PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto Concessionnaire Peugeot

Achat d une 208 puretech 1.2 en 2023. Les vendeurs savaient déjà les gros soucis de ce moteur...du coup elle est invendable, j ai perdu tout mon argent dans cette maguouille. De plus, ce concessionnaire ne rappelle pas, il avait promis , je dois payer si je veux prolonger ma garantie..voleur, escroc...ils ne veulent même pas me la reprendre ...

Très très bien reçu et de très bon conseil encore merci

A l’écoute de leurs clients, malgré les propos incendiaires de la presse !! vendeurs connaissant leurs produits et ateliers hyper réactifs, je recommande !

Peugeot Dunkerque, groupe SOFIDA. Accueil et prise de rendez-vous catastrophique. Appelle à multiples reprises, on vous raccroche au nez et quand ça décroche on vous redirigé dans tous les sens sans réponse et donc pas de RDV honteux. Mais je suis pas étonné j’ai déjà été sur place le personnel a du mal à dire bonjour aux clients, ils ont l’air débordés ça mériterait un recadrage des supérieurs, ou une formation du personnel, je déconseille Peugeot Dunkerque.

-Très bien travaillé de plus le personnel très courtois -Dommage que la voiture n'est pas passée au lavage comme d'autres garages -Dommage que la garantie ne soit pas prolongé d'un an quand la révision est réalisée en concession comme certains concurrents

Service après vente exécrable. Quand ils ne raccrochent pas au nez, ils ne font aucun effort avec le client. Déjà qu'il faut quasiment deux mois pour faire un diagnostic et qu'ils te l'annuler la veille pour t'en proposer un autre le mois suivant. Les réparations prennent une plombe pour un prix exorbitant sans aucun geste commercial. Garage à fuir.

Très bon accueil, réalisation rapide, nettoyage complet de mon véhicule, ressorti comme neuf. Je recommande

Venue pour l'entretien annuel de mon véhicule, j'ai été accueillie par une dame très sympathique.

Bonjour, J'ai réalisé mon entretien chez ce garage il y a moins d'une semaine il est tombé en panne et le garage me dit qu'il n'a pas le temps de regarder le problème. Garage à fuir, aucun service client une honte

Avis de17 avril 2025 Peugeot 2008 hybrid de Mai 2024 Ce jour, écran tactile qui ne s'allume plus. Après appel, on me propose un rdv éventuel fin Mai, soit 45 jours pour un diagnostique. Je pars dans 15 jours, sans clim, radio GPS , écran de recul, radars et toutes ces commandes gérées par cet écran.. Inadmissible... G un contrat de garanti et entretien qui me coûte 67 € par mois.. Passage dans une autre concession où je vais pour la 1ère fois... Écran opérationnel après 15mn par un technicien disponible... En espérant que cela ne se reproduira pas...... Quand à l'entretien du véhicule, après 9 ans de fidélité à la concession de Dunkerque , il est peut-être temps de changer.... .................................................. Avis de janvier 2023 Célérité de l'accueil pour la révision .. Véhicule pris en charge rapidement. Cadre agréable pour patienter avec proposition de boisson chaude.. Je recommande

1 étoile et qui va vous étonnez car ce n'est pas pour la fiabilité voiture (aucun soucis sur 3 véhicules en 10 ans Peugeot 208 1.2 vti 82cv, 3008 Hybrid4 2.0 hdi 200cv et enfin Opel Crossland x 99cv) mais pour la façon dont nous avons été snober. Aucune solution pour nous trouver un nouveau véhicule de remplacement, reprise extrêmement faible. J'étais en vu sur un véhicule sur Stellantis en ligne qui n'a jamais répondu à ma demande de reprise, je me suis déplacée chez spoticar Dunkerque afin d'avoir une solution pour cette offre mais les vendeurs était trop bien au chaud pour sortir.. Résultat dans la foulé je file chez la concurrence. La concurrence a repris le véhicule exactement 4350€ de plus que celui proposé par spoticar Dunkerque il y a un peu plus d'1 mois et a également baissé le prix du véhicule souhaité afin que celui ci entre dans le budget. Avec tout les déboires actuel de la marque si vous n'arrivez pas a gardé vos clients de.longue date qui de plus n'ont pas de soucis vous courrez à votre perte. Et c'est bien dommage. Bonne continuation pour la suite.

Service après-vente au TOP ! Suite à une panne de notre Peugeot 3008 (courroie), nous avons été reçus par Mickaël de la direction. Très professionnel et sympathique, il nous a rassurés et a compris nos contraintes personnelles et professionnelles. Mickaël a alors rapidement monté un dossier au siège de Peugeot (en moins d'une semaine) et dans la foulée notre véhicule a été réparé 👍. Quel soulagement pour nous ! En plus, si les délais étaient plus longs, une voiture de prêt était disponible pour nous sur demande. Encore un grand MERCI à Mickaël et à l'équipe Peugeot Sofida ainsi qu'à Patrick de la méca.

cela fait bientot plus de 20 ans que je vais Peugeot DUNKERQUE, les commerciaux nous donnent de bons conseil, ils sont aimables, courtois. La mécanique je n'ai pas beaucoup à me plaindre car c'est plutot rare qu'une peugeot tombe en panne toujours pour mon cas, sinon les mecaniciens sont très professionnels. Voici mon expérience chez Peugeot. Je n'oublie pas le service administratif qui est très perfectionniste, serieux .

Tjrs satisfaite de la prestation du garage pour l accueil du service mécanique Mr SENG Fabien et le mécanicien Christophe comme chaque année.. Un petit plus c l accueil de la prise du rdv là c négatif.. aucune demande pour un éventuel prêt de voiture ou autre arrangement... Donc 2/ 10 pour cette jeune fille pas serviable et non professionnelle ... et pour le reste c 10/10 pour Mr SENG F et le mécanicien Christophe . Le service mécanique m'a proposé de me déposer à la maison sinon j aurais dû rester 2h30 chez Peugeot..

Super déçue Septembre rdv pris depuis deux mois j'arrive dossier non traité... Là rdv pris voiture de prêt prévue Attente de 40 min avant d'être prise en charge pour qu'on m'annonce que la voiture de prêt est partie et que je dois me contenter du partner à 3 place alors que j'ai des enfants nous sommes une famille de 5. Seule autre option revenir dans 3 j ... pendant les 3jours si ma voiture lâche ça sera de ma faute car je n'ai pas accepté d'emprunter le partner non adapté ???!!! Après on me dit qu'il y a une autre solution c'est d'appeler le dépannage après 18h ... alors j'explique la situation je suis en leasing, ma voiture a le voyant moteur allumé (une puretech) et c'est moi encore qui doit faire une autre démarche pcq on ne sait pas me proposer une solution adaptée et juste ?? Et en passant, depuis décembre je ne peux pas descendre ma vitre côté passager, pièce commandée mais jamais rappelé !!!!! Merci beaucoup pour votre service médiocre et vos employés plein d'énergie et super réactifs ... Ps : j'ai mis une étoile car on n'a pas le choix ...

J’ai du déposer mon véhicule la veille et le personnel a accepté et j’ai récupéré 24h après avec la surprise d’un nettoyage intérieur et extérieur. Ce fut un beau cadeau d’anniversaire pour le véhicule. Personnels sympathiques

Du grand n'importe quoi... vous fait un devis à 800e suite à une assistance dépannage. Je décide de récupérer ma voiture par mes propres moyens pour la faire réparer pour 200e dans un autre garage. ARNAQUE !

Très bonne accueil, très bon service après vente

Commandé voiture en août pour une livraison en octobre .a la réception, véhicule manifestement pas prêt : siege plein de tâches , bouton leve vitre défaillant..etc. Visiblement un vendeur qui s'en fou royalement ( il ne leve même pas la tête quand on lui parle ) et nous dit d'un air nonchalant : si vous êtes pas content vous aller voir mon chef parce que moi je suis qu'un vulgaire employé ici.Une voiture chez Peugeot (sofidap ) il n'y en aura pas 2 . Croyez moi je ferais suffisamment de pub ... Je retournerai chez mon petit garagiste familial qui s'occupe bien lui de ses clients . Jamais de ma vie j'ai eu affaire a un commercial de cet espèce.......

Passage ce jour pour souci de capteur d'angle Mort défectueux , véhicule garantie et acheté dans cette concession,pas de prise en charge avant fin mars très déçu !!!

Excellente qualité de service, aussi bien concernant les opérations sur les véhicules que concernant l'attention porté au client et à ses besoins particuliers

Très bon vendeur et à l’écoute de nos besoins Atelier très réactif sur notre problème de chauffage suite erreur de production

Plus JAMAIS !!!!!! Sav nul véhicule acheter il y a 1 mois panne personne ne bouge depuis 1 semaine alors que le véhicule a était remorquée et sous garantie !!!!

Très bon accueil Je suis très satisfait de la proposition formulée et des réponses à mes questions.

Je donne la note de 2 étoiles J'ai commandé un véhicule hybride de direction avec un attelage à rajouter.en avril, À la date d'aujourd'hui, En octobre,je ne l'ai toujours pas ! De plus, le jour de la livraison en juillet, j'ai demandé les tapis de sol, le vendeur s'est engagé à me les offrir, et j'attends toujours !!! Et le dernier point, est un problème sur je dirais,la jupe arrière en dessous du coffre qui doit normalement être changé. Ce problème est toujours en cours depuis début août !!! Le garage ne me contacte jamais,me promets de me rappeler et ne le fait pas. Et ne donne même pas les infos demandées par le siège social !!! Aucune reconnaissance pour le client !!! Nous sommes début décembre et j'ai enfin mon attelage ! J'avais donné 2 étoiles au départ,en octobre,je monte 4 maintenant ! Il a fallu que monsieur lalot( responsable des véhicules neufs) et monsieur Charlet ( conseillé) trouvent des solutions pour moi. Nous avons longuement discuté ensemble et les solutions sont : jeu de tapis neuf d'un véhicule 3008 (modèle ancien) adapté aussi pour mon véhicule, offert. Un attelage conforme à mon véhicule, grâce à un arrangement avec le garage Malo auto.. Monsieur lalot et monsieur Charlet sont des personnes à l'écoute et ils essayent de répondre au mieux. Il n'y a plus qu'à résoudre le problème de de la jupe arrière qui n'est toujours pas changé...si je pouvais mettre une note aux ateliers mécanique et carrosserie, ils auraient qu'une seule étoile pour ma part ! Car aucune communication,et aucune considération. Dommage que l'on ne puisse pas donner plusieurs avis ! Il faut reprendre l'avis initial et faire des modifications...

J’ai acheté un 2008 0km ya 7mois au mois de septembre je décide de partir en vacances avec le véhicule je tombe en panne avec le véhicule a 1200km de mon domicile je fait appel a l’assistance peugeot qui me disent qu’il prenne tout a leur charge qu’il faut juste que j’avance les frais et qu’il me rembourseront des qu’il auront les factures j’ai tout envoyé maintenant il ne veulent plus rien prendre en charge des personnes super désagréable.je me suit rendu a Peugeot dunkerque pour expliquer la situation j’ai eu affaire a Mikael du service après vente une personne super qui a tout fait pour que je puisse récupérer mon véhicule , et j’ai récupérer mon véhicule un grand merci a lui

Personnel à l’écoute prise en compte de mon véhicule fait avec rigueur et sérieux

Passé ce jour de debut nov 2024. Mon peugeot boxer affichait une jauge d'huile clignotante rouge. Je suis allé à l'accueil de l'atelier, j'ai eu affaire a un homme cheveux blanc, je lui ai expliqué mon soucis, il m'a retorqué que son planning etait complet pendant un mois et m'a laissé dans ma galère à 1 50 km de chez moi. Je me suis donc rendu au garage blondeau à Leffrinckoucke par ailleurs trés aimables. Mon problème était que, tout simplement, Il fallait prévoir la révision !! Alors le garage peugeot de dunkerque et son représentant de l'accueil, en plus d'être mal agréable est incompétent !!!!! Si vous avez le choix allez chez Blondeau Autant faire bosser des gens sympas....

Pas professionnel, je déconseille. Impossible de les joindre, ils font semblant de vous transférer et raccrochent. Je rappelle de suite et à chaque fois numéro bloqué, mais avec un autre numéro ca décroche. Pour information, j'ai été courtoi et j'ai juste demandé à avoir l'atelier. Véhicule en réparation depuis un mois sans nouvelle. Ils sont débordés depuis un mois...

Très bien reçu lors de l achat mais tout se complique aux passagesau garage qui sont malheureusement nombreux et ce à partir de la 1ere semaine dachat

Je veux bien qu'il soit débordé. Mais ils auraient pu mettre un coup de valise et dire la panne, pour savoir si l'on pouvait rouler ou pas. Il nous ont envoyé chez un petit garagiste auquel lui je mettrais une très bonne note, car il était en manque de personnel, mais il a pris le temps de brancher la valise et corrigé le défaut, cela lui a pris 10 minutes. Pour le nomé le garage Deheegher, merci monsieur.

Très bon accueil. Prise en charge rapide. Source de solution et de proposition. Je recommande !

Garage médiocre, assistance sans commentaire… des voleurs. Marque à fuir… Nous sommes tombés en panne avec un véhicule neuf de moins de 4 mois et derrière l’assistance ne prend rien en charge sans compter sur Peugeot Dunkerque qui se dédouane de toute responsabilité.. si vous voulez vous faire arnaquer, foncé chez Peugeot Dunkerque.

Une catastrophe de la prise de rdv à l'intervention. 3 déplacements pour espérer avoir un devis correct. Plus d'1 mois d'attente ensuite pour obtenir un rdv. Intervention non conforme au devis. Il s'agissait en l'occurrence d'un entretien assez basique. Je donne une voiture qui roulait parfaitement et je me retrouve avec un véhicule rendu avec des connectiques cassées et des caches en plastique même pas emboités qui se promènent sous le capot. Avant même que je puisse exposer le problème, une réponse formatée et hallucinante : si vous ne faites pas le constat le jour même, c'est trop tard. Lamentable et écœurant venant d'un garage ayant pignon sur rue.

1 étoile car 0 n'est pas possible - À FUIR Je n'ai jamais vu un service aussi médiocre. Il a fallu quatre tentatives pour obtenir un devis convenable. D'abord, on refuse de m'en faire un, puis on m'en propose un à la main, arrondi au dixième près, parce que visiblement faire des calculs précis, c'est trop demander. Ensuite, les devis sont perdus et il faut tout refaire. Pour finir, une fois le rendez-vous pris, on me fait attendre un mois et demi minimum. Le jour du rendez-vous, ils gardent la voiture deux jours pour une intervention qui aurait dû prendre quelques heures. Peu importe le problème, ils prennent toujours deux jours. Le personnel est d'une arrogance et d'une incompétence hallucinantes. Quand je récupère ma voiture, les câbles moteurs pendent, même pas passés dans les gaines prévues. Trois jours plus tard, voyant moteur allumé et panne. Et bien sûr, ils ne veulent rien entendre. Aucun geste, aucune solution, on me propose un rendez-vous un mois et demi après et je repars à pied. Ça ne choque personne, tous les clients sur place sont effarés par la situation. Aucune remise en question.

J'espère qu'ils sont meilleurs pour vendre et réparer les autos que pour proposer un RdV de réparation. Suite à problème de voyant indiquant un disfonctionnement sur ma 3008, j'appelle cette concession 4 fois le 29 Juillet à différents moments de la journée. Par 2 fois, bien qu'ayant précisé que c'était pour un RdV en mécanique, la standardiste m'a basculé sur le service carrosserie qui n'a jamais réussi (ou voulu) me transférer sur leurs collègues de l'atelier Méca. Les 2 autres fois, après 10 minutes d'attente (au service méca je suppose), j'ai raccroché. J'ai donc pris un RdV en ligne sur leur plateforme, on ne m'a jamais confirmé le RdV demandé. Le 8 Août, j'ai appelé 2 fois, temps d'attente 8 minutes environ à chaque fois. La deuxième fois, j'ai enfin eu le fameux service réparation mécanique, qui m'a proposé un RdV pour le mois de ... Septembre. J'ai refusé en rigolant. J'ai appelé une autre concession, j'ai eu un RdV pour le jour que je voulais en moins de 2 minutes. Merci de ne pas répondre à mon avis par nous avons pris en compte et communiqué votre insatisfaction blablabla. Les clients n'ont rien à faire des belles paroles, mais ont besoin d'actes d'améliorations concrets.

Je les ai appelé mercredi 14 août donc premier Peugeot Dunkerque 30 minutes sans réponse pour joindre l atelier mécanique donc j'ai décidé d'appeler Peugeot Calais et là la personne était au téléphone elle ne savait pas trop quoi dire pour un problème d'antidémarrage après le changement de la coque de la clé sur une 206 pour les personnes qui sont rompue à l'exercice et qui ont l'habitude d'avoir ce genre de problème, j'ai l'impression que si ils ne nous pigeonne pas ça ne les intéresse pas au final une personne censé chez norauto m a indiqué que la parti qui ouvre les porte n ouvre que les porte et le code de démarrage est dans un petit module noir qui été tomber chez moi par chance je l ai retrouvé et la 206 démarre de nouveau

Depuis 15 jours j’essaye de prendre rdv pour la révision de mon véhicule. L’accueil me passe le servi ce qui ne décroche jamais. Au bout de 3 tentatives on prend mon numéro pour me rappeler…. Et rien. Je prends alors rdv sur leur plateforme internet. 15 jours plus tard , toujours pas de nouvelle. Je me déplace ojd. Un client qui attend une réponse depuis 35 minutes… la nana est planquée ds le bureau du fond et se fend la poire avec ses collègues… le mec devient fou! Au bout de 15 minutes j’ai décidé de prendre rdv ailleurs. L’attitude de cette employée est inacceptable !!

Voiture reçu le 26/7/24 Voiture retour au garage le 2/8/24 Probleme boîte de vitesse auto On me dit au garage on a 30 jours pour faire le diagnostic de votre voiture . Alors que la voiture doit être réviser avant d'être vendu Le diagnostic a été fait dans la semaine parce que nous avons râlé . On me dit nous sommes en sous-effectif je veux bien comprendre mais quand nous passons derrière l'atelier et que nous voyons trois mécano allongé par terre occupé de fumer et que l'on me dit ça ça le fait pas trop au jour d'aujourd'hui la voiture et stationner sur le parking depuis 2 jours sans avoir de nouvelles la suite au prochain épisode .....

Très s bon contact avec le service commercial, un vendeur a l'écoute et performant ( il m'a vendu la voiture) une remise en main du véhicule satisfaisante même si cela va un peu vite vu toutes les informations à intégrer. Pour la partie garage et entretien, j'avoue ne pas être chaud du tout vu les prix pratiqués en concession....( Vrai pour toutes les marques malheureusement. Luc decreton.

30 mn à attendre que quelqu’un veuille bien nous dire au moins BONJOUR, on nous balade d’un comptoir à l’autre quand l’autre part fumer une clope… et toi t’es là et t’attends. Quand nous avons achetez une bagnole à 25 mille balles chez eux le service était bien plus agréable et rapide. Un scandale mais c’est pas fini, rdv pris pour demain mais pas reçu de sms de confirmation. Espérons que le rdv soit bien pris (c’est déjà arrivé alors….) sinon ça va péter dans tous les sens!!! Et ce ne sont pas des paroles en l’air. À bon entendeur !!!

vendeur très agréable,à l'écoute du client. Personnels accueillants et très professionnels. Véhicule parfait et livré dans les délais. Seule petite remarque:mauvais fonctionnement du logiciel peugeot.

Nous avons appelé samedi 15/06 suite à un cambriolage que nous avons subis, pour éventuellement prendre des informations pour mon véhicule. L'atelier étant fermé le samedi, le commercial se permet de se foutre ouvertement de nous. Très professionnel et classe ..... J'Irais dépenser mon argent dans un autre garage moins pompeux pour pas grand chose.

garage à fuir ! je dépose une voiture pour réparation . propreté carrosserie et intérieur nikel . (3000 km ) je récupère une voiture d une saleté impensable , carrosserie, tapis intérieur plus une marque de pâte à carrosserie sur toute l aile arrière....(photos à l appui) Les travaux sont faits : finition très moyenne et en prime je découvre à la maison, une protection du phare posée sur la batterie...aucune excuse du mécanicien qui me donnait nettement l impression de l embêter pour rester poli..bref garage à éviter..

Pour vendre bon vendeur pour le reste c'est plus dur on nous demande d'être sympa pour les évaluations mais aucun retour pour le client problème à la livraison option payer 1000 € et les choses demandées n'était pas dans la voiture quel est le geste commercial on nous offre la première révision sur un véhicule électrique qui coûte moins de 50 €. Cela va être difficile de retourner chez Peugeot.

Nous nous sommes adressés par deux fois au sav et par deux fois le personnel s’est montré désagréable. Outre ce « détail », heureusement que d’autres entreprises se montrent plus efficaces. Nous sommes toujours dans l’attente du code permettant de refaire la clé (depuis fin février et cela devait prendre 4 jours).

Très bien accueillie au service entretien il y a quelques semaines, idem pour la réception de mon nouveau véhicule. On prend le temps de vous expliquer les fonctions de votre véhicule. Vendeur au top.

J’ai acheté ma voiture d’occasion là-bas et je n’ai rien à dire, tout s’est déroulé parfaitement, la voiture est limite neuve. J’ai été reçue par Clément et je peux dire que cette personne est à l’écoute et aux petits soins avec ses clients, un grand merci 🤩

Suite à un accident j'ai laissé ma voiture en réparation chez ce concessionnaire au service carrosserie. Peu de temps après la restitution du véhicule je remarque une fuite d'huile donc j'informe le garage DS qui prend mon véhicule rapidement afin de régler le problème et le mécanicien m'informe que mes optiques de phares sont mal réglés. À ce jour on m'informe que je dois de nouveau prendre rendez-vous avec le service carrosserie pour changer l'optique de phare et replacer des éléments mal fixés. Bravo pour ce grand professionnalisme. Je suis vraiment mais vraiment pas satisfaite

Fuyez !! Le service après vente est catastrophique ! J’ai jamais vu un accueil si désagréable !!! Nous sommes arrivés et avons patienter deux heures sans que personne ne nous calcule au froid bien sûr ! Quand nous avons posé des questions, on nous répond en se fichant de nous .. la dame a l’accueil est très hautaine également. Un minimum est une règle de politesse, proposer une chaise ou un verre d’eau .? Rien ! Ils se disent déborder mais le personnel et les mécaniciens parlent beaucoup ensemble autour de nombreux cafés ! Ils s’entendent bien c’est sûr mais le délai pour tout sera long .. en plein après midi , pas un mécanicien à l’atelier mais en pause ! Ils veulent en plus vous vendre des prestations que vous n’avez pas demander. ( révision etc pour que la facture monte ) Il a fallu qu’on se débrouille pour trouver un taxi et une location de voiture . Personne n’a proposé une aide minime . Et quand nous avons récupéré notre voiture , un petit coup d’aspirateur n’était même pas effectué ! Scandaleux! A mon avis , il faudrait que le directeur de ce garage observe un peu mieux ce qu il se passe …