RENAULT ARGENTEUIL - ROUSSEAU AUTOMOBILE Concessionnaire Renault

Si c’était possible de mettre 10 étoiles, je l’aurais fait. Une équipe (au sens large) efficace et rapide. Les réparations ont été très bien faite et rapidement. Je tiens particulièrement à remercier Mélissa Bensid et Nacim (dsl je ne connais pas son nom de famille) Vous êtes des personnes agréables et très pro.

Bonne écoute du client Satisfait du processus d'achat et de livraison du véhicule

Voiture immobilisée très très très longtemps suite à un sinistre. Niveau de communication nul, aucun rappel pour me tenir informée alors que ce service est proposé par l’accueil, pas de réponse aux mails également. Je suis restée sans nouvelles pendant des semaines. Cynisme et mauvaise foi une fois la voiture réparée. L’accueil et le service sont aussi importants que la carrosserie et la mécanique.

bon accueil, bons conseils, bons suivis etc... c'est un garage que je recommande. Merci à toute l'équipe DACIA.

Un très bon acceuil du début à la finUn suivi parfaitEt tout c'est très bien passé, je recommande renault argenteuil

Accueil chaleureux. Personnel très à l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement cette concession

Renault minute son des homme incroyable il son la pour nous accueillir correctement très emable comparé à la mécanique Renault minute son correcte rapide

Fabien comme toujours à son top professionnel en termes d’écoute, de conseil, d’efficacité. Un service client Premium. Merci et Bravo pour votre professionnalisme !

Très satisfaite de la prise en charge et accompagnement concernant l’achat de mon nouveau véhicule ! Merci encore à Richard Willocq qui nous a accompagné et conseillé tout du long

Je viens de passer chez Renault afin de voir un mécanicien pour ma clio car clignotant sur injecteur allumé. On m a répondu qu un diagnostic était possible que après la mi juin. Personne ne s est déplacée soit pour me rassurer soit pour me dire la gravité de cet clignotant. On ne m a pas donné de tarif pour le diagnostic. Juste un au revoir Madame, par la personne de l accueil. Le responsable qui était dans le bureau, ne m a même pas regardé. L accueil chez Renault reste déplorable.

Cruel manque de professionalisme à l'atelier. Je prends rendez-vous pour une révision, après avoir pris connaissance d'une offre promotionnelle qui permet de profiter de cette prestation à partir de 99 €. Arrivée à l'atelier, sans même savoir les réparations que mon véhicule a subi, on m'annonce toute une liste de pièces à changer dont le kit de distribution, tout ça pour une belle somme de 1 300 €. Après avoir expliqué que mon kit a été changé il y a deux ans et après avoir lourdement insisté pour n'avoir que la révision classique, la facture baisse à 700 € puis 139 €. Je demande alors où est la promotion à 99 €, et là, tout le monde tombe des nues. Personne, pas même le responsable (qui, soit dit en passant, est arrivé les mains dans les poches) n'était au courant de cette offre. J'ai même dû me justifier en montrant la page du site web de Renault où cette offre apparaissait. Bref, je suis repartie et ai annulé mon rendez-vous.

Feu arrière droit cassé. J'ai pris rdv et le feu à été remplacé le lendemain. Une étoile supplémentaire pour Melissa, acceuillante et souriante. Je suis très satisfait

Mon véhicule a été retenu pendant 4 mois pour une panne mécanique. Je viens de le récupérer et je l'ai retrouvé dans un état lamentable. Des toiles d'araignée et des fiantes d'oiseaux partout. Ca ne les a pas déranger de me le restituer comme ça. Alors niveau service c'est plutôt pitoyable

Véhicule envoyé au garage via un dépanneur suite à un accident dans Paris - pneu à changer. Prise en charge très rapide avec un appel doublé de la mise à disposition d'une application pour suivre le véhicule et les travaux effectués. Tarifs OK. Véhicule restitué après une matinée alors qu'on pensait être bloqués quelques jours.

Très bon accueil! Pas d’attente pour la prise en charge. Efficace et rapide pour la révision de ma voiture. J'ai pas eu besoin de la laisser toute la journée comme certains garages. Informée par message dès que la voiture était prête. Équipe sympa. Merci à tous.

Je suis très satisfait de la révision de ma voiture. Le service était professionnel et efficace. Cependant, comme on pouvait s'y attendre, ce n'est pas donné

Le personnel très accueillant et à l’écoute Nous avons bien été conseillé et nous ne regrettons absolument pas notre choix.

Un service impeccable! Du premier contact à Sartrouville avec M. Willocq à la remise à Argenteuil avec l’équipe de mise à disposition du véhicule, tout s’est super bien passé ! Merci à tous pour votre professionnalisme !!!

Suite à la réception d’un devis, nous avons confirmé le 14 mars 2025 notre accord en prenant rendez-vous pour le 25 mars 2025 pour le changement des disques + plaquettes + 4 pneus. Je précise que notre voiture est la définition de la voiture standard (voiture la plus vendue de la marque pendant des années). Lorsque nous nous sommes déplacés pour déposer la voiture le 25 mars 2025, nous avons tout de suite appris qu’ils n’avaient pas les pneus réservés. Comme vous pouvez le deviner, ils nous ont proposé des pneus plus cher (apparemment les seuls qu’ils avaient en stock), pris au piège de la volonté de disposer de la voiture rapidement, nous avons accepté. Plus tard dans la journée, nous avons été contactés par téléphone pour nous annoncer qu’ils n’avaient pas les disques pour effectuer l’intervention dans la journée. Petites questions : A quoi cela sert d’accepter un devis et un rendez-vous 11 jours avant pour ne pas avoir les pièces le jour J ? Vous ne pouvez pas dire qu’un garage officiel Renault/Dacia du Groupe Rousseau, n’a pas 4 pneus standards et 2 disques en réserve après 11 jours de programmation. Pourquoi avons-nous eu le sentiment qu’on abusait de notre clémence ? Donc au final et malgré le respect des procédures internes au Garage Rousseau Renault/Dacia : - Le devis n’a pas été respecté en termes de pièces (pneus différents) et de prix (Prix final plus élevé), nous avons payé 6% de plus. - La voiture a été immobilisée 24 heures supplémentaires. Les techniciens nous ont dit qu’au vu du nombre de désistements de rendez-vous, ils ne commandaient plus les pièces à l’avance, mais cela veut dire que le garage Rousseau ne prend pas en compte le sérieux de l’historique d’un client avant de planifier un rendez-vous ? Nous avons acheté la voiture chez eux et nous avons effectué l’intégralité des interventions et révisions de la voiture chez eux !!! A quoi cela sert d’être fidèle à ce garage ? Bref, nous avons 50 ans et nous nous rappelons de la période où nous hésitions à aller dans les petits garages, car nous avions peur de la qualité de service et de payer plus cher. Et bien, cette semaine, le garage Rousseau Renault/Dacia d’Argenteuil nous a rappelé ce sentiment que nous pensions disparu en choisissant une enseigne Renault. Notre sérieux et notre fidélité n’ont pas été valorisés par le garage Rousseau Renault/Dacia d'Argenteuil, nous ne comprenons pas cette situation, mais nous ne devons pas intéresser ce garage, nous en prenons note.

J'ai été client il y a plus de 10 ans . Je suis revenu à St Gratien et comme la dernière fois j'ai été très très bien conseillé par Julien.Ne changez rien. Vous êtes parfait

Le personne est très sympathique et agréable, surtout Mr Terriot qui a su s'adapter à ma surdité. Le travail a été très bien fait, je recommande vivement le garage Renault Rousseau à Argenteuil.

J’ai déposé mon véhicule en réparation pour un entretien complet. Je suis vraiment très satisfait de leur service. Pour la même occasion, ils ont le même véhicule entièrement. Je vous le recommande

Accueil très aimable. Intervention efficace et rapide pour un remplacement de batterie au Renault minute. Personnel très pro. Je recommande vivement

2eme très mauvaise expérience avec l'atelier !! 1 mois pour avoir un rdv et maintenant 15 jours à l' atelier enfin même pas à l' atelier dans un parking extérieur du garage. On se pose vraiment la question si nôtre véhicule va être Vu où a été vu sois-disant. Le personnel d'accueil nous tourne en bourrique en ne répondant pas franchement aux questions qu'ont leurs poses et plus souvent s'échappe dans le bureau d'à côté pour sûrement essayer de nous faire croire qu'ils ont fait des recherches pour savoir où cela en est.

Ça fait près de 8 ans que j'achète tous mes véhiculas dans ce garage pour la facilité de communiquer, l'efficacité de son personnel en particulier Malika et pour le SAV. Je vous recommande les yeux fermés ce garage. ALAIN

Équipe rapide, efficace et accueillante. Je reviendrai avec plaisir ! Un grand merci également à Fabien pour sa patience et sa bienveillance

Très bon accueil. Très bien conseillé sur les véhicules et leurs options. Toujours disponible et joignables en cas de questions complémentaires. Délai de livraison respecté

Véhicule d’occasion acheté le 31/01/2025. Je suis très satisfait par le professionnalisme des équipes, en particulier M.Soares pour la partie vente et Mme Lattouf pour la partie administrative. Les explications sont claires, on est bien pris en charge surtout pour la partie livraison. Je recommande fortement cette concession. Bravo aux équipes ! Je reviendrai.

Bonjour, pour la visite des 30000 km le RDV a été pris rapidement véhicule prêt a disposition. ce qui m'a permis d'essayer la Dacia électrique.- Une équipe toujours aussi serviable, professionnelle et accueillante.

Très bon vendeur, qui vous écoute et n'essaye pas d'en rajouter. Super service

Atelier carrosserie Je tiens à vous remercier pour l’accueil toujours aussi chaleureux et professionnel. Le travail a été effectué dans des délais très rapides, tout en maintenant une excellente qualité. Une mention particulière pour l’employée à l’accueil, qui fait preuve d’une grande bienveillance dans le suivi de votre dossier.

J’ai eu recours au garage pour des réparations au niveau de ma carrosserie, services au top, conseillère d’accueil à l’écoute et très arrangeantes. Je recommande 🙂

Bonjour, Je tiens à remercier fabien pour son accueil et son accompagnement lors de mon passage le 22/12 pour un contrôle technique et une révision annuelle. Il a été au top. Je lui accorde une note de 5/5. Il m'a bien expliquer l 'avancement de mon véhicule ,le devis et le rendu de mon véhicule . Il aime bien son métier et ça se voit. Un grand merci.

Je suis venu remplacer mon pare-brise au service carrosserie je suis très content du travail effectué sur mon véhicule rapide efficace rien à redire la dame de l'accueil est au top et tout ses collaborateurs aussi très professionnel je valide à 100 %

Tout s’est bien passé pour une réparation suite à un choc arrière, véhicule de prêt compris la personne à l’accueil c’est bien occuper de moi merci de votre professionnalisme

J ai été accueilli par un technicien qui prétend s appeler Mehdi , il a été d une gentillesse incroyable ce qui manque de nos jours .Nous avons trois véhicules dans la famille et c est la première fois qu on m accueille de cette manière. Je tiens à le remercier , même si ce jour là, j ai été voir son chef .

Lors de mon passage j'ai été accueilli par M SOARES afin de faire l'essai d'un véhicule d'occasion. Après l'essai réalisé il a pris le temps de m'expliquer les options du véhicule. Vendeur compétent et professionnel.

1ère expérience en Carrosserie mitigé car j attends encore les steeckers de ma sandero techroad. Cette 2ème expérience avec le même service Carrosserie et toujours la même personne Melissa a tenu ses promesses avec une peinture autour des steeckers. Magnifique Merci

Très bon service carrosserie. Melissa très agréable

J' ai eu recours au département Carrosserie après un accident. L'accueil m'a impressionné par son professionnalisme convivial. Merci les melissa.

J’ai fait réparer la carrosserie de mon véhicule chez Renault Argenteuil et je suis totalement satisfait ! L’accueil a été chaleureux et professionnel, avec une explication claire des travaux à effectuer. La réparation est impeccable, la peinture parfaitement assortie, et le véhicule semble neuf. Le délai a été respecté, et le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande ce garage sans hésitation, un service 5/5 !

Bonjour, J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme de l'équipe. Cependant, je pense qu'il est essentiel de tenir le client informé de l'état d'avancement. J'ai regretté de ne pas avoir reçu de nouvelles et d'avoir dû relancer à plusieurs reprises. Par ailleurs, deux semaines pour un diagnostic de boîte de vitesses et d'embrayage me semblent assez long et peu habituel. MErci

Très bon accueil! Efficace et rapide pour la révision de mon véhicule. J'ai pas eu besoin de la laisser toute la journée comme certain garage. Équipe adorable et sympa. Merci à tous.

45 minutes d’attente à l’atelier pour prendre un rendez vous alors qu’il n’y avait personne avant moi. Au final je demande une révision + contrôle de la boîte de vitesse qui cogne, rendez fixé par la personne présente dans un Renault minute qui ne fait pas ce type de contrôle car ils n’ont pas le matériel nécessaire!!!! Sur place problème informatique… qui empêche la personne à l’accueil de faire les dossier (malgré sa bonne volonté) Vous comprenez que j’ai de gros doutes quand à ce qui sera fait

Le meilleur des accueils. Je suis arrivée en retard mais le chef a quand même autorisé la révision pour le lendemain. Ampoules changées et offertes franchement j’ai rien à dire depuis des années c’est toujours eux Renault Argenteuil le meilleur des ateliers mécaniques Renault.

Très heureuse, services, réception, suivi !! Une concession au top ! Merci à toute l’équipe pour vos conseils et services ! Steven un super présentateur !

Je n’ai rien à redire. Tout était très bien. De l’accueil aux réparations. C’était rapide et efficace ! Très heureuse de mon expérience dans ce garage. Le monsieur à l’accueil côté mécanique est vraiment génial, on voit qu’il connaît son métier sur le bout des doigts et il est très courtois! Je tenais aussi à remercier Mélissa pour sa gentillesse et sa bienveillance. Bravo à cette super équipe. Je recommande vraiment !

L'équipe de la concession s'est assurée que j'étais satisfaite à chaque étape de l'achat, ce qui a renforcé ma confiance dans leur service. Un grand merci aux vendeurs

Très bonne expérience ce jour, nous avions rendez-vous pour faire l’essai d’un véhicule neuf. Équipe très sympathique et à l’écoute de mes besoins. Je recommande fortement.

Bonjour, Le véhicule est resté deux semaines dans l’atelier.Ce qui est le plus dommage c’est de le récupérer en voyant qu’ au niveau du pare boue de la roue avant il manque des vices ou alors des vices mal serré ou les vices ne son pas les mêmes, je l’aurais ramené à quelqu’un qui bricole dehors. OK j’aurais compris mais là on est quand même chez le concessionnaire Renault 😉.