Peugeot St Maximin - Groupe Autosphere Concessionnaire Peugeot

Super équipe SAV, rien a redire et toujours prêt à aider

Nous avons réceptionné ce jour notre Peugeot Expert. Je tiens à féliciter votre équipe pour son professionnalisme : – L’horaire a été parfaitement respecté, – Nous étions attendus comme convenu, – La mise en main a pleinement répondu à nos attentes. – Le dossier était complet, bien préparé… le tout avec le sourire et le café. Un grand merci à vous et à votre équipe pour cette qualité de service.

Expérience déplorable avec un commercial nommé Romain V. À la première approche, il a su se montrer aimable… mais cela n’a pas duré. Une fois le dossier lancé, changement total d’attitude : il s’est montré hautain, méprisant et extrêmement désagréable au téléphone, comme si poser des questions légitimes sur mon dossier était une offense. De plus, il m’a menti sans gêne. Il m’a affirmé qu’un “secret bancaire” empêchait la validation de mon dossier, et qu'il en connaissait la raison mais qu'il ne pouvait rien me dire, que soit disant je devrais avoir une petite idée ce qui était entièrement faux. En effet, après vérification avec son collègue, celui ci m'a confirmé par la suite : aucun motif de refus n’apparaissait dans le dossier. Mensonges, condescendance, manque de professionnalisme total : à fuir absolument. Bref, aucun professionnalisme, aucun respect du client, et une attitude qui frôle l’impolitesse pure. Une expérience profondément décevante. Fuyez ce commercial si vous tenez à être traité avec considération.

Ne répondent pas au téléphone. Des dizaines de minutes sur le disque en boucle. Et bien sur si vous arrivez a avoir quelqu'un, ils vous disent qu'ils vont rappelleront et le feront pas.

Depuis mon passage au garage, je suis toujours en attente d’un rdv pour la réparation de la garniture de porte qui est en commande depuis maintenant plus d’un an soit disant. Toujours aucune réponse de votre part. Ce garage est à fuir ! A part encaisser les sous de l’assurance rien n’a été fait sur ma voiture. L’accueil est interminable, on baisse la tête pour ne pas être interpeller. Le service qui s’occupe des mails/facture est d’une impolitesse incroyable, le geste commerciale pour toute les « emmerdes » est un non catégorique il ce relais la balle entre carrosserie et mécanique alors que vous êtes un groupe en général par contre on vous relance pour une facture impayé alors que quand le véhicule a été prêt au nombre de passage de ma part là il n’y a personne pour vous prévenir toujours à moi de me déplacer pour savoir ou sa en était. Bref.. dernière fois dans ce garage Peugeot 308 GT

Voiture arriver 1 mois a l'avance Très belle . Merci au conseiller que j'ai eu

Carole très agréable et réactif merci pour l accueil

Merci beaucoup à carole pour son accueil et son sourire. Je suis transporteur et j'ai beaucoup apprécié le café qu'elle m'a offert

Rien à dire à part bravo pour le professionnalisme, l’écoute, la gentillesse et la disponibilité des commerciaux. J’ai été suivi par Romain, une personne adorable qui est vraiment à l’écoute de ses clients et disponible

Je pense que quand vous allez aux toilettes vous laver devant et derrière . Pourtant on nous a dit on rendant la voiture c3 on a lavé que devant hors que tout était compris. Carrosserie

En tant que transporteur de véhicules en se présentant à l accueil Carole une personne très accueillante , souriante m a bien dirigé vers le réceptionner , en plus elle m a demandé un café , franchement garage très accueillant.

Prise de rendez vous rapide et travail soigné , cliente depuis plus de 10 ans pour l’achat de mes voitures et entretiens. Satisfaction au rendez-vous. Je conseille cette concession.

Je déconseille, pas d'opinion concernant les réparations, par contre au niveau accueil c'est triple 0. Vous rentrez dans la concession, aucun bonjour, les gens que vous croisez baissent la tête de peur que vous leur demandiez quelque chose! Après 1/2 h d'attente a l'accueil, toujours personne pour venir vous demander ce que vous voulez, et quand j'ai eu l'audace de demander s'il y avait quelqu'un pour s'occuper de nous, j'ai eu comme réponse ils doivent être occupés ailleurs, ce n'est pas moi qui suis a l'accueil!... J'ai été à la concession de St Leu d'Esserent, accueil immédiat malgré que la personne soit occupée avec un autre client, et réponse apportée à notre problème dans les 5mn. Que les grosses concessions prennent exemple sur les petites, elles y gagneront en service clientèle !

Excellent accueil de Carole pour la livraison d'un véhicule pour un de nos clients. Merci à l'ensemble de l'équipe 👌

Service client, très réactif, disponible et conciliant. Merci à Antoine et Carole pour leur professionnalisme. Alors

Reçu ce jour pour une intervention sur mon 3008. Personnel très agréable (on vous propose même un petit café le temps de patienter), prise en charge et intervention sur le véhicule rapides. Très bonne expérience client, je recommande vivement cet établissement!

Top!Personnel très gentil, (du vendeur, à la demoiselle qui s'occupe de l administratif en passant par le livreur) disponible, cool, pédagogique et rassurant pour assurer une transition boite manuelle / boîte automatique en douceur.

je suis rentré dans la concession, les vendeurs discutaient eux, personne ne vient vers vous pour nous demander ce que l'on veut, j'y suis resté 10mn, j'ai regardé tout les véhicules en expo et je suis reparti de cette concession sans que personne ne prenne la peine de me demander ce que je veux, pas très professionnel tout ça.....

Très mauvaise expérience.Un garage qui ne rappel jamais malgré trois appels aupres de la plateforme téléphonique et un engagement d'être rappelée. Je dois me déplacer la veille du rdv pour apprendre qu'aucun véhicule de prêt n'était prévu. Mon problème vient de mon android auto. Le garage garde la voiture,ne trouve rien, ne me donne aucun compte rendu et m'explique que je dois faire plusieurs vidéos du problème que je rencontre avec Android auto.C'est la première fois qu'on me demande ça (tout le système ayant déjà été changé il y a un an sur un véhicule neuf!) Filmer en conduisant quelle belle idée ... et pourquoi avoir effectué ce soit disant diagnostique pour me dire que ce rendez-vous ne servait à rien sans les films du problème que je rencontre. Encore heureux que le véhicule étant toujours sous garantie je n'ai pas eu à payer. Je remercie cependant la personne du service après-vente qui était désolée de cette situation rocambolesque, qui a pris du temps avec moi pour essayer de trouver un solution, contrairement à la personne responsable des mécaniciens qui a été fort désagréable.

Christophe et Audrey super accueil. Très bon travail. Bravo à toute l'équipe.

2eme achat chez Abcis St Maximin et le personnel : vendeurs, administratif, livraison … toujours au top ! À l’écoute, agréable et très arrangeants !Un super accueil! Bien au dessus de certaines concessions!!! Mention spéciale à Jade, Amélie et Christophe

Très belle expérience. Achat d’une 208 pour ma fille. Le vendeur a été super à notre écoute et a su trouver le coup de Cœur de ma fille. Je recommande cette concession. La concession a pris le temps le jour de la récupération de tout expliquer la voiture était comme neuve. Très belle expérience pour nous.

Bonne expérience avec spoticar et avec le personnel, ils mettent à l’aise et répondent à toutes nos questions, je recommande !

Lors d'un changement de véhicule j'ai découvert cette concession.... Et franchement... Je les ai trouvé bien Nous sommes reçu comme des rois, agréablement par des professionnels qui connaissent leur travail de la vente jusqu'à la livraison Si besoin et questionnement ils se démènent pour répondre à vos attentes Sauf que maintenant 4 mois après mon avis est beaucoup moins enthousiaste ! En effet lors de la livraison j'ai signalé des choses... On m'a fait miroiter qu'on allait s'en occuper... Sauf que 4 mois après c'est toujours pas fait... Je pense faire intervenir le service client de la marque d'autant plus que je fais partie de la maison mère !

Je viens d acquérir une nouvelle voiture Le service relation client très gentil Cedric février a été très patient et compréhensif à nos attentes. Amélie la secrétaire très gentille et douce et très clair dans les explications Je recommande cette enseigne

J’avais rdv pour la révision de mon véhicule (atelier rapide) et dans le même temps je devais participer à une visio professionnelle. Le responsable m’a proposer devais m’accompagner dans la concession et a mis à ma disposition une salle de réunion. Dans laquelle j’ai pu travailler sans perdre de temps. Merci beaucoup pour cet accueil et votre professionnalisme ! Je recommande bien entendu

J'avais pris rendez vous pour ma voiture pour une révision. Une alfa Roméo. La personne m'ayant acceuilli au comptoir ne semblait pas pouvoir m'annoncer le prix de la prestation. De plus , je demandais un devis pour une réparation: cette personne m'a dit ne pas pouvoir le faire car c'est une italienne, et son collègue, spécialiste, était absent. J'attend toujours le devis. J'ai sollicité par mail presque 15 jours plus tard, sans aucune réponse évidemment. J'ai eu l'impression d'une administration, numéro de dossier mais pas de rapport humain. Au téléphone, idem: soit ça raccroche, ou indique les horaires d'ouverture alors que j'étais dans la bonne plage horaire. J'ai annulé mon rendez vous, impossible d'avoir confiance. Une étoile, c'est déjà trop. Remettez vous en question!!

J étais client depuis des années.....3 voitures achetés dans cette concession mais c est fini .....trop déçu ces derniers temps par le service après vente .....impossible de les avoir au téléphone.....quand on arrive enfin à les avoir on nous répond qu on va nous rappeller et bien sûr jamais de rappel ....on nous fait prendre une journée pour ramener notre véhicule à réparer et finalement pour rien car c était juste pour prendre un rdv pour une autre date ...j ai toujours été fidèle à Peugeot mais entre tous les soucis que l'on a eu avec notre véhicule et la qualité de service de ce concessionnaire c est fini .....c est la concurrence qui en profitera .....

Je demande au salariés de justifier leur salaire au moins, je suis venu 4 fois j'ai attendu 30 min devant un accueil vide ou alors elle reste sur son écran et nous prete pas attention . Même faire semblant de travailler vous le faite mal . La partie peugeot service rapide eux ils travaillent bien rien à dire Et pas besoin de répondre merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience etc... Occupez vous de l'accueil Donnez leur qu'une pause de 12h à 13h au lieu de 12h à 14h Peut être que ça va les motivés

Achat d’un Peugeot 3008 d’occasion avec reprise du précédent. Remise soignée du nouveau véhicule, temps d’explication, de démonstration, remise de goodies, sans oublier que la concession a pris en charge très rapidement et gratuitement (sous garantie) une intervention mécanique, avec prêt de véhicule, avant notre départ en vacances, suite problème mineur. Nous sommes ravis et recommandons.

Bonnes explications Sauf qu au bout de 3 jours la voiture donne déjà des signes alarmants. Je vais devoir prendre du temps pour voir les différents problèmes. Je trouve que c'est limite au bout de 2 jours de réception du véhicule

Des pros et je sais de quoi je parle étant également dans le commerce j attache énormément d importance au service client ( car je dorlote les miens). Et la j ai trouvé des personnes ayant autant que moi l idée qu’un client c’est important alors merci à l efficacité d’Oceane la patience et les explications de Mathieu ainsi que 2 de leurs collègues ou je n ai pas entendu le prenom mais tout aussi charmant pro efficace le petit plus un petit sac de gourmandise picarde franchement top chez Peugeot saint Maximin un client c’est quelqu’un pas juste un numéro d’immatriculation 😎🫡

Un grand merci à Cédric pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis ravie d’avoir été aussi bien accompagnée pour l’achat de ma première voiture. Merci également à Audrey pour le côté administratif et à Christophe pour les explications sur la prise en main du véhicule.

Professionnel, accueillant, bienveillant et a su répondre nos besoins. Très bonne expérience

Coralie très bon accueil et très agréable. Bonne maîtrise de son dossier. Très sympathique. On repart satisfait.

Un grand merci à Florian et Élodie pour leur accueil exceptionnel lors de ma révision chez Peugeot. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse ont vraiment rendu l’expérience agréable. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, m'expliquant clairement les étapes de la révision et m’offrant un service rapide et de qualité. C’est toujours un plaisir de venir chez Peugeot, et je suis ravie de pouvoir compter sur une équipe aussi sympathique et compétente. Bravo à vous deux et à toute l’équipe !

Suite a une panne sur mon 3008,une de plus !!je devais faire déposer mon véhicule par un dépanneur, le responsable d atelier devait me rappeler mais malgré mes 3 relances téléphoniques personne a ce jour n a daigné me recontacter. J ai bien évidemment amener ma voiture dans un autre garage. Quel sérieux !

Ma réception de véhicule réalisée par Coralie s'est passée à merveille. Bravo pour la pédagogie, le sourire et professionnalisme.

Suite à un problème avec l'un de leurs véhicule, le service après vente m'a trouvé une solution et arrangé sur le problème. Merci à Samuel du service après vente, ainsi qu'à Elodie pour son accueil.

Rv ce matin à la concession de Compiegne : J’avais pris rendez-vous pour une révision de ma voiture 308 Peugeot ce matin à 8:15. J’ai reçu une confirmation de Rv par sms a 8:45 sans avoir été prévenue par téléphone. Ce matin, à mon arrivée au garage, on me demande d’aller au comptoir « mecanique » mon rendez-vous à l’atelier n’étant pas enregistré ! 1 ère anomalie ! Au comptoir « mécanique », une femme se plaint de ne pas avoir pu me joindre ! Elle dit m’avoir appelée mais sans possibilité de laisser un message. Pourtant j’en ai reçu un, mais pas d’elle ! Cette personne fortement désagréable m’annonce que ce ne sera pas possible de faire une révision de la voiture sans changer la courroie de distribution alors qu’il m’avait été dit au téléphone par un technicien que cela n’était pas indispensable puisque la voiture n’a que 50 000 kms (malgré sa date de mise en service 2017). Elle m’annonce une révision et un changement de courroie de distribution pour la « modique » somme de 1200 € ! Je suis repartie sans laisser la voiture ! Midas fait la révision pour 450 € sans obliger au changement de la distribution ! Vous risquez de perdre un certain nombre de clients avec cette technique commerciale et de service après vente ! Pourtant 1200 € ce n’est pas rien ! Dommage pour le groupe Peugeot ABCIS ! Ce genre d’expérience n’inspire pas confiance ! Cependant, l’ambiance règne au sein de l’agence de Comoiegne quand les clients ne sont pas là : un des bureaux ouverts avait le sol jonché de confettis ! Reste de la fête d’hier soir ? Ça ne fait pas sérieux ! Ça rigole sûrement mais ça ne donne pas envie au client ! On peut continuer à changer des courroies de distribution à tout va ! Sans l’accord du client ! En faisant du chantage à la révision ! N’importe quoi !

Équipe professionnelle à l'écoute et agréable. Coralie et Mathieu ont été au top !

Un grand merci à Cédric Fevrier et Audrey pour leur accueil et leur disponibilité. Affaire réglée en 10 jours entre la constitution du dossier et l'acquisition du véhicule. Je recommande !!

Merci à Cedric Fevrier Pour sa sympathie, sa disponibilité et son professionnalisme. Je suis très satisfaite du véhicule que j’ai reçu .

Je suis allée au garage plusieurs fois pour mes problèmes de voiture et également une révision constructeur. Le fait de recevoir un document avec tous les détails de la révision, c'est vraiment sympa. À chaque fois, j'en suis ressortie satisfaite et surtout, très bien accueillie par Stéphane à l'atelier et Élodie au SAV. Un grand merci à eux !

Mon expérience s'est très bien passée. L'équipe est super agréable. Je vous le conseille ! Merci à Christian, Christophe et Audrey du service vo

J’ai été agréablement accueilli et orienté par La dame de l’accueil qui se prénomme Carole . Si le monde était composer d’être humain avec cette générosité à vouloir vous apporter les réponses à vos attente avec autant d’entrain , alors le monde serait plus serein

Un grand merci à Carole , à l’accueil téléphonique, qui a été d’une grande aide et une grande patience avec moi lorsque j’avais besoin absolument de contacter un chef. Elle a été d’une grande empathie et d’une profonde gentillesse. Merci beaucoup à elle !

Une première expérience avec cette enseigne et vraiment très satisfait. Très bon accueil de la part de William qui nous a laissé faire le tour tranquillement sans nous sauter dessus, il nous a ensuite très bien conseillé après le choix du véhicule, lors de la réception du véhicule, très bon accueil de la part de Christophe qui a pris le temps de bien tout nous expliquer sur le fonctionnement du véhicule et ensuite Audrey n'a rien à leur envié avec un très bon accueil également, les explications étaient très claires et le tout avec le sourire. Merci à ces 3 personnes.

A fuir!! Une attente interminable, 2h alors que j’avais rendez-vous!!! La pauvre dame de l’accueil était débordée et pas UNE seule personne n’est venue l’aider. Pourtant il y en a du personnel à passer, ça passe et ça repasse devant les gens qui font la queue, certains avec une cigarette pour aller en pause… d’autres discutent tranquillement dans des bureaux! Et pas une seule personne n’a daignée venir aider… Certaines personnes ont tout de même la chance de connaître quelqu’un de chez Peugeot et ont le privilège d’être pris en charge tout de suite… je ne recommande absolument sauf si vous voulez perdre votre temps!

Garage à fuir, très mauvaise expérience !! Tout d'abord, plus de 2 mois d'attente pour avoir un rendez-vous. Puis, arrivé au guichet, attente de plus d'une heure simplement pour récupérer le véhicule de prêt. Ensuite, 4 jours grand max de réparation en carrosserie était prévu de base, au final récupération du véhicule 15 jours après 2 reports de date de récupération. Un manque de personnel est l'excuse avancé mais cela ne justifie pas tout, rien que pour la prise de rendez-vous ! Un vrai manque de professionnalisme !!