PôleVisioncharente site de TOUVERAC Centre d'ophtalmologie

Je remonte mes cinq étoiles parce que j'ai eu une urgence ce matin de déboucheur dans l'oeil et j'ai été prise ultra rapidement après mon coup de téléphone! Les dames du secrétariat encore une fois adorables, le Dr Audet très aimable et pro également, vraiment merci ! 😊 Ça fait plusieurs fois que nous venons à ce cabinet et l'on y est à chaque fois très bien accueilli! La secrétaire est adorable, toujours souriante et avenante et encore plus avec les enfants! Et Mme Bailly et Mr Roy qui nous ont pris en charge sont d'excellents praticiens. Le cabinet est neuf et accessible, des places de parking juste en face sont à disposition des patients. Vraiment rien à dire mis à part que vous pouvez y aller les yeux fermés! ( sans mauvais jeu de mot évidemment 😂 ) 👌

Personne ne m’a prévenu qu’ils allaient me faire un fond d’œil donc je suis arrivé seule et avec mes lentilles donc pas de fond d’œil. Il m’envoie voir un autre docteur qui ne me fait aucun examen mais me prescrit quand même des lentilles avec une correction au  «pif» et à la fin on me demande 50€ pour ce RDV je déconseille fortement

Patient depuis plusieurs mois pour des séances de rééducation, j’ai décidé ce jour d’arrêter ma rééducation avec Mme Sailly, encore 40mn de retard ce jour, sans excuses, c’est la deuxième fois de suite (en étant le premier rdv de 09h30) pour encore (9mn et 11mn les dernières fois) au final une nouvelle séance de 9mn (montre ne main) faites par une stagiaire, l’orthoptiste courant de salle en salle et alternant les consultations. Je n’irais plus, je n’ai pas l’impression de progresser dans ma rééducation, la lumière du téléphone dans les yeux pour la rééducation est agressive et incompréhensible….

Première visite parfaite, Je reprends un rendez-vous pour faire un contrôle, on me dit de reprendre rdv en Juin, on me donne un rdv en Mai... On oublie carrément de me donner les conseils et ordonnance de gouttes pour que l'examen se passe dans les meilleures conditions... Dommage, Je suis très déçue, car venir d'Angoulême pour ne finalement pas passer l'examen... C'est vraiment énervant.... De Décembre à Mai, il s'en passe des choses..., il faudrait peut-être rappeller les conseils hygiénique aux patients pour un examen optimal... Améliorations: Ne pas hésitez à mettre les ordonnances/consignes/ les comptes rendus en ligne sur Doctolib, ça nous aiderait beaucoup en cas de perte/d'oubli... Lors de la prochaine visite, j'espère que sa se passera mieux pour changer cet avis.

Ayant eu mon rdv par téléphone on a oublié de me dire le dépassement d honoraires important !!! Il a fallu que je sorte de ma part 155 € remboursé 18 € très déçu. Je ne recommande pas.

Pour répondre au patient au sujet des honoraires, il est clairement indiqué sur la fiche Doctolib du cabinet que les ophtalmologistes sont Secteur 2 et le Docteur Duris Secteur 2 avec Optam ; les tarifs sont notés également

Bien reçu par la secrétaire et les professionnels de santé. La consultation s'est très bien passée (j'aurais mis 5 étoiles pour cela). Mais le problème est qu'il y a un fort dépassement d'honoraires, ce qui n'était pas précisé quand j'ai pris RDV avec Doctolib. Je trouve un peu triste de tondre ainsi la population rurale en désert médical.

Compétences, accueil, amabilité et convivialité

excellent accueil,

En réponse à un patient, venu récemment, les secrétaires sont disponibles pour répondre au téléphone et rappellent tous les patients qui laissent des messages sur le répondeur du téléphone fixe ou du téléphone portable. Elles répondent également au mails et via la messagerie sécurisée Doctolib. Sans message, il est compliqué de rappeler les patients. Cordialement

Très bon cabinet Sauf pour les joindres au téléphone vous les appeler toute la journée pendant les horaires d’ouverture et personnes ne vous répond.

Un bon cabinet, première consultation pour moi, je reviendrais avec ma famille sans problème. Rectification suite à ma deuxième visite du 7 juin 2024. Toujours bien accueilli, consultation sérieuse. J'aurais juste aimé savoir que dorénavant le cabinet pratique des honoraires libre ce qui n'était pas le cas avant le déménagement du cabinet. J'ai été surprise lorsque l'on m'a annoncer un paiement de plus de 90 euros pour une consultation pour un contrôle de la vue et un fond d'œil. J'ai pris mon rdv sur doctolib et rien n'y était mentionné à ce sujet, il serait bien de prévenir vos patients de ce changement...

Prise en charge rapide pour un bout de ferraille dans l’œil, cabinet accueillant et efficace. Excellent merci à vous.

Examens sérieux effectués par Sophie BAILLY, personne très agréable, ophtalmologue sympathique, par contre beaucoup de monde donc longue attente, d'autre part il n'est pas précisé sur le site qu'il n'y a pas de teletransmission pour la partie ophtalmologue et qu'il ne soit pas précisé qu'il s'agit d'honoraires libres. Sinon rapide prise de rendez-vous.

J'avais besoin d'un créneau en urgence et personne ne donnait suite à mes appels et demandes à Angoulême. J'ai donc effectué le déplacement à Baignes . Le cabinet est facile à trouver avec stationnement à proximité. J'ai été accueillie chaleureusement par la secrétaire très sympathique. On se sent bien tout de suite. Le médecin a effectué des examens complets afin de poser son diagnostic. Très aimable et bienveillant.Il donne des explications précises. Je recommande vivement !

Petit cabinet avec matériel de pointe. Secrétaire agréable, dynamique, à l écoute. Orthoptiste professionnelle, souriante que l on devine passionnée par son métier. Médecin qui se met à la portée du patient et répond de manière simple aux questions. Je n’ai jamais eu un examen ophtalmologiste aussi complet. Je recommande vivement ce cabinet.

Excellent cabinet. Praticienne et secrétaire aimable c'est rare de nos jours. Je recommande à 100%