RENAULT BETHUNE - GROUPE AUTOSPHERE Concessionnaire Renault

Livraison bâclée ! La moitié de la check liste n’a pas été faite, notamment la partie synchronisation de l’appli My Renault. J’ai dû me débrouiller tout seul et cela ne marche toujours pas..,lamentable et décevant !

Remplacement pare-brise sur mon rafale = travail de bricoleur. Peinture abimée sur ma carrosserie = voir photos. Comment on peut faire ce travail sur un véhicule haut de gamme à + de 50 000 euros ??? Intervention du 20/05/25.

Je suis super ravie, et satisfait de la prise en charge par la concession. À l’écoute de ma demande, je recommande fortement cette concession

Personnel très accueillant et agréable. J'ai déposé mon véhicule en mécanique. Très bonne surprise lors de la facturation! Merci encore! Mention spéciale à Mme Vanessa pour son professionnalisme et sa sympathie. Vous êtes formidable!

La mise en main et les explications fournies vous mettent rapidement à l' aise pour la conduite de ce véhicule twingo électrique acceuil et état du véhicule impeccable

Premiere experience chez renault bethune et pour le moment rien a redire, de la premiere visite en concession jusqu au depart avec le vehicule. Tout s est tres bien déroulé, suivi du dossier, commande et pose des accessoires, prise en main et explication des différentes fonctionnalité.

J'ai effectué la révision et le contrôle technique de ma voiture chez Renault Fouquières-le-Béthune : toujours aussi satisfaite ! Suite à leur recommandation, j'ai changé mes pneus quelques mois plus tard. Ils ne vont pas vous faire changer quelque chose alors que ce n'est pas nécessaire. A recommander les yeux fermés !

Une équipe de bons professionnels du début jusqu’à la livraison de notre véhicule. Nous sommes sincèrement ravis .

J'ai eu la chance d'être accueilli par Christopher un conseiller au top, donne de très bon renseignements et est à l'écoute pour tout type de demande même si celà ne concerne pas forcément leur concession automobile. Très poli et ne force pas l'achat. J'y retournerai sans hésitation pour une future acquisition.

Très bon accueil chaleureux et très bonne gentillesse pour bien tout nous expliquer je recommande

Les explications sont claires et précises. Le personnel joue la transparence. Toute la concession est agréable, dynamique et aimable.

De vrais escrocs . Une plainte va être déposée, vendeur qui ne comprend rien à notre demande , on signe un bon de commande après 3h à son bureau pour une voiture qui ne nous convient pas on sort de là-bas à 18h le lendemain matin première heure on appelle pour se rétracter OK mais ils encaissent 1000 euros car soit disant des frais ont été engagé mais biensur en 1 nuit ils font fort quand même

Nous avons été très bien accueillis par Simon et avant de repartir avec notre Renault Symbioz, Kelly nous a très bien expliqué toutes les fonctions de cette voiture . Équipe jeune, dynamique et professionnelle chez ce concessionnaire !

Personne professionnelle et a l'écoute qui a donné toutes les explications utiles au bon fonctionnement du véhicule et a su nous mettte en confiance pour la prise en main de celui-ci.

L'accueil s'est très bien passé. Pour notre projet, c'est Axelle qui nous a accompagnés et elle a été super. Résultat une Mégane iconic !!! La réception du véhicule et les papiers nickel. Bref, cela fait plaisir d'être reçu comme ça dans une concession. Encore merci à Axelle

Super concession ! Ils savent vraiment répondre à nos attentes et nous offrir un excellent service. Le nouveau vendeur est génial, il a été très à l'écoute et nous a parfaitement conseillés. Je recommande vivement !

Très bonne expérience chez Renault Béthune. Accueil sympa, personnel à l’écoute et service rapide. Je recommande !

Très bon accueil pour l achat de mon véhicule Tout le personnel est à notre écoute Ils sont trouvés toutes les réponses à mes questions Je recommande énormément

Je viens de passer au Garage Renault de Béthune et je tiens à partager mon expérience très positive. Le service était impeccable du début à la fin. Un grand merci particulièrement à Hugo, le vendeur qui s'est occupé de moi. Sa connaissance approfondie des véhicules, son professionnalisme et sa patience m'ont vraiment impressionné. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a guidé vers le choix qui correspondait parfaitement à mes besoins, sans aucune pression commerciale. L'atelier était propre et bien organisé, et les délais annoncés ont été respectés. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité avec des conseillers compétents comme Hugo. 5 étoiles bien méritées !

Acceuil très chaleureux, équipe au top. Ravie d'avoir été chez eux.😁

Personnelle très agréable, à l’écoute et prend en compte tout nos attentes. Je recommande fortement Renault bethune pour leurs professionnalisme et leurs sérieux.

Je suis venue voir pour une future voiture et j'ai craqué. J'ai pu avoir de très bons conseils de la part des vendeurs. Merci beaucoup pour les informations, merci à Pauline pour l'accueil avec un café offert, et merci à la conseillère pour la livraison. Je recommande à 1000% 👌👌

Je suis rentrée dans cette concession en repérage et en suis ressortie avec un véhicule. Très bon accueil de Pauline,souriante et professionnelle,l’attente pour voir un commercial a été agréable grâce à elle. L’équipe est compétente et donne envie d’y retourner !!!si vous cherchez un véhicule n’hésitez pas 😜

Vendeur très compétent, je recommande. Belle concession avec une gamme complète. Très bon suivi de le commande à la livraison.

Concession agréable et accueillante. L’équipe commerciale ainsi que les secrétaires commerciales et la conseillère livraison sont au top. Je recommande.

J'ai récemment eu l'occasion de me rendre chez Renault à Béthune pour postuler en stage , et je suis ravi de la qualité du service. L'accueil a été chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive à mes besoins. Le conseiller qui m’a pris en charge a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, et m’a offert des conseils précieux concernant mon stage . L'expertise et le sérieux de l’équipe m’ont convaincu, et je recommande vivement ce concessionnaire pour son professionnalisme et son service de qualité

Expérience décevante dans cette concession. Le temps d’attente est interminable, ce qui est particulièrement compliqué pour les personnes âgées ou ceux qui ont du mal à rester debout longtemps. Le manager est inexistant, et on a l’impression que personne ne prend les choses en main. Le seul commercial présent semble éviter le contact visuel et ne fait aucun effort pour accueillir les clients. On ressent clairement que l’objectif principal ici est uniquement de faire de l’argent, sans aucune considération pour le service client. Seuls points positifs : le personnel chargé du nettoyage et l’accueil sont très sympathiques, dommage que ce ne soit pas le cas du reste de l’équipe. À éviter si vous cherchez un service de qualité.

Super accueil au sein de cette concession et équipe commerciale au top. Un clin d’œil à notre conseillère Axelle ! Elle maîtrise parfaitement son sujet ! N’hésitez pas à vous y rendre

Très décevant !!!! Voiture acheté en août problème moteur même pas 2 mois après reste au garage pendant un bon mois on ne savais même pas si on allais l’avoir pour Noël !!! On nous a promis une extension de garantie pour finalement quedal ça a jamais été demandé !!! À l’heure d’aujourd’hui on dois vous rappeler et rien on s’en fou !!!!!!

J'ai récemment eu l'occasion de me rendre au garage Renault de Béthune, et je suis ravi de partager mon expérience. L'accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L'équipe a pris le temps d'écouter mes préoccupations concernant ma voiture et a su me conseiller avec expertise. Merci Alexis. Merci Axelle

Très bon accueil du personnel que ce soit de la vente à la livraison, le véhicule était très propre, on m'a parfaitement bien expliqué le fonctionnement du véhicule lors de la mise en main, je recommande sans hésité!!!

Cliente depuis plusieurs années, je suis très satisfaite à chaque achat. Personnel agréable, à l'écoute, je recommande à 100 %.

Bon accueil, depuis 6 ans je suis en location, j ai rechangé pour une nouvelle location mais éléctrique je n ai jamais eu de problème, n hésité pas à vous lancez . Le professionnalisme de théo du côté de l occasion est super .

Un conseiller très compétent mais seul pour accueillir et restituer les véhicules. Le temps d’attente debout peut être très long particulièrement pour les personnes âgées, certains finissent même par s’en aller. Dommage que le personnel à proximité ne soit pas en mesure de soulager le flux de clients.

Client depuis déjà quelques années, je suis toujours satisfait du professionnalisme des équipes et la qualité des produits ! Je recommande ! Ajout post livraison : Points positifs : vendeur à l'écoute, disponible et capable de comprendre rapidement les besoins clients et trouver des solutions adaptées et ayant des échanges réguliers et de multiples alternatives à disposition A améliorer : la transparence et la cohérence sur le prix pratiqué. On a pu me faire penser bénéficier d'une super promo/offre pour en réalité ne pas réellement retrouver ces promos dans la facture finale + le manque de fluidité dans le processus administratif avec des allers retours trop nombreux (j'ai dû plusieurs fois renvoyer les mêmes documents, même si les échanges mails étaient agréables pour le gain de temps !)

Venu pour un contrôle technique ce mercredi ..j ai été reçu très sympathiquement par l accueil de l atelier la dame très aimable toujours souriante et prise de la voiture très rapide ..tres contente de mon passage ..sa fait plaisir ..

Rdv pris pour un diagnostic, plusieurs éléments à remplacer, les équipes ont tout mis en œuvre pour commander le matériel et réaliser les réparations sur la journée !! Personnel à l'écoute et agréable.

Aucun professionnalisme acheter un véhicule qui sort soit disant de révision et le jour de la livraison : impact pare brise non réparé et disque de frein avant avec une côte énorme. Quelques jours après nous nous rendons compte qu'un siège est abîmé, on les contactent ils nous vendent du rêve mais c'est tout ce qu'ils savent faire, Un conseil : n'achetez pas là-bas. Une fois qu'ils ont eu leur argent, priez pour que le véhicule fonctionne correctement...

Vendeurs agréable à l'écoute qui prennent le temps avec leurs clients. Je recommande! Au top

Atelier a fuir. Remplacement du ventilateur moteur et compresseur de clim et pare choc. Délai dépassé, récupération du véhicule et ventilateur décroché au premier rond point. Surprise quand je retourne au garage ou j apprend qu'il ne réalise pas d essaie après intervention ! Véhicule repris et récupéré quelques jours plus tard... Puis a nouveau le même problème....

Excellent accueil et conseils de la part des commerciaux. Malgré mon heure tardive de visite en concession, axelle a pris le temps de me conseiller.

Garage à fuir surtout n'achetez pas de véhicule la bas ils savent vendre mais après la garantie nul . De une on nous vend un véhicule sans nous dire que c'est un moteur puretech , de deux un problème avec ce vehicule encore sous garantie ils veulent rien savoir donc résultat on c'est bien fait arnaqué ils ont réussi à trouver un pigeon pour acheter cette voiture .

Le délai de prise en charge de mon véhicule a été très rapide. Le conseiller client est à l'écoute, réactif et très clair. Pas de surprise au niveau des tarifs, un devis est envoyé avant intervention et tout est expliqué. Possibilité de payer en plusieurs fois. Nous avons pleinement confiance en ce garage. J. Fusillier

Je suis très satisfaite de Renault Bethune suite à l achat d un véhicule d occasion avec reprise de mon ancien véhicule. Tout était parfait, de la procédure d achat avec le commercial à la mise en mains du véhicule et aux formalités administratives. Le véhicule était soigneusement préparé, comme neuf. Merci à tous pour votre professionnalisme.

Je suis étudiant et j’ai récemment été au garage Renault de Béthune pour une crevaison lente. J’ai pu obtenir un rendez-vous en urgence, pris la veille au soir. Leur accueil a été chaleureux, leur professionnalisme irréprochable, et toute l’équipe s’est montrée très gentille et attentionnée. Je suis vraiment satisfait de leur service ! Je recommande ce garage à tout le monde, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci encore à toute l’équipe !

Chez renault pour moi mon véhicule à étais très bien réparé. Action réaction.. que dire merci.

Accueil courtois et professionnel des personnes à la réception. Par contre ayant eu à recourir à différentes concessions du groupe Autosphère, ce qui se dégrade c'est la difficulté à joindre les ateliers car la personne à l'accueil se partage entre l'accueil et l'atelier. L'organisation sur ce sujet ne mérite pas un 5. Une fois le dossier documenté par la personne à l'accueil il n'est pas normal que celle ci doit quitter son poste d'accueil et provoque un temps d'attente incompréhensible.

Je suis venu pour un problème de voyant, j'ai été accompagné rapidement jusqu'à mon véhicule pour faire le recensement des problèmes. Après plusieurs explications, le technicien a trouvé rapidement la panne, a resserré la cosse de ma batterie (qui avait été mal serrée dans un autre garage où j'ai changé ma batterie). Je pensais devoir débourser à nouveau une grosse somme pour ma voiture, le problème a été réglé en 10min, et cela ne m'a rien coûté. J'avais tenté ce garage par ces nombreux avis positifs, et je ne regrette pas mon choix. Les prochaines fois je viendrai faire mes révisions chez vous. Merci pour votre professionnalisme.

Après même pas 10 jours soit disant PB avec câble arraché non pris en garantie constructeur. La voiture m'a fait des teous dans l'accélération des pertes de puissances et une surconsommation de carburant et 2 fois véhicule a vérifier Jusqu'à z vendredi 30 août après-midi de nouveau en panne électronique générale avec toutes les erreurs et voyante qui font sapin de Noël... Donc j'ai payé pour quelque chose que je trouve bizarre et de plus ma dashcam avec détection de mouvement gravité était débranché lors de la récupération du véhicule alors qu'au remorquage elle était bien branché, je n'ai pas pu vérifier qui a touché a la voiture... Donc je ne recommande pas ce garage et surtout plus un véhicule DACIA désormais je vais boycotter la marque après avoir été pris pour un CO****

Suite à l'achat d'une Clio Esprit Alpine E-Tech Full Hybrid 145 chez cette concession, je suis extrêmement satisfait de l'expérience. La livraison de mon véhicule a été effectuée en avance et le suivi client a été irréprochable. Les points forts : - Le design intérieur et extérieur - Les sièges semi baquets sont très confortables - Faible consommation 4,2 litres aux 100 km - La motorisation E-Tech - Mode EV qui permet une conduite douce et économique en milieu urbain, optimisant l'utilisation de l'énergie. Je recommande vivement ce modèle à tous ceux qui recherchent une voiture hybride performante et économique. Un grand merci à l'équipe de la concession pour leur professionnalisme et leur service !