Polyclinique du Beaujolais - Service des Urgences - Ramsay Santé Urgences

Très bon accueil. Prise en charge efficace et rapide. Merci à tout le monde

Le service des urgences est lamentable car entre les 2 l'urgentistes ils ne partagent pas le même diagnostic. Le Dr Mancini est à la limite pour exercer le métier d'urgentiste. Il est vrai que la médecine en France n'en peut plus je le conçois aisément. Mais trouver un médecin aussi agressif il devrait décrocher. L'image qu'il donne du service des urgences salit la Polyclinique.

Je me suis rendue aux urgences suite à un petit accident. Je suis très satisfaite de l’ accueil et du déroulé de l’ intervention. L’ équipe a pris soin de gérer au mieux la douleur de façon professionnelle et empathique. Un grand Merci!

Mon compagnon s'est rendu au service de radiologie avec une ordonnance demandant la réalisation d'un doppler en urgence pour une suspicion de phlébite la secrétaire refuse de le prendre prétextant ne prendre que les urgences de son hôpital, il se rend donc aux urgences puisque c'est une urgence, cette personne toute puissante et fort désagréable avait appelé le service des urgences pour leur demander de le refuser ! La personne l'ayant accueilli aux urgences, consciente qu'il s'agissait d'une urgence a tenté de recontacter cette secrétaire pour essayer de le faire passer mais la secrétaire a catégoriquement refusé. Je me demande au nom de quoi cette secrétaire se permet de refuser des patients, est-elle diplômée de médecine également ? Mon compagnon a été pris en charge par une vraie angiologue en urgence et il a bien une phlébite.

L’infirmière à l’accueil ce jour là prétend savoir sans aucun diagnostic que la personne que j’accompagne n’a rien de grave, Et que dire de son manque d’empathie et sa rudesse. ..

Venue pour d'importantes douleurs abdominales, j'ai été prise en charge par le personnel soignant à l'écoute. Certes, j'ai attendu, mais normalement pour un service d'urgence. Le Dr Eskandanian explique clairement les examens réalisés et son diagnostic. Merci à tous.

Je me suis rendue aux urgences ce jour, très bien reçue par le Personnel quel qui soit. Bien à l'écoute. Tous les examens ont été faits bien sûr avec un peu d'attente mais les résultats d'analyses ne se font pas par un claquement de doigts. Merci à vous Toutes et Tous pour votre gentillesse et humanité.

Il y a que le fric qui compte c'est une honte

Bonne prise en charge par le médecin urgentiste Rona SEDIQ.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. 3h d’attente pour voir le médecin et faire une pauvre radio.. alors qu’il n’y avait pas plus de 5 personnes devant nous. On sait pourquoi l’attente est aussi longue : le médecin prends au moins 10 min entre chaque rdv pour discuter de sa vie avec les infirmières ou dames de l’accueil… une honte !

Ma maman âgée de 87 ans s'est rendue 2 fois aux urgences en 4 mois, une fois pour une fêlure du poignet, puis pour une grosse bronchite, accueil très sympathique et très bonne prise en charge à chaque fois. C'est une chance d'avoir ce service d'urgence quand plus aucun médecin ne reçoit à moins d'une semaine.

Bonjour tout le monde, si vous avez une urgence grave comme ma mère n allez pas à la polyclinique, il vous donne la radio (tache blanche sur un poumon de ma mère)et il vous laisse vous débrouiller en disant que c est très urgence et que c est à nous de prendre les rendez vous. Resultat ma mère est prise en charge avec Dr Falchero chef du service pneumologie de l hôpital (hno), en ce posant la question pourquoi la poly n a pas appelé plus tôt. Je ne me cache pas je dis la vérité preuve à l appuie, n allez plus jamais à la polyclinique.

Très bon accueil . Une équipe a l ecoute bienveillante et rassurante avec les patients.

2 passages aux urgences, dont le dernier le 10/07 et à chaque fois très bien reçu, notamment par le Dr Mancini qui avait raison concernant une appendicite que je n'avais pas. L'ensemble du personnel est très gentil et à l'écoute, ce qui est crucial pour qqn d'angoissé comme moi. Ensuite j'ai passé 5j en chirurgie et là aussi tout était parfait. En 2020 j'ai passé 2 semaines aux soins continus et c'était déjà parfait 😊😊

Arrivée aux urgences avec les pompiers suite à un accident de travail le médecin une vraie catastrophe elle me voit une première fois n'écoute pas les douleurs que j'ai me fait marcher jusqu'à la radio revient dans la salle après déjà oublié qu'elle m'avait vu Il n'a pas su lire que j'avais une fracture alors qu'on la voit clairement sur les radios elle m'a laissé repartir en marchant heureusement que j'ai pris rendez-vous avec d'autres médecins qui eux mon immobilisé et je suis avec des béquilles

Super équipe, les infirmiers/infirmières d'une gentillesse et très a l' écoute. Merci beaucoup pour votre professionnalisme

Personnel très compétent, professionnel, aimable et sympathique

Aucune prise en charge, après deux heures d.attente un dimanche au petit matin alors que je n.étais que tout seul en salle d’attente. Je pense même qu.il n.y avait aucun médecin ce matin là en consultation. J.ai dû malheureusement repartir et me faire soigner dans un autre établissement.

Reçue le samedi matin par le Dr Mancini Yves, fièvre toutes les 4h, difficultés respiratoires, toux, douleurs musculaires. Je n'ai eu aucun bilan sanguin réalisé, une mini oscultation pour me dire que c'était rien de grave et que c'était virale, je suis repartie avec du doliprane. Les jours suivants ont été lamentables. Je me retrouve avec une pneumopathie surinfectée et un traitement antibiotique en urgence. Merci docteur ! C'est la deuxième fois qu'il pose un diagnostic erroné, plus jamais je n'irai là-bas !

Prise en charge rapide, personnel à l'écoute, très bon diagnostic. Je m'y suis malheureusement rendu à plusieurs reprises (entorses, points de suture)... Jamais déçu... je recommande !!!

Je pense que ma note, reflète ma colère, mon dégoût, donc inutile dans dire plus sur les diagnostics posés par les urgentistes!

Je remercie toute l'équipe médicale, Sephora, Malvina des super infirmières et les autres d'avoir pris mon fils de 9 ans pour une traumatologie fracture avec douceur et Bienveillance.

Visite pour mon mari ce mardi 26/12 à 0h30 pour douleurs costales insupportables lors des efforts de toux. Après une brève prise de constantes, renvoyé à la maison avec 2 izalgi (et le.commentaire: attention c'est très fort 🤣) et revenez à 7h si vous voulez une radio. Il n'a jamais pu y retourner à cause de la douleur omniprésente le lendemain matin. Après une nouvelle consultation chez notre médecin et une radio en urgence, merci le service des urgences vous êtes passés a côté d'une pneumonie +/- hernie discale déclenchée sur des efforts de toux 🤬. Et ne cherchez pas le dossier, l'admission le soir du 26/12 n'a même pas été faite, pas de traces, pas d'emmerdes 🤷. Inadmissible !! Heureusement que de très bons médecins/chirurgiens exercent dans les autres services de la clinique pour rattraper un peu la nullité du service des urgences 🤦.

Urgence des incompétent il y as t il de vrai medecin compétent qui écoute les patients

Prise en charge très rapide et efficace d une luxation du doigt. Excellente équipe dynamique et d une gentillesse. Merci aux infirmières et Dr Eskandanian.

Je me suis rendue aux urgences le 10 août. J'ai été prise en charge au bout de 10mn et j'ai été très bien suivie par un personnel compétent et aimable. Je voudrais féliciter chaleureusement le docteur Eskandanian et le remercier d'avoir pris de mes nouvelles aujourd'hui afin de savoir si j'avais pu voir un cardiologue. Quel professionnalisme!!

Bien organisé Personnel sympathique et compétent Merci de grand cœur

Je ne sais même pas quoi écrire... je ne pense pas que cela changera quelques choses... mon fils de 3 ans a était opéré pour des amygdales le lundi 17 juillet... suite à des complications dans la soirée j appele les urgences pour les avertir que ça ne vas pas que mon fils souffre et qu il perd du sang et qu il s est fait opérée un peu plus tôt dans la soirée par le docteur x l homme des urgence m à répondu de me redirigé au urgence de villefranche sur saone car il n y avait pas d urgence pediatrique à la polyclinique j insiste en disant qu il s est fait opéré dans cette clinique on me dit quand même d aller au urgence de villefranche.... je trouve inadmissible d opérée un enfant et qu en cas d'urgence post op il n y a pas de suivis chez vous... dans c cas la n opéré pas mes enfants en bas âges.... mon fils a subi une deuxième intervention par une orl... bref rien à ajouter... le plus important c est que mon fils va mieux

Samedi après-midi 5 juillet j'ai eu besoin d'aller aux urgences où j'ai été prise en charge par Samantha, Ralina, Stéphanie et le Dr Eskandanian. Je les remercie infiniment pour leur écoute , bienveillance, qualité des soins très adaptés et réconfort. Bravo à cette équipe pour les bons soins donnés et le soulagement reçu avec le sourire. Marie-Claude

Équipe très sympa, à l’écoute et bien organisée. J’y suis resté 48h récemment. Et j’ai passé très bon moment malgré les douleurs.

Urgence qui n'en sont pas. Personnel tout sauf professionnel. 4h d'attente inutile. A fuir sauf si vois avez du temps à perdre.

Venu pour une écharde profonde sous l'ongle, merci au Dr Sediq et à toute l'équipe des infirmières / infirmiers pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme. J'ai eu la chance d'avoir mon premier baptême au gaz hilarant et j'en garde un très bon souvenir. Merci encore et continuez ainsi :D

Un grand merci aux urgences de cette polyclinique. Nous sommes arrivés de Macon samedi matin, car personne (urgences, médecin…) ne voulait recevoir mon père même si toutes les personnes au téléphone étaient d accord pour dire qu il fallait qu il voit quelqu’un rapidement pour éviter une infection qui aurait pu être fatale pour son œil! Nous avons été extrêmement bien reçus à l’accueil, l’attente a été très courte, un médecin adorable et nous sommes repartis avec un diagnostic et un traitement efficace! Merci infiniment d avoir pris le relais (même si je sais que ce n’est pas normal de venir à Arnas alors qu on a des structures à macon!) et d avoir été aussi professionnel !

Je n'ai jamais vu urgence comme ça en (france) c'est rapide parce que à les autres hopital on attends beaucoup merci beaucoup les médecins

Je suis venue avec ma fille presentant une douleurs abdominale . Dans la demie heure les infirmieres avaient fait la prise de sang , consultation du dr SediQ tres bon contact avec les enfants . Puis avis chir dans la foulée . Prise en charge plus qu excellente. Les infirmières ont tout fais pour que ma fille accepte les soins. Etant dans le medical , prise en charge parfaite 👌.

Très bon accueil infirmières super pro docteur très compétant et sympa merci

Service des plus médiocre. Aucune prise en charge réalisé en fonction des critères de gravité. Des gens qui sont entrain de lire ou dormir sur leurs chaises et qui passent devant ceux qui sont là pour une réelle urgence. Complètement inadmissible. Faut pas se demander pourquoi on a une des pires prise en charge médicale d'Europe !!!! Juste là pour prendre les subventions de l'état et notre argent

Pour avoir attendu plus de 5h ! Très énervée contre certaines personnes jeunes des urgences! L accueil nikel. Je passe assez rapidement devant une personne très aimable qui me pose des questions avant de voir le medecin!. puis 1h après une radio qui d ailleurs l homme n était pas tres aimable et poli! Je patiente très longuement en salle d attente pour passer dans 1 box don j attend le médecin! Le médecin ne peut rien faire de plus et ne me dit pas grand choses sur les précédents examens que j avai passée! Il me met en arrêt de travail! De retourner a l accueil! Et faire des prises de sang! Retour a l accueil la personne blonde très aimable me rend mes papiers!me dit de payer! Mais je lui di que je dois faire prise de sang ici? Ou ? J étais très mal et tenai pas très bien debout sur mes jambes! Le personnel jeunes (4)étais toutes assises derrières l accueil à rigoler avec leur téléphone ! Pendant que toi tu demande où est situé le labo. Alors Merci à la dame de l accueil qui ma vu très mal de dire à un de ces collègues de m emmener en fauteuil au labo! QUAND ON vient au urgences et qu on travaille dans ce milieu certains devrait plus être dans l observation des personnes qui viennes et plus dans l empathique et compassionnelle! Sinon quel changes de métier! Je peux comprendre que ce service soit compliquée vu que je travaille aussi de ce milieu! Assez mauvaise expérience!!

Passage de 9h au urgence. En moment difficile et stressant pour moi mais une équipe compétente et à mon écoute pour m accompagner durant cette période. Merci à l ensemble de l equipe des urgences. Une amelioration de la salle d'attente pour des durée aussi longues serait vraiment appréciable. Encore merci.

Ne venez pas le dimanche. Une personne appelée toute les 45 minutes... et ne venez pas dire dans vos réponses que blabla la nécessité des urgences vitales blabla . J'y suis .... on ne voit passer aucune urgence vitale...

Urgence à 23h pour infection urinaire, médicament prescrit inadapté et dépassé d' où consultation en urgence 3 jours plus tard faute d'amélioration à la maison médicale de garde où là, la toubib a halluciné sur la précipitation de la clinique et a prescrit le bon médicament qui a été efficace rapidement. Pour ajouter, pas de facture remise lors du passage au urgence mais une relance menaçante bien plus tard sans possibilité de joindre leur service facturation. En résumé : pas fiable en médical ni en administratif.

A fuir 1ere visite le dimanche pour une dechirure musculaire le médecin me dit c'est peut être aussi la section du talon d'Achille il me prescrit une écho pour le lendemain sans RDV à 8h. Tout ça pour 2h d'attente sans grande affluence. Le lendemain 8h l'échographie elle me dit il y a rien votre tendon va bien. Euh comment vous dire que j'ai une douleur atroce et la cheville qui a triplé de volume... bon oui effectivement je vais chercher et là Ha oui effectivement il y a une dechirure musculaire. Je vais donc voir mon médecin traitant. Il me prescrit anti douleur mais malheureusement pas assez puissant. Je retourne aux urgences ce matin arrivée à 5h personne chouette ca va etre rapide l'infirmier me donne de la morphine ouf ma douleur s'estompe à 6h je vais le voir et lui demande si le médecin est là car ça fait 1h qu'on voit personne ni patient ni medecin... Il me répond oui il vient a 7h mais blague du coup parti et médecin traitant! La médecine fait peur ce n'est vraiment plus ce que c'était!!! Si ok est pas malade on va aux urgences...

A FUIR !!!! Que signifie URGENCES pour la Polyclinique du Beaujolais ??... 1ère et dernière expérience LAMENTABLE !!!! Alors que je m'y rends après m'être tordue la cheville qui était très douloureuse et très enflée, je passe une radio (c'est déjà ça), et naïvement je me dis alors que je vais bientôt être prise en charge. Je me trompe totalement !!! Je vois un médecin regarder mes radios et les reposer, j'immagine que c'est bientôt mon tour... Nouvelle erreur 😡☹️ Plusieurs personnes dans la même situation que moi, arrivées bien après, passent avant moi... Au bout de 2h30 on m'emmène dans un box, où plusieurs personnes sont passées chercher du matériel de soins en m'ignorant totalement !!! Pas même une réponse à mes Bonjour, je fais donc partie du matériel médical !!!.... Voyant l'heure tourner sans avoir vu de médecin, j'interroge alors quelqu'un qui me répond je ne sais pas, ça sera sûrement très tard voir plus, j'en ai aucune idée 🤔 Mon sang ne fait qu'un tour, je récupère mes radios, on me laisse sortir avec UNE FRACTURE DE LA MALLÉOLE, sans avoir vu qui que ce soit, et sans décharge. Une 1ère et dernière expérience dans cet établissement où le personnel se permet de plus, de critiquer les secretaires de l'hôpital NO suite à un article de presse les mettant à l'honneur, ce devant les patients... Idiotie humaine, 👏👏 !!!! À BANNIR !! À titre indicatif j'ai donc été prise en charge sans délai ailleurs avec un PERSONNEL CHARMANT ET HUMAIN !

Je suis passée dimanche 3 avril a 15h après une mauvaise chute sur la tête la veille..... Ressortie a 16h avec une arcade joliment recousue. Merci à la gentille infirmière et au docteur sympathique ! 🙂

Efficace et professionnel et surtout humain ! quand il y’a personne vous êtes très bien pris en charge malheureusement si il y’a du monde ça peut très très vite être surchargé mes ça reste le meilleur endroit pour se faire soigner !!! Merci beaucoup à l’équipe de nuit du 16/03

Je suis très étonnée des commentaires négatifs. Je suis allée 2 fois aux urgences de cet établissement. J'ai été prise en charge très rapidement par des personnes compétentes et bienveillantes. Je suis ressortie après avoir eu le résultat de mes examens. Je recommande ces urgences. C'est le meilleur service d'urgence que j'ai expérimenté à ce jour. Malgré la situation sanitaire, le personnel fait très bien son travail.

je déconseille ces urgences, + de 4h d’attente et repartie seulement avec 1 ordonnance, pas de radio ...

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins de une étoile ! Tout à fait scandaleux inimaginable les patients s'en vont sans être reçus on vous laisse dans une pièce pendant 20 minutes où il fait 15° tout le monde s'en fout Plutôt que de s'occuper à récupérer les patients excédés qui sont partis le personnel ferait mieux de s'occuper des patients en salle d'attente

Déjà refoulé deux fois : pour ma fille (trop jeune), ma femme (pas de spécialiste). Aujourd’hui j’amène ma mère (69ans) pour une chute. Elle est prise, ouf. Par contre pas possible de rentrer cause COVID donc j’attends dehors. Normal pas les Après 30 minutes j’ose demander des nouvelles mais visiblement c’est déplacé. Je ne devrais pas poser de question sur la santé de ma mère. Plus tard une personne arrive en béquille et a beaucoup de mal à marcher. Je vais donc sonner pour lui éviter le trajet. Cette fois, je me fais rabrouer car j’aurai dû laisser la personne aller jusqu’à la sonnette… Donc si vous avez le choix, passer votre chemin car ici l’empathie n’est pas une option.

Nul on les appels pour savoir combien ya d attente ils me disent pas de radio la nuit et sinon sa s appel les urgences