🏥 Polyclinique Montier La Celle - ELSAN Clinique

L’expérience pourrait être plus agréable si le secrétariat de radiologie était un peu plus aimable avec les patients

Merci au Dr maurizio Vergendo. Ayant un problème dorsale, il ne m'a pas laché et m'a fait passer toutes mes radios, scanner IRM le même jour. Merci beaucoup

Établissement de soins à recommander. J’ai accompagné mon épouse pour une opération de la cataracte. L’accueil est impeccable tant sur le plan administratif que médical. Mon épouse a pris quelques heures de repos dans une chambre très soignée. Nous sommes très satisfaits. Remerciements et cordiales salutations. Pierre DONNETTE

Toute l'équipe de L'école du patient est très agréable. J'ai été accompagné tout au long de mon parcours. Merci à tous.

Je remercie Mme Rahmani, toute son équipe du bloc, l’infirmier anesthésiste Bertrand pour l’acceuil chaleureux et la qualité de l’ambiance tout en gardant la rigueur.

Opérer par docteur Bica hernie abdominale Rien à redire top au bloc opératoire 4 eme etage equipe de nuit douce ,bienveillante je tiens à remercier l equipe en revanche les dames des plateaux repas manquent de temps et de ce fait sont légèrement expéditives mais rien de méchant. Bon séjour parmis vous .

bonsoir. après avoir decouvert une côte cassée. je tiens à remercier la secretaire médicale qui est d'une gentillesse exemplaire , à l'ecoute....et je tiens aussi à remercier le Dr Fuitton (j'espere pas gacher son nom) pour le professionnalisme ....c'etait au bâtiment 4 sos médicale. cordialement

Très mauvais service d'accueil impossible de pouvoir les joindre au téléphone pour avoir des nouvelles d'un patient

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant mon expérience avec ce centre. J'avais un rendez-vous pour une IRM cérébrale et, malgré un léger retard de 5 minutes que j'avais pris soin de signaler par téléphone (et pour lequel on m'avait assuré qu'il n'y avait aucun problème), j'ai été refusé à mon arrivée. J'ai fait 2h30 de route pour me rendre à ce rendez-vous, et au lieu d’un minimum de compréhension, j’ai été accueilli avec un manque total de considération. La secrétaire m'a parlé d'une manière irrespectueuse, comme si je n'étais qu'un numéro, sans aucune empathie pour la situation. Finalement, on m’a imposé un nouveau rendez-vous le 3 avril, mais après un tel traitement, je ne suis pas certain d’y retourner. Un service médical devrait faire preuve d’un minimum de respect et de professionnalisme envers les patients. Cette expérience a été extrêmement décevante, et je ne recommande pas ce centre.

Tentative appel depuis 2 jours l'IRM de montier la celle sans aucun succès pour avoir une IRM en urgences pour une patiente. Passage en physique de ma secrétaire pour prendre RDV. Celle-ci c'est fait rembarré par la secrétaire, d'un ton très froid, voir glacial. Si l'amabilité n'est pas son point fort, qu'elle change de métier pour ne plus parler aux personnes.

J’étais venu il y’a quelques temps pour une suspicion de côte cassée suite à une chute en moto, donc radio quelques jours après le choc. On ne m’a trouvé rien d’anormal, plusieurs jours après voyant que la douleur était toujours là j’ai quand même jeté moi même un œil aux radios faites, n’étant pas médecin je leur faisais confiance. Quelle n’était pas ma surprise en voyant sur les radios une côte brisée en deux dont les 2 bouts cassés se montaient l’un sur l’autre… Après l’avoir montré à mon médecin il m’a bien confirmé la côte cassée mais après plusieurs semaines… Ça fait peur pour d’autres patients qui passent des examens pour des pathologies plus graves si elles sont aussi flagrantes mais pas décelées…

Établissement très propre, le personnel du 3ème étage est attentionné, disponible et avec le sourire. Le chirurgien (docteur MOTOC) prend vraiment le temps d'expliquer et rassure. L'équipe d'infirmières et aide soignantes du bloc opératoire est vraiment au Top!! Merci aux équipes !!! Seul bémol, le service anesthésiste : 70 euros pour une visio de 5mn sans prendre la carte vitale+ 150 euros de dépassement d'honoraires (je suppose car, aucune explication) .

Prise en charge rapide (prendre rdv conseillé) et personnel accueillant et sympathique

D'une propreté irréprochable, personnel très agréable, dommage que le parking soit toujours complet et que le rez-de-chaussée fait un peu foutoir

Je suis très satisfaite du docteur chirurgien angiologue mme Catherine Witte Seiler Elle est très compétente abordable sympathique a votre écoute ainsi que toute son equipe Le personnel est très gentil Je recommande cette clinique

Juste une question ? Est-ce normal qu un urologue, pour une simple lecture d un résultat de PSA , sans AUCUNE AUSCULTATION, ni quitter sa chaise .... fasse payer 80 euros la consultation !!! ??? .... je crois savoir qu un médecin peut facturer la visite uniquement si il y a auscultation !!!!....

Je suis allé consulter en orthopédie le docteur Pasquier chirurgien de la main, j'ai été très bien accueilli ,et surtout bien conseillé pour ma préparation chirgicale prochainement je recommande ce médecin chirurgien.

J'ai été opéré par le Dr Ray et franchement c'est un super chirurgien. Même dans la salle d'attente pour les soins après l'opération les personnes présentes ne parlaient que de lui en bien. Franchement à recommander et les infirmières aussi

Plutôt contente du service ambulatoire, les infirmières et aides soignantes très sympathique et aux petits soins. Quand au docteur Moitry et son équipe très agréables tout est expliqué avant intervention plutôt rassurant car pas évident de trouver une personne compétente de nos jours.

Très bonne clinique personnel très accueillant secrétaire admission, anesthésie ainsi que le personnel à la facturation les soignantes et infirmière au 3ème étage en ambulatoire. Chirurgien Dr ray et sa secrétaire Très à l'écoute je les recommande tous les deux pour leurs conseils et leurs gentillesse, je reviendrai avec grand plaisir pour ma prochaine intervention

Mon commentaire concerne le service Radio et Échographie . Respect des horaires Une organisation efficace Propreté des locaux . Équipement moderne Fontaine à eau a disposition. Compétence des manipulateurs et des médecins rencontrés.

35 euros le petit en-cas après un passage en ambulatoire, c'est beaucoup trop je trouve. Et la petite trousse que vous offrez n'est pas un geste éco responsable !!! Ce sont des déchets qui vont finir à la poubelle car d'aucune utilité et de plus tous emballés de manière individuelle.Bonjour l'impact environnemental. Diminuez vos tarifs et ne nous encombrez pas de déchets. Quant au personnel administratif, très professionnel et aimable. Idem pour le personnel infirmier, l'anesthésiste et le médecin. Par contre, pas de savon pour se laver les mains, pas de papier pour s'essuyer les mains juste du gel hydroalcoolique. Si c'est pour réduire votre impact environnemental, alors soyez constant. Supprimez votre trousse à déchets !!!

Superbe équipe Operer la bas dun sleeve La Chiurgienne Docteur Pautot au top et rassurante L'équipe médicale génial Et les infermiere et les infermiere du premier étage tellement adorable A l'écoute elle font attention à votre besoin Dans la bonne humeur et le sourire Et les femmes qui font le ménage des amours aussi Rien à dire j'en suis ravie

Il semblerait que travailler dans le soin ne soit pas donné à tous. Ce n’est pourtant pas ma première venue dans cet établissement mais cette dernière a été une vraie déception. Des infirmières avec un manque d’empathie, un mépris et des jugements incessants. Je passe le nombre de réflexions reçues tout au long de la journée ! Et je ne suis pas la seule à avoir subis cela à entendre les échos. Heureusement que le personnel du bloc a été bien plus sympathique ! Avoir du cœur est primordial dans ce secteur mais certaines ont dû oublier la base de leur formation !

Opérée ce jour par le docteur Esbridon.Medecin très professionnel et très gentil.Toutes les personnes rencontrées que ce soit les secrétaires , brancardiers, infirmières, ou personnes au bloc opératoire ont été charmant(e)s.

Le 2 août 2024, ma mère a eu rendez-vous avec le Dr Appollinaire MALONGA pour une infiltration au poignet gauche, étant souffrante d’une inflammation due à une polyarthrite rhumatoïde. Le docteur s’est montré très imprudent avec le poignet souffrant de ma mère ; il le manipulait avec force et, lors de l’infiltration, il a dû s’y prendre à quatre reprises avec quatre aiguilles différentes avant de réussir à injecter le produit censé arrêter l’inflammation. Bien que ma mère fût en larmes à cause de la douleur, il continuait de remuer l’aiguille dans son poignet. Il a fini le rendez-vous en partant sans excuses ni au revoir pour ma mère, omettant dans son rapport les tentatives infructueuses qui ont fait bien plus mal que l’inflammation elle-même. Le manque de compassion et d’empathie de ce docteur est honteux ; il aurait mieux fait de laisser l’infirmière s’occuper de l’infiltration s’il était incapable de mener à bien cette tâche ! Toutefois, nous remercions l’infirmière qui a assisté le docteur tout au long. Elle s’est montrée particulièrement sensible face à la situation et s’est même excusée pour le comportement scandaleux du docteur.

Bonjour Mon mari a été hospitalisé en ambulatoire tout c'est très bien passé, personel médical très agréable et competent ainsi que les secrétaires à l'accueil, par contre au niveau de l'administratif c'est pénible de devoir téléphoner sans réponses de la part des secrétaires pour réclamer nos factures de dépassements d'honoraires cela va faire bientôt 3 semaines que je les attend pour pouvoir les envoyer à ma mutuelle, j'ai déjà appelé 3 ou 4 fois mais pas de réponse !!! Je trouve cela inadmissible vu qu'il nous demande de régler dès la sortie sans nous donner nos factures !

Mon beau-père a subit un grattage de prostate la semaine dernière. Les chambres et le bâtiment, de manière générale ne sont pas de première fraîcheur, pas de douche dans la chambre, seulement un lavabo et un WC. Le top c'est quand même le fait qu'il est sorti le lundi à 18h et qu'il s'est retrouvé avec le dossier d'entrée d'un patient arrivé le même jour à 10h. Aucun document de sortie donné : bulletin d'hospitalisation, facture de dépassements d'honoraires acquitté mais le chèque est demandé et encaissé. Quand j'y suis allée le lendemain pour rendre le dossier qui ne nous concernait pas, la pas gracieuse secrétaire m'a clairement dit que c'était la faute de mes beaux-parents et que c'était eux qui avaient embarqué le dossier d'un autre patient. Ma question est : Pourquoi le dossier d'un patient traîne sur votre bureau pendant 8 heures ?? Que faites-vous du secret médical ?? Et pour finir, quand je lui demande d'établir les documents de sortie, elle me répond qu'ils seront envoyés par courrier plus tard. Pourquoi plus tard ?? Comment pouvez-vous encaisser de l'argent sans établir de factures ?? Comment les patients font-ils pour se faire rembourser les dépassements d'honoraires par leur mutuelle s'ils n'ont pas de facture acquittée ?? Surtout qu'après renseignements, le délai d'envoi des factures est de 6 semaines !!!! C'est inadmissible et l'attitude du personnel l'est encore plus. Il faut avoir sacrément les moyens pour se faire soigner dans cette clinique ! Dommage que cet argent ne soit pas investi dans les infrastructures. Une formation en efficacité et Bienveillance pour votre personnel administratif serait un début. Mais je ne vais pas lâcher votre comptabilité pour obtenir la facture rapidement.

J'ai été hospitalise en chirurgie vasculaire juillet dernier.. L'équipe médical ainsi que les spécialistes ont été rassurants et à l'écoute du patient.. L'anesthésie locale à été une première.. Et une grande expérience pour moi.. La polyclinique reste très agréable.. Mme Richard nathalie

Suite a des examens en ambulatoire et un suivi régulier par un médecin je me rends au sein de cette clinique. Les locaux sont agréables, les équipes (secrétaires, infirmières, aide soignantes, brancardiers...) sont au top. Seul bémols, d'un point de vue administratif il serait intéressant d'évoluer et d'envisager la communication de certains documents par mail (bulletin de situation, facture...) pour ceux qui le désire. En effet notre mail est pris lors de l'admission et on peut se demander à quoi cette information sert car c'est par SMS que nous faisons le questionnaire au lendemain d'une hospitalisation. Hors avoir ces documents par mail pour ceux qui le veulent permettrait de transmettre plus rapidement nos demandes de remboursements (notamment les dépassements d'honoraires) a nos mutuelles et autres organismes au lieu d'attendre l'envoi papier (peu écolo et qui coûte). Merci tout le personnel

Prise en charge au 2eme étage « digestion, etc ». Une équipe au top, les filles et Éric sont adorables et aux petits soins. Dr MOTOC également ! Gros bémol pour moi, une certaine équipe de nuit, 2 personnes qui visiblement ne sont pas faites pour ce métier, j’en avais la gorge serrée à l’idée de passer la nuit avec elles !

Même si on y viens pas de gaieté de cœur, l'accueil , les locaux sont agréables, le personnel est vraiment top, souriant, attentionné, efficace, pro pourtant on ne peut pas dire qu'il s'ennuie, je les admire . Je ne regrette pas de faire quelques kilomètres supplémentaires pour venir dans cet établissement. Suivi par le docteur Magnier

Opérée 2 fois par la Dr Darbelley à la Clinique de la main. Cette chirurgienne est excellente à tous niveaux : a l'écoute, dynamique mais simple et très gentille, explique bien, et très professionnelle. Sa secrétaire très gentille également. Je recommande...

J'ai subi ce jour une coloscopie en ambulatoire avec le Dr Rahmani. Personnel au top depuis l'hôtesse d'accueil jusqu'au chirurgien, en passant par l'anesthésiste, les infirmières, le personnel administratif et les brancardiers! Descendue à l'heure au bloc, collation en chambre au réveil...Écoute rassurante et bienveillante...bravo et merci !

Les enfants se sont fait opérer, journée ambulatoire l’équipe au top tout c’est bien passer, Par contre la secrétaire de l’accueil dans le haul d’entrée je ne sais pas si elle aime pas son travail elle tire une tête mais mon dieu elle parle froidement au patient aucun sourire regarde mal…. limite on la fait ch… pareil avec les patients qui était avant moi….

Inadmissible !!! A refusé de prendre mon fils avec une grosseur au niveau de la nuque!!! Ils m’ont carrément bloqué la fiche. Pour cause soit disant un rdv de manqué alors qu’il avait reçu ma fille entre temps! Ce n’est pas des médecins de laisser un enfant dans cet état la!!

Les médecins sont top mais alors tout les secrétariats radio scanner irm c'est une catastrophe, j'y suis allée x fois et toujours pareil. Impression de les déranger, le mot bonjour n'existe pas dans leur vocabulaire pas plus que l'empathie, l'écoute voir même un sourire . Aujourd'hui 15 mn pour avoir le scanner et ça coupe! Voilà je vais aller faire mes examens ailleurs. Aujourd'hui

Déçu de cette clinique , les dépassements d honoraires sont énormes, la nourriture est horrible quand on oubli pas de vous apporter votre petit déjeuner je ne comprends pas qu'on puisse avoir des repas aussi d********** vu le.prix qu'on paye. Le personnel du 4eme est dans l ensemble très bien a part quelques exceptions.

J'ai subi le 11 juillet 2023 une petite intervention avec le docteur Horiot, dermatologue. La note concerne la non réception de la facture acquittée du dépassement de 120 euros. Le 1er septembre, plus de réponse malgré tous mes appels. Je devais la recevoir fin août. Par le passé, le fonctionnement des services administratifs était correct ... Très déçu surtout que mon chèque fut débité dans les jours suivants l'intervention. En tout cas, j'attends toujours la facture acquittée.

Toujours satisfaite du service urgence médicale. Le docteur prend TOUJOURS le temps quelle que soit la situation. La secrétaire est toujours souriante et avenante aussi bien au téléphone que lorsque je viens. Ce service depanne vraiment et cela évite d'attendre des heures à l'hôpital.

Je me suis fait opérer le mardi 25 juillet 2025 dans la clinique Montier la Celle par le docteur Julion de l'épaule, et anesthésié par le docteur Amaury secondé par son assistant Vincent. Je voulais leurs témoigner toute ma reconnaissance et mes remerciements, car l'opération s'est bien passé et aucun désagréments pour l'anesthésie générale. Je ne veux pas oublier la secrétaire du docteur Julion et le personnel infirmier lors de mon hospitalisation en ambulatoire. Quant tout va bien, il faut aussi le dire.

30 min à tourner au milieu des bâtiments, arrivée a l'accueil du irm une secrétaire aimable comme pas permis me renvoie de l'autre côté du bâtiment. Pour au final me dire qu'ils me prennent pas au vu de mon retard. Si vos services étaient mieux indiqué, moi qui ne suit pas de troyes, je ne serais certainement pas en retard. Direction Reims ou Paris pour être soigner parce que toyes il faut laisser tomber je pense Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles au service irm et scanner

En début mai 2023, j'ai subi une extraction de 9 dents, dont 4 dents de sagesse, à votre clinique. Quelques semaines avant l'intervention, ma mère m'a accompagnée pour les formalités administratives en raison de ma minorité. Lors de cette visite préopératoire, nous avons rencontré un anesthésiste qui a procédé à un examen approfondi en prenant en compte mes antécédents médicaux, mes allergies et mes inquiétudes. Nous avons spécifiquement exprimé mon immense phobie des piqûres et des perfusions, et l'anesthésiste nous a rassurés en assurant qu'il m'endormirait avec un masque à oxygène, comme on le fait pour les enfants. Une fois endormie, la perfusion serait posée. Ces explications nous ont apaisées, étant donné mon niveau de stress préopératoire. Le jour de l'intervention, j'ai été priée d'arriver à 12h à la clinique, en ayant respecté l'interdiction de manger depuis 6 ou 7h du matin. Toutefois, j'ai dû attendre dans la chambre où on m'avait installée jusqu'à 15h, ce qui a accru mon stress et ma faim. Lorsque l'on m'a emmenée au bloc opératoire à 15h, ma mère a encore insisté auprès de l'anesthésiste sur ma phobie. Malheureusement, l'expérience s'est détériorée à ce moment-là. Malgré les tentatives des infirmières pour me rassurer, l'anesthésiste m'a mis un masque à oxygène, puis m'a informée que je ressentirais une piqûre de moustique. Cependant, avant même que je sois endormie, il a procédé à la pose de la perfusion, provoquant une sensation extrêmement désagréable et paralysante dans mon bras. Malgré ma détresse, ses mots réconfortants se sont limités à dire que je m'endormirais bientôt. L'opération en elle-même s'est déroulée correctement, mais j'ai ressenti le besoin de partager mon expérience ici. Il me semble crucial de souligner l'importance d'une communication plus attentive et empathique de la part du personnel médical, surtout lorsqu'il s'agit de phobies des patients. Une meilleure prise en compte de ces inquiétudes aurait pu rendre cette expérience moins traumatisante et plus confortable pour moi.

secrétaire odieuse, irrespectueuse,hautaine, avec un manque de psychologie et d écoute. Quel dommage, les chirurgiens sont très compétents mais les secrétaires…. Chère Madame la secrétaire je me permet juste de vous rappeler qu il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier alors si vous n en pouvez plus de votre job ou du comportement de certaine personne commencez par faire une analyse de votre comportement et éventuellement changez de job! Votre travail est pourtant primordial et j ai un grand respect pour ça mais ce respect ne peut fonctionner en sens unique.

Très bonne expérience à la clinique de la main. Mon mari a été reçu pour une urgence. Équipe au top et en particulier la secrétaire du docteur pasquier, à notre écoute et très claire dans ses explications. Quel dommage que des clients se permettent des propos déplacés qui dégradent les conditions d'accueil et de travail pour les agents de cet établissement, tout simplement parce qu'ils confondent soins à la personne et service à la carte.

Je suis vraiment satisfaite de cette clinique. J'ai eu un très bon accueil, je voulais une chambre seule, je l'ai eue. Une chambre spacieuse et je ne parle pas de la douche, des repas que j'ai moi même choisis et tous excellents. Le personnel de l'étage, toute profession confondue a été très agréable, gentil , accessible, toujours à l'écoute et prêt à répondre à toute demande. J'ai mis une étoile en moins parce que j'ai eu froid durant tout mon séjour. Il semblerait que les fenêtres soient mal isolées et peut être à cause des restrictions de chauffage? Heureusement, j'ai pu bénéficier d'une couverture supplémentaire. Je recommande vivement cet établissement et reviendrai avec grand plaisir et sans appréhension, si besoin.

Opéré le 10/01/2023 entrée ambulatoire service au top. Les infirmières du 3 èmes étages vraiment trop gentille moi qui était super angoissé & en pleur elles ont su me rassurer. Le service anesthésiste génial elles sont adorable les 3 femmes qui était avec moi plus la secrétaire du Dr van der vurst on as bien rigolé, un grand merci au chirurgien van der vurst très professionnel & autant gentille que tout le monde. Je les remercie énormément pour leurs gentillesses, leurs bonne humeur malgré le monde. Puis a la remonter en chambre rien a redire l'infirmière a vraiment été gentille & j'ai bien manger mdr 🤣 après 17h a être a jeun. Un énorme merci pour cette clinique.

Mais pire expérience , prise en charge par une dame bientôt a la retraite elle ma fait comprendre qu’elle en avait rien a faire , qui de toute façon pour elle tout ça c’était finis . Y a eu une grève pile le jour de mon opération qui a était annuler la veille a 18h . Puis impossible de se faire rembourser car personne ne réponds au téléphone. Donc pas de feuilles de soins . Fin bref expérience catastrophique . Et le peux de personne que j’ai réussi à joindre étais tous sauf aimable . Deux à attendre au téléphone pour aucune réponse. PITOYABLE.

Je me suis fait opérer a cette clinique sur les conseils de mon médecin pour la qualité du chirurgien. Dès mon arrivée ils n'avaient soit disant pas mes résultats sanguins ça commençait mal. Temps d'attente très très long au bloc avant d'être opéré. Personnes et personnes ne dit rien. En chambre au 2eme étage chambre double très vétuste WC dans un placard à balai, une minuscule salle bain pour deux un lavabo pas de douche. Personnels débordée ne sais pas répondre à mes questions. Ils m'ont laissé sortir sans prescription d'infirmière libérale pour les pansements ni pour le matériel. A moi de me démerder. Nourriture non adapté j'ai eu du riz au poireaux alors que le chirurgien m'interdit toute nourriture pouvant me constiper. Le dimanche au petit déjeuner pain rasi de la veille. C'est honteux vu les dépassements d'honoraires pris. Et a l'accueil on vous répond c'est pas vous qui payez c'est votre mutuelle.😠

L'accueil du service anesthésie est minable. On modifie le rendez-vous sans explication et quand on appelle le secrétariat on nous prend de haut et surtout on ne nous écoute pas, pas de réponse, on se fiche de nous. Pas du tout professionnel. J'appréhende mon hospitalisation... J'espère que celle-ci se passera mieux et avec un minimum de respect.