PEUGEOT STELLANTIS &YOU TOULOUSE ETATS-UNIS Concessionnaire Peugeot

Très bien reçu par Célina à l'occasion de l'entretien annuel de mon véhicule. Amabilité, réponse aux questions subsidiaires.

J’ai un défaut moteur qui s’est affiché, je me suis rendu à l’atelier, j’ai été reçu immédiatement, David a pris en charge mon véhicule à détecter la panne et réparé Immédiatement. Vraiment cinq étoiles plus méritées , merci l’équipe Peugeot

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je me suis rendu chez Peugeot – avenue des États-Unis pour déposer mon véhicule, et j’ai été accueilli de manière exemplaire par Gladyse. Une personne souriante, investie et très professionnelle. Elle a assuré un suivi impeccable et a su répondre à toutes mes attentes avec gentillesse et efficacité. C’est rare aujourd’hui de tomber sur quelqu’un d’aussi attentionné. Merci encore à elle, je la recommande vivement !

Service impeccable (j’ai même pu récupérer ma voiture plus tôt que prévue dans le cadre de la révision)

Je remercie particulièrement Sébastien et Ahmed pour leur professionnalisme ! Ahmed a rapidement compris ce qui n'allait pas sur mon véhicule. Sébastien a géré mon dossier avec rapidité et efficacité. J'ai été très touchée par son accueil et la prise en compte de ma grossesse pour faciliter ma prise en charge.

Merci à David et Florent pour leur expertise et leur efficacité. Prise en charge rapide, très bon accueil. 5/5

Je remercie beaucoup l'équipe de stellantis (surtout Mathéo) qui m'a beaucoup aidé pour dépanner ma voiture très rapidement. Je recommande beaucoup cet equipe. Merci encore ☺️

Premier rendez-vous pris pour avril. 48h avant de venir, je découvre qu'il n'y a pas de voiture de remplacement (malgré la demande faite). Rendez-vous reporté au 20 mai (pas de place avant). Lorsque j'amène ma voiture, l'employé réalise qu'ils ont oublié de me réserver une voiture de remplacement. Cette personne s'excuse mais me répond qu'il n'a pas de solution et qu'il faudra revenir. Il promet de me rappeler dans l'après-midi pour me proposer une solution. Il ne rappelle pas. Je finis par rappeler le lendemain mais on ne me met pas en contact avec lui et le service mécanique responsable des problèmes. La personne avec qui j'échange me propose un rendez-vous fin juin (encore un mois à attendre!!!). Tout semble normal chez Peugeot. Aucun effort de leur part pour rattraper leurs erreurs. Leur service après-vente très inefficace.

Merci à Maximilien pour son professionnalisme et ses conseils lors de l’achat de mon véhicule. 4 achats effectués avec lui, c’est une preuve de satisfaction! G. Marcillat

Celina à l’accueil du service Atelier est d’un grand professionnalisme !👍 Compétente , réactive et conciliante et tout ceci avec le sourire …voilà ce qu’on peut qualifier d’un service de Top Qualité 👏

Impeccable, de bon conseiller je recommande. Merci à Monsieur Dos Santos, Sorin ainsi que Yanis. Des remerciements également à Guillaume pour l’excellente préparation du véhicule ainsi que le cadeau de bienvenue.

Je me suis rendu chez Peugeot hier et, malgré une erreur de rendez-vous, l’équipe a su trouver une solution rapidement et m’a pris en charge immédiatement. Un grand merci à Florent pour son accueil toujours aussi chaleureux, ainsi qu’à Taha pour sa réactivité et son professionnalisme. Je viens régulièrement dans ce garage, et je retrouve à chaque fois le même excellent accueil. Je recommande à 100 % !

Plusieurs années que je viens dans ce garage pour des réparations et j'en suis toujours ressortie satisfaite ! Merci encore à Guillaume du service carrosserie et Flo du service mécanique, toujours de bons conseils, ils sont agréables et très professionnels !

Merci à Christian Isserte pour l'invitation à la masterclass B2B. Les informations données ont été bénéfiques sur la transition vers la mobilité électrique et la fiscalité. Je conseille à de nombreuses personnes de suivre cette formation, qui nous a apporté des réponses claires sur le sujet

Merci à Sébastien et Ahmed pour la prise en charge rapide de mon véhicule et pour la communication qui m’a permis d’être informé et rassuré sur l’état de mon véhicule. Merci également à Francis pour l’explication vidéo qui permet de comprendre facilement les problèmes rencontrés . Je recommande ce garage , ces personnes sont très professionnels.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par REDA. Nous avons conclu pour un véhicule en LLD. Nous reviendrons avec notre fille pour un 2eme véhicule !

Véhicule laissé pour un entretien et un bruit moteur. Après un essai routier réalisé par Amed, celui-ci a été détecté. La réparation sera réalisée prochainement, encore merci à Amed qui est serviable et à toujours l’écoute. Merci également à Ilhane qui a géré le dossier d’entretien de mon véhicule qui a été livré en temps et en heure. Bravo à l’équipe.

Hôtesse d'accueil tout juste accueillante. Malgré un rendez-vous, on vous demande de patienter. Le secteur de l'automobile a des progrès à faire. Il y a du ronflant pour vendre un véhicule, mais plus rien dès la vente réalisée

Très satisfait de cette concession, l’accueil et les conseil du commercial Nicolas ont était parfait. Pour la Livraison du véhicule j’ai était accueilli par Sorin, très professionnel et de bon conseils pour la présentation du véhicule.

Ma voiture a été prise en charge par Gladys pour une réparation au niveau de la carrosserie. Elle a été super efficace et sympathique pour organiser la réparation et la location d'un véhicule de prêt. Merci encore

Je dépose ma voiture pour un entretien classique de 500€. Pendant le tour de la voiture, la personne chargée de la réception me prévient que les pneus avant sont à changer donc j'accepte un devis à 300€. Plusieurs personnes sont arrivées entre temps pour d'autres rendez-vous et, devant moi, j'entends un fais partir le monsieur pour qu'on s'occupe des autres. Pardon ?? Je suis là autant régler les détails tout de suite non ?? Bref je récupère mon véhicule avec l'entretien fait et mes deux pneus avant changés comme convenu mais lorsque j'arrive chez moi, j'hurle en voyant une des deux jantes : égratignée sur 100% du contour. Ni une, ni deux je tente de joindre le SAV 10x sans succès donc, bien énervé, je reprends mon véhicule pour retourner au garage constater les dégâts. Quand j'explique mon problème, on me prend de haut avec un grand sourire et on me répond vous avez frotté un trottoir monsieur. PARDON ?! Mes autres jantes ont des petites traces mais jamais sur 100% du contour !!! Deuxième expérience négative sur trois dans ce garage. Il n'y aura pas de quatrième.

Achat d’un 308sw d’occasion de 2019 en 2023, bien sûr sans être au courant des problèmes maintenant bien connus des moteurs puretech. Les commerciaux ont bien fait leur travail: vendre un véhicule. Tout en se passant bien de parler de ces soucis bien évidemment. Février 2025 soit 18 mois après: arrêt moteur et voyant défaut pression huile moteur + courroie craquelée. Prise en charge à 100% par Peugeot après analyse minutieuse de l’unique révision ayant été faite entre l’achat et la survenue du problème. Attention aux informations contradictoires que vous donnez aux clients: 168€ de diagnostic à payer, au final déduits de la facture, durée d’immobilisation (48h et finalement 8 jours). Bref véhicule à la motorisation nulle, invendable sans perdre 50% de sa valeur d’achat. Merci les commerciaux de spoticar 👍

C’est la première véhicule que j’achète pour ma femme. Nouvelle Peugeot 208 micro hybride. Je suis très content avec la service de Peugeot. Je remercie à Monsieur Maximilien Garbit pour une excellente qualité de service. Il est vraiment super . Il me accompagne tout le long de procédure d’achat. Il me donne bon conseil pour trouver les bonnes choses. Merci beaucoup Monsieur GARBIT. À bientôt avec le nouveau projet e-5008 .

Excellent accueil de Sorin pour la réception de ma voiture. J'ai eu toutes les explications nécessaires. L'accueil est clairement VIP ! Petit plus, la voiture sous couverture noire quand on arrive ça en jette !

Suite à un problème sur une occasion C3 Citroën, Christophe à la réception a pris les choses en mains et m'a trouver un véhicule de courtoisie et m'a tenue au courant de l avancement de l intervention. Excellent accueil, compétant et très à l’écoute du client. Merci encore pour tout

À la recherche d’une nouvelle voiture pour accueillir notre 1er enfant, nous avons été très bien reçu par Nicolas. À l’écoute de notre projet, il nous a apporté toute l’aide possible notamment pour la reprise de notre ancien véhicule, des remises pour que la future voiture rentre dans notre budget, etc. Merci encore, nous recommandons à 1000% !

RDV pris à 10h ce matin, personne au comptoir pour s'occuper de moi. Après près de 30 minutes d'attente, une personne de chez CITROEN vient s'occuper de moi (qui ai une peugeot). Au final, ils m'annoncent 15 jours minimum d'immobilisation de ma voiture pour faire le diagnostic uniquement sans savoir le délai des réparations ni le coût. Et pour clôturer le tout, contrairement à ce qui m'a été annoncé par téléphone, aucune voiture de location ou de courtoisie ne pourra m'être prêtée. Une honte ! Une matinée de posée au boulot pour rien. Merci cependant au monsieur de chez Citröen pour son amabilité.

Révision des 175000 kms. J'ai déposé mon véhicule Peugeot 3008 en précisant que je souhaitais que la courroie de distribution soit contrôlée (une courroie déjà changée et prise en charge par le constructeur à 96000 kms) en signalant une fuite d'huile sur la partie supérieure de la culasse. J'ai été pris en charge par Ahmed pour faire un essai de la voiture et par Ilane à l'atelier réparation. Service plus, Ahmed m'a redéposé à mon travail avant de laisser le véhicule à l'entretien. Rapidement, j'ai été recontacté par Ilane qui m'a confirmé que la courroie était anormalement défectueuse. Ahmed a pris la peine de me recontacter pour me proposer de monter un dossier en garantie car il m'a de lui même assuré que cette panne n'était pas normale, sous réserve de produire les trois dernières factures d'entretien. Je lui ai communiqué les pièces du dossier par messagerie et vite fait bien fait, il m'a confirmé qu'il prenait en charge la gestion du dossier. Très vite, il m'a confirmé la prise en charge du remplacement de la courroie pour la seconde fois. J'ai du laisser mon véhicule une journée de plus mais il m'a garanti que la réparation serait faite pour le lendemain sans faute. Pièces rapidement commandées, la réparation a était faite dans les délais et à la charge du constructeur. Trop simple. Secondé par Ilane, j'ai néanmoins été dans l'obligation de changer une courroie d'accessoire. Rien à dire. Résultat final. Mon véhicule a été traitée pour la fuite d'huile, la courroie a été changée et financée par la garantie. Tout a été traité avec simplicité, professionnalisme, efficacité, et le sourire en plus. Véhicule nettoyé, j'en ai repris possession le lendemain comme prévu.Que dire sinon que le collaborateur Stelantis qui teste les véhicules est d'un professionnalisme exceptionnel, efficace et sympa, prêt à rendre service et me simplifier les démarches. Quand à Ilane, il est compétent et serviable, de bon conseil de surcroît. Bravo messieurs pour votre implication, de quoi me faire réfléchir pour un futur changement de véhicule. Il faut que j'y pense. Accueil exceptionnel et efficace.

J'ai apprécié me faire conseiller par gladys de la carrosserie qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une très bonne bienveillance et une très grande aisance dans son domaine, cette personne s'est de quoi elle parle. Elle m'a fait un devis pour mon assurance et ma tout expliqué clarté. Ça fais du bien de tomber sur quelqu'un de professionnel. Merci encore à elle

Très bien accueilli par Ilhane ,il m'a bien expliqué la mise à jour logicielle à effectuer et m a rappelé quand les travaux étaient terminés pour venir récupérer le véhicule avant l heure convenue,parfait.

Merci beaucoup à Ahmed pour son professionnalisme et sa rapidité pour le service. Merci pour son talent et son efficacité. Grâce à lui je reprends la route en sécurité et rassuré. Merci 1000 fois .

Malheureusement je peux pas mettre plus de 5 étoiles ! Tout à été parfait ! Maximilien est génial, il a été à mon écoute et m'a trouvé la voiture parfaite ! Une 5008 gt hybride magnifique, que du bonheur de rouler tous les avec ! Je recommande vivement !!!

De l'accueil à la restitution de mon 5008 tout a été parfait. Le délai d'intervention a été étonnement très rapide. Mention particulière à Ahmed qui est vraiment de bons conseils pour l'entretien et parle de sa marque avec fierté. Il connaît les 5008 sur le bout des doigts c'est vraiment rassurant d'avoir à faire a un vrai professionnel comme lui. Toujours le sourire. Encore merci !

Mon véhicule Citroën Jumpy est stationné depuis presque un mois chez stellantis. Un garagiste a normalement 30 jours pour effectuer des réparations sur un véhicule. Il y a été remorqué parceque le garagiste qui me l'a vendu ne parvient pas à trouver la panne ou ne veut pas faire les réparations depuis 5 mois. Effectivement, j'ai eu un défaut moteur Adblue le lendemain de la livraison de ce véhicule d'occasion.... J'ai retourné le véhicule au garage le lendemain mais depuis 5 mois, le problème n'est pas résolu, le garage refuse d'annuler la vente et je n'ai plus d'utilitaire. Cela fait 5 mois. Il devait y avoir une expértise chez stellantis la semaine derniere. J'attends une heure trente l'expert. Il ne se présente pas. Au Sav, le responsable du SAV ne sort pas de son bureau. J'attends une heure trente. Bizarrement, dès que je pars, l'expert arrive.... Ils ont sans doute fait une réunion entre eux. Je réclame le rapport. Rien. Je ne sais ni ce qui va être fait ni quand ni ce qu'a mon véhicule et cela dure depuis 5 mois. Je rejoins de nombreux autres avis. Le service client est déplorable, ce d'autant compte tenu du contexte sur l'adblue. A réception de mon avis google, j'ai reçu ce mel du SAV de stellantis. Une ménace pure et simple de stopper les réparations sur mon véhicule si je ne retirais pas cet avis.

Accueilli avec gentillesse et bienveillance par Célina pour la prise en charge de la première révision de mon véhicule. Le temps d'attente annoncé pour les travaux à réaliser a été respecté, je suis tout à fait satisfait de la prestation , merci.

Suite à un accident, je me suis tournée naturellement vers ce garage pour faire réparer ma 2008. J ai ete accompagnee par Gwladys, à la carrosserie, très gentillesse et professionnelle, elle m a tenue informée de l avancée des travaux et donné des conseils à la réception. Je la remercie. Le suivi vidéo des réparations est aussi un réel plus.

Un superbe achat. Nous avons acheté le e5008 finition GT. Tout est impeccable, un véhicule très confortable et d’une autonomie bleufante : plus de 530 kms réel en mode Eco à 4 avec les bagages. Un véhicule rempli de gadgets qui nous assistent. Un remerciement à Reda, le commercial qui s’est occupé de nous, très professionnel et pour l’essai routier. Merci aussi à Guillaume qui nous remis les clef de notre nouvelle voiture et nous a assisté dans la prise en main de cette voiture.

J'ai acheté un véhicule récemment chez ce concessionnaire. Tout s'est très bien passé, en particulier avec le vendeur M. Sébastien N. Explications avant, discussions, essai du véhicule, jusqu'à la livraison. Merci !

Peugeot E208 neuve de 2024 déjà en panne. À l'arrêt impossible de la démarrer. Sens du service et du client inexistant. Appel Peugeot le samedi, on nous demande de rappeler le lundi. On rappelle et on nous dit que l'on va nous rappeler. C'est nous qui avons du rappeler. Voiture remorquée par l'assistance le mardi. Pas de voiture de prêt avant le mercredi. Et toujours pas de diagnostic ! Dommage jolie voiture mais sa fonction première est de rouler. Bon côté des choses : Ça nous apprend la patience. Déjà échaudée dans le passé par une 2008 avec des pannes à répétition. Heureusement que la E208 est en location. Mon conseil : fuyez !

Je recommande ce garage. Je me suis tournée vers ce garage suite à un accident que j’ai eu où les réparations ont été bâclées dans un autre garage Peugeot. J’ai pu être face à des personnes compétentes, professionnelles et transparentes tout du long de la prise en charge pour le reprise des travaux. Je tiens à remercier Gladys au service carrosserie, qui a pris le temps de m’expliquer les différents problèmes rencontrés, que ce soit sur ma voiture et envers les différents interlocuteurs (experts et assurance). Je tiens à remercier également les employés de l’atelier carrosserie, qui ont fait un très bon travail et qui m’ont permis de récupérer ma voiture dans un parfait état après un an et demi de galère. Un très grand merci à vous tous, ça fait du bien de rencontrer des personnes professionnelles et respectueuses!

Pris pour des abrutis de A à Z par le personnel, communication trompeuse sur la prise en charge des problèmes des 1.2L Puretech voilà comment résumer notre expérience chez Peugeot. Nous prenons rendez-vous pour une prise en charge de la courroie de distribution suite à l’allumage d’un voyant de PRESSION D’HUILE ROUGE ainsi qu’au constat de fissures profondes et importantes de celle ci. (Voir photos) Le véhicule a à peine 5 ans, les révisions ont toujours été faites dans les temps avec facture à l’appui. Le standardiste vérifie le dossier du véhicule et nous confirme que nous sommes éligibles à la prise en charge, mais qu’il faut réaliser un diagnostic à 169€. Nous indiquons que nous voulons pas payer cela mais on nous dit clairement que sans ça pas de prise en charge mais « on verra ce qu’on peut faire » Pris au dépourvu, nous acceptons. 48h plus tard, nous avons la joie de recevoir un appel nous indiquant que la courroie a « une usure normale », qu’elle n’est pas gonflée, et que le voyant d’huile était dû à une mise à jour du calculateur, et qu’il faut payer 169€. Pour résumer, on vous ponctionne de 169€ pour vous dire qu’une courroie craquelée c’est normal, pour mettre un outil sur la courroie pendant 3 secondes, et effectuer une mise à jour. Mise à jour, nécessaire car défaut de logiciel Peugeot a la conception. Bien renseigné, nous savons pertinemment que les fissures de la courroie laissent des petits morceaux de caoutchouc qui viennent obstruer la crépine d’huile, ce qui provoque un manque de pression et donc un voyant d’huile. On nous affirme que non, tout va bien. Clairement inadmissible, nous demandons à voir le chef d’atelier qui refusera de sortir de son bureau jusqu’à ce que le ton monte dans la salle d’attente. Pour finir, on nous affirme que tout est normal, malgré les nombreux articles de presses et communiqués de la marque sur les défauts de ces moteurs et qu’il n’y aura aucune prise en charge. Petite surprise pour couronner le tout, lors de la restitution du véhicule nous nous apercevons que le schémas représentant les défauts présents sur la carrosseries signé au dépôt du véhicule est gribouillé de partout. Bien entendu, la voiture n’a quasiment rien mais comme ça si ils font une marque, ils pourront dire que ça y était avant. PENSEZ À BIEN CONTRÔLER lorsque vous déposez vôtre véhicule ! Pour résumé, communication mensongère sur le SAV apporté en cas de souci sur les moteurs Puretech, et en plus il vous en coûtera au moins 169€. Vous serez pris pour des jambon droit dans les yeux, mais surtout n’oubliez pas que vous disposez d’une assurance juridique qui vous permet de déclencher une expertise afin de faire constater les défauts par enfin quelqu’un de compétent. ÉDIT DU 05.02.2025 : Toujours aucun appel, Mail, Fax, signal lumineux ou autres depuis votre réponse à cet avis. Comme l’a très justement dit un ancien président « Encore une promesse non tenue »

Belle relation avec Reda. A l'écoute et professionnel. Il connaît sa gamme et sait proposer le bon véhicule selon le besoin du client. Très disponible et agréable. Merci également à Adrien pour la livraison avec des explications claires sur le véhicule.

Très bon contact avec le commercial, Reda, lors de l achat, bons conseils, bon suivi. Juste un gros retard dans la livraison mais prêt de voiture, et bonne communication. Livraison avec Sorin, bonnes explications pour la prise en main.

Nouvelle concession très agréable et très bonne idée d'avoir regroupé les marques du groupe pour optimiser les coûts structuraux. L'accueil commercial est également appréciable. Un grand merci à Reda pour sa compétence, sa disponibilité et son écoute qui nous ont permis de mener à bien notre commande pour une 208 GT Hybrid. Nous attendons la livraison avec impatience ...

Bonne expérience. Reda est un super vendeur, très commercial, je le recommande vivement. Pour la livraison, Sorin est très agréable, merci à lui pour tout

J'ai été ravie de mon expérience avec ce service de LOA. Les démarches ont été simples et rapides, tout a été bien expliqué, et Nicolas et Guillaume se sont montrés professionnels et à l'écoute de mes besoins. J'ai pu choisir un véhicule parfaitement adapté à mon quotidien, avec des conditions claires et avantageuses. Je recommande vivement ce service pour son sérieux et la qualité de son accompagnement

Merci à REDA pour son accueil et sa disponibilité durant les portes ouvertes. Très bon commercial, agréable et patient.

J’ai eu une excellente expérience à la concession Stellantis. Je tiens à remercier particulièrement Cecile Carrière pour son professionnalisme exemplaire. Elle a su m’aiguiller vers le service commercial et m’apporter des conseils clairs et précis. Son efficacité et son implication ont fait toute la différence. Merci encore pour son accompagnement de qualité, je recommande vivement cette concession pour leur accueil et leur sérieux.

Expérience déplorable. Voiture laissée le matin à 9h pour une simple révision. On m'indique que le véhicule sera prêt à 16h30 max. J'appelle à 16h30, voiture pas prête mais ça va pas tarder. Je rappelle à 18h, non monsieur, l'atelier est fermé, votre voiture sera prête demain. Et prévenir le client ?

Une équipe super accueillante ! J’ai rencontré Lucas au salon auto de Toulouse comme je dessinais un modèle exposé il m’a proposé de venir dessiner les derniers modèles à la concession, j’y suis allé et j’ai été super bien accueilli par toute l’équipe, j’ai eu un bureau pour dessiner on m’a proposé un café… J’y reviendrai dès que possible et merci encore !