Peugeot Haguenau - Grand Est Automobiles Concessionnaire Peugeot

Concession haguenau. J ai été très bien conseillé par le commercial. Nous avons acheté un véhicule d occasion. Des le départ nous avons constaté une fissuré dans le feu arrière et un défaut aux essui glaces. Depuis je n ai droit qu à : nous allons vous contacter !! Quand on dépense une grosse somme on souhaite ne pas avoir de vis cachés !!

Toutes nos réparations sont effectuées ici. Un service au top ! Grand merci à Marie jo qui s'occupe de nos véhicules depuis plusieurs années maintenant.

Un garage au top, je ramène ma voiture a se garage pour des réparation, et franchement j'ai rien a dire, malgré que ma voiture a énormément de problème, mais se garage ainsi que le personnel et au top du top,

Pour le moment rien à signalé, Véhicule neuf en leasing, rapide efficace ! Première révision : OK bien que je trouve l’accueil vraiment froid et sans âme mais j’ai l’impression que c’est propre à toutes les concessions automobile ça donc RAS On verra en fin de leasing l’expérience client proposée 😊

À LIRE puis À FUIRE (pour l’achat d’un véhicule d’occasion ainsi que pour l’atelier) Le garage Peugeot Haguenau me demande mon avis sur mon expérience alors je lui donne et je vous le partage également. Je tiens à dire que la commerciale à répondu à ma demande dans la limite de ses missions (à priori). J’allais procéder à l’achat d’un véhicule d’occasion mais juste avant de concrétiser je vérifie la courroie de distribution, qui s’avère être fissurée et craquelée. (Preuve en photos) J’avais moi même une pièce permettant de tester la courroie et la pièce ne rentrait pas dedans. Je la préviens donc de l’état de la pièce et elle me répond qu’elle va voir avec l’atelier et reviens vers moi. J’ai bien précisé à la commerciale que si la courroie est changée j’achèterai le véhicule sinon NON merci. 3 jours après, elle m’appelle pour me dire que la courroie ne sera pas changée et qu’elle est en parfait état, soit disant vérifiée et testée par le mécanicien. Avant l’achat d’un véhicule, je vous conseille vivement de regarder la courroie entre autres car le professionnalisme de l’atelier reste à prouver. Je souhaite très sincèrement un bon courage et une bonne chance à la personne qui investira dans ce véhicule. Car prétendre que la courroie ainsi que le véhicule sont en parfait état au vu de la photo c’est TOTALEMENT IRRÉALISTE. A bon entendeur.

Excellente communication tout au long de la commande. Accueil soigné et personnalisé.

Je fais permuter régulièrement mes pneus été hiver dans ce garage. J'ai du retourner des la début avec mon véhicule neuf pour des problèmes de vibrations. Cet hiver, gros soucis de vibrations + véhicule instable : diagnostic par un technicien du garage : les pneus hiver sont déformés (pneus de marque, stockés chez peugeot, 20 000km). J'ai refais équilibrer mes roues chez NORAUTO, ils ont modifié les masses sur les 4 roues et plus aucune vibration! J'ai du mal à croire que l'équilibrage des 4 roues ait pu bougé en 2 mois. Reste le problème de l'instabilité, je vais devoir faire refaire le parallélisme ailleurs car visiblement le garage ne prend pas en considération les constations de leurs clients.

Très bon accueil bons conseils A l’écoute et serviable Merci à Eva Services après vente top

Venu pour chercher une pièce détachée ... PLUS JAMAIS !!! Hervé au guichet SAV .. une CATASTROPHE. Ce monsieur s'est doté de son plus beau parfum répulsif à clients et ... ça marche. Une seule envie, celle de fuir et d'aller voir ailleurs. Le monsieur, que j'avais senti à 10km comme ne voulant pas travailler s'est avéré être extrêmement désagréable. Si un manager existe dans un tel endroit il ne devrait plus laisser monsieur H. au guichet. Pour le bien de la boutique .. en plus mauvais conseils, la pièce ne peut PAS être trouvée par Peugeot avec le numéro de fabrication .... ALORS QUE J'AI PU LE FAIRE MOI MEME SUR INTERNET ... BREF Des incompétentes à FUIR

Merci au commercial mr gurler pour sont travail je recommande sans hésitation

Merci a la femme de l acceuil pour son aide et sa gentillesse 😊

J’ai acheté une Peugeot 208 en occasion à 88 000km diesel depuis Août 2024 et depuis début janvier j’en mène la voiture au garage toute les deux semaines pour un problème d’AD BLUE. Je parles même pas de l’incompétence des employés qui travails dans ce garage le commercial monsieur Emre GURLER en est l’illustre exemple. Ce monsieur a changer le contrat sans nous tenir informer que comme j’étais intérimaire le contrat a mon nom ne passait pas et l’a automatiquement mis sur celui de mes parents. Le jour où l’on a chercher la voiture de même monsieur nous a pas prévenu qu’il fallait que ma mère soit présente avec moi et mon père du coup il a du se déplacer jusqu’à Sélestat (une organisation plus que moyenne). De plus, j’ai pris heureusement une garantie sinon je devrais sortir 1500e par mois à cause de ce problème qui revient tout les deux semaines mais se monsieur GURLER fait l’autruche plus aucune nouvelle de lui. Quand on les appelles pour expliquer le problème aucun geste commercial rien je penses que ces personnes ne sont pas faite pour la vente très clairement. Concernant la voiture, y’avait-il un vis caché ? Aucune idée et bien évidement que personne va me le dire. Encore une fois j’essaie de les contacter là à l’heure actuelle puisque j’en ai ras le bol de mettre ma voiture au garage donc depuis 11h15 j’essaie de les joindre il est 11h50 et je n’est toujours personne, quelqu’un bosse dans cette entreprise ou c’est la planque. Je suis désagréable mais un moment faut arrêter de prendre les gens pour des cons. Je vous conseilles très fortement de fuir ce garage et croyez-moi je ne suis pas du genre à me plaindre mais là c’est grave, la voiture n’a pas 4 mois que j’ai déjà un soucis qui mtn dure depuis 2mois.

Nous avons acheté une voiture d'occasion dernièrement. Très content. Garage très sérieux que je recommande vivement.

Je ne jugerais pas le service d'achat de véhicule neuf, mais véhicule d'occasion à éviter !!! Même pas 1an que nous avons acheter notre véhicule, que des problèmes. Même pas 3mois après des frais à prévoir, le véhicule était encore sous garantie mais bien sur ils n'ont rien prit en compte ... Devis à plus de 3000€ et Peugeot France qui nous réponds qu'ils ne feront rien, le véhicule a trop de kilomètres, mais ça ne les gêne pas de vendre des voitures dans cet état... C'était notre 4eme Peugeot mais ça sera la dernière.

Bon accueil,et très bien conseillés par notre commercial Éric schmitt.il a très rapidement répondu ,avec beaucoup de patience,à nos nombreuses questions.très à l'écoute...👍

Avertissement pour cette concession Vous ne devez pas refusé de prendre en charges les révisions, inacceptable et je rejoins les avis négatifs des clients ci-dessous

J'ai rencontré 2 soucis techniques sur ma e208, et dans les 2 cas les réparations et le suivi ont été menés de manière professionnelle et respectueuse. Tout d'abord une pièce majeure présentant un défaut de conception, qui immobilise subitement ma voiture. Bien que hors garantie, Peugeot n'a pas fait de difficulté pour changer la pièce à ses frais et me fournir une voiture le temps du dépannage (plusieurs semaines). Quelques mois plus tard, pas de chance une martre qui détériore un faisceau électrique, grosses difficultés à identifier cette panne, et re-prêt de voiture le temps du diagnostic et réparations (plusieurs semaines). Réparations prises en charge par mon assurance. Mon contact Peugeot (MJ.V) m'a tenu régulièrement informé de l'évolution du dossier, et a fait ce qu'il fallait pour ne pas me laisser sur le bord de la route en me trouvant ces solutions de mobilité (alors que pour la 2ème panne, on était complètement hors responsabilité de Peugeot). Merci encore à toute l'équipe pour ce sens du service, et pour avoir géré ces soucis en limitant le plus possible l'impact sur mon quotidien, mes déplacements perso et familiaux.

Super personnels très bon accueil

Véhicule mis en révision chez Peugeot Haguenau, trois jour plus tard, lors du contrôle technique, on me dit qu’il faut changer les bras de suspension car les silent block sont HS! Déjà déplorable pour un véhicule de 50 000km, je suis en droit de me poser le question, comment sont faites les révisions, apparement, l’atelier manque cruellement de professionnalisme. Mon véhicule n’étant plus sous garantie constructeur, je vais me rediriger vers un garage de confiance est sûrement moins cher car près de 400€ la révision. 25 ans que je roule en Peugeot et je regrette de voir cette marque sombrer tant sur la qualité des véhicules que du service proposé.

Si je pouvais mettre 0 étoile! Les voitures vendues sont tout simplement dignes de cette marque historique: pleine satisfaction du véhicule concerné. Un contrat LOA signé avec un commercial itinérant qui n'est malheureusement plus de ce monde, il était une personne en or. Là où ça commence à se compliquer, c'est quand CREDIPAR commence à intervertir et confondre les R.I.B entre mon compte et celui de notre fille (oui, notre famille à 3 voitures chez eux)... Une histoire sans issue, n'étant jamais résolue, ni même à l'issue du contrat. Néanmoins, chaque échéance a dûment été réglée. Le jour du RDV de pré restitution de la LOA (sur un véhicule électrique dont je ne souhaitais pas devenir propriétaire, après l'avoir rappelé maintes fois, ils trouvent quand même moyen de nous relancer x fois quant à notre décision), j'ai eu a faire au responsable VO, autrement dit, le responsable des ventes des véhicules d'occasion. Quelle fut ma stupéfaction quant à son annonce des frais de remise en état du véhicule: 3125 euros (rien que 2000 euros pour la moquette soi-disant percée au niveau du talon gauche du conducteur), de plus, il ajoute à ça 1125 euros de travaux sur carrosserie et nettoyage. N'étant pas du genre à me laisser faire, j'entame la négociation après qu'un commercial VN soit intervenu (merci beaucoup à lui, c'est grâce à des gens comme lui (il faudra essayer de le garder en vos effectifs) que cette concession ne perdra pas totalement crédibilité. On passe donc de 3125 euros à 1125 euros de frais de remise en état! Mais de qui se moque-t-on? Ce responsable me demande pourquoi j'exprime mon mécontentement de la sorte, je lui réponds que j'ai l'impression d'avoir à faire à un marchand de tapis, de ce fait, il me propose 500 euros HT, n'étant toujours pas d'accord, je lui propose 500 euros TTC (devis de mon petit garagiste local très correct), le responsable accepte sans rechigner. Donc, une personne qui n'ouvre pas sa bouche, va payer le prix très fort!!! Honteux de traiter les clients ainsi. Après ces déboires, je prends RDV pour restitution pour le 30/12 (date de fin de contrat) à 9:00. Le contrat étant au nom de Mme (moi en tant que co-emprunteur), on me refuse la restitution parce que la présence de Mme est impérative (alors que personne ne nous avait prévenu de cette présence impérative). Ce responsable arrive à me sortir l'excuse suivante: La seule procuration valable étant une procuration signée par un notaire, oui oui, par un notaire!!!! Mais où va-t-on? Surtout qu'il m'a été confirmé ultérieurement par CREDIPAR que le co-emprunteur pouvait parfaitement signer les documents de cession et restitution. J'appelle mon épouse, elle quitte son poste de travail pour me rejoindre à la concession! Entre temps je renvoie chez elle la personne qui était censée me récupérer après restitution ( qui reste une logistique que j'organise, mais le concessionnaire n'en a que faire!!!). La pauvre dame (très gentille) du bureau ne savait plus où se mettre. Mon épouse arrive, signe les différents documents. Reste donc 500 euros à charge comme convenu. Je décide d'un règlement par chèque (l'encours de la CB étant à bout dû aux fêtes de fin d'années). Là, on m'annonce on ne prend pas de chèque, il faut que j'appelle mon responsable, qui ne répond pas de suite... Après une longue attente de 7 minutes, finalement le chèque est accepté. Un chèque émis, sans facture tamponnée avec mention payée le 30/12/2024. De ce fait, j'essaie de joindre cette concession depuis ce 02 janvier afin d'obtenir cette facture, sans réponse ,aucune, au téléphone, comme si mon numéro était bloqué dans leurs appels entrants. À se demander où va se retrouver le contenu de ce chèque! D'où la rédaction de cet avis bien plus que négatif concernant cette concession automobile. Au directeur, ou à la directrice de cet établissement: vous êtes indignes de représenter une marque française de tel renom, certains de vos personnels sont complètement incompétents et se payent la tête du client! Soyez très fiers de vos agents locaux qui vous dorent le LION!

Catastrophe !! A fuir Pb de prix erronés sur les voitures, pb de fautes d' orthographe dans un si grand garage de grande marque ! Personnel désagréable et incompétente ! Mauvaises informations ou oublie d'informations Lors d'une remise de leasing pas d'informations pour les formalités ou complètement erronées. Pb pour fixer les dates de rdv. Manque de professionnalisme total!! Seule chose positive, notre commercial qui a pu dénouer au final une restitution après beaucoup d'énergie perdue et d'énervement.

Je cherchais un nouveau véhicule, mais j'etais un peu perdue au départ. Heureusement je suis tombée sur Eric Schmitt qui m'a beaucoup aidé et conseillé. Un garage sérieux, agréable et disponible. Une bonne communication avec le client et un très bon accueil. Merci également aux 2 personnes (dont je ne connais pas le nom) qui m'ont reçu le jour de la livraison du véhicule, également adorables et disponibles.

Nous avons acheté en octobre 2024 un E3008 auprès d’Eric Schmitt vendeur de cette concession. Superbe accueil, pas de blabla, convivialité. Suivi et infos au top en attendant la livraison. Lors de la livraison de nouveau un super contact avec Monsieur Schmitt qui a su nous faire savourer ce moment……moralité nous avons changé notre deuxième véhicule un mois après toujours auprès de Monsieur Schmitt. Là encore infos de qualités, offre excellente et suivi au top. Merci à Eric Schmitt pour ses conseils, ses offres, sa convivialité et son suivi !

Experience lunaire et inacceptable. J'ai souhaité rendre mon leasing et partir sur un nouveau : 6200 euros de frais de remise en état. J'ai exprimé mon franc désaccord : le responsable occasion très susceptible m'a proposé de sortir de la concession pour se battre ( ! ) Je n'ai jamais vécu d'expérience telle en tant que client. Je vais travailler avec un autre garage Peugeot qui m'a proposé 1500 euros de remise en état en repartant sur un nouveau leasing. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs, mais je souhaitait l'exprimer pour prévenir les futurs clients de se méfier de ce garage sans scrupules.

Ce matin je vais à la.concession pour un problème de clés. Je me rend au service après vente et pièces détachées. L accueil froid, à peine si la personne souhaitait nous servir.un accueil des plus minables pas de bonjour rien. Genre tu es un minable mais tu dois payer une blinde. Si la personne ne veut pas bosser qu elle reste à la maison et qu elle laisse la.chance a un vrai bosseur .Franchement déçue par ce sercice.Une fois mais pas deux . Ça mérite même pas une étoile !!!!

Très déçu par le SAV de Peugeot Haguenau. Gros manque de professionnalisme démontrés par Peugeot Haguenau, qui ne respecte pas les diagnostics de ses collaborateurs Peugeot. En mars dernier, ma voiture, encore sous garantie, a été réparée au garage Peugeot Bassussarry (64) pour une fuite d’huile. Malgré le devis de Peugeot recommandant de changer le couvercle de culasse, Peugeot Haguenau a refusé de le faire. Seules la courroie d’accessoires et certains joints ont été remplacés. En mai, 2 mois plus tard, la fuite est toujours présente et il s'est avéré que le couvercle de culasse devait être changé, comme initialement recommandé. Peugeot Haguenau refuse maintenant de prendre en charge cette réparation, car la garantie est expirée. Pourtant, le problème avait été signalé avant la fin de la garantie. Ce refus est un manquement à leurs obligations de garantie. Le dossier est maintenant dans les mains de Peugeot France pour résoudre cette situation.

Accueil déplorable : témoin moteur + réservoir AD Blue allumés sur un trajet à proximité du garage. Arrêt à la concession pour savoir s’il est possible de prendre rdv et diagnostiquer mon véhicule. Réponse antipathique apportée par une jeune femme très souriante (M.J) : ça n’est pas du tout comme ça qu’il faut précéder, il faut appeler et prendre rdv. Bien entendu le délai avant prise en charge est de minimum 3 semaines. Je suis donc avec un décompte km enclenché, un enfant dans la voiture et une « professionnelle » qui me répond que c’est un risque que le véhicule s’arrête, ne démarre plus et qu’elle ne peut absolument rien faire pour moi. Je précise qu’à l’entrée de la concession on peut lire en grand sur une affiche « Nouveau service rapide avec ou sans rendez-vous ». Merci à cette autre concession Peugeot d’avoir un sens professionnel, courtois et chaleureux pour son accueil et surtout son aide à la prise en charge de mon véhicule, nous saurons où acheter nos prochaines voitures avec ma compagne !

Incompétent est un faible mot pour désigner ce garage ,ce sont des voleurs ,on vous demande 130 euros pour diagnostiquer une panne qui n en est pas une ,juste un réglage , un autre garage m a réglé ce problème en 3 mn sans frais ... suite de mon avis sur votre pseudo garage ... je reçois une demande pour prendre rdv avec le directeur service après vente que j essaie de joindre sans succès on me passe d interlocuteur en interlocuteur sans jamais avoir la personne demandé ,puis finalement on me dit qu il va m appeler ,je demande que ce soit n importe quel jour mais surtout après 13 h et bien sûr on me rappelle 2 jours après à 9h08 ,n étant pas joignable j essaye de joindre la personne un peu plus tard et la on me demande ce que je veux .Mais c est le monde à l envers . Merci le service après vente.

Expérience personnelle : Bon pour vendre des véhicules Achat d'une 208 en octobre 2023, fier d'avoir acheter ma 1ere voiture et malheureusement j'ai vite déchanter, kit d'embrayage changer au même kilométrage lors de l'achat de la voiture pour qu'au final la pédale d'embrayage devient dur et grince au bout de 2 mois. J'appelle vendredi 15/03, on me dit de rappeler le lundi suivant, j'appelle le lundi, on me dit d'appeler le mardi, le mardi j'appelle on me dit de rappeler le mercredi. Quel service après-vente catastrophique, demain je me déplace directement et la ça sera moins jovial que par téléphone.. Edit : Embrayage changé plus 2-3 petites choses, au premier rapport ça a l'air d'être bon, prise en charge rapide après le commentaire. Maintenant à voir sur le long terme en espérant que ça tienne comme un embrayage normal

Si je pouvais mettre -10 étoiles je le ferai sans aucun scrupule. 0 pour le SAV, 0 pour les vendeurs, 0 pour la communication. Depuis le début je n’ai pas été reçu correctement, plus de 2 h d’attente malgré une prise de rdv pour l’achat d’une 408. Lors de la livraison, ils ont du refaire plusieurs fois la facture car elle présentait des erreurs (mode paiement, le rachat de l’autre véhicule, etc) et une option « offerte » pour la carrosserie n’a pas été faite, retour en concession avec rdv pour la faire. Arrivé le jour de rdv, on me dit que le rdv n’a pas été noté, à nouveau plus de 45 minutes d’attente. Quelques jours après, un problème électronique se déclenche, panne du car play, grésillement de l’image du tableau de bord, défaut moteur etc etc, j’ai également signalé que j’avais un impact sur le pare brise ce qui m’empêchais d’utiliser le pare brise chauffant. Retour en concession, ils n’ont rien trouvé, soit, ma voiture était encore plus salle qu’avant et le pare brise dans le même état. Il y a 3 jours maintenant, un autre problème électronique est survenu : la voiture ne détecte plus la clé et donc ne se ferme plus, ne démarre plus et ne s’éteint plus, défaut moteur etc. Un rdv est à nouveau pris, bien sûr les rdv ont toujours 2-3 semaines d’attente pour au final ne rien changer. Je me retrouve également avec des voitures de courtoisie bien en dessous de la gamme de véhicule que j’ai. Donc je perds du temps à me rendre sur place à chaque fois (40 minutes aller 40 minutes retour et plus d’une heure sur place x2) et également de l’argent parce que je paye un loyer pour un véhicule d’une certaine gamme qui est au garage et non entre mes mains, en ayant une voiture bas/milieu de gamme. À chaque fois on me dit : - attendre - Nous allons remonter l’info - Il y a un problème de communication en interne - Excusez nous L’erreur est humaine mais cela commence à faire beaucoup (il y a bien d’autres problèmes mais je ne suis pas ici pour écrire un livre) et rien n’est pris au sérieux. En espèrent qu’un geste sera fait.

Ça fait plaisir d'être bien accueilli et conseillé, ce qui n'est pas le cas dans toutes les enseignes. Merci à monsieur Guler pour son professionnalisme. Je recommande!

Bonjour, si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait sans scrupule comme ils l’ont étaient avec moi. Une concession à FUIR !! Voilà maintenant 5 mois que ma voisine est rentré dans ma voiture. Étant en leasing, je l’ai faite réparer dans cette concession, 1 mois après le sinistre, 1 er rdv pour faire les réparations. Arrivée à la maison, je constate que les réparations faites n’étaient simplement rien de plus que du BRICOLAGE ! J’ai de ce pas appeler la concession qui me dit « la carrosserie est occupé ils vous rappelleront plus tard. » 1 semaine après toujours pas d’appel… Je décide de rappelé pour prendre un rdv , rdv 1 mois après ( il ne faut surtout pas être pressé ), ils m’informent que certaines réparations l’expert m’a la pas « validé » donc ils pouvaient pas y toucher. J’ai alors demandé le numéro de l’expert , qui m’as était donné. En rentrant à la maison je l’ai donc appelé, « numéro pas attribué » 😎. Donc j’ai fais mes recherches est j’ai fini par rentrer en contact avec l’expert, qui me dit clairement qu’il avait tout VALIDÉ. J’ai donc, rappeler la concession, qui me fixe un rdv quelques temps après. Le jour du rdv vient, je récupère mon véhicule, ( roulement de tambour 🥁 ) il est toujours pas réparé CORRECTEMENT. Je l’ai signalé dès le moment où on m’as donné mes clefs, on m’as répondu que le carrossier n’était plus là aujourd’hui mais qu’on me rappellerait pour fixé un autre rdv … 2 semaines après, toujours pas d’appels … je retéléphone et on me dit « ah! J en ai parlé à mon carrossier ce matin, mais là il est en rdv » nous sommes 1 mois après ce dernier appel, je pense que le carrossier est encore en rdv depuis… Enfin bref, je vois que je ne suis pas la seule, c’est clairement qu’il y a un problème là dedans !

Cette concession est la honte du monde automobile. Je suis allé à plusieurs reprises pour diagnostic et réparation. Jusqu’à ce que eux-mêmes se rendent à l’évidence et m’envoient vers un autre Garage. Qui a su dépanner mon véhicule en 12 minutes et 27 secondes. A Haguenau, même le contact était très désagréable. Refus de me rendre les clés du véhicule si je ne paye pas les factures dans l’immédiat. Je me suis senti pris à l’otage par le directeur de cette concession. Et j’en passe. En gros j’y ai passé de très mauvais moments. Je ne mettrai plus un rond, ni les pieds vers une concession représentant la marque Peugeot. Sans parler du service technique. Qui assez rapidement après réception de mon véhicule, j’ai eu des soucis de batterie. Ils ont branché un boîtier dessus disant qu’elle était trop faible et qu’il fallait la changer. Devis à 250 €. Une fois que je leur ai dit que le véhicule avait deux semaines et qu’il était sous garantie. Ils se sont dit qu’ils vont tester avec un autre boîtier. Qui dit que la batterie est bonne et qu’il ne faut pas forcément la changer et rouler davantage. J’ai tout de suite compris le jeu de cette concession.… À suivre. Cette concession est le parfait exemple de ce qu’il ne faut pas faire. Je viens de me rendre compte que de laisser un premier avis ne permet pas d’en laisser un deuxième, mais uniquement de le modifier. Et qu’on ne peut pas répondre à une réponse donnée par la concession. Vraiment toujours bien fait pour que les concessions s’en sortent bien. ce deuxième Paragraphe concerne donc la réponse au retour de Peugeot. Je ne peux en aucun cas être d’accord avec vous. Mais le rapport de l’expert qui est neutre, va mettre toute la lumière sur ce sujet. Je prendrai soin que cela soit connu. Très bonne journée à vous

Accueil zéro, conseille zéro. Vendeur très désagréable. Je ne conseille absolument pas perte de temps, s'énerve à toute question. Aucun respect et un petit conseil de ma part ne pas juger les gens à l'apparence !!

Superbe expérience avec Mr Hege et Mme Aurelie Gunther qui ont pris le soin de prendre en compte mes attentes. À fait tout son possible pour me faire une belle remise afin que le loyer mensuel soit dans mes moyens. Merci encore Mr Hege et Aurelie pour votre énergie, le temps accorder et le bon moment d’échange. Emma

Depuis peu et grâce à la concession Peugeot Haguenau, je suis l'heureux propriétaire d'un nouveau véhicule dont je suis satisfait ! Une communication claire, des professionnels accessibles et compréhensifs, une ambiance agréable et des délais tenus. Merci à toute votre équipe et tout particulièrement à madame Eva BULUT pour cette belle expérience d'achat. Je recommande !

Il y a quelques semaines, je tombe en panne avec ma Peugeot Ion électrique. J'organise le remorquage vers la concession Peugeot la plus proche (route de Strasbourg Haguenau) On me propose un diagnostic de panne à 130€. J'accepte bien entendu et suis impatient d'en connaitre le résultat. Je suis prêt à investir un peu d'argent pour qu'elle roule encore 3-4ans. Après des premiers tests, on m'annonce que ça ne devrait pas être très grave et qu'un devis me parviendra sous peu. 2 jours plus tard, pas de nouvelle, je rappelle. A partir de là, on m'annonce que le problème est plus profond avec la nécessité de changer le bloc convertisseur électrique. J'attends le devis qui tombe quelques heures plus tard. Devis total : 9200€ !!! Le véhicule vaut aujourd'hui entre 4 et 5000€ donc il n'est pas rentable d'effectuer ces travaux. J'envisage donc déjà l'achat d'un véhicule neuf. Mais le retournement de situation m'interpelle et je décide tout de même de récupérer le véhicule pour le confier à un collègue plutôt bon bricoleur et adapte des tutos en ligne :) Il identifie assez rapidement une première panne qui consiste à remplacer deux condensateurs chimiques qui ont cramé : budget 35€ avec la pâte thermique. Cela ne permet finalement pas de régler le problème électronique. Je perds à nouveau espoir. Quelques jours plus tard, ce même collègue m'indique qu'un fusible a également cramé (en lien avec le défaut des condensateurs). Il le remplace et prend quelques heures pour remonter le tout. MIRACLE, la voiture charge à nouveau et fonctionne comme avant. On parle ici d'un achat de pièces de l'ordre de 50€ !!! Cela fait 15 jours que nous roulons avec ce même véhicule et nous n'avons relevé aucun problème. Alors oui, la voiture a plus de 10 ans, est une première génération électrique et présente une carrosserie un peu malade. Mais le défaut qu'elle présentait méritait un peu plus d'attention. Je peux comprendre que la concession ne souhaite pas engager sa responsabilité dans ce type de bricolage. Quoi qu'il en soit les travaux qui m'ont été devisé ne valent pas plus de 2000€ main d'oeuvre comprise (somme que j'aurais été prêt à investir). On préfère éditer un devis bien salé au client, plutôt que perdre son temps à trouver une solution pour remettre ma vieille carcasse d'aplomb... à une époque où nous parle de gestes pour la planète c'est plutôt mal venu... Mais il se trouve qu'en voiture secondaire pour nos petits trajets du quotidien, notre pot de yahourt comme on l'appelle fait super bien le job ! Je précise également que le contrôle technique a été passée cette semaine avec brio ! Je ne souhaite pas inculper uniquement la concession car je pense que c'est tout simplement une politique du constructeur et une pratique courante dans l'univers automobile. Pourquoi s'embêter alors qu'on peut vendre du neuf à côté. Je souhaite également noté que j'ai bien été accueilli et mon dossier a été suivi avec professionnalisme. Le service a été bon. Alors chers lecteurs, n'hésitez pas à comparer, à chercher des solutions et activer vos réseaux et connaissances. Il y a toujours quelqu'un qui sait dans votre entourage. Je vois que mon commentaire fait suite à d'autres dans le même registre. Je vous invite donc à vous poser les bonnes questions, de peut-être remettre certaines choses en question dans votre fonctionnement et merci de m'épargner vos messages types nous sommes navrés soyez certain que nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire etc etc.

Bonsoir, je me permets d’écrire parce que je suis très déçu de la réaction du personnel et du chef d’atelier, je me suis permis de demander si on pouvait me changer l’essuie-glace avant conducteur, vu qu’il a un défaut de construction. On m’a répondu que c’était dans la révision du mois de mai 2024, et si je voulais le changer, c’était à ma charge ou attendre la prochaine révision. J’ai déjà eu plusieurs soucis de dysfonctionnement du véhicule ou je me suis jamais plaint. Je suis toujours venu avec le sourire et je n’ai jamais râlé par rapport au problème qui avait sur le véhicule. Mais ce soir j’ai été très déçu de la réponse que j’ai eu. Une chose est sûre quand je rendrai mon véhicule l’année prochaine je ne prendrai plus de Peugeot. J’irai voir un autre constructeur vu le remerciement qu’on a. Ça mérite zéro étoile.

A éviter sauf si vous voulez jeter une somme a 5 chiffre et avoir une voiture qui ne roule plus au bout d'un mois Garantie 1 an sauf qu'on ne veut pas vous donner de rdv pour la réparation Après maintes appels et mail on vous dit a chaque fois qu'on va vous recontacter mais bien-sûr aucun retour!!!! et la secrétaire a le culot de dire qu'elle n'y ai pour rien si la voiture c'est cassé et ne propose aucune solution a part dire on va vous rappeler A quoi bon sert son poste de secrétaire si elle n'est pas capable de transmettre l'appel à une personne du SAV ou proposer une solution Elle ne connait qu'une phrase: ce n'est pas de sa faute si la voiture c'est cassé et je ne peux pas vous donner de rdv pour venir déposer le véhicule, la seule chose c'est de laisser les coordonnées et on vous rappellera La blague! Mission impossible donc pour avoir un rdv et un interlocuteur compétent La voiture est donc casse et l'argent perdu. Les mails restent bien évidemment sans réponse Un conseil d'ami, n'y aller surtout pas acheter un véhicule chez eux car ils sont là pour encaisser mais plus la en cas de soucis même avec une garantie encours et même après moins de 3 mois après l'achat Lamentable!

Suite à mon passage en concession afin de me renseigner pour une nouvelle voiture, j’ai vécu une très bonne expérience, le vendeur Theo m’a très bien renseigné et a pris le temps de s’occuper de moi. Il s’est pris le temps de me montrer 2 véhicules qui me plaisait et m’as expliqué toutes les options ainsi que les informations des véhicules. Il était à l’écoute et très serviable. Un grand merci !

Pour l’achat de ma Peugeot, il m’a semblé naturel de passer par Peugeot… Mais non ! Après avoir passé un coup de fil pour visiter un véhicule, je passe en concession et suis renvoyée vers Théo, le conseiller que j’avais eu en ligne un peu plus tôt. Le véhicule nous a été montré dans la nuit et à part pour nous le déverrouiller, le conseiller ne nous apprend pas grand chose de plus que ce qui était notifié sur la fiche. De plus, au moment de demander s’il y a des griffures sur la carrosserie, il m’assure que non. Malheureusement pour lui, après le rendez-vous, nous décidons de refaire un petit tour et constatons au flash que la carrosserie est légèrement griffée. Le lendemain, nous recevons un message de relance pour l’achat du véhicule, auquel nous répondons négativement. Celui-ci restera sans retour, ce qui fait très opportuniste. En effet, un « bonne continuation » ou juste « c’est noté, merci pour votre passage » nous aurait donné l’impression d’être autre chose qu’une commission. Finalement, pour 2000€ de moins, nous avons trouvé chez un concurrent le même modèle suréquipé, et avec des frais annexes bien moindres, tout en étant avertis de tous les défauts que présente notre véhicule. S’il n’y avait tout de même qu’un point positif à souligner, c’est la secrétaire qui était très aimable et les locaux qui semblent bien entretenus.

Très bon accueil. Véhicules d'occasions soignés comme des neufs. Le petit plus quand tu repars avec ton véhicule acheté qu'ils ont mis derrière le bureau du vendeur aussi brillante que les neuves ( d'ailleurs j'ai même pas remarquer que c'était la mienne). Tu as l'impression d'être important Edit : je remercie également le service client qui est très réactif et témoigne d'un grand respect de ces clients mon souci a été régler le lendemain de mon signalement très rapidement!

Injecteurs remplacés pour 2 000 euros mais le problème persiste. Malgré leur obligation de résultat, cette concession ne veut rien savoir. C’est honteux. Naturellement nous n’en resterons pas là et nous déconseillons chaleureusement cette équipe de bricoleurs du dimanche. Édit suite à la réponse de la concession : le problème a été résolu en deux jours pour 600 euros par un garagiste compétent. Aucun rapport avec l’histoire du carburant pour laquelle cette concession a fait un devis à 7 000 euros … mais ont aussi proposé qu’un mécano rachète la voiture pour 500 euros. Une vraie honte pour des gens qui se prétendent professionnels.

J'ai adoré, l'endroit est propre, épuré, insonorisé et juste accueillant. Merci et BRAVO à Laurent pour son professionnalisme, Théo....

Très déçue à la réception de ma carte grise qui est à mon nom de jeune fille, alors qu'on m'avait dit qu'il était possible qu'elle soit établie à mon nom marital... Extrêmement déçue que personne ne m'ai dit la vérité et qu'à aucun moment on ne m'ai prévenue. Aucune solution n'est proposée. Nous n'aurions probablement pas acheté ce véhicule pour le moment si on nous avait dit les choses.

Ce garage est agréable, le personnel est d'une gentillesse et d'une amabilité exceptionnelle, un accueil charmant ,un café ou une autre boisson proposé des notre arrivée. Les vendeurs sont très professionnels,et très aimables . Nous reviendrons pour l'achat de notre futur voiture 🚗. Le garage est très propre. Le directeur des ventes occasion est un bon professionnel ses conseils nous ont été très utiles.

Très bon accueil, conseil sur les modèles, sur la reprise et sur le financement clair. Très bon commercial. Mais véhicule fourni immobilisé au bout de 10 jours avec de nombreux défauts au tableau de bord devenant dangereux pour les occupants... Le véhicule passe de la vitesse de croisière à environ 20 km/h en quelques secondes, risquant l'accident. Dans l'attente de savoir les suites, et un geste commercial à la hauteur des désagréments !!!

Je dépose régulièrement ma voiture pour les opérations d'entretien. Je suis toujours très satisfait du personnel ainsi que de la qualité des prestations. Continuer à proposer votre télécommunication par vidéos. L'idée est vraiment très bonne. Cela crée un sentiment agréable de mise en confiance entre le technicien et la clientèle.

J’avais donné un avis un peu vindicatif que je corrige après clarification avec Peugeot. Nous n’étions pas sur la même longueur d’onde avec un vendeur et nous avons mis les choses à plat suite à une très efficace action de leur part. Je reviendrai dans cette concession sans douter et en étant plus clair dans mes attentes dès le début. La mésentente était finalement aussi de ma faute ! Toujours été satisfait de la partie atelier, le prix est correct, convenu à l’avance, les horaires respectés et le travail de qualité.

Nous sommes passés pour un repérage en vue d'un achat d'un véhicule neuf. Hugo est venu à notre rencontre. Super accueil client. Disponible, rapidité dans les démarches, sympathique. Il nous a proposé un véhicule qui répondait à nos critères de recherches. Merci à vous Hugo pour votre gentillesse et votre disponibilité. Je recommande à 200%. Nous sommes très satisfaits et avons hâte de recevoir notre nouveau véhicule hybride. Un essai va être programmé dans les prochains jours.