PEUGEOT STELLANTIS &YOU LE GRAND QUEVILLY Concessionnaire Peugeot

J’ai récemment réceptionné mon véhicule de fonction et je tiens à souligner la qualité du service. Le convoyeur, Mr Elachguer a été agréable, courtois et très professionnel tout au long de la remise. Ponctuel et efficace, il a su rendre cette étape simple et fluide. Un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un de si consciencieux. Merci pour cette belle expérience !

Mr Elacguer super livraison a temps et l'heure 😁

Livraison réalisée par Monsieur ELACHGUER de mon nouveau véhicule. Interlocuteur très professionnel et arrangeant dans l’organisation. Très bonne expérience 👍

Bonne Livraison effectuée par Mr Elachguer. Merci

J'ai déposé mon véhicule pour l'entretien annuel, rien de particulier à signaler tout c'est déroulé comme prévus, accueil agréable, délais respectés et travaux conformes au devis.

Cet avis s'adresse à Citroën et non Peugeot MEA CULPA. C'est la 2ème fois que mon véhicule reste immobilisé plus d'un mois chez Stellantis Grand-Quevilly. Il y est encore actuellement. Quasiment aucune nouvelle du véhicule si ce n'est par 1 ou 2 petits sms succincts en 1 mois. Je suis obligé de les relancer sans réel succès. Je n'ai honnêtement et sincèrement jamais vu ça. Heureusement que j'ai un véhicule de remplacement personnel car à aucun moment un prêt de véhicule ne m'a été proposé. Les personnes qui s'occupent de la réception du véhicule sont agréables d'où les 2 étoiles mais le compte n'y est pas du tout. Je ne suis pas habitué aux commentaires et j'ai attendu d'être très déçu une 2ème fois avant de m'exprimer. Une chose est sûre, l'expérience n'est pas agréable. Cela ne me donne certainement pas envie de remettre mon véhicule dans ce garage à l'avenir sans un changement complet dans le suivi du client après réception du véhicule. Voilà l'axe d'amélioration que je vous propose pour une critique constructive. Cordialement.

Très belle expérience comme d'habitude, équipe très sympathique.. Bravo à vous tous pour votre professionnalisme. Avec mes encouragements.

Mr Elachguer est très professionnel et arrangeant. L’échange s’est fait le plus simplement du monde

Livraison du véhicule PEUGEOT 308SW impeccable à Monsieur ELACHGUER qui est très à l'écoute et bonne explication pour une prise en main.

Livraison de mon véhicule de ste par M. Elachguer. Très professionnel, arrangeant et agréable.

Bonne livraison effectuée par Mr elachguer. Je recommande

Livraison rapide et convoyeur ponctuel.(M. ELACHGUER) Impeccable, merci beaucoup.

Monsieur ELACHGUER est une personne très professionnelle et disponible avec un excellent relationnel. Je le recommande.

Très bon service de Mr Elachguer. Je recommande

Livraison parfaitement effectuée par Mr. Elachguer. Disponible et convivial. Top 👍🏼

Véhicule livré ce jour sur mon lieu de travail par M.Elachguer, ponctuel et courtois. Système simple et efficace, sans devoir se déplacer pour la récupération.

Aucun problème le jour de l'intervention. Acceuil très sympathique

Livraison dans les temps indiqué par M.ELACHGUER ,très serviable,très ponctuel. Je recommande

Livraison du véhicule a l'heure indiquée, Mr Elachguer est très professionnel et sympathique je recommande 👍

Mr ELACHGUER, livraison véhicule parfait, très bonne explication et personne très professionnel et très agréable..merci beaucoup.

Apave d Arras Excellente livraison , très bon contact avec Mr ELACHGUER , personne sérieuse et comptente

Bonjour, J'ai été livré de mon véhicule de société ce lundi par Mr Elachguer, il a su être très agréable et sympathique. Il a su répondre à mes différentes questions concernant l'utilisation de mon nouveau véhicule. Merci à lui.

Réception du véhicule avec Mr Elachguer. Très aimable et tout c’est très bien passer ! Très bon retour

Livré par monsieur Elachguer impeccable très gentil patient et pédagogue

Livraison de ma nouvelle voiture de fonction par Mr Elachguer proche de mon domicile Ponctuel et prend le temps de tout bien expliquer

Très bien reçu. Rien à dire ☺️. Par Mr elachguer

M. ELACHGUER, Très belles et satisfaisantes prestations ! Bonnes explications pour la prise en mains de la voiture. Merci de votre patience.

Mr Elachguer a très bien géré la livraison en s'adaptant à mes exigences professionnelles (lieu de livraison et créneau horaire). Je recommande ce monsieur.

J’ai rempli un questionnaire de satisfaction après travaux. Je tiens à rectifier l’envoi de satisfaction. Le questionnaire concerné la responsable d’accueil du service carrosserie qui a été d’une extrême compétence, professionnelle, très à l’écoute et a mis en place tous les moyens pour réparer les travaux catastrophiques faites sur ma voiture par le service carrosserie. L’atelier carrosserie ( les techniciens) qui a effectué mes travaux ont fait du travail inacceptable pour un concessionnaire Peugeot. Obligée de revenir plusieurs fois car incompétents , non sérieux, et m’ont occasionné plus de problèmes qu’avant la prise en charge de mes travaux. Je tenais à remettre les choses à leur place car l’accueil a été extrêmement sérieux. Camille , la responsable carrosserie est d’une très grande compétence et heureusement que derrière les bureau. , le personnel est sérieux, à l’écoute et compétent. Me DUGRAVOT

Très bonne expérience d'achat auprès de stellantis Merci à Xavier, le commercial et à Stéphane

Modification de mon avis...: la personne chargée de mon véhicule s'est démené pr trouver une solution via leur réseau...il a tout de même fait preuve de persévérance et cela a payé mon véhicule est prêt a après 3semaines d'immobilisation....merci a lui. .... Concessionnaire où l'on est incapable de subvenir a un défaut antipollution en 3semaines de temps !!!! Problème qui est pourtant connu et récurent sur les moteurs 1.5l Blue HDi....ils arrivent pas a se faire livrer des catalyseur s FAP ...cela va faire un mois presque que mon véhicule Pro est arrêté.... Bravo stellantis.... C'était bien la seule dernière fois qu'ils verront un de mes véhicules

Aucun problème livraison 1 jour à l'avance au top . Merci à mr elachguer

Livraison de mon véhicule : PARFAIT Le livreur Mr ELACHGUER est courtois et bien avenant. Je le recommande .

Très satisfait de ma dernière acquisition la nouvelle 3008 et cela grâce à Mr. Verneuil qui à été très réactif et professionnel, je recommande vivement.

Merci au chauffeur M Elachguer qui a fait preuve d'un grand professionnalisme suite à une erreur de préparation du véhicule. Merci

Bonne livraison effectuée par Mr elachguer Personne très sérieux,sympathique et professionnel Je recommande

Comme tous les 3 ans je renouvelle mes véhicules pro toujours bien servi par Mr Verneuil merci 🙂🙂

Mr Elachguer a été très efficace et a le soucis de satisfaire le client. Je le recommande

Très bon service réalisé par M ELACHGUER ce jour pour la livraison du véhicule

Que dire ?? vendeur très hautain, qui rabaisse les gens. Vendent des voitures qui ne proviennent pas de France. L'entretien fait normalement à l'achat du véhicule n'a pas été fait ou alors à la légère, résultat : une batterie et des pneus a changer. Une mauvais foi sans nom ! Si j'ai un conseil a vous donner, passez votre chemin sans hésiter.

Véhicule livré en bon état ce lundi 13/01/2025 par Monsieur Elachguer : Explications clairs, très professionnel et très courtois.

Merci à Mr ELACHGUER pour la livraison du véhicule. Au top je recommande.

Après un changement de réservoir adblue le garage nous explique qu’il y a pas de prise en charge possible. On tente quand même une réclamation. Après 1000 excuses trouvés par Peugeot, plusieurs échange par mail et menace de faire intervenir notre protection juridique. 1er refus. Nous réessayons estimant que nous sommes dans nos droits. Quel fut notre surprise de savoir qu’on avait le droit à 50% de prise en charge après un premier refus catégorique du service client. Mais toute les excuses sont bonnes pour arnaquer les gens. Mais 2eme surprises de recevoir une indemnisation en bon d’achat d’un montant de 700 euros. Pas de remboursement directement. Une chose est sûr on ne rachètera pas de véhicule chez eux.

1étoile car zéro n'est pas possible Venu pour un voyant défaut moteur, nous avons attendu 1 semaine pour avoir un retour de diag et découvrir que le problème venait de la courroie (1.6 pure tech). Facture de 3200€ car naturellement on nous rajoute une batterie a 600€ et un train de pneus a 450€. Communication totalement inexistante de leur part, nous étions constamment obligé d'appeler pour avoir des nouvelles de la demande de prise en charge par Peugeot (problème récurent des 1.6 puretech). Non pris en compte car il manque 1 vidange de 2022 . Résultat récupération du véhicule au bout de 4 semaines, 1600€ de facture après négociation avec le garage et de multiple appel entre le garage et la plateforme service client (qui ne sert strictement à rien) De plus, batterie totalement a plat lors de la récupération. En 4 semaines ils n'ont même pas pris la peine de la charger. Obligé d'être dépanné par l'atelier pour repartir (juste honteux) Peugeot n'est là que pour faire de l'argent et vendre des véhicules, ils n'ont aucun respect des clients. FUYEZ cette concession et cette marque. Après 20 ans de Peugeot j'abandonne cette marque.

Merci à m. Elachguer pour la livraison de ma voiture en temps et en heure le 24/12/24. Je recommande 👍

On est bien obligé de mettre une étoile quand on paie un prix pareil. S'il n'y avait que le retard, ça irait, mais passons là dessus. Service client CATASTROPHIQUE. Quand on décroche à 2 appels téléphoniques sans s'excuser une seule fois alors que vous êtes en train de confier un chèque de banque. Quand on vous fait sous entendre que vous êtes idiot parce que vous n'êtes pas capable de montrer un SMS que vous n'avez simplement jamais reçu, qu'on est même pas capable de vous expliquer à quoi sert ce SMS mais on se permet de regarder par dessus votre épaule ce qui s'affiche sur votre écran au cas où vous ne sauriez pas lire. Quand vous payez une somme astronomique, que du vernis s'en va sur tout le capot mais oh vous savez avec un petit stylo dans le commerce vous corrigez ça. Quand vous ne prenez pas un instant pour savoir si votre client a des questions. Votre seul mérite est de faire mentir l'adage qui dit que le client est roi.

Merci Lubin Machelot de vos précieux conseils ! Meilleurs accueil chez Peugeot. Clair, précis, efficace. Je recommande.

Nous avons été reçus au garage Peugeot Nicolas de Bois Guillaume par Cédric Renier. L'accueil et l'efficacité ont été parfaits. M. Renier a répondu à toutes nos attentes avec compétence et avec un contact très agréable.

Très mauvaise qualité de service, 3 semaines d’attente (avec 10 appels durant ce temps là) pour avoir un simple devis. Et la meilleure ? ils laissent repartir ma grand mère avec un voyant allumé (qui n’était pas allumé avant qu’elle la dépose), en nous disant « il va se retirer quand vous allez rouler »… Résultat ? Le voyant n’est jamais parti, et quand elle retourne les voir, ils lui disent qu’ils ne peuvent pas la réparer car les pièces de sa voiture sont « trop anciennes ». Elle s’est donc rendu dans un autre garage et cela lui a coûté 200€ de plus. Peut être profiter que ce soit une personne âgée ? je sais pas, mais en tout cas, je vous déconseille ce garage.

Un désastre, niveau commercial, rien à dire, ça vend du rêve. Une demande de garantie car le start en stop ne fonctionne pas et c'est le début des ennuis. Prise de RDV lunaire, Rdv de dépose, aucun accueil, obligé de demander à être pris en charge après 15 min et après avoir été snobé 2 fois de suite. On me demande ce que je fais là 😅 on me dit que ce n'est pas possible qu'il y ai un rdv et pourtant, après un petit effort à regarder sur l'ordi le rdv est bien pris. 3 jours pour un simple diagnostic, bon je n'ai pas le choix pour la garantie, une heure avant l'heure de récupération 3 jours plus tard, toujours aucun retour, aucun suivi, aucun moyen d'avoir la moindre information. Je n'ai jamais vu ça. Au moins le véhicule aura été au chaud pendant 3 jours. Je vais vite retourner dans mon petit garage habituel.