Pôle de Santé Libéral Ambulatoire A.E. BAUGE, Lisieux centre ville Clinique

Dr Jourdain un sage femme d'un grand professionnalisme et à l'écoute, Dr Poupry sage femme très gentille et à l'écoute. En revanche, la secrétaire est à fuir ! D'une impolitesse envers les patients, pas du tout aimable, on la dérange ! Changez de secrétaire au plus vite quand on voit le nombre de personnes qui se plaint, je ne suis guère étonnée et j'en ai fait les frais !

Bonjour, suite à la pose d’un implant contraceptif dans le bras, je dépose cet avis dans un but préventif. J’ai consulté la sage femme Mme Virginie Masseron qui devrait sans aucun doute repasser son diplôme… En effet, je devais faire changer mon implant car cela faisait déjà 3 ans que je l’avais. Je devais donc en avoir un nouveau. Elle m’a retiré et posé le nouvel implant sans anesthésie locale ce qui est une faute professionnelle ! Je vous laisse imaginer la douleur qu’il peut y avoir lorsque l’on se fait inciser à 2 reprises le bras + le retrait de l’implant qui présentait une adhérence + la pose avec l’aiguille qui doit faire au moins 10cm avec une épaisseur assez importante étant donné qu’il y a l’implant à l’intérieur brefff… De plus, lorsqu’elle a découvert qu’il y avait une adhérence, elle a commencé à faire des cercles et des cercles pour essayer de le retirer puis comme il ne venait pas elle a dit « bon il y a une adhérence je vais tirer »… super ! Ensuite, lors de la pose du nouveau. Je lui ai demandé de faire une pause dans l’insertion de l’aiguille car c’était beaucoup trop douloureux et sa réponse : « vous inquiétez pas il ne reste que quelques cm »… super! Comme si il n’y avait pas moyen d’avoir une solution qui ne fasse pas mal. Puis une fois posé, elle était incapable de savoir si il était bien posé ou non à cause du gros hématome donc m’a fait un pansement tellement serré qu’au bout de 30min ma main était bleue… alors forcément quelques secondes après on ne s’en rend pas compte… mais je devais selon elle le garder 24h lol! Elle m’a appelé plusieurs fois après cette consultation car je ne suis pas allée au rdv de « contrôle » car j’ai changé de professionnel, je suis allée chez un gynécologue chirurgien. Ce dernier m’a dit que ce n’était pas normal que l’implant me gratte et que si jamais ça continuait après 3mois on allait devoir l’enlever… cela fait 3 mois et j’ai toujours cette démangeaisons à tel point que l’implant fait un trait noir sous mon bras… Lorsque je l’ai eu au téléphone, je lui ai parlé de ce manque d’anesthésie. Elle m’a dit que c’était de ma faute car je n’avais pas pris le flacon qu’elle m’avait prescrit sur l’ordonnance SAUF qu’il n’y avait aucun produit prescrit pour une anesthésie locale, aucun flacon! Elle a été regarder d’elle même sur l’ordonnance puis elle s’est excusée en disant qu’elle l’avait oublié… super ! Concernant la douleur, sa réponse était « vous savez, il y a déjà eu des femmes en maternité qui se sont fait poser un implant sans anesthésie » et « c’est avec des expériences comme la votre que l’on apprend ». Alors ma petite dame, je ne suis ni une souris de laboratoire sur laquelle on fait des expériences ni en maternité! En résumé: Pour vous faire poser un implant contraceptif, n’allez pas chez cette sage femme mais plutôt un gynécologue, bref une personne vraiment qualifiée et pas un touriste!

Le docteur Bezard m'a beaucoup accompagnée avant, durant et après le diagnostic de ma maladie. Il suit toute la famille, je lui suis reconnaissante pour tout ce qu'il a pu faire pour nous tous avec bienveillance et écoute

Secrétaire peu aimable lorsque l on vient se renseigner pour essayer de trouver un medecin

Je viens ici principalement pour consulter avec des gynéco lors de mes grossesse plus précisément avec Mme Vallin qui est une SF vraiment top que je recommande : gentille , douce et de très bon conseille avec des patientes . Hors niveau secrétaire c’est vraiment un désastre, personne répond au téléphone, quand on arrive on dis jamais bonjour, parles très mal au patient encore pire quand ceux-la sont des personnes âgées …. Il s’agirait de changer de métier si c’est pour être comme ça , un métier où l’on doit être aimable , souriant ect bah on y est pas du tout bien au contraire .

Je suis très déçue part la secrétaire qui répond pas au Téléphone on est obligé d'appeler plusieurs fois pour les avoir sinon le reste c'est bien il faudrait peut-être changer l'accueil désappellez téléphonique

Accueil téléphonique déplorable, les secrétaires sont désagréables, impolies, et il semblerait que faire leur travail ne soit pas dans leurs cordes … Les patients n’ont pas à subir les mauvaises humeurs des secrétaires, en espérant que celle ci puissent se remettre en question.

Secrétaire désagréable au possible, il faut rappeler à plusieurs reprises afin qu’elle effectue seulement son travail … L’accueil téléphonique est catastrophique, il semblerait que les patients la dérangent lorsqu’ils appellent … Il s’agirait de songer à se reconvertir !

Le Dr salmeron est un bon médecin qui fait des bons diagnostics,par contre la secrétaire du matin pas aimable du tout celle de l'après midi très gentille.

Svp, remplacez le serber de l'accueil, d'un mépris et d'une impolitesse hors normes ! Que fait cette personne au contact du public ? gardienne à Alcatraz lui aurait mieux convenu mais ils ont fermé...

La dame de l’accueil n’est pas du tout aimable et très désagréable dès qu’on lui parle de un de nos problèmes et délègue et elle répond Pas changer profession Pourtant, le pôle santé en lui-même est très bien mais la dame de l’accueil à fuir

La meuf de l'accueil passe son temps a être sur son ordinateur est mal polis parle mal est on demande de faire signer un papier pour le sport elle refuse alors que j'ai tout les papier qui faux juste elle veux rien faire

J ai appelé pendant que j étais dans la salle d attente en attendant mon rdv car a chaque fois personne répond je me suis dit peut être qu elle est débordé du coup j ai essayer sur place voir de mes yeux et bien non elle est a l accueil regarde c’est papier ou téléphone mais ne décroche pas c est une honte

je téléphonne plusieurs fois personne répond sauf vendredi en me dissant on prend pas de rdv rappeller lundi c'est que j'ai fais mes personnes répond c'est honteux en arrivé la

Je ne comprends pas pk tout ses mauvais commentaires la secrétaire et agréable cette il faut insister pour les appelés c normal nous ne somme pas les seul à appeler!!! Le docteur hitier est génial avec un grand cœur des médecins comme lui se fait très rare

Une catastrophe !!!!! Pas de secrétaire sur place ou le peu de fois où il y a une présence on vous fait bien remarquer que vous dérangez ou qu'on ne peut absolument rien faire pour vous... des médecins qui ne font pas leur changement d'adresse et qui ne reçoivent pas les résultats d'analyse... pertes de dossiers... bref soit ils s'en contre fiche soit ils se sont fait greffer une carte bleue à la place du cœur... c'est au choix...

Endroit spacieux, agréable et clair . Lieu d'accueil pour les malades et ou de nombreux médecins sont en place,et a des heures parfois différentes pour recevoir les clients

Les médecins sont compétant surtout Docteur Hitier. Par contre la secrétaire au cheveux court même une étoile est de trop. Personne pas agréable, non arrangeante à part dire au gens de patienter elle fais que sa.

Cabinet médical avec des médecins compétents, c'est clair que le secrétariat est débordé, mais les secrétaires font tout ce qu'elles peuvent... Mettons nous à leur place, elles sont loin de se tourner les pouces, respect au personnel médical et merci !

Je trouve l’accueil téléphonique déplorable. J’ai appelé de 8h00 à 17h00 pour une urgence médicale sur une personne âgée de 90 ans. Personne ne répond. Lorsque j’ai enfin eu une personne à 17h00, cette personne était désagréable au plus haut point. Je ne pouvais, malheureusement, pas me déplacer habitant à 50 kms de l’habitation de la personne âgée en grande faiblesse médicale. En quand je lis tous les avis et commentaires négatifs au sujet de l’accueil, je ne comprends pas comment cette personne répondant au téléphone soit toujours encore présente à faire ce travail et organiser les secours. Les personnes âgées ne savent pas ce servir et utiliser internet.

Comme d’habitude la secrétaire ne répond pas au téléphone.

Téléphone nul ne sert à rien. Impossible avoir contacte avec ce pôle santé. Médecin en retraite et étant ancienne patiente de celle-ci, personne ne décroche pour pouvoir récupérer mon dossier. Étant hors région Normandie, je n arrive pas à fournir mon suivi médical pour un autre praticien,dans la région où j habite. Je ne suis pas là seule à me plaindre de site mais rien y fait. Il serait temps de voir ce souci majeur pour tout le monde à Lisieux.

Secrétariat désagréable malgré la demande motivée par le médecin régulateur du 15, refus de rdv, m'a dit que à Lisieux il n'y avait pas que Sainte Thérèse mais des pharmacies qui organisent des teleconsultations afin de pouvoir récupérer une ordonnance pour une douleur aiguë. Je ne recommande pas ce cabinet

On se demande bien pourquoi la secrétaire est payée a rien faire.

C'est dingue qu'aucune secrétaire décroche au téléphone, si elles sont fatigués qu'elle laisse la place à d'autres personnes qui ont besoin de travailler

Je suis entièrement d'accord avec les commentaires c'est vraiment un scandale que la secrétaire de ne pas de répondre aux téléphone sa dure des moi comme ça à Jacques fois qu'on prend un rendez-vous il y a pas de personne qui décroche c'est scandaleux. Nous sommes , obligé de se déplacer pour avoir un médecin Et de plus la secrétaire elle les désagréables avec les personnes elle manque de compétence, Si la secrétaire ne pas capable de faire son boulot correctement et de répondre aux téléphone d'autres personnes qui sont compétent sont capable de le faire avec de l'expérience. Moi je conseille à cette personne de pointer au chômage. Alors nous demandons avoir des gens compétent qui aiment leur travail merci. Et je demande à pôle santé de lisieux davoir des personnes compétent et agréable. Si la secrétaire et fatiguée de bosser qu'elle rentre chez elle....!!!! d'autres personnes cherche tu travaille avec de l'expérience.

Secrétaires très désagréable. De plus il est impossible de les joindre au téléphone peu importe le jour et l’heure. Se déplacer ne sert pas à grand chose puisque que les secrétaires peuvent rarement donner de rendez-vous parce que je site « la prise de rendez-vous n’est pas ouverte je ne peux rien faire ». En revanche les sages femmes sont au top et les lieux sont très agréables.

Ça ne répond jamais. Impossible d avoir un rdv.

Pas une secrétaire pour répondre aux appels, téléphone depuis plusieurs jours de 8h30 à 18h (10appels dans la journée) pas de réponse. Obligé de terminer le travail en avance pour me rendre en personne pour obtenir un Rdv...

Accueil très désagréable, au téléphone elle te raccroche au nez.

Endroit très agréable, médecin Dr Lebarbe très compétent. Le seul hic c est qu ils sont impossible à obtenir par téléphone, et qu'il ne faut donc pas que ce soit urgent. Tout le monde n a pas internet, et tout le monde ne sait pas s'en servir. Il y a une frange de la population qui est désormais sur le carreau et ce n est pas humain ni normal.

Lisieux es une ville, où il ne faut pas tomber malade ... Car les médecins déjà en place refuse les nouveaux patients même âgées et dans l'impossibilité de ce déplacer... Ce centre de santé es neuf d'apparence Mais manque d'humanité....