OuiLab - Laboratoire Assia Premium Laboratoire d'analyse médicale

Très bonne accueil, personnel sympathique, professionnel agréable

J’ai été très bien accueilli

Un très bon accueil !

Je suis assez mitigé de mon expérience récente dans votre laboratoire. J'ai rencontré quelques difficultés concernant la facturation et, en me rendant sur place pour obtenir des informations, j'ai été quelque peu surprise par la réaction de la personne à l'accueil. J'espérais simplement comprendre pourquoi la facture ne m'avait pas été remise directement ou envoyée par mail, mais la réponse que j'ai reçue m'a semblé quelque peu inappropriée. La comparaison de votre laboratoire à un supermarché m'a semblé quelque peu hors de propos dans un contexte médical. Bien que je comprenne que l'intention n'était peut-être pas de me manquer de respect, je pense qu'il serait préférable d'éviter ce genre de comparaison à l'avenir.

Endroit à fuir absolument ! Je me présente avec une ordonnance (en version photo car ma mère médecin habite a Bergerac) 45 mn avant la fermeture au labo. On m'indique qu'il est trop tard et que ça va être compliqué de faire ces analyses. On me dit également qu'il y a des éléments non lisibles ou qu'ils ne font pas en laboratoire et une dame du labo passe 15 mn avec moi pour barrer des éléments de l'ordonnance, à leur convenance (je m'exécute, même si j'avais déjà fait certaines de ces analyses dans d'autres labo). Je précise aussi qu'une jeune femme du labo disait que certains tests n'existaient pas alors qu'après vérification ils étaient dans leur nomenclature. Bref personne ne savait ce qu'ils faisaient ou pas et le personnel avait l'air complètement perdu alors qu'il n'y avait presque personne en salle d'attente et qu'ils étaient suffisamment nombreux pour faire quelques recherches dans leurs nomenclatures. Je repasse deux jours après au matin en me levant aux aurores pour faire ces analyses à leur demande (celles qui n'étaient pas barrées sur l'ordonnance à l'initiative d'une des personnes du labo). Ils n'avaient plus en leur possession les ordonnances que nous avions adaptée à leur convenance alors qu'ils avaient dit les garder de côté. Le laboratoire dit que même dans ces conditions, il sera compliqué de faire les analyses et que cela sera très long. Ils ajoutent qu'ils ne me prendront plus la prochaine fois et me disent donc qu'ils vont quand même me faire les analyses pour cette fois mais que si la sécu n'arrive pas à lire l'ordonnance je devrai rembourser 470 euros de ma poche ! Outrée, les larmes me montent et je décide de partir en claquant la porte (surtout que je vis une periode très difficile niveau santé et que je cumule plusieurs pathologie auto-immunes rares et une tumeur d'où les analyses peu habituelles...). Dans la foulée je suis allée dans le laboratoire schuh près de la gare. Super prise en charge, gestes professionnels et belle efficacité malgré le nombre important de personnes en salle d'attente. En 30 mn c'était réglé et je sortais pour aller au travail. Quelle incompétence et culpabilisation de la part de ouilab (surtout pour une des femmes travaillant là bas car ils ont aussi une super employée dans leur service mais qui n'était pas là ce jour là...). Endroit maltraitant, non professionnel et à fuir absolument !!

Le personnel est très aimable souriant compréhensif C’est un plaisir d’aller chez vous . Un grand merci

PERSONNEL ADORABLE! MERCI!

J’y ai mes habitudes depuis mon emménagement et depuis quelques temps Ameni s’occupe de moi à la perfection j’y envoie mes copines de traitement car elle pique à la perfection....j'y suis retourné à l’instant et merci sabine pour la douceur et le professionnalisme

Une première expérience, dans ce laboratoire et la meilleure ! Moi qui craignais l’aiguille, je suis tombée sur une vraie perle. Par ailleurs, les personnes à l’accueil sont charmantes !

2 dames très accueillantes et professionnelles. Merci

personnel très gentil et à l'écoute! je recommande

Equipe très sympathique à l’accueil et préleveuse agréable. Résultats reçu rapidement en plus.

Bon accueil et belle équipe.

Accueil souriant et à l'écoute. Et désolé pour l'avis négatif d'il y a 2ans 😊

personnel au petit soin pour chaque visite merci et bravo

Excellent ! J'ai très peur des prises de sang mais je n'ai rien senti et équipe au top ! De la place très rapidement.

Pas d’attente personnel administratif et médical top

Accueil absolument charmant et efficace: Très belle Infirmière et très bonne Communicante. Résultats dans la journée. Félicitations et Merci. JPH

Une équipe au top, les secrétaires et les infirmières sont très professionnelles et adorables. 💛

Excellent accueil et compétence du suivi.

Accueil très professionnel et soucieux du patient. Personnel soignant dynamique, souriant et enthousiaste. Locaux agréables et bien organisés. A recommander.

Accueil très sympathique, piqûre de prise de sang indolore je recommande

Accueil agréable ! Traitement rapide de la demande ! Douceur dans l'examen pratiqué !

Très bon accueil Personnel compétent La personne de l’accueil arrive à vous trouver un RDV très rapidement

Très bon accueil .Efficacité et sympathie .

Pas ou presque d'attente et piqûre indolore. Je recommande.

C'est la première fois que je vois un laboratoire refuser un patient qui se présente à 11h30 alors que le laboratoire ferme à 12h sous prétexte que le sang partira d'ici 15 minutes (ce qui laisse largement le temps pour une prise de sang quand on a un minimum d'expérience) et que s'il part pas, il restera au frigo jusqu'au prochain départ (ce qui ne me dérangeait pas). En sortant de chez eux après ce refus glacial, je suis allée dans un autre laboratoire proche qui m'a accueillie sans problème, pourtant avec les mêmes horaires d'ouverture. Je ne reviendrai pas.

très satisfaite, personnel accueillant et chaleureux merci à vous

Une équipe adorable tant à l’accueil qu’aux examens. Des petites fées douces et sympathiques. Merci

Très bonne accueil et une infirmière qui a fait les prises de sang tout en douceur.

Félicitations au laboratoire d'analyse médicale OuiLab ASSIA pour leur engagement envers la santé publique ! Votre dévouement à fournir des résultats précis et rapides est vraiment rassurant. Vos efforts contribuent grandement à la prise en charge des patients et à la recherche médicale. Bravo pour votre excellence et votre dévouement continu !

Bonjour Mesdames, Messieurs. C'est toujours une grande richesse humaine de venir dans votre Laboratoire. Merci. Vos collaboratrices sont accueillantes , souriantes , offrent leur gentillesse du cœur . Savent distiller , les mots ,les phrases qui font plaisir , m' offrir des ondes de bonheur .Merci . Je vous prie de m' excuser mon audace . A toutes , de gros gros bisous . De beaux et bons moments à vous , à vos proches Jean fisch Ps Un grand merci à la laborantine pour la rapidité de vos analyses

De passage aujourd'hui :accueil souriant et aimable . l'infirmière est à louer pour sa gentillesse et sa rapidité impressionnante ! même pas le temps pour réfléchir à la prise de sang et elle a déjà terminé son geste .Résultats envoyés très rapidement .

C'est mon laboratoire préféré, depuis 18 ans , toute ma famille et moi même faisons nos examens, personnels très accueillants et souriants, je vous le conseille pour tous vos examens biologiques.

Très bien. Le personnel très accueillant . Tout était top

Nickel depuis avoir franchi la porte jusqu'à saluer ces professionne(lle)s au top niveau. Un labo où on aime aller !

Bonjour. Laboratoire avec un personnel très gentil, à l'écoute, serviable. Un grand merci à vous toutes. Très peu d'attente. Locaux très propres. Je le recommande sans hésiter.

Bonjour. Laboratoire avec un personnel très gentil, à l'écoute, serviable,très très souriant. Je le recommande sans hésiter.

Accueil très gentil, test PCR réalisé très rapidement , pratiquement pas d'attente.

Je pense c’est le meilleur laboratoire sur Strasbourg ! Accueil, dextérité, efficacité. J’ai absolument rien senti. Merci pour toute l’équipe A bientôt !

Accueil rapide , infirmière à l'écoute, prise de sang sans aucunes douleurs (soyez rassuré ceux qui ont peur des aiguilles). Bravo

L’équipe dans ce laboratoire ont toujours un sourire derrière le masque ! En début ou en fin de journée, un traitement humain et chaleureux. La cerise, l’infirmière m’a jamais fait mal pour les nombreuses prises de sang que j’ai effectué là-bas . bonne continuation à toute l’équipe .

Je suis ravi de ameni qui pique sans douleur Merci pour l'équipe, les Secrétaires sont très sympatiques

Un personnel très accueillant, aimable et compétent ! Prise de sang ce matin, je n'ai absolument rien senti, merci beaucoup.

Je ne recommande pas, j'ai dû expliquer les examens inscrits sur l'ordonnance à mon arrivée au laboratoire, 0 confidentialité, délai interminable pour avoir les résultats alors qu'on me dit chaque jour au téléphone qu'ils arrivent dans la demi-journée.

Personnel d'accueil vraiment top. Rendez-vous rapide. Très satisfait. Je recommande.

Très bon accueil, personnel agréable. Par contre, première fois qu'on me perce la veine de part en part lors d'une prise de sang... Première fois du coup que j'ai le bras gonflé, douloureux, inutilisable pendant deux jours, un bleu énorme sur la moitié du biceps et la moitié de l'avant bras qui sort au troisième jour et des douleurs encore une semaine après. Je n'y retournerai pas.

Laissez-vous piquer en confiance, j'ai des veines bien planquées et pourtant ça s'est toujours bien passé. L'accueil n'est pas forcément top, mais au final, ce n'est pas insurmontable.

Début juillet je demande à faire un test COVID sans ordonnance sans symptômes : pas possible. Septembre on demande à faire un test pour notre fils qui a de faibles symptômes : on ne fait pas car on ne peut pas aérer et pas possible d indiquer un labo qui le fait ... bel effort de lutte contre la pandémie !