Renault Arcueil - Groupe Losange Autos Concessionnaire Renault

Tout était parfait dans les temps , bonne écoute, grâce à Marion qui fait son maximum pour satisfaire m La clientèle .

Super services, Travail propre et rapide. Encore merci à Maryon qui a prit tout son savoir faire pour me remettre tout en ordre.

Expérience mitigée à cause de la mauvaise communication (retard, prix) et du manque de conscience professionnelle de la dame à l’accueil.

Merci à Marion pour son très bon accueil et son professionnalisme. Si chaque accueil pouvait bénéficier d’une personne comme elle compréhensive et à l’écoute, ce serait génial.

Merci à Marion pour son professionnalisme sa gentillesse sont écoute et ses bon conseils je recommande fortement

Un grand merci à Mlle Marion de l’accueil qui a su de part son professionnalisme et sa gentillesse me rassurer et m’aiguiller l’ors de mon souci avec mon véhicule. Ça c’est une vrai hôtesse d’accueil dans le sens noble de terme.

Pas mal de petites erreurs de suivi sur mon dossier... Dommage, car le sérieux semblait être de rigueur de prime abord.

Prise de rendez vous effectuer, malgré l'attente de délais, je dois avouer que le professionnalisme de votre hôtesse Marion il me semble que c'était ça a su me rassurer. En plus d'être souriante et agréable, je sais d'hors et déjà que vous ferez un très bon travail, j'ai totalement confiance en votre équipe, la note de 5/5 est totalement mérité. Bravo encore à toute l'équipe et à votre hôtesse, il ne faut pas qu'elle parte de la bas 🤭

Je tiens à remercier Marion pour son accueil chaleureux et son grand professionnalisme. Elle a été attentive et à l’écoute concernant le problème rencontré sur mon véhicule, ce qui a été très appréciable. Contrairement à mon expérience chez Renault Denfert-Rochereau.Merci encore pour la qualité du service !

Tres bonne accueil par Mr Le dorze Guillaume et son équipe , travail rapide et efficace, équipe dynamique et sympathique avec un très grand proffessionnalisme . Merci pour cette accueil chaleureux je reviendrais avec plaisir.

Très bon accueil, bonnes informations. Facilité pour la prise de rendez-vous en ligne, j'ai eu rapidement le rendez-vous, le jour et l'heure souhaitée. Petite difficulté pour obtenir quelqu'un au téléphone en revanche. Question tarif, attention aux petits ajouts qui peuvent vite chiffrer : le seul balai d’essuie-glace avant à un prix supérieur à la révision... Petit bémol : c'était pour une révision simple (même pas de vidange) et l'ordinateur de bord n'a pas été mis à jour. Résultat : j'ai le voyant d'alerte allumé en permanence me demandant de faire la révision. Il va falloir que je reprogramme un passage au garage, ce qui ne m'arrange pas.

Surtout ne pas y aller Garage à fuir, Ce sont des voleurs, j’ai ramené mon véhicule pour de la carrosserie, ils m’ont rendu mon véhicule avec des défauts pour que je fasse la révision chez eux , mon véhicule fonctionnait bien maintenant il se met en défaut ne surtout pas aller dans ce garage si vous voulez pas de mauvaises surprises

Très bonne accueil de la part d’alexy très efficace pour effectuer mon devis pour mon véhicule

Très bon accueil ..très efficace et rapide . J ai adoré le café offert par l’équipe .. !

Bonne ambiance très sympa et très professionnel satisfait de ma visite

Nous avons toujours fait les révisions et diverses réparations gagent de la qualité. Malheureusement depuis quelques mois nous ne sommes plus satisfaits... problèmes qui ne sont pas détectés ! Lors de ma révision je stipule avoir un bruit... rien d'inquiétant. Sauf que ma révision date du 28 février et ce 28 mars... bruit lors du freinage... à la révision du 28 février ? Usure des plaquettes de 20 à 35%. Oui... mais non... 2ème avis et l'une des plaquettes de frein est usée à plus de 85% ! (J'ai la plaquette entre les mains...). Non vu à la révision... Assez déçue...

Excellent accueil par tout le personnel de ce garage du début à la fin, très professionnel. Devis rapide et prise en charge pour exécuter les réparations après réception des pieces facile et rapide également.

je me suis rendu chez eux pour une révision. L’accueil était super, ils ont fini le travail en avance, j’ai pu récupérer la voiture plus tôt que prévu et tout avait été fait. Le personnel est gentil et efficace. Merci beaucoup à la dame de l’accueil d’avoir tenu compte de mon emploi du temps pour me rendre la voiture le plus rapidement possible

Le parking est vite rempli ! L’accueil est à revoir (standardiste plongée sur son téléphone portable),j’ai été prise en charge avec 15 minutes de retard ! Je n’ai pas été averti que ma voiture était prête.

Super accueil et personnel très professionnel je recommande cet atelier

J’ai été très bien accueilli par Alexis. Il est très serviable très accueillant très gentil. Il fait du très bon boulot je vous le recommande vivement. Rien à dire 👌👌

Digne de confiance ! Un vrai service de qualité, un grand merci à toute l'équipe et à M. POLATER

Un garage irréprochable 👌🏾 un personnel respectueux 👍🏽 et un service à la hauteur 💪🏾. En tout cas je recommande fortement 👉🏽

Merci à Frédéric, Axelle et Alexandre pour leur professionnalisme et leur gentillesse en ce qui concerne notre nouvelle acquisition

Garage au top, petite mention spécial pour la secrétaire Raja qui s’est occupée de moi, qui est très réactive et m’a mise à l’aise dès le début, merci pour cet acceuil 👌

Personnel très compétent et humain. Les délais et le devis ont été respectés.

Je suis surpris des avis dithyrambiques sur ce garage d’Arcueil au regard de la mauvaise expérience dont j'ai fait preuve. L’accueil était inexistant, une attente de prise en charge trop longue et des travaux non effectués qui m'ont obligé à prendre un RDV dans un autre établissement plus sérieux. Dernière fois dans cet établissement.

Je me suis rendu dans ce garage pour une révision.Pas trop de places pour stationner.Une fois rentré et devant le bureau de l’accueil,personne pour me prendre en charge ! La jeune femme que j'ai croisé en arrivant et qui fumait caché derrière un utilitaire m'a par la suite enregistré...CQFD Ce n'est déjà pas une partie de plaisir de venir dans un garage alors faites en sorte que cela se passe bien ! Cela ne donne pas une belle image du service Renault !

Nouvelle équipe, belle énergie et grande serviabilité. L'accueil aimable et efficace de Raja me fera revenir.

Je suis très satisfait de mon passage dans ce garage. L’accueil est chaleureux, et le service est impeccable. Toute l’équipe est professionnelle et à l’écoute, avec une mention spéciale pour Raja à l’accueil, qui est particulièrement sympathique et attentionnée. Je recommande sans hésitation !

Je m’y suis rendue pour un devis, Très bien conseillée un très bel accueil par une charmante jeune femme souriante ça fait plaisir Merciiii

Bonjour, Très bonne accueil des commerciaux à l’écoute Propre en attente de mon prochain véhicule. Merci beaucoup à toute l’équipe commerciale et administratifs😊😊😊

Les personnes à la réception sont très accueillantes et souriantes elles sont à l'écoute et disponible pour toutes interrogations. Toute l'équipe est au petit soin pour les clients avec des démarches qui sont facilitées et des explications très claires. Je recommande les yeux fermés.

Bonne prise en charge et bon conseil par le technicien en charge du dossier. Point d' amélioration : prise de RDV impossible par téléphone, j'ai eu la messagerie automatiquement et j'ai laissé un message, mais pas de rappel, j'ai du prendre mon RDV par internet

J'avais rdv à 8H15 , il y avait deux employés déjà occupés avec d'autres clients pendant que je patientai devant le bureau vide de l'accueil. J'ai patienté 5 bonnes minutes avant que je comprenne que l'hôtesse d'accueil qui m'a pris en charge était celle que j'ai croisé dehors en arrivant qui fumait sa cigarette et plongé sur son téléphone portable !!!!! Néanmoins le point positif a été l'employé qui s'est occupé de moi qui a été agréable, courtois et de bons conseils. En revanche, aucune considération pour l'accueil du client !

Mon compagnon s’est rendu dans ce garage le mois dernier, afin d’obtenir un devis de carrosserie pour notre Laguna. Il s’est présenté à l’accueil où se trouvait la personne chargée de la carrosserie, lorsqu’il lui a présenté sa demande, la première réaction de cette personne fut lui dire « c’est limite vu l’heure », à savoir qu’il était 11h50 ! avait-elle crainte qu’il empiète sur sa pause déjeuner ? mon compagnon s’est senti blessé et mal considéré… c’est la raison de mon écrit d’aujourd’hui, même si cette personne est venue voir notre voiture, et après un devis très rapide en lui rétorquant que le tarif était un peu cher vu l’ancienneté de notre véhicule (sans aucune proposition de pièce d’occasion, pourtant étant obligatoire par la loi) Elle lui a conseillé d’aller en Province où les tarifs seraient moins élevés. Nous ne suivrons pas les conseils de cette personne qui n’a aucun respect du client, en revanche je reste persuadée qu’il faut fuir ce garage à moins de venir bien avant la pause déjeuner.

Prise en charge rapide de mon véhicule suite à une crevaison. Le personnel est accueillant et sympathique. Je reviendrai !

Renault Arcueil à éviter absolument ! Service déplorable et incompétence totale. Ils gardent ma voiture depuis plus de 48 heures pour simplement changer 4 pneus, et ils n’ont même pas respecté leurs engagements. De plus, étant une voiture de société, il est impossible d'obtenir un véhicule de prêt. Monsieur Rachid de l'atelier et la personne en charge des appels téléphoniques m'ont assuré que mon véhicule serait prêt en fin de matinée, mais au final, ils m'ont informé qu'il ne serait prêt qu'avant 17h30. Ils n’ont aucune idée de la gestion d’un dossier : des versions contradictoires et une communication désastreuse. Le comble, c’est d’appeler les clients la veille à 15h pour dire que les pneus sont arrivés et que la voiture serait prête entre 11h et 11h30, puis d'annoncer à la dernière minute qu'elle ne sera prête qu’avant 17h30, sans préciser d’heure exacte, comme si on n’avait rien d’autre à faire de notre journée. En plus, malgré leur erreur, ils osent dire vous n'êtes pas la seule voiture, alors que ma voiture est entre leurs mains depuis plus de 48h juste pour un changement de pneus ! Je ne savais pas que ça prenait autant de temps pour effectuer un simple changement de pneus. Bref, à fuir.

Très bon accueil prise en charge rapide pour révision de mon véhicule entretient bien expliquer sur l'intervention de ma voiture je recommande ce garage

Accueil très aimable personnel très compétent , très bon service dans les délais annonces. Devis et facture très clairs, et sans mauvaise surprise. Je suis très content et je reviendrai.

Lors de ma visite le 10/12/2024 aux environ de 13h30 pour déposer mon véhicule accidenté avec le dépanneur je me suis rendu à l’accueil et j’ai été reçu par Mme VIDEIRA LAETITIA qui a été fort désagréable pour elle mon véhicule était VGE et peut être irréparable. Ensuite je me suis rendu à l’agence de location pour récupérer un véhicule.mon épouse et ma fille sont restées à l’atelier en m’attendant avec mon chien et ont voulu rentré au chaud car il faisait très froid et pleuvait et cette personne leur a dit d aller patienter à l’extérieur. Je trouve cela inadmissible une telle réaction auprès de client traumatisés après un gros accident . FRANCHEMENT CETTE PERSONNE N’A RIEN À FAIRE À L’ACCUEIL LE reste du service rien à redire L’accueil à revoir

Parfait ! Je vous remercie de m'avoir reçue sans rendez-vous, avec un acceuil chaleureux et d'avoir résolu mon problème en 10 minutes Belle fete a vous toustes Lilla Sarosdi

Très bon accueil Voiture rendue le soir même alors que prévu le lendemain, nettoyée extérieur et intérieur ce qui est très agréable!

L'accueil a été chaleureux et amical comme toujours. Presque tout le monde avait un beau sourire. Mes commentaires précédents ont été pris en compte, et j'ai reçu un retour lors de ma revisite à l'atelier. De plus, un café provenant de la machine à café dans la salle d'attente rend toujours l'expérience très agréable. J'ai reçu la voiture, comme toujours, propre et lavée. Les explications de l'expert étaient très claires et soigneusement présentées.

Je les ai appelé pour prendre rdv suite à un problème de chauffage, le garagiste m'informe qu'il faudra payer 140€ juste pour le premier diagnostique et l'obtention d'un devis! Donc sans même compter les coûts réels de la réparation c'est déjà 140€ à payer alors que tout les autres garages que j'ai contacté ensuite m'ont proposé de faire le devis gratuitement!

J’ai déposer mon véhicule à 10h45 pour une révision. J’ai eu un belle accueil, les explications on été très explicite. J'ai reçu un appel, pour venir récupérer ma voiture car vous aviez fini de réaliser la révision. Je préviens que je suis en route et que j’arriverai dans une trentaine/quarantaine de minutes. Quand, j’arrive avec mes bagages, c’est fermer! Ma voiture a été immobilisée pendant 3 jours, juste avant un jour férié. Il aurait été préférable que vous me disiez que vous alliez fermer, ou que vous me contactiez pour me dire au moins que ce n'est plus la peine de venir. Juste au moins un coup de fil. La restitution du véhicule s'est déroulée de façon satisfaisante.

Je répare ma voiture dans ce garage. Je trouvais un très bon accueil , j’étais pris en charge très rapidement et la voiture sur le pont le jour même. Très bonne équipe très professionnelle de l’accueil jusqu’au directeur. Un très bon suivie et je suis impressionner par le service après vente vraiment ils sont tous tres sympathique. Mille merci pour toute l’équipe et bravo

Bonjour, Venu pour faire une estimation de mon véhicule. Une fois rentrée à l’accueil… Je me dirige vers le comptoir où je me retrouve livré à moi-même devant deux dames en pleine discussion. L’impression de ne pas être au bon endroit, et surtout de les déranger… Où est l’accueil Client ? Où est la direction… Un simple bonjour m’aurait permis de rester plus longtemps dans ce garage. J’ai attendu 10 minutes au comptoir avant que ces dames finissent leur super conversation. Cela reste inadmissible pour une enseigne tel que Renault. Ces dames ne représentent pas la marque… Dommage, je ne reviendrai plus.

Ce garage est très professionnel . Un responsable APV très accueillant, il a toujours su trouver les bonnes solutions techniques et de se rassurer personnellement du déroulement des opérations de contrôle mécanique. Avec une équipe très accueillant jusqu’aux ateliers. Je recommande vivement ce garage Renault.

Bonne prise en charge avec des explications claires et précises. Petit bémol sur le temps d’attente au retour pour récupérer le véhicule mais la prise en charge est top ! Merci