Point Vision Valence Centre d'ophtalmologie

Délai de rendez-vous raisonnable, aucune attente, personnel sympathique, cadre agréable et spacieux

Personnel agréable, lieu propre, délai d'attente correcte

Tres bonne experience

Accueil parfait. Explications claires . Très bon contact avec le médecin.

Très bien reçu par l’équipe sur place. Très mauvaise surprise quand on m’a demandé le payer le dépassement d’honoraire, car j’avais demandé le tarif lors de la prise de rendez-vous et je me vois contrainte de payer 5 fois plus qu’annoncé !!!! Cela est complètement inacceptable. J’aurais préféré que la personne me dise qu’elle ne connaissait pas le montant plutôt que de me dire n’importe quoi. Je suis très déçue et en colère.

Longue attente entre le moment où on a pris la carte vitale et celle de la mutuelle et ma sortie il s’est écoulé 1h50…

Bon accueil. J ai vu le Dr Hernandez et excellent contact , très professionnel. Je souhaiterai être suivi par lui à l avenir.

Attente de 45 min Pourquoi les ordo sont signé par dr ligeonnet alors que ce n’es pas lui qu’on a vu

L’ophtalmo est Bien Mais hyper froid. La seule personne cool Dans ce bâtiment a été le monsieur, qui fait la pré Consultation . mais c’est tout. Concernant l’accueil, il est impossible de les avoir au téléphone, même pour une urgence. Trois bip et ça vous raccroche au nez. J’ai essayé 18 fois de les appeler Car j’avais besoin d’une information importante liée à mon dossier, mais impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil. C’est une honte quand on sait quelles sont plusieurs à l’accueil. Ce n’est même pas une question d’être débordée, vu qu’au bout de trois bip à chaque fois le téléphone raccroche donc les secrétaires ne mettent même pas les gens en attente. Si jamais vous avez un doute, le bouton vert sur le téléphone, c’est pour répondre… Bref, niveau service client zéro.

Très bon accueil et bonne prise en charge avec cependant un temps d'attente un peu long après les examens pratiqués par l'orthoptiste au demeurant très professionnelle.

Beaucoup beaucoup beaucoup trop d’attente pour voir le médecin. Je suis venue 2 fois pour accompagner ma belle mère et franchement idem à chaque fois. Pour nous, nous allons chez point vision à Lyon et il n’y a pas une attente comme ça. Donc il y a un vrai problème d’organisation avec le point vision de Valence. Plus jamais !

Je souhaite partager mon entière satisfaction à la suite de ma visite au cabinet. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par un personnel administratif d’un grand professionnalisme : les secrétaires se sont montrées particulièrement agréables, polies et respectueuses de la confidentialité. La prise en charge a été rapide, ce qui témoigne d’une organisation efficace. L’orthoptiste, bienveillante, a su faire preuve d’écoute et de compétence, rendant l’examen à la fois fluide et rassurant. Le médecin, quant à lui, s’est montré disponible et attentif, prenant le temps nécessaire pour répondre précisément à mes interrogations. J’ai grandement apprécié la qualité de cette consultation, empreinte de sérieux et d’humanité. L’ensemble du personnel croisé durant mon passage s’est illustré par son amabilité et son sourire, contribuant à une atmosphère apaisante. Les locaux, par ailleurs, sont modernes, bien équipés et particulièrement agréables. Seul point perfectible : l’absence d’un espace de stationnement dédié aux vélos à proximité immédiate du cabinet, ce qui serait un ajout appréciable pour les usagers privilégiant des modes de déplacement doux. En résumé, une expérience très positive, que je recommande sans réserve.

Bon accueil, peu d' attente, professionnels sérieux et Docteur Gueriot si gentil et si compétent!

Bonjour, Ma mère est suivie depuis des années déjà. Mais aujourd'hui je me permets de mettre ce commentaire car maintenant pour prendre un rendez-vous en ligne ou bien même au téléphone avec un médecin habituel c'est complètement la foire. Il n'y a jamais de rendez-vous disponible avec notre ophtalmologue ou alors je pense qu'il faut rester connecté sur votre site H24. Je n'ai pas que cela à faire. D'autres part il y a bien des rendez-vous mais sur votre site il serait sans doute précautionneux de notifier avec quel médecin. Je suis vraiment désolé de laisser un message d'une telle teneur.

Attente excessive et manque de coordination en interne: 1h30 d'attente pour un fond d'oeil, puis 2 h dans ma voiture pour retrouver la vue ...car double dose de gouttes dilatantes, alors que cela n'est pas indispensable habituellement. Cela aurait pu être évité si le personnel et le docteur avaient géré leur retard. Etre prévenue en amont aurait été bienvenu pour que je puisse m'organiser autrement.

Plus d’attente qu’indiquer sur l’écran de TV. Sinon bien et professionnel.

Concernant mon avis ♦️ l'établissement est bien équipé , assez pratique pour se garer quand il y a de la place 💮 voilà pour le positif. J'ai mis 2 étoiles car il me semble nécessaire.. que l'accueille soit au niveau de l'établissement. Alors là le bas blesse 💯 l'accueil n'est pas jovial, on sent une tension permanente. À la limite on n'ose même pas poser une question, de peur de se faire remballer.. j'ai trouvé l'ambiance malsaine et ma compagne également. 🛞 Une fois l'examen effectué je n'avais qu'une envie partir... Je me souviens d'un médecin un homme, qui appelle ses patients en criant par exemple, j'ai trouvé cela déplorable 👍. Il écorche le nom de famille de ses patients, pourtant il se permet de lever la voix...(Même le bonjour est en option).. Je vous laisse imaginer quand il y a des patients d'un certain âge l'émotion que cela engendre. J'ai pas grand-chose à rajouter la mauvaise ambiance de la majorité des praticiens... Pas tous quand même heureusement...mets une grande majorité ⛩️ on ne se sent pas à l'aise c'est triste quand même.

Très bon accueil. Le parcours est très bien organisé. J'ai apprécié l'affichage et le film sur les écrans. Un grand merci

La prise de rdv est Rapide et efficace. Tout le personnel est accueillant, souriant, bienveillant ,patient et à notre écoute. Leur diagnostic est clair.

Accueil parfait, personnel adorable et compétent.

Très efficace je suis venu en urgence et j' ai été opéré le lendemain avec succès

J'appelle ce matin pour avoir un RDV avec docteur Guillon qui me suis depuis des années On me répond que les RDV se prennent en ligne,chose que je fais mais pas de docteur Guillon De ce faite comme je n'ai plus de lentilles je veux prendre un RDV avec docteur 1lina Mos Costea pas de disponibilité On fait quoi largué dans la nature Mme Lachal Katia

Parfait, RV à l'heure. Le personnel est très agréable et compétent je recommande.

Très bon centre ce point vision. Personnel agréable. A l écoute. Réactif a mon problème de vision. Je conseille vivement ce centre qui est très organisé. Merci à toutes les personnes que j'ai rencontré pour mon premier rendez-vous. Surtout pour leur réactivité.

j'appelle depuis le mois de février pour avoir unrDV, ma demande doit être transmise à la secrétaire du Docteur Ligeon qui n'est pas sur place, qui doit me rappeler cela fait un mois et demi que ça dur sans aucun appel, je suis âgée j'ai 2 glaucomes et le dr Ligeon m'a tout de même opérée 2 fois de la rétine, il me connait mais rien, pour encaisser les dépassements là ils son tboien présents, quand je vois les commentaires c'est un scandale

Pas d'attente, personnel agréable. Top

Rv pris depuis plussieurs semaines annulé la veille. Depuis 2 jours impossible d'obtenir un autre Rv. Pas d'accès au planning.... voilà la réponse. incroyable mais vrai. Solution : rappeler la semaine prochaine.

À l'heure pour les rvs. Personnels à l'ecoute. Très réactifs. J'avais une cataracte avancée, sur les 2 yeux, prise en charge de suite, et 1 mois après, entre la prise en charge et les opérations, tout est fait. Merci à ce chirurgien qui m'a rendu la vue parfaite.

On ne peut jamais obtenir de rendez-vous On nous demande toujours de rappeler car on n’a pas le planning et on nous balade de semaine en semaines Finalement on est obligé e se déplacer !! C’est un comble !!

Quasiment une heure au téléphone pour prise de rdv pour un enfant(impossible en ligne) ça coupe au bout de 10minutes d'attente faut recommencer indéfiniment. Sympathie des secrétaires médicales : neant ! Avant d'être mis en attente plusieurs fois je précise bien que ça n'arrête pas de couper, et que c'est pour un enfant ! Ouf enfin on deigne me prendre après une attente avant que ça ne coupe : Je ne prend pas les rdv pour les enfants, laissez vos coordonnées on vous rappelera... 50 minutes 5 appels pour entendre ça et toujours pas de rdv ! Une honte ! Vous ne pourriez pas faire un simple formulaire sur votre site afin que pour les consultations enfant ont laisse nos coordonnées et qu'ont nous rappelle simplement plutôt que de nous faire perdre notre temps !

accueil sympatique, peu d'attente, professionnel

Bien que ce lieu soit très fréquenté, les délais de prise en charge sont très raisonnables, équipes bien structurées, accueil agréable.

C’est la première fois que je viens et je suis vraiment étonnée par la qualité de l’accueil le sérieux des soins et l’amabilité de toutes les personnes que j’ai rencontrées

La personne qui a reçu ma fille a été conscieuse et a pris le temps. Pas besoin de reprendre un RDV pour le fond d'œil, j'ai vraiment apprécié sa disponibilité pour contrôler la vue de ma fille ! Belle 1ière expérience, je recommande !!!

Bonne prise en charge, personnel accueillant. Mais beaucoup trop d'attente ( 1h15)

Près de 2h pour un rdv avec 2 enfants en bas âge un calvaire le temps d'attente. Tout ça pour ne même pas avoir de compte rendu. Le docteur ne parle pas bien le français c'est incompréhensible. Mon fils a des difficultés mais je n'ai pas de compte rendu.... Prise de rdv impossible le planning dans 1 mois n'est pas ouvert. Personne désagréable au téléphone

INADMISSIBLE !!! Opéré en juin 2024 j'ai vu ma vision se dégrader début décembre, j'ai donc voulu prendre rendez-vous auprès du secrétariat du Dr Ligeon. Malgré des appels quotidiens aucune réponse au téléphone, lorsque je passe par le standard on me dit qu'on lui laisse un message et qu'elle va me rappeler. Toujours pas de nouvelles depuis plus d'un mois et demi. Lors de mon dernier appel le standard reconnaît que d'autres personnes n'arrivent pas à joindre ce secrétariat et me conseille de venir directement au centre pour prendre rendez-vous. Dois-je donc faire plus de 80 km, sans être sur d'avoir un résultat, et de risquer un esclandre à l'accueil ?

5 minutes d'examen.. 1h15 d'attente pour voir un médecin ! L'idée d'une usine à fric prend son sens. Je travaille comme beaucoup, je n'ai pas 1h15 à donner sans compter l'attente pour payer.... Le personnel est très agréable sauf à l'accueil, cest assez froid.

Très bon accueil. Les praticiens sont à l'écoute, prennent leur temps pour expliquer.

Bon accueil. Une attente satisfaisante malgré le nombre de personnes.

A fuir, ne mérite même pas 1 étoiles, personne horrible avec ses clients, ma maman avez rdv, elle viens d'apprendre aujourd'hui que le diagnostic a était mal fait erreur de -4 rectifié auprès de l'hôpital. Après avoir eu des vertiges malgré le fait de l'avoir mentionné, on lui a dit qu'elle ne fesait aucun effort la personne sait permis de la juger car étant a la cmu elle ne devrait pas se permettre l'achat occasionnelle de lentilles. Une honte

Centre agréable. Prise en charge rapide, peu d'attente,personnel aimable. L'ophtalmologue très sympathique et professionnel. Pour un premier rdv dans ce centre, le bilan est très positif.

Deux heures d'attente malgré un rdv pris longtemps à l'avance et honoré à l'heure. Personnel sympathique et efficace toutefois, médecins également mais débordés.

Très bon accueil, suivi d'un examen réalisé par un personnel compétent avec des explications sur tous les points à traiter

Parfait en ce qui concerne les praticiens. Petit bémol pour la dame de l'accueil qui préfère se moquer lorsqu'on lui pose une question sérieuse plutôt que de nous répondre.. C'est très dommage et désagréable à vivre.

Lors de mon appel pour prendre rendez-vous, la secrétaire a décroché sans un mot, me laissant attendre un moment avant de répondre. Son ton était désagréable et peu accueillant. Lorsque j’ai mentionné qu’un autre rendez-vous était nécessaire pour mon mari, elle a réagi de manière brusque, indiquant qu’elle ne pouvait pas gérer plusieurs demandes en meme temps. Lorsqu'elle m à proposé un créneau très tardif, j'ai poliment expliqué que ce créneau ne convenait pas et que nous chercherions un autre établissement. À ma grande surprise, la secrétaire m’a répondu d’un ton ironique faîtes, faîtes !! Et m'a raccroché au nez, sans même un au revoir. Ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable, surtout dans un cadre où l’accueil et la courtoisie devraient être prioritaires. Une attitude plus respectueuse et compréhensive serait grandement appréciée.

Facile d'accès, Propre, clair. Bel accueil et prise en charge rapide. Efficace très professionnel.

Centre génial, possibilité de se garante gratuitement. Accueil symp, praticien très très sympa et compétant et médecin bienveillant qui explique bien. Cabinet à conseiller.

Rendez-vous rapide. Bon accueil, professionnalisme, un peu de retard par rapport à l'heure du rendez-vous mais rien de bien méchant.

RDV à 10h50 le mardi - inscription rapide mais tout le reste une catastrophe : Premier examen à 11h38 soit 48 minutes d'attente Deuxième examen avec le médecin à 12h35 soit 55 minutes d'attente Total 1heure 43 minutes de retard pour moins de 10 minutes d'examen où est le professionnalisme et le respect des personnes. L'impression laissée est celle de vouloir faire du nombre au détriment des patients d'ailleurs plusieurs partageaient ce sentiment de beaucoup beaucoup trop d'attente. Dommage