Peugeot Niort - Groupe Autosphere Concessionnaire Peugeot

Responsable des ventes au top de très bon conseil. A l écoute. Et très réactif.

Très déçu par le service de mécanique. Alors que j'avais signalé lors du rdv sur internet qu'il y avait un tuyau de lave-glaces à changer (Ils l'avaient eux-mêmes noté sur la dernière facture) en même temps que la révision, ils ont pris toute la journée pour juste la révision... Résultat : nouveau rdv à prendre et paiement d'une voiture de location. Nouveau rdv pris pour 16h15 (arrivé à l'heure) et là on me dit que ce ne sera pas possible ce jour et qu'ils ne savent pas bien quel tuyau il faut changer... Donc un 3 ème rdv fixé. Je mets une étoile pour la nouvelle location de voiture qui sera gratuite.

Très déçu par ce garage qui avait jusque là toute ma confiance... Je suis propriétaire d'une 308 CC, dont le toit s'est mis en carafe le week-end dernier. J'y ai aussitôt fait remorquer ma 308 par mon assureur, car j'en étais jusque-là satisfait. Pendant près d'une semaine, je suis resté sans nouvelle. La personne en charge du dossier, un certain Julien, est restée injoignable, et n'a pas daigné me rappeler malgré mes nombreux messages... Le garage serait débordé ... Ma voiture est restée au garage sans que personne n'ait pris le temps d'y jeter un oeil, ou même juste de refermer manuellement le toit pour me permettre de la récupérer, le temps de trouver un créneau pour les reparations ! Tout ce qu'on a su me dire, c'est qu'un diagnostic coûte 140 €, et une voiture de prêt 30 € par jour. Pour le reste, 0 conseil, 0 solution et 0 accompagnement (un interlocuteur, Julien, aux abonnés absents). J'ai finalement décidé de repartir avec mon toit en carafe, et ai du trouver un autre garage. Ce garage, lui, m'a tout de suite proposé de refermer mon toit manuellement pour gérer l'urgence. Je suis client Peugeot depuis plusieurs années, et viens tout de même de leur acheter un véhicule d'occasion tarifé environ 25000 €, en LOA avec contrat d'entretien ! A croire que ça ne devait pas être suffisant... Pour moi, garage à éviter absolument si vous avez la moindre urgence...

Véhicule correspondant à mon attente et un service de présentation de grande qualité

Très bon accueil et explications. Merci à Peugeot

Prise en mains de mon nouveau véhicule, avec des explications claires et avec le sourire.

Accueil agréable. Personne qui nous a très bien conseillé.

Le responsable des ventes a été vraiment au top Il y a bien longtemps que je n’avais pas eu un accueil aussi professionnel et chaleureux dans une concession. Mon fils est super heureux. Encore 1000 merci

Mon véhicule a était rapatrié à Peugeot suite à un problème de courroie de distribution, beaucoup trop long pour avoir un diagnostic + devis des réparations, j’ai fais enlever mon véhicules par un autre garage qui a était réparer quelque jours après. Très déçu

Bonne expérience, la livraison de mon peugeot 2008 en LOA s'est très bien passé.

Bon accueil, le service est bien rendu ! Je pense cependant qu'il y a pas assez de personnels (ou il y a des périodes d'affluences qu'il faudrait indiquer), car le matin et le soir... C'est long ! A chacun de mes passages c'est très long. + Location de courtoisie (le prix a augmenté en 2025...) + Service de transport si vous travaillez dans la zone de Chauray + L'idée du prêt de vélo électrique, mais attention à qui vous le proposez... (Perso j'ai une 2x2 voies a traverser...) + Amabilité du personnels + Choix de marques, mais je n'ai jamais visité l'ensemble du parc automobile a cause de la circulation/stationnement (ci-dessous) - L'attente, l'attente, l'attente... - le téléphone qui sonne dans le vide en permanence, ou qu'on se fait raccrocher au nez - Le parking qui déborde de voiture, la circulation/stationnement devient un parcours du combattant !

Peugeot France n arrive même pas à joindre Autosphere Peugeot Niort, lisez le mail ! Impossible de joindre la magnifique équipe Autosphere Niort ! 30 minutes d’attente ce qui montre leur professionnalisme ! Un conseil fuyez ce concessionnaire où alors vivez une expérience inoubliable qui restera gravé à jamais dans votre tête ! Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre demande d'obtention de votre devis de votre véhicule PEUGEOT. C’est avec la plus grande attention que j’ai pris connaissance de votre demande et regrette les désagréments rencontrés. Nous avons contacté le concessionnaire afin de lui demander de vous donner votre devis. Toutefois, celui-ci est injoignable. Nous vous prions ainsi de patienter, nous allons faire le nécessaire afin que vous obteniez votre devis. Nous vous renouvelons nos excuses. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Cordialement, Le Service Relation Clients PEUGEOT

Très mauvaise expérience pour un premier rdv, pas prévenue de l'annulation du rendez-vous pour le remplacement de mon airbag, et aucunes solutions avant 1 mois... A voir si le prochain rdv sera maintenu. Très déçu.

Très bien accueilli au sein de l’enseigne par Gabin. Professionnel, souriant il a très bien répondu à mes attentes 🙂

Impossible de parler à quelqu'un de l'atelier. Plusieurs tentatives, de très longues minutes en attente (dont une fois plus de 16 minutes), pour la même issue: pas de réponse, voire la communication coupée sans autre forme de procès. Le pire est qu'ils ont perdu notre véhicule déposé suite à un dépannage. Une concession à éviter absolument.

Mon véhicule à été pris en charge par autosphere Peugeot Niort le 27 janvier dernier...j attend toujours le devis de réparation de mon véhicule Peugeot 5008 avec 65000 km au compteur, nous sommes le 19 mars et toujours rien , pourtant j ai bien effectué le paiement de 145 € le 30 janvier dernier pour obtenir le devis... Malgré mes nombreux appels téléphoniques (plus de 60)et mes nombreux mails je suis toujours en attente... Même les mails envoyés à Monsieur Kevin LOUIS, directeur de l agence sont restés sans réponse... Ou est le professionnalisme dans cette concession ???? Le Service réclamation Contact Autosphere ne répond même pas à mes demandes.... Que doit on en penser.....???? Je vous tiendrais informé.....

Rendez-vous su 15 mars 2025 très bien accueilli et à été très conseillé et expliqué

Une expérience que je ne souhaite pas renouveler Obligé de les relancer suite à une intervention sous garantie, et cela est normal… Une tarification opaque entre le site internet et le devis en atelier Une immobilisation de 2h30 pour une simple vidange Je ne recommande absolument pas

J'ai pris un voiture en LOA en Avril 2024, la vente s'est très bien passée, ce qui n'est pas du tout le cas avec le SAV!!! Ma voiture a été remorquée suite à une panne le 14 Février, après plus de 3 semaines d'attente on m'annonce que je dois payer les réparations, que celles-ci ne sont pas prises en charge, alors que je suis toujours dans ma garantie Spoticar de 12 mois. J'ai fait appel à ma protection juridique, j'attends leur retour. J'ai aussi l'intention de contacter 60 millions de consommateurs afin de leur signifier les méthodes plus que douteuses de ce SAV qui me demande de payer une facture alors qu'il ne devrait en être nullement le cas.

Service client mauvais, aucune nouvelle de mon vhc depuis 3 semaines. Je déconseille ce garage. on va vous rappeler rapidement .... j'attends toujours Ou mieux on s'est trompé de vhc ... au secours

J’ai laissé ma voiture fin janvier pour une panne, il fallait changer la courroie de distribution. J’ai dû appeler le garage 2x par semaine et envoyer moult emails pour que mon dossier soit traité et ma voiture réparée. Je n’ai pas eu de véhicule de prêt. J’ai récupéré ma voiture avec LA BATTERIE À PLAT, à changer, ma voiture ne démarrait plus 2 jours après sa sortie du garage! Je ne vous recommande PAS ce garage, je ne comprends pas qu’on puisse rendre un véhicule comme ça. Je mets 2 étoiles parce que le personnel est sympa, merci Cédric pour l’accueil!

Je met une étoile mais ça ne le vaut même pas , ma voiture est tombée en panne d'embrayage le 15 janvier , elle a été remorquée chez Peugeot Niort a qui j'ai dût payer d'avance 155 € pour qu'elle soit diagnostiquée , je n'ai reçu le devis que le 31 janvier et la réparation a été effectuée le 18 février , le garage m'a proposé de me louer une voiture les 4 derniers jours .... et bien sûr la communication n'a eu lieu qu'a mon initiative ... une honte , je déconseille de se faire remorquer a ce garage car c'est une oubliette et les réparations sont très chères ........

1 etoile pour les conseillers d'accueil qui malgré tout font preuve de professionnalisme 3 semaines pour un devis pour un changement de reservoir d'Adblue, je ne savais pas qu'il fallait autant de temps pour verifier la disponibilité d'une piece et chiffrer une matinée de main d'oeuvre. Le responsable est soi-disant débordé, en revanche pour prendre les 145 euros pour le diagnostic, aucun retard..

Temps d'attente horriblement long au comptoir mécanique plus de 30 Minutes d'attente. Monsieur Boisliveau fait de son mieux pendant que les autres se cachent. Hôtesse d'accueil entrée principale= la politesse elle ne connait pas désagréable en plus, pour les poses café/clopes ça fonctionne très bien, le reste c'est une catastrophe. Heureusement que les meilleurs démissionnent pour fuir se bordel organisé.

Comment perdre 4 client d’une même famille ? Tout se passe bien lors de l’achat. Mais bien évidemment, le scénario de vente doit être bien préparé. J’ai acheté une 1.2l puretech il y a un an, mais on ne m’a pas prévenu que je ne ferai rien de cette voiture quand je voudrais m’en séparer… Aujourd’hui je me retrouve avec un véhicule sur les mains, que personne ne veut reprendre. De plus, le vendeur n’est pas transparent sur la LOA. Entre le contrat d’assurance non expliqué que j’ai eu la surprise de découvrir, les photos et options de l’annonce qui ne correspondaient pas à la voiture (car import d’Allemagne que l’on ne m’a pas dit)… les renseignements laissent à désirer. Je souhaite aujourd’hui rendre le véhicule, mais on me demande de payer presque le prix que je l’ai acheté, alors que j’ai pourtant déjà payé 4500 euros de loyers… cherchez l’erreur. Peugeot me propose de me la reprendre 12000 euros de moins que sa valeur il y a un an. Super le PureTech ! Aucune solution n’est proposé, à part me dire qu’ils n’ont pas de boule de cristal pour prévoir ce qui allait se passer. Le problème de puretech dure depuis 2019, une simple arnaque

-0, j'ai une réclamation en cours ! Ils jouent la politique de l'autruche. Impossible d'avoir un responsable. J'ai honte de rouler avec une Peugeot. J'étais pourtant attaché à acheter français. Des incompétents. Paraît il que les conversations téléphoniques sont enregistrées. À quoi ça sert ? Ça fait un mois que je leur gueule dessus. Rien ne bouge

Très bon accueil, par des gens très compétents et très investis.explications claires et précises.

Super nous avons trouvé le véhicule que nous cherchions commercial très à l'écoute

Très bon, accueil, belle couleur de voiture, comme désiré, bon achat, aucun regret

Très déçu de cette concession. Nous récupérons la voiture avec un problème qu’elle n’avait pas avant de la déposer mais il n’y a pas de lien. Aucun effort…

Achat d’un nouveau véhicule Après quelques retards à cause de la campagne de rappel .. L’ accueil et la présentation du véhicule ont été au top. Un petit geste commercial aurait été apprécié pour compenser ce retard.

Merci beaucoup à Natacha pour la livraison de mon nouveau véhicule Un accueil excellent, une présentation du véhicule très bien expliquée, et un véhicule aux attendus de ce que je souhaitais Merci pour tout et au plaisir

J'ai acheté un 3008 hybride il y a 3 mois avec une garantie tous risques d'un an, j'ai un problème de perte de puissance et un sifflement. Mon assistance l'a déposé chez eux, il me demande 130€ d'acompte pour faire le diagnostique alors que c'est compris a hauteur de 200€. J'appelle la garantie qui m'explique qu'il faut qu'il fasse le diagnostique avec un devis de réparation pour que la garantie prenne en charge. Mais non il veule me faire payer sans assurance que je me fasse rembourser. Au bout de 2 semaines toujours rien de fait dessus et en plus on me prévient qu'a partir du 02/01/25 il me ferait payer 45€/j de frais de gardiennage. Du coup j'ai été obligé d'enlever mon véhicule de chez eux pour ne pas avoir à payer. Je viens de contacter Peugeot France pour avoir leur avis sur ce concessionnaire peu scrupuleux. Surtout n'allez pas dans cette concession d'escroc.

Très bon accueil que ce soit au niveau du service commercial ou au moment de la livraison. Tout le monde a été très à l’écoute de mes souhaits

De la commande à la réception du véhicule, très bonne prise en charge par l'équipe Peugeot.... Nous vous remercions pour le petit cadeau d'anniversaire

Qu’en est-il de problème sur les véhicules puretech avec Adeblue? Un véhicule pris en LOA 28000€ puis racheter 22000€, là on est rois mais depuis que je me retrouve constamment en panne, Peugeot Mendes, vous n’êtes même pas capable de prendre en urgence et que j'ai dû aller jusqu’à st maixent l’école! Vous laissez vos clients dans une Mer** pas possible avec des frais en supplément car il y a toujours des excuses pour ne pas payer un souci qui vient de chez vous! Une honte! Pour ma pars, Peugeot plus jamais! À ce jours, mon véhicule est invendable!

François a été très clair dans ces explications, très sympathique merci à lui. Véhicule très à la hauteur de mes attentes.

Très déçu de mon expérience. J'ai acheté une 308 hybride d'occasion de 6 mois avec un faible kilométrage. Très rapidement j'ai eu régulièrement des défauts moteur, des messages d'alerte. Un mois et demi après l'achat, je dois déjà faire un passage en atelier Peugeot deux jours pour changer une sonde, et je continue à avoir des messages ”défaut moteur faites réparer le véhicule”. Et lorsque j'ai contacté téléphoniquement le SAV on m'a répondu par SMS qu'il n'y avait pas de problème. J'attends une réponse concrète et sérieuse à ces problèmes qui ne devraient pas exister.

Je viens de récupérer ma e208 ce jour. J'ai été reçu par Mr Mautref qui m'a très bien accueilli et aidé lors de la prise en main du véhicule. L'accompagnement est idéal. Merci à lui.

Communication plus que parfaite. Achat fait en toute confiance. Conseiller au top du top. Mr GASPAR est réactif, sociable, à l’écoute et très sympathique. Si vous allez la bas demander le cet homme est une vraie personne …un bonbon quoi. A très bientôt sûrement 😉

Accueil très agréable, . Laetitia à l’accueil est très souriante. Nous avons acheté une nouvelle voiture, Natacha, la personne qui s’est occupée de nous pour la mise en main est à l’écoute et prend le temps de tout bien expliquer. Merci à vous

Fidèle à la marque Peugeot depuis plus de 45 ans, et changeant de véhicule tous les 3/4 ans, mais souvent dans des garages différents pour cause de mutations professionnelles, je peux affirmer que j’ai eu à faire à de nombreux garages Peugeot au travers de la France.... C'est donc tout naturellement que je me suis rapproché de celui de Niort en arrivant dans la région. Pendant les 2 années de garantie constructeur, j'ai signalé à chaque révision les désordres électroniques auxquels je devais faire face (automatismes des essuie-glaces défaillant, des feux de croisement, de l’autoradio, du téléphone, de la boite auto qui ne fonctionne plus et qui impose de passer par une phase « manuelle »...): défaillance nécessitant l'arrêt du véhicule puis son redémarrage. A chaque fois il m'était répondu qu'il fallait attendre la panne franche (il y a quand même eu 2 remplacements de batterie en 2 ans, celle-ci étant incriminée) . Lors de la dernière révision cet hiver, c'est en sortant du garage que cette fois la panne franche est arrivée, à 18h30, en pleine nuit: arrêt total de toutes les fonctions (plus de feux, plus de direction assistée, pas de warning, plus d'accélération...). Alors que j'étais en train de doubler et suivi par d’autres véhicules, nous avons frôlé l’accident en cascade.. Je prends contact le lendemain avec le garage PEUGEOT de Niort qui me demande d'amener le véhicule...Je passe les détails, le garage fini par le prendre en charge. Mon véhicule: un RIFTER version 7 places a été conservé 5 mois! Après un premier refus, j'ai quand même obtenu une 206 de remplacement... La panne devait être constatée par le garage lui-même puisqu'un des collaborateurs qui utilisait mon véhicule pour rentrer chez lui a dû lui aussi faire face à un arrêt total de toutes les fonctions. Un dossier a été ouvert chez Peugeot. Ironie de l’histoire, c'est le service qui gérait ce dossier (donc Peugeot) qui devait m'appeler durant ces 5 mois pour savoir où en était la réparation de mon véhicule parce que le directeur du SAV du garage était injoignable (pas de réponse au standard, pas de réponse sur son portable, pas de réponse aux messages lui demandant de rappeler le service Peugeot!). Un comble : je servais d’intermédiaire…quelle image pour Peugeot. ! Au bout de 5 mois, je finis par récupérer mon véhicule. Sur le parking du garage Peugeot où m'était restitué le véhicule et au moment de le reprendre, je fais remarquer que des défauts persistent. On me dit de le reprendre et de signaler les nouveaux désordres. Ce que je fais par mail dans les jours qui suivent. Je n'ai jamais eu de retour à ce mail. Depuis le jour de la reprise, l'ordinateur de bord m'indique des défauts, (que même un garage Peugeot sollicité durant mes vacances n'a pu supprimer, celui-ci me demandant de reprendre contact avec celui de Niort). C’est ce que j’ai fait voici un mois environ. J'ai appelé à deux reprises le standard afin de connaitre la date de la prochaine révision de mon véhicule pour faire si j’ose dire d’une pierre deux coups (révision + suppression des défauts) , (je rappelle que l’ordinateur de bord m'indique de me rendre au garage depuis qu'il m'a été restitué et qu'aucun livret d'entretien n'est complété par le garage, toute la gestion se faisant par informatique). Dans les deux cas, il m'est demandé de rappeler. Je décide donc de prendre contact directement avec Mr G. directeur du SAV qui se souvient sans aucun doute de mon véhicule... Celui-ci ne me répond pas aux appels et ne donne pas suite à mes deux messages laissés sur sa messagerie de portable... (donc pas mieux servi que le service client Peugeot) En résumé, voici le garage le plus je-m'en-foutiste (persistance de pannes malgré une immobilisation de 5 mois :) et le plus méprisant à l'égard de ses clients que j'ai rencontré en 45 ans de fidélité à la marque. Ce garage faisant partie d’un réseau de concessionnaires « Emil Frey », je veillerai pour ma prochaine commande, à éviter ce groupement.

Toujours un plaisir d'y aller, toujours bien accueilli. Les commerciaux sont sympathiques et le service livraison est très professionnel ! Je recommande !

Ça fait deux fois que je vais la bas, par obligation et je ne recommande pas du tout. On garde ta voiture longtemps pour te dire que la valise ne passait pas sur ta voiture. Mauvais suivi des dossiers, obligé de rappeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. De plus on te prévient au dernier moment qu’il y a du retard pour l’entretien de ta voiture.

Très déçue de la prise en charge, je viens pour une voiture d'occasion acheté en octobre 2024 une 308 puretech je suis revenu 5 fois au garage pour qu'il daigne faire une réparation pérenne.. je suis revenu il y a deux semaines pour un problèmes de frein avant on ne m'annonce qu'il n y a rien pourtant ma voiture couine et freine de moins en moins bien. J'appelle tout a l'heure pour panne voyant moteur on me dit que l'on va prendre contact avec moi pour venir me remorquer. Beaucoup trop de problèmes et un service bâclé et non sérieux je demande un remboursement de mon achat.

Des mois que je me déplace pour un problème récurent sur ma voiture (consommation excessive d'huile moteur), mails envoyés depuis presque 3 mois, pas de réponses.. pourtant le chef de l'équipe m'a reçu, il y a quelques mois (me promettant des résultats pour ma demande de prise en charge). À fuir, je n'ai jamais vu un garage aussi peu à l'écoute et réactionnel face aux demandes de leurs clients. Ah si sans doute pour acheter un véhicule chez eux, vous n'aurez pas de problèmes pour avoir des réponses de leur part. Compte rendu : dossier déposé contre stellantis, car moteur puretech.

J'ai craqué sur cette talisman estate sur Autosphere, la voiture ma été livrée par leur convoyeur habituel, personne très miticuleuse avec la voiture. Livraison dans les temps et heure donné. Je recommande ce garage, l'accueil téléphonique est vraiment bien que ce soit le vendeur que leurs collègue pour les papiers.

Un grand merci a Monsieur DESVIGNE, pour son professionnalisme et son accompagnement pour l'achat de mon véhicule. Même après plusieurs mois d'utilisation il reste a l'écoute et disponible sur le suivi client, ce qui est fort appréciable. Je recommande ++++ Merci également aux gestionnaires administratifs pour la qualité de mon dossier et la livraison de mon véhicule. Vous pouvez faire confiance a cet société les yeux fermés.

Un vendeur a l écoute et qui vous trouve LA voiture et bien sûre je suis repartie avec la commande. A bientôt pour la livraison Merci encore

Achat d'une voiture de 3ans Personnels sympathique, bien accueilli sur la partie commerciale mais en rentrant 1er voyant s'allume sous gonflage des pneus' on s'arrête mais bizzare rien mais elle le refait. On a vue 3 garage 2 ont refusé car sous garantie le dernier a juste enlevé le défaut avec la valise. et... ça revient.!! 2ème défaut le star and stop ne fonctionne pas du tout. Donc je ne sais pas comment réagir,? 1) - Les 2 défauts des le 1er jour 2)- Les options qui ne sont pas dessus qu'on pensait avoir, radar de recul, rétro rabattable... 3)ad blue c'est quoi? on ne nous a pas expliqué. 16000e 5 ans d'endettement je commence à regretter et pourquoi un échange su une autre... avez vous eu des situations similaires que je comprenne. merci