RENAULT LYON NORD - RRG Concessionnaire Renault

J’ai récemment acheté une Clio V chez Renault Lyon Nord et je suis très satisfait de mon expérience. Un grand merci à Quentin et Alexis pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs conseils tout au long du processus. Ils ont su répondre à toutes mes attentes avec efficacité et bonne humeur. Je recommande sans hésiter cette concession et leur équipe commerciale !

j’ai acheté un véhicule ce mois-ci avec le commercial Mr MIGLIO. J’avais une contrainte de temps qu’il a su respecter. très professionnel et très accueillant je recommande ce commercial et cette concession

Vendeur très impliqué, qui a répondu à toutes mes demandes. Le jour de livraison du véhicule, très bonne professionnalité du technicien Renault pour me présenter et m’expliquer le fonctionnement du véhicule. Merci à eux

J'ai apporté ma Renault Captur pour un contrôle technique le 22 mai. J'avais un bon pack contrôle technique qui incluait une voiture de location prêtée gratuitement pendant le contrôle technique. Tout s'est passé au mieux, concernant la voiture de location et le contrôle technique. J'ai récupéré ma Captur à l'heure annoncée après contrôle technique, avec en bonus un nettoyage intérieur/extérieur gracieusement offert. Expérience parfaite!

Très déçu du suivi clientèle leasing Renault Mégane e tech j'ai le regret de constater que malgré l'engagement écrit de la direction je me retrouve a attendre depuis 1 ans la réparation de ma boucle de ceinture défectueuse et placement de mes haut parleur arrière de plus devant effectuer la révision rdv pris un mois à l'avance avec véhicule de prêt avec caution s'élevant a 1000euros je me retrouve avec un véhicule de prêt sale non nettoyer de catégorie inférieur a mon véhicule et avec seulement 200 km d'autonomie et une révision a effectué alors que j'ai 3 enfants et prévu un déplacement ce jour donc je suis vraiment très déçu de l'accueil glacial et la qualité de service déplorable alors que j'ai eu une clio très bien la fois précédente

Une équipe trés professionnelle à l'écoute des besoins de ses clients et des conditions commerciales intéressantes. Un accompagnement soigné lors de la prisefu véhicule lors de la livraison.

Une catastrophe. On prend un rendez-vous sur internet et on vous dit qu’en fait le créneau n’est pas possible sans vous proposer autre chose. Les dates sur le site ne seraient pas valables. Vous vous retrouvez donc avec l’impossibilité de réparer votre véhicule en plus acheté dans ce garage. Les années passe et cette marque a toujours un service technique déplorable.

Filiale très professionnelle qui a bien su me conseiller, suite à l'achat récent d'une voiture d'occasion Merci à Emilien très pro et efficace ainsi qu'au commercial de l'agence . Je recommande

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à David Baligand pour son professionnalisme exceptionnel lors de l’achat de mon Renault Arkana d’occasion ! David a su me guider avec une expertise remarquable, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Son approche honnête, son écoute et son souci de satisfaire le client m’ont vraiment impressionné. Le véhicule était en parfait état, conforme à la description, et le processus d’achat a été fluide et agréable. Je recommande vivement David Baligand à quiconque recherche un vendeur de confiance et compétent. Une expérience d’achat au top !

Bonjour , Je tenais à remercie cette concession , très bonne expérience . Merci à Alexis Guillotin par son professionnalisme et son écoute des besoin, des paramètre annexe ! Il as été de bon conseille et je suis très content de mon véhicule ! Je vous recommande cette concession !

Service nul aucune prise en charge 1 heures d attente pour réceptionner le véhicule et attentecdu véhicule 3 mois hors délai obligé de faire une réclamation pour avoir le vehicule

Merci à Rodlolphe et Emilien pour la facilité de location de ma nouvelle Clio 5 ! Rien à redire, tout était parfait !

Concession très professionnelle et équipe très accueillante. Un grand merci à Sasha pour ses explications !

J'ai effectué la révision de mon véhicule ce jour 19 mai 2025. J'ai été reçu par Matthias qui a pris en charge mon rdv avec efficacité et rapidité. Quand la révision fut terminé, mon véhicule est passé aux rouleaux et même les moquettes avant ont été aspirées ! Merci à toute l'équipe et particulièrement à Matthias pour cette prestation. Johakim ROSEEUW

Nous souhaitons remercier l’ensemble de l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service tout au long de notre parcours d’achat. Une mention toute particulière à Monsieur Vincent Baccaille pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement personnalisé. Grâce à lui, l’acquisition de notre Renault Clio Hybrid a été une expérience à la fois sereine et agréable. Nous ne manquerons pas de recommander cette concession autour de nous.

Cet apm, je suis passé chez à l’atelier Renault Minute car je n’arrivais pas à changer l’ampoule de mon feu de croisement de mon Lodgy. Le jeune homme qui m’a accueilli, a remplacé mon ampoule avec beaucoup de disponibilité, de gentillesse et de professionnalisme. Un service de qualité que l’on devrait avoir automatiquement quand on est fidèle client d’une marque. Je tenais à le souligner et remercier ce jeune homme qui s’est bien occupé de moi.

Très bon moment de partage pour cette vente réalisée avec Vincent, très professionnel et bienveillant. Et merci à Emilien pour sa présentation et ses conseils judicieux concernant notre nouveau véhicule.

Je voudrai faire part de ma très grande satisfaction quant à l'accueil très sympathique, l'écoute attentive et la rapidité de prise en charge de la réparation et la disponibilité du personnel qui m'a reçue.

J'ai acheté une Megane E-tech et tout a été top. La prise de contact rapide avec le vendeur Antoni, explications claires et réponses à toutes mes questions. La voiture a été préparée, elle était comme neuve alors qu'il s'agit d'une occasion qui a eu 3 ans. J'ai eu un souci d'écran, j'ai contacté la concession et rendez vous pris dans la foulée. Le problème a été réglé par le responsable multimédia très rapidement. En prime, la voiture a été lavée. L'accueil est rapide et chaleureux, café offert et explications très claires de ce qui allait être fait. C'est le meilleur accueil et la meilleure expérience que j'ai eu dans une concession jusqu'à présent.

Excellente expérience au Renault Minute pour la révision de ma voiture. Le service a été de qualité et j’en suis très satisfait ! Je recommande fortement, l’attente n’as pas été longue. Je tiens par ailleurs à remercier Stéphane et Mathias pour leur professionnalisme, leur bon vivre et le meilleur accompagnement possible pour la voiture. J’ai été très bien accueilli par eux. Merci encore !

Un grand merci et bravo pour la livraison et la qualité de vos prestations. Un accueil des conseillers exemplaire Une très bonne expérience qui confirme mes choix pour le concessionnaire grâce à Mr CHEN et à Manon pour la mise en main du véhicule

Enfin ! Une tres bonne explication de la tablette. Manon Norbert est charmante et jai eu un tres accueil Merci beaucoup

Nous avons eu la vendeuse Manon, elle était super gentille ! elle connaissais absolument bien son sujet ! Leur voitures sont super belle !

Merci à Manon du service livraison. C’était top !

Nous sommes venus récupérer un véhicule ce vendredi 18/04. Nous avons été accueilli par Fernando qui a su repondre à notre demande. Il est très sympathique, rapide et à l’écoute. Il n’a pas hésité à chercher le véhicule qui nous correspondait le mieux! Si vous cherchez un bon service, demandez Fernando a l’accueil :) Nous recommandons vivement !

N’allez surtout pas dans ce garage. Suite à un sinistre je me suis rendu dans se garage Agréé Allianz pour avoir une expertise caduc car trompé de porte défaillante, achat de pièce inutilisable commandé par le garage et ce sans pouvoir procéder au réparation en annonçant des délais intenable pour pouvoir facturé une prestation.. à fuir absolument.

Le vendeur est rès compétent et c'est bien le seul...la pose d'un attelage négociée à l'achat a été un vrai cauchemar. La phrase type : ''mais je n'y peux rien.'' Communication, sens du service, ponctualité, efficacité : rien de tout cela . Mention speciale pour la responsable de l'accueil atelier, qui non seulement est désagréable, mais ment effrontément. Je ne mettai plus jamais les pieds dans cette succursale.

Très satisfaite de mon expérience chez Renault RRG Lyon nord…parfaitement satisfaite de l’accueil et des conseils lors des portes ouvertes avec MR PENEL jusqu’à la livraison du véhicule avec Emilien. Merci à toute l’équipe

Equipe sympa. Très bien accueillie par Stéphane et Mathias pour la révision annuelle de ma voiture. Celle-ci a été très efficace Merci à l'équipe pour leur travail et l'accueil proposé au client

J’ai fait appel à leurs services via mon assistance pour un véhicule de remplacement. Ils ont été très réactifs et de bon conseil, tout s’est bien passé. Super accueil de Fernando!

Très bon garage - le personnel est courtois, attentionné et très professionnel. Le véhicule est rendu propre aussi bien à l'intérieur qu' à l'extérieur - c'est très appréciable - tout comme les 2 tickets de métro qui permettent de se rendre à son travail et de revenir récupérer son véhicule. Je recommande

Très bel accueil de Mathias, très serviable et extrêmement souriant et sympathique. Au niveau de la révision apparement tout va bien mais j’apprécie le nettoyage extérieur et intérieur de mon vehicule ! Je recommande

Il y a quelques dizaines d’années, j’ai eu le plaisir de conduire ma première Renault 5. Alors, lorsque j’ai appris la sortie de la Renault 5 électrique, l’enthousiasme était au rendez-vous ! Je me suis rendu au garage Renault Lyon Nord, où j’ai été accompagné par Monsieur Baccaille, un conseiller à l’écoute et très professionnel. Il a su me guider avec précision et bienveillance dans mon choix, en répondant à toutes mes attentes. J’ai reçu ma nouvelle Renault 5 électrique il y a quelques jours, et je suis absolument ravi ! Retrouver les sensations d’antan, avec une touche de modernité, est un véritable plaisir. Un immense merci à Monsieur Baccaille et à toute l’équipe du garage Renault Lyon Nord pour leur professionnalisme et leur accompagnement de qualité. Je recommande vivement ce garage ainsi que ce conseiller à tous ceux qui recherchent une expérience d’achat sereine et agréable.

Je suis ravi de constater que vous avez pris soin de mon véhicule en le faisant entretenir régulièrement. Cela témoigne de votre responsabilité et de votre souci de maintenir mon véhicule en bon état de fonctionnement. Un entretien régulier est essentiel pour prolonger la durée de vie de mon véhicule et assurer ma sécurité sur la route. J’ai bien été accueilli et conseillé par Mr Bovi Mathias Continuez ainsi, c'est vraiment admirable !

Hugo est vraiment top franchement très professionnel et très arrangeant merci beaucoup Demandez le direct service mécanique Je recommande Samet

Nous étions bloqués sur LYON, et dans l’impossibilité de rentrer sur TOULOUSE, car il nous fallait impérativement changer des pneus. Stephane LEGROS a été à l’écoute, a su modifier son planning pour nous permettre de rentrer. Un grand merci pour son écoute, sa disponibilité et son efficacité à lui et son équipe. Bref MERCI !!!

De l’achat jusqu’à la remise du véhicule Une équipe de professionnels Spéciale dédicace à notre commercial Julien Mannetier qui a su nous accompagner avec professionnalisme et avec beaucoup d’humour

Vendeur à l'écoute, nous avons reçu des bons conseils et bonne réactivité. Un grand merci à David pour son professionnalisme et sa gentillesse. Un grand merci également à Emilien qui nous a accompagné pour la mise en main, très bonne explication de sa part.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à l'acquisition de ma nouvelle voiture. Le service a été exceptionnel du début à la fin. Merci à Alexis pour ses conseils avisés, son professionnalisme et sa réactivité.

⭐⭐⭐⭐⭐ pour la personne gérant l'accueil atelier Renault Lyon Nord il mérite vraiment ces 5 étoiles et si je pouvais j'en mettrais 6 tellement cette personne a été sérieuse et professionnelle !!! Mais en revanche un ZÉRO POINTÉ ❌❌❌ pour la plateforme de prise de rendez-vous !!!! Je tiens à remercier chaleureusement la personne de l'accueil atelier chez Renault Lyon Nord pour son professionnalisme et son efficacité sans pareil !!! Malgré un agenda surchargé, il a réussi à prendre en charge mon véhicule Renault Koleos alors que, selon leur planning, je n’étais même pas prévu aujourd’hui ! Un grand merci pour l'accueil chaleureux, l'attention et la gestion impeccable de mon dossier suite à une lettre rappel constructeur concernant le capot de mon véhicule. En revanche, la plateforme de prise de rendez-vous est une véritable catastrophe et c'est peu dire !!! Après avoir reçu une lettre de rappel, j’ai dû les relancer plusieurs fois avant qu'ils ne daignent me rappeler (perte de temps d'environ deux semaines et demi !!!). Ensuite, lorsqu’ils me fixent un rendez-vous, ils m’envoient… à Nice, alors que j'habite dans le Rhône (69) ! Après correction, ils me programment un rendez-vous à Lyon Nord, alors que j’avais expressément demandé s'il était possible de me prendre ce dernier sur la concession de Brignais, bien plus proche de chez moi. Et pour couronner le tout, une fois arrivé sur place, je n’étais même pas prévu dans le planning alors que j'avais posé un jour de congé pour me rendre à ce dernier ! Cette plateforme de réservation semble être gérée à distance et totalement déconnectée de la réalité des clients et des concessions locales. Perte de temps, mauvaise gestion et erreurs à répétition : il est impératif que Renault améliore ce service qui est connue de leur part et qui nuit fortement à l'expérience client ainsi qu'à la réputation de l'enseigne Renault !!! En résumé : un atelier Renault Lyon Nord au TOP !!! Mais une plateforme de réservation à FUIR et catastrophique !!! UN GRAND MERCI POUR LA PERSONNE DE L'ACCUEIL ATELIER LYON NORD QUI A TRÈS BIEN GÉRÉ LA BOULETTE MONUMENTALE DE LEUR PLATE-FORME DE RENDEZ VOUS QUI ELLE EST CATASTROPHIQUE !!!!!

Insupportable attente au standard ( qui est délocalisé / plateforme externalisée). J'ai appelé 10 fois et on m'informe qu'on va traiter ma demande. Je n'ai tjrs pas de réponse.

Je sors à l'instant de la révision du véhicule de ma compagne. Prise de rendez-vous facile peu de temps après avoir déposé mon véhicule j'étais contacté pour m'informer que des pièces devaient être changées pour des raisons de sécurité. Le pièces ont été commandées et changées rapidement. Je recommande.

Vendre une voiture, ce n'est pas faire une enquête de personnalité et de patrimoine...1h30 pour avoir un devis et il était faux! Le max, pas d'essai possible! Je voulais acheter la R5 électrique. Dommage je suis allé chez vos concurrents. Pour un non spécialiste des voitures, on dit que le service commercial est l'image de la qualité de la voiture...

. Le vendeur nous très bien conseillé rassuré . Tout était parfait , de la commande à la livraison jusqu au suivi. Je recommande vivement là concession Renault.

J'ai eu une mauvaise expérience (due à une personne en particulier) et avouons que j'ai rarement j'ai vu une structure réagir aussi vite et bien : appel d'un expert, prise en charge personnalisée, super. Aucune pression pour mettre un avis positif, mais je le fais avec plaisir.

Merci pour votre accueil et professionnalisme!!! Enfin un garage qui prend le temps d'écouter les problèmes que l'on constate sur notre véhicule et font le nécessaire ! Je recommande vivement ce garage ! Merci aussi à Ferrnando du service location pour son accueil pour le prêt de véhicules ! La grande classe

Achat d'un véhicule d'occasion. Très bon accueil souriant et professionnel. Le protocole de la livraison est agréable et la présentation complète. Ecrous antivols et tapis neufs. Des petits plus qui font la différence. Un grand merci à Monsieur Miglio. Je recommande cette concession.

Très bien reçu et bien conseillé par chaque interlocuteur que j’ai pu avoir. Je suis allé faire une révision de ma voiture, les échanges ont été faciles et rapides. Bonus ma voiture a profité d’un coup d’aspirateur. Merci pour cette accueil !!

Un grand merci pour la livraison de ma Renault 5 ! Un accueil vraiment professionnel et personnalisé !

Merci à la concession pour son accueil pour ma nouvelle magnifique voiture merci au jeune jordan Molavon pour sa gentillesse et ses explications precieuses bonne continuation .