Clinique des 2 Caps Clinique

Malgré des Urgences qui ne désemplissent pas , l’accueil est bon et tout le personnel est aimable et sympathique! Merci à tous , service irréprochable !

Reçue aujourd’hui par Dr Bailly, un médecin sans aucune patiente et qui se permet de très mal parler à ses patients. Médecin à fuir, aucune compassion et envoie balader ses patients. Pour faire payer aucun soucis, pour aider et trouver la réelle solution c’est plus compliqué. Je ne reviendrais plus, payer un médecin et venir dans le privé pour un soi-disant meilleur accueil qui n’est pas au beau fixe c’est lamentable.

Super rentré hier pour une opération d’un kyste pilonidal j’ai eu affaire à des personnes très agréable , super service au 1 étage (chirurgie ) des infirmières surtout Mme Debril au top super gentille , les repas sont très complets une super clinique et de très bonne personnes merci beaucoup 🙏

Bonjour depuis ce matin j'essaie de vous joindre au bout de 30 minutes vous me raccrochez depuis hier j'essaye de vous avoir au téléphone pour annuler mon rendez-vous de demain donc mercredi car jabot vous envoyer des mails vous ne répondez pas car je ne peux pas aller à mon rendez-vous demain je dis bien dans le mail que je souhaiterais annuler s'il vous plaît

Excellente prise en charge au niveau du service de chirurgie ambulatoire, les infirmières du service, l'infirmière anesthesiste, l'anesthésiste dr deram et le médecin dr Laffineur sont tous très gentils et nous mettent à l'aise.

Réalisation d'une IRM ce matin, j'ai demandé à la manipulatrice de m'aider à me relever car j'ai vraiment du mal à me mouvoir. Elle m'a répondu sèchement qu'elle n'était pas formée pour cela et qu'elle était d'un petit gabarit donc, négatif. Elle est allée chercher un collègue ( ils ont mis du temps d'ailleurs), qui a fini par me dire que si je n'arrivais pas à descendre de ce côté , il fallait essayer de l'autre. Il est donc reparti, et je suis donc tombé en voulant descendre! J'ai donc dû descendre sans aide pour finir par tomber!! La manipulatrice ne m'a même pas accompagnée et n'a même pas demandée si ça allé. C'est inadmissible !!!! Si nous passons ce genre d'examen , c'est qu'on doit s'assurer que tout va bien....et là, on laisse la personne se débrouillée seule!!!!!! C'est honteux d'entendre ce genre de réponse de la part d'un professionnel de santé, et ce manque de savoir être professionnel !

Un accueil au top prise en charge par Mme Dupont pour une chirurgie ambulatoire.elle met à l aise,est souriante et toujours le petit mot pour rire .

Mon expérience au bloc opératoire m’a traumatisé arrivé en urgence pour colique néphrétique plus grosse infection urinaire avec fièvre et douleur Dimanche 30mars 2025 au bloc opératoires j ai dit bonjour deux fois a la brune a blouse rose sans masque elle avait l air vénère….elle ne ma pas répondu …pas grave…..j avais froid elle m’a retiré la couverture car j avais de la fièvre ce que je peux comprendre ,mais pas en tirant dessus comme une sauvage En criant pas de couverture !!!!! mais cela n est pas le pire j ai eu envie de vomir et d uriner on m’a mise sur le pot et la bassine pour lesVomissements j ai dut demander quelle ferme le rideau car il y avais un patient à coter….et là le très jeune anesthésiste a blouse blanche sans masque a décidé de me faire la péridurale ,je précise que j étais tjrs sur le pot …. mais il la fait quand même . (Il devait être pressé car j arrivé en urgence et j étais l avant dernière il y avait un monsieur en salle de réveil )Puis il me demande si je sent des fourmillements dans les jambes ,bien sur que non ça n’a pas fonctionné vu la pause !!!du coup on m’a mise sur la table d opération et il m’a endormi totalement . Puis au réveil j entend mais qu est-ce qu elles foutent pour venir la rechercher celle là !!!( celle là c est moi……) je trouve cela choquant humiliant et pas hygiénique d être anesthésié sur le pot !!! Existe t’il un protocole d hygiène ????? J espère ne pas avoir attrapé une bactérie ou quelque chose d autres….j ai déprimer pendant plusieurs jours en soins critiques je n ai pas osé en parler toute suite j ai eu de grosse migraine plusieurs jours ,puis j ai fini par en parler avec le personnel des soins critiques qui m on dit qu elle avait vu que qu’elle que chose cloché chez moi mais n arrivais pas à comprendre le pourquoi elles mon conseiller de le dire à mon urologue car ce n etait pas normal d être traité ainsi elles étaient choqué qu on m anesthésie sur le pot…..le docteur Drelon et un très bon chirurgien et que ça pouvait toucher ça réputation ( je confirme c est un très bon chirurgien) je remercie le personnel des soins critique pour leur bienveillance leur sourire leurs gentillesses ce n est pas la première fois que je me fais opérer donc je peux confirmer qu’elles sont très gentille et professionnelle merci aussi au docteurs Drelon qui et un très bon chirurgiens très agréable aimable bienveillant.je ne veux aucunement ternir la réputation de la Clinique des 2 Caps , mais là je ne peux pas laisser des personnes de la santé avoir un manque d hygiène s en prendre a d autres patients .voilà pourquoi j en parle pour protéger d autres patients qui seraient plus fragiles que moi.est je ne veux même pas parler du dragon la blonde à lunettes mal agréable a l accueil au urgence……..

Séjour de ma fille moi ur ablation amygdales végétations et pose de drains le service de dr Ibrahim excellent médecin ainsi que l anesthésiste dr Jonkeere très professionnel par contre le séjour vivalto niveau chambre privilège honteux pour le prix que l on paye a la sortie (105 euros journalier) les accompagnants ne mange pas le midi ne se voient pas offrir une bouteille d eau et un verre en 2 jours des services payés dans ce séjour trousse de toilette de bienvenue on en a pas vu la couleur on a du réclamé une télécommande le lit d accompagnant sinon chambre lambda on a du aller acheter notre repas du midi alors que le déjeuner est compris dans la chambre je trouve ça abusé pour le prix

Venant de Dunkerque j'ai choisi de venir consulter le Dr Pierrart pour un canal carpien sévère, sur conseil de mon médecin traitant. Premièrement, RDV très rapide via Doctolib et très bien accueillie à mon arrivée par les secrétaires au cabinet 5. Le Dr Pierrart n'y va pas par 4 chemins, en un coup d'oeil il m'a diagnostiqué deux pathologies supplémentaires, concernant le canal carpien il m'a très bien expliqué l'opération à venir et m'a programmé cela très rapidement selon mon souhait, j'étais en totale confiance ! Ensuite, RDV avec le Dr Gras pour l'anesthésie, de nouveau très bien accueillie au cabinet 10, secrétaire très agréable et adorable avec ma fille ! Ma consultation s'est très bien passée, anesthésiste à l'écoute et qui explique parfaitement les choses. Jour-J le 06 mars 2025, tout a été parfait, l'accueil au service ambulatoire génial ils sont aux petits soins, l'anesthésie et l'opération rien à dire, très bien ! Tout le personnel de cette clinique me laisse un très bon souvenir, si je devais réitérer l'opération je reviendrai les yeux fermés d'autant plus que le post-opératoire se passe à merveille et me permet de m'occuper de mes enfants sans problèmes !. Merci à tous ! Céline Schoemaecker

Merci au service radiologie intervention pour une prp une dame très gentille très professionnelle et un médecin vraiment tres pro également merci pour votre gentillesse bon courage

Je me suis faite refoulée des urgences alors que mon tibia est bleu et gonflé... Pas assez urgent selon vous...

J'ai passé une infiltration PRP au niveau du coude à ce jour toujours mal coude gonflé certainement œdème inflammatoire je ne peux pas avoir de consultation en urgence ni de écho rendez-vous rendez-vous que le 25 mars pour une écho que faire hallucinant pourtant on me dit d'appeler tous les deux jours pour avoir un rendez-vous mais pas moyen du coup que dois-je faire je dois prendre mon mal en patience ?

Excellente prise en charge aux soins non programmés, accueillie par un médecin adorable, consciencieux et d’une patience d’ange malgré sa charge de travail énorme. Un diagnostic rapide et une intervention chirurgicale dans la foulée par le chirurgien qui prolonge sa déjà longue journée sans rechigner juste parce que « on est là pour ça madame ». Un grand merci à tout le personnel qui m’a chouchoutée du début à la fin de mon séjour de 3j.

Je viens de me faire opérer du genou. 202Tout c est bien passé chirurgien et personnel aucun reproche mais cuisine que des légumes congelés et ma ma mutuelle refuse de participer pour une chambre particulière.a la sortie facture de720euros pour5 jours d hospi talisation

Tel ce jour aux urgences pour demander conseil, pour une personne à mes côtés qui souffre terriblement depuis des heures suite à une opération Une femme médecin très desagreable, aucun conseil, et m a même raccroché au nez! Alors que j ai tjrs été poli et courtois Inadmissible

2 petites matinées à l'UCC pour ma mėre qui se faisait opérer de la catarate. Le top ! Virginie l'infirmiėre est incroyable. Toujours de bonne humeur, très drôle, elle met les patients en confiance, les dé-stresse ! Même les familles de patients 😁. Merci vous êtes géniale Virginie !!

Mon fils et rentre à 7h pour amidal végétation et oreille je suis resté avec lui ce qui et normal il a que 9an on m'a facture 2 jour alor que je suis rentré le 12 au matin et sortie le 13 à 9h on me compte la journée du 13 quand même pour une chambre sans douche et un.lit plien quand tu bouge les latte ce casse 105e la journée on me mes le double abusé

Merci à chacun d entre vous pour votre contribution. Je tiens à vous remercier pour le travail d équipe remarquable que vous avez démontré lors de mon opération du 16 01 2025 Votre engagement et votre coopération ont contribué au succès. Sincère gratitude Me Fasquelle

Ma fille est rentrée le 31 janvier pour 4 dents de sagesse. Le service ambulatoire super 👍👍. Au petit soin rien a dire. Je recommande

Mes remerciements au docteur EMILION Ernest et son service pour avoir permis à ma mère de partir paisiblement. Merci pour votre réconfort et votre gentillesse.

Bien souvent on ne met que les avis négatifs mais il faut aussi souligner quand on a eu une prise en charge parfaite ! Arrivée à l’ouverture et prise en charge directement dans la foulée. Tous les examens se sont enchaînés afin de me faire attendre le point possible. Chaque personne croisée a été adorable avec moi et les personnes de l’accueil contrairement aux commentaires ont été très gentilles. Prise en charge parfaite j’ai été très soulagée. Merci !!

La personne à l accueil est très gentille et aimable (valerie) la clinique est propre et le docteur blejwas exceptionnel ainsi que sa secrétaire merci à vous

J’appelle concentrant un kyste je tombe sur la médecin de garde je n’ai jamais vue aussi désagréable parle mal et pas du tout professionnelle, mais en vue des commentaires ça ne m’étonne pas. Je déconseille 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Elle me raccroche au nez. Que des incompétents. Fuyez.

très mauvais acceuil téléphonique ce jour de la part de la secrétaire qui m'a raccroché au nez parce que je ne me souvenais plus de la date d'admission de mon fils... je n'ai pas eu le temps de sortir mon agenda .... honteux ! surtout que j'essaie de contacter la clinique depuis fin décembre et personne ne décroche !

dépassement d'honoraires de 15 euros pour une radiologie des lombaires avec le M. Clément IFFENECKER avec un compte rendu tardif a mon sens .

Je venais de Dunkerque alias pire hôpital Je suis arriver à la clinique il m’on pris en charge directement puis fias analyse , prise de sang ,écho 1h après j’ai eu les résultat vraiment je recommande 👌🏼

Entrée pour l'opération des amygdales, végétation et frein de langue de mon fils de 8 ans, une nuit sans couverture pour mon fils, pas de soins contre la douleur après 2h d'appel et d'attente j'ai du aller moi même exiger une infirmière. Et j'en passe mais un courrier sera fait au Directeur. Une Châtre pour les enfants hospitalisés est affichée dans les couloirs mais elle ne reflètent absolument pas la réalité du service. C'est inhumain pour un enfant et inacceptable de la part du corps médical.

Ma première fille a été hospitalisé le 23 octobre pour une opération des amygdales tout c'est bien passé infirmière au premier étage trés sympa et aimable . Ma deuxième fille a été en service ambulatoire ce matin les infirmières adorable . Merci

Faire venir les gens à 12 h 30 pour ne toujours pas être pris en charge à 13 h 50 ! à la suite d’un rendez vous annuler ! Vraiment prendre les gens pour des cons

Opération de la vésicule biliaire y a 2 ans chirurgien et personnel au top en ambulatoire , mais également venu pour des radios , radiologue très sympa aimable , prise en charge rapidement et rendez vous rapide , je recommande vraiment cette clinique qui pour moi et la meilleure du coin et le seul endroit où on et soigné correctement et avec respect.

Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins! Je me suis rendue hier aux urgences (qui n'en ont que le nom) munie d'une lettre de mon médecin traitant demandant la prise en charge rapide d'un abcès surinfecté. A l'accueil, 2 jeunes femmes devant un ordinateur n'ont même pas répondu au bonjour adressé et la personne qui m'a reçue s'est contentée de me donner le numéro de téléphone du secrétariat d'un médecin à contacter le lendemain pour un éventuel rendez-vous dans les 48 heures. Je suis donc allée aux urgences du centre hospitalier où j'ai été prise en charge immédiatement, par du personnel aimable , compétent et soucieux du bien être du malade. Tout au long des soins , on vous explique, vous rassure et vous soutient . Tout cela avec le sourire et le respect . Je pense donc que la clinique serait bien inspirée de leur demander comment faire correctement le travail des urgences .

Aprés 2 passages aux urgences de celle ci , il finissent par détecter un corp etrangé dans le genou de ma fille et une infection . Apres quelques heures verdict il faut aller a L 'hopital. Sauf qu' arrivée a celui ci il constate que je suis passer par la clinique et se rejette la balle en me disant que c 'est a la clinique de prodiguer les soins je pense qu' il y a une guerre entre ces 2 la . Pour se faire soigner par ici bon courage !!

Ubuesque !!!!!! Mon médecin me demande d'aller passer une radio le jour même pour la cheville de mon fils qui est enflée et douloureuse au niveau de l'os. Il me conseille d'aller à la clinique et me donne une ordonnance. Nous arrivons aux soins non programmés : en voyant l'ordonnance ils nous envoient directement à la radio. La secrétaire nous propose un RDV dans 1 semaine. Je lui explique qu'il y a suspicion de fracture et que ça ne peut pas attendre 1 semaine. Elle me répond que ce n'est pas possible : j'ai une ordonnance, elle doit donner un RDV et elle n'a pas de place avant. Je lui ai dit que j'allais retourner à l'accueil sans ordonnance, elle m'a dit qu'il était trop tard que je devais aller ailleurs !!!!!! Ridicule !!!!!

Opérée et hospitalisée 4 jours. Du 1er jour de la prise en charge jusqu´au jour de départ nickel!! Le personnel de chaques étapes est vraiment resté à mes côtés pour m´expliquer me parler me rassurer me soigner. Vraiment aucunes personnes n´es à mettre de côté y compris le chirurgien. Ils assurent tous ce sont des êtres humains avant tout et me l´ont fait ressentir. Je les remercie tous énormément.

Je me suis rendu pour un corps étranger dans tout mon ongle à peine arriver une femme de l'accueil m'a prisse de haut car elle m'a vue fumer une cigarette en arrivant ( il me semble que c'est MES poumons et non les siens!) pas aimable du tout ! pendant mes 4h45 d'attente j'ai assisté à un homme âgée qui était présent 2 h avant mon arrivée il attendait des nouvelles de sa femme mais personne ne s'occuper de lui c'était une journée à forte chaleur personne ne lui a proposer ne serait-ce qu'un verre d'eau et les distributeur était complètement vide. Pour se qui es de mon opération avec sos main le lendemain tout était parfait très bien reçus le personnel super agréable et très rassurante merci également au chirurgien qui m'a pris en charge le retrait de mon ongles à était fait très proprement et a cette heure ci mon nouvelle ongle repousse petit à petit 😁!

Je remercie le personnel infirmières de la clinique des deux caps pour leur savoir de réconforter un malade jusqu’à l’employé et aide soignante au service du docteur de Sarah Beurrier que j’ai apprécier rentré à la côte d’opale pour saignements manque de place dans le service je suis dirigé sur les deux caps je ne le regrette pas car leur gentillesse et sans égal merci encore aux personelle

Rdv anesthésiste pris pour un enfant de 10 ans à 10 jours de son intervention puis annulé et déplacé à deux reprises par le secrétariat pour les organisations de bloc : j'explique gentiment que je ne peux pas me libérer à leur convenance car j'ai un employeur, ce qui n'est pas du goût de mon interlocutrice...le jour du RDV, accueil lamentable du secrétariat d'anesthésie comme de la cadre : pas de réponse à mon bonjour, on nous a tout bonnement ignorés pendant que ces dames parlaient longuement de leurs congés respectifs...

Personnel agréable et compétent mais il faut s'armer d'une sacrée patience pour joindre téléphoniquement le secrétariat du Scanner pour une simple précision relativement à la délivrance du produit de contraste prescrit. 47 minutes d'attente en 3 appels successifs, ce jour, 13 juin 2024, suite à 2 raccrochages qui plus est intempestifs... Peut-être y aurait-il lieu d'améliorer la prise en charge de ce mode de contact pour recevoir 5 étoiles au lieu de 3 ?

Bon à savoir : consultation avec l'anesthésiste pour une hospitalisation programmée avec le docteur Jean-Marie LOEZ. Coût total de la consultation acquittée par l'assuré : 170.88€. Remboursement effectif mutuelle inclus : 25.44€. Cordialement

Bonjour, Je tenais à remercier l'ensemble du personnel de l'ICC. Entré en urgence ce jour pour une intervention de la main. La prise en charge, l'accompagnement, la compétence des aides soignants, infirmiers, de l'anesthésiste et du chirurgien étaient parfaits. J'ai rencontré une équipe accueillante, dynamique, compétente qui nous rassure lorsque l'on arrive avec de nombreuses craintes. Même si je ne prendrai pas d'abonnement à ce service, je vous remercie pour votre travail et vous souhaite de continuer avec le même engagement.

Bonjour, je me suis présentée aux urgences à la suite d'un accident impliquant mes 2 mains... opérée en urgence le jour même, je tenez à souligner la compétence, le professionnalisme et la bienveillance de la première personne à l'accueil urgence, à l'equipe qui coordonne l'accueil du service sos main pour les formalités, aux jeunes internes chargés de vous amener au bloc, aux aides soignantes en salle de préparation et au réveil, à l'anesthésiste, aux infirmières, au chirurgien Dr Van Vliet, au service 2ème étage, jusqu'à la dernière personne lors de ma sortie, avec une attention toute particulière pour le bien être du patient même après la sortie. Étant indépendante professionnellement, j'ai dû rappeler le service à plusieurs reprises pour ma complémentaire prévoyance puisqu'en arrêt et là encore l'accueil téléphonique secrétariat des chirurgiens s'est montrée sous une patience hors pair! Merci à toutes ces personnes de cette intendance medical bien rodée, extrêmement calibrée même qui me permet, malgré ce coup dur, de garder moral et de me sentir soutenu par ce corps médical comme nous l'aimons...

Mon mari s'est présenté aujourd'hui ce 03/04/2024 aux soins non programmés parce qu'il présente un gros ganglion au niveau du cou. Rien de gravissime, il a travaillé toute la journée et s'est présenté vers 18 heures en expliquant qu'il n'avait plus de médecin traitant. La personne de l'accueil l'a fait patienter, est allée prendre l'avis du médecin (Dr D), et est revenue en expliquant de manière assez vague qu'il n'était pas possible que le médecin le reçoive, il a été orienté vers les urgences du CH de Calais. Personne en salle d'attente ! Quels sont les critères de recevabilité des patients ? Je trouve que qu'il y a un grave problème de déontologie, je vais expliquer cet incidents absolument inadmissible au conseil de l'ordre

Bonjour. Je me suis fais opérer par le docteur HAÏDAR, un très très bon chirurgien. Je suis vraiment satisfaite. Tout le personnel a été au top,aux petits soins. Une secrétaire formidable où elle explique tout bien, très à l'écoute. Je me remets tout doucement de l'opération. Je recommande vivement.

Rdv 15h cardio pour pose d un appareil , tres mal recu au secrétariat, des réflexions désobligeantes ! Le secrétariat me précise la remise de l appareil pour le lendemain étant très très fatiguee je.lui signale un décalage dans mon arrivée car problèmes de santé ! Pour ce rdv de pose j etais en avance car pour trouver un parking cest une galère et la les réflexions et l amabilite de cette personne vis a bis des patients est-inadmissible je lui ai demandé du respect comme pour elle me répond ce sont les consignes pour ma part elles doivent être dans les deux sens ! Elle me rétorque si vous êtes pas contente vous pouvez partir je suis partie , et je suis allee signalée au secrétariat de mon chirurgien cette intercation , les faits sont récurrents ! Quelle décade ! Suis très très déçue !

Mon fils a du se faire opérer d'urgence suite à 1 passage aux urgences. Très satisfaite du personnel de la clinique et également du docteur van aght. Néanmoins, l'infirmière qui accueille le week-end aux urgences une catastrophe! doit revoir son empathie envers la patientèle....au delà du fait de se faire réprimander comme une gamine devant tous les patients...attitude désagréable. Certains métiers ne sont pas fait pour tout le monde. J'aurai mis 5 étoiles sans cet accueil inadmissible

Lundi 12 février je suis allé au urgence pour mal à ma testicule . On m’a ft comprendre qu’il fallait bien attendre 3 heures . Le médecin m’a reçu au lieu de faire une échographie, il m’a donné des antibiotiques car pour lui c’était une infection hors le lendemain je vais la polyclinique faire une écho et j’ai un autre problème . Les deux cap à éviter

Secrétaire en cardiologie catastrophique !! Aucune amabilité. J'arrive avec 2 min de retard elle me répond le médecin est déjà parti et il faut arriver avant pour faire les papier sa coule de source me répond t'elle. Pas de bonjour, pas de sourire. Plus jamais j'irai pour le Dr Diby . Un minimum de professionnalisme aurait été de me proposer un autre rdv. J'ai fais 30 min de route dans le vide. Mme il faut téléphoner si vous avez du retard. J'étais sur la route donc pas possibilité de téléphoner. J'ai jamais vu ça !!! Une honte !!!

Passé en UCC pour ma main, j'ai trouvé les personnels au top, surtout Virginie qui est vraiment gentille, rassurante et qui est aux petits soins pour ses patients. Un moment pas facile qui est passé plus en douceur grâce à elle. Le personnel médical en anesthésie très bien et un super chirurgien (Dr.Pierrart). Pas déçu du tout d'avoir choisi cette clinique alors que j'habite à 45 km.

Au top Intervention programmé du genou le 10 juillet. Que ce soit l'accueil dans le service, le brancardier, l'anesthésiste, le chirurgien et le personnel de bloc, le personnel soignant (jour et nuit) à l'étage, le personnel d'entretien, le kiné. Tout le monde était souriant, faisant preuve d'empathie, bienveillant et très professionnel. La prise en charge de la douleur évaluée et respectée La seule chose que j'ai trouvé moyen ce sont les repas, mais il en faut pour tout les goûts Merci à tous