PEUGEOT - MAUREL AUDOISE NARBONNE Concessionnaire Peugeot

Très agréable d'avoir ce service auprès de l'agent commercial à qui nous avons eu à faire. Disponible et professionnelle memême après la vente du véhicule. Je recommande.

Super accueil par yannick très professionnel. Recomande cette concession.

Commercial très agréable ,présentation du véhicule parfait. Petit bémol la personne qui nous à fait le bon de livraison pas souriante du tout un peu hautaine.

Tres bon accueil Professionnel Merci a marjorie aurelie ingrid et toute l’équipe

Bonjour Je suis passé voir les voitures occasions et Mr Böll m'a très bien conseiller et du coup on a fait affaire. Je conseille d'aller voir ce vendeur .

Accueil ponctualité entretien parfaitement réalisé jamais déçu depuis des annees

Venu pour réparer l'embrayage de ma 5008, j'ai la facture sous les yeux. Vous m'avez facturé le kit, le volant moteur, et la main d'œuvre, entres autres. Jusque là rien d'anormal. Sauf que jeudi la voiture est tombée en panne, la pédale d'embrayage s'est bloquée en rétrogradant en centre ville. Elle a été remorqué chez un mécanicien honnête. Pièce à l'appui, il me certifie que le volant moteur n'a pas été remplacé en même temps que le kit embreyage au vu de son usure exagérée comparé au reste. Ceux qui ont des notions en mécanique sauront que quitte a tombé le berceau il faut tout changer car la main d'œuvre est aussi chère si ce n'est plus chère que les pièces en elles mêmes. Et c'est bien ce que j'ai été facturé par Peugeot, le kit ET le volant moteur !!! Sauf qu'ils n'ont pas changé ce dernier !! Heureusement que je ne suis pas revenu chez vous, sinon jamais je n'aurais su que j'ai été dupé. Je me demande combien de fois j'aurais eu des problèmes similaires suite à des réparations partielles (mais facturées comme complètes !!!) Très mécontent. Je ne recommande pas ce garage

Bon accueil bonne prestation, comme d’habitude, rapidité et bien fait.

Tres bon rien à redire toujour a l'ecoute

Jérémy Denat est très professionnel, bienveillant, accueil parfait, c'est un sans-faute

J ai été accueillie par le service SAV / Mécanique, je remercie toute l'équipe quipe et plus particulièrement FRANCK pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. J ai toujours eu à faire à une équipe très professionnelle et sympathique.

Comme toujours, excellent accueil. Je décerne au préposé du service atelier une mention particulière pour son écoute et son professionnalisme. Je suppose que l'équipe est sans aucun doute aussi performante. Côté véhicule, travail soigné et rapide. Félicitations.

En vacances avec une panne sur le tableau de bord, nous sommes passé au garage et un responsable nous a bien accueilli et résolu le problème, merci à lui

L'atelier Peugeot Maurel au top! le responsable d'atelier a même prit quelques minutes pour regarder la panne de ma voiture. Les secrétaires sont agréables et souriantes. Je recommande cet atelier !

Achat parfait de la commande à la réception : Matthieu,Maxence et toute l’équipe ont été professionnels et attentifs à nos demandes et attentes.les petites fleurs à la livraison : une attention qui nous a fait plaisir.

Vous pouvez vous rendre à ce garage en toute confiance. Je suis passée à l’improviste car j’avais plusieurs voyants allumés. Excellent service et équipe très attentionnée. Mention spéciale à l’adorable mécanicien qui s’est interrompu dans son travail pour faire toutes les vérifications nécessaires et répondre à mes questions, avec une grande gentillesse. Le genre de personne qui illumine votre journée! Un grand merci.

Très bon accueil, une super équipe. Merci

Très bon accueil et bonnes explications Franchement je recommande Bravo

J'ai grillé un injecteur sur l'autoroute je me suis présenté au garage l'assurance me demandait les raisons de la panne pour la prise en charge.Il fallait donc passer le véhicule au test avec l'obd2 le chef d'atelier m'a dit qu'il n'avait pas le temps heureusement une secrétaire m'a dit d'attendre le directeur à 9h ce que j'ai fait .La voiture est donc passée au test maximum 10 mn montre en mains c'était un injecteur le numéro 2 .Je leur ai laissé la voiture et j'ai poursuivi mon voyage en véhicule de location de chez hertz car ils n'avaient plus de véhicule dispo.Lorsque je suis repassé récupérer mon véhicule les 4 injecteurs étaient changés montant de la facture plutôt salé.J'espere que le chef d'atelier a quitté le garage il ne devrait pas travailler avec le public.Je déconseille très fortement.

Demande de devis pour une pièce et en aucun cas de montage. Je transmets la plaque du véhicule et le nom de la personne. Je reçois un devis avec de la main d’œuvre, le nom ne correspond pas et là plaque non plus. Je demande la modification à David qui m’as envoyé le devis initial mais celui ci n’a pas voulu me disant que tous serait bon sur la facture. Ne pouvons pas avoir un devis non erroné j’ai préféré me diriger vers une autre enseigne. Mais où sont les anciens qui faisaient si bien leur travail ?

Tout était parfait Merci à toute l equipe et tous les services

Totalement satisfait des services sollicités :Accueil. Diagnostic. Réparation. Service prêt véhicule de courtoisie.. Propreté du véhicule après intervention. Disponibilité.Comprehension.

Avis modifié 4 étoiles pour la raison suivante : Suite à mon avis initial très défavorable, le garage Maurel m'a recontacté pour avoir une explication plus détaillée de mon propos. Après explication, il s'avère que le processus 'fourniture de pièces détachées' ne prévoit pas d'intervention plus 'commerciale' en cas de problème impactant légitimement le ressenti qualité des clients (de disponibilité pour nous). Mon interlocuteur m'a expliqué qu'en effet, la procédure ne prévoit effectivement rien en cas de désagrément important. J'en déduis qu'il s'agit probablement d'une procédure purement technique sans considération d'éventuels impacts commerciaux en terme d'image . On me dit que ceci serait peut être modifié à l'avenir afin que la clientèle se sente mieux accompagnée dans ces cas là. Alors tant mieux donc si cet incident a pu contribuer à faire avancer la qualité du service dans ce garage, fût il après vente. De surcroît, le service commercial a accompagné son intervention d'un geste commercial en nous remboursant partiellement le coût de l'appairage Moteur/ Clefs. Effort commercial que nous n'avions pas sollicité mais que nous avons apprécié. Sur un autre plan, il faut relever ici que ce garage est visiblement très soucieux de son image et ceci est à mettre à son crédit. Avis initial 2 étoiles : Dans cet avis, il n'est question que d'attitude commerciale et non du personnel qui a toujours été très accueillant et grâce auquel cat avis comporte 2 étoiles. - J'ai commandé une clef électronique le 13 Janvier 2025. On me prévient qu'il y a un petit délai. - Je reçois un appel le 28 Janvier pour me prévenir que la clef était arrivée mais ..... au cours de la discussion, mon interlocuteur s'aperçoit qu'il y a eu erreur de commande et que seule la partie mécanique est arrivée. Donc rectification et re commande chez Peugeot. - Sans nouvelle, je rappelle le 17 Février pour m'enquérir de l'état de ma commande. Toujours rien et toujours aucune visibilité sur une date probable de livraison. J'attends donc encore ... - Encore une fois sans aucune nouvelle je finis par me déplacer sur place début Mars. Et encore une fois, on m'explique que la commande est bien passée à Peugeot, mais qu'il n'y a aucune date prévisionnelle de disponibilité. On nous suggère d'abandonner la clé électronique pour une clé mécanique ordinaire. Ce que nous faisons en désespoir de cause. - Le 10 Mars la clé mécanique arrive enfin et est installée. 2 mois d'attente donc pour une clé qui n'est pas celle que nous attendions mais dont le prix est à peine moins élevé !!! Là encore on nous explique que le prix des pièces de renouvellement sont très élevés chez Peugeot. Et cela doit être vrai. Cependant, facturer 100 Euros pour réappairer moteur et clé par une manip sans besoin de démontage mécanique c'est aussi scandaleusement exagéré. Même si l'on nous rétorque que c'est pareil ailleurs, est ce une raison pour faire aussi mal, pour s'aligner au mieux disant chiffre d'affaire quoiqu'il en coûte aux clients ? Surtout en période de défaillances techniques répétées et assumées (Airbag, Puretech notamment). Nous attendions tout de même un geste commercial compensatoire, même symbolique, de ce manque de fiabilité du service après vente. Rien, si ce n'est que tout fût justifié par l'attitude de la maison mère Peugeot qui apparemment tient davantage au respect de ses procédures qu'à celui de ses clients. Et bien que Peugeot se rassure, la maison Maurel applique à la lettre et le doigt sur la couture du pantalon ce qui lui est édicté. Maurel défend Peugeot auprès de ses clients alors que les clients attente plutôt que Maurel les défende auprès de Peugeot. N'est ce pas là un des principes du service ? N'est ce pas non plus l'une des qualités requises dans une approche commerciale d'accompagnement et de fidélisation ? Moralité : Malgré 50 ans de fidélité à cette marque, ben je vais faire comme beaucoup et déposer les armes en achetant Coréen ou Japonais !!

Très bon accueil et prestation effectuée rapidement , belle équipe

Merci à cette belle concession qui sait vous accueillir et vous mettre en confiance. Je recommande vivement

Conseiller Peugeot rapide sympathique et professionnel, travail de qualité et prix raisonnable, Respect de l horaire. Je suis très satisfait.

Accueil et services très professionnels, soucieux de repondre aux attentes du client. Dommage que le délai de livraison et pose d’un crochet d’attelage soit aussi long.

Des conseillers à l’écoute et des bons conseils ! Très satisfaits par notre achat et par l’accompagnement pendant l achat

Accueil sympa, encore un grand merci à David réception mécanique

Une équipe à l' écoute et très réactive. Mention spéciale pour Marjorie pour m avoir trouvé un véhicule de prêt. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme à toute l équipe ☺️

Personnels sérieux et compétent, ça fait des années que je fais réviser mes véhicules peugeot, aucun problème pour l instant.

Nous avons été pris en charge pour une panne d'une façon admirable. Ne changer surtout pas d'équipe. Très professionnel et réactif

Je suis venu pour acheter une voiture hybride. Le vendeur a voulu à tout prix me vendre un diesel, j’ai trouvé mon bonheur chez la concurrence.

Très bon accueil. Service et intervention rapide et sérieux. Une bonne équipe de professionnels

Très bien reçue et très bien renseignée par votre équipe. Et merci pour le joli stylo rose 😁

Accueil et courtoisie au RDV et en plus 1 SMS pour vous signaler que votre véhicule est dispo.. au top !!!

Passage au service mécanique pour un diagnostic sur mon véhicule. Conseiller (David) très professionnel, sympathique et souriant ! Devis détaillé et très bien expliqué. Malgré un petit retard sur l'horaire de retrait du véhicule (lié à un diagnostic plus poussé que prévu), que du positif ! Je recommande cette concession.

Suite remorquage, diagnostic et réalisation des travaux rapide et efficace. Nous sommes très contents de récupérer notre voiture rapidement. Nous recommandons cet établissement.

Personnel très compétent ! Tous le monde est à l'écoute... Nous remercions particulièrement Linda et Juliana pour leurs dévouement et leurs professionalisme ! Transaction particulièrement rapide et très efficace Rdv dans 5 ans c'est certain, merci encore...

Franchement personnel très à l écoute, disponible, agréable et rassurant, avec des attentions particulières comme le nettoyage extérieur du véhicule après intervention. Bravo super service.

Service très courtois, voiture prise en urgence entre deux réparations.

Arrivé en dépannage suite à l'éclatement d'un pneu sur l'A9. Acceuil sympathique et compétent, mais deçu du délai. Cependant, j'ai été rappellé par le responsable du service après-vente qui, très gentiment, m'a expliqué la situation de mon véhicule et fera le nécessaire pour me le rendre rapidement. Belle démarche qui mérite d'être saluer. Merci infiniment.

Très bon accueil de la part de l'étudiant qui est en formation ainsi que du commercial L'étudiant était à mon écoute et ma bien renseigné sur le véhicule que je souhaitais Il a réussi à trouver 🙂

J'ai découvert cette concession automobile à l'occasion de deux locations successives de véhicules. La personne chargée de la location, Marlène, a été très à l'écoute et a pris tout le temps nécessaire pour la prise en main des deux véhicules loués. Ce premier contact m'a confortée dans le choix de la marque Peugeot lors d'un prochain achat car j'ai apprécié les qualités routières des véhicules et j'ai eu l'occasion d'échanger avec Momo la personne qui les avait préparés, très consciencieusement. Je suis revenue pour faire l'acquisition d'un véhicule neuf, Esther a été très rapide pour effectuer la commande. Elle est venue me chercher à mon domicile le jour de la livraison car impossible d'arriver avec une voiture et repartir seule avec deux ! Délais de livraison écourtés, accueil très professionnel de Juliana, explications exhaustives lors de la livraison, le tout dans une ambiance conviviale. Je conseille vivement cette concession automobile et je n'hésiterai pas à revenir prochainement lors du changement de mon second véhicule.

Je suis extrêmement satisfait du service commercial du concessionnaire Peugeot de Narbonne. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe professionnelle et à l’écoute. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et m’ont proposé des solutions adaptées, sans jamais me mettre la pression. Le processus d’achat s’est déroulé sans accroc, avec une transparence totale sur les coûts et les options disponibles. J’ai particulièrement apprécié leur réactivité et leur disponibilité pour répondre à toutes mes questions, même après la vente. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une expérience client exceptionnelle. Merci à toute l’équipe pour leur excellent travail !

Un service administratif véhicule neuf vraiment très pro avec Juliana, la prise en main du véhicule le jour J très agréable et enfin un appel de suivi qui l'a été tout autant !!! Vous avez une équipe très agréable et professionnelle. Vraiment très satisfait du véhicule à ce jour.

Nous étions sur la route de nos vacances. Message du véhicule :arrêt d'urgence !! Vite, direction un garage. Nous avons eu chez Maurel un accueil chaleureux un diagnostic rapide, et des conseils très pertinents et clairs (donnés par un mécano souriant , un grand merci à lui !) Et tout ça gratuitement ! Nous recommandons vivement.

Nous sommes venus changé une jante pour une 308. Nous avons récupéré notre voiture hier avec la jante rayée.. Obligé de rappeler ( au téléphone, le mécano a avoué qu’il n’avait pas mis le sabot, au tant directement le dire que de faire repartir des clients avec une jante rayée, quand même payée 400€..) La jante a été remplacée ce matin ( heureusement ). Nous avons dû également repayé, notre propre jante qui était abîmée.. je pense qu’un geste aurait pu être fait à ce niveau la …

Arriver et accueil de suite , la commerciale nous a tous montré et tout expliqué. Me la reprise pas très intéressante. J’ai dit que l’on allait réfléchir 1 semaine ( le samedi) et le samedi après je lui ai dit qu’on ne la prenait pas et elle m’a répondu merci et qu’il l’avait vendu la veille. Pas très cool. Mais tant pis.

Au top du top Je les ai sollicites suite a un sinistre, car partenaires de mon assurance. Ils ont été très réactifs et vraiment arrangeants. Ils m'ont même mis a disposition un véhicule alors que ca n'était pas dans ma garantie et pris en charge une réparation non détectée par l'expert Sans compter la rapidité ! 48h au lieu de la semaine Et une équipe vraiment sympathique Bref je recommande les yeux fermés !