Renault Bergerac - Faurie Concessionnaire Renault

J’ai confié mon Scénic au garage Renault pour un problème d’embrayage, et malgré la découverte d’autres réparations importantes à effectuer, l’équipe a su rester transparente, professionnelle et réactive. Le diagnostic a été clair, les délais respectés, et le véhicule m’a été rendu en parfait état de fonctionnement. Merci au personnel pour leur sérieux et leur accompagnement tout au long de la réparation !

Concession au top Philippe Vang à été super revenu 2 fois pour des explications et il a prit le temps merci encore

Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Masbou chez Renault Faurie Bergerac. À chacune de mes expériences, il a fait preuve d’une écoute remarquable, d’une vraie disponibilité et d’un sens du service rare. Il ne se contente pas de vendre : il accompagne, conseille, et surtout, il cultive la relation dans la durée, avec sincérité et professionnalisme. C’est déjà la troisième fois que je signe un contrat avec lui, et c’est toujours avec la même confiance et la même satisfaction. Merci pour votre engagement constant et votre souci de toujours faire au mieux pour vos clients Monsieur Masbou. Votre direction a de la chance de vous compter parmi ses collaborateurs.

Nous avons atterri ici suite à une panne de notre van. Problème résolu assez rapidement et pour un prix raisonnable. Merci également pour l'accueil.

Très contente de la prestation. Personnel très accueillant. Rapidité de l'intervention. Véhicule lavé et aspiré.

Service piece détachées super accueil et super sympa

Très bon garage je recommande les yeux fermés la révisions c’est bien passé et même ils m’ont nettoyé ma voiture intérieur extérieur. Merci pour ce grand service. À bientôt

Tout s'est très bien déroulé auprès de cette concession lors de l'acquisition d'une ZOE 50 en LOA. Du service commercial au service administratif, les personnes ont été à l'écoute et compétentes dans leur domaine. Très satisfait du véhicule également. Je recommande Renaud Faurie à Bergerac. M. Régimon Jean Patrick.

Réparation sur un Renault Captur Hybride Rechargeable tombé en panne électrique dans Bergerac malgré un suivi du véhicule par Renault suite à un rappel constructeur. Moteur électrique changé et pris en charge par Renault. Au moment de tester la charge du véhicule, impossible, ça ne fonctionne pas, mais selon eux aucun lien avec la panne précédente, le chargeur interne est à changer mais prise en charge à 80 % seulement. Le Mandataire ou nous avions acheté le véhicule quelques mois auparavant prend à leur frais la différence. Le Chef d'atelier de Renault Faurie Bergerac nous laisse comprendre qu'on avait du mal nous servir du chargeur, et que le véhicule peut fonctionner sans recharge externe aussi... Explications à chaque fois très évasives, véhicule immobilisé 48 jours, personnel fuyant lors de la récupération du véhicule, etc ... Personnel méprisant peut être dù au fait que nous ne sommes pas client chez eux ? A fuir.

Après un appel téléphonique au service commercial, le devis m'est parvenu dans la journée . Accueil chaleureux, détaillé et précis du conseiller commercial Philippe VANG, avec plusieurs offres cadeaux de bienvenue pour l'achat de la voiture. Un essai de la superbe Renault 5 e-tech électrique a été effectué avec Philippe VANG et des explications pour la conduite ont été claires et nécessaires. Philippe VANG a même proposé de se revoir, le cas échéant, un samedi pour des précisions supplémentaires. Le dossier d'achat administratif a été réalisé comme convenu avec Philippe VANG, sans aucune difficulté. La livraison a été réalisé dans la bonne humeur, un jour avant la date prévue. C'est donc PARFAIT, Félicitations pour le Conseiller Commercial, Philippe VANG. Christian

Tres satisfaite de mon nouveau véhicule Symbioz

Très bon accueil du début à la fin! Je suis venue pour une révision et un CT, tout m'a été parfaitement expliqué à la remise du véhicule! Très satisfaite du personnel et de la prestation!

Très bon accueil, et service correct, je recommande vivement cette établissement

JM.VAYSSE - R5 Techno Prise en charge du client particulièrement chaleureuse, de l'accueil à la remise des clés...de la réceptionniste aux secrétariats, en passant par les techniciens d'atelier. Et, le déroulé des étapes de la vente s'accomplit avec efficacité et compétence. Mention spéciale à mon conseiller commercial (JM) toujours disponible et à l'écoute, dès la signature de la commande jusqu'à la livraison, et même après !

Prise en charge rapide de mon véhicule. La réparation a bien été réalisée. Service professionnel, je recommande.

Parfaitement satisfaite des échanges, discussions et propositions commerciales faites avec Mr Stockman qui m'ont permis d'acquérir ma twingo. Cordialement , Monique Audrainj.

L'accueil est parfait, délai de prise en compte des réparations assez court, mettant en exergue votre professionnalisme

tres impressionnés par le professionnalisme de M Cologni et de l'équipe: un gros effort fait pour nous trouver le meilleur pris pour notre reprise d'ancienne voiture ,et rapidité de la reception du nouveau véhicule(Dacia Duster Extrême), et le temps consacré aux explications des fonctions du nouveau véhicule. tres satisfaits et recommanderions achat d'un produit Dacia

Voilà pourquoi je vais chez Renault Bergerac un vendeur ( Mr Stockman )souriant, agréable ,professionnel et qui a qu'une parole et si certaines personnes pouvaient être comme lui ce serait parfait en plus il détail tous et donne des bonnes explications et des bons conseils. Ensuite il y a Marcello pour une prise en main du véhicule très très pro et super gentil et à l accueil il y a Mireille toujours le sourire sans oublier les autres personnes Tanguy qui n'est pas avare de conseils ainsi que sa collègue en carrosserie il y a Stephane qui inspecte le véhicule et qui n hesite pas à donner des bons conseils pour avoir une belle auto .bref voilà pourquoi Je recommande à 200% ce garage et j espère que cela vas continuer. Merci à tous

Très bon accueil et conseil de qualité. Les explications son clair et précise.

Nous venons d'acheter dans cette concession un Captur eco-G. De l' accueil par Valérie, en passant par l'excellent Commercial Lucas puis par Marcello pour la prise en main, nous ne pouvons que nous féliciter d'avoir choisi cet établissement. Nous le recommandons vivement.

Accueil sympathique. Bonne compréhension du problème et résolution immédiate de celui-ci.

Garage pas très à l'écoute de ses clients pas au top pour les garanties. A éviter. On vends et après !!!!..

J'ai adoré l'accueil et le professionalisme de toute l 'équipe! Merci infiniment. Allez y en toute confiance +++++++++

Vang Philippe : personne très agréable et serviable . Toujours à notre écoute en cas de besoin. Deuxième achat avec monsieur

Grosse panne changement de la boîte de vitesse automatique Prise en charge Renault 60% complément par extension de garantie Le garage c'est occupé de tout je n'ai rien fait et rien payé

3ème Vehicule avec Mr Vang Philippe efficacité et gentillesse sont maître mot je vous le recommande

Merci beaucoup a Philippe Vang pour son accueil son savoir faire et sa gentillesse et son professionnalisme. Christophe

Monsieur Vang est toujours très accueillant et professionnel depuis que nous le connaissons. C’est un plaisir d’acheter des véhicules avec lui.

Mr Philippe Vang a était très bien avec nous de bon conseil et a autre écoute très satisfait merci à lui

Accueil super sympa, j' ai récupéré ma voiture nickel rien à redire ! Tout le monde est au petit soin pour nous satisfaire, un grand merci au préparateur Marcello très aimable ☺️

Superbe expérience, j’ai été hyper bien accueilli, les commerciaux sont top et le suivi de même. Un grand merci à vous !

Un grand merci à Raphaël ROUSSELY ainsi qu'à l'ensemble du personnel de la concession de Bergerac pour leur sérieux et leur sympathie.

Un grand merci à Pierre de Sousa, chef des ventes véhicules neufs, pour son implication dans notre dossier, ainsi qu'à l'ensemble du personnel de la concession de Bergerac pour leur sérieux et leur sympathie.

Très bon accueil, personnels disponibles, site propre ! Je recommande vivement !

Bon...je ne parle pas du service Renault Minute qui m'a fait me déplacer pour rien alors que le rendez-vous avait été pris sur le Net avec confirmation par téléphone puis SMS...Il faudrait peut-être communiquer dans l'équipe messieurs !! Mais à l'atelier...un accueil très chaleureux, arrangeant et professionnel 👍👍👍 Rendez-vous pris pour le lendemain et, tout NICKEL ! Merci à vous

Véhicule (DACIA Sandero) réceptionné il y a une dizaine de jours avec un délai de livraison plus que correct. La livraison s’est très bien passée et j’ai été très bien reçu ! De la prise en main de la voiture (avec le plaisir de la découvrir sous une house dans la concession) jusqu’au départ, tout a été parfait !

Accueil parfait rien a redire, mais en terme de temps pour toute demande l'attente est interminable. Malgré de nombreuses relances il ne faut surtout pas être pressé. ( De plus quand on a un leasing social, nous sommes la dernière roue du carrosse.. ) Dommage pour une telle concession...

Accueil très agréable, personne qui met en confiance. Très à l'écoute des demandes de ces clients. Connais très bien de quoi il parle.

Très bon moment, accueil, personnel et relationnel professionnels. C'était parfait ! Un grand merci à Monsieur Philippe Vang pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse 👍🙂

Super en grand merci a M. Stockman qui nous a bien accueilli est super agréable, qui nous a bien renseigné pour l'achat de deux véhicules. Merci à toute l'équipe Renault bergerac

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le vendeur, M. Stockman, était extrêmement professionnel et serviable. Il a répondu à toutes mes questions avec patience et m'a aidé à trouver le véhicule idéal pour mes besoins. Je recommande vivement ce vendeur à tous ceux qui recherchent une voiture d'occasion. Vous serez assurés d'un excellent service. Merci

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Renault Faurie ! L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le service après-vente est également au top, avec un suivi rigoureux et des conseils avisés. Je recommande vivement Renault Faurie pour leur sérieux. Ravie de ma Clio 5 🤩!

Merci à Mr Texier pour sa sympathie et sa compétence. Il a bien travaillé sur mon dossier pour trouver le véhicule adapté dans les meilleurs délais avec le meilleur financement possible. Point d attention, ce serait bien que Renault fasse l intermédiaire pour l installation de la borne de charge à domicile car le service client du partenaire est très peu professionnel.

Deux fois que je viens pour voir les véhicules d'occasion. La première fois le vendeur est vite allé se cacher dans son bungalow. La deuxième fois il m'a regardé et est parti voir un de ses collègues pour discuter. Un manque de professionnalisme certain.

Ma voiture est restée immobilisée de mai à août 2024 dans leur parc en attente d'une expertise...quel ravissement de la retrouver dégueulasse !!! rayée bien comme il faut à plusieurs endroits en plus de pètes un peu partout...si j'étais un client avec un compte bien rempli avec un véhicule neuf peut être aurait on été plus précautionneux avec mon véhicule...et comme toujours ce n'est jamais personne tout le monde se jette la balle ....et je parle pas d'éléments disparus sous le capot comme par enchantement....ma voiture a dû s'auto mutiler quelle autre explication hein !!??? Lamentable 😡 Alors en réponse à votre commentaire Je vs ai appelé (et oui j'ai pas attendu qu'on me le suggère) et lors de cet appel la personne que j'ai eu au téléphone n'en avait absolument rien à faire... Sa réponse fût que je n'avais qu'à voir avec l'expert qui trancherait mais qui trancherait de quoi en fait sérieux ???!!!... alors ne dites pas ici être désolé de quoi que ce soit ...vs mettez ce commentaire juste pour donner une image de vs qui est totalement erronée ...y a un fossé entre la réponse que j'ai eu et ce que vs voulez faire croire sur votre commentaire...la réalité est tout autre !!! Et pour infos j'avais déjà aperçu certaines de ces rayures au moment de l'expertise et je l'ai dit à haute voix le gérant du garage était juste derrière moi donc avant que Ma Méca ne récupère le véhicule et de plus il a pris des photos vu la propreté mon véhicule n'était pas ds cet état quand il est arrivé chez vous le transporteur a pris des photos aussi donc arrêtez un peu..quelle mauvaise foi !!! En plus d'essayer de rejeter la faute sur quelqu'un d'autre bonjour la mentalité !!! 😡

Je suis allée dans ce garage suite à une panne liée au carburant. Ma voiture a été immobilisée pendant trois semaines et j'ai payé 469,20 euros pour la réparation pour le changement d'un tuyau de carburant (facture datant du 04/07/2024). Au cours de ces réparations, ils ont constaté un bruit. Ils ont donc changé (avec mon accord) le tambour de frein arrière ainsi que tout ce qui est lié à ce frein pour un montant de 886,40 euros. Deux semaines après, ma voiture est retombée en panne, avec une fuite de carburant visible sur la route. Mon véhicule a été immobilisé pendant une semaine supplémentaire. Pendant cette période, j'ai dû téléphoner au garage tous les jours car je ne recevais aucune nouvelle sur l'état de la réparation, malgré la fuite persistante. Après le trajet de retour du garage, celle-ci a commencé à fuir de nouveau dès la première journée d'utilisation. Lorsque j'ai pris contact avec le garage, on m'a informé que cette nouvelle panne ne tombait pas sous la garantie car elle ne concernait pas la même panne, bien que la facture de la première réparation datait de moins d'un mois et portait également sur une panne liée au carburant. On m'a également indiqué qu'une remise avait été réalisée et que la panne serait due à des durites qui lâchent. Or, je n'ai constaté aucune remise sur ma facture. Par ailleurs, la panne étant liée au carburant, je ne comprends pas pourquoi un diagnostic complet des pièces affectant le carburant n'a pas été effectué. J'ai donc appelé un autre garage qui a pris ma voiture dans la matinée. Résultat : durée de l'intervention : 15 minutes et 15 euros pour un changement de durite. Je vous laisse donc faire vos propres conclusions. Voulant m'acheter un véhicule neuf dans ce garage, cette expérience m'en a dissuadée.

L'accueil dans la concession s'est très bien passé, aussi bien la partie administrative avec l'explication pour chaque document que la présentation du véhicule. L'ensemble des fonctions a bien été présenté.

Je remercie toute l'équipe qui m'a accueillie le jour de la livraison. J'ai bien apprécié les explications fournies par la personne sur les différents points du véhicule. Très bonne maîtrise du sujet. Le seul point que l'on pourrait qualifier de négatif, concerne le délai de réception des documents : just on time,. Mais n'étant pas spécialement pressé...

Garage Renault juste à l'entrée de Bergerac. Accès facile, personnel très accueillant et agréable. Rdv pour un entretien à 8h. Pris à 8h hyper ponctuel. Rapide et efficace véhicule bloqué juste 1h15 pour la révision c'est formidable...