RENAULT BOURGOIN - Autobernard Concessionnaire Renault

J'ai eu l'occasion de m'y rendre pour découvrir le modèle R5. J'ai été très bien accueillie, et surtout très bien renseignée par M. RIFFARD. Je recommande vivement cette concession automobile.

Aucun problème professionnels très compétent voiture livré rapidement

Très bonne expérience; Merci à Vincent d’avoir pris le temps pour nous avoir aidé à trouver ce qu’il nous fallait. Il a été d’un grand conseil notamment sur la gamme électrique. Je recommande la concession.

Renault, ou comment tomber amoureux d’une voiture sans avoir besoin d’un plein d’essence à chaque rendez-vous. J’ai récemment craqué pour une Renault Clio Hybrid, et franchement, c’est comme Tinder mais pour les voitures : swipe à droite direct. Elle démarre au quart de tour (contrairement à moi le lundi matin), consomme moins qu’un ado devant un frigo, et en plus, elle a du style. Silencieuse, confortable, et assez intelligente pour me faire croire que c’est moi le pilote. Même mon GPS a plus de répartie que moi ! Et niveau design, elle fait tourner les têtes… enfin, surtout celle de mon voisin jaloux. Bref, acheter une Renault, c’est un peu comme adopter un chat : elle est indépendante, élégante, et elle t’adopte autant que tu l’adoptes. Je recommande à 100 %, même si maintenant mes potes pensent que j’ai gagné au loto. Merci au commercial Vincent

Bonne concession automobile, nous sommes bien conseillés et plus particulièrement merci à Marc qui m’a aiguillé dans ma recherche!

Très belle expérience chez ce concessionnaire. Quentin au top, très à l'écoute, disponible et fait au mieux pour nous satisfaire en fonction de la demande. Je recommande vraiment. Merci à Mr Riffard

Un service irréprochable du début à la fin ! Je tiens à remercier tout particulièrement Vincent, qui a été d’un professionnalisme exemplaire. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté, patience et bonne humeur. Grâce à lui, l’achat de mon véhicule s’est fait en toute confiance et sérénité. Je recommande cette concession les yeux fermés et n’hésiterai pas à y revenir pour un futur achat !

Je tiens à remercier chaleureusement Quentin Riffard pour son professionnalisme et son accueil impeccable. Dès mon arrivée, il a su répondre à toutes mes attentes avec une grande attention. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et a su m'orienter vers les meilleures options. Sa gentillesse et sa disponibilité ont rendu l'expérience particulièrement agréable. Je recommande vivement ses services à toute personne à la recherche d'un conseiller commercial compétent et à l'écoute. Merci encore, Quentin, pour cette belle expérience au top!

J’ai récemment acheté une nouvelle voiture au garage Renault Auto Bernard à Bourgoin-Jallieu et je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Quentin Riffard pour son professionnalisme. Il a fait preuve d’une grande disponibilité, a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a donné d’excellents conseils tout au long du processus. La réception de la voiture s’est faite dans des conditions parfaites, avec beaucoup de soin et d’attention. Je recommande vivement ce garage, et en particulier Monsieur Riffard, pour son sérieux et son accompagnement de qualité !

J’ai eu la chance de pouvoir traiter avec un jeune vendeur Vincent. Toujours à l’écoute et très bon conseiller, je recommande vivement!

Un grand merci à Quentin Riffard pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de notre achat. Il a été excellent en tout point : à l’écoute, disponible, et surtout de très bon conseil pour nous aider à choisir notre nouveau véhicule. Nous nous sommes sentis en confiance du début à la fin. Une expérience fluide et agréable grâce à lui. Je recommande vivement !

Un grand merci à Vincent pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de ma commande du nouveau Dacia Bigster. C’est agréable de se sentir accompagné par quelqu’un de sérieux et passionné par son métier. Je recommande les yeux fermés !

Suite rdv avec un de vos vendeurs. Avec mon mari nous sommes très tentés pour partir sur une Renaut. Vendeur de très bons conseils et rassurant. Il a su nous mettre en confiance et répondre spontanément à nos attentes. Nous gardons les coordonnées et reviendrons vers lui prochainement afin d'affiner voir conclure notre projet d'achat. Contact que nous avons eu : Mr Quentin RIFFARD

J’ai acheté à distance un magnifique Captur Esprit Alpine avec à peine 7 000 km, et tout s’est parfaitement déroulé grâce à Vincent. Un grand merci à lui pour sa transparence, sa disponibilité et son professionnalisme. Malgré la distance, l’expérience a été simple, rassurante et sans accroc. Je recommande vivement.

Très bonne expérience chez Renault Bourgoin, merci à mr Quentin Riffard qui a su nous accompagner avec professionnalisme, sérieux et grande sympathie pour l’achat d’une clio 5! Je recommande!

Super concession, le personnel est très agréable, toujours prêt à nous accueillir et nous conseiller.Et tout particulièrement à Monsieur Riffard Quentin qui nous a très bien reçu merci à tous

Superbe expérience merci à Mr Riffard qui a su nous aiguiller à l'aide de ses précieux conseils avisés lors de notre essai !

Très bien accueillie par Cassandra. Je recommande, elle m’a donné de bon conseil.

Nouvelle R5 ,magnifique ! Merci à la commerciale Déborah de nous l’avoir fait découvrir à st savin 👌

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Vincent pour sa gentillesse, son professionnalisme et la passion qu’il met dans son travail. Grâce à lui, j’ai pu découvrir et acquérir une magnifique R5 Roland Garros, présentée avec beaucoup de soin et d’attention. Un vrai moment de plaisir et de partage ! Je recommande les yeux fermés. Merci encore Vincent ! 🎾🚗

Bonjour, super contact avec le vendeur Mr Ferrante. Nous avons pu faire le tour des voitures proposées en ce moment et le vendeur était de bon conseil. Je recommande vivement.

Très bon accueil, le commerçant Vincent a était très professionnel et ma bien conseillé a moi et mon fils, je recommande cette concession

Accueil sympathique, vendeurs professionnels qui ne vous harcèle pas et qui connaissent leur job

J’ai acheté mon véhicule auprès de Vincent Ferrante et je suis très satisfait. Il a été professionnel, à l’écoute et de bon conseil tout au long du processus. Je le recommande vivement pour son sérieux et la qualité de son accompagnement

Je suis très satisfaite de mon passage dans cette concession. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec transparence et m’a parfaitement accompagné tout au long de l’achat de mon véhicule. Mention spéciale à Monsieur Ferrante pour sa disponibilité, son écoute et ses précieux conseils.

Jeune homme charmant, très bel accueil, souriant, très professionnel. Reponds a toutes nos questions . Personne a conserver longtemps dans votre concession.

J ai un acheter un véhicule Renault kadjar début avril la livraison car il fallait qu il soit contrôler avant , normal avant la vente . 15 jours après je rappelle puisque les freins couinent, Renault service mécanique doit me rappeler mais aucun appel après plusieurs jours . Jour de pluie en avril j utilise mes essuies glaces l un d eux se décroche violemment je m arrete et récupère le morceau qui était coincé au dessus du capot , c est d autant plus l occasion de m y présenter A mon arrivée je me présente en demandant pourquoi on ne m avait pas rappeler pour mes freins et qu aujourd'hui mon essuie glace venait de me lâcher à 40 km de chez moi 😡 L interlocuteur me dit qu il vont me donner un rdv j exige qu il soit vu rapidement ( rdv au lendemain) très bien sauf qu il n ont pas de véhicule de prêt mais ke ne lui laisse pas le choix je travaille du coup il finit par en trouver un .. Je récupère mon véhicule le lendemain avec des expliquations de l ordre d un petit garage du coin qui n aurait pas trop de moyen je cite : nous avons nettoyer vos disques qui sont oxydé mais cela arrive souvent lorsque le véhicule reste un moment sans rouler ! Je viens d acheter le véhicule occasion et moi je n ai pas cette information dans l historique du véhicule, bien sur que si j avais eu cette information je n aurais peut être pas acheter et d ailleurs ça me questionne que le service mécanique eux aient cette information concernant le véhicule ! Je récupère mon véhicule qui a été nettoyer au niveau des disques et roule ...le bruit de couienement continue ..je recontacte le service qui me renvoie vers leur chef d atelier que je contacte immédiatement. J explique la situation et il me dit voir avec la personne qui a vu mon véhicule. Je pense important de pouvoir partager sa réponse avec vous . je vous recontacte suite à votre bruit de sifflement des freins alors j ai vu avec les techniciens , techniquement l oxydation de part leur âge et les disques ne sont pas de meilleur qualité ..de ce fait techniquement il n y a rien de spécial à faire sinon il finit par dire mais sinon le véhicule est bien .. Oui le véhicule est bien c est eux qui ne sont pas bien ! Méfiez vous mes disques sont oxydé et sûrement des plaquettes de mauvaises qualités ( je vais les faire démonter par un garage semaine prochaine afin de pouvoir vous les transmettre en photo ) et faire changer tt ce petit matériel à ma charge . Nous sommes mi mai je récapitule..achat depuis a peine 6 semaines véhicule revu le 24 avril et le problème tjs pas résolu A fuir vraiment et ce qui me démonté c est que l on osé mettre des mots qui sortent de leur bouche tel que oxydation et pas de bonne qualité..acheter 14 000 euros il y a 6 semaines ..ce concessionnaire Renault en ait la ! Rendez vous compte ! Déplorable.. Plus jamais et souhaite vraiment pas que d autre personnes se retrouvent dans ma situation c est pour cela que je compléterai mon avis prochainement avec la facture et le compte rendu du garagiste qui va me les démontée..(,j en ferai une photo aussi pour vous démontrer que Renault a raison mes freins sont bien oxydé et que je retiens juste que le service mécanique est à chier, ce qui a quand même sa grande importance je pense chez un tel que Renault 🤮🤮

A fuir. Un garage comme on les craint, qui n hésite pas à abuser des personnes vulnérables pour leur vendre des véhicules plus cher que leur valeur réelle en leur proposant des remises misérables. Une concession sans éthique ni valeurs qui tue le business de ceux qui, eux, sont honnêtes.

2 étoiles pour le commerciale Stéphane Legrand qui as fait un super travaille et nous as trouvé une super voiture d’occasion Mais pour le reste 0 Nous attendons toujours notre voiture qui devait être livré le 19 avril , personne nous tient informer et dernièrement la pièce qui est en commande est indisponible Nous devons louer une voiture en attendant sans date précise de livraison pour la voiture

Je suis allée chez Renault Autobernard pour acheter ce petit bijou qu’est la R5. Un véhicule de démonstration en parfait état qui m’a été livré en moins de 3 semaines ! Toute l’équipe est très sympathique. On peut compter sur elle pour la moindre question. On vous rappelle très rapidement si vous n’avez toujours pas réussi à les joindre. Si vous voulez acheter une Renault, n’allez pas ailleurs. Merci Autobernard.

Concessionnaire très professionnel, bon accueil,conseillère sympathique qui répond à toutes les questions et à nos attentes.Et ensuite un suivi pour savoir si tout est OK avec la voiture acquise.Une très bonne expérience.

Une étoile pour le commercial Kevin qui a été tres gentil et nous a écoutés attentivement mais pour le reste, fuyez cette concession. Acheté une Dacia Sandero Stepway qui a passé 2 jours à la maison et repartie à la concession. Voiture annoncée prête mais rien n'avait été fait et de plus, même pas faire un test sur route ce qui aurait permis de se rendre compte que le véhicule broutait. Plusieurs pocs a retaper pas faits, un enjoliveur abimé pas changé , un garde boue declypsé laissé tel quel, et un chef de vente qui nous a pris pour des billes. Pas un mot d'excuse pour les désagréments. Bref, beaucoup de choses à revoir dans cette concession.

En octobre 2024 En octobre 2024, j'ai trouvé ma voiture chez Renault Autobernard (38170 Bourgoin-Jallieu). Bien sûr, ils ont été très gentils au début, me disant que c'était une voiture très propre et parfaite, et disponible rapidement. J'avais besoin de plus d'informations sur la voiture que je n'ai pas obtenue, ils ne m'ont pas non plus informé qu'il s'agissait d'une voiture de location qu'ils me vendaient avec beaucoup de problèmes. J'ai cru le jeune vendeur et, le lendemain, j'ai viré de l'argent chez Autobernard. J'ai ensuite voulu venir chercher la voiture, mais je n'étais pas disponible. Finalement, au bout de 13 jours, la voiture était prête à être récupérée, car ils disaient qu'ils la préparaient pour moi. Je vis à l'étranger, alors je suis arrivé chez eux à minuit. J'ai pris la voiture et je suis allé directement à Autoroute. À 20 km de là, à minuit pile, la voiture est tombée en panne. Je continue vers Renault Valence et ils commencent à vérifier la voiture en me disant ceci et cela, et qu'ils l'ont réparée. J'ai parcouru 100 km, la voiture est à nouveau tombée en panne comme ça. Elle tombait constamment en panne. Comme j'habitais dans le nord de l'Europe à l'époque, je devais faire 1 500 km à chaque fois pour la leur apporter. Depuis que je l'ai achetée, je suis allé chez Renault Valence six fois, ce qui m'a coûté beaucoup d'argent et plus de 10 000 km au tableau de bord. Jusqu'à ce que finalement, les bons gars de Valence réparent la voiture vers le 22 mars, en me disant qu'ils n'avaient jamais rien vu de tel. Je n'arrête pas d'appeler Autobernard pour discuter du problème avec eux, mais ils m'ignorent. Je leur ai demandé de renouveler ma garantie d'un an sur la voiture pour un an de plus et de mettre à jour le système de navigation GPS pour moi, mais ils ont également ignoré cela, je ne leur ai pas demandé de remboursement ni rien, je voulais résoudre le problème facilement, cette voiture m'a déjà coûté plus de 4 000 euros sur les autoroutes, les hôtels et les locations de voiture que j'ai dû payer moi-même. J'ai acheté une voiture chez Renault, pensant être plus à l'abri des voleurs. N'achetez pas chez Renault Autobernard (38170 Bourgoin-Jallieu), vous pourriez le regretter. Ma voiture a encore beaucoup d'autres problèmes non résolus. J'ai dû le faire moi-même. J'ai reçu la voiture très sale, avec des gobelets de café et des cigarettes à plusieurs endroits, un niveau d'huile à moitié plein, un moteur très sale, de nombreux câbles cassés et un plastique de protection moteur complètement endommagé. J'ai des preuves de ce que je dis. J'ai maintenant l'affaire devant un avocat, cela prendra du temps mais je m'en fiche, honte à eux d'avoir volé un retraité comme moi, pendant tout ce temps je n'ai jamais montré de colère, j'ai toujours été poli

Extremement bien accueilli par Marc (commercial), il a répondu à toutes nos questions et bien conseillé sur l achat de la clio 5 esprit alpine. Il nous a accompagné tout le long de l achat. Nous avons été reçu par Wendy pour la réception du véhicule, elle a ete très a notre écoute. Andrea et Benoît nous ont super bien aidé pour la prise en main.Un grand merci à eux, je recommande l enseigne, elle une excellente équipe.

Je suis passé devant la concession et je me suis arrêté pour demander à Marc Sarafian l’autonomie de la R5 lorsqu’il fait froid. Il m’a rassuré je suis reparti serein👌

En visite, accueil et présentation par Deborah B. Bravo pour le professionnalisme, l'écoute, l'échange ! Ça change tellement par rapport à d'autres garages de la même marque Merci à vous, vous faites honneur à votre entreprise et à votre marque !

Expérience très agréable ! J’ai été très bien accueillie par Sonia qui a été à l’écoute de mon besoin et qui a su me renseigner. Personne très sympathique et professionnelle. Encore un grand merci.

Merci à Antoine pour notre essai R5 iconic magnifique, conduite agréable et confortable, beau modèle avec des petits clins d’œil à nos références de jeunesse. Conseils et accueil de haut niveaux 👍

Déçu par mon expérience chez Renault. Service après-vente inefficace, délai de réparation plus long que prévu et manque de communication de la part de l’atelier. J’ai dû relancer plusieurs fois pour avoir des nouvelles de mon véhicule. De plus, les tarifs sont élevés pour la qualité du service rendu. Dommage, je m’attendais à mieux…

Je tiens à partager mon expérience absolument catastrophique avec Renault. J'ai acheté un véhicule en 2021, et ce dernier est tombé en panne pas moins de SIX fois à cause de problèmes récurrents de batterie. Renault a gardé mon véhicule pendant une semaine pour finalement ne rien résoudre. Ensuite, j'ai pris un un rendez-vous, rendez-vous dans 1 mois ... Le jour du rendez-vous, j'ai parcouru 80 km, pris une après-midi de congé, et, surprise, on me dit qu'il n'y a pas de véhicule de prêt disponible, alors que cela avait bien été convenu au préalable. Pourquoi ne pas m'avoir appelé à 12h pour me prévenir que le véhicule n'était toujours pas revenu ? Pourquoi m'avoir fait déplacer pour rien ? C'est un véritable scandale ! Une journée entière perdue, et une expérience de service client de plus en plus déplorable. Aucun geste commercial, aucune solution concrète, aucune explication, juste une incompétence flagrante. Cette agence Renault est sans doute la pire que j'aie jamais rencontrée. Et ce n'est qu'un des nombreux problèmes que j'ai rencontrés avec eux. Fuyez cette marque, leur service est une véritable catastrophe.

Un grand merci à Marc et Cassandra pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Service impeccable, conseils clairs et honnêtes. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur efficacité !

Merci à Marc et Benoît pour leur service, très bonne accueil à la concession, ils ont su répondre parfaitement à mes besoins, à l’écoute du client et de très bons conseils. Le professionnalisme est au rendez-vous. Je suis entièrement satisfaite.

Super concession, le personnel est très agréable, toujours prêt à nous accueillir et nous conseiller. J’ai acquis une R5 récemment, je suis vraiment enchanté. Un merci tout particulier à M. Robin qui a toujours répondu à mes sollicitations avec le sourire.

Merci beaucoup à Kevin pour nous avoir si bien accompagné et guidé dans notre recherche. Il a été très sympathique, efficace, sérieux et professionnel. Tout a été parfait.

J'ai pris un rendez-vous en période de fête qui a été reporté à 1 mois plus tard, pour me dire qu'il le reporte une deuxième fois à la semaine d'après pour qu'au final lors du jour J, arrivé sur place on me dit que je n'ai pas de rendez-vous fixé ! Du coup je redemande une date le plus rapidement possible, on me dit donc que normalement ils m'enverront un sms pour comfirmer la date du rendez-vous cependant je n'ai rien reçu de leur part après confirmation du rendez-vous ensemble... C'est du foutage de gueule. Je déconseille fortement cet endroit, manque de professionnalisme et de rigueur.

Prise de rendez-vous par internet pour une prestation ce jour. Alors que je dépose mon véhicule, on m’informe que le prix ne sera pas celui indiqué lors de ma prise de rendez-vous mais qu’il sera supérieur car soit disant le garage ne dispose pas des mêmes pièces qui sont proposées sur internet. Il n’est pas normal de devoir payer plus cher que l’offre que l’on me fait lors de ma prise de rendez-vous. Normalement dans le commerce lorsque l’on se trompe on assume son erreur et on fait un geste au client. De plus lorsque je demande de voir un responsable, l’agent d’accueil me dit s’il n’y a aucun responsable de présent aujourd’hui… C’est la première fois que je venais dans ce garage et au vu de cela je ne reviendrai sûrement pas.

3 retour en concession pour le même problème en laissant mon kangoo 4jours pour un changement de pare brise qui été montée avec fuite +1semaine sans prêt de véhicule gratuit juste pour une journée vu avec le vendeur pour changer 2 coupelles amortisseur il a fallu que je fasse un check-in moi-même avec 27000 km et un changement de pneu à ma charge en sachant qu ont m a vendu un véhicule avec 2 pneu presque au témoin d usure en me disant que cela étais dans les normes et quand m apercevant au cours d un nettoyage de mon kangoo une éraflure sur le dessous de mon pare-chocs arrière gauche et que cela n'apparaissait pas sur le vente du véhicule et en sachant que mon véhicule ne va pas en course et ne se gare à aucun endroit où l'on puisse me faire ce genre de éraflure que je suis quelqu'un de très soigneux et de très attentif là où je me gare alors vraiment dessus

Si nous avions pu mettre aucune étoile nous l’aurions fait : Mon fils a acheté un véhicule d’occasion chez vous il manquait un bouton d’auto radio et pas de double de clé nous vous l’avons fait remarquer dès la livraison en décembre 2023. Après avoir patienté quelques temps nous vous avons contacté à multiples reprises le vendeur, le service livraison et enfin nous avons eu une personne du service approvisionnement qui a commandé une clé mais qui ne sert pas à démarrer le véhicule. Que de fausses explications un mépris une mauvaise attention un très mauvais suivi. Mon fils vous a noté sur Google, vous deviez le contacter toujours rien. Il est grand temps de faire le nécessaire et rapidement.

LOA sur un Captur E-tech full hybride, Deborah, la conseillère commerciale a été vraiment à l’écoute de mes souhaits. Ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse ont fait la différence. J’espère que je serai satisfait pour les 3 prochaines années et plus si tout se passe bien !

Très satisfait de notre visite. Merci à Kevin de nous avoir laissé tranquillement faire le tour du park sans nous pousser à l' achat. Vendeur très sérieux respectueux et à l' écoute du client et merci également à Andrea pour son professionnalisme et sa grande patience suite à nos nombreuses questions lors de la remise en main propre du talisman. Nous recommandons vivement ce garage.. bonne fête de fin d'année à toute l'équipe.. Merci.