le 3900 au bout de 20 min j'ai 3 services pour me dire de rappeler le 3900!!!!!!! En attendant mon grand père n'a pas de télé pas de téléphone et surtout le plus important la télé assistance ne fonctionne pas!! Tout ça à cause du magasin orange st orens qui n'a pas su donner le bon service pour le rv de la mise en place de la box Merci!!!!!!

J'ai été reçu par un conseiller exécrable. J'avais réservé un tel via le site orange. Aucun conseil, une façon hautaine est imbu de sa personne pour me restituer ma réservation. Des réflexions à tout va. J'avais plus l'impression de le déranger qu'autre chose. Par contre pour prendre ma CB, il a su le faire. Je n'aurais pas eu besoin du téléphone je lui laissais sur place. C'est pas la première fois que j'ai à faire à des conseillers exécrables dans cette boutique. Je suis à deux doigts de changer d'opérateur pour ses comportements abusifs et sans aucun relationnel. Si ce métier ne lui convient pas qu'il change de suite. Ma femme y était allée quelques jours auparavant et ça avait été la même. À éviter absolument.

La conseillère Orange a été particulièrement à l'écoute et efficace pour nous proposer des services adaptés. Très bonne expérience.

Je suis passée plusieurs fois pour faire réparer quelques mauvaises manipulations de ma part. Très bien reçue et depannee équipe sympa

Nous sommes passés en magasin pour changer de téléphone et nous avons été très bien accueilli, conseillé et avons profiter de promotions

Je suis passé à la boutique vendredi et Collin le conseiller m'a donné tous les renseignements concernant la fibre et du coup j'ai prévu l installation de celle ci.Merci

Très bien accueillie et surtout un conseil vraiment adapté à ma situation Je remercie particulièrement Colin. Cliente Orange depuis plus de 20 ans.

Je ramenais mon ancienne télécommande car elle ne fonctionnait pas, si j'avais su j'aurais ramené la nouvelle car c'est pareil il faut changer les piles tous les 10 jours, c'est usant et coûteux ! Le vendeur m'a annoncé qu'il y en avait enfin une nouvelle plus épaisse mais qu'il ne pouvait pas me la donner car je n'avais pas l'autre. Dommage ! J'habite à Pibrac maintenant et je suis loin de toute boutique orange.

Je suis venu pour voir la disponibilité d'un Galaxy S24 Plus. La dame qui m'a renseigné était très gentille et humble. Elle a fait de son mieux pour m'aider.

Je me suis rendu à cette boutique afin de retourner ma Livebox sans bon de retour suite à une lenteur du côté d'orange. Devant partir en voyage et ne pouvant attendre, ils se sont proposés de me garder mon équipement afin de l'envoyer une fois que j'aurai le bon de retour. Merci beaucoup !

Le conseiller a été super. Nous avons eu une bonne relation professionnelle et personnelle (nous courons tous les deux). Il m'a consacré le temps nécessaire. Pas d'attente.

Personnel à l'écoute et professionnel. Mon téléphone a été réparer rapidement, ils ont eu la gentillesse de m'en prêter un gratuitement le temps de la réparation. Je reviendrai prochainement pour acheter une vitre pour mon téléphone. Merci encore !

Afin de régler quelques problèmes techniques, nous avons eu conseils et aide de la part de Yannick. Un vrai pro. Nous déplorons le mauvais accueil et le manque de conseils fiables dans plusieurs boutiques Orange mais celle de St Orens est parfaite avec de vrais professionnels

Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour une souscription fibre et livebox. Le conseiller que nous faisions apparemment beaucoup rire n a pas signalé un problème de poteau aérien que nous lui avons demandé de prendre en compte. Résultat, après un mois d attente le technicien est reparti immédiatement car cette anomalie ne lui avait pas été signalée. Le service client lui aussi dit ne pas être au courant alors que c est la commune elle même qui a déclaré un dégât suite aux intempéries. Aujourd'hui plus aucun délai de donné et une box dans son carton!!! J accuse réception de votre réponse. Un mail pour échanger a été envoyé et est resté sans réponse de votre part.

Comme l'impression que la boutique sert uniquement à la vente et souscription des nouveaux abonnés. A chaque problème exposé il nous demande d appeler le service après vente ou le 3900 sachant que la ligne est restreinte et donc impossible de passer un appel. Enfin bref, J'ai dû me débrouiller autrement.

Bonjour, Passé lundi en magasin vers 19h pour un changement de téléphone. Un vendeur me dis pas aujourd'hui, qu'il n'y a plus de place, ils sont occupés (Repassée devant le magasin 10 min après et 1 seul client en magasin pour 2 vendeurs !!!!!) Mardi ne pouvant pas me rendre en magasin. On me propose un rdv pour le jeudi (il as noté mon choix de téléphone) Je lui dis que la PROMO SAMSUNG ce termine le lendemain. On me dis on vera jeudi du coup le téléphone à pris 150e, donc hors budget pour moi. On ne m'a même pas proposé de faire le changement par téléphone ☎️, pour avoir la promo. je viens d'y penser mais trop tard ..... Pourtant cliente depuis plus de 20 ans, et plus de contrat engagé chez ORANGE, Donc libre d'aller voir ailleurs.... cela est bien dommage.

Je me présentes à la boutique fin février pour un changement de téléphone sur un contrat pro, on m’annonces que sans le titulaire du contrat je ne peux rien faire malgré tout les justificatifs demandés. Je reviens ce jour avec le titulaire et là on m’annonce qu’il faut prendre RDV pour voir un conseiller 2 fois que je me déplaces pour rien.

Après avoir réservé un créneau en boutique, on nous annonce à l'heure du RDV qu'il ne sera pas possible de nous recevoir avant une demi heure selon disponibilité. A quoi sert de prendre un RDV ? Aucun respect du client de longue date. Je me vois contraint de changer d'opérateur.