Urgences Adultes - Clinique Mutualiste Urgences

Plus de service dentaire depuis le 1 janvier 2025 c'est la faute des RS source: accueil

8 heures passées vendredi soir pour passer une radio, aucune info aux accompagnants, peut-on appeler ça des urgences ?

Déception complète du service des urgences de la clinique mutualiste car c’est simple nous n’avons même pas pu passer la porte ! Accueilli par un agent de sécurité déjà, qui nous laisse même pas le temps d’expliquer notre venu qu’on s’est fait renvoyé ! Alors que l’on venait sur ordre du 15 pour un post opératoire inquiétant. Insolant, mal aimable aucune gentillesse…on peut s’attendre à un minimum de compassion et d’écoute d’autant plus lorsqu’on est assuré chez eux. Il est vivement conseillé de souffrir en silence !

Je mets 1 étoile car on ne peut mettre 0 ! De passage aux urgences après une vilaine chute et fortes douleurs je suis reçue et examinée. On me demande si je souffre beaucoup : ressenti 8/9 sur 10. On me dit à priori pas de fracture. On me donne un doliprane et conseil m a été donné de ne pas attendre pdt 4 h et de voir mon médecin lundi. Chose faite radio et irm passés confiment une belle fracture. Sympa le week-end à avoir mal !! Espérons ne pas avoir besoin de retourner à ces urgences. No comment !!

Les infirmières joué au fléchettes avec le bras des patients et s’amuse à tourner les aiguille dans le brun, malgré que tu hurles de douleur

Je m'y suis rendue hier matin en pleine crise de douleur; j'ai été prise en charge par une équipe d'infirmier / ères très attentionnés, et sympathiques, malgré une charge de travail énorme; un médecin très agréable est venu me voir plusieurs fois, et après divers examens m'a expliqué en détail mon problème et mise sous perfusion avec les produits adéquats. Je suis ressortie le soir, beaucoup mieux, avec un traitement et des conseils de suivi pour mon docteur. Je ne peux que les remercier, ils sont courageux, compétents et très humains.

Passage au urgence plus de 7h pour pouvoir être recours je trouve sa très longue la dame de acceuil prend très mal le fait que je lui demande pour CB de temps il y a attendre pour voir le médecin et question de sa tenu c plus que déplacer pour une hôpital

Présentation d'une demande d'appendicectomie. Le samedi 21 décembre, la réceptionniste m'a sollicité une ordonnance médicale pour la prise en charge. Je n'étais pas conscient qu'une prescription médicale était requise en cas d'urgence. Suite à la fourniture de mon ordonnance, j'ai reçu une réponse peu professionnelle signalant un délai d'attente de cinq heures pour une prise de sang préalable à toute intervention, en raison de l'ancienneté de l'ordonnance (datant de la veille à 20h). Cette situation est inacceptable. J'espère qu'aucune détérioration de l'état de santé du patient ne surviendra, faute de quoi une plainte pour mise en danger de la personne sera déposée.

Expérience inoubliable aux urgences Pour l accueil ça va Ensuite il faut attendre et se taire médecins inexistants qui ne s approchent pas des patients A 21h on vous dit que vous allez passer la nuit sur place mais où ? A 78ans sur un brancard sans couverture ni oreiller au milieu du brouhaha et des lumières sans intimité au milieu des autres personnes Infirmières de nuit désagréables Ces gens là n' on pas de famille ou pas de coeur ils doivent changer d orientation

Je suis allée samedi 6 avril 2024 accompagner un membre de ma famille au Service des Urgences de la clinique mutualiste de Pessac. Les soignants aussi bien les aides-soignantes, les infirmières, les médecins sont bienveillants et compétents mais la secrétaire qui était à l’accueil a été littéralement insupportable sans aucune empathie face à l’inquiétude des familles qui demandent des nouvelles. Non seulement, elle parle fort sans aucune discrétion mais de plus elle n’arrête pas de parler sans possibilité de la couper pour dire quelques mots. D’une simple demande, cela devient une histoire sans fin ! Si cela est interdit de déranger l’accueil au bout de 2 h d’entrée du patient pour avoir des nouvelles, il faudrait que cela soit écrit quelque part mais elle n’a pas à se comporter de la sorte en prenant en plus à partie les soignants qui ont autre chose à faire que de l’écouter médire sur les familles accompagnantes. Elle donne une mauvaise image de ce service, ce qui est dommage !

Insatisfaction totale concernant la prise en charge aux urgences: Ma sœur, souffrant de douleurs atroces aux poumons, est arrivée aux urgences vers 18h30. Elle a été prise en charge par une infirmière à 19h, qui a effectué un pré-diagnostic. Ensuite, nous avons été conduits en salle d'attente, où nous avons patienté jusqu'à 22h avant d'être appelés pour entrer dans une cabine. À ce moment, une prise de sang a été réalisée et nous a été indiqué que le médecin arriverait sous peu. Cependant, après une attente interminable jusqu'à 00h45, le médecin ne s'étant toujours pas présenté, j'ai pris la difficile décision de quitter les lieux. Étant maman solo avec un garçon de 6 ans épuisé qui dormait sur mes bras, il était devenu insupportable de rester dans cette situation. Pour ajouter à ma frustration, l'infirmière m'a informé que la prise de sang n'avait pas été envoyée en raison de l'absence du médecin, ce qui témoigne d'un manque de coordination et de professionnalisme dans la gestion des patients. Je tiens à souligner que cette expérience a été particulièrement éprouvante et décevante, et je suis préoccupée par le manque de personnel et de réactivité dans votre service. J'espère que vous prendrez en compte cette réclamation afin d'améliorer la qualité des soins et l'expérience des patients à l'avenir. Pessac le 28.10.24 .

Un ENORME MERCI aux services d'urgence ! Admise aux urgence pour une urgence ORL , j'ai été prise en charge par les médecins urgenriste , malgré le fait qu'ils ne prennent pas en charge les urgences ORL . Infirmières humaines et aux petits soins malgré le monde...un MERCI particulier au Docteur Pham Martin pour sa bienveillance et son professionnalisme et son humour ! Je ne dirais pas que j'y reviendrais ( du moins je l'espère) mais je vous remercie tous et toutes🙏🙏

J'ai eu une très bonne expérience lors de ma visite en urgence pour un problème dentaire. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement et pris en charge rapidement par l'équipe. Le personnel était très professionnel, compréhensif et attentif à mes besoins. Le dentiste a su me rassurer et m'expliquer clairement les étapes du traitement. Grâce à leur expertise, mon problème dentaire a été résolu efficacement et sans douleur. Je suis vraiment reconnaissant pour la qualité des soins reçus et l'attention portée à mon bien-être. Je recommande vivement cette clinique dentaire à tous ceux qui recherchent un service de haute qualité, surtout en situation d'urgence. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Pour une urgence attendre 30 mm pour qu une personne vienne faire votre dossier Attendre 2 heures pour qu on vous appelle S entendre dire allez à urgences med à begles ça ouvre à 9h Se faire réprimander parce qu on a pas pris de doliprane Non mais je rêve N y allez surtout pas allez plutôt aux urgences de Robert piqué le personnel est compétent

Urgences saturées comme partout. Personnels très sympathiques et attentionnés. Tu sais quand tu rentres mais tu ne sais pas quand tu sors.

J'y suis allé le 12 juillet 2024 pour accompagner mon amie qui s'était fait une luxation à l'épaule. Nous avons été très bien accueilli et pris en charge rapidement. Surpris par la bienveillance du personnel ! Merci 👍

UNE HONTE ! venu pour soigner un staphylocoque par voie sanguine, l’a soignante rigolais et proposait simplement d’uriner dans un pot… 6h d’attente pour changer de lieux 👏🏼

J'y suis allée pour une douleur dentaire ou j'ai mon bridge qui s'est décollé. Mon dentiste n'étant pas disponible, je suis arrivée à 10h30 aux urgences mais là on me dit que personne peut me recevoir car il ne recolle pas les bridges.... c'est insensé. Il faut vraiment éviter ces urgences ils ne veulent pas travailler.....

Comment peut-on amener des gens en urgence là bas (pompiers) avec une équipe hospitalière pareille : ils sont agessifs, mal traitant, insultants, arrogants, ils nous prennent de haut , ce sont des gens mauvais et sans humanité.... ils n'ont rien a faire là. J'ai passé une nuit et une journée de cauchemar rien qu'avec le personnel. Dommage que je ne peux pas mettre de photo quand on voit l état de mon bras juste pour une malheureuse perfusion, c'est honteux. A fuir

Arrivée par mes propres moyens aux urgences pour une suspicion de cholécystite avec des douleurs vives et fulgurante...une jeune infirmière arrogante qui m'a prise de haut en me faisant comprendre que ce n'était pas une urgence et qu'on ne venait pas pour rien... elle a soi-disant montrer mon dossier au médecin qui n'a même pas daigné venir me voir! Après ça on m'a mise tout simplement dehors en pleurs avec ma douleur et débrouille-toi !

L accueil est top. Je remercie les deux demoiselles présentes ce jour là pour leur sourire et leur gentillesse

L’interne qui vous reçoit est juste un guide touristique qui vous indique l’adresse d’un médecin traitant pour consultation . Il n’a peut être pas compris que si on va aux Urgences c’est parce qu’on souffre.’ ! Je l’invite à changer de profession !!!

Attention fermé une partie en août . Quand c'est ouvert l'accueil est vite décevant. Ma proche à eté vite expediée chez elle en même pas 2heures aprés être arrivée aux urgences et ce n'est pas la première fois ni la première histoire que j'entends pareil. Décevant

Du personnel des urgences, aux infirmières, des chirurgiens et à toutes les personnes qui composent cette clinique je leur tire mon chapeau.a

Mauvaise expérience.j ai attendu 1h30 avec une douleur insupportable et a la fin l infermiere arrogante impolie m a dit qu elle peut pas me recevoir sachant que l ambulance m a amené en urgence et elle a demandé aux pompiers de me sortir sans savoir même pas ce que j ai ni de voir le médecin et je suis rentré chez moi avec ma douleur.les urgences de la clinique sont inhumains et leurs places c est pas l hôpital surtout l infermiere des urgences

- Merci beaucoup 🙏🏼 Du travail très efficace et propre , Clinique propre , personnels accueillants, Médecins , infirmières font un travail formidable . Pour moi se sont des super héros - Merci - vous méritez des subventions et des budgets augmentés -

On appelle pour prendre des nouvelles pour personne âgée, et on nous raccroche au nez sans arrêt, comme si cet homme n'avait pas de famille ! L'humanité se perd, il a rien à faire là lui. De plus le médecin consulté à fait marché ma mère qui venait de tomber, ne lui a pas fait de radio et a dit : vous marcher rien n'est cassé, vous pouvez rentrer chez vous, pour au final y retourner 7h apres col du fémur cassé, opération en urgence pour poser une prothèse. Des médecins ou des voyants ???? Telle est la question !

Un service Urgences médiocre. Pas de personnel, pas de médecin compétent qui ne gèrent pas le mal en priorité. Ils me laissent plus de 45 mn a l’accueil alors qu’il n’y a personne et que je m’endort de douleur. Au final, ils refusent une échographie pour mieux comprendre mon problème de santé alors que le médecin de nuit lui avait demandé l’écho à l’ouverture du service à 8h. Au final, après 2 passages en 24h et sans prise en charge de la douleur. je finis à la clinique du sport qui me fait en urgence une échographie et qui m’explique que je n’ai pas été soigné pour ce que j’ai et que suite à l’échographie ils me font une infiltration et me prescrive des anti douleurs adaptés.

Refoulée des urgences j ai fait une chute et ne pouvais pas marcher soutenue parune amie on m a renvoyersans etre vu par un médecin l urgentiste ma renvoyées urgences il n y avait personne

Accueil scandaleux, la jolie brune bien maquillé sur son téléphone hyper désagréable. Changes de métier c’est mieux c’est une catastrophe de recevoir les personnes comme tel

La jeune brune demoiselle a l’accueil pas aimable du tout sur ton téléphone et l’impression de la déranger côté urgence … revoir les CV

Urgence dentaire : Que dire à part scandaleux ! La personne ne veux pas prendre mon conjoint qui souffre beaucoup car cela ferme a 20h et il est 19h45 !

Personnel d'accueil des urgences désagréable , pas fait pour ce métier du tout je leur conseil une réorientation !! Façon de s'adresser aux familles des patients très désagréable, hautaine et à la limite de l'agressivité !!!! De plus interdiction de patienter dans la salle d'attente pour les accompagnants.. Quand ma mère les appelle pour prendre des nouvelles de ma grand mère de 96 ans qui est tombé et qui s'est ouvert la tête personne ne peut vraiment dire si elle a été soigné recousu ou pas, également très hautaine et arrogante, demande à ma mère qui elle est par rapport à ma grand mère alors que 30 secondes avant elle a précisé qu'elle venait aux nouvelles de sa maman... Quand on réfléchi un peu.... ! Lui demande si elle habite avec ma grand-mère... Quel rapport pour prendre des nouvelles de sa prise en charge ?.!!!!! 4h de prise en charge pour au final qu'un scanner et ressorti de l'hôpital même pas recousu alors qu'elle présente une plaid de 3cm et une autre de 1 cm et pleins de sang !!!! A l'arrivée juste pour nous dire de lui laver la tête même pas recousu ni cheveux tondu pour éviter l'infection !!!! Quel honte cet établissement !!!!!! Outré de voir que ma grand mère de 96 ans ressort comme elle est rentré du service des urgences !!!

A EVITER ABSOLUMENT VOUS PRENNES DE HAUT EN VOUS MENAÇANT DIRECTEMENT AU MOINDRE PRÉTEXTE QUE LES ACCOMPAGNANTS N'ONT PAS LE DROIT DE RESTER SUR PLACE. DÉCIDÉMENT 2 VISITES DANS 2 SERVICES DIFFÉRENTS ET 2 FOIS LA MÊME DÉCEPTION UNE HONTE !!!!!!!

Arrivée pour une suspicion de sciatique depuis 3 semaines avec un antécédent de sciatique paralysante. Un accueil rapide et chaleureux mis à part une infirmière qui voulait absolument me faire marcher alors que je me tordais de douleur...prise en charge de la douleur top mais un médecin qui ne m'a pas examiné, aucune manipulation et elle m'a expliqué qu'elle ne pouvait pas faire plus (radio, scanner, .... ???). Je suis repartie avec mon ordonnance de morphine à 1h du matin, toujours douloureuse, retour à la case départ.

Un grand merci au personnel des urgences et plus particulièrement au Docteur Perves qui nous a sauvé une fête de famille et nos vacances au Canada/USA cet été suite au déclenchement d'une infection dentaire soudaine de notre fils 4j avant notre vol. Le docteur nous a ensuite suivi à distance plusieurs fois notamment suite au redéclenchement de l'infection au bout de 2 semaines. Professionnalisme, gentillesse, empathie sont ce qui la caractérise. Merci et en espérant que notre système de santé et d'urgence vous permettent de continuer à apporter votre talent à d'autres.

Après 3 h d attente j ai vu un médecin dans le couloir pour lui demander quand je verrai quelqu un Car c était anxiogène pour moi , je vis avec un trouble anxieux généralisé Elle m a répondu que pour elle aussi c était anxiogène Je lui ai demandé de ne pas comparé ce qui est anxiogène pour elle avec un trouble anxieux généralisé et la demande de partir des urgences sans m ausculter ni passer d examen pour des douleurs abdominales. Une honte !!! J ai déposé plainte auprès du conseil de l ordre des médecins

J'ai accompagné mon amie pour une infection du tube digestif mais l'infirmière ne l'a pas prise au sérieux avec un comportement très limite et une empathie inexistente en reprochant à mon amie que c'est un jour férié et que ce n'est pas la peine de penser à une prise en charge, que ça sera pareil dans toutes les urgences du secteur .. en partant elle l'a remercie d'avoir fais perdre du temps aux autres patients. Heureusement le médecin de SOS médecin a compris l'importance et c'est occupé de l'envoyer rapidement aux urgences de Pellegrin, qui n'ont pas trouvé l'excuse du jour férié. La prise en charge a été parfaite merci à eux .

Totalement honteux, Avec une amie nous avons amené une autre pour son genou (qui était gonflé) à 19h40. L’accueil nous prévient qu’il y a trois heures d’attentes. Pas de problème nous attendrons dehors et notre amie à l’intérieur. Elle est pris en charge vers 22h30. Le médecin vient pour l’osculter il lui demande quand la douleur a commencé et comment elle s’est fait ca, elle lui explique qu’elle s’est fait cela en sport il y a deux semaines et que le matin elle avait rugby et que la douleur était revenu en 1000x pire. Le médecin commence alors à dire « vous êtes sur que vous avez mal parce que je vous ai vu arriver en marchant (ce qui est normal, puis ce qu’elle n’a pas la capacité de voler, ou elle n’allait pas arriver en rampant) il a insinué qu’elle faisait du cinéma, une honte. Il a donc prescrit une attelle avec béquille sans savoir ce qu’elle avait. On est parti à 23h30. Et au passage je tiens à dire qu’elle est allé voir autre part et elle a donc su qu’elle avait les ligaments croisés, nous pouvons donc dire qu’elle est très bonne actrice! Je déconseille vivement

Je me suis présentée aux urgences dentaires samedi 22 mars 2022. Merci à la secrétaire qui m' a reçu aussi qu' à la dentiste et son assistante pour leur bienveillante , empathique et leurs soins.

Voyage au bout de l 'enfer! Pour ceux qui connaissent le film. Là j'y ai vu un cauchemar. Pour une entorse à chaque pied, j'ai attendu 3h pour une radio et 2h pour le résultat. J'ai osé dire, c'est long! Me suis faite réprimandée par tout le personnel, et ce en public! A ma droite, une femme avec fracture d'épaule, pas aidée dans la douleur. A ma gauche, une dame âgée qui avait envie d'uriner. Et rien ne se passait en interpellant les soit disant infirmières!! On est au moyen âge dans cette clinique. A éviter si possible.

Un docteur qui dit à une patiente '' il y a des infirmières pour ça '' quand elle lui demander de l'aider à descendre du lit suite à une fracture de la cortiale niveau coccyx ( 2h30 debout car je ne pouvais pas m'asseoir, pas d'arrêt préinscrits , pas de soin adapté à la situation) .. déçu ! La jeune femme à l'accueil, le brancardier et l'infirmière qui as pris le relais rien à dire !

Super accueil ! Une jeune femme légèrement dépassée par le n’ombres de taches a exécuté mais le sourire et l’attention ne disparaissent pas ! Une attente plus que raisonnable , pour les soins l’équipe était au top ! Humour, explication ! C’était une première pour moi & je suis franchement content

Accueil médiocre, attente de 2h alors qu’il n’y avait que 2 personnes en salle d’attente chacune pour des problèmes différents, toujours pas prit en charge pour une douleur au reins, dame très très désagréable, quand on lui demande le temps approximatif d’attente elle dit de patienter seulement qu’une infirmière va venir nous prendre en charge, douleur insoportable pour rester assises Quand je lui ai dit que j’allais m’en aller et contacter SOS MÉDECIN elle s’est retournée et m’a dit « faite ce que vous voulez » je n’ai signé aucune décharge !!! Cette clinique et ce service d’urgence est clairement le pire que j’ai pu voir IL FAUT FUIR !!!!!

Personne pas super accueillante qui m'a fait attendre 30min (j'ai fini par changer d'établissement) alors que je demandais juste quelque chose pour la douleur. Ne m'a même pas demandé ce que j'avais a mon admission, on vous met dans un coin et il faut attendre.

J'y suis allé pour une crise d'appendicite et le personnel soignant m'a indiqué que je n'avais rien du tout et que je pouvais rentrer chez moi malgré la douleur. Le chirurgien qui m'avait diagnostiqué l'appendicite est arrivé plus tard et a voulu m'opérer de suite, il m'a retiré mon appendicite qui commençait à se développer de plus en plus. Bien sûr avant tout ça j'ai attendu presque 3h aux urgences..

Personnel d’accueil catastrophique. Manque d’organisation. Il n’y avait quasiment personne aux urgences et pourtant j’ai attendu 2 heures alors que j’avais une urgence de dents de sagesse avec une douleur insupportable. Un monsieur arrivé après moi a été accueilli avant moi alors que nous avions le même problème. L’accueil ressemble plus à un salon de coiffure qu’à des urgences médicales.

Personnel à l accueil adorable, infirmière qui ns reçoit adorable mais manque d organisation manifeste . Pourquoi est ce que ce n est pas un médecin qui nous reçoit. ...il serait à même de nous orienter rapidement. Venue pour une échographie abdominale, je me suis vue dirigée vers un scanner, examen lourd en soi et long à obtenir au vu des vraies urgences présentes. Même les pompiers patientent jusqu'à 2h alors qu ils sont plus utiles sur le terrain

Deux heures apres l'arrivée aux urgences pour une plaie ouverte a la tête !!! Bah toujours rien. Aucun patient pris en charge en deux heures. LAPOSTE bonjour. SCANDALEUX POUR UN SERVICE D'URGENCE ! FUYEZ !!

Bien dommage pour les urgences... Avant la prise en charge se fesait directement et on patientait plutôt après comme la norme, maintenant on attend 2h pour seulement s'enregistrer avec un système de ticket genre boucherie de supermarché. on nous dit que c'est la faute aux ambulances qui sont prioritaires alor que les ambulanciers aussi (et il y en a eu que deux) attendent bien 30 minutes pour être écoutés. Deux pauvres dames à l'accueil qui doivent tout faire: répondre aux téléphone, enregistrer les gens, faire les demandes de certificat, imprimer les documents, mettre les étiquettes... Bref, il y en a une elle a pas bougée de la journée, à se demander si elle a au moins eu le temps de manger. Le personnel est adorable mais visiblement débordé. Je trouve ça vraiment dommage car il y a quelques années, c'était peut-être pas beau mais plus efficace, aujourd'hui nouveau pavillon mais extrêmement médiocre. De plus à revoir les paramètres de propreté car je rentre pour un genou pété et je ressors avec une bronchite... Bref dommage dommage dommage.